Уважаемые сотрудники банка ,информируйте о работе вашего отделения в выходные дни корректно!неоднократно повторяется ситуация что в воскресенье указана работа офиса до 14.00,приезжаем с другого конца города а офис закрыт!крайне возмущены !

я оказался в этом отделении 24.09.16 после того, как некая старшая менеджерша по имени Анна из ближайшего ко мне отделения на Сибиряков-11, которое сейчас закрыто на ремонт, порекомендовала мне обратиться сюда, так как по её мнению оформить частично-досрочное погашение (ЧДП) ипотеки, которая была реструктурирована, в любом отделении нельзя, а только в каком то "специальном" отделении, что в итоге как выяснилось не является достоверной информацией. на 2м окне я попросил сотрудницу сделать распечатку будущего графика платежей после оформления ЧДП себе для ознакомления, на что она ответила, что его можно сделать только если деньги уже есть на счету, что в итоге также оказалось не правдой, и можно было легко отменить операцию, как это делали потом другие сотрудницы в другом отделении. подошла некая другая старшая сотрудница и сказала, что можно просто распечатать график. мне его распечатали для ознакомления, подписывать его я не стал, никаких заявлений не писал и сказал этой сотруднице, что пока что оформлять ЧДП не буду, а 27.09 со счёта моей карты списались все деньги и образовался долг, который увеличивался с каждым днём. немало своих сил и драгоценнейшего времени мне пришлось потратить, чтобы их мне вернули более чем через 2 недели, в итоге из за этого пришлось перенести ЧДП и соответственно переплатить проценты за 1 месяц, чего можно было бы не делать. определённо, доверять ни компетентности, ни порядочности сотрудников сберегательного банка ни в коем случае не нужно, а тем более не нужно хранить там свои деньги, проверяйте все операции и действия сотрудников и "программ", уже с самого начала когда я только получал заём несколько лет назад, менеджерша Катарева Дарья опять таки пыталась обмануть меня по поводу обязательности некоторых видов страховок. если мне вдруг решит написать сюда официальный представитель, то никакие обращения я оставлять не собираюсь, так как ответа на них никогда не бывает. пишите только тогда, когда вернёте ту разницу в процентах о которой я написал выше и компенсируете все излишне понесенные мною по причине сотрудников банка затраты - как финансовые, так и моральные, а свои дежурные "сожаления" оставьте себе.

Посетила сегодня около 18.00 данный банк с целью: закрыть карту и перенести нужные автоплатежи на другую карту. Обратилась за помощью к консультанту. Зашли в личный кабинет и начали переносить автоплатежи. Внезапно подошла Силиверстова Наталья Петровна и спросила у консультанта, что мы делаем. После объяснения консультанта произнесла: "у неё все подключено и не пойдёт к тебе в мотивацию. Пошли в зону 24 к реальным клиентам" (что, простите???? А я не клиент????) потом обратилась ко мне со словами: "подключай что тебе надо. Ты же планшет не украдёшь?" И ушла с консультантом. И осталась я с планшетом одна одинешенька. Ладно, сижу, настраиваю. Возвращается консультант через какое-то время. Наверно, заволновался за планшет. Продолжаем. Подходит опять СНП со словами: "только попробуй ещё раз сесть к ней. Все подключила? Возвращай планшет!" Я вежливо объясняю, что не все операции успела завершить. Естественно, продолжать подключение я не стала и для блокировки карты прошла в окошечко, хотя знаю, что это возможно было сделать быстрее через онлайн, чем через окно. Милая девушка Ольга помогла мне заблокировать карту. Спасибо ей большое. Только благодаря ей не стала писать в жалобную книгу. Уважаемое руководство, разве такое отношение к клиентам допустимо? Обучите, пожалуйста, свой персонал вежливому общению и сдержанности. P.S. Заметила, что один консультант был весь в слезах. Не удивлюсь, если это дело рук СНП. Разберитесь и с этим, пожалуйста. Не очень приятно это наблюдать.

