Добрый день! С очень положительной стороны, профессиональной и человеческой, помогла Анна Владимировна Мартышева, за что ей очень большое спасибо. Вопрос возможно не был сложным, но Анна отнеслась с пониманием, решила грамотно и быстро. Спасибо!

В принципе остались положительные впечатления о. Посещения данного отделения. Загвоздка лишь в том, что операции в выписке и в смс-оповещениях разнятся. Но по уверению специалиста, можно заказать расширенную выписку, и все прояснится. Проверим))

Добрый вечер! Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет.Хочу выразить благодарность сотруднику Петровой Лейле. У меня получилась не понятная ситуация с дебетовой картой,которую я заказала. С вопросом обратилась в отделение на Малышева 31в. Специалист меня выслушала,уточнила,мои потребности и желания. далее предложила решение ситуации. Лейла внимательный и компетентный сотрудник. Приятное впечатление после обслуживания!

Добрый вечер! Являюсь клиентов вашего банка, а именно ИП! Обслуживаюсь в Вашем банке более 3-х лет. В пт (01.06.18) посетил Ваш банк. Снять наличные денежные средства через кассу. Сначала мне нахамил операционист с формулировкой, что неправильно заполнен чек. Хоть и до этого ваши же сотрудники объясняли, как заполнять чек. Никаких отличий до этого дня и в этот день не было. Был сделан вывод, что у каждого операциониста свои правила по заполнению чеков. Далее переписал данный чек, но переписывал за столом того же операциониста и в мой адрес было высказано «негодования», что я занимаю ее стол и она не может обслужить другого клиента. Во-первых мест для заполнения данного чека не видел. Во-вторых операционист могла бы предложить подходящее место. В третьих операционист в дальнейшем своё настроение в отношении меня не изменила. Далее было ещё интереснее. Прошёл в кассу и кассир посчитала своим долгом научить меня каллиграфии! Я не отрицаю что мой почерк неидеальный, но поля в чеке мелкие написал как смог. Тем более операционист сказала, что можете идти в кассу. Кассир мне же ответила не изменяя интонации «злого преподавателя», что чеки от меня больше не примет. К моему сожалению или к вашему счастью не разглядел имя и фамилию кассира, но запомнил ФИО операциониста. Если Вам так интересно или даже не интересно напишу Вам в личный кабинет, т.к считаю это ЖЕСТКИМ НЕУВАЖЕНИЕМ К КЛИЕНТУ!!!!!

Доброго времени суток. Хотела бы поблагодарить девочек консультантов в отдении по улице Татищева 62. Сегодня обратилась в это отделение в первые, так сказать случайно, по пути, и была приятно удивлена внимательностью консультантов. За 5 минут пребывания в отдении решила своей вопрос, а что самое приятное, то, что девушка сама подошла ко мне и спросила по как кому я вопросу обратилась, затем предложила мне свою помощь и вуаля, все готово. Я довольна обслуживанием и отделением в целом. Спасибо всей команде данного отделения!

Все на отлично. Посещение оставило очень приятное впечатление. К великому сожалению не запомнила имя оператора, с которой общалась. Очень милая позитивная, все развернуто и понятно объяснила. Посещала это отделение 13-го мая, в 9-30, меня пригласили в первое окно. Большая пятерка этой сотруднице и девушке-оператору, которая работала на входе.

В этом отделении Сбербанка несколько раз оформлял сделки с недвижимостью с использованием аккредитивной формы расчетов. Хотя процедура не простая, сотрудники банка достаточно компетентно, оперативно и вежливо решают поставленные перед ними задачи. Особенно хотелось бы отметить специалиста Родионова В.А., благодаря его работе последние две сделки прошли на «пять с плюсом», что очень важно для нас риэлторов. Больше бы Сбербанку таких сотрудников. Рекомендую.

Пришел продлить карту. Имел крайне неприятный разговор с двумя молодыми особами (сотрудницами Сбербанка) около терминала. Мешали получить талон и обращали на себя внимание. Я в вашем отделении с 1998 года. Поставил бы единицу за "детский сад", но сотрудница Ксения Захарова решила все вопросы за 2 минуты. Она молодец. Большая молодец. 10 минут мне не давали напечатать себе талон на терминале два юных создания, приставая ко мне с идиотскими вопросами, и Ксения - без лишних вопросов и промедления обстоятельно мне помогла. Если бы сразу была она, то оценка 5, а так 3.

