Сегодня подала заявку на кредит наличными, сумма согласитесь смешная 25000 ее не удобрили, учитывая, что я постоянный клиент сбербанка, плачу кредит заранее без задерживания платежей и получаю уже 4 года зарплату на карту сбербанка, работаю в компании которая долгое время сотрудничает с банком, уже не говоря о том, что на сайте везде 18,5% для лиц получающих зарплату на карту, а рассчитывают сразу по 24,4%, говоря о том что на страховку обязаны согласиться! Очень разочаровали! Взяла кредит в другом банке.

Некомпетентные сотрудники во главе с таким же некомпетентным руководителем офиса. Обычную операцию по снятию денежных средств со счетов граждан-банкротов не смогли осуществить, мотивируя тем, что нужно снимать деньги в том же отделении, где и была проведена разблокировка счетов. Прекрасно знаю что отказ надуманный - пошёл в соседнее отделение и всё быстро снял. Ставлю минус отделению и конкретно руководителю офиса, даже после встречи с которым, операцию так и не провели.

Шла вчера мимо вас и думаю, надо бы зайти положить на баланс. Заходя к вам, я была а ужасе, это просто кошмар-грязища на входе ужасная, наступаешь на коврик и тонешь в куче грязи.... консультанты на цыпочках ходят!!! Неужели так сложно хотя бы немного поддерживать чистоту, ещё Сбербанк России -позор

А мы продолжаем репортажи из филиалов ада на земле. Заходим с коллегой в Сбербанк. Упаси нас господь направиться в самое пекло к операторам. Мы по-простому хотели оплатить штраф через терминал. 5 терминалов самообслуживания и все заняты, рядом скучающая девушка с бейджиком "стажёр", смачно жуёт жвачку, облокотившись на стену. Пока мы ждали свободный терминал, она не подходя к клиентам, отвечала на их вопросы с разных сторон: -ну я откуда знаю, перегрелся значит и не работает -ну жмите, жать тут надо - значит делаете не верно Настала наша очередь обратиться к "стажёру". Коллега, волнуясь, что не постигнет сложную науку поклонения терминалу, робко попросила: -помогите, пожалуйста, оплатить штраф по номеру постановления -да он работает через раз -то есть? -вводите данные в ручную И она отвернулась -какие данные? Куда вводить? О чем речь? Тут как раз освободился терминал, мы его оккупировали. Подошла девушка, растолкала нас, встала в центре, стала нажимать на кнопки. По номеру постановления оплатить удалось с первого раза. Процедура заняла 2 минуты. Удобно! И интуитивно понятно. Если бы пришлось вводить все данные, мы бы провозились минут 30. Жующая жвачку девица никак не может работать в банке, пусть это и не самый лучший банк в городе, но это все же банк. Нам повезло, аппаратура работала исправно, интерфейс был доступным для понимания, претензий к программному обеспечению не имеем. И что-то с внешним видом сотрудников тоже надо делать: да, белая блузка, да, черная юбка, но не короткая же!!!

Не мое отделение Сбербанка. В первый раз мне "повезло" менять зарплатную карту в в этом "чудесном" отделении. Милые сотрудницы, такие улыбчивые и такие косячные. Карту мне делали месяца 2 в связи с ошибками собственных сотрудников банка. Сегодня мне просто нужно было оплатить госпошлину за выдачу паспорта в связи с утратой. Квитанцию сформировала на сайте ГУ по вопросам миграции МВД России, для этого мне понадобилось указать ФИО, ИНН, прописку. Хотела оплатить через терминал, сотрудники банка сказали, что лучше через кассу. А там в свою очередь попросили у меня паспорт. Какой паспорт, он потерян... Мне предложили сходить в отдел по вопросам миграции. Так я туда завтра и собираюсь, у меня запись, для этого нужна квитанция об оплате госпошлины. У нас есть где-либо профессиональные работники? В данном отделении они отсутствуют точно. Проверено и не раз.

