Ужасное обслуживание. Первый раз столкнулась с этим отделением когда нужна была выписка с ипотечного счета для подачи декларации. Сотрудник к которому я обратилась просто не знал что делать, ( я естественно тоже, так как столкнулась с этим первый раз) он долго пытался что то сделать в компьютере а итоге дал две справки со словами «я не знаю какую вам надо». В другом отделении муж обращался с этим же вопросом, ему эту справку дали за 2 минуты. Второй раз пришла отключить смс оповещения, ужасная очередь, все люди естественно не довольные, а они не подзывают к себе людей минут 10, так в придачу к этому меня вызвала не та девушка которое это может сделать, пришлось ждать в другое окно уже без электронной очереди. И на конец то третье посещение и последнее, это сегодня 10.05.18 приблизительно в 17:50, стою в очереди что бы снять деньги с карты, впереди меня бабушка , не может вставить карту, я ей начинаю помогать ( где все помощники???? Естественно столпились и стоят что то друг другу рассказывают) как оказалось кто был перед этой бабушкой просто забыл карту в банкомате, естественно я ее вытащила и пошла к консультантам, на что они меня отправили в 4 окно, там девушка разговаривала по телефону служебному, я стояла возле неё минут 5, ноль реакции. В итоге просто оставила карту у неё на столе со словами «ее забыли в банкомате» ее глаза надо было видеть они так округлились, но она мне не слова не сказала! А парни которые стояли почему не могли просто взять у меня эту карту и отдать потом куда надо!?? Мне не понятно !Принимайте меры!!!

Посещаю это заведение очень редко, по возможности не посещаю вообще. Но тут никак не обойти, не объехать, т. к. нужно было оплатить госпошлину за паспорт. 300 рублей. Очень распространенный платеж. Т. к. услугами этой организации пользоваться не желаю, карту свою закрыла и госпошлину предстояло оплатить наличкой. Пришла, бегала сначала за консультантом, дабы уточнить могу ли я оплатить наличными через терминал. Счастье мне улыбнулось минут через 15, сумела задать интересующий меня вопрос. Консультант сообщил, что наличными могу оплатить только через операциониста, но при наличии свидетельства о рождении. ОК, свидетельство с собой, взяла талон, жду очереди. Подошла моя очередь иду оплачивать. Достаю свидетельство о рождении, а мне сообщают что его не надо, давайте реквизиты. Реквизитов, естественно, у меня нет. Сообщаю, что отсутствуют таковые. Слышу в ответ, что платеж не примут. Надо съездить в организацию, в пользу которой госпошлину оплачиваю и взять реквизиты. Абзац полный! Не верю своим ушам, уточняю: "Т. е. когда я через терминал плачУ, там реквизиты есть, а через вас их нет!?" Да, сообщает мне менеджер, так оно и есть. Занавес!!! XXI век на дворе!!! Что за дикость!? Когда вы уже, наконец, научитесь качественно услуги оказывать, а не футболить людей!? Я же не пришла оплачивать госпошлину на отлов скунсов, у меня одна из самых распространенных пошлин!!! Почему люди должны бегать к вам по сто раз, для совершения элементарных действий!? Вам известно что такое клиентоориентированность!? Обслуживание ниже плинтуса!!! Даже единицы для вас много!!!

Сегодня утром был в вашем филиале,в очередной раз попал к Менеджеру Евгении А. Мне очень понравилось обслуживание, очень подробно и доступно мне рассказала про кредит наличными и кредитную карту, мне очень приятно приходить в ваше отделение к таким специалистам, человек профессионал своего дела, искренне желаю ей успехов на работе и желаю всегда радовать клиентов своим позитивным настроем.ставлю 5,Сбербанк для меня всегда был и будет оставаться лучшим банком

Всегда стараюсь избегать посещения этого места. Сегодня не было такой возможности. Последний день оплаты услуги. Через банкомат невозможно совершить эту операцию. В данный момент я ожидаю 19 минут и очередь моего направления по определённого вида операций не продвинулась ни на одного человека. И судя по тому, как возмущалась девушка с номером А32 (у меня А 36), она ожидает полчаса и талонов данного направления не было объявлено ни разу. После этого появился наконец-то ещё один оператор/кассир и сразу принял Ее. До этого их 1-2 было. Полный офис людей. Минутное дело требует часа ожиданий? На фото видно, работает в данный момент только один кассир.