Руководитель на 2 этаже, где обслуживаются ЮЛ, хам в штанах ! Меньше пусть тренингов посещает и побольше с людьми учиться общаться!Ерничает пусть дома, а не с клиентами. Это что за фраза для сотрудника банка: "Мне что, выпороть своего сотрудника у всех на глазах? "

Отвратительно. Оформлен кредит. Необходимо (по определенным причинам) ежемесячно уточнять сумму платежа. Банком предоставлена возможность общения только через колл-центр. И вот тут начинаются проблемы: по каким то причинам сотрудники кредитного отдела СБ на Малышева, д31 в в Екатеринбурге не желают отвечать на звонки... Сегодня пытался семь!!! раз связаться - сбрасывают звонок. Как и вчера, и позавчера... Я, честно говоря , не знаю отчего такое отношение к клиентам. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Постоянный клиент вашего банка, всегда на мои вопросы отвечаете четко, ясно и по делу,спасибо!!!!!!

Необоснованное удержание комиссии. Крайне не довольна Вашим Банком за некомпетентное обслуживание сотрудников в отделении по адресу: Малышева, 31в. Являюсь клиентом Вашего Банка, имею 2 банковские карты. 07.03.2018 пришла в офис Банка внести денежные средства на счет юридического лица, которое имеет счет в вашем банке (ООО "Уралбетон"). Специалисты банка, могли принять наличные денежные средства только с комиссией 2500 рублей - 2 раза, итого 5000 рублей (т. к. сумма должна была быть внесена в 2 платежа). Пояснений "почему такая сумма?" специалисты дать не могли, отправляя от одного специалиста к другому. Это продолжалось на протяжении 1,5 часов. Позже выяснилось, что денежные средства могу внести со своего счета в безналичном порядке. Но счет для перевода необходимо открыть. Зачем открывать счет, при имеющихся у меня счетах в вашем банке??? На этот вопрос никто не смог дать ответ. Сумму на счет юридического лица, я должна была внести двумя платежами. Специалисты Банка, сказали, что за перевод денежных средств я должна оплатить 2 раза по 1500 рублей, в общей сложности 3000 рублей. Специалисты о такой комиссии также пояснений дать не смогли, ответ один: "должна заплатить и все". Для пополнения счета юридического лица у меня ушло 2 часа. За перевод денежных средств с моего счета в вашем банке на счет юридического лица вашего банка я заплатила 3000 рублей. Считаю, что сотрудники банка обслужили меня не компетентно, комиссию взяли не обоснованно, потратили мое время и нервы. Прошу разобраться в данной ситуации, провести работу с вашими сотрудниками и вернуть мне комиссию за перевод. Воробьева Ольга Александровна.

Ситуацию спасла специалист Юлия 5 окно. Очень долго не вызывали по моему талону, кассы не работают. Но когда уже вызвали совершили операцию довольно быстро. Ну нельзя вот так тратить время ваших клиентов. Утро, будни всего 2 специалиста... Обратите внимание пожалуйста. Я не хочу тратить больше получаса на совершение платежа. Спасибо.

