Зашли сегодня к Вам с отцом, чтобы оформить завещание и доверенность на меня на отцов вклад Народу было мало в банке. Загоняли.Ждали пока вызвали к 6 ой стойке. Там сказали, что этим не занимаются и отослали в 16 ую, а там тоже пришлось ждать пока вызовут. Вызвали. Но опять переслали на1 ую и опять ждали пока вызовут. Вот это "сервис." А ничего, что отцу 94 года и это заметно. Не очень заметно, что я со сломанной ногой. "Все для людей" Хорошо, что вся процедура заняла не более 3- 4 мину. Зато погоняли от души. Спасибо Для оформления завещания пыталась навести справку об этом по телефону 88005555777. Соединения с оператором ждала больше 20 минут( слушала не интересную музыку). Оператор не смогла ответить на мой вопрос и сказала, что соединит с другим, а сама положила трубку. Оказалось проще позвонить в воронежское отделение Сбербанка и там подробно все объяснили Спасибо им.

Может, кому тут и плохо показалось...всяко бывает, - не повезло.., а мне очень нравится. Всегда вежливо. Максимально быстро. Сотрудники грамотные, ответят на все вопросы, всё подскажут и расскажут. Можно подождать своей очереди на диванчике ( хотя в процесс ожидания попала только всего один раз), а не подпирать стены, стоя на ногах. Есть детская зона, можно посадить ребёнка порисовать. Было б круто, если бы карандаши там были всегда (иногда нет). Никаких глобальных недостатков не приметила ни в операционных залах, ни в отдельном помещении с банкоматами.

Была в этом отделении банка один раз, больше вряд ли зайду. В банке 2 кассы, обе из которых не работали в то время, когда я была, в итоге пришлось ждать минут 15, пока кассир вернется, я так поняла, что с обеда. Знаю правила банка, не имеют право все сотрудники разом уйти, т.е. если один кассир пошел на обед, второй работает. К слову, администраторы все это время ходили вокруг, видели очередь в кассу (3 человека стояло и все выражали недовольство задержкой), но ничего не предпринимали, с клиентами не общались, не пытались хотя бы как-то сгладить ситуацию или вызвать в кассу сотрудника. Считаю, что такое обслуживание для "Сбербанка" недопустимо.

Доброго дня, может отзыв и не по адресу, но это просто ужас. Мне кажется тут комментировать ничего не нужно!!!

Отличное отделение сбербанка. Меня приняла руководитель подразделения и всё отлично объяснила и разъяснила. Остался доволен обслуживанием. Рекомендую

Как ни странно, но отзыв о Сбербанке будет положительный)) Такие дела, ребят... Хотела кинуть денег на е-карту через платежный терминал Сбербанка, зашла в самое бесовское время (около 18:20) в филиал на Сиреневом бульваре, отстояла очередину к этому самому терминалу, попутно сдерживаясь, дабы не завойдосить на обделенных разумом и чувством такта гражданок. По-быстренькому сделала свои дела и получив вожделенный чек о совершенной операции, поспешила удалиться подальше от этого инфернального окружения. Сев-таки в трамвай, я обнаружила, что моя спешка сыграла со мной злую шутку. Увидев на билете 0 поездок, я ломанулась искать тот самый чек-квитанцию и, как вы думаете, что я увидела?! Надпись "Аварийный чек" сверху, посередине все данные об оплате (как и на обычных чеках) и внизу "Произошел сбой! Обратитесь в отделение Сбербанка или по телефону 8-800-... Признаться честно, у меня чуть-чуть пригорело. Позвонила в Сбер. Сказали обращаться в любое отделение с паспортом и чеком. Высадилась, что приходится тратить СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ из-за таких моментов. Задумалась о том, что, у кого-то на моем месте это могли бы быть последние деньги, а еще неизвестно, насколько оперативно работает в этом случае Сбербанк... ...Но вот конкретно тут, именно в этом самом месте, нужно отдать должное Сбербанку. Я пришла в отделение на Малышева, 114. Мне чрезвычайно повезло попасть еще и к главному менеджеру этого филиала, которая быстро заполнила нужные формы на возврат денежных средств. Тут же пришла смс, что срок рассмотрения обращения составит 10 дней. Подрасстроилась. Обрадовалась, когда уже через день пришла смс о том, что я могу получить свои деньги обратно :) Выдача прошла также оперативно, за что шлю лучи добра конкретно этому отделению. Хэппи энд) P.S. но для себя сделала вывод, что теперь буду класть средства на е-карту только через ерц!

