Относительно Сбербанка РФ... Такое впечатление, что фразой "Клиент всегда прав" они издеваются над народом! Мне нужно было перевести в другой город приличную сумму - предварительно звоню и уточняю подробности такого перевода - "Колибри" он называется! Ранее на сайте смотрела информацию, но похоже сотрудники отделений ею не особо владеют. Срок исполнения перевода – не более 1 часа. Меня интересовала максимальная сумма перевода... Прихожу, беру электронный талончик. Непонятно как работала система электронного обслуживания. Жду, пока не объявили "клиент с номером.... подойдите к окну №..." Я подхожу, а там с предыдущим клиентом только начинают обслуживание... Стою жду далее, тут уже другого клиента вызывают, который якобы после меня... Девица-специалист извиняется и говорит, что сбои в системе, мол, сейчас, она закончит с одним, потом меня обслужит, но мне уже в спину дышит ещё клиент... Сто лет такого не помню, ну ладно, стою жду, хотя не очень-то хотелось, чтоб так! Потом оказывается, что в субботу они не могут провести международный перевод, т. к. именно сегодня работают стажёры - умереть, не встать! Я потратила около часа!!! Пришла в понедельник. Оказывается, что максимальная сумма перевода не более 5000 $ (в долларовом эквиваленте), когда я звонила - мне другую озвучили и в субботу так и не сказали, какова же максимально возможная сумма для перевода за один раз. Убивает то, что с перевода у них берутся деньги - комиссия за перевод, а с тобой обращаются так, словно я за субсидией пришла. Далее интересуюсь, комиссию платит только отправитель, или и получатель тоже. Говорят, только кто-то один. ОК, комиссию будет платить ПОЛУЧАТЕЛЬ, информирую я. Стою, жду... Смотрю что-то там у операционистки не так, побежала она, похоже, консультироваться... Короче, 20 минут они (сотрудницы) бегали смотрели в монитор... Потом я им говорю, наверное, система дальше не пускает, потому как ОБЯЗАТЕЛЬНА комиссия и с отправителя... Да, так и вышло - ну, я же на сайте инфо читала... Короче, похоже НИКОГДА в нашей стране не будет цивилизации ни в чём! Бегают по банку молодые девушки - красивые и не очень, кто приветливый, кто не очень, но главное, что никого из них нельзя назвать специалистом - так... для заполнения пространства. Информацией не владеют, не говоря уж об консультациях, клиентов не ценят, работают по принципу: что бы не делать, лишь бы ничего не делать! Самый ужасный у нас это Сбербанк России, который всегда рядом, но толку мало! Жаль, что иногда приходится туда людям обращаться!

Перед походом в данный офис Сбербанка почитала отзывы здесь и была готова не к очень хорошему отношению. Но каково было мое удивление после посещения! Сотрудники милейшие! Несмотря на мои многочисленные вопросы, все объясняли четко и доброжелательно! Ранее была в офисе на Молокова-не сравнить! Небо и земля! Теперь только сюда буду обращаться! Больше всего поразило, что когда я пришла и все сотрудники были заняты, мне начала помогать руководитель офиса Елена, к сожалениюмне запомнила фамилию ( милейшая девушка и шикарный профессионал!!!! Впервые была довольна обслуживанием в сбербанке! Спасибо персоналу за отличное настроение и сияющие улыбки!!!!

Являясь клиентом сбербанка чаще всего пользуюсь услугами этого отделения, так как живу рядом. Нравится работа сотрудников, ни разу долго в очередях не ждала пока до меня дойдёт очередь. Недавно нужно было закрыть вклад, перевести часть денег на один счёт, другую часть на новую карту. Хочу поблагодарить сотрудника Ковалеву Елену за работу. Всё было сделано быстро, вежливо и с ответами на все мои вопросы, которые возникали у меня во время этих операций.

Обратилась в данное отделение за помощью в оформлении кредита. Все оформили очень быстро и оперативно. Здесь работают грамотные и компетентные специалисты. Спасибо большое консультанту Екатерине за внимательность, терпение и ответы на все вопросы. Вышла из банка с отличным настроением!