Была в отделении 10.02.2018. У меня заканчивалась страховка по ипотеке, мне звонили из банка, напоминали, что я должна 10.02 прийти и продлить ее. Когда я пришлп в банк, оказалось, что в другой программе, которая отвечает зв ипотеку, у меня не была поменяна фамилия (документы о смене фамилии отдавала в августе, там же выпускала новую карту). Перед выпуском карты говорила, что у меня еще и ипотека. Платежи и списания через интернет банк на ипотеку проходили, о разных программах я, естественно, не знала, и контролировать работу операциониста, менявшего мне данные - не могла). В общем, специалист банка открыла мой профиль, посмотрела на него, попыталась сменить фамилию, у нее ничего не вышло (это заняло минуты 2) и сообщив мне, что фамилию может сменить только специалист по ипотеке, работающий в будние дни с 9 до 6 (!) развернула меня. На мой резонный вопрос, что я буду делать с просрочкой по страхованию, которая у меня возникнет из-за некомпетентности некоего специалиста мне ответили "Ну да, возникнет, ну там же буквально 2 дня". В попытках дозвониться до кого-нибудь более компетентного я потратила еще около 30 минут, везде меня переводили по 5 раз, сообщали о зависшей системе, сбрасывали и т.п. Еще через пару часов я приехала в отделение на Тверитина. Не стала говорить о предыдущих проблемах дня, просто сказала что хочу оплатить страховку - и НЕВЕРОЯТНО, но НЕ ИПОТЕЧНЫЙ специалист на Тверитина СМОГЛА поменять фамилию и принять деньги за страховку. И потратила на это 10 минут. Итого получаем: поездка в офис на Малышева +очередь 1 час минут, звонки в банк 30 минут, заезд в офис на Тверитина 30 минут. Опять я трачу свое свободное время на перемещения по городу, чтобы насладиться некомпетентностью работников банка на Малышева, которым наплевать на время, которое люди тратят на стояние в очереди и дорогу, наплевать на свои прямые обязанности. Специалист не предложил написать претензию о пересчете штрафа за страховку или еще какие-либо варианты. Просто сказала "я не могу поменять Ваши данные"= потратьте еще пару часов в будний день отпросившись с работы на решение проблемы, которая возникла по вине НАШЕГО сотрудника в прошлом, к которой Вы не имеете никакого отношения, так как мне Вашу проблему решать лень. Обожаю тратить по 2 часа в сбербанке в свой выходной день из-за некопметентности сразу двух сотрудников на то, чтобы решить вопрос, занимающий 10 минут при нормальном раскладе.

Приехала в субботу 10.02.2018 переоформить карту в связи со сменой фамилии. Вызвали по громкой связи специалисту через минуту. Однако девушка сообщила мне, что она не занимается картами ( а зачем вызвала тогда? я же талон именно на замену карты брала) Сообщила что она занимается только депозитами ( причем с таким надменным видом, как будто я ей помешала) мол сидите ждите, вас вызовут в др.окно. Причем в офисе в то время было в ожидании около 5-6 клиентов. Мы все ждем-с, а сотрудница просто сидит ( уважаемое руководство, все сотрудники должны быть взаимозаменяемы, и уметь выполнять все операции, пример "Альфа-Банк", в котором работала ведущим специалистом, мы умели делать все, от карты до кредита и инвестиционного портфеля). Вызвали мин через 10. Переоформляю карту. Сказала в связи с замужеством. Показала свидетельство. Спросила, комиссия какая? Говорит никакая. Хм, странно...с чего бы это...всегда платно было. Ок, через 4 дня прихожу забирать ( в др отделение, ближе к работе) а там выдают карту новую НО СО СТАРОЙ ФАМИЛИЕЙ! Ребята, ну вы даете! А на какой я ее тогда меняла??? Вот вроде бы мелочь, а так не приятно, с работы отпросилась чтоб ее забрать... Ну внимательнее надо быть! Люди на ваших бестолковых сотрудников время тратят. В пробках стоят. Деньги на бензин тратят. Переоформили. Снова жду. Комиссия за пере выпуск все таки есть - 150р. Ну это как надо работать, чтоб такую инф-ю не знать. У вас там берут всех по объявлению что ли? Уважаемое руководство, вот из таких мелочей и складывается впечатление об организации. Такой крупный Банк, такая мощь, а брешь в самом простом месте...

В филиале Сбербанка на Малышева 31 В я уже много лет совершаю денежные операции и не случайно, так как там работает вежливый и компетентный персонал, спасибо ребята большое! Особенно хочу поблагодарить Сысоева Дмитрия за его работу, самые сложные и не сложные вопросы решает быстро, грамотно, всегда приветлив. Думаю, что руководство Сбербанка оценит Вашу работу Дмитрий, карьерного Вам роста в Сбербанке.

Зашла после работы за справкой об уплаченных процентах по кредиту. Сразу пригласили в 8 окно к Шиповаловой Р.С. Минута и готово, документ на руках. Все чётко, быстро. Приятно иметь дело со Сбербанком. Спасибо сотрудникам за сервис.