Очень расстроен качеством оказываемых услуг в Сбербанке, если честно думал, что это самый честный и порядочный банк. Оставил заявку на кредит, обещали перезвонить в течение двух часов, по итогу позвонили вечером с горячей линии, связь прервалась и никто так и не перезвонил. Через 3 дня позвонил сам, попросили довезти копию трудовой, довёз из Новосибирска в Кемерово, Сотрудник обещала позвонить в течение дня, прошло опять около 5 дней и никакого ответа так и не поступило

Была приятно удивлена,когда пришла в банк, сотрудником Котляровой Натальей, доброжелательная и готовая помочь в любых вопросах,редко можно встретить таких людей в банках.

Хочу поблагодарить филиал Сбербанка на Молодежном 9 за доброжелательных и вежливых сотрудников. Всегда помогут в решении вопросов, все подробно объяснят, посоветуют, как лучше поступить в той или иной ситуации. Спасибо, что вы заботитесь о нас, подбирая такой вежливый и грамотный персонал.

К сожалению ни как не получается оставить свой положительный отзыв о работе сотрудников банка. Милый девушки, весьма приветливы. Специалисты хорошие, но как дело касается перевыпуска карты то найти не могут, то нашли но сидеть слушать про страховки! Это не выносимо! Приходишь в банк! А попадаешь в секту, свидетелей Иеговы и то выслушать можно! Но тут каждый раз одно и тоже! Компаративная этика банка хромает. Я не говорю про всех, но делали бы это хотчбы не навязчиво! Ужас!

Отправляла деньги в Сбербанке на ФПК 5 января. 12 января деньги на счет не поступили. Пришлось обратиться к администратору за разъяснениями. Татьяна Владимировна вначале пыталась убедить меня, что операция может быть завершена в течение 7 дней. Я показала ей ошибку оператора, в документе был неправильно указан номер Сбербанка. Татьяна Владимировна уверила меня, что в одном городе, на одной улице, в одном доме могут быть два отделения Сбербанка с разными номерами и ошибка вовсе не в этом, а в том, что безграмотный оператор напечатал неправильно отчество, вместо Иванович, Иваныч. Но сама Татьяна Владимировна при оформлении документа почему-то напечатала правильный номер отделения Сбербанка. Просрочка платежа влечет за собой определенные материальные затраты плательщика. Но что говорить об этом, если даже элементарного извинения я не получила.

Абсолютное безразличие сотрудников сбербанка к своим клиентам. Я сидел напротив сотрудника и ждал 10 минут, пока он с умным видом доделывал какую-то работу и отправлял ее по почте. Почему тогда вылез талон? Что за неуважение то такое(

Здравствуйте работники банка. Хотелось бы узнать почему в 18 30 до вашего банка уже дозвониться нельзя? Хотя Ваш рабочий день до 19 00. Это что за такое отношение к клиентам? Столько номеров а не на одном трубки не берут. Я всё конечно понемаю всем домой хочется, но извольте брать трубки в своё рабочее время. Если отзывы читает руководство то пускай знают что ваши работники в 18 30 трубки уже не берут. И вообще хотелось бы жалобу написать по этому поводу. Куда нужно обратиться? В сам банк или как то по телефону можно её оставить? Причем не первый раз они так делают. И самое главное что когда я в сам банк пришел мне так на вопрос и не ответили!!

