Положила наличные на карту бригадира строителей, которые ведут у меня работы. Деньги нужны были на закупку стройматериалов и аванс. Специально пришла пораньше, к 10 утра, чтобы люди успели сегодня получить деньги. Перевод обещали осуществить в течение полутора часов. До сих пор деньги не получены, люди остались без аванса, нет возможности купить материалы. Вот и всем сотрудникам сбербанка желаю также своевременно получать зарплату. Отвратительно, жаль, что матом вас покрыть нельзя....

В данном отделении мне перевыпустили карту, но получить её нет никакой возможности — график работы банка совпадает с графиком работы всего трудоспособного населения, ни часом раньше, ни часом позже. В другое отделение карту тоже не перенаправляют. Спасибо за такое человеческое отношение к людям! О том, что банк не работает все новогодние праздники повесили бумажное объявление на входе — молодцы! Прямо таки чувствуется глубокая забота о клиентах! Зато отзывы в 2ГИС регулярно комментируются — это и понятно, ведь имидж важнее!

19.06 во время обслуживания в вашем филиале столкнулся с вопиюще некомпетентным и хамским обращением единственного мужчины-операциониста в зале. Прошу связаться со мной по телефону 8-952-902-58-88. Считаю что этот сотрудник портит имидж вашего банка самым недопустимым образом. В.

В этом филиале постоянно одна и та же проблема. Половина терминалов не принимает деньги для оплаты, а банкоматы либо не выдают эти самые деньги, либо вовсе не работают. Сегодня, 19 мая, из всех терминалов для оплаты принимает купюры только один. Раньше были очереди в самом банке, а теперь добавились к банкоматам и терминалам. Что самое плохое, происходит это КАЖДЫЕ выходные. Видимо руководство не желает решать эту проблему. В филиале на Ильича этот вопрос так остро не стоит и часто приходится идти туда(

Заказала по телефону 900 новую банковскую карту по телефону с доставкой на Морской пр-т, 18. И не могу получить, так как отделение работает до 18-00 с выходными в сб. и вс. По тел. 900 попросила перенаправить карту в другое удобное мне отделение, на что получила отказ и совет заново подать заявление на перевыпуск карты. Я в восторге от сервиса Сбербанка!!!!!!

А я довольна обслуживанием, всегда вежливые и корректные девочки/мальчики операционисты. Чувствуется уровень и что с персоналом проводится работа. Всех с наступившим Новым Годом, желаю всем успехов в работе, здоровья, радости!

Добрый день. Возможно я что-то неправильно понимаю и сотрудники банка мне разъяснят, но я считаю, что крупнейший банк, практически захвативший весь рынок розничных банковских услуг, является организацией эти услуги обязанный оказывать качественно и принимать во внимание удобства клиентов. Боль: По одному из продукту банка, у меня возникла спорная ситуация, которая требует моего личного прихода в отделение банка в котором производилось его оформление. Я проживаю в Верхней зоне Академгородка, а работаю в центре Новосибирска. Единственное время, когда я могу заниматься решением подобных вопросов это вечернее время или выходные дни. И вот, сюрприз- сюрприз, время работы ВСЕХ отделений сбербанка в Академгородке с 9 до 18 ПН-ПТ, Выходной СБ, ВС., точно как работаю я. Прошу разъяснения у банка: На каком основании так составлен график работы всех отделений данного района? Почему я, помимо попыток в течении месяца вернуть назад незаконно удержанные банком деньги, должен тратить рабочее время на поездки в банк в рабочее время? Прошу сообщить когда будет изменен график работы отделений.

Посетила сегодня это отделение сбербанка была очень не приятно удивлена отношением к клиенту .. Пришла продать евро , на уголке купюры была нарисована точка шариковой ручкой , в операцие мне отказали сказав , что у них слишком маленький филиал для того что бы принимать купюры такого рода ! Хотя предварительно по телефону горячей линии мне сказали , что именно такую купюру примут в любом отделлени сбербанка ! Я попросила пригласить руководителя , меня отправили к девушке по имени Анастасия отчество к сожалению не запомнила , девушка зная , что её ждёт клиент долго разговаривала по телефону , более 30 минут , после этого когда я уже хотела зайти к ней , меня опередил мужчина , дверь её коморке снова закрылась для меня .. Как мне пояснили , девочки консультанты , что это мужчина из руководства и это важнее , просидела у двери ещё в районе 20 минут , после чего не дождавшись никаких клиентоориентированных действий покинула это заведение (( ну вот как то так ! Жаль , что у Вас дорогой Сбербанк такое отношение к своим клиентам