В не далеком 2013г взял кредит под 29% и это с поручителем. При подписании кредитного договора менеджер вел очень агрессивную беседу чуть ли не приказами о подписании доп услуг а в случае отказа откажут в кредите. Со слов менеджера сделали подарок(кредитную карту)( с лимитом 10000р)WTF?Итого 20000р страховка по кредиту + Перевод пенсионного накопления в Сбербанк, деньги пришлось брать та как была не отложная нужда.Постоянно не работают банкоматы из 3 банкоматов 1 точно не будет работать.

Около месяца назад позвонил ваш сотрудник и предложил кредитную карту . На мой отрицательный ответ начал расписывать все в красках .. что до 50 дней без процентов , от меня ничего не требуется , просто прийти и забрать через несколько дней . Вновь получив отрицательный ответ он сказал что !!!Я ОБЯЗАНА!!! Ее получить . А если она мне не нужна , то она самопроизвольно блокируется через 2 недели . Ну ладно , надо так надо . Позже в течении 5 дней мне каждый день звонили и просили Ее забрать ( возможности это сделать у меня не было ) . И вот вчера я пришла Ее забирать , к слову нахожусь я в положении и сидеть там не было ни сил не времени . В течении 30 минут девушек заполняла какие то документы , ничего не спрашивала , ничего не объясняла . Дала расписаться на 2 чеках о выдаче Карты и на бланке с моими данными , отдала Карту сказала дальше заполнит !сама ! По приходу домой мне приходит смс о том что подключена услуга мобильный банк !! Я этой картой даже пользоваться не собиралась . На каком основании без моего ведома вы подключаете мне платные услуги ??? Теперь что бы эту функцию отключить , прийдется опять идти в это отделение и заполнять заявление на отказ от услуги , которую я подключать мне не просила !!

Добрый день,не так давно обращался в это отделение,я очень остался рад ,что пришел именно к вам,Менеджер - Евгения Анисимова помогла мне открыть вклад в вашем банке,дала очень хорошую консультацию, рассказала и ответила на все важные для меня вопросы,девушка очень вежливая и приятная в общении,честно даже настроение поднялось , после общения с такими людьми, настоящими профессионалами своего дела! Ставлю оценку 5! Желаю вам побольше довольных клиентов ,а девушке карьерного роста, и еще раз огромное ей спасибо. Теперь я буду всегда обращаться в ваше отделение : )

Живу рядом с этим отделением, очень часто посещаю его, так же как мои родственники для выполнения различных банковских операций. Хотелось бы выразить благодарность всему персоналу, за отзывчивость к каждому клиенту банка, быстрое и качественное обслуживание. Успехов в работе вашему отделению!!!

Выпало на нас неожиданное событие, оплата постановления, с этим никогда не сталкивались, так что в срочном порядке отправились за помощью в ближайшее отделение "Сбербанка". На входе обратились к сотруднице с соответствующем документом и нашей просьбой, на что получили оперативное обслуживание, быстро вбили все данные и ответили на все вопросы, что не может не радовать. К сожалению имя сотрудница не запомнили. Дата и время обслуживания 13.01.17 15:13.

Сегодня (10.12.2016 в 12.58) взял талон на "вклады" - решили мы с женой декретные сохранить (беременную жену с собой прихватил), жду ..., вызывают мой талон и говорят: "мы вас еще раз вызовем". Через 10 минут ждать надоело, и моя жена взяла талон на "решение проблем", проблема решилась тем, что попросили подождать 10 минут. Ранее всегда ходил в отделение на Рассветной и такого никогда не наблюдал! Посещать это отделение в дальнейшем желания не имею.