В других отделения банка в нашем городе я не была,но обслуживание на фпк оставляет желать лучшего!Как-то раньше нормально все было вроде,я часто ходила в банк,но мне нужен был в основном банкомат,разобраться в нем и самой можно,если конечно это не оплата какой-нибудь госпошлины...За последние 2 месяца,я была там 4 раза!Все настолько непонятно,непродуманно,долго....сначала стоишь возле этого аппарата с талонами,не знаешь на какую кнопку нажать,никого рядом нет,спросить не у кого....Все девушки неопрятные,недовольные,ничего у них не спросишь....я меня карту,мне написали неправильно фамилию!Работники банка не знают английский язык!Я удивляюсь,у них там такой тщательный отбор,а в итоге что?!Карта мне нужна была срочно,я сразу ошибку не увидела,да и времени ждать новую у меня не было!Через некоторое время пошла менять!Была сначала в одном окне,девушка ошибку не увидела,потом спросила,принципиально ли мне это?Во втором окне девушка также не увидела ошибку,и попросила написать ей на листочке как правильно!В итоге мне 2 раза пришлось платить за обслуживание карты!Я не конфликтный человек,разбираться не стала!Плюс тебе без конца пытаются втюхать и перевести из государственного пенсионного фонда,свою накопительную часть,к ним!Мой СНИЛС всегда в обложке паспорта и работник банка без моего разрешения начал пробивать мою,простите,пенсию....АЛЕ,я пришла поменять карту!Это мои данные и вы просто не имеете права,без моего согласия их смотреть!В данный момент мне карта нужна и менять банк нет времени,НО через пару месяцев Сбербанк просто потеряет клиента в моем лице!

Свежий ремонт,реконструкция зала,больше стало банкоматов - посетителям гораздо удобнее! И главное - очень позитивные, любезные и компетентные сотрудники.

Бесплатный Wi-Fi от Good Line

В отделении банка бесплатный Wi-Fi

В отделении банка есть халявный вайфай

Стыдно должно быть такой организации которая уже почти 1.5 месяца не может подвести часы на фасаде здания и пишут такие ответы на обращение "ИГОРЬ НИКОЛАЕВИЧ, ваше обращение 1807040302339900 от 04.07.2018 рассмотрено. Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности. Сбербанк"

Всегда меня радует сбербанк спектром предоставленных услуг , и как они развиваются всегда придумывают что то новое , удобное )) Что именно об этом офисе могу сказать . Меня вполне устроила работа менеджера Анастасии . Все быстро , точно , вежливо . Но по каким то причинам мне было отказано в переходе в НПФ . Меня этот факт расстроил , так как время найти ,чтобы съездить в банк не всегда получается . Ну и не большое пожелания именно к этому офису .Продумать детскую зону .там стоит только стол и стул . Я редко куда то хожу с ребенком , но в этот раз оставить мне его было не где .

Рефинансировал ипотеку в этом отделении. Все нормально, никаких лишних телодвижений делать не пришлось. Нормальные сотрудники. 100% положительный отзыв

Добрый день. А меня всё очень даже устроило. Открыв дверь, меня сражу встретила девушка, с фразой: " Здравствуйте, чем я могу вам помочь?" с улыбкой на лице, ответила на пару моих вопрос, быстро и понятно. Взяв талон, проследовал в окно, там тоже все операции прошли быстро и без каких-либо затруднений, направили в кассу, где я пробыл буквально пару минут своего времени, на выходе, уже другая девушка консультант, пожелала всего доброго, вышел с улыбкой на лице. Имена честно говоря не запоминал, но могу отметить, что весь персонал молодцы. Спасибо вам за быстрое обслуживание.

Оформлял в этом подразделении рефинансирование ипотеки. По косякам менеджеров выбил страйк (ну было бы их 10, косячнули бы все 10, а так из трёх - три). Первый менеджер Екатерина (на Октябрьском,53), которая принимала первоначальные документы и консультировала про условия рефинансирования не сообщила, что пока не оформлена закладная, ипотека идёт с повышенным процентом. Об этом я узнал, когда подписывал договор у второго менеджера Елены. Второй менеджер Елена приняла дополнительные документы, подписала договор и ... пропала на три недели. На звонки, почту и в чате не отвечала. Пришлось искать её аж через Москву (очень, кстати, оперативно: уже через два часа мне позвонила руководитель этого офиса и назначила нового менеджера). Оказалось, что Елена заболела и моё дело никому не передала. Третий менеджер Александр. Казалось бы всё хорошо... Но казалось до того момента, как мне позвонили из Росреестра и сказали, что у меня путаница с площадью квартиры в выписке и закладной. На решение вопроса у меня было два часа (или Росреестр отказывает в регистрации и потом вся процедура заново, т.е. потеря ещё дней 10). Я уложился в эти два часа (не буду описывать, чего мне это стоило). В итоге, мне пришлось заплатить два платежа по повышенной процентной ставке. Если бы у Елены было всё в порядке со здоровьем (а я искренне надеюсь, что на данный момент у неё именно так) я бы сэкономил немного денежек. Надо отметить, что все менеджеры были предельно вежливы, поэтому: за работу менеджеров 2 (а не 1), за продукт "рефинансирование" 5, итого 3,5. Округляем, получаем 4.