в отделении на малышева 114 без моего ведома подключили услугу мобильный банк. узнала об этом по смс, когда списали денежные средства. еще ведь спросили про эту услугу, я сказала не нужно. и что я вижу. на душе отвращение за обман от сотрудников. во всем ищут себе выгоду.

Сделайте что-нибудь со своей пожарной сигнализацией! На протяжении всего времени, что банк находится в здании, пожарное оповещение срабатывает с периодичностью раз в 2-3 недели по ночам. Сколько можно? Ее вообще-то в квартирах слышно.

Вообще отзыв ко всем Сбербанку. Но раз началась история с этого адреса, напишу здесь. В феврале 2017 года нам необходимо было оформить страховку по ипотеке, что мы и сделали. Отправив свои данные через Сбербанк он-лайн. Нам сформировали страховой полис и мы его отвезли на Малышева 114. Его приняли в работу. На самом деле не понимаю, как приняли, но оказалось что этот страховой полис был не до конца заполнен сотрудниками банка. не указано местоположение квартиры. отмечу, что информацию эту мы им предоставляли. в итоге пошла неустойка. в первый месяц мы наивные решили, что может сбой и на следующий месяц пересчитают. но нет, на следующий месяц опять неустойка. 28 марта!!!! обратились через сбербанк онлайн опять же с вопросом, почему платеж теперь на 4000 больше (это и есть сумма пени) и приложили страховой полис, который нам сделали ранее. "Для проверки по Вашему вопросу зарегистрировано обращение № 170329 0504 638200. Обращение будет рассмотрено не позднее 08.04.2017" Написал нам Алексей Никитин. Ситуация не изменилась! 20 июня опять написали, попросили объяснить ситуацию, почему продолжается неустойка. Все страховые полюса(залога и жизни и здоровья) предоставили лично в отделение банке, где была оформлена ипотека. В отделении банка уверили, что все пересчитают и больше неустоек не будет! И опять двадцать пять! на что получили ответ - продленный полис недвижимого имущества/ипотеки от 06.02.2017 не был принят в работу, так как в полисе некорректно указан адрес застрахованного имущества.. Первый вопрос - как такое возможно? почему сотрудники молчали , не звонили? 26 июня отправили новый договор страхования! Получили ответ: Дополнительная информация передана. Ответ будет направлен в рамках обращения № 170621 0057 326200 от 21.06.2017 на электронную почту. С уважением, Виктория Азовцева Специалист ПАО Сбербанк На 17 августа ни звонка, ни решения вопроса. опять написали. Прилагаю сообщение: "Здравствуйте!Как можно узнать результат моего последнего обращения по поводу неустойки по ипотечному кредиту ? Уже несколько месяцев идёт начисление, а порядок выхода из данной ситуации, уже становится "путём идиотизма". Нужен компетентный ответ!!" Получаем "Сообщаем, что по последнему вашему обращению № 170807 0593 665600 от 07.08.2017 информация направлена в Страховую Компанию". Продолжается неустойка, продолжаем писать заявления, делать несколько раз один и то же полис. менять нормальный на нормальный. аж бесит, честное слово. В общем, сами видите ДУРДОМ! Сегодня получили ответ: Проверка банка показала, по вашему обращению полис страхования был скорректирован. Была направлена дополнительная информация для отмены начисленной неустойки в рамках обращения № 170912 0673 401800. Планируемый срок рассмотрения до 11.11.2017. Информацию по данному обращению можно уточнять в контактном центре или в нашей службе. Приносим вам извинения за длительное решение вашего вопроса. Сделаем все возможное, чтобы рассмотреть данное обращение в кротчайшие сроки. С уважением, Виолетта Насиублина Специалист ПАО Сбербанк Второй вопрос - можно ли этому верить? или нам пора обращаться в суд? сомневаемся, что в ноябре нам вернут всю неустойку (а это порядка 30 тысяч уже) и почему ее не заморозят уже сейчас? Может пора решать вопрос другими методами.