Присылали смс что можно получить кредит, подал заявление на меньшую сумму и было отказано после чего обратился на сайт и мне сказали что опять идти и будет положительный ответ. В тот момент я уже уладил дела и без кредита, но сейчас время спустя я прихожу и мне опять отказано. При чем не как в других банках вам говорят почему так или что надо изменить, а тут просто отказано и сиди думай может быть просто каждому второму отказывают и мне просто не везет...

Доволен обслуживанием. В последнее время даже в дни квартплаты очереди стали поменьше, да и оплата происходит быстрее. А ещё в этом банке работает прекрасная девушка Дарья Крячкова. По моей версии операционист года :))

Посещаю регулярно ваш банк, очень доволен обслуживанием, все быстро и удобно. Так держать!!!!Спасибо!

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам отделения на Морском проспекте. Решение моего вопроса затянулось, но сотрудники задержались практически на полчаса, при этом не было никаких отрицательных эмоций в мою сторону, отнеслись с пониманием и уладили все вопросы. Регулярно обращаюсь в это отделение по переводам, оплатам ЖКХ. Да, по вечерам есть очереди. Но так и отделение находится на одной из самых оживленных улиц Академа. Для такого потока людей, преимущественно пожилых, которые с них за каждую мелочь спрашивают, они работают оперативно. Ни разу не сталкивалась с хамством лично и не видела, чтобы кто-то из сотрудников позволял себе нечто такое по отношению к другим клиентам. Еще раз спасибо Вам!

Хотела бы поблагодарить девушку, дежурившую сегодня в холле с банкоматами (к сожалению, имя не запомнила), которая несмотря на дикое количество народа, помогла мне от начала до конца с оплатой госпошлины. Сэкономила кучу времени. И когда я входила в этот самый холл, какую-то бабушку она успокаивала, в общем, приятное впечатление от неё осталось. Спасибо за сэкономленное время, сама бы я провозилась дольше. :)

Пока руководству банка не удалось до конца вывести советские корни, пережитки "Сберкассы". Уже намног лучше, чем раньше но все же. очень много "обязаловки" и рад бы в другом месте платить, но надо тут. Очереди из недовольных бабушек. Но сотрудники зато стали повежлевее. В общем так себе сервис...

Как делается платёжное поручение в А***-банке: распечатываешь из интернет-банка платёжное поручение, приходишь в офис, тебе за минуту ставят печать и роспись. Как делается платёжное поручение в данном офисе (про другие нет опыта) Сбера: приходишь с паспортом. Они принимают заявку. Говорят, что в течение 30 дней будет готово. Лирическое отступление: как я понимаю "в течение 30 дней"? Я так понимаю, что в любой день в течение 30 с моего появления, по мере занятости сотрудников, они могут добраться до моей заявки, обработать её, запилить мне эту несчастную бумажулечку и позвонить мне с радостной вестью, что всё готово. Как по факту: на тридцатый день я сама выискиваю номер отделения, звоню, а мне говорят, что ещё не готово. :)

Именно это отделение спасло меня за право получить бумажку с фамилиями судебных приставов и суммами моих штрафов по ГАИ. Обратилась сюда случайно в субботний день в районе обеда. Просто шла мимо, не особо надеясь, зашла. У входа традиционно стоят банкоматы, и есть еле заметная дверь в сам зал. Зал небольшой, посетителей не было вообще (!), из сотрудников была 1 девушка. Она сразу поняла, что мне нужно и сделала необходимые манипуляции для выдачи выписки за несколько минут. Рекомендую, если вы отчаялись ждать своей очереди по будням. Рекомендую, если отчаялись ждать своей очереди в городе. Меня в этот раз абсолютно все устроило, спасибо. даже добавить нечего.

Хочу поблагодарить старшего менеджера Марию Сергеевну Ананько, которая работает в 2-3 раза быстрее других. Это вдвойне хорошо, когда электронная очередь не работает. Спасибо ей огромное, без нее была бы совсем безблагодатность сегодня.

