Сбербанк не выдаст вам ваши деньги просто так. Нужна была крупная сумма со своего сберегательного счета для совершения сделки с недвижимостью, которая была предварительно заказана утром того же дня, получено разрешение прийти в отделение и снять её. Никаких проблем не предвещалось. На месте же оказалось, что снять деньги со счета нельзя, потому что они были переведены на счет меньше, чем три рабочих дня назад, и, якобы, некий внутренний регламент Сбербанка это запрещает (хотя перечислены они были самим Сбербанком по ипотеке, выданной нашим покупателям). При этом нам было сказано, что при заказе средств об этом нюансе клиентов должны предупреждать, но узнали мы об этом только в отделении. Дальше веселее – сотрудница банка (Юлия) и два её непосредственных начальника – администратор и ещё кто-то, должность не знаю, но, видимо, заведующая – пытались оперативно получить согласование операции, но сначала долго не могли дозвониться до кого-то, кто это согласование мог дать, по внутренней связи, а потом вовсе не смогли ничего сделать по каким-то непонятным причинам. Насколько я понял, также пытались связаться письменно – никто не ответил. В итоге время, что у нас было, прошло, сделка была сорвана из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка, отсутствия индивидуального подхода к клиентам (даже если сотрудники на местах пытаются что-то сделать, их попытки останавливаются наплевательством сверху) и наличия каких-то «секретных» регламентов, о которых клиентам вообще никак заранее не узнать. Если вы думаете, что ваши деньги в Сбербанке – это ваша собственность, которую вы можете получить в любой момент, подумайте дважды. Этот банк не гарантирует вам важнейшее свойство денег – ликвидность (возможность использовать их, когда вам это надо) даже на простом сберегательном счете.

29.12.2017 хотела произвести покупку онлайн, рассчитывалась картой, деньги с карты сняли а до продавца не дошли. Вначале позвонила на горячую линию, там сказали, что: "деньги зависли, мы их видим, в течении 3-х дней ждите, деньги поступят адресату" ...жду...звоню опять на горячую линию уже 02.01.18. После долгих разговоров с оператором деньги вернули мне на мою карту, НО, пробыли они у меня не долго,около двух часов, потом их опять сняли.......ЗАЧЕМ...???я непойму Звоню опять, мне уже сказали, что: "не могут ничем помочь, нужно вам придти в отделение сбербанка и написать заявление о возврате, но это естественно только после праздников, т.е. 9-го января" Прихожу в отделение на карла маркса 24, меня там убедили, что заявление ненужно писать, мои деньги висят где-то у них в системе и в течении 30 дней с момента платежа они автоматически либо вернутся на карту, либо уйдут продавцу...жду... конечно-же ничего так и не произошло 23.01.2018 прихожу в отделение сбербанка на карла маркса 84, пишу заявление, что бы разобрались уже наконец с этим вопросом. Меня заверили, что не переживайте, в течении 5-ти дней мне вернутся деньги на карту. Проходит два раза по пять дней мой баланс так не пополнился ))) (просто уже смешно) Только отправляют смс с номера 900 о том, что ваше заявление рассматривается и нам нужно еще время (то 3 дня, то 5 дней, то 7 дней) После очередного звонка на горячую линию мне девочка сказала, что даже поднимает приоритет моего заявления, но помочь больше ничем не может...., а смс все шлют с отсрочкой... Сегодня уже 28.02.2018 и очередное смс от номера 900 с отсрочкой рассмотрения моего заявления до 09.03.2018,: "серьезно"??? В ближайшее время хочу посетить сбербанк на маршала жукова 4, и поверьте я подниму там всех на уши, это уже дело принципа...... Анастасия

Ужасный банк, отвратительное обслуживание, некомпетентность работников, для того чтобы получить "свои" деньги на счёт(гореработник делает ошибку в счёте...и потом неделю гасится) и потом их снять со счета нужно пройти "семь кругов ада" + "заказать эти деньги" "21век", и доказать что ты не террорист, не жулик, подтвердить откуда они у тебя, хотя сами их и перечисляли на счёт!(зачем им там компьютер???)-поставьте счёты..., горячая линия вообще не работает!!! Уже больше недели рассматривают жалобу!!! Чтоб я ещё раз обратился в этот банк! Ни за что!!! Десять раз подумайте перед тем как принести им деньги!!! Все в подробностях не пишу, т.к. отзыв будет очень длинным!!!

Рефинансировали тут ипатеку с втб 24 ,менеджер был Серяк Алеся ,она просто молодец,все быстро по делу и очень понятно все объясняла,по времени очень быстро все оформила ,мы довольны.Надеюсь наши отношения с банком будут такие же хорошие и впечатление останутся только положительные.