Что произошло с этим отделением? оно на ремонте или закрыто на совсем? Как-то не очень теперь ездить в банк. А вообще, что бы ходить в это отделение, надо иметь хотя бы минимальные знания о тех операциях, ради которой пришли. Была ситуация по зиме еще, ребенок порезал кредитку, пришла восстанавливать, да мало то, у меня еще фамилия изменилась. Перевыпустили на старую фамилию (мне в принципе без разницы), специалист в кредитном отделе начала говорить там что-то про пенсионный фонд от их банка (я обычно это все пропускаю мимо ушей), отвечаю, что не собираюсь переводить в НПФР. Вопрос меня до смеха довел: "А почему же?". Да потому что когда я выйду на пенсию, либо вы прогорите, либо я не до живу до пенсии и то что откладывала от своих "кровных" не будет стоить ровным счетом ничего. Начала мне подсовывать буклетики/распечаточки.. Я мягко ее остепенила. Не хотелось ругаться. Я все понимаю - з/п, проценты к з/п, планы продаж и т.д. Не надо навязываться. Сарафанное радио до сих пор работает наотлично. А вообще, нормальный офис, не хамите, ведите себя нормально, специалисты и к вам будут нормально относиться

Сотрудники совершенно не разбираются в справках и не умеют их делать. В частности была нужна справка для налоговой - по уплаченным процентам за 2015 год, мало того что принес образец, так еще и 2 сотрудника искали и печатали около 20 минут её + не смогли сделать вывод на печать проценты за каждый месяц в течении года - видите ли у них не правильно печатает принтер...просто дурдом, только и умеют принимать платежи и навязывать услуги. Причем хотели позвать старшую - Наталью Николаевну, но она куда-то отошла и меня отправили ни с чем! Кроме того, с каких шишей я не могу просто зайти и получить реквизиты банка, которые общедоступны на официальном сайте, какого...требуют паспорт!!!!!!!???

Много лет пользуюсь услугами этого отделения. Сотрудники очень внимательные,отзывчивые. Последнее время качество обслуживания и внимание к клиенту заметно возросло,всегда уделят внимание,при необходимости все доходчиво объяснят.Очереди нет,обслуживают быстро,вежливо.СПАСИБО! Буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами.

Хочется по башке уже настучать этим девицам из Сбера!! Вы что такие наглые?!?! Пришла старушка перевыпустить карту для пенсии, если ВЕЖЛИВО отказалась от дополнительных услуг, так что, можно игнорировать?! Зачем пожилому человеку который телефонной книжкой в кнопочном телефоне пользоваться не умеет, ваши смс- оплаты и оповещения, за которые надо платить с копеечной пенсии?! Что значит уже подключила и не можешь отменить, почему пожилой человек должен приходить только через полтора месяца, и пытаться отказаться от услуги из-за ТВОЕЙ ошибки?! То карту в прошлом году втюхали, мол ничего не надо делать, так вот, бабушка ответственная оказалась, пришла карту закрыть, а ее посылают в офис в который ехать час и от остановки 1,5 км топать, что бы там забрать Новую карту, и вот ее уже закрыть, да еще оплатить долг в 37 копеек! откуда он взялся, если она вообще к карте не прикасалась. Я все понимаю: карты, планы, премии-депремии, но так мурыжить пожилых людей - чести вам не делает!

На днях забежала в Сбербанк получить карту, которую мне перевыпускали больше месяца из-за ошибок сотрудников. Обслуживала меня Татьяна Астахова (фамилию точно не помню) принесла мою карту и что-то начала спрашивать про пенсионные начисления. Я ей еще ничего не успела ответить, как она начала заполнять что-то в компьютере по моим документам. Я ей сказала, что мне некогда сейчас этим заниматься, тк меня ждут. Но она меня проигнорировала и продолжила заполнять документы. В результате потратив очень много времени, тк у нее что-то там не получалось, она мне все таки отдала мои документы и бумаги, которые она напечатала и сказала, что они недействительны, пока я не обращусь в пенсионный фонд. Для чего тогда она тратила моё личное время? Чтобы выполнить план и получить премию в конце месяца? Так вот, уважаемые сотрудники Сбербанка, научитесь слушать потребности Ваших клиентов! Это просто возмутительное отношение!