Сегодня посетил данный филиал по приглашению которое банк выслал мне по SMS с предложением оформить выгодный кредитный продукт. Это было вовремя я как раз подумывал о том чтобы оформить кредит срочно нужны были деньги, но пугали процентные ставки, а тут новогоднее предложение с ставкой по кредиту 18,5% в то время как остальные банки дают деньги под 28-35%. Приезжаю в банк как обычно очереди, но это меня не смущает, меня греет мысль о том что сейчас я смогу получить деньги по выгодной процентной ставке. Ну вот до меня доходит очередь, сажусь к менеджеру объясняю цель моего визита, прошу рассчитать мне сумму ежемесячного платежа, мне все это распечатывают и я обращаю внимание на то что сумма платежа больше той которая должна быть при данной % ставке. Внимательно изучив предварительный расчет я обнаружил что сумма кредита больше той которую я просил на 37 т.р. На мой вопрос откуда взялась это сумма менеджер объяснила что это стоимость страховки на период кредита. В принципе это нормальная практика для банков, но возмущает то что меня даже не спросили, а просто навязали мне по умолчанию данную услугу. Это нарушение закона! Я попросил убрать эту страховку, мне рассчитали без неё, но в кредите отказали, под предлогом что в их системе дата моего рождения не совпадает с датой рождения в паспорте. В общем похоже на какой то развод, не ожидал такого поведения от этого банка. Буду жаловаться во все инстанции, нужно бороться с произволом на местах.

Решила маме в другой город денег перевести, наличные на ее карту сбербанка)))Мне заявляют комиссия 800р с копейками )))за что????ну вроде как др регион, 1 процент от суммы услуга стоит.это вообще нормально?хочу перевести 100 р одна сумма за услугу,а если 100000 другая.Работа одинаковая.А сумма такая разная)))и почему она такая большая?Возмущению нет предела, развернулась ушла.Лично передам...

Пришлось открыть счёт в Сбербанке. В день открытия мне понадобилось потратить около 40 минут, причём 30 минут этого времени мне рассказывали про "супервыгодные" предложения по кредитам и платные услуги банка, которые мне "просто необходимы". Из основных-сделал акцент на том, что мне НЕ нужен мобильный банк за ___₽. в месяц и прочие платные услуги. В итоге на следующий день мне приходит смс, что мне подключили тот самый мобильный банк(полную версию) на карту, которую мне ещё не выдали. В следующий раз пришёл забирать карту в 18:00 (надеялся часа для этого будет достаточно), но увы, передо мной в очереди было еще 3 человека и 1 у "специалиста", а за час их обслужить не успели, поэтому спустя 40 минут ожидания к нам вышел сотрудник и сказал, что нам (двоим из четырёх) воспользоваться услугами банка не удастся, т.к. "мы работаем до 19:00, специалист примет ещё максимум двоих. А второй специалист работал сегодня до 17:30". Извини карта, не сегодня! :) Пришёл на сл. день, очередь три человека, прождал 30 минут, зашёл к специалисту: -а вы в каком окне счёт открывали? ...вам в этом же окне её и получать. Идите ждите, как освободится сотрудник, подойдёте к нему. -но там же очередь, как же я к нему без очереди, да и, вроде, в ваше окно направили - подождите, сейчас я схожу и уточню" В общем выдали мне карту в этом окне, просто она не знала, что ей ещё и карты выдавать можно:) Выдали карту, предложили "выгодные" предложения, которые действуют только для меня, только здесь и сейчас - отказался, но попросил отключить платный мобильный банк (который мне по прежнему был не нужен спустя несколько дней ожидания карты) - сделали еееее, спасибо! Ушёл по дороге пришло смс, примерно через пять минут, что мне снова автоматически подключена самая необходимая версия мобильного банка-полная!:) Вернулся, прождал специалиста минут 15, пока она уходила...мне предложили отключить его по смс на "бесплатный номер" 900... Сделали, отключили, еееее, спасибо! ...только вот с баланса минус 3₽. за смс на этот "бесплатный номер":) Прикольно! :) Консультант предложил мне поставить приложение на телефон, но для этого нужно "обязательно" положить денег на счёт и произвести операцию, типа на телефон денег со счета закинуть или ещё что...и "обязательно" с помощью консультанта, иначе "нельзя". Ок, спасибо, не надо...ушёл, сделал все сам без "консультанта" и без трат. Резюме: Сбербанк...увы, но сервис в данном отделении очень плохой, а незнание своей работы специалистами-это очень странно, грустно и печально. Надеюсь больше мне не придётся связываться с этим отделением или в следующий мой визит в отделении будут работать сотрудники, которые будут знать специфику своей работы и будут в ней разбираться.