Не понятно зачем держите штат?! Пришла узнать по условиям ипотеки, в ответ услышала: всё есть на сайте. На вопрос какие застройщики участвуют в акции, опять ответ- всё на сайте. Захожу на сайт -список мелким шрифтом на 18 страниц, разные города, сортировка по ИНН. Как вы думаете легко найти г. Красноярск? Не очень! Неужели трудно сделать список застройщиков для клиентов банка, это не трудно, если это Ваша работа! Попросила сделать расчёт платежей и догадайтесь что услышала- это есть на сайте! Да нет проблем, посчитаю, даже удобнее, но возникают вопросы, неужели это было трудно сделать вашему сотруднику и ответить на мои вопросы на месте? Если у вас есть всё на сайте, зачем ваш офис, зачем штат?

Сегодня была в Сбербанке ,по инициативе гаи .спасибо девушке которая помогла мне заплатить госпошлину за замену прав!Как оказалось реквизитов в банкомате нет , у меня их тоже ,но девушка с легкостью решила мою проблему достала реквизиты из своего чудо-планшета (видимо я не одна такая прихожу) хотелось выразить ей огромную благодарность !

Поступил на службу в Прокуратуру, и как назло он сотрудничает только со Сбером по перечислению заработной платы.. До этого так же держал дебетовую молодежную карту, приятного было отнюдь мало! Не приходили смс уведомления о покупках, хотя номер был корректный.. Сейчас же, карту с индивидуальным дизайном (обычный дебет) стал оформлять для того что бы зп перечисляли, начал 12 октября. 17 пришло уведомление о том что дизайн одобрили. Вот и по сегодняшний день (1 ноября) ни слуху ни духу. На обращение через веб-сайт через 2 суток пришло смс о том, что рассмотрят обращение в течение 5 дней.. Вашу бабушку, у вас это чат онлайн, какие 5 суток, Карл? Что бы ответить на 1 вопрос нужно 5 суток? Это бардак. В отделениях вечно сутолока, грязно, пахнет как в некоторых подъездах.. Ушел в свое время в ВТБ 24, так небо и земля. Если бы не гос.служба, Сбербанком бы не пользовался никогда. Думал что я такой особенный - пообщался с коллегами, у многих вообще юмористические истории. Как например карту задержал банкомат, не выдал деньги, а деньги со счета ушли))) Вроде банк-то государственный, а уровень обслуживания ниже плинтуса. В том же Альфа или ВТБ, тебя считают за клиента, и оказывают всяческое содействие. А тут по горячей линии даже невозможно узнать стадию изготовления собственной карты! Если будете так и дальше работать, мнение о Вас будет только падать, а деньги различные жулики так и будут красть, причем только через Ваш банк такая проблема. Чем-то напоминает АвтоВАЗ) Тоже русский, и качества никакого.

Если бы существовала более низкая оценка, не задумываясь бы поставила!!! 29 июля 2016 года я обратилась в данное отделение для досрочного погашения ипотечного кредита. Во время операции по переводу средств с карты на кредитный счет по непонятной для меня причине или как позже мне объяснили "специалисты" банка произошел сбой программного обеспечения! Хочу заметить - не по моей вине естественно! Деньги до счета не дошли, соответственно кредит не погашен.... Написала претензию, мне приходят смс о продлении срока ее рассмотрения... Хотя срок рассмотрения обращения 30 дней. Не понимаю что рассматривать - как банку вернуть мне мои собственные средства? Сумма между прочим не маленькая и если я решила досрочно погасить кредит, значит были на то причины! Написала повторную претензию опять, звонила по горячей линии... бесполезно! Равнодушие сотрудников данного отделения просто поражает. На каких основаниях банк удерживает мои деньги??? Это незаконно как минимум! Я не имею возможности пользоваться своими заработанными деньгами!! Сегодня 6 сентября, а мой вопрос так и не решился... и никто в банке не может назвать конкретные сроки его решения. Я продолжаю вносить ипотечные платежи!!! Возникает вопрос о компетенции сотрудников данного отделения Сбербанка и появляются сомнения вообще в профессионализме и корректном отношении банка к свои клиентам!!!! Что ж, видимо, для решения своего вопроса придется обращаться в судебные инстанции и СМИ.

Очень быстро дождалась своей очереди и подала заявление на восстановление карты, по утере. Был такой опыт и с другими банками, ничего хорошего не ждала. Какого было моё удивление, когда восстановление оказалось бесплатным, заняло у 3 минуты, а готовую карту я смогла забрать в отделении рядом с домом. только положительные впечатления.