Зашел снять деньги с карточки, помещение для банкоматов не большое, количество банкоматов не велико, из 3 работало 2 и то с очередями. Торопился, но все таки пришлось подождать. Увеличьте пожалуйста количество банкоматов в данном отделении, ну или как то контролируйте их техническое состояние чтобы не собирались очереди.

Очень довольна обслуживанием, сам персонал работает оперативно и внимательно, единственное бывает долгова-то ждать очереди. Зато в последний раз помогли с трудной ситуацией, нестандартной, отнеслись в том числе внимательно не просто как к клиенту, а как к человеку. За это спасибо Мухамедьяровой Анастасии. Большое.

Хочу выразить свою благодарность консультанту Сергею. Всегда отзывчив и добродушен к клиентам. Очень грамотно и доступно консультирует. Спасибо за такого сотрудника. С уважением Марина Петровна.

Хочется задать вопрос о компетентности сотрудников разных офисов вашего банка. 06.12.2016 оформила полное досрочное гашение по кредиту в филиале на Высотной. После проведения операции задала вопрос специалисту о возврате страховой суммы, девушка засомневалась и позвала на помощь другого специалиста, «помощница» тоже посомневалась немного, а потом четко ответила: «Возврат платы вам не положен». В двадцатых числах декабря заехала в филиал на Металлургов, 53 получить реквизиты карты, взяла талон и через пару минут меня пригласили. Работала со мной Руденко Наталья. Я не только получила ту услугу за которой обратилась, но и пару других качественных консультаций, в том числе оформила заявление на возврат части страховой платы по погашенному кредиту, в приеме которого мне отказали на высотной. Деньги зачислили на счёт через пять дней. Хочу выразить слова благодарности этой девушке. Спасибо за таких сотрудников!

Обратилась в данное отделение , т. к. пришло смс сообщение на оформление кредита на 216000 только по паспорту. Менеджер оформил заявление, но в результате получила одобрение только на 56000 !? Менеджер предложила мне принести справку 2ндфл с места работы, чтобы было уже наверняка. Подсуетилась, попросила бухгалтеров быстро сделать справку , опять подала заявление ( официальная зп неплохая, к тому же имеется, пусть неофициальный , но дополнительный доход ) , надеялась, что одобрят, но увы , пришел отказ. Мне не понятно, для чего делают смс рассылки , если то что предлагают, тут же отказывают. Сбербанк предлагает кредит от 18,5 до 22,9 % годовых , но почему то рассчитывают по максимальному %. Спрашиваю у менеджера , для кого ставка 18,5%? В ответ - для тех, у кого хорошая кредитная история. Какая уж у меня кредитная история, так это мечта каждого банка - с 2005 г сколько было у меня кредитов ( в различных банках) - все закрывались досрочно, ни одной просрочки платежей - что еще нужно ? Если нужна справка о доходах ( липовых) так можно сделать , сейчас это не вопрос. Только когда подаешь реальные данные, банк отказывает. Закрою действующий кредит ( опять досрочно) и больше с вашим банком дел иметь не хочу, т.к. вы трепачи !!!

Была в этом отделении, нужно было сделать моментальный перевод, все оформили быстро и качественно, сотрудники - добрые и милые девушки, буду ходить только сюда :)