Посетила на днях это отделение! Предварительно подготовилась, уточнила все моменты по своему вопросу по горячей линии, девушка доброжелательно все объяснила и я направилась туда, уверенная в том,что проблем не должно возникнуть! ХА-ХА! Наивная.... Менеджер тут же проговорила мне совершенно другие правила, и сказала идти и жаловаться на тех,кто мне наговорил ерунды по горячей линии! Что хочется спросить, у вас там каждый сам себе начальник???? Кто что придумал,то и выдает за правила?

В пятницу полчаса вносила деньги за кредит! Сотрудник не мог разобраться, нужна ли доверенность для его оплаты (за несколько лет оплаты никогда не требовалась), не получалось пропечатать в сберкнижке и т.п. Первый раз такая история с кредитом, но очень настораживает.

пришла получить готовую карту, взяла талон, жду очереди. на табло засветился мой номер. уже было обрадовалась, но не тут-то было. перед кабинетом получения уже сидела другая клиентка, у которой был талон до меня, но её еще не приняли. пришлось ждать снова. Дождалась. пока меня обслуживали пришел мужчина, чей талон уже засветился, мол проходите свободно, но по факту со мной еще не закончили. Зачем так делать?

Здравствуйте ! Хотелось бы отметить работу сотрудника данного отделения банка а именно Духанову Олесю ! Очень замечательный профессионал, крайне компитентна в рабочих моментах, да и как человек молодец, всегда с ней легко и доступно можно обсудить интересующие вопросы, Олеся вы молодец и как минимум образец для подражания так держать!

Большое спасибо Дарье (менеджеру по продажам) за быстрое оформление сертификата, пояснения и вообще приятную беседу. Минус ее коллеге (не знаю имени), которая очень уж навязчиво мне предлагала кредитную карту. Господа, если я говорю "мне не нужна кредитная карта" несколько раз подряд, я именно это и имею ввиду!!! Не надо продолжать мне ее навяливать, хочется раз и навсегда уйти в такие моменты из вашего банка. Но Дарье - пятерка и благодарность.

Пришла сегодня в отделение на Морском, чтобы узнать, оформляют ли они карты с бесплатным обслуживанием. Оператор мне сказала, что обслуживание любой карты, даже Momentum, стоит как минимум 300 руб. в год. Когда я сказала, что тогда, наверное, пока отложу ее оформление, т.к. именно сейчас эта карточка мне не очень нужна, девушка начала упорно пытаться меня убедить в том, что без карты "Сбербанка" я вообще буду как без рук (интересно, как же я все свои почти 29 лет без нее жила:)). Далее попыталась заплатить в этом филиале за капитальный ремонт. Та же самая оператор, с которой я разговаривала по поводу карт, с той же невозмутимостью сказала мне сначала, что оплата кап. ремонта осуществляется в "Сбербанке" ТОЛЬКО по картам. Когда я сказала ей: "Насколько я знаю, "Альфа-банк" вроде бы тоже проводит эти платежи. Пойду, наверное, туда", она тут же начала говорить о том, что все-таки в их банке можно оплатить эти услуги и через терминал. Потом меня "пинали" от сотрудника к сотруднику, а в конце выяснилось, что терминал, через который можно заплатить, временно не работает. Узнав в "Альфе", что этот банк уже, увы, не является партнером ЖКХ, я пришла в отделение того же "Сбербанка" на Ильича-6. Начала общение с оператором словами: "Насколько я знаю, у вас обслуживание любой карты стоит как минимум 300 руб. в год", на что получила изумленный отрицательный ответ и в итоге без проблем и довольно быстро оформила карту с бесплатным обслуживанием! Спасибо филиалу на Ильича-6! А отделению на Морском ставлю двоечку.

Зашли получить карту Momentum. Посидели в очереди, подошли к окошку и... "Карта Momentum больше не выдается". Но можно получить другую с годовым обслуживанием от 300 руб. На следующий день на сайте посмотрела - Momentum выдают. Пришли в отделение на Ильича, 6 и быстро ее получили. Без очередей и нервотрепки.