В этом году ситуация с деньгами... ну, не очень. Кредиты, чтоб их в *** дорогой Альфа-банк, ну очень дорогой, "накрутил" 33 с лишним процента по кредиткам, и долг вырос до. Ну да ладно. Решила я провести операцию "рефинансирование". Взяла парочку справок и вперед в это отделение как ближайшее к кредитору. Попался мне мальчик-консультант. Славный малыш, но пока еще неумелый. На мое счастье рядом была Юлия Калинина, по всей видимости, старшая по должности. Она здорово помогала юноше справиться с работой, да и мне оказывала внимание консультацией. Юлия постаралась сделать все, чтобы заявка прошла. Однако не хватило одного документа -копии трудовой. Специалист мне сказала: если вдруг не "прокатит", принесете дополнительно эту вещь. Не прошло. Юлия в течение нескольких секунд после обидной sms позвонила мне на сотовый и проконсультировала. Спасибо! Попытка номер два. Недостающий документу меня на руках, и я отделении банка. Снова "старая" знакомая. Юлия взяла бумаги, проверила их и подвела к опытной коллеге. Та все сделала как надо и быстро, а специалист за ней приглядывала. Даже, если результат снова будет не в мою пользу, все равно спасибо Юлии за участие. Душевный человек, грамотный умный специалист. Ради таких стоит обращаться в Сбербанк!

Обратился к оператору Анне Владимировне для досрочного погашения кредита. Она помогла мне правильно рассчитать сумму досрочного погашения и подсказала что всё это можно сделать по интернету. Спасибо ей. Жаль что теперь придётся реже обращаться в банк к таким вежливым специалистам.

Отличное отделение! Делали карту Momentum, сделали за 20 минут! В целом очередей не много, удобное табло с номерами талонов, как и во всех отделениях Сбера

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность специалисту Дмитрию Сысоеву за оперативность и отзывчивость в получении справки от банка для молодой семьи.

Не первый раз происходит такое, но моё терпение не резиновое. Последнее кончилось 27.11.2017г. около 3 часов дня. Обратите внимание на консультантов у стойки！ Дело вот в чём. Пришла заплатить гос.пошлину, платила давно и была нужна помощь. Поозиравшись по сторонам（что уже должно привлечь внимание консультанта, который стоял за стойкой）не нашла указателя на терминале об оплате пошлины, может не увидела ибо торопилась. Подошла к консультанту узнать как и где можно оплатить, на что она спросила есть ли реквизиты, я сказала есть, она направила взять талон. Так вот, я помнила, что можно в терминале оплатить, но это не было предложено мне и помощь собственно тоже！Просидела в очереди, вызвал оператор и тут-то мне сообщили, что для оплаты нужен инн и что можно таки это сделать в терминале, спасибо оператору, что хоть кто-то мне всё объяснил！Обратно уходя за инн, я подошла к консультанту, которая подпирала стойку, а не работала в своей зоне у банкоматов и спросила, знает ли она что можно было отправить меня в терминал, она ответила что знает, но нужны реквизиты. И тут я не поняла зачем было спрашивать есть ли они у меня, не сказала что нужно оператору инн. Я впустую потратила полчаса, если не больше, своего времени, которого и так было в обрез. Вообще как попадаю в это отделение, так всю информацию из консультантов надо тянуть клещами！У меня подруга работала консультантом и я знаю что она подходила к каждому, помогала и сразу ловила потерянные взгляды, а не стойку подпирала. Вы всё таки в отделении в центре города, а не в захолустье. В следующий раз простым отзывом на флампе не ограничусь, пойду сразу к руководителю, работать надо, а не отрабатывать время. Ещё раз спасибо операторам, оба раза приятные и знающие девушки были！

В Сбербанке зарплатная карта. По окончанию срока действия пошел получать новую. Не совсем понимаю схему замены, сначала в окно подходишь, там девушка выдает новую карту и отправляет на стойку для дальнейшей активации. Там встречает девушка, которая ведет к банкомату получает вместе со мной пароль от сбербанк онлайн и я должен зайти в сбербанк онлайн при ней ? Это еще зачем? Потом она настойчиво просила пароль и логин от ДомКлик, хотя я ей сказал , что я знаком с этим сайтом и зарегестрирован там - это никак не относится к активации перевыпущенной карты. Я понимаю, что нужно навязывать свои продукты и информировать о них, но навязывать можно по разному - пароль и контакты - это личная информация - никому сообщать я ее не должен. Посещал центральное отделение 22.11.2017 примерно в 14:20.