Зашла поменять карту сбербанка моментум, в наличии их не оказалось, сказали адрес филиала где они есть, моталась туда, там уверяли, что это дезинформация, у них карт тоже нет. Навязывали карту с годовым обслуживанием 750 руб. Бесплатных карт, сказали вообще выпускать уже не будут. Зачем я связалась с эти м сбербанком, мне зарплату перечисляют на карту и как теперь получать, неизвестно. Меж собой филиалы видимо не взаимодействуют, информации актуальной предоставить не могут. Так ничего я не добилась, в надежде, что карты появятся, пока жду. если не дождусь, понесу реквизиты ВТБ на работу, буду менять банк. Для меня 750 руб. тоже деньги. А вообще персонал в этом отделении хамоватый. Молодые, да рьяные.

Я не буду писать про ужасный запах влаги в закрытом помещении. Про постоянно нерабочие банкоматы , очереди, бабушки и т.д. Кол -это действительно то, чего заслуживает Сбербанк. Почему? Предыстория -заявку на ипотеку подала в этом отделении. - Все знают, что ипотека с господдержкой заканчивается 29 февраля (потом вступает новая, ставка выше). Мои документы банк проверил и пригласил на подпись, угадайте когда- 29 февраля в 18.00, за час до закрытия работы банка. И все бы ничего, если бы мы с застройщиком на пару не обрывали ваши телефоны, т.к заявка была подана и одобрена больше месяца назад. - Фух, хорошо, что успела. Ну сейчас, как подпишу, как повешу на себя ярмо на дцать лет.Приезжаю в другое отделение (которое гордо зовется ипотечный центр). Оказывается, что поручитель, который заполнил со мной анкету и подал, почему -то стал созаемщиком. И заодно мужем, причем копии паспортов были у сотрудников банка. Почему- гениальный ответ "вас так занесли в базу". Стопээээ, это где ж я так расписалась, я ж анкету заполнила совсем с другими вводными. "Ну вот у вас так одобрение и выдали, с созаемщиком". Варианты от банка: - сам дурак, писала созаемщика, а не поручителя. На резонный вопрос предъявить анкеты, где я ставила свою подпись, а не сотрудник банка с жидкостью вместо мозга ввел то, что ему заблагорассудится, был не менее шикарный ответ "Анкеты еще не привезли". Крутяк. За 1,5 месяца вы не смогли перевезти мои анкеты с левого на правый берег? - ну вы можете оформить новую заявку (спасибо за барскую милость), но по господдержке не успеете. Опять я сам дурак и должна переплачивать из-за тупости сотрудника? Ребят, вы на себя ответственность берете? Звонили и мне, и поручителю, проговаривали все условия, сами уточняли про поручителя. Какого ежа в последний день на момент подписания кредитного вдруг оказываются совершенно другие условия, причем при полной вашей невиновности? Но спасибо, 1 звезда за то, что Сбербанк меня женил. Это был лучший час моего брака в банке. Оформлю "развод" при подписании после регистрации.

Впервые за длительный срок обслуживания в отделениях СБ, хочу выразить благодарность работникам данного отделения. Оказали услуги в точно назначенное время, все операции выполнили оперативно. Сотрудник - Анастасия Катан, грамотно разъяснила об условиях предоставляемых банком, все доступно понятно и очень быстро, грамотный специалист, что очень большая редкость для данного банка. Огромное спасибо.

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо за работу данному отделению!!! Очень профессиональные и грамотные сотрудники! Качество и скорость обслуживания на 5+! Единственный минус это бомжи в вечернее время!!!