Хочу сказать огромное спасибо девушке руководителю отделения (к сожалению была без бейджа). Оплачивала через другое отделение Сбера госпошлину, через банкомат. Но к сожалению. как выяснилось, наш ЗАГС Советского района не принимает такие чеки, даже с копией и синей печатью. Им нужно непосредственно платежное поручение. Пришлось быстро бежать в ближайшее отделение за дополнительными подтверждениями платежа. Попала в час пик - толпы разгневанных пенсионеров, не понимающих систему электронной очереди, полный хаос.. Девушка выслушала мою просьбу, хоть она и не типичная, быстро разобралась и сделала все необходимое. + очень вежливо и по-доброму общалась с другими (не совсем адекватными порой посетителями)

Пришла оформить соц. карту.Под уверения сотрудницы данного отделения о недействительности договора, для того, чтобы "просто почитать" подписала договор с НПФ сбербанка. Начались звонки от этого самого НПФ, по 10 раз в день, занесла их в черный список, но уведомления о звонках все равно приходят на телефон. Начиталась гадостей про этот НПФ, теперь возникли сомнения, вдруг меня туда перевили, подпись то есть в договоре. Вот теперь ищи концы. Будьте осторожны, не подписывайте договоры, даже если вас уверяют, что они не действительны! А сотрудникам и банку я раньше доверяла.

Столкнулся с двумя не очень приятными особенностями данного отделения: - оператор не в курсе текущих ставок по вкладам; - непонятное распределение посетителей по окнам: есть как бы электронная очередь, но постоянно всех куда-то перенаправляют. Узнать текущее состояние счета можно в первом окне, а переоформить вклад по новой ставке - в каком-то еще. В итоге вместо 5-10 минут требуется в лучшем случае полчаса.

Зашел узнать реквизиты своего карсчета, при себе была карточка, ксерокопия паспорта , автомобильные права. Но девушке в 7 окошке этого оказалось мало(действовала, наверно, строго по инструкции), потребовала паспорт, без этого никак!!! На следующий день, захватив паспорт, зашел в другое отделение и "О Боги" свершилось чудо, на входе спросил где можно получить реквизиты своего карсчета, мне сотрудницы любезно показали на банкомат, в котором за 15 секунд распечатал нужные реквизиты. И теперь я в сомненьях, в этом филиале(на Морском Проспекте 18) сотрудники НЕКОПЕТЕНТНЫ или их инструкциями так задавили, что элементарную помощь клиенту не могут оказать.

Пока работа данного филиала устраивает, но и все вопросы, c которыми я обращаюсь довольно простые. Не устраивает то , что просто завалили смс-ками с предложениями о кредитах, а тут еще и звонить вздумали.Наверное, если человеку понадобится кредит,он сам обратится.

Хождения по окнам. В свете последних событий захотелось мне переложить деньги со своей зарплатной карты в другой банк, под хорошие проценты. Учитывая истерию последних дней о том, что Сбер ограничивает снятие наличных, была готова к любому результату. Выбрала наиболее спокойный филиал из всех академовских, приехала. Банкоматы все не работают: обслуживание временно прекращено. Ок, иду в отделение. Народу - человек десять, но моя очередь подходит через 5 минут.  Диалог:  - Сколько вы мне можете выдать наличных?  - По вашей карте суточный лимит такой-то.  - Это я знаю, вы мне скажите, можете ли вы мне его выдать? Девушка пересчитывает деньги у себя под столом, и говорит что может. Но при этом направляет в другое окно, из первого в четвертое. В четвертом берут мою карту, проводят операцию (я ввожу пин, приходит смс о снятии) и отправляют в седьмое окно, денег так и не выдав. В седьмом окне мне начинают настойчиво предлагать кредитную карту, я настойчиво отказываюсь. Отправляют в восьмое окно, снова без денег. В восьмом окне говорят, что денег прямо сейчас мне выдать не могут - остались только пятисотки, и не факт, что их хватит. Скоро приедут инкассаторы загружать банкоматы, и вот тогда, примерно через час, я и получу деньги. Тут до меня доходит - деньги-то со счета уже сняли! Проверяю телефон - все верно, ушел мой суточный лимит с карты. Девушка приглашает руководителя отделения. Та, вместо того чтобы разобраться с ситуацией, начинает снова мне предлагать кредитную карту. Ограниченное предложение, очень большой лимит, лояльность банка, вы нам ничего не должны, это ничего не стоит - много разных слов. Самая простая мотивация - что у меня нет потребности в такой карте, ее не убеждала, руководитель продолжала прессинговать. Пришлось включить дурочку и отмазаться тем, что беременность затуманила мозги настолько, что я не помню даже дату своего рождения. И важные финансовые решения в таком состоянии принимать не буду. На этом ее интерес ко мне пропал начисто. А мой только возрос: где, елки-моталки, мои деньги???  Ах, пройдите в пятое окно. И вот там-то наконец мне выдали наличку. Итог: то, что выдали наличные - отлично. То, что не справляетесь с нагрузкой и приходится по несколько раз в день отключать банкоматы в ожидании инкассаторов - плохо. Так настойчиво предлагать кредитные карты - тоже не гуд. А уж иметь максимальный процент по вкладу всего 9.25% - вообще отвратительно!