Самое кошмарное отделение Сбера в городе, это факт. Как и КАКИЕ сотрудники там работают - дтву даешься! Такое ощущение, что клиенты им всем обязаны. Квалификация и уровень образования многих из них, впрочем как и воспитание с адекватностью и порядочностью (во всем смыслах) оставляют желать лучшего! Неужели у нас в городе так мало выпускников экономических специальностей, что Вы берете в штат всех подряд?! Они же порой двух слов связать не могут! А если, не дай Бог, у специалиста (прости Господи!) настроение не задалось с утра, то все! Клиент в лучшем случае ничего не узнает о том, что его интересовало, а в худшем - его разве что на три заветных чиха не пошлют. Некоторые "специалисты" вообще в ужас приводят одним своим видом.

Оформляли здесь ипотечный кредит. Анкету заполняли в другом офисе Сбербанка. После одобрения, к нам прикрепили менеджера, Солдатова Александра. За время оформления он звонил лишь два раза. Вся информация должна была быть между ним и нашим риелтором. Как выяснилось позже, ей он информацию не передавал и нам не звонил. Навязывают электронные сделки и страховку своего банка в разы дороже других страховых города. При подписании ипотечного договора оказалось,что срок выплат нам уменьшили (типа мы такой заявляли сами) и этим увеличили платеж. Что делать? Завтра сделка! Отмазки "это программа, ничего не исправить, подавайте заявку заново и, возможно, через две недели снова одобрят...а может и нет". Наша анкета до сих пор типа не дошла до него,чтобы уточнить,что мы там писали. В итоге, пришлось взнос делать больше. Ничего, все оформили, новую подлянку обнаружили через месяц, после первой оплаты. Нам внезапно увеличили платеж! При звонке консультанту мне сказали, что МЫ предоставили в банк не полный пакет документов! А что же мы не дали? Ведь нам бы не одобрили кредит без всех документов, так? Страховки нет! Конечно, она же другой фирмы, поэтому Александр, которому мы, конечно же, давали весь комплект и который он сканировал при нас, решил не отправлять его - вдруг мы потом не заметим... В общем, досылали документы сами в главный офис. Не ведитесь на навязывание услуг, с этим можно и нужно бороться! Сам банк неплох, но к этому менеджеру я бы не хотела снова попасть.

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с сотрудником ПАО "Сбербанк". Я обратилась в эту организацию для оформления ипотечного кредита. Осталась довольна и общением и результатом. Работал с нами (ходили вместе с супругом) сотрудник Александр, фамилию не уточнила. Молодой парень, очень опрятно одетый, с хорошей речью (никаких заиканий и слов-паразитов). Терпеливо отвечал на все вопросы, разъяснял на "понятном языке" что означают термины в договоре. Встречу согласовывали по телефону, поэтому не тратили время на ожидание. Обращался на "Вы" и по имени-отчеству, не торопил когда мы читали договор. Помещение - мы находились на 2 этаже, места достаточно, оборудована зона ожидания, достаточно чисто. В помещении жарковато, для людей в верхней одежде. Минус - не заметили лифта, посещение с детской коляской или человеку с ограниченными возможностями здоровья вызовет сложности, но может мы не увидели. В зоне ожидания есть кулер. Территория вокруг - в силу времени года присутствовала и наледь и грязь. Парковка небольшая, пришлось подождать чтобы удобно припарковаться.