Здравствуйте! Открыл счет в банке и подал документы на установку эквайринга в начале ноября, но эквайринг до сих пор не установлен!!!!! Каждый раз говорят в понедельник, только понедельников уже прошло очень много (то один в отпуск ушел, то еще что то). Кобец Н.И.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка. В августе 2017 года открыл расчетный счет в этом банке для обслуживания своей компании. Уже в ноябре заключил с банком договор интернет эквайринга. Сбербанк начал выводить на рынок достойные предложения и услуги. В чем желаю ему развития и процветания. Отдельная благодарность за оперативность решения задач, за не равнодушие клиенту специалисту Сбербанка Евгению Кобзеву. Человек знает своё дело и понимает, что время потраченное в пустую не идет на пользу развития бизнеса. В дальнейшем надеюсь на наше сотрудничество.

Сбербанк это просто обитель зла. Что было бы если бы государство не направляло делать все платежи через сбербанк? Квартира, машина, налоги? Хватило бы клиентов сбербанку? Врятли. Часто натыкаюсь на неработающие банкоматы. И Сбербанк не спешит ремонтировать их, бывает так и стоят по несколько дней. Кроме того, банкоматы вечно тормозят, и берут проценты и комиссии даже за платежи на телефон и интернет, хотя даже захудалые банки за это платежи не берут. У Сбербанка на Ленина банкомат на улице (серьезно? у всех внутри, заходишь по карте даже ночью, а у вас на улице). Мало того что бывает крайне холодно. Во вторых он вечно грязный, заляпаный, рядом валяются бутылки, ведь помойку даже рядом со своим входом сбербанк убирать не спешит.

Спасибо большое СБЕРБАНКУ , благодаря вам я снова безработный . Какова ... Происходит списание последних денежных средств с карты без уведомления , из-за этого не смог уехать в командировку на работу и соответственно уволили . Отвратительное отношение к своим клиентам .

Ужас! Электронный терминал очереди не работает. Что бы найти девушку и узнать в какое окно обратиться, нужно долго ее искать! У 1 менеджера нельзя решить несколько вопросов. По каждому из них нужно отстоять живую очередь. Первый раз в такой ситуации. Сбербанк разочаровал!!!

Даже не знаю, что сказать! Почему не работают банкоматы по адресам: Дианова 4, в АТ-маркет, Дианова 14 - 2 банкомата, Лукашевича 14/4. По остальным банкоматам времени нет бегать. Причем не только у меня, но и других пользователей. Банкоматы забирают карту, потом через секунд 10 возвращают назад без комментариев. И эта проблема уже длится недели 2. Деньги снял неделю назад через банкомат в отделении на Комарова 6/1. Сегодня проблема повторилась на Дианова 4. Затратно по времени бегать по банкоматам!

Добрый день! Очень некомпентные сотрудники и совершенно отсутствует ответственность. Закладную по квартире не можем получить 1,5 месяца, хотя заявлено было, что получим в течении 30 дней. И в принципе на данный момент не понимаем, когда получим. В условиях 21 века, когда все всё планируют, очень странно наблюдать такую ситуацию от ПЕРВОГО БАНКА РОССИИ. Вся работа построена на самотеке - как-то все само образуется.

Отвратительное отношение к клиентам, 1,5 месяца не можем забрать закладную, (хотя была названа определенная дата ) т.к. сотрудники не знают где она находиться и когда она придет. Обещают разобраться в ситуации и перезвонить, ждем 2 недели звонка нет. На тот номер который дал сотрудник никто не отвечает.

Самые не компетентные сотрудники Сбербанка, которые ничего ответить не могут на протяжении более чем уже месяц. Ни группа в контакте, ни в отделениях которых я был, ни специалисты кол-центра (там вообще мрак), ни обратная связь через сайт так и не помогли мне вытащить клешнями ответ по сверхсекретному вопросу открытия спец.счета для оплаты взносов по капитальному ремонту. Вы вообще для чего набрали таких сотрудников-то? Их учить надо хотя бы элементарному!!! Жаль что здесь нельзя поставить оценку НОЛЬ - это и есть КПД всей вашей работы. ПОЗОР.

Разъясняю для представителей флампа, что в данном офисе мною оформлялась зарплатная карта, срок которой истек в июне и данный офис работает до 18-00, в выходные не работает! Я работаю также до 18-00 и не имею возможности забрать карту, т.к. в службе горячей линии 8800555550 было сказано об отсутствии иной возможности получения карты, только в этом офисе и только лично. Кроме того, у меня кредит, который списывается с этой карты, все деньги на ней, но списание не возможно, в сбербанк онлайн счет заблочен! В связи с чем я пишу данный отзыв! Главный офис Омского сбера работает для людей до 18-00, вы издеваетесь? Каким образом я должен забрать карту?