Предыстория - ну очень срочно понадобилась наличность, (три карты в наличии от разных банков, недостает 1 тыс руб) - захожу в районе обеда, впереди мужчина к банкоматам метается - не пойму, понимаю подходя ближе - на всех банкоматах - "сори - банкомат не работает"! Стоит девушка консультант, по виду первый курс института. спрашиваю - А может в кассе наличку можно получить? Нет, говорит касса тоже в режиме трупа. Спрашиваю - может в других банкоматах Сбербанка по академу удастся снять наличность? Девушка-консультант разочарованно вещает - нет все банкоматы сбера и кассы накрылись. А мне все же кажется - что накрылись в сбере все консультанты!!! - и поменьше сберу надо брать неопытных!! Лучше в таком случае вместо консультанта поставить пальму в углу и будет полезнее (и красиво и кислорода больше) - потому как даже консультанты не в курсе, что у них творится за бардак, то ли в отделении, то ли в районе, а то ли вообще сбербанк не работает!!! В результате иду в Цитологию (10 минут от морского-не думаю, что они за это время все реанимировали), снимаю в банкомате нужную сумму и доволен отсутствием в Цитологии навязчивых-тупых-не компетентных, а скорее всего не осведомленных (просто их в курс не поставили как везде в бюджетных организация-информация секрет, и они от себя лапшу вешают) консультантов.

Пришла сегодня получить перевод MoneyGram в этом отделении. На двери есть наклейка, что с таким видом переводов тут работают. Взяла талончик, просидела 20 минут в ожидании, пришла моя очередь и ... Сюрприз-сюрприз! "У нас не обслуживаются такие переводы. Первый раз о таком слышу". Огонь вообще! Вы либо уберите наклейку и не обещайте того, что сделать не можете, либо попробуйте все-таки начать выполнять свои обещания. Очень расстроена!

Уважаемое руководство! Научите сотрудников данного отделения делать справку для ПФ РФ (маткапитал). Выдали не справку, а не понять что, и говорят что у них другой формы нет. Вранье либо некомпетентность. Пришлось идти на Лыкова,7, там и сделали за 10 минут все как надо.

Сбербанк держит марку! Все такие же не далекие работники (обычно это молодые сотрудники, но здесь даже люди в возрасте жгут!), на вопросы отвечают с подозрением. Глючные автоматы по выдаче талонов - все как всегда! Может быть, стабильность - это хорошо (хоть что то у нас в стране стабильно!))) ), но не в этом случае. Благо, что очереди не большие (видно, не с проста...)!

Большое спасибо сотруднику банка по имени Олеся ! Пришел погасить кредит досрочно, все рассказали-показали, уточнили нюансы, все быстро, оперативно и понятно, никаких отговорок и неразрешенных вопросов.

