Оценка за работу банкоматов. Как всегда проблема с внесением денег, и это как всегда банкоматы в филиале. Хз что делать с этим банком!? На фото все видно.

18 мая я не поленилась и потратила 20 минут в офисе Сбера, что б написать у руководителя заявление о том, что не нужно слать мне никакие смс и звонить!!! Получила его копию. На прошлой неделе как обычно поступило смс с очередной рекламой.. Интересно, как рассматриваются эти заявления и есть ли способ избавиться от рассылки. В суд мне обращаться лень и времени нет уже лишнего

В субботу был в меге и заодно зашел в отделение сбербанка проконсультироваться по открытию дебетовой карточки. Удобно что есть электронная очередь, выбил талончик и спокойно ждешь своей очереди. Прошло не более 10 минут и менеджер Дарья С. все подробно, понятно и внятно рассказала, условия и стоимость. Здорово когда такие люди работают! Видно что человек профессионал в своём деле и ей нравится её работа. Еще раз спасибо за подробную консультацию, Дарья! Так держать!

Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам этого отделения Сбербанка, а именно высококлассному специалисту Сеймуру Салимову и руководителю отделения Дарье Лариной. Моя история с оформлением кредита была сложной и не до конца понятной, другие отделения банка меня "отфутболивали" и не давали конкретной информации. А вот дрожайшие Сеймур и Дарья помогли!) Честно говоря, Сеймур в большей степени. Столько человечности и понимания я давненько не встречала в банках. Молодцы, так держать! Очень хочется верить, что такие клиентоориентированные специалисты будут в каждом отделении Сбербанка. Премного благодарю) Пока что вы в моем личном рейтинге уверенно держитесь на первом месте)))) Сеймур, Дарья - повышения вам и больших премий! Охотно верю, что у вас это получится!)

Обращалась в данное отделение, чтобы оформить моментальную карту. Предварительно ознакомилась с правилами выдачи на официальном сайте. Сотрудник отделения сбербанка (мужчина, бейджа не было) сказал, что карта оформляется за 890 рублей. Поняв, что что-то не так, я вышла из отделения и позвонила на горячую линию, где мне сказали, что данная карта оформляется бесплатно и у нее бесплатное обсуживание. Вернулась в отделение. Сказала, что звонила на горячую линию и карта должна быть бесплатна. Сотрудник отделения ушел на минуту, вернулся и начал оформлять карту без каких-либо плат. Видимо, ЗП сотрудников зависит от количества обманутых клиентов. Подругому я не могу это назвать.

Я обратилась в отделение банка в г. Екатеринбурге, на ул. Металлургов 87, который находится в ТЦ Мега, т.к. сама работаю в данном ТЦ. Мне срочно нужны были реквизиты для перечисления денежных средств. За день до моего обращения моя коллега открыла себе карту моментальной выдачи, но не в этом отделении. Реквизиты мне нужны были, т.к. карта банка, где я буду получать зарплату, еще не готова, т.к. наш головной офис находится в Москве. Взяв талон и попав к сотруднику в окно, я сказала, что мне срочно нужны реквизиты карты и что мне нужна карта моментальная. Девушка (темненькая-не помню как ее зовут) сказала, что данные карты не выпускают и вообще выводят из оборота и вообще т.к. у меня была когда-то карта, то мне тем более нельзя выдать быструю карту. Только ждать когда изготовиться новая платная, при этом реквизиты я получу сейчас. От безисходности в которую меня поставил данный сотрудник, я согласилась и открыла карту. Девушка была вежлива и приветлива, но обман о котором я узнала, обратившись за консультацией в службу поддержки меня очень огорчил. Сотрудники мне сказали, что карту можно получить в любом отделении абсолютно бесплатно. Когда я получала карту уже у другого сотрудника, я еще раз уточнила ту информацию, которую мне сообщила сотрудница в день открытия карты, надеясь, что она все таки перепутала что-то, но нет. При получении мне уже добавили еще одну причину. Ладно, получила, расписалась, отправили активировать карту. Точно не помню, что мне там активировали вроде бы интернет-банк и смски. 25.01.2018 мне пришла зарплата и из 5000, было доступно меньше, видимо вычли за обслуживание карты. Какая карта у меня была открыта ранее мне так и не сказали, на руках у меня ее нет, и самое важное в этом отзыве, что сотрудники банка обманывают не краснея, глядя прямо в глаза, оформляя не нужную карту. На сайте также нет информации о том что карты моментальные выдаются ограниченно и только избранным. Готовы наши карты для получения зарплаты, выпущенные в москве. А я чтобы получить зарплату отдала сбербанку практически 1000 руб, просто потому что сотрудник меня нагло обманул. По факту мне карта понадобилась только для одного перечисления. Да я буду ей сейчас пользоваться год раз уже оплачено, но сам факт грубейшего обмана отталкивает. И не понятно, что движет сотрудниками, ведь везде кричат-все для клиента. Получая карту, попросили оценить обслуживание, заранее зная, что обманули человека. Это верх наглости. Почему сотрудники банка считают себя умнее клиента. Не хамят конечно, но зато врут. Поэтому поставила 3 в смс. Потом звонил молодой человек спрашивал почему 3, я объяснила и услышала ИЗВИНИТЕ. В банк больше обращаться желания все равно нет. Кто знает в чем обманут еще. С другой стороны подумав, ведь если сотрудники врут одно и тоже наверно их научили этому. Думаю, что именно руководство банка и занимается этим обучением. Не понятно только для каких целей. Вам так важна была эта почти 1000 за карту? Но я больше не вернусь. А сколько еще таких как я которых обманывают?