Второй раз в жизни столкнулась с вопросом восстановления заблокированной карты. В этот раз банк очень порадовал ))) хоть очередь и казалась вечной - не видишь даже номера талона на табло.. но! спустя 5 минут я уже беседую с оператором, тут же получаю остаток средств наличными и выбираю отделение для получения новой карты, бесплатной причём! Ну а если уж мне и Приспичит Снять Тугрики, я уповаю на андроид и 4G, но не на устрашающие проклятия "депрески", что монитор сломается :lol

07.11.2017 приспичило мне купить казахские тенге. Зашёл в банк, взял талон жду минут 15 меня не приглашают. Смотрю работает всего одна касса. Решил узнать курсы обмена валюты. Подхожу к администратору-депреске. Почему депреске станет понятно пожже. Спрашиваю про курс обмена валюты, где его можно увидеть? На что мне было сказано что монитор сломается. Действительно висела темная панель где обычно размещены курсы обмена валюты. Не успокаиваясь спрашиваю администратора, у вас есть информация о курсе обмена валюты. Не трудно догадаться, что администратору-депреске захотелось отмахнуться от назойливого клиента и она ответила, что у нее информации нет. Зачем вставать и идти помогать клиенту. Рядом находятся информационные киоски сбербанка. С клиентом явно сегодня не повезло. На мой вопрос почему работает одна касса, был с ног сшибающий ответ: сегодня суббота и все на выходном. Через 25 минут ожидания меня приглашают в кассу. Ура!!! Говорю кассиру: хочу приобрести тенге. Ее ответ меня удивил, пройдите в соседнюю кассу, через пару минут подойдёт кассир. Может по субботам только с 12 можно приобретать валюту в этом офисе??? Вы напишите при входе, чтобы не было лишних вопросов. Действительно через пару минут подошёл кассир, на часах было около 12 часов, и я купил тенге. Удивительно что кассир у меня даже не спросила нужна ли мне справка о покупке валюты? Не нужны ли по мимо тенге другая валюта. Жаль что некоторые офисы банка так слаженно портят положительный образ Сбера, своим безучастием.

Солидное такое помещение, с нулевым сервисом. Нужно было внести наличные на карту, купюры по инструкции были помещены и одну терминал не принял.Она же благополучно застряла и соответственно терминал отказался совершать какие-либо действия. Обратилась к одному сотруднику (возможно охранник), он пообещал что "сейчас подойдут", подошел второй сотрудник, что то попытался сделать с терминалом, ничего не вышло, потом подошла девушка, потом еще одна, но никто не знал что в этой ситуации делать, вскрывали банкомат, пытались достать эту купюру, задавали друг другу вопросы по типу "и что теперь делать" и результата ноль. Решение ситуации:сама обратилась в контакт-центр, оформили обращение и сказали ждать...долго...чуть поругавшись мое обращение сделали приоритетным и скосили срок до недели. И теперь представим ситуацию что это последние деньги, сумма более 30 тыс...и физ.лицу ждать неделю...чтоб забрать свои деньги. Даже если такие ситуации регламентировано решать действительно неделю, порядок действий персонала банка убил...они просто не знали что делать...

Кошмар. Отделение просто "супер". В 11 утра, забежал закрыть вклад, а мне сказали, что деньги может выдать только главный кассир, а он (она) на обеде. Ждите 40 минут. Кассир на обеде, работать не кому!

вроде надежный банк, существует давно, мои родители им еще пользовались. Ну а потом квартплату только через него оплачивать можно, куда же без них)