Начнем с банального - оплата ЖКХ. Хотела оплатить частично, так девушка в упор не говорила мне отдельно сколько за воду, за вывоз тбо, содержание, водоотведение и т.д., называла только общую сумму, я начала пытаться заглянуть к ней в монитор, где вся эта информация есть, на что она выругалась. Заплатила за квартиру в другом месте. Если что, в отделении, которое в ТЦ, подробно расскажут сколько и за что если попросить, и не ругаются если ты это у них в мониторе посмотришь. Еще одна странная история, уже про сбербанк вообще. На сим карте повредились контакты и сильно ухудшилась связь, пошла в мтс и заменила ее. Номер тот же, паспорт тот же, все то же самое. Но какими-то экстрасенсорными способностями сбербанк об этом узнал и теперь при попытке совершить какие-либо операции в онлайн банке или зарегистрировать их приложение на телефоне, вместо кода подтверждения приходит смс, что я заменила сим карту и мне не будут приходить коды подтверждения, в самом банке молодой человек сказал мне, что не знает, что с этим делать.

Объясните мне, с чего я должна по телефону объяснять девушке-сотруднице Сбербанка, почему мне не нужна кредитная карта? С каких пор ответ "Нет, мне не нужна кредитная карта" повторенный пару раз не считается достаточным? Вы звоните мне, отнимаете моё личное время (которое мне приятнее потратить на написание того же отзыва на Флампе), при этом совсем не слышите своего же клиента. Я девушке объясняю, что мне не нужна кредитка, меня устраивает дебетовая карта. Она начинает наседать на меня, мол мало ли может вам нужна на всякий случай. Знаю я ваш всякий случай, когда комиссия в первый год 0, а потом совсем не 0, только вот заранее об этом никто не предупреждает. Для ваших менеджеров - НЕ всем людям нужны кредитные карты, не все привыкли тратить больше, чем зарабатывают, а также не все люди тратят всё под 0, многие имеют запасы. И больше не звоните, позязя :)

Колхоз . Персонал ужасный. Медленно.

Отличное обслуживание. Электронная очередь работает! И девушки симпатичные работают. В отдельном помещении банкоматы на прием и выдачу наличных.

Хорошее обслуживание, удобно что есть электронная очередь и многие операции производят быстро, без лишних проволочек. Дебетовую карту получила за 5 дней, пин-код придумывала сама. Начальница отделения отзывчивая. Легко получить консультацию специалиста! Надеюсь в будущем впечатление не испортится!

Персонал в банке конечно приветливый, но абсолютно беспомощный (а может и ленивый) когда ситуация выходит за рамки обычной. У меня с кредитной карты исчезли 1.8 тысячи. Ни каких операций кроме той, когда я положил 2000 на карту, не производилось. Просто сумма остатка уменьшилась и все! Написал претензию. В отделении сказали, что ни чего сделать не могут. Посоветовали писать претензию. Написал. Пришел автоматический ни кем не подписанный ответ: обращайтесь в свое отделение за информацией. Добрый отзывчивый персонал в отделении вытаращился на этот ответ и посоветовали снова писать претензию. Круг замкнулся. Собираюсь сдать все их карты и закрыть все счета в Сбербанке. Нельзя доверять деньги добрым, но бестолково-ленивым людям. Про лень пишу не со зла. Одна из сотрудниц сбербанка сне шепотом сказала, что ни кто не хочет разбираться и принимать решение в мало мальски нетривиальных ситуациях. В приложении уникально-наглая автоматическая отписка из Сбербанка, которую даже в суд не понесешь, так как нет подписи и упоминания конкретной претензии, на которую дается ответ. До встречи на выходе из Сбербанка!

Иногда банкоматы тупят, не стесняйтесь обращаться е специалистам. Они вам помогут.

Круглосуточно два банкомата и три терминала самоообслуживания

Очереди электронные сделали, а людей нет!!!!(((

Скажите пожалуйста, зачем делать банкоматы, которые не принимают десятки в виде монеток? Только бумажный эквивалент. На кой ляд вы установили такие банкоматы, если знали, что бумажные десятирублёвки государство изымает из обращения?! Это ваша хваленая забота о клиенте? Прогресс прогрессом, а обучение персонала ещё никто не отменял. Что то поднадоедает хамство в ответ на любой вопрос.

Совковый банк. Не мог пополнить счет на карточке. Обратился к специалистам, которые в легкой форме меня послали, сославшись на автоматическую блокировку. На вопрос, что делать, мне ответили идти домой и посмотреть свой пароль... К минусам можно отнести отсутствие ленты в банкоматах, неработоспособность банкоматов (при мне у девушки зажевало карту, она даже пароль не успела ввести), хамский персонал... В общем ужасный сервис.