Не так давно я была в данном отделении. Нужно было купить доллары. Получив талон в электронной очереди, я пришла в заданое окно, но там меня перенаправил и в другое. Затем в третье. В третьем окне мне сказали, что долларов у них нет. В общей сложности я провела там 40 минут. У меня сложилось такое впечатление, что отделение плохо координировано и неорганизовано, хотела бы сказать, что работники не знают функции своих коллег.

Добрый день! Сегодня была в Сбербанке на Металлургов, 87, нужно было разменять деньги, предварительно уточнила можно ли это сделать и платно/бесплатно. Мне ответили, что можно и бесплатно, пришла чуть позже с паспортом. Уточнила вновь, сказали подождать кассира. Пока ждала кассира подошла бабушка и попросила разменять, на что ей в грубой форме сотрудник банка ответил, что это платно. Я естественно подошла уточнить, тк до этого дважды мне сказали, что бесплатно. На что сотрудник (мужчина) так же в грубой форме мне ответил, что платно. Я спросила почему все сотрудники не обладают единой информацией. На что он мне снова нагрубил. Я все понимаю, что это государственная организация и хамство там процветает, но нужно помнить, что они работают в сфере обслуживания. Крайне недовольна работой данного филиала. Хотя возможно для них это норма

В выходные с семьей были в меге, естественно совершали покупки и надо было снять деньги. При том, что у входа в отделение стоит более 5 банкоматов, ни один не работал на выдачу денег! Этот вопрос не только к банкоматам в меге. Везде, то не работает прием, то выдача. При наличии такого огромного количества банкоматов по городу, просто невозможно понять, где логика. Недавно был случай, что пришлось проехать несколько улиц и ни один банкомат так и не смог принять деньги. То сломан, то ведутся технические работы. Ребята, решите вопрос. Ну не возможно же...

Из своего кошелька скидывала 10рублевые монеты в копилку. Их стало так много, что решила зайти в это отделение и поменять свои монетки на бумажные купюры. Прочитав в интернете, что Сбербанк меняет монеты пошла в Сбербанк. Нооооо, встретили меня там не дружелюбно. И девушка заявила мне, что не собирается менять монеты. «Поймите меня по человечески, мне сложно будет считать их, потому что у нас нет счётной машины» - говорит она мне. То есть, она сидит и ей лень считать деньги??? Я впервую очередь клиент вашего банка, и знаю о правах закреплённых нормативных актах РФ! Пошла я значит к руководителю. А там мальчик молодой, глазами хлопает, и ответить ничего не может (смешно просто). Поехала в другой банк, где с радостью поменяли мне монеты. А вам стоит уважать своих клиентов, и тогда «понимать Вас будут по человечески»!!!

Здравствуйте!!!часто бывают в тц мега.Захожу оплачивать за садик,квар.плату людей очень много,особенно в выходные.Персонал доброжелательно относятся,даже к тем клиентам,которые мягко говоря не понимают ответы сотрудников,а иногда складывается ощущение что издеваются,к примеру:ожидая очереди слышала от клиента вопрос о зачислении перевода,сотрудник объяснил 3-4 раза,клиент спрашивал вновь и вновь.Думаю необходимо на некоторые вопросы отвечать в письменном ввиде.Для более четкого понимания.Рада была увидеть сотрудника из другого отделения,ранее был на опалихинской.Подсказал о доп.услугах,так же нововведениях.Приятно получать информацию от знающего специалиста,100% знает свое дело.В предверии праздника,хочу пожелать сотрудникам терпения и успехов в вашем не легком труде.Спасибо!!!

