Добрый день! Обратилась в Сбербанк для оплаты госпошлины, мне дали образец по чему я должна заплатить это: квитанция и извещение, на одном листе, (ну в общем это один документ) я подаю кассиру говорю надо оплатить госпошлину, а она выдаёт, по какому документу? По верхнему или нижнему, Нормально? Банковский работник... вы откуда персонал набираете?

Последнее время приятно удивлена обслуживанием в Сбербанке, обращаюсь в основном в этот офис на Мичурина, но также была в офисе около Часовни и на Красном,46. Хочу поблагодарить специалиста Наталью Бахареву (с Мичурина), несколько раз попадала именно к ней с разными вопросами - очень вежливо, доступно все объясняет! Всегда делает все, чтобы помочь или подсказывает какие варианты рассмотреть. Приятная в общении и компетентная женщина!

Я не знаю является ли сервис домклик частью сбера напрямую или через 10 посредников, но вкупе мы имеем миллион потраченных нервных клеток. Моих, разумеется. Объясните, пожалуйста, почему сервис домклик сразу же после регистрации увидел мой остаток по существующей ипотеке, в личном кабинете сумма указана верная, а по неведомым причинам и неизвестно откуда взятым данным сбербанк одобряет сумму на 300 тыс рублей меньше?? Почему сервис сбербанка якобы не видит всей истории моих лицевых счетов в рамках одного работодателя, требует копии трудовой, а через три дня мне звонят и говорят, что я супер благонадёжный клиент и навязывают мне визу голд? Почему менеджер домклик говорит, что копия трудовой нужна только для одобрения заявки на сервисе и в банк ее нести не нужно, а в результате имеем отказ по заявке, потому что не предоставлена трудовая в банк??? Положительное решение в домклик получено МЕСЯЦ назад, но на сделку банк так и не может выйти из-за очень странных причин! Для "особенных" модератов флампа, которые удаляют отзывы под предлогом отсутствия клиентского опыта требую пояснений: с каких пор физическое посещение отделения банка для сдачи документов перестало быть клиентским опытом? P. S. Пока восстанавливала удаленный отзыв, позвонили и назначили сделку на завтра. Оценку исправлю после прохождения всех процедур.

Очень благодарен сотруднице этого филиала ! Не оставила меня пока не решила вопрос , разрешила ситуацию четко , грамотно , понятно . Спасибо .

Зачем этот филиал здесь открыли? Чтобы после 20:00 никогда нельзя было пополнить карту сбера? Чтобы именно в этом отделении бомжи спали на батареях? Чтобы чаще чем реже работнички портили своей надменность и хамством настроение клиентам? Ответы: Затем... Да... Да... Да...

Сегодня хотели оплатить пошлину за гос регистрацию брака в этом отделении. У меня нет слов,как назвать это отдаление. Все банкоматы не работали!!! Это просто ужас!!! Мы стояли 30 минут и не могли оплатить эти 350 рублей! Зачем открывать отделения если у вас нихрена не работает??? За что вы только деньги получаете??? Спасибо вам большое,что мы не успели в ЗАГС. Никому не рекомендую вообще пользоваться услугами Сбербанка,особенно в этих банкоматах!!!

Отзыв относительно руководства данной сети. Почему когда приходишь к вам менять доллары, у вас бракуют какую-то часть купюр, ссылаясь на то, что на них есть трещины, хотя купюры в нормальном состоянии и в Америке ими пользуются и никто ничего не говорит. Претензии конечно же к руководству, а не к сотрудникам банка, ведь они не виноваты, что руководство им говорит, что делать, ещё и штрафует их. Просто беспредел какой-то, разберитесь, пожалуйста, надоело.