31/12/2015 пришла сдать кредитную карту на перевыпуск, взяла талон "перевыпуск" меня вызвали в окно, подошла рассказала ситуацию, девушка сказала перенаправит меня в другое окно! ок, пошла в другое окно, рассказала там зачем пришла, оказалось девушка не до конца владеет программами и не сможет мне помочь поэтому мне надо пройти в ДРУГОЕ окно!Вопрос: зачем вы садите людей, которые еще не обучены всем програмам????ведь из за этого люди начинают нервничать,а от этого и вам не хорошо.прошло минут 20 пока меня вызвали в третье окно !там сидела операционнист Мухамедьярова Анастасия, я ей рассказала так и так перевыпуск кредитной карты, она все приняла, в конце я спросила:мне нужно будет внести платёж по карте как мне это сделать если она на перевыпуске? на что поступил ответ: придете возьмёте талончик и все.ОК. я ушла. 11/01 я пришла платить и опять же попала к этой девушке, и какого же было моё удивление когда она сказала, что платеж будет идти 3 дня!!!!а мне надо было чтобы 11/01 средства уже были на карте!Вот разве нельзя было сказать сразу что перевод будет идти до трёх дней!!!???когда я еще задала вопрос 31/12, если бы мне сразу сказали конечно я бы не стала тянуть до 11/01! Из за этого потом у людей возникают просрочки и портится кредитная история, ужас конечно. в данном отделении можно отметить только менеджера по кредитам Екатерину, она вот молодец все всегда раскажет ПОЛНОСТЬЮ. лично ей 5+++ P.S. в отделении очень душно.

Оформляли потреб.кредит в этом отделении. На оформление пошел супруг поэтому точно рассказать о начале работы не могу, но могу выскащать свое негодование в момент получения кредита (т.к. пришли вместе). Пригла я в отделение когда супруг уже сидел у менеджера и готовили к печати документы. Решили ее предупредить что кредит нам нужен без страховки (т.к.закрываем досрочно). На что получили ответ: "с Х числа страховка обязательна. Либо берете страховку либо поручителя" ЧТО???? С какого такого щелчка она обязательна??? Этот вопрос я задала менеджеру. Ответ был такой: "вышло новое распоряжение т.к. кризис и всякие сттуации в стране. У банка доддна быть гарантия что вы кредит вернете" ГОСПОДА!!! Зачем вы одобряете кредит если вам еще и гарантия нужна???- такие мысли были у меня в голове. Если бы не супруг разругалась бы со всеми, т.к. прекрасно знаю что страховка добровольная, даже в договоре страхования написано ДСЖ -ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ!! благо успокоил. Через 3 дня захожу в другое отделение, спрашиваю мол есть нет распоряжение, а если есть то покажите. На что мне ответили (как я ожидала) что такого нет и не было. Так вот, дорогие руководители данного отделения, прошу обратить ваше внимание на то что говорят ваши сотрудники в частности менеджер Застенчик. Страховку то мы вернули а вот в отделение больше ни ногой!

Раньше вполне нормально относилась к данному филиалу. Поэтому перевыпущенную карту было решено забирать здесь. Увы, это было ошибкой. Потому что карты имеют право выдавать, только сотрудники, занимающиеся оформлением кредитов и вкладов, это не совсем логично, учитывая, что оформление кредита занимает не менее получаса, а выдача карты не более 5-10 минут. Также в банке присутствуют еще три менеджера, которые эти самые карты оформляют, но выдать их не могут!!! 11.11 в 16.20 я переступила порог этого адского отделения, все три оператора занимались оформлением кредита, помимо прочего передо мной в очереди было еще два человека. Прошло 25 минут, ситуация не менялась.... Возможно я и дальше бы сидела и смирно ждала, но после того, как консультант в наглую провела, только что пришедшего человека, на консультацию по кредиту, которая заняла 15 минут, я не вытерпела. В итоге, меня обслужила менеджер, которая выдачей карт не занимается.... все-таки можете, когда хотите. Уважаемые представители банка, просьба провести работу с консультантом, потому что на вопрос почему она без очереди проводит человека когда все здесь на равных условиях, она что-то пробубнила и убежала.

Не плохо было бы повежливее разговаривать с клиентами и хоть немного объяснять порядок действий. Не все же люди по банкам ежедневно ходят.

Как же хорошо,что сделали пристройку,причем очень быстро.Замечательный филиал,особенно для жителей Лазо.Порядок,работа сотрудников четкая.Плюс!

Норм обслуживание. Жалко закрывается иногда. И интернет не очень )