Самое ужасное отделение банка, которое встречал. Ничего толком не знают. Банкомата (!) в отделении нет - есть только банкомат для просмотра остатка средств, но не для выдачи наличных. Половина офиса вообще закрыта (перегорожена), в связи с этим, постоянные очереди. Попробуйте, ради интереса, обратиться с картой сбербанка другого региона, даже самого ближайшего региона - они Вам не смогут сказать - абсолютно НИЧЕГО! Ни сколько денег на карте, ни какую-либо другую информацию. Даже скажут, что это "другой" банк, несмотря на то, что это карта тоже сбербанковская. Во время работы сотрудники постоянно отвлекаются, что увеличивает время. Если обслуживает руководитель , то ее вообще каждую минуту зовут что-то подтвердить - вообще ужас. Спрашиваю: "Больше не понадобиться карта (или паспорт)?" отвечают: "нет" В итоге, оказывается, что еще 2-3, а то и ещё 4 раза карта или паспорт нужны и приходится снова доставать и давать. Не информированы вообще о процедурах. Одним словом - УЖАС! Зря вообще связался со Сбербанком...

у меня ипотека сбербанка, обслуживается в этом отделении. на днях прихожу в обис, говорят ипотечный отдел переехал на ул Тверитина, точный адрес назвать не могут, говорят звоните на горячую линию. звоню - говорят информации о перезде нет. Что делать? могу дальше не платить ипотеку? и это сбер банк. в шоке

Бежала бегом сюда после работы и что увидела - избушка на клюшке! Зря я не посмотрела, до скольки вы работаете сейчас... По старой памяти пошла, тк в это отделение обращалась раньше и явно вы работали дольше. И все равно, работать до 17:30 для отделения банка в центре города - разве это нормально? Что у вас происходит с рабочим временем - не понятно. Кто до 19:00, кто до 18:30, кто вообще до 17:00... И самое интересное, до 19:00 работают отделения, куда после работы по пробкам не успеешь, хоть и бежать будешь как Форрест Гамп.

Время ожидания в очереди более 20 минут. При чем когда зашла в офис, очереди не было! Мой талон не вызывали, хотя специалисты были свободные . Но самое непонятное, это то, что люди, приходящие следом за мной, брали талон и их тут же обслуживали!!! Тема моего визиты была: закрыть вклад. Когда моя очередь пришла, мне сказали, что моя тема выбрана не правильно ! Хотя на самом аппарате при выборе темы написано: вклады открытие и закрытие. Сотрудники не вежливые. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Добрый день! В Вашем офисе есть номер телефона,по которому сотрудники берут трубку? Звоню вторую неделю,в ответ тишина.Нужно записаться к специалисту на прием. Не уже ли для этого нужно обязательно ехать в офис.....

Сегодня, наконец-то, забрала заказанную через интернет карту. Ждала не долго, и в основном не от того, что кто-то плохо работает, нет, от того, что консультанты прям все-все-все детально рассказывали клиентам передо мной. В отделении работают совсем молодые парни и девчонки. Очень оперативные и дружелюбные! Оказалось, моя карта с индивидуальным дизайном - с фото моих собак - была первая с индивидуальным дизайном в их отделении. :) И началось "ой, за собачками пришли". Минус отделения один - работает только по будням с 9.30 до 18.30. Когда заказывала карту и выбирала ближайшее отделение, то сайт не выдавал информацию о графике работы... В итоге "собачки" меня почти две недели прождали. Отсюда вывод, при выборе ЛЮБЫХ отделений на сайте, надо крупно выводить "Обратите внимание, на часы работы..."

Отличное обслуживание! Большое спасибо Марине, которая сегодня оформила справку. За день!.. Карл, за день !!! В общем молодец! Всем советую.

Персонал всегда очень доброжелателен и самое главное компетентен. Отвечают на все вопросы. Единственное, что удивило, еле нашёл контактный номер данного отделения. По всем отделениям указан, а по этому только общий (8-800..) но и там не смогли подсказать городской номер. Для тех кому нужно: (343) 254-50-80

Отвратительное отделение! Никому не порекомендую данное отделение, по крайней мере по оформлению ипотеки. Кошмарное отношение к клиентам, они их просто не ценят. Заявку на ипотеку согласовали за три дня, а потом я еще пять дней бегал к ним, чтобы узать какие документы нужно предоставить для оформления. В итоге мне все же предоставили список документов. Через два дня я предоставил им весь перечень необходимых документов, мне сказали ждите, в течении пяти дней сообщим результат. Через пять дней звоню, менеджер просто не берет трубки, на шетстой и седьмой тоже самое. В итоге на восьмой день мне перезвонила менеджер и сообщила что еще не хватает документов. Предоставил и опять началась тишина. В итоге я плюнул на них и пошел в другой банк и оформил ипотеку. Через две недели мне всеже перезвонили и сообщили что объект одобрен. Но было уже поздно!