Какая же отвратительна ситуация вчера тут со мной приключилась - необходимо было оплатить постановление по делу об адм. нарушении. Я подхожу к автомату, пытаюсь взять талончик, чтобы оплатить через оператора, но какая то женщина, видимо, сегодня она была тут главной, прям орет, мол «нет, иди оплачивай через терминал или вообще через сбербанк онлайн» на мои замечания, что мне надо заплатить без указания моих имени и фамилии, ибо плачу за другого человека она совсем не обращает внимания; талон не дает, говорит какому то юноше, мол, не стой без дела, иди помоги. Я впервые встречаюсь с такими некомпетентными сотрудниками в банке - народа в банке было не много, но вот меня и ещё пару человек не пустили воспользоваться услугами оператора. Ладно, вы не пускаете людей, которым надо положить деньги на счёт, но у меня то была весомая причина. Как итог - пришлось оплатить со Сбера онлайн, спасибо, но я могла запросто сделать это и дома, а не идти в ваше царство зла и хамства. К слову, юноша, помогал людям, отказавшим в талонах - иностранцам забросить деньги на счёт, а мне помог верно ввести всякие кбк и уины, при всём этом сохраняя полную стрессоустойчивость - я думала, что данную черту перенимают от руководителей, но той даме, которая была главной в пятницу, явно не мешало взять пару уроков этикета, или пару выходных.

1 августа обратился в отделение, чтобы изменить счёт списания денежных средств по кредиту. Данная процедура занимает не больше пяти минут: открыть новый счёт, закрыть старый, распечатать ненужные бумаги. Мои "пять минут" были увеличены в семь раз. В итоге в отделении я прошёл больше 30 минут. Всё как положено: взял талон, меня сразу вызвали к окну; специалист долго не могла понять, что мне нужно и зачем я это делаю. Потом меня перенаправили в другое окно. Там очень некультурная девушка отправила меня в другое окно. Её цитата: "Вам могут помочь только там, я - нет". На мой вопрос, почему она помочь не может, она развела руками. Странно правда? Ладно, жду очереди. Прошло 5 минут... потом 10, 15, 20... Наконец-то меня вызвали к... старшему менеджеру по обслуживанию Н.А. Зубревской. Она тоже долго не могла понять, что мне нужно. Начала учить меня, как это "правильно" делается и так далее. Я у неё уточнил, почему отправили к ней и не могли мой вопрос решить другие специалисты. Ответ поразил. Оказывается, меня могли обслужить все! Все, но решили отправить к старшему менеджеру, потому что посчитали, что у меня сложный вопрос. О, боже! Если это сложный вопрос, то что говорить, про ипотеку или, например, покупка страховки для квартиры? Разочарован сильно. Очень сильно. Пожалуйста, учитесь работать - вам это необходимо! P.S. Для подтверждения моих слов, талон :)

Ужасно медленное обслуживание. Электронная очередь работает некорректно. Надеюсь вы научитесь работать.

Проходила мимо, зашла в сбер на мичурина 23 Попала к Родионовой Евгении, осталась довольна, она была очень любезна, ответила на все мои вопросы, касающиеся моей карты, моего вклада и имеющегося кредита, очень компетента, ждала смс от 9000 ( мне сказала Евгения, что там можно оценить обслуживание ) но до сих пор ничего нет, решила написать так Побольше бы таких сотрудников)

Сегодня день Сбербанка. в пятницу подала заявку на кредит наличными, позвонили из кол центра сказали, что я могу за кредитом обратиться в ЛЮБОЕ отделение, как я и сделала. Со второго раза попала на прием к специалисту (очередь в первый раз отстояла более 20 минут, не выдержала - ушла, второй раз пришлось сидеть и ждать (ведь мне это надо). Интересную картину наблюдала. Женщину вызвали к специалисту Ксения (она же меня и обслуживала) клиентка подошла, а спец ушел. Сидела, сидела бедная дама минут 5-7, а потом махнула рукой и ушла. Что интересно, сотрудники курсировали на улицу и обратно(курили), а клиенты в очереди дело десятое... могут и подождать. И вот.... вызвала меня девушка Юлия, я достаю паспорт, она смотри и говорит, с вашей заявкой работают на Комсомольской, я ничего сделать не могу. Мичурина и Комсомольская.... махни через весь город, раз уж там работают с моей заявкой... Я прошу девушку, ну так попросите сотрудника Романову, как она мне сказала, выйти из моей заявки, чтобы я могла сделать все здесь. На что получила ответ, что не в силах она позвонить туда, может только по почте им написать, это произойдет не моментально и ей неизвестно сколько ждать мне придется. Ну что же, соберу сейчас вещички и поеду на Комсомольскую к госпоже Романовой, которая без клиента залезла в заявку и находится на этапе ввода данных (непонятно на каком основании) Никогда отзывы не оставляла, там более плохие, но теперь представляя, что проехать еще надо достаточно, накипело. По очереди вопрос не к сотрудникам, а к управляющему, который позволяет курить в час пик и организовывает работу сотрудников так, что те могут предоставить клиентам возможность сами решать свои проблемы, без участия в этом компетентных сотрудников(могла бы хоть позвать старшую и сделать вид, что заинтересована во мне). Хотелось бы, чтобы управляющий или начальник смены понес хоть какую то ответственность за такую организацию рабочего процесса. Ну все, поехала на комсомольскую...