Ужасное отношение к клиентам! Начнём с того что в момент разговора с консультантом мы стояли в тот момент когда он сидел на кресле нога на ногу не соизволив встать! Дальше прошли к менеджеру! Работала с нами девушка Алеся, человек который не заинтересован в своей работе, ничего не рассказала, не объяснила, грубо разговаривала! До конца рабочего времени оставался час и соответсвенно ей просто не хотелось возиться с нами, и не смотря на то что в зале находилось много клиентов, девушка встала просто и ушла с рабочего места, в кредитном отделе работала она одна! С каждым годом отношения к клиентам становятся все хуже! Не советую посещать данное отделение

Ужасное отделение! Слошная потеря времени и никакого результата. Конкретно по минусам.Нет сети wi-fi,не критично,но 21 век на дворе,а Сбербанк так и остался в 18 веке. Очень долгое ожидание,при том,что народу не так уж много,ждали очередь часа 1,5. На один большой диван один малюсенький столик,двум людям с документами на нем не расположиться,хоть на стене пиши стой. Душновато,особенно в зимней одежде 1,5 часа сидеть.Спросили у сотрудников,где можно воды взять,сказали,что на этаже стоит.Подошли,а стаканов нет,мимо девушка шла,Ирина,кажется на бейдже написано с кредитного отдела.Мы спросили,где стаканы можно взять,она ответила,типа в шутку,что со своими надо приходить.Вот так вот.Пошли в магазин за водой. В общем,если у вас есть выбор,не приходите в это отделение.

Эта самое ужасное отделение из всех, что я когда либо была. Решили рефинансироваться с ВТБ на сбербанк. Узнали какие нужны документы, все предоставили и ждали, ждали, долго ждали.... Как оказалось, нам попался менеджер, не так давно работающий в банке, не повезло... Оставила жалобу на горячей линии, после чего мне перезвонила руководитель данного отделения, я попросила поменять менеджера, на что мне ответили, Вы знаете, ему тоже нужно учиться на ком то! Весело, да))) Вообщем этот чудак потерял наши документы и мы по новой их собрали. Я опять обратилась на горячую линию, говорю, понимаете, Вы работаете и мы работаем и мы не можем с супругом отпрашиваться каждую неделю. Наконец то нам поменяли менеджера и я уже было обрадовалась, но нет, на нашей улице, как говориться, не настало праздника. Она сказала приехать к вечеру, подписать договор, приехали в 16.40 договор не готов, это как бы, для нее не вечер. Приехали на следующий день, все, подписали. Она выдала все документы для конечной операции в МФЦ, сдали все в МФЦ, сегодня звонят с росреестра, говорят не хватает св-ва о браке и оригинала и копии кредитного договора. Я хочу спросить у Вас, откуда, откуда я должна была это знать и кто должен был мне это сказать. То ли менеджер со сбербанка,то ли специалсит в МФЦ, то ли еще один менеджер со сбербанка, который сидит до 13.00 в мфц и он подходил с нами в окно для оформления док-в. Вообщем, сказать, что я шоке, ничего не сказать. 2 месяца мы уже тянем эту волокиту, я устала, просто зла не хватает.

Уважение к клиентам начинается с крыльца любой организации. Ваше крыльцо, покрытое кафельной плиткой, и очень скользкое даже летом, после мокрого снега и мороза превратилось в убийственную полосу препятствий, особенно для пожилых людей. Ни противоскользящего покрытия, ничего. Вы ждете когда кто-то упадет и травмируется?

Почитал отзывы о данном отделении СБ РФ. Ответы от Марии (не Мария Захарова ли из МИДа там случайно подрабатывает у Грефа) сухие и лаконичные. Некогда СБ, с времен СССР был как-бы брендом качества и стабильности, но видно не все в порядке ныне в грефомском государстве. Теперь по существу. Имею честь обслуживаться в данном отделении (не по своей прихоти). Старых манагеров нижнего звена, приветливых и всеобъемлющих убрали. Призвали более молодую поросль России, так сказать ее будущее. Закрыть счет карты-проблема. Отключить телефон с мобильного банка-проблема. Так и хочется спросить г-на Грефа: "Мы будем решать текущие вопросы или разглагольствовать о нано-технологиях"? Время быдляка прошло. Мы хотим европейского качества обслуживания. Только и всего...