Отзыв не именно к этому отделению, а в принципе к сберу, рассматривают мое обращение уже 2 месяца, списали через пол года повторно деньги с моей карты возвращать не собираются, карту заблокировали, говорят тогда в октябре деньги были авторизованы но не списаны, а когда вернулись мне на счёт не говорят потому что видимо не было возврата а в апреле снова списали 9000 карта ушла в минус. В отделении говорят было 2 списания, ответ пришел что списание было одно. Г…О БАНК

Для сбербанка на флампе уже оценку "-10" надо ввести. Столько негатива. Возник вопрос по кредитной карте мужа. Цена вопроса вроде пара-тройка рублей, но у меня в учете всё должно быть как в приличном банке( в РФ таких нет) - до копейки. Заехали в отделение банка. Больше 20 минут ждали очереди, уже все кто раньше, позже ушли, а мы всё сидим. Наконец-то нас вызвали. Задаю вопрос : сумма общей задолженности по данным банка и моим не совпадает ПОЧЕМУ? Девушка что-то смотрит, куда-то звонит и выдаёт нам информацию, которую я вижу в личном кабинете, которую я вижу в СМС от банка. Мне не нужна эта информация. Я хочу знать ПОЧЕМУ у Вас такая сумма задолженности. НЕТ ОТВЕТА. Пока она составляла претензию я попросила её распечатать отчет. Сверила все суммы в отчете с чеками. Затем обратила внимание , что в отчете присутствует операция по снятию наличных. Наличные не снимались. ??? И разница в суммах задолженности это проценты за пользование кредитом. ?????? Единственная сумма, которая равна якобы снятию наличных - покупка билетов спортлото. Задаю вопрос девушке, она звонит куда-то. Там её объясняют, что оплата за билеты спортлото = снятие наличных. Девушка где-то посмотрела, почитала, ничего не нашла по данному вопросу. Составили претензию. Пришла домой, зашла на сайт, всё что можно было прочесть, прочла, ничего подобного не нашла. Позвонила 88005555550. Почти 10 минут ждала ответа. Объяснила девушке суть. Связь отвратительная - вопрос задала, хочу услышать ответ, а слышу себя же с задержкой в несколько секунд. Потом наконец-то ответ. Ну не ответ на вопрос конечно, а просто ответ человека с др. стороны. Девушка сообщает, что для уточнения информации мне нужно подождать 2 минуты. Я в банке час разбиралась, ответа 10 минут ждала, ещё 2 минуты подожду. НО. Видно не найдя ответа звонок прервали.!!! Через 30 минут решаюсь повторить попытку. Звоню с сотового в надежде, что связь будет лучше. Ан нет. Всё ещё хуже. То Татьяна мне алёкает, то я ей. Слышу отдельные буквы или слоги, если повезет слово. Задаю вопрос, где на вашем сайте прочесть информацию, что оплата за билеты спортлото = снятие наличных. Вопрос - какая у вас карта? Ответ. Вопрос - кто держатель? Меня не интересует информация по какой-то конкретной карте. Меня интересует информация по тарифам данных карт СБ. И опять в трубке бе-ме. Потом вообще девушка пропала. Я ей алё Татьяна, а в ответ тишина. Так я ничего и не узнала. Когда на сайте читаю : удобно, выгодно, надежно. ДА НЕТ, НЕТ и миллион раз НЕТ. А доброжелателям которых интересует вопрос почему мы в СБ отвечу : В нашей стране нет выбора лучший из лучших. Жду ответа на претензию, но 99,9 % будет что-нибудь из серии " вчера было 7.06.2017 года, а зимой будет снег".

Сбербанк есть Сбербанк. Что бы не пытался менять Герман Оскарович, деревню из Сбербанка не вывести. Приехал я сегодня в это замечательное отделение для того, чтобы получить карты премиального уровня в СбербанкПремьер. Пробрался без пробок и оказался у здания в 8:40. Ну, думаю, хоть припаркуюсь без проблем. Ан нет. Слуги Сбербанка отгородились от нас шлагбаумами. Злой дяденька на мерседесе попросил меня отъехать от шлагбаума и пропустить его. Говорит, что шлагбаум откроют в 9:00. На мой вопрос: здесь ли он работает- он ответил что это не важно. А для меня важно. Почему я, Клиент банка, как ,вероятно, и мои 300 сотрудников, здесь обслуживающиеся, ищем парковку по 30 минут, а сотрудники,целый день сидящие в кабинетах, парковку для Клиентов занимают. В 9:00 шлагбаумы открылись, но ни одного свободного места уже не было. Позитив - спасибо Сбербанку за то, что дали мне время на регистрацию в Flamp. P.S. не смотря на отличное обслуживание в Сбербанк Премьер оценку не меняю.