Доброго дня! Хотел сегодня получить перевод 100 тыс рублей, отстоял в очереди и в кассе не оказалось денег. В сбербанке НЕТ ДЕНЕГ...

ОСТОРОЖНО ВСЕМ КОМУ СБЕРБАНК ПРЕДЛАГАЕТ КРЕДИТЫ! Вот уж не думала, что девочки из сбербанка могут меня развести как дурочку, но факт есть факт. В личный кабинет получила предложение о кредите, пока кредит оформляли девушка Маша пыталась мне всунуть страховку, которая увеличивала процент по кредиту в два раза, когда я отказалась от него вообще, она мне предложила вариант подешевле около 5000 рублей, убеждая меня в том, что это обязательно и если я не заплачу ей придется заплатить со своей зарплаты. Заплатила, пока шла домой, думала, что добровольно не может быть обязательно. Позвонила по горячей линии и там, меня обрадовали, сказали, что страховка добровольная и Вы можете отказаться от нее.. Но после 1 платежа по кредиту! Дождалась иду в банк возвращать навязанную страховку, увы, говорят только если вернете кредит, окей, готова вернуть. Но все не так просто решила позвонить уточнить. Кредит сам по себе, страховка сама по себе, как я и думала, и у меня оказывается было 14 дней от нее отказаться, а прошел месяц ( отличный совет от горячей линии) и теперь я могу от нее отказаться, но деньги мне никто не вернет. Не будет ни страховки, ни денег, и самое смешное еще и сбербанк не получит проценты за выданный кредит. Надеюсь девушка Маша получила надбавку к зарплате. В кабинете руководителя девушка на сотовом зависает, ничего не знает, говорит я тут просто сижу, приходите завтра. В общем не послушала я умных людей, не связываться со сбербанком, люблю Альфа банк теперь еще сильнее. Нет желания узнавать фамилию Марии, я так понимаю там все в сговоре, даже горячая линия. В общем когда оформляете кредит, после того как деньги уже упали на счет, тупо вставайте и уходите, не верьте тому, что говорят Маша, Таня, Саша не суть. Или если времени не жалко оформляйте и отказывайтесь на следующий же день!

Отвратительно! Мало того, что вечерами туда невозможно зайти снять в банкомате деньги, т.к. постоянно тусят/спят в холле всякие диковоняющие личности, так еще и само обслуживание крайне тормозное. Сегодня взял талон на очередь на закрытие вклада - время до ожидания моего номера составило час с копейками!!! При том, что практически все люди, пришедшие позже меня (некоторые гораздо позже) успели решить свои вопросы и уйти! Я вообще не понимаю принципов формирования этой электронной очереди, почему к специалисту, к которому я в итоге попал, передо мной прошли несколько человек, которые брали талоны позднее меня? Я понимаю, что у них скорее всего другой вопрос, не закрытие вклада, видимо отдельная очередь, но почему их интересы для банка важнее, чем мои, почему их вызывают раньше? Вы не представляете, как это раздражает. Во время работы со мной в процессе закрытия вклада девушка пару раз звонила своей же сотруднице - мол, подойди, надо что-то там сделать, мы сидели и ждали эту сотрудницу.... Кстати, я заметил во время ожидания в очереди, такая ситуация вообще типична для сотрудников этого отделения - данная сотрудница подходила в процессе работы со всеми клиентами. Ребят, 1 час 20 минут на то, чтобы закрыть вклад и получить деньги, это перебор, это просто верх непрофессионализма и оправдание ссылкой на большую очередь тут не принимается по вышеописанным причинам. Вобщем, никому не рекомендую, лучше используйте другие отделения, благо их хватает.