"Блокчейн, криптовалюты, каменный век закончился" - говорит нам господин Греф, однако банк как был колхозным, так и остался. Оплатить госпошлину картой другого банка невозможно - не предусмотрено....

Не, ну так грубо разговаривать по телефону - это черезчур. Как будто Дураком тебя выставить главная цель тёти на другом конце. И это отдел по работе с юридическими лицами.

До этого банка вообще не дозвониться! Для чего там телефоны не понятно, звоню второй день подряд а в ответ только гудки. Примите меры.

Здравствуйте,хочу начать с того,что хочу извиниться за предыдущий мой отзыв,написала его я сгоряча и не стала разбираться с проблемой,извиниться перед людьми,которых я обидела,это Касьянову Ольгу и Ревентневу Елену.На мой отзыв мне позвонила в понедельник зам. директора и извинилась,мы просто друг друга не поняли тогда,что сразу мне очень понравилось,затем я пришла в это отделение и мне сделали все очень оперативно.Хочу еще раз принести свои извинения и руководству не обращать внимания на мой прошлый отзыв.А вот в свою очередь поблагодарить руководителя и заместителя директора за их ответственное отношение как к работе,так и к клиентам(я теперь точно буду обращаться только в это замечательное отделение),за правильное и грамотное решение конфликтов и,конечно же,за их доброжелательность.Побольше бы таких сотрудников в сфере Сбербанка!!!

Здравствуйте,работники сбербанка,сегодня,12 августа,я пришла в ваше отделение чтобы снять деньги,в размере 350000 тысяч. Деньги лежат у меня на карте.Я открыла счет,и обнаружила,что забыла карту дома.Я спросила у работницы,которая открывала счет Ревентнова Елена зовут её,смогу ли я,не имея сбербанка онлайн,перевести деньги с карты на счет,и снять всю сумму,мне ответили да.Я поехала домой за картой,приехав обратно в банк,я вставляю в банкомат карту,и не могу переводить деньги,т.к. у меня нет сбербанка онлайн.Я пошла к зам.директору отделения Касьяновой Ольге.Та сказала что без сбербанка онлайн,ни каких процедур,связанных с переводами я не могу сделать.Да она и не хотела помочь решить проблему и отправила к консультанту.Итак,Почему в моем присутствии и моим паспортом я не могу снять свои деньги без комиссии?Закрыть вклад онлайн без меня вы можете без подтверждения,а деньги снять лично я не могу.Далее,почему девушка из первого окна обманула меня?Прошу провести беседы с двумя этими особами и лишить премии из-за их некомпетентности и вообще я думаю,что Касьянову Ольгу нужно на годик перевести в кассиры,чтобы набралась опыта и научилась разговаривать с людьми.

Здравствуйте. Узнала про программу рефинансирования кредитов Вашим банком, после консультации приняла решение перевести свой ипотечный кредит из банка ВТБ24 в Сбербанк, тем более что зар.плату я получаю в Вашем банке и мне удобнее производить оплату через личный кабинет Сбербанк-онлайн. В банке ВТБ24 я получила платную справку о своем действующем договоре, подала заявку 20.06.17г.,но получила отрицательное решение. Конечно Ваше право отказать мне без объяснения причины, но разве нет заинтересованности в клиентах, которые хотят и могут платить ипотечный кредит много лет, а так не маленькие проценты на протяжении 18 лет будет получать другой банк. Я постоянно пользовалась услугами Вашего банка, все кредиты, включая ипотечный кредит, я закрывала досрочно, без просрочек, без штрафов. Очень жаль, что продолжать сотрудничать с ответственными клиентами Вы отказываетесь.