К сожалению, не могу даже 2 поставить Я простой приходник (оплатить ведение счета) ТРИ часа как ИП оформлял - просто каждый сотрудник в начале 20 минут задавал вопросы отвлекаясь на другие дела, а потом просто отправлял к коллеге...в итоге последний сотрудник, отправив в кассу, забыла подтвердить платёж.... Очень нужно изменять организацию работы в отделе работы с юридическими лицами безусловно

очень отвратительный сервис. такое впечатление как будто у них так много клиентов и среди них текучка которая никогда не закончится. не советую организациям оформлять здесь счета, т.к. будете ждать открытия счета дольше чем положено

Обращались в это отделение несколько раз. Все было хорошо, до последнего момента, когда мы приехали за справкой, а оказалось, что банк работает теперь только в будние дни с 9 до 6. Как работающему человеку попадать теперь в банк? Я понимаю, что есть другие отделения, но эту справку нам могли выдать только там.

Сегодня хотела заплатить по кредиту СБ через банкомат СБ сняв деньги с карты СБ. 1-ый банкомат - снять можно, но наличные не принимает. Снимаю. Иду в следующий банкомат ( они не стоят рядом ). 2-ой банкомат не принял 1 т.р. , которую я минут 20 назад получила из банкомата СБ. 3- ий банкомат не принимает купюру. Супер, а если это последние деньги. Кредит не погашен. Просрочка. Штрафы. Кабала пожизненная. "Сбербанк - всегда рядом."

Хотелось бы хвалить, да никак не получается!!! Сегодня хотел перевести 50тыс. с моей карты на другую карту сбера через Сбербанк Онлайн. Так вот эта програмка мне написала, что превышен суточный лимит. По договору и по телефону оператор сообщила мне что суточный лимит 500тыс. ₽. И как это понять??? Потом оператор мне сказала, что банк может приостановить любую операцию для подтверждения! Ну так вы так и пишите, почему вы врете и пишите, что превышен суточный лимит??? Почему мне пришлось ехать и переводить через банкомат??? Зачем тогда Сбербанк Онлайн нужен??? И еще раз: Для чего писать, что превышен лимит, если я его не превышал? Почему вы врёте?? Пишите правду, что вы не доверяете своим клиентам, что нужно подтверждение, а не то что я превысил лимит!!!

ЗАЧЕМ вы поменяли график работы в филиалах и поставили с 9 до 18????На почте РФ теперь ажиотаж каждый вечер после 18 и в выходные,стоим там очередь неделями не можем получить посылку и письма,или в выходные к 8 утра бежим очередь занимать на почте ,а в будни приходим к 19, а они до 20.00 работают!Практически половина населения оплачивает там счета за квартиру-КАШМАР!!!Для того чтобы оформить кредит или досрочно заплатить кредит нужно отпрашиваться с работы,а у меня например почасовая оплата труда,и не во всех компаниях руководители могут отпускать сотрудников,а пока с вашими специалистами побеседую,пока доеду половина зарлаты мне не видать.30 декабря получила зарплату хотела досрочно загасить после 18.00 и не смогла при всем желании,график работы поменяли.ЗАЧЕМ так сделали неудобно для всего города Омска???Верните обратно или же клиентура от вас уходить будет в другие банки,ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ И ДЕНЬГИ!!!!!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Андрею Кузьменко! Всегда быстро реагирует на любой вопрос, старается решить проблему оперативно, никогда не откажет, в общении очень приятный, хорошо выглядит. Именно таким должен быть каждый сотрудник Сбербанка!

Сотрудничество с этим банком начали довольно давно и продолжаем плодотворное сотрудничество по настоящее время. На протяжении всего этого времени наша компания приобрела в лице сотрудников Сбербанка хороших друзей и помощников. Отзывчивые, доброжелательные, профессионально подкованные. На любой вопрос всегда получаем утвердительный и понятный ответ. Оказывают неоценимую помощь нам и нашим клиентам. Если необходимо, сотрудники Сбербанка всегда приезжают в офис и проводят подробный ликбез о новинках и изменениях в политике Сбербанка. Особенно хотим отметить нашего менеджера Фоот Кирилла. Профессионал в своем деле!

сбербанк всегда радует. решила снять деньги с карты через кассира заплатив бешенные проценты в итоге пришлось доказывать что они честно заработанные а я не террористка.