В данном офисе обслуживался неоднократно, пару раз через операциониста (перевыпуск карты, переоформление депозита), остальное через терминальные устройства. Операционисты корректны и компетентны, к ним никаких претензий, из устройств самообслуживания всегда на момент обращения какое-то одно не работает. Понимаю, что банкомат/терминал - технически сложное устройство, и в нем есть чему ломаться, перед ремонтом его нередко надо разинкассировать, а при клиентах это из соображений безопасности не делается. Выручает то, что их значительное количество, радует внедрение Банком ресайклеров (умеют использовать принятую наличность для выдачи; как при приеме, так и при выдаче проверяют не менее 4 машиночитаемых признаков). Даже Wi-Fi для клиентов есть. :) Если все так радужно, за что же двойка? Как ни странно, за КОФЕМАШИНУ, не принимающую оплату с использованием национальных платежных инструментов. Не знаю, чья это машина - Банка или арендатора. Но если она принадлежит Банку, то Банк нарушает п.1 ст.16.1 ЗоЗПП. Если же она принадлежит арендатору - я тоже обвиню Банк, и обвиню в том, что он не сделал обслуживание карт на кофемашине условием договора аренды. Стыдно и позорно крупнейшему коммерческому Банку Восточной Европы быть неспособным обслужить своего же акционера на своей же территории по своей же карте.

Не смотря на то, что это одно из немногих отделений, которое так долго работает, очень не нравится время обслуживания - слишком долго. Постоянно что-то не работает в банкоматах: то выдача наличных, то прием. Персонал не очень доброжелателен.

Это самый разводной банк, в который мне "Посчастливилось" попасть. Дело было днем в ТЦ, менеджер дежурит у входа и навязывает всем проходящим услуги этого банка. Так она мне навязала (по моей наивности) подключение с кучей всяких услуг, сказав, что это все бесплатно, если есть карта любого номинала. И я ей поверила. В итоге спустя два месяца за пользование всеми навязанными услугами началось списание в одностороннем порядке с моей карты, да такое, что я ушла в минус)). Они объегорили меня и еще бог знает сколько людей. А чтобы уже отключиться от всех этих "бонусов", нужно топать, как оказалось после звонка на горячую линию, в офис и только так решать проблемы и то неизвестно сколько за это нужно заплатить. Сбербанк это отвратительные поборы за то, что давно уже у других банков бесплатно. Избегайте этот банк иначе завтра обманутым окажетесь вы...

Ссылаясь на службу безопасности отказали в переводе денежных средств на карту клиента Сбербанка! Ещё неделю назад мы спокойно проводили подобные операции, а тут отказ! Паспорт предоставляли, перевести надо было 57 000 рублей. Ужасно! В контакт центре помочь также не смогли. Сбербанк, отчего же вы отказываетесь от клиентов???

Очень недовольна. Постоянно не работают банкоматы, особенно проблема со внесением наличных, бывают периоды, когда сделать это невозможно ни в одном из них.

Все просто отлично! Огромное спасибо Михаилу ( фамилию не помню)- обслужил замечательно! Думала, будет такая же печальная история как в ТРЦ Радуга, но Неет! Спасибо за вашу работу!

Вот и я присоединился к держателям карты Сбербанк)) Устраиваясь на новую работу, возникла необходимость в открытие карты данного банка, недолго думая и так отправляясь в мегу, решил заодно и открыть карту. После частичной реконструкции, отделение стало хотябы побольше, но проблемы с очередями, так и остались. В конечном итоге просидев минут 30-40, я наконец слышу заветный номер по которому я должен проследовать к окну. само открытие карты было не столь томительным и долгим, нежели прозибание в очереди, но отдельно хотел бы остановится что полную информацию о том что будет дальше, специалист мне не дала. Составив договор, оставив пару закорючек, мы выбрали расположение отделения банка где мне удобнее будет забрать уже готовый пластик, о том как я его забирал и что пошло не по плану будет следующий отзыв. Подводя итоги, если у вас есть время что бы посидеть в очереди, а так же знакомые владельцы карты, которые заранее смогут вас обо всем предупредить, то можете открывать карту и в данном филиале, но моя оценка 3.