обратились в сбербанк по вопросу рефинансирования ипотеки. в отделении на южном подали заявку, ее одобрили, передали нашу заявку в отделение на молодежный. сказали, что сотрудник ипотечного отдела должен нам перезвонить и назначить время для того, чтоб рассказать о списке необходимых документов. прождали 3 дня, никто нам не позвонил. вновь обратились в отделение на южном, там руководитель созвонилась с назначенным нам сотрудником, спросила когда нам позвонят. менеджер ипотечного отдела обещала перезвонить после обеда. но прошло еще 3 дня, а звонка нам так и не поступило. Т.к. времени ждать у нас не было, мы позвонили сами ей, договорились о времени встречи. В назначенное время приехали в банк, сотрудник вместо полноценного общения с нами постоянно отвлекался на сотовый телефон для решения своих личных вопросов. На наши вопросы о сроках выделения долей детям в связи с использованием мат капитала ответить не смогла, уточнять этот вопрос ни у кого не стала. выдала список документов, которые нужно собрать, и попрощалась. подготовка документов потребовала небольших денежных затрат. подготовив все необходимое и приехав в отделение, вновь столкнулись с тем, что сотрудник постоянно разговаривал по личным вопросам по сотовому телефону. вновь задали вопрос по поводу мат капитала, получили ответ, что выделять доли нужно сейчас (перед рефинансированием), это занимает не меньше месяца и требует больших денежных затрат. Итог: потрачено 2 недели времени впустую, 2000 руб на оценку, которая сейчас не подходит для другого банка. Лучше обратиться в другой банк, где намного все проще, сотрудники знают ответы на все вопросы.

Добрый день, обращался в сбербанк проконсультироваться по поводу ипотеки, консультант Потапова Яна очень подробно и понятно объяснила все условия, подобрала подходящий мне продукт, очень внимательное отношение к клиентам, побольше бы таких сотрудников. Большое спасибо сбербанку за работу, остался крайне доволен от посещения!

Пришла в это отделение за кредитом. Как обычно сотрудники начинают уговаривать взять страховку, на мой категоричный отказ, сотрудница обратилась к руководителю филиала. И они отказались принимать заявку на кредит без страховки! На мое возражение, что их действия противоречат закону, девушка сказала что знает об этом, но как человека подневольный сделать ничего не может! И посоветовала мне заявку оформить в сбербанк онлайн. Сбербанк снова удивил, но на этот раз приятно! Через несколько дней мне позвонила руководитель филиала, прочитав этот отзыв и разобравшись в произошедшем, она принесла мне извинения за действия сотрудника и предложила решение моего вопроса, а также сделала мне весьма приятный презент. Нахожусь под очень приятным впечатлением, и вот теперь могу смело рекомендовать это отделение,потому что даже если произошло какое-то недоразумение, они готовы это исправить!

Отвратительное отношение к клиенту. Выплатил ипотеку, написал заявление на возврат закладной, сказали что прибудет в течении месяца и мы вам позвоним. Прошло 3 месяца ни ответа ни привета. Зато регулярно звонят и предлагают кредиты. Лучше обратиться в другой банк, в этом отношение к клиенту просто наплевательское. Сотрудники работают вообще непонятно с каким образованием и в своем деле не компетентны.

Вот что у вас за г-сервис???пришла карту забрать ,у вас программа какая то не работает и мне говорят ждите или приходите потом! Серьёзно? Я не могу прийти у меня ребенок маленький еще и болеет. Почему вообще я должна к вам ходить, если у вас что-то не работает? ??а??? Приходите вы ко мне и принесите карту,на которую я кладу свои деньги и которыми вы пользуетесь бесплатно! !!

Пришли в Сбербанк и нам посчастливилось встретиться с профессионалом своего дела и просто красивой девушкой Натальей Котляровой. Наталья не только грамотно и доступно объяснила все по нашей банковской операции, но и создала приятную и веселую атмосферу на протяжении всего времени. Работникам в сфере обслуживания физических лиц, стоит брать пример с Натальи. Желаем Наталье всегда оставаться такой веселой, добродушной и карьерного роста.