11.07.2016 приехал в этот банк, чтобы досрочно погасить ипотечный кредит. Дали выписку, распечатали заявление. Положили не счет денежные средства в полном объеме и уехали довольные, что нет больше у нас кредита... да не тут то было. 18.07.2016 захожу в личный кабинет и не верю своим глазам деньги не списались ипотека не закрылась. Еду в банк, а мне девушка с ехидной улыбкой на лице говорит, что операция была отменена по причине того, что на счете не хватило денежных средств "1 копейки". Что до момента списания был начислен процент... Маразм какой-то!!! Оставил претензию за номером 1607180574871200 сказали, что рассматривать будут 2 недели срок поставили до 02.08.2016 и до сих пор рассматривают, так как пришло смс о том, что продлили рассмотрение до 17.08.2016. Пришлось не дожидаясь в другом отделении банка брать выписку и заново писать заявление на досрочное погашение и переплачивать по процентам 5500 руб. Из-за этих проволочек сорвалась сделка по продаже квартиры. Сейчас готовим исковое заявление в Суд о вызскании неустойки и морального вреда... Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка!!!

складывается впечатление, что люди здесь работают отдельно, а машины отдельно. Меня прокредитовали с дебетовой картой ошибочно на 10000р, сняли за овердрафт, после заявления на возврат ден.средств их вернули мне на карту и опять списали еще и пригрозили, что испортят мне кредитную историю! Пришла в банк, говорю: хочу закрыть карту и закрыть все счета, даю паспорт: мне в ответ: мы вас НЕ ВИДИМ... А звонить мне и требовать погасить кредит, все они видят, и грозить, что "кредитная история испортится". Я ведь даже кредит не просила, сами ошиблись, почему я должна за это платить!!!! ЭТО - НЕ приятный банк, в котором мотают нервы!!!

18.05.2016 г. на предприятии у мужа меняли карты СБ. Т.к. предприятие достаточно крупное, сотрудников много, соответственно очередь. Муж не стал стоять, т.к. объявили, что после 20-го мая кто не получил карты смогут получить их в филиале на Ватутина. Нет не смогли. 27.05.2016 г. приехали в филиал - карты нет, когда будут неизвестно. Карты на предприятии выдавали работники СБ , кот. находиться на Жукова. Наверное не выданные увезли в Москву, на поезде и скоро на не скором поезде вернуться с картами из Москвы. А нам в Питер ехать, а з/плату на карту переведут, а карту в Питере мы не получим, а у старой срок до 31.05.2016 г. СПАСИБО СБ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК. Чемодан надо собирать, а я пишу. Люди не надейтесь никогда на СБ. Если мой банк такой - почему я до сих пор с ним??? Хотя это же з/платный проект. Поэтому всем и всё ясно. И СБ онлайн что-то с чем-то. Написано про него хорошо, но не правда. Чтобы оплатить ком.платежи в последнее время пришлось пару раз связаться с ком. службами. Ну они конечно на СБ. Звоню в СБ - горячая линия... Такое впечатление, что звонишь на горячую линию СБ, а телефон у них на улице и прохожий такой - алле. Ну как может разобраться с проблемой прохожий да также как и работник горячей линии. Всё куда, то бегают что-то узнают, переключают друг на друга. А я сижу и вспоминаю фильм " Тупой ещё тупее". Когда-то я думала, что этот фильм придумали, такого не может быть. Теперь знаю - такое есть. Карта ау где ты? Останемся мы видно в культурной столице без культурной программы.

Сегодняшнее предложение меня потрясло. Звонят сотрудники Сбербанка и предлагают переоформить мой кредит под более низкий процент. Приехали ко мне на работу, написали заявление, сфотографировали меня и паспорт. Не знаю, реальность, которая поражает или мошенники?

Заехала написать заявление на перевыпуск карты. После посещения МДМа была готова к худшему, но нет.... Не успела оторвать квиток электронной очереди, как меня тут же пригласил специалист. В общем и целом, провела в отделении 15 минут. Качественная консультация, быстрое обслуживание, все здорово. Спасибо.

Господи, дай им мозга. Супер специалисты на горячей линии, с бумажки читает и запинается. Наверное ещё краснеет и бледнеет. Сам то хоть понял что мямлил? На жукова не лучше.

Сбербанк каждый раз не перестаёт меня удивлять - как в крупнейшем банке России такие глупости могут происходить. Сегодня, т.е. 29.02.2016 году хотела зайти в сбербанк онлайн используя логин и пароль с чека. При попытке это сделать меня возвращают к строке ввести SMS-пароль. Пишут -"Внимание! С марта 2016 года Сбербанк прекращает использование при подтверждении входа и операций в Сбербанк Онлайн одноразовых паролей с чека. Пожалуйста, используйте для подтверждения операции одноразовый SMS пароль." АЛЛЕ - гараж - СЕГОДНЯ 29.02.2016 г. Звоню 8 (800) 555-55-50 ( каждый раз меня удивляет компетентность операторов ). Выслушала, убежала узнавать. Ответ - всё перегрузили, с сегодняшнего дня нельзя. Я без вас знаю, что нельзя с сегодняшнего дня. ВОПРОС то был - ПОЧЕМУ, если нельзя с марта, то почему март у вас начинается 29 ФЕВРАЛЯ??? ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНЫЙ ОТВЕТ. Может в СБ России не знают, что в 2016 году в феврале 29 дней. Специально для таких случаев есть КАЛЕНДАРЬ. Цифры и буквы то можно выучить.