Выражаю огромную благодарность менеджеру по продажам Гусаровой Алине, за быстроту и качество решение моего вопроса, а так же клиентоориентированность и компетентность.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Сбербанка по ул. Малышева - 31в. Ранее у меня никогда не было карты Сбербанка, но вот появилась необходимость совершать платежи и при этом экономить время. Решила обратиться по данному вопросу в отделение Сбербанка и не ошиблась. Ожидала, что придётся провести в отделении не менее двух часов и морально уже к этому подготовилась. Однако, быстрота проведения всей процедуры меня приятно удивила и порадовала! Взяла талон, вызвали сразу (ожидание втечение минуты, не более). Сотрудник банка Владимир быстро подобрал, оформил и выдал мне карту, предложив сразу перевести накопительную часть пенсии в Сбербанк, за что отдельное спасибо! Далее консультант Евгений подробно и понятно помог установить на мой телефон приложение и объяснил, наглядно показав, как оно работает. Я осталась очень довольна обслуживанием и вежливым, внимательным отношением в данном отделении Сбербанка! Мне очень понравилось, как работают здесь сотрудники: быстро, чётко, слаженно, качественно, оперативно и профессионально. Ребята - большие молодцы! Атмосфера тоже очень приятная и располагающая. Планирую дальнейшее сотрудничество со Сбербанком. От себя выражаю благодарность сотрудникам данного отделения Сбербанка за их желание помочь и корректное, внимательное и вежливое отношение к своим клиентам! Хочу пожелать дальнейшего развития, новых профессиональных достижений и успехов, а также много новых благодарных клиентов! Большое спасибо!

От всей души благодарю Анну Алекперову за внимательное и доброе отношение ко всем клиентам Банка! В очередной раз убеждаюсь в том, что эта молодая сотрудница очень профессионально и грамотно относится к порученному ей делу! Прошу руководство Банка при возможности поощрить материально Анну Алекперову! Желаю всему коллективу Банка Здоровья и Процветания! С уважением Ваш клиент, Анна Судтанова.

Я в бешенстве. Пришла к ним 12 июля 2017, закрывать кредитную карту, с балансом 50 000 р. Попросила выписку по кредитной карте, поскольку банки любят начислять несуществующие проценты по несуществующему долгу. Мне было велено прийти за выпиской 27 августа. И вдруг сегодня, 23 августа мне приходит сообщение о том, что у меня просроченная задолженность 5 руб.!!! Откуда? Специалист колл-центра предположила, что сумма была меньше 50 тыс., но если это так, почему при мне спокойно закрыли эту карту? Почему не пришло смс о просрочке 23 июля??? Почему в банке не предупредили, что такое возможно? (лишние деньги не хочется закидывать на карту - с чего такой подарок банку, а точной информации, выходит, и получить негде - сколько точно денег на карте (когда остаток гасила - ориентировалась именно на информацию в ресурсе сбербанк-онлайн. Что мне нужно было сделать, чтобы долг не образовался? очень надеюсь, что представители банка смогут мне объяснить причину произошедшего - своей вины я не вижу!!! Я закрыла остаток по карте через сбербанк-онлайн, обратилась в банк в тот же день о закрытии карты, и вот такая хрень теперь!

Обратилась вчера,по вопросу рефинансирования кредита,менеджер Алина все спокойно и грамотно объяснила по продукту,на следующий же день я пришла к ней с документами и все быстро оформили,моя заявка успешно отправлена,затрачено минимум сил,времени и нервов!все отлично,спасибо !

Хотелось бы отметить уровень сервиса этого отделения Сбербанка. Во-первых, красивый, стильный офис, удобно, что есть, где зарядить мобильный телефон, есть кулер с водой и т.д., но особо хотелось бы отметить работу сотрудников, вежливые, доброжелательные. Девушка-консультант Алена Петрова очень грамотный сотрудник, быстро и четко отвечает на вопросы, помогает сориентироваться по ситуации. Спасибо ей большое за помощь.

Сегодня в отделении Сбербанка на Малышева менеджер Анна Мартышева дала мне очень дельный и выгодный для меня совет по погашению кредита. Уже не в первый раз делаю подобную операцию, но только Анна сообщила, в чём соль. За что ей - большое спасибо! Несмотря на молодость и юношеский задор в глазах - очень компетентный специалист.

Спасибо Гусаровой Алине за вежливое обслуживание и за предоставление полной информации на мой вопрос. Получала карту в этом отделении.

Услуга Алекперовой Анной оказана профессионально, четко, быстро и вежливо. Благодарим сбербанк за профессиональное обслуживание специалистами

Мне понравилось как обслужила меня Алина, обязательно обращусь еще, спасибо огромное, по больше бы таких специалистов!

Гусарова алина - умница, красавица. Работает быстро, ненавязчиво, хочется придти еще раз. Умеет совмещать интерес банка и клиента. Улыбка не резиновая, а живая.