Просто сидели 40 минут, ждали очереди, народу тьма прошла, людей "своих" пускали без очереди, в итоге, взяли другой бланк, прошли за 2 минуты, какой там сервис пытается улучшить этот банк

Хуже отделения я еще не встречала!!!!!! зачем там работники ??? вот зачем???? они не знают НИЧЕГО!!!! на вопросы они по работе ответить просто не могут !!! 7 января 2017г, обратились в данное отделение с казалось бы простым вопросом - "где мы можем потратить бонусы спасибо" ??? сотрудник по фамилии вроде бы Бармина, на этот вопрос мне ответила "ИДИТЕ И СМОТРИТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!!! на что мой ответ последовал, личного кабинета нет, компа нет, пришла сюда специально это узнать! Что то оооочень долго и судорожно госпожа Бармина искала в своем компьютере, потом и вовсе встала и молча ушла.....ладно, жду! пришла.....достала телефон начала что то делать в телефоне....прошу заметить с момента моего вопроса прошло минут 20, все делалось мочла сотрудницей.......и вот прошло еще минут 5-7....т.е. в итоге минут 25-27, и о чудо....она сказала Я НЕЗНАЮ,...!!!!!! ....у меня конечно вопрос...а вы простите кто??? я пришла в банк с конкретным вопросом, и мне говорят Я НЕЗНАЮ...а что там делает вообще такой работник который ничего не знает??? зачем он там нужен??? потом вышла еще какая то девушка ,фамилию к сожалению не посмотрела, начала мне говорить давайте сейчас посмотрим....все решим, и.....и опять начала что то искать у компьютере ...ладно жду еще...и опять ответ тот же самый,у нас нет доступа .....не выходит куда то там что то там....поэтому посмотреть не можем!!!! мною было потрачено в итоге времени чуть больше часа, что просто узнать про бонусы спасибо.....ну ужас!!! ответа кстали я так и не получила, оставлена была запись, и мне клятвнно обещали со мной связаться и решить этот вопрос....до ей поры никто не позвонил даже!!! Ужасный стал и сервис и обслуживание, сдали очень позиции сбербанк...обычная конторка .....

Очень плохо, что утром открывается в 10.00. Получается, что кто приехал к открытию ТЦ (некоторые к 8.30 приезжают), в Сбербанк не попасть. Долго спят.

Из шести банкоматов работает только один на прием наличных,причем по одной купюре

Отзыв не о самом отделении Сбера (хотя с тем вопросом, по которому я обратилась, справились быстро, оперативно, раньше оговоренного срока), а о замечательной, просто расчудесной девочке Анастасии (фамилию, увы, не помню) - консультанте с планшетом. Всегда готова помочь, подсказать, если сама затрудняется ответить - сходит узнает у более компетентных в конкретном вопросе коллег. И стопятьсот раз объяснит нам, непонятливым. И так целый день, и так с каждым клиентом. Желаю ей огромного профессионального успеха и продвижения по лестнице карьеры вверх!

Новое шикарное отделение! Несколько банкоматов и большая клиентская зона! Отношение персонала к клиентам сильно улучшилось. Как я понял, в этом отделении с января новый управляющий. Сразу отношение к клиентам стало лучше.

Когда я обратился к специалисту с вопросом, она сразу же ответила: "Ну вот же я только, что это девушке перед вами объясняла". То есть по её представлению я в очереди должен стоять и внимательно слушать все разговоры клиентов и сотрудников этого банка. Более того "специалист", к сожалению не записал ее фамилию, утверждала, что Сбербанк с февраля месяца не выпускает карты мгновенной выдачи «Momentum». На мое замечание, что информация есть на сайте и мне посоветовали оформить эту карту на горячей линии, она парировала - "Мало ли что там вам сказали". Вышел из этого отделения с очень неприятным осадком. Сразу перезвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что такой тип карты выдают без проблем, и через два часа получил карту в другом отделении. Единственный плюс этого отделения банка время работы до 22-00. Работайте с персоналом, господа работодатели, сейчас ваши специалисты тянут на твердую "единичку".