Взаимоотношения со сбербанком портятся всё больше. Сегодня не смог пройти регистрацию в мобильном приложение. Ранее делал это раз 20. Позвонил в саппорт. Получил совет. Он оказался бесполезным. Второй раз позвонил в саппорт. Этот разговор был очень долгим. Результата нет. Приняли моё обращение и сижу я без мобильного приложения.

Пользовался кредитной картой Виза Голд с лимитом 100 000 до того момента пока придя в магазин не обнаружил, что мне полностью обнулили кредитный лимит. Без уведомления как того требует договор. Представляете мои ощущения? Вчера на карте было более 100т.р. и теперь их нет. Девочка на горячей линии успокоила, что это не какие то мошенники оставили меня на новый год без денег, а банк ))) Почему я не получил даже СМС она не смогла ответить и послала туда где получал карту написать обращение. Не буду грузить Вас продолжением истории, куда меня послали мне тоже не помогли, карту через неделю совсем заблокировали вместе с моими деньгами. Потом прислали ответ что произошел технический сбой, Вашей карты больше нет. Если хотите обращайтесь, мы рассмотрим. После такого отношения я пока не спешу за картой.

Откровенно и честно говоря, даже одной звезды тут будет много. Понадобилась мне вторая дебетовая карта Сбербанка. Решили оформлять молодежную, специалист меня заверил: "Первый год обслуживание бесплатно"- кстати, так меня обманули и при получении первой. 150 руб. снимают сразу. Это не много, но почему бы сотрудникам не оповестить меня об этом, а не рассказывать байки о бесплатном обслуживании? Второе. Чтобы карту активировать, надо совершить какую-либо финансовую операцию. Очень навязчиво и вопреки моим отказам мне подключили автоплатеж (Который мне не нужен!) к номеру, привязанному к карте. Объясните же мне, какого черта средства стали списывать с моей первой карты, которая привязана к другому номеру, получена в другое время и в другом филиале?? Это, кстати, не первая такая ситуация- с первой же карты у меня списывали деньги на телефон, который к карте не привязан и указывался как дополнительный. В общем, абсолютно непробиваемые, некомпетентные, неприятные сотрудники работают здесь, которые работу свою не знают.

Являюсь клиентом сбербанка как юр. лицо. Даже не знаю с чего начать... Впервые когда я пришел обналичивать денежные средства, меня отправили делать это самостоятельно перед компьютером в углу, но сначала что бы узнать реквизиты моей банковской карты, мне напихали услуги совершенно мне не нужные и только после этого мне дали мои реквизиты. Потом начали навязывать зарплатные проекты и сказали что займет всего то пол часа! Я отказался, времени не было совсем, после чего я просто застрял у этого компьютера в углу, он напрочь отказывался работать, не заходит в сбер бинес онлайн и все тут, но еле как рашатался и зашел, как переводить деньги я не знаю, не каждый день это делал, я сел за эту чудо программу впервые, подошел к консультанту и попросил помощи, она мне ткнула пальцем к кому нужно обратиться ибо она занята, разворачиваюсь, а девочка буквально спряталась за монитором, увела от меня взгляд и скукожилась лишь бы ее не трогали, я же подошел, мне нужно что то делать, попросил помощи, в общем на счету было 88 тыс, она и сказала перевести все 88 тыс, все реквизиты я заполнил, отправил документ в обработку, потом встал с компа, подумал, а как так то? у меня на счете 88 тыс и перевел я 88 тыс, а как же 1% я побоялся от незнания что программа меня просто проигнорирует и не переведет, откажет, а деньги мне нужны сейчас, меня люди ждут и ехать далеко, думаю нееее... Я вернулся сел за комп опять, зашел в систему, а он просто взял и завис, вот завис как положено, ничего не работало мин 15, я встал подошел к консультанту за столиком сидела или кто она оператор, не важно, в общем рассказал ей суть проблемы, она просто назвала меня дебилом, не напрямую но суть была в том что я якобы не умею с компьютером разбираться, он мол у них в спящем режиме стоит а я имбицил не соображаю что происходит, я говорю что на одном языке разговариваю с компьютером, но хочу что бы вы сами что то сделали, он завис, я хочу переделать операцию, снял больше положенного, вот этот ее взгляд типа какого тебе здесь надо вали от сюда, опять заливает свою шарманку что я тупой и не понимаю как техника работает, я говорю за какой я вам плачу за обслуживание своего счета, если вы мне элементарно помочь не можете,вам лень оторвать свою пятую точку с кресла и посмотреть что же там происходит, но нет же вы лучше меня назовете дураком и будете сидеть раскладывать свой пасьянс, из за такого обслуживания я с нового года буду обязательно банк менять. Думал в сбербанке все на высшем уровне будет, а на деле там всем наплевать на тебя. Никакой консультации, одно недовольство от сотрудников что их там бедных всех тревожат. Не советую пользоваться услугами этого банка.