Начиталась здесь, какие сотрудники Сбербанка нехорошие, бесчеловечные. И я как-то пару лет назад тоже высказывала свое недовольство. А тут вдруг захотелось рассказать об одном случае, которому была свидетелем. Про офис на Макаренко. Было это примерно месяц назад. Я сидела в зале, ждала подругу, которая оформляла кредит. В офис зашла старушка в шапке, пальто и сапогах, все обратили на нее внимание, ведь был июль на дворе. Консультанты всполошились, подошли, узнали, что ей нужно, оторвали талончик, довели до окошка. Кассир с бабушкой минут пять терпеливо пыталась разобраться, объясняя, что по паспорту СССР, она не может обслужиться, потому что у нее уже есть российский паспорт, что это видно в ее счете, что счет она открывала по российскому паспорту. Но старушка никак не могла понять, почему ей не дают деньги. Всем окружающим стало понятно, что старушка не в себе. Тут подошла заведующая, усадила бабушку на диван, стала вновь мягко и спокойно ей объяснять тоже самое. Удостоверившись, что с бабушкой действительно проблемы, пошла к кассиру, узнала номер телефона старушки, стала звонить, но, вероятно, трубку никто не брал. И!!! Представляете, дает задание консультанту отвести бабушку домой, прямо до квартиры! Заведующая помогла им выйти из офиса, тоже вышла вслед за ними, довольно долго стояла на крыльце, смотрела, как консультант ведет бабушку. Через какое-то время вернулся консультант, тихо что-то рассказал заведующей, и она пошла в кабинет, я сидела неподалеку, и мне было слышно, что звонит заведующая участковому, рассказывает об этой старушке, чтобы обратили внимание, что бабушка живет одна, двери открыты, в квартире беспорядок, чтобы навестили ее и связались с социальной службой. После этого случая, я несколько переоценила свое отношение к работникам Сбербанка. Есть среди них отзывчивые и порядочные, неравнодушные и душевные люди! Ведь они могли отвернуться от старушки, а та, выйдя из офиса, могла потеряться…

Не раз обращались в этот Сбербанк и постоянно возникают проблемы! Специалисты не знают свою работу, а Заведующая хамка. То из своего кабинета выгоняет, когда ей задаешь простейшие вопросы, то перекладывает свою работу на других специалистов. Для чего она тогда вообще нужна в отделении? До ее прихода в отделении был порядок и специалисты знали свою работу. Как говориться, рыба гниет с головы. Пора бы уже принять меры по этому отделению.

В 2Гис указано время работы до 19.00, вчера в 18,40 отделение было закрыто! На дверях написано, что до 18.30. Наведите порядок, не вводите людей в заблуждение!!!

В очередной раз убедилась в том, что работают в сбере очень низкоквалифицированные сотрудники. Не хочу здесь описывать ситуацию по которой обратилась в кредитный отдел ( это связано со смертью близкого человека). Мне нужно было всего лишь написать заявление на возврат страховки... Сотруднице было глубоко плевать по какому поводу к ней обратился клиент, что такое клиентоориентированность она вообще не в курсе. Писать заявление она меня отправила аж на левый берег ( хотя там я проконсультировалась заранее и меня заверили что это заявление я могу написать в любом отделении без предоставления кредитного договора и страховки) "спасибо" вам за вашу "чуткость"

Такое ощущение, что в данном месте работают сотрудники без образования, и видят компьютер первый раз. Мне необходимо было внести сумму наличными на расчетный счет, для сотрудника банка это оказалось целой проблемой. Уверял меня, что невозможно в назначении платежа указать данные о плательщике. Зачем то пытался отсканировать мой паспорт. Спрашивал как правильно сделать у других сотрудников. Вы перед тем как человека на кассу садите, хоть обучайте его. Помимо этого у него еще отсутствует элементарная вежливость к клиенту. Вся процедура заняла около 30 минут. Так еще с меня взяли 20 рублей, чтоб распечатать квитанцию. Что за новшество не понятно.