Добрый вечер. Данное отделение "Сбербанка" было удобно мне в силу своего месторасположения. Есть правда "Сбер" рядом с домом, на пересечении Фрунзе и Шамшиных, а сюда захаживал периодически, когда посещал "Центральный рынок" или "Галерею", для проведения некоторых манипуляций с платежами да карточками. Вот и сегодня в начале девятого решил заскочить на пару минут. Ещё на подходе, в окне банка заметил какое-то сборище, думал очередь. Но нет. Это оказалась группа БОМЖей которые уютненько расположились в зоне банкоматов. Стоит ли говорить, что смрад там стоял невообразимый? Меня реально чуть не вырвало прямо на пороге. Пришлось буквально вылететь обратно на улицу, поскольку находиться там было невозможно. По дороге домой никак не мог избавиться от въевшейся в ноздри концентрированной вони... Парой отзывов ниже здесь писали про данную проблему, но указывалось, что бомж был один. А тут их уже толпа человек пять. Хорошо, что "Сбербанк" в нашем городе достаточно обширно представлен и есть возможность отказаться от посещения именно этого отделения, до полного решения возникшей проблемы.

Злая-презлая я пишу этот отзыв про данный филиал Сбербанка. Платила госпошлину 1000 рублей, но работница банка в написании моих данных сделала опечатку, из-за чего у меня возникли большие проблемы на месте требования документа. Это полбеды. Когда я пришла возвращать госпошлину, работники банка отправляли меня от одного окошка к другому, не зная, что делать в таком случае. Если б у меня был какой-нибудь нетривиальный случай - я бы поняла, но я всего лишь пришла исправить то, что сами работники этого же отделения и накосячили! Тут уж или не косячить, или знать, как эти косяки исправить. Короче, банк, что за дела, я из-за вашего мелкого косяка потратила кучу своего времени, так что убедительно вас прошу брать на работу ответственных, компетентных и внимательных людей, а не этих балбесов, что у вас числятся.

Срочно нужен был кредит, зашел в банк, в терминале запросил очередь, меня сразу пригласили. Вежливая, улыбчивая и приятная в общении девушка Юлия, распросила меня и начала оформление, предупредив заранее, что мне уже предодобрена энная сумма, но увы мне нужно больше. На столе лежали различные пакеты услуг, о чем она мне информативно рассказала, в итоге кредит взят. Пользуюсь приложением Сбербанк онлайн очень удобно. Функционал очень радует. Юле прошу выписать благодарность)

29 апреля решили подать заявление в ЗАГС о регистрации брака. Но кто бы мог подумать, что и там нас встретит бюрократия. А все потому, то оплатили мы Госпошлину через Сбербанк клайн и распечатали квитанцию. Но сотрудникам показалось этого мало. Надо чек со Сбербанка. Пятница. Час пик. Время 16:40. ЗАГС работает до 17:00. Полетели в ближайшее отделение им оказалось отделение на ул. Мичуринцев 23. Заходим. Народ. Обращаемся к руководителю за помощью. Она отправляет к Екатерине в 5 окно. Перед нами люди. Но! Не смотря на все это Екатерина нашла минуту и помогла нам!!!! Екатерина спасибо большое!!!! Мы подали заявление! Мы успели благодаря вам!!! СПАСИБО!!!!

Неоднократно, после закрытия самого отделения обслуживалась в зоне банкоматов в данном филиале. На окне регулярно спит мужчина потрёпанного вида от которого воняет мочой и перегаром!!! Фотографии, приложенные к отзыву сделаны в разные дни, о чем может свидетельствовать поза спящего. Все ответы официального представителя банка не больше чем отписка, что приезжает наряд полиции, сотрудники ЧОП, враньё!! Данный индивид разве что личные вещи там ещё хранить не начал!! Позор Вам и вашему ЧОПу!

Господа руководители, сколько можно терпеть???? Зашел сегодня вечером снять деньги, вонь стоит невероятная- два бомжа справили нужду прям в павильоне для банкоматов и мирно спали! Вонища стояла такая, что у меня аж глаза заслезились! Примите меры! Неужели так сложно поставить пропускной аппарат, который считывает карты, что бы такие маргиналы не могли попасть туда? А ведь туда и пенсионеры заходят и школьники- они могут стать жертвами данных мутных элементов! Отделение Сбербанка превратилось в ночлежку для вонючих бомжей! Ужасно!!!