Хочу написать свой отзыв здесь, так как это центральный офис. Ситуация следующая: забыл свою карту в гостях, осталась она в надежных руках. И вот как назло понадобилась карта Сбербанка. Обратился в офис на Товстухо для получения карты Моментум. Не мог предположить, что отсутствие прописки может послужить отказом в выдаче карты! При том что операционист уже заполнила документы, я поставил подпись на карте. В итоге карту не выдали. Вышел из банка и звоню в службу поддержки. Оказывается, что у меня заключен универсальный договор с банком, а это означает, что карта выдается как резидентам РФ, так и нерезедентам РФ. Про регистрацию (по простому - про прописку) речи нигде нет. Прежде чем вернуться в банк, позвонил на горячую линию еще раз. На что и получил ответ: Карта выдается по усмотрению директора (руководителя) филиала, попробуйте обратиться в другое отделение Сбербанка. То есть захотели - выдали, захотели - нет. Дурдом, а не серьезная организация. Решил снять средства по паспорту. Получил отказ! Оказывается чтоб снять деньги по паспорту без самой карты нужно ее сперва ЗАБЛОКИРОВАТЬ! Ну и что хорошего после этого я могу сказать? И еще - интересно, а эти отзывы вообще читают сотрудники банка? Меры предпринимают? Думаю, что нет. А примеров флампе масса, когда организация дорожит своей репутацией и отвечает практически на каждый отзыв. Да попробуйте написать отзыв про Энергосбыт - Вам даже позвонят! Я пару отзывов писал, так оказывается их начальство читает здешние отзывы. А Сбер? Молчание?

2 года назад продавала квартиру ипотечным клиентам Сбербанка. После совершения сделки поехали с ними в отделение на Нефтезаводскую получать деньги. Хотя сотрудники банка были в курсе, что у них выдача ипотеки - деньги, почему-то, со счета нам выдать не смогли (в кассе не было такой суммы). После долгих переговоров нас отправили в центральный офис на Жукова. Там, просидев в очереди к операционисту 40 минут, пришлось еще и в кассе 30 минут ждать, пока нерасторопная кассир посчитает наши деньги (между прочим купюрами по 500 руб. при общей сумме в 1 400 тыс.!!!). Итог: уйма потраченного времени, испорченное настроение и окончательно укрепившееся негативное мнение о Сбербанке!

Писала отзыв об этом отделении. Он касался обслуживания физ лиц. Теперь напишу об обслуживании юр лиц. Точнее об отделе кредитования. Могу сказать одно- с каждым годом все хуже и хуже. Кредит взят давно. Но я постоянно должна предоставлять какие-то непонятные отчеты по моей деятельности (и не только). Я вынуждена терять кучу времени. Не понятно зачем. Вашим сотрудникам просто заняться нечем. Вот и все. И постоянные угрозы со стороны сотрудников о повышении процентной ставки, если не предоставим все справки, отчеты..., надоели уже. Угрожайте тем, кто вам не оплачивает кредиты. Мы вам платим без задержек. Могу сказать, что раньше такого не было (или нам просто не повезло в этот раз с сотрудником Денисом).

Меняла карточку.Сначала ужаснулась очередям к каждому из окон (дело было в субботу в первой половине дня), но, к моему удивлению, операторы очень быстро обслуживали клиентов, и я провела в отделении банка не больше 15 минут. Сотрудник, которая занималась выдачей карт, приятно и ненавязчиво предложила другие услуги (обозначенные как "подарок от Сбербанка" - она же кредитная карта), но настаивать не стала. В целом сервис на высоте, было ощущение, что меня там ждут))

Молодцы!Отлична работа!!!Специалисты работают оперативно!!!Грамотно и доступно разъясняют!Я очень довольна!Отличной Вам работы!!!И терпения со сложными клиентами!!!

вообще, очень люблю сбербанк, но в другом месте, но вот недавно так вышло, что оказался по близости, нужно было срочно зайти, ну и я сначала обрадовался, что сбербанк рядом, а потом зашел и ужаснулся невыносимо огромные очереди, сотрудники работают очень медленно, да еще и совершенно не стремятся действительно помочь клиенту, у них на лице написано "иди-ка ты", я в ужасе где-то на аллее строителей есть сбербанк, куда я обычно хожу, точно адреса сказать не могу, не помню, вот там все нормально, сотрудники адекватные и вежливые, да и очереди не так велики короче, в этот банк я больше ни ногой!