Добрый день, уважаемые руководители сбербанка прошу обратить внимание на квалификацию ваших сотрудников!!!!!!! Самые не опытные, мягко сказать работают именно здесь! Возникает вопрос , а есть ли у них образование? У моей мамы. прилетевшей из другого всего на две недели произошла отвратительная ситуации, из-за ваших сотрудников!!!!! Ее деньги на картах заканчивались и она решили перевести со своей книжки (другого региона соответственно на карту того же региона) денежные средства! Обратившись в это отделение, ей зачем то предложили вначале завести местную карту?????Зачем ждать ее изготовления человеку , который приехал всего на 2 недели????? далее было предложение , о местной сберегательной книжке, вроде как самый оптимальный вариант( по словам представителей банка) Нужно , повторюсь с их слов, было подождать 2 дня и можно снять деньги!!!!! Кстати говоря мама обратилась 23.07.14! По истечению 2 дней , почему то нужно было ,еще подождать!!!!!! Без особых комментарий! Как жаль в виду своей занятости.я не узнала об этой ситуации раньше!!!! Придя в очередной раз 29.07.14 ее продержали там час , и ооооо итог произошла ошибка!!!!! Какая конкретно никто не объясняет!!!!! И просто верх профессионализма ,не помочь решить проблему по их вине, а скинуть на другого! Да действительно , на рассветной нам помогли предложив мгновенную карту! и деньги были уже через 15 минут!!!! Им большое спасибо! Надеюсь, что руководство банка обратит и внимание!!!

Открытие счета было без проблем, и снятие средств тоже, но как только понадобилось перевести средства (из другого города) в другое отделение сбербанка, началось что-то странное, через 5 (банковских) дней средства на счету так и не появились, при попытке выяснить причину задержки перевода, как оказалось, что моё заявление в банк о переводе до сих пор не поступило, на следующий день в отделении банка перестали брать телефон, даже работники сбербанка по своей внутренней линии(!) не смогли дозвониться до отделения...

Неплохо оборудованное отделение. Есть электронная очередь. Можно круглосуточно взять деньги, вход по карте.

Прошу руководство Сбербанка обратить внимание на безобразно организованную работу в отделении № 139. Терминал электронной очереди отключен! В люстрах - перегоревшие лампы. В зале отсутствует дежурный консультант. Из 7 (!) касс работают только 2. В результате в отделении - большая "живая" очередь, через которую трудно протиснуться. Отстоял сегодня в этой очереди 20 минут. Необходимо было внести платежи за коммунальные услуги. После объяснения операционистке цели визита в ответ услышал примерно следующее: коммунальные платежи принимаются только через электронные терминалы. Сказал, что такой вариант меня не устраивает, т.к. электронные терминалы не выдают сдачи и не разменивают крупные купюры (а у меня были именно крупные купюры и нужна была сдача). С большой неохотой операционистка взялась меня обслуживать. Через минуту выяснилось, что часть коммунальных платежей она не умеет принимать, имея в своем распоряжении лишь фамилию и адрес плательщика. Ей потребовались мои лицевые счета в компаниях, предостовляющих коммунальные услуги. Разумеется, я не смог назвать ей эти счета, т.к. до этого момента не было никакой необходимости иметь при себе такого рода информацию (в других отделениях Сбербанка, где я до этого обслуживался, операционисты принимали коммунальные платежи только по фамилии и адресу). Короче говоря, приняв деньги лишь за часть коммунальных услуг, меня отправили восвояси, вежливо пригласив заходить еще. Почувствовал себя обворованным. Украли время и хорошее настроение.