Вижу, что отвечает представитель банка. Это хорошо! Слушайте: постоянно (особенно вечером) в вашем закутке, где стоят банкоматы, находятся маргинальные элементы. Снял деньги - ушёл? Нет! Они спят там, зимой сушат одежду. Запах отвратительный: пот, перегар. Я понимаю, что Сбербанк народный банк. Но не до такой же степени. Сейчас ставлю "один", думаю, понимаете почему :)

На обеде прибежала в банк заплатить за квартиру, но вчера система "город" взяла отгул. Решив получить какое-то моральное удовлетворение от напрасно потраченного времени, обратилась с вопросом о порядке предоставления выписок по движению средств по расчетным счетам. Интересен тот факт, что регламентированный срок ожидания 1 неделя, фактический, по словам специалиста, более 2 недель. Дальше лучше!!! Специалист (Центральный район)радостно сообщил об истечении срока действия карты и необходимости ее получения в другом отделении банка (Заельцовский район). Открыв ДубльГис испытала радость от режима работы желаемого отделения (с 09.00 до 17.00). Позвонила по телефону единой справочной, однако девушка не смогла пояснить, как можно забрать карту, если работаешь с 09.00 до 18.00. На вопрос можно ли получить карту в другом отделении, она ответила, что для этого все равно необходимо обратиться в отделение, где находится карта и написать заявление о ее пересылке!!! В обеденный перерыв примчавшись за картой, узнала что отделение по работе с физиками съехало, поэтому нужно ехать к ботаническому саду))) На вопрос причем здесь советский район, получила ответ, что в заельцовском отделении тоже есть ботсад!!!))) Вернувшись на работу снова позвонила по номеру справочной, девушка через 2 минуты поиска сказала, что карта лежит в отделении, которое находится в Академгородке!!! Засомневавшись в ее компетенции попросила соединить с другим специалистом - который после повторных поисков и длительных расспросов назвал ЧЕТВЕРТЫЙ АДРЕС ПРЕДПОЛАГАЕМОГО местонахождения перевыпущенной карты. Если бы не качественный подход к клиентам банка, день бы был серым и напрасно потраченным!!!!! Спасибо!!!!

Сегодня первый раз решила стать клиентом Сбербанка, хотя на протяжении 8 лет пользуюсь услугами другого банка. Претензий к обслуживанию нет. Более того, людей было мало и меня приняли очень быстро. Спасибо приятной девушке-менеджеру, которая работала со мной. Не понравилась регистрация карты через банкомат с менеджером отделения. Потому что он все делал очень быстро, а хочется понимать, что и зачем я ввожу, поэтому приходилось уточнять. Но больше всего мне не понравилось зачем менеджеру говорит код и смс, в которой написано не сообщать код никому, даже сотрудникам банка?