Я бы никогда в жизни не порекомендовала этот банк для оформления ипотеки!!! Снимают деньги со счета без основания за вымышленную неустойку! И ещё куча неприятных моментов!!!! Нет слов одни эмоции!!!

Это не банк, а клоунада. Сотрудники ипотечного отдела даже не в курсе, что у них НЕ одна касса на досрочное погашение ипотеки. Простояли 20 минут в очереди в единственную, как нам сказали, кассу, которая может это сделать, для того, чтобы нас обслужила грубоватая тетенька, еще и обругавшая свою соседку, которая неправильно нам подсказала. Да, это был конец дня, почти семь часов, но это не повод для такого безграмотного обслуживания! Слов, кроме матерных, вообще никаких.

Быстро, удобно проконсультировали по поводу Ипотеки, специалист Елена хорошо и понятно все объяснила ! Отличный филиал банка.!

Отличный филиал понравилось как проконсультировали по ипотеке в последствии в этом филиале и подписывал договор, все быстро сделали и рассказали что делать дальше. теперь по всем вопросам обслуживаюсь только в этом офисе.

Осторожно! здесь работают некомпетентные сотрудники. Очень хочется работать с профессионалами, но увы тут их нет.

Решила узнать какие ставки по вкладам появились у Сбербанка. Зачем-то попросили талон в электронной очереди взять. Взяла, села к специалисту, а она стала задавать кучу странных вопросов - какую сумму хотите положить, с пополнением и прочим. Говорю, что мне только буклет нужен и все. А она говорит, что их уже давно нет. С тала уходить и обратила внимание, что стоит очередь, а два администратора явно не на рабочие вопросы общаются( Я их зову, чтобы они мне подсказали, а они на меня ноль эмоций(

По видимому кассир, когда принимала заявку на заказ денег забыла,что не работает в понедельник.хотя взяла номер телефона и обещала перезвонить ,если что то случится!Из-нее чуть не сорвалась сделка по покупке квартиры.к сожалению не знаю ее фамилию,но очень хотелось бы посмотреть ей в глаза!

Раздают визитки с городским номером, который никогда не отвечает.

Сбербанк "всегда рядом" с 1841года,от мурманска до камчатки, а порядка с тех пор так и нет.Ни один указанный в кред.договоре тел. не работает,на Малышева 108.По единой справочной отвечают,что по этому адресу вообще отделения сбербанка нет,тел. узнать невозможно,график работы тоже,рекомндуют приехать и посмотреть самому,что там и как.Остаток долга по кредиту сказать никто не может,ни по единой справочной,ни в любом отделении СБ,хотя сами туда и отправляют,а там вообще не приделах,где брал кредит,туда и иди, говорят. P.S.вот и весь сказ с 1841года,всегда рядом

Невозможно дозвониться, отношение конечно наплевательское. Если менеджеры ( или как они гордо себя называют "кредитные инспекторы") не могут отвечать на звонки, так ,посадите вы человека для этого специального!!!! Экономят как всегда...

очень хороший специалист Диана. Быстро, кратко, качественно, по делу.

Не самый лучший филиал и банк вообще. Отсутствует электронная почта, это в наше то время. Все документы необходимо приносить лично или голубями. Дозвониться до отделения невозможно!

Ужасное отношение к клиентам. Дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО!!! Трубку не берут, либо занято. Менеджерам наплевать на Клиентов.

Отвратительная работа исполнителей: - на протяжении 2,5 часов не могу дозвониться по контактным телефонам (малышева 108) - круглосуточная служба помочь в банальная вопросе (на какую суммы застраховать ипотечную квартиру) не может, объясняют, что необходимо связаться с офисом по телефонам или лично приехать. P.S. Заметьте в любой гос.структуре такой бардак. Если я возьму любой коммерческий банк, на все про все потратил бы максимум 3-5 минут. Даже в головном офисе помнится, при электронной регистрации - ОЧЕРЕДЬ минут на 30-40.

Отвратительная организация работы офиса на Малышева 108 1. Дозвониться невозможно, либо трубки не берут, либо сбрасывают 2. Когда бы не пришел на месте только один кредитный работник и человека 3- 4 в очереди, если учесть, что на каждого тратится по 20-40 мин... 3. Сб- Вс выходной и это офис по работе с физ. лицами?