Постоянно захожу суда, что бы пользоваться банкоматом. И чаще всего захожу тогда, когда само отделение уже закрыто и работает только та часть, где стоят банкоматы. И вот я недавно снова зашел в данное заведение в довольно таки позднее время (где то около полуночи), дабы воспользоваться банкоматом. Зайти то я зашел, НО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМАТОМ Я НЕ СМОГ, ПОТОМУ ЧТО ТАМ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО ПАХЛО, ЧТО У МЕНЯ ВОЗНИКЛИ РВОТНЫЕ ПОЗЫВЫ!!!! Я ДАЖЕ ДО БАНКОМАТА ДОЙТИ НЕ СМОГ!!!! И ВЫБЕЖАВ ОТ ТУДА, НЕМНОГО ПРИДЯ В СЕБЯ, Я УВИДЕЛ ЧЕРЕЗ ОКНО, КАК НЕСКОЛЬКО ЛИЦ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА СПОКОЙНО ЛЕЖАТ ПРЯМО НА ПОЛУ И ПО ВИДИМОМУ СПЯТ!!! УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО СБЕРБАНКА, ПРИМИТЕ КАКИЕ ЛИБО МЕРЫ!!! ПОЧЕМУ В ДРУГИЕ ОТДЕЛЕНИЯ НОЧЬЮ МОЖНО ПОПАСТЬ ТОЛЬКО ПРИ ПОМОЩИ КАРТЫ, А В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ ПРОХОДНОЙ ДВОР!!!!??? НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО ПОДОБНОЕ УСТРОЙСТВО ПОСТАВИТЬ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ!!!???

Хочу оставить не очень хороший отзыв, не относящийся к деятельности работников банка. А связанный с соблюдением условий труда и комфортных условий клиентов. Невозможно находиться в помещении отделения, особенно где стоят банкоматы. Запах стоит невыносимый! И это совершенно не моя прихотливость, создается впечатление, что глаза от запаха "режет". Запах исходит от людей без определенного места жительства, которые там обитают переодически. Должен же быть какой-то выходит из ситуации, чтобы прекратить похождения таких посторонних людей, никак ни относящихся к деятельности банка. Если честно, меня как клиента вашего банка это очень отталкивает. И очень жалко сотрудников, которым приходится там находиться в течение рабочего дня. Надеюсь, что мой отзыв выступит призывом к руководству данного отделения!

"много уважаемый" сбербанк, позвольте уточнить в каком веке вы живете?! Насколько я помню у нас в стране существует интернет!!! Почему я имея счет в другом городе не могу снять с него деньги через оператора?! Вы что мать вашу издеваетесь?! Ну а сейчас собственно история. Несколько дней назад я потерял иногороднюю карту СБ и заблокировал ее, при этом возможность пользоваться счетом тоже пропала (при том что блокировал я именно карту - пластиковый носитель, но никак не счет!!!). Придя в отделение для того чтобы обнулить счет и закрыть его я узнал о том что счета других городов в Красноярске не видят и деньги снять не могут!!! Может быть вы позволите мне оплатить вам хорошего прошраммиста?! Как оказалось не имея карты на руках разблокировать счет я тоже не могу даже для того чтобы перевести с него деньги на другой счет... Что сделал я - я отошел, позвонил на горячую линию, сказав что карта у меня на руках, разблокировал счет и вернулся к оператору, она открыла мне новую карту, УРА я смог перевести деньги!!! Когда я попросил оператора закрыть все мои счета в СБ она сказала: "а что случилось?" На что я ответил что меня не устраивает обслуживание.... ответа, извинений или каких либо других фраз от менеджера не последовало... она просто сунула мне заявления, плохо скрывая свое раздражение и сказала что счета будут закрыты через 45 дней!!! Пипипипи ваши правилаписчики где-то стукнулись головой???? В итоге выяснилось уже на следующий день, что это не конец эта пипипи менеджер не удосужилась предупредить меня о том что услуги (смс, и т.п.) нужно отключать отдельным запросов или за них придется платить пока не закроют счет (при том что счет то заблокирован!!!) Пришлось опять к ним идти.... Пипипипипи сбербанк!!!! Друзья пользуетесь услугами Альфа-банка!!!