"Сбербанк - всегда рядом". Нет, Сбербанк - всегда долго!) Итак, сегодня состоялось моё первое знакомство с филиалом данного Банка. Неоднократно приходилось обслуживаться в других отделениях Сбера, всё устраивало, но данный филиал просто поразил меня своей работой и безразличным отношением к клиентам. Оказалась в этих краях случайно. Необходимо было обменять валюту. Решила обратиться в данный Банк, причём большим количеством времени я не располагала. 15.00.. Обращаюсь к администратору зала (милейшей девочке занятой другим клиентом, кстати, видимо единственной, кому действительно хотелось работать): "Где у вас касса по обмену валюты?", ответ: "Касса здесь, Вам нужно взять талончик" и дружелюбно показывает мне на терминале, как это сделать. Угу, беру талончик, прохожу мимо абсолютно пустой кассы (ни операциониста, ни клиентов), на двери весит вывеска: "не закрывайте дверь, она сломана". Оу, это серьёзно. Проходит 15 минут.. В зале постепенно пустеет и вскоре я остаюсь единственной клиенткой сидящей на диванчике в ожидании "чуда". 15.20.. я начинаю впадать в гнев. Подхожу к администратору, на этот раз молодому человеку, с вопросом, "где операционист?" Ответ: "Она отошла на обед, я сейчас узнаю, когда она подойдёт.." Упссс.. На обед?? Уважаемые работники банка, в таких случаях принято вывешивать табличку на двери "обслуживание временно приостановлено на X..X время", либо указывать режим работы кассы, а не красть время у ваших клиентов и заставлять ждать. Если бы мне это стало известно сразу же, я бы не раздумывая обратилась в другой Банк. Приходит администратор, сообщает: "она ушла на обед, будет через 10 минут". 15.45.. Операционистки нет, девушка канула в бездну с моими последними надеждами обменять деньги)) На этой счастливой минуте я зверею окончательно. Вновь, подхожу с тем же вопросом к администратору: "Как так? 10 минут уже давным давно прошло!", ответ: "Ну, она выбирает самостоятельно время обеда, а кроме неё Вас никто обслужить не сможет".. (у меня шок). 16.00.. наконец-то появляется долгожданная девушка, и в тот же миг возле кассы образуется небольшая очередь (оу, я не одна во вселенной)). Очередь начинает возмущаться, один дяденька, лет 50, надрывно пытается поделить эту очередь со мной: "Да Вы вообще от куда! Да у Вас талончик не понятно от куда взят, он помятый!" (хм, блестяще). 16.11. И наконец.. счастливый финал: Кто бы мог подумать - всего лишь 1 час и 10 минут беспросветного ожидания и я в кассе!! О чудо!! Итог: Раньше люди "застревали в лифтах", теперь застревают в Сбербанке. Дорогой, давно знакомый Сбер, ну, почему ты так не любишь своих клиентов??:(

Добрый день! Очень плохой филиал, а именно сотрудница Диля, высокомерная, неприятная и более того , грубая девушка, хотя хочется сказать не девушка, а ..... Но промолчу, отстояла очередь подошла говорю досрочно могу погасить кредит, а что вовремя то трудно закрыть, вы знаете, думаю лучше бы не приходила и причем именно к ней попадала не однократно, видимо руководству все равно кто и главное как работает.

Отдельное спасибо менеджеру-консультанту Михаилу Васильеву. Помог решить мне все вопросы по карте сбербанка, автоплатежам и прочим моментам. Быстро и понятно!

УЖАС!!! Выгодный, но НЕНАДЁЖНЫЙ БАНК!!!!! Украли у меня 3 карты сбербанка в один день и каким то образом, не зная пин-кода сняли деньги..КАК ЭТО ВОЗМОЖНО?На что смотрит служба безопасности!!! 2, 5 недели уже хожу туда, а они ничего толком сказать не могут!!ДУРДОМ!!! Карты моментальную заблокировала, а теперь снять с неё деньги не могу, даже со счёта карты.. Говорят нужно восстанавливать и тут же говорят, что нет в наличии уже месяц. Сказали звонить на горячую линию и попросить разблокировать карту, и через сбербанк онлайн перевести, но как? если карта была украдена и для восстановления карт нет. в 6 Банках уже была, ни где нет..!! А ещё одну мою карту VISA не видят, как так, во всех банках видят, а именно в этом не видят?????? Что за сотрудники работают, если они ничего не знают!!! Даже номер карт моих сказать не могут. ОДНИМ СЛОВОМ-ДУРДОМ, больше слов нет.!! Даже ходить к ним не хочу.Один говорит одно, другой другое!!!

Все настолько плохо, что даже нет желания все описывать. Поэтому скажу кратко - 4 часа потерянного времени просто потому, что сотрудники не знают и не понимаю друг друга. Напомнило старые анекдоты про оголтелую бюрократию. Когда тебя направляют к другому специалисту, а тот говорит, что вообще все не так и надо идти к другому специалисту. А третий говорит, что это вообще должен сделать первый. Самое обидное, когда между первым и третьим расстояние в пол-города.