Исторически испытывал лёгкую неприязнь к Сбербанку. На то были (и есть) причины, известные всей стране :)) Но любая организация - это прежде всего люди, коллектив. По личному опыту могу сказать,что люди в разных отделениях у Сбербанка очень разные. В последнее время частенько захожу в Сбербанк на Молодёжном. И всё больше в 5-е окно. В канун Нового года обратил внимание на бэйджик сотрудницы Сбербанка, которая всё это время терпит меня,как клиента :) И этим замечательным сотрудником оказалась Котлярова Наталья. Почитал отзывы других людей. Да,возможно всё так и было,как они описывают. Но мой опыт другой. В какое бы время я не пришёл в это отделение, даже за 15 минут до закрытия, Наталья всегда вежлива,приветлива, да и, к слову сказать,весьма привлекательна! :) А как она работает - загляденье! Профессионал! Ни одного лишнего движения, никакой суеты! Всё быстро и чётко. И при этом улыбается! :) Хочу пожелать Котляровой Наталье, а также её коллеге Федоришиной Елене (которая может побороться с Натальей за звание мисс Очарование Сбербанка :) ) в наступающем Новом году здоровья, удачи, вежливых клиентов и продвижения по службе! А всему коллективу Сбербанка - успехов в труде! И эта....... процентные ставки по кредитам снижайте уже :)) С уважением, ваш клиент Вадим К.

Пришел в отделение получить зарплатную карту по перевыпуску. Ожидал около 20 минут, чтобы мне сообщили что карта находится в другом отделении на пр. Молодежном. Уже ехал настроен на то, что прожду там тоже длительно время и мне скажут вам необходимо проехать в другое отделение. Приехал на входе встретил сотрудник, который спросил какую операцию мне необходимо сделать, я сообщил что приехал забрать карту, что она здесь. Отбили талончик, сижу жду около пары минут. Тут проходит женщина и спрашивает долго ли я сижу и с какой операцией, я сказал что хочу получить карту. Тут уже и вызвался мой талон, женщина меня проводила до нужного окна (как потом оказалось эта была сама руководитель филиала) к специалисту. Карта моя оказалась в данном отделении, получил ее, кроме этого мне рассказали про предложение по потребительскому кредиту и процентной ставке по вкладу, что меня заинтересовало, но я не располагал временем для оформления. По вкладам меня информация заинтересовала, и я обязательно приду только в данное отделение за открытием или какой либо консультацией. Так как меня очень приветливо встретили, ответили на все вопросы, сам руководитель провел до сотрудника. После завершения всей процедуры мне сообщил сотрудник, что мне придет смс с номера 9000 оценить работу. И я бы поставил низкий бал, так как меня отправили с другого отделения, что мне крайне не понравилось, но когда сотрудник и Олеся Александровна сказала что надо оценить данного сотрудника который выдал карту, то я конечно сказал что поставлю 10, т.к. мне все понравилось и обслуживание в целом и отделение тоже. Всегда буду обслуживаться у них! 10 балов

Не часто приходится прибегать к услугам операторов данного учреждения, но если пришлось, то обязательно получишь порцию негатива. Количество сотрудников огромное. Вроде все при деле. Но на деле все создают видимость работы. Приходишь к открытию, к 9,00, и первым делом слышишь как девушка консультант собирает заказы у сослуживцев на обед или ужин. Мальчики Вам винегрет или кашу?... Возникает вопрос - так рабочий день только начался... Встали кружком и обсуждают кому что заказать. На народ в зале всем до фонаря. Ну если тебе посчастливилось пробиться к "стойке", то вас ждет "грамотный" специалист. Который начинает задавать вопросы с призывами о помощи своим коллегам. И придя первым за оформление элементарной операции, получаешь массу "положительных" эмоций и массу потерянного времени. В других филиалах донного банка всё с точность наоборот.