Не приведи Господь больше оказаться в этом отделении Сбербанка. К самому банку я отношусь довольно положительно, а обслуживание в некоторых филиалах все же хромает. В один прекрасный день я направилась в сие отделение внести оплату за обучение. Выбила талон электронной очереди, время ожидания составило 30 минут. Уже подошла моя очередь, приветствую кассира, даю ей квитанцию и тут начинается самое интерсное...Девушка начинает задавать мне разнооборазные вопросы касаемо оплаты (что-то с реквизитами, точно не помню), а ранее такого не было никогда! Всегда вручала квитанцию и платила деньги. И, пожалуй, самое неприятное: взяли комиссию за оплату, не предупредив об этом.

моему мужу вчера насильно впихнули кредитную карту, когда он оформлял карточку на компенсацию за детский сад. обманом вытянули данные о работе, тут же забили, сунули терминал и сказали ввести любые цифры. видать, чтоб активировать. я в шоке!!! он пытался отказаться, сказали - нельзя, карту можно будет закрыть только через год. дома позвонили знакомой со сбера, она сказала, что им просто нужно закрывать план по открытию кредитных карт, вот и стараются. сегодня пойдем ругаться.

Оплатила коммунальные платежи и не досчитала сдачу.Оператр Казаренко ушла на обед сразу же .Ей звонили ,но она не вышла.Зав.отделением предложила подождать несколько минут.Но пока Казаренко не пообедала,она не вышла,хотя выйти её вынудила я( после длительного ожидания.)Напомнила зав.отд., что я уходить не намерена и тогда та соизволила лично пригласить Казаренко. Никаких извинений не было. Пользуйтесь услугами данного отделения: там вас обсчитают ,унизят, а дальше по прейскуранту! Я больше туда не приду- не любительница стрессовых ситуаций

Хожу в это отделение давно, еще помню его обшарпанные стены. Раньше ходила платить за квартиру, теперь хожу чтоб оплатить госуслуги или перевод оформить. Что сказать, электронная очередь save the day! Никакого ора и галдежа, все бабушки смиренно сидят на диванчиках и ждут когда их номерок покажется в окошке. да очередь есть постоянно, в любое время дня. В час пик бывает и час там можно прождать, но все это так организованно и точно. Иногда кассы всего 2 работают, это печально. Зато милая девушка в зале помогает оплатить что нужно через банкомат. И время работы с 9 до 19, а не до 20, как заявлено в 2ГИСе я им до сих пор простить не могу. Но тут не ясно чей косяк, их или ГИСа

Живу на 4м м-не и несколько раз приходила в это сбербанк, чтобы оформить карту банка для получения детского пособия. Приду с грудным ребенком, посижу в очереди минут 15, и домой - ребенок не выдерживает, сейчас же все по честному, по номеру. Хоть бы раз очереди не было, ну или хотя бы поменьше народу было. Я и с утра пробовала прийти, и после обеда, и в начале месяца, и в конце. Один раз между моим номером и вызываемым была разница 80 человек. Сегодня в очередной раз пришла к открытию, как в 2ГИС заявлено к 8.30, а открыли ровно в 9 часов. Въезд для колясок заставлен машинами, пока к терминалу за очередью добралась, уже 18-я. Сижу жду своей очереди, через некоторое время ребенок опять занервничал, уже кричит, хоть собирайся и опять уходи. Сунулась с плачущим ребенком в 1-е окно, кое-как уговорила девушку меня принять, заказать карту. Теперь через неделю нужно карту забрать. Как опять пойду не знаю, ночевать, что ли там.

После того, как в банке сделали ремонт, поставили электронную очередь, действительно стало меньше голдяжа среди клиентов, люди спокойно сидят на диванчиках и ждут, когда объявят номер их очереди. В банке есть два банкомата, которые работают как ны выдачу наличных так и на пополнение.В принципе персонал банка вежливый. Даже есть кредитный отдел, чего тоже раньше не было. Единственный минус, почему то очень часто меняются администраторы, видимо не каждый выдержит целый день на ногах, да еще и каждому нужно улыбнуться, поздороваться, ответить на вопросы. В целом ,если выбирать между тем, где платить за квартиру или сделать перевод, то лучше в сбербанке, чем на почте или в ЖЭУ.Я довольна, что возле моего дома находиться этот банк