Произошел у нас тут случай "Смех сквозь слезы". Обратились в отделение банка за потребительским кредитом. Попали к менеджеру Татьяне. Первое впечатление от нее было не очень (путалась, не могла толком и уверенно объяснить), ну ладно, сделали скидку на ее молодость и неопытность и... сделали огромную ОШИБКУ. Вообще срок рассмотрения заявки 1-3 рабочих дня (она сказала так). Через 2 дня она позвонила и сказала, что банку не понравилось фото и скан паспорта, надо приехать и переделать, ок, приехали переделали. Ждем, но когда прошло уже 5 рабочих дней после подачи заявки и неделя календарная позвонили ей сами. Оказалось, что эта дама НЕ НАШЛА ВРЕМЕНИ позвонить и сказать, что справка им тоже не понравилась и надо ее тоже отсканировать... Приехали, отсканировали (с вопросом в голове: это насколько же надо быть РУКОЖОПОМ, чтоб не суметь нормально отсканировать документы????). Прошло уже больше недели. Звонит сегодня, говорит, что у нас уже был отказ в мае (мы даже не подавали заявок до этого в сбер), долго спорили. Оказалось, что она неправильно посмотрела и это был просто однофамилец. Пришлось ехать в банк, жаловаться и менять менеджера (хоть навстречу пошли и сразу согласились поменять). В общем если вам жалко времени и огромного количества своих нервов БЕГИТЕ от девушки Татьяны и 5-го окна, в котором она сидит. А руководству конечно нужно задуматься, стоит ли держать настолько некомпетентных сотрудников.

Самый долгий по обслуживанию клиентов! Потратить час ожидания, чтобы забрать карту было очень дурно с их стороны, учитывая, что было 2 свободных окошка обслуживания.

ни в одном отделении банка меня так быстро не обслуживали. зашла вчера после учебы,взяла талон на переводы. не успела присесть,как меня уже вызывают. девушка быстренько выписала квитанцию и выдала деньги. с момента прихода в банк и моим выходом за дверь прошло от силы минуты 3. я очень довольна.

Так и не исправились)) неделю назад опять заехал заполночь, и опять увидел чьи то ноги, торчащие из-за банкомата и неразборчивое бормотание, доносящееся оттуда же)) ну как так, в центре города?! Или может это новая разновидность местных достопримечательностей?))

Подала заявление на кредит наличными, получаю ЗП на карту Сбербанка, кредитная история хорошая, зп тоже позволяет. Банк в течении 10 минут одобрил кредит с максимальным процентом 22,4%, хотя на сайте для зарпалтников от 17% обещают. На вопрос "почему" мне сказали банк так страхуется...??? При этом в кредит включено страхование жизни, от которого я не могу отказаться, а это между прочим плюс 7000. Это банк второй раз страхуется??? Отказалась. Пришла на следующий день - переподать заявку на меньшую сумму. Хрен. Цитирую " вы можете теперь подать заявку только через два месяца" Взяла кредит в втб24.

В декабре оформляла ипотеку в данном отделении Сбербанка и искренне радовалась чудесному сервису. Ипотечный консультант все делала быстро, четко, всегда звонила и напоминала обо всех этапов сделки. Восторгу моему не было предела. Этого самого восторженного настроения хватило ровно на 5 месяцев. На днях пришла в отделение в очередной раз внести платеж. Оказалось, что сделать это через банкомат как обычно я не могу, потому как изменились правила: теперь для этого необходима карта Сбербанка. Я прекрасно понимаю, что это продиктовано требованиями законодательства, но почему бы не уведомить меня об изменениях в процедуре по СМС на тот самый телефон, куда Сбербанк регулярно отправляет напоминание о необходимости оплатить ипотеку? В кассе без паспорта у меня платеж, разумеется, не приняли, пришлось вернуться сегодня. Ах, если бы все закончилось быстро: мало того, что у номерков на платежи через кассу самый низкий приоритет (ибо идите, граждане плательщики в банкомат) и я просидела в очереди 20 минут, в то время как человек 10, пришедших после меня, довольно-таки быстро прошли по очереди к окошечку. Добило меня следующее: оператор 10 минут пыталась вбить в компьютер по очереди и номер моего кредитного счета, и номер договора, пыталась убедить меня, что счет либо не в Красноярске, либо еще не открыт. С горем пополам, платеж у меня все-таки приняли. Но пойду-ка я перекредитуюсь в каком-нибудь более адекватном банке.

Здесь ночуют люди без определенного места жительства

Самый Лучший из офисов Сбербанка!!!Только приятные впечатления!Оформлял здесь ипотечное кредитование.Огромнейшая благодарность,менеджеру по продажам Александре!

Очень долго выдают денежный перевод. Еще хотели взять комиссию на выдаче когда ее не должно быть

Офис нового формата. Кассы нет, только автоматы самообслуживания и банкоматы, при которых находится одна девушка, осаждаемая клиентами. Ещё есть 3 сотрудника за столами, которым явно нечем заняться :)