Надо было срочно заплатить пенсионку, приехал 21-40, подождал 10 минут своей очереди, операционист все оперативно оформила. Для МЕГИ маловато, и "тонкая красная линия" насмешила)) зато ЧАСЫ РАБОТЫ доставляют))

Знаю, что администрации банка по фиг, но напишу. В вашем отделении работают низкоквалифицированные специалисты, которые не знают, что у ИП не должно быть КПП. В принципе не бывает. 30.05.2015 просидели у Вас 40 минут в ожидании по всей видимости того, чтобы ваша дамочка порылась в компьютере и сказала, что без КПП не может провести оплату по квитанции. Е мое, столько нормальных банковских работников выпускается ежегдно из вузов, сколько ищут себе работу, уже имея опыт.... Подбирайте кадры правильно, не тратьте время ваших клиентов и не платите зарплату людям, которые ее не залуживают!

Я уважительно отношусь к Сбербанкам, но некоторые отделения стараюсь избегать, в том числе и этот. Во-первых постоянные очереди, но это ладно народу много в ТЦ и все хотят в банк - привычное дело - можно вытерпеть. Во-вторых- как не придешь то перерыв, то обязательно работает только одно окно, то одно окно работает, надо идти в кассу, а у кассира вдруг перерыв! Какие перерывы могут быть с таким наплывом народа?! Я конечно все понимаю, что люди не роботы, дык можно же подменяться, работать посменно как-то, чтобы перерыва не было, что как при "совке" то! В-третьих, там работают люди, которые ненавидят людей, раздражительно и даже хамовато отвечают, прямо противно и обидно за себя и посторонних. Сидят, с недовольными лицами, ну реально неприятное зрелище. Если Вам не нравится работа, дык не работайте в таких местах или как-то научитесь это скрывать что ли! Нашла пожалуй только один плюс: удачное месторасположение отделение Сбербанка.

Ну уж очень малюсенькое отделение. Ведь негде развернуться. Скворечник. Постоянные очереди, давка. Не комфортно. И да...эти автоматические стеклянные двери отрезающие очередь от не очереди...

О, мой 300й отзыв)) Самый "долгоиграющий" отдел Сбербанка. Если нужна какая-то срочная операция в Сбере, требующая моего присутствия - то бегом сюда, успевать до 10 вечера. Неоднократно ОЧЕНЬ выручали. Операционистки умудряются быть вежливыми и человечными до последнего клиента. Или это мне так везёт?)) Банк-выручалочка, так у меня и записан))

Случилось это со мной в самый интересный момент.Я хотел погасить кредит в другом банке,но была очередь и мало времени,поэтому я подумал-"А зачем мне деньги наличными,ведь Сбербанковская карта есть"...Знал бы я,к чему это приведет... 01.02.14,в первой половине дня я выстоял очередь непосредственно в самом отделении и попытался произвести обычную операцию по внесению наличных.Пересчитав деньги,я вставил их в купюроприемник,автомат пересчитал деньги...и...и все.Просто завис.Ни одна кнопка не срабатывала,карточку не выдавало.Девушка-консультант,на мои замечания по поводу банкомата взяла ножницы и попыталась как то открыть купюроприемник.Естесственно это не помогло.Она взяла ключ и открыла банкомат.Мое удивление возросло в разы,когда я увидел одну из своих тысячных купюр вне банкомата.Как так-загадка.Она с улыбкой отдала мне деньги,и все бы ничего,да вот я в него 15.500 закидывал,а не 1000.Пришлось блокировать карту,девушка обещала мне инкассацию вечером и она отдаст мне карту. Вечером карты я не получил.Что не удивительно. 03.02.14 я пришел написал заявление,девушка его обработала и буквально через 4 часа мою карту нашли,я спокойно ее разблокировал.Но пока насчет спорной операции не звонили.Буду надеятся,что все таки Сбербанк вернет МОИ деньги.Но больше хранить и иметь с ними дело не хочу.

Поражает банкомат, стоящий непосредственно в отделении, сто лет не видела его работающим. Бумажка отсылает к банокматам, например, у входа в Ашан. Один по центру, где печать фото и т.д., деньги только выдаёт. Дальше справа, у входа со стороны бытовой техники, стоят два банкомата с функцией приёма денег. Так вот уже два дня подряд один из них не работает вовсе, а второй на платежи наличными не соглашается, а с карты мне нельзя за мужа налог заплатить, не засчитают %)

Часто не работают банкоматы по выходным

Все! Сбербанку говорю окончательное НЕТ! Хамы, грубияны, абсолютно не компетентны! Повторюсь: первое впечатление обманчиво!