Не ну много раз ходил и решал разные вопросы в данном отделении, а сегодня что-за ерунда. Подхожу к терминалам - треть не работает, нахожу работающий - он не может найти получателя платежа ни по одному из реквизитов из квитанции, иду встаю в общую очередь. 10 минут и меня зовут, девушка что-то долго ищет, спрашивает есть ли у меня карта сбербанка, опять что-то вводит и в конце-концов спрашивает куда и что я хочу заплатить, типа с реквизитами у нее тоже не ищется ничего. На пальцах рассказываю что за платеж, находим руками организацию-получателя, делаем платеж и вуаля, нужные реквизиты, в точности повторяющие квитанцию, у нас на чеке. Короче как-то бы оптимизировать все эти поиски, ведь чуть не первая фраза из уст операторов - это вопрос пробовал ли я это сделать в терминале. Зачем все эти поиски, если ни один не работает, ни по ИНН, ни по счету, ни по названию.

Благодарю за профессионализм сотрудников отделения. Очень радует и быстрота обслуживания, объяснения, отношение к клиенту!

Добрый день! Второй раз оформляю перевыпуск карты в этом отделении и опять затягивают выдачу. Первый раз сказали ждать смс, и пока ждал, карту уничтожили за невостребованностью. пришлось делать новую. Как бы в этот раз не получилось так же.

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя отдела по обслуживанию юр.лиц Алюкова Р.Р. за оказанную помощь в решении проблемы, связанной с обслуживанием счета. Благодаря грамотному подходу и внимательному отношению руководителя, слаженной работе всего коллектива не первый раз удаётся быстро решать возникающие вопросы. Спасибо за профессионализм и гибкость! Так держать!

Специально зарегистрировалась на флампе, чтобы написать этот отзыв! Неделю назад заказала через сайт дебетовую карту, обещали в течении 3-4 дней рабочих сделать, но увы до сих пор нет никакого уведомления о готовности. В связи с тем, что карта нужна срочно, решила позвонить самостоятельно и узнать о статусе по единственному номеру, который указан везде 8 800( ваш единый колл-центр) После долгого ожидания ответа на мой вопрос, специалист Василий заявил что он не знает чем мне помочь и чтобы я самостоятельно звонила в подразделение. НО вот в чем вопрос, номеров подразделений нигде нет, а ваш колл-центр не может дать номера, так как их не знает и отправляет самостоятельно дойти до банка. Уважаемые, зачем вам вообще тогда колл-центр? Зачем делать онлайн заказ карт для экономии времени клиентов, когда по этапе возникновения проблем - вы отсылаете людей тратить свое время и идти узнавать информацию, которая обычно дается по телефону!?

Ранее очень часто пыталась пользоваться услугами данного отделения, но всегда безуспешно. Огромные очереди, духота, все медленно и оооочень долго. Но, буквально в последние 2 месяца ситуация начала меняться в лучшую сторону. Надеюсь, что улучшения останутся на постоянно.

15 июля пришёл в офис банка, очередь была огромнейшая, видно что сотрудники старались обслужить всех быстро и качественно. Я попал к Сысоеву Дмитрию, нужно было оплатить кредит другого банка. Дмитрий все оформил очень быстро, сказал сроки зачисления, а как он быстро печатает, первый раз так вижу)) в общем советую всем обращаться именно к этому специалисту, желаю ему карьерного роста и большой премии!!

В очередной раз посещаю Ваш банк.Хочу выразить бесконечную благодарность Аннц, очень чуткое и душевное внимание ко всем посетителям банка! Прошу руководство Банка поощрить материально замечательного сотрудника. Анну Алекперову! Желаю руководству и всему коллективу Банка Здоровья и Процветания!!! С уважением Ваш клиент, Анна Султанова.

Хочу выразить благодарность Сбербанку и его сотрудникам, которые каждый раз помогают нам! А в особенности Алине Гусаровой! Первый раз при обращении в отделение попала именно к ней, замечательный сотрудник, человек, все подробно объяснила, повторила, показала. Второй раз я уже намеренно шла к ней, зная что мне помогут и расскажут как правильно все сделать! Спасибо, что подбираете таких прекрасных сотрудников!