В легком шоке от этого отделения. Хотя нет, не в легком. Итак, я пришла оформить карту. Во-первых оказалось, что сотрудник другого отделения, когда менял мои данные в связи с замужеством, сделал это не верно. Поэтому, сотрудница этого отделения сначала хотела отказать мне в закрытии старого счета. И только после моего возмущения сделала свою работу, узнав, в чем ошибка и закрыв старый счет. Пока я писала заявление на новую карту, за короткое время в отделении вспыхнуло два скандала. Сначала женщину, которая хотела оплатить госпошлину, заставили оформить сбербанковскую карту, не уведомив, что за нее нужно заплатить 300 рублей. Естественно, женщина сильно возмутилась, так как пользоваться услугами банка не планировала в дальнейшем, и платить лишние 300 рублей ей совершенно не нужно. Тем более, что ее поставили перед фактом об оплате, когда карту выдавали. Вам не кажется, что это мошенничество? Далее мужчина хотел осуществить денежный перевод. Сотрудник банка стал навязывать ему российскую платежную систему, диалог примерно получился такой: - Переведите этой платежной системой, поддержите Родину! - Я не хочу поддерживать Родину, я хочу перевести деньги удобным мне способом. - Вы что, вообще?! Вы родину поддержать не хотите? - Молодой человек, Вы что себе позволяете?! - Да ничего! Ходят тут всякие! Я вообще-то патриот!!! Перепалка продолжилась, клиент-мужчина в шоке, все присутствующие тоже. Сотрудник раскраснелся. Если честно, я думала, что сейчас будет драка. Я считаю, что свои политические и прочие убеждения в такой форме демонстрировать сотруднику, да и просто вменяемому человеку, не приемлемо. Кое-как конфликт сошел на нет. Далее, история с моей картой. Мне пообещали, что она будет готова за 3 дня. И со мной свяжутся, да еще и смс-ка на телефон поступит, что карта готова. Дней прошло больше - тишина. Нет смс, нет звонков. Позвонила сегодня на горячую линию, мне дали телефон этого отделения. Трубку там взяли далеко не с первого раза. Сотрудница, которая трубку взяла, сказала, что ничего не знает, и переведет на девушку, которая карту оформляла. Перевела - и тишина. Трубку никто не берет. Перезваниваю еще несколько раз - никто трубку не берет. Звоню опять на горячую линию, девушка наконец, дает мне информацию, что карта находится в отделении. Сегодня поеду забирать. Рядовая операция превратилась в многоходовый квест. Искренне не понимаю поведения сотрудников сбербанка, а некоторые их поступки вообще противоречат нормам поведения в обществе.

На прошлой неделе (10.04.) зашли в филиал по ул. Мичурина, дабы оплатить штраф. Удивил нас своим поведением мужчина (сотрудник банка), вроде бы шел на встречу, мило улыбался, предложил свою помощь. Внимательно выслушал, задавал вопросы, а потом перенаправил к девушке (видимо, администратор). Нас снова пришлось всё объяснять. Девушка пояснила, что штраф вы можете оплатить в любом окне, только занимайте очередь, т.к. электронной очереди у них нет. Стали спрашивать, кто последний. Толпа из человек тридцати молчит, потом все стали перепираться, возмущаться, искать последнего, в итоге, его не оказалось. Две женщины стали спорить между собой - поругались. Мы посмотрели на весь этот бардак и ушли. Но штраф мужу всё равно нужно было оплатить, поэтому пошли в ближайший филиал по ул.Крылова.

Самое ужасное отделение сбербанка из всех, которые я посещала. Не знаю, что заканчивали эти "специалисты", делают только стандартные операции. Чуть-чуть сложнее и все дружно поплыли! Бегают, спрашивают друг у друга. Была там три раза, и ни разу мне не помогли. Еду в другое отделение и без проблем делают все. Больше сюда ни ногой!!! Да и вообще сбербанк уже хочется стороной обходить, тупой ещё тупее называется!!!