27.03.2015 г. Подразделении Сбербанка России доп. Офис №8634/0249 которое находится в г. Омск, ул. Жукова 4/1. Обслуживание - на отвяжись, хотя напрашивается другое слово. Хотела выпустить карту сбербанка. Сотрудник банка Осетрова Людмила Викторовна, предложила мне всего лишь два 2 вида карт, gold за 3000,00 руб. и классик за 750,00 руб. и вроде как другие варианты мне не подойдут. Хотя я дважды акцентировала ее внимание, на то, что мне нужна самая простенькая карта, которая будет действовать только в пределах России. Понадеявшись на компетентность сотрудника, я решила оформить карту классик за 750,00 руб. Придя домой зашла на сайт сбербанка, и нашла, что есть еще несколько видов карт, среди которых и та, что вполне мне подходит и без лишних затрат, к примеру - Карта мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron, Maestro. Но сотрудник даже не заикнулась, ни про нее и не про остальные, а ассортимент очень даже приличный. Отсюда напрашиваются выводы либо она не знает ничего про них, либо ей идет неплохой бонус за продажу определенных карт. Но при этом не учитываются пожелания клиента. В общем, прежде чем идти в Сбербанк, необходимо сначала зайти на сайт ознакомится с информацией и после посещения данного заведения еще раз перепроверить предоставленную или не предоставленную Вам информацию. Видимо честность, и полное предоставление информации не входит в политику Сбербанка. Клиентов все равно как «грязи» и отношение к ним соответствующее. А сотрудники заинтересованы только личными бонусами, а не тем, какое мнение сложится об организации в целом. Я очень глубоко разочарованна. По сравнению со Сбербанком, у ВТБ более высокий уровень обслуживания, причем на порядок. По крайней мере, информацию доносят всю, что-то рекомендуют, но не навязчиво, перепроверять даже приятно, когда обнаруживаешь, что не обманывают и не втюхивают не нужное. Хочется надеется, что в будущем в Сбербанке России, все таки будет вестись честная политика по отношению к клиенту.

В конце января пришла в отделение, отсидев очередь написала заявление на смену номера, который привязан к моей карте, пообещали что в кратчайшие сроки все сделают. Так вот с тех пор прошла неделя...я обратилась на горячую линию там мне дали номер отделения на Жукова 4/1, где трубку вообще не берут. Дойти снова до отделения нет времени . А еще в последнее время смс для подтверждения операции на телефон приходят на половину.....приходится ждать 300 сек. и отправлять запрос по новой!!! Ну а в целом, нормальный банк.

Таких некомпетентных работников как в филиале на Жукова еще поискать нужно. Не могут толком ничего объяснить. Выдадут пару зазубренных фраз и стараются поскорее отделаться от клиента. А дело было так: банкомат забрал карту, на горячей линии мне сказали, что с паспортом я могу подъехать по вышеназванному адресу за восстановленной картой. Причем, насчет даты ничего не сообщили. Приезжаю. Беру талон. Сижу жду. Полчаса прошло. Подхожу к консультанту, жалуюсь, она говорит:"Вы, наверное, прослушали свой номер, берите другой талон!" Ок, ничего не поделаешь, беру очередной талон, на сей раз обошлось без сбоев. Сажусь к молодому человеку, объясняю свою непростую ситуацию с картой, а он отвечает:"Так вы слишком рано пришли, после праздников приходите!" Тогда я впервые поняла, как люблю "Сбербанк". Сегодня пришло смс, в котором сообщалось, что банкомате моя карта не обнаружена и теперь стоит обратиться за перевыпуском оной. Не чудесно ли?

Поддержу всех высказавшихся! Обслуживание никакое! Обратилась в главный офис, чтобы получить з/п карту (предприятие заказало). Так оказалось, что у них не верные данные (в их компьютере) и поэтому карту мне не выдадут. А туда, уж извините, перечислена з/п. Девушка уверяла, что в течение 3-5 рабочих дней все поменяют. В итоге прошла уже неделя, вместе с выходными, и ни ответа ни привета. Придется снова к ним тащиться, но ИХ же ошибке. Прям Царь всея Руси, а не Сбербанк(((

Обслуживание НИКАКОЕ. Вообще в целом в г.Омске. Мне необходимо было 16.10.14г. перевести деньги в другой банк за кредит. "Благодаря" таким "замечательным" сотрудникам в филиале на Завертяева касса №4, начислена пеня. Т.к оператор сказала что якобы БИК не верный и повторно отказалась вводить. На самом деле оказалось что БИК верный, видать так внимательно вводила.