Наверное, есть специальный питомник, где выращивают операторов для данного отделения. Все они ведут себя одинаково независимо от пола и возраста. При получении пенсии прежде чем я успеваю что-то сказать раздается отрывистый зловещий возглас лица в окне: «Карточка есть?». Получив отрицательный ответ, лицо недобро хмыкает и изображает что-то вроде: «Ну вот опять! Как взбесились все! Вечно если без карточки, так прямо ко мне! Может, не обращать внимание, и так уйдет?». Видимо, лицу портит жизнь та часть клиентов банка, которая одержима страстью пользоваться своим правом самостоятельно выбирать между карточкой и сберегательной книжкой. Оно делает все, что может, чтобы отучить клиентов от этого. Далее лицо злорадно сообщает, что в машине нет чернил для внесения записи в сберегательную книжку и придется прийти еще раз и еще... Мне дается время осознать немой укор в том, что именно по моей вине истощились запасы чернил в столь непростое время и будь его (лица) воля… Выдав пенсию лицо с глумливым сочувствием осведомляется о моих планах на недалекое будущее, когда сберегательные книжки наконец-то перестанут приниматься банком. Похоже, получение пенсии не такое дело, которое Сбербанк находит нужным поощрять.

Сегодня посетила данное отделение случайно и меня оно очень разочаровало, сотрудник который стоял в зоне банкоматов стояла как вкопанная ни здоровалась, ее спрашиваешь а она буд то видит какую то собаку которая накинулась на нее, сказала мне проходите в зал и там узнаете.ужас, ты первый человек который встречает клиентов и будь добра если тебя спрашивают знай ответ.а не пройдите и там спросите - ты меня должна проконсультироваться а ни кто там там в зале!

Сбербанк всегда рядом! Видимо, добрые люди там работают. Хотела денежки снять, но как-то побоялась заходить.

Сбербанк в РФ - это государство в государстве. Иначе как объяснить тот факт, что у них в каждом филиале свои законы, требования? Увидев документ с синей печатью, мне сказали: "Это копия". Им нужен оригинал! А эту бумагу они не примут и денег не дадут. А где я его возьму, другой оригинал, мне дали в органах опеки и попечительства именно эти документы?! В прошлый раз не устроила формулировка, пришлось к приказу издавать дополнение, в этот раз их не устроило как напечатан документ. Вот работникам органов опеки совершенно нечего делать, кроме как под каждую причуду каждого филиала Сбербанка подстраиваться. И у меня, конечно, настолько много свободного времени с тремя детьми и работой, что я могу хоть каждый день бегать в госучреждения и писать заявления: "Пожалуйста, издайте очередной приказ... Пожалуйста, переформулируйте... Пожалуйста, перепечатайте...". Исключительно ради спортивного интереса: работники Сбербанка получают хоть какое-нибудь образование? Тренинги, на которых учат с людьми общаться, в компании есть? Не думала, что когда-нибудь такое скажу, что настолько никакого сервиса я не встречала нигде (и речь идет не только о других филиалах СБ, в госучреждениях, в поликлиниках и даже на Почте РФ обслуживание лучше!). Забавно, что получив некомпетентный ответ сотрудников (талон Б046, 1.04.14, около 15:30), меньше, чем через час по тем же самым документам я получила нужную в филиале Сбербанка у дома. Комедия абсурда. Занавес. P.S. Вы бы хоть премии с сотрудников снимали и компенсировали бы моральный ущерб клиентам. Удивительно, что плохих отзывов так много... и много... и меньше не становится. P.S.S. Если все вышеперечисленное было первоапрельской шуткой, то с чувством юмора у ваш еще хуже, чем с сервисом.

14.02 в 16:05 необходимо было купить евро, пришел в отделение банка посмотрел на табло, курс продажи 48,6р взял талончик в кассу и несказанно обрадовался тому, что я первый. Зайдя в кассу счастливый подал деньги, и паспорт кассиру, после чего стал ожидать вожделенную пачку евро, получив пачку меньшего размера, был несколько смущен, неужели кассир ошибся? Нет, он не ошибся! Оказывается на момент покупки курс продажи был ровно 49р!!! Как пояснил кассир курс был изменен ещё в 15:00!!!. Посмотрев ещё раз на табло я убедился, что обмана зрения у меня нет, и курс 48,6р на что мне в грубой форме объяснили что курс на информационном табло ничего не значит принесли бумажку потыкали мне в морду и как в старые добрые времена «выпнули» из банка. Я был полностью раздавлен, остаток дня прошел в ужасном настроении. Где клиент всегда прав? Где правило, что цена на ценнике должна быть и на кассе не зависимо не от каких программ и деклараций? Я до сих пор в шоке от этого сервиса это худший банк в городе.