Вот при всем моем уважении к банку и невероятном терпении - бесят донельзя. Три года назад угораздило открыть здесь карту и сразу изменить локацию. Перематерилась, приехала, со второго раза карту выдали. Заверили, что такие проблемы только с новым клиентом, в следующий раз по первому требованию уже готовую карту привезут в любое отделение. Окей. Зимой звонила на 8800, спрашивала, как сделать так, чтобы в онлайне я была привязана к другому, удобному мне отделению. Сказали - да пусть будет, какая вам разница, что в документах отображается. Окей. Тут случился перевыпуск карты. Тадам! Смс:"Ждём вас на Лыкова 7." Спасибо, конечно, но мне НЕ УДОБНО. ОЧЕНЬ. Звоню на номер 8800 - надо было за 60 дней предупредить банк о том, что я хочу получать карту в другом отделении. Окей. Сама виновата. Давайте перекинем между отделениями/перевыпустим. В ответ - мы не перевозим карты, т.к. у вас одна карта, то для перевыпуск мы заблокируем текущую и через 3-5 рабочих дней выдадим в удобном отделении. Спасибо, конеш, но 5 дней без карты весьма не весело, к тому же перед отпуском. Хорошо, что я догадалась открыть дебетовую карту всем известного онлайн банка и вывести все деньги. Перед отпуском повторю. Зато теперь знаю, что случись чего карту привезут туда, где мне будет удобно, да и кешбэк поинтереснее. А не вот это вот "где карту открывали...".

Добрый вечер! Сегодня с моей мамой случилась неприятная ситуация и по ее просьбе хотела бы поблагодарить сотрудников этого отделения! Началось все с того что моя мама потеряла все документы и банковскую карту(куда поступает пенсия) , она очень расстроилась из-за того что в ближайшее время должна была придти пенсия, а ей мог кто-нибудь воспользоваться и снять деньги. Придя в отделение Сбербанка моя мама взяла талон, в зале ожидания было много клиентов и она подумала что ей придётся долго ждать, но к ней подошла сотрудница отделения Сбербанка и уточнила с каким вопросом она ожидает. Моя мама все объяснила и та, войдя в положение позвонила со своего телефона, чтобы экстренно заблокировать банковскую карту и оформить её перевыпуск, так как паспорт и телефон у мамы отсутствовали. На решение проблемы потребовалось не больше 5 минут, чему моя мама была удивлена, ведь ей не пришлось долго ждать вызова её талона. От себя лично хочу ещё раз поблагодарить отделение Сбербанка за внимательное отношение к пожилым людям.

20 июня сдал документы на открытия счета и на все доп услуги какие мне требовались. обещали 5-10 дней. Пришел через 12 . Ответили что Менеджер с документами ушел в отпуск. Бегите и несите документы заново...Сегодня 9 июля а воз и по ныне там...!!!! УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ ЗА ИХНИЕ ДЕНЬГИ!!!

Самый отвратительны офис, среди тех, в которых бывал у Сбера. Хамское отношение к клиентам и не уважение. Срочно нужно было заплатить пошлину по реквизитам. И как раз был недалеко от данного офиса. Со мной была моя старая - больная мама. Попросил посидеть в авто и подождать меня, пока я быстренько заскачу и заплачу. Тем более, что людей почти не было. Взяв талончик "А25" и убедившись, что окно №6 принимает "А22", подумал, что всё будет быстро, так как передо мной 2 человека. Но не тут то было. После талона "А24" к окну №6 бала приглашена женщина с талоном "Р 02". Которая пришла и взяла талон намного позже меня????! После неё к окну 6 пригласили талон "Б 00", которые то же пришли позже, потом опять вернувшуюся женщину и взявшую талон "Р03". Прождав таким образом 45 минут, попросил находившуюся в фойе девушку (работника банка) разобраться с происходящим. На что получил ответ "стойте и ждите, скоро вас вызовут в 9 окно" Вот именно в таком хамском виде. И почему в 9, когда до этого все талоны с буквой "А" принимали в 6 окне??????? Спустя час наконец освободилось 9-е окно и меня приняли, за две минуты всё мне сделали. Но самое интересное, что в окне №8 сидел работник банка и просто играл в компьютерную игру. Очень занят был???!!!!!! Вот такой хамский приём мне оказали в данном офисе сбербанка. Работа банка устроена так как удобно работникам этого офиса, для их блага, а не для клиентов и не ради клиентов. Так что кто может проходите мимо. А представителей банка прошу наладить работу и разобраться с сотрудниками.

отвратительно! отделение условное творят что хотят! заказали перевыпуск карты маэстро а они без предупреждения делают карту мир хотя их об этом не просили!

Живу рядом с данным отделением и, к сожалению, приходится часто тут бывать. Мало того, что тут компетентность сотрудников оставляет желать лучшего (а также они вообще не в курсе что такое СЕРВИС), так ещё и из трёх круглосуточных банкоматов редко нормально работает хоть один! Сегодня рекорд - не работает ни один! Я, например, не готова тратить время на выяснение того, какие банкоматы к каком отделении банка сейчас работают. Что мне прикажете ездить из одного отделения в другое ?! 21 век на дворе, установите какую-нибудь онлайн-систему отслеживания за состоянием банкоматов, что ли! Если вы их нормально обслуживать не умеете или у вас оборудование такое фиговое. Крупнейший банк России... смешно сказать.

Я работаю на проспекте строителей и это единственное место с банкоматами сбербанка поблизости. Я бываю в этом отделении пару раз в месяц месяц и реально, в течении года я ни разу не видел чтобы все банкоматы исправно работали. Для банкоматов там выделен отдельный холл, но вместо четырех там стоит только три, и те работают через раз. А вчера они переплюнули все рекорды. Единственный банкомат с выдачей денег просто был выключен, а два банкомата поменьше (только для пополнения) не принимали деньги! И только один на все отделение маленький банкомат, внутри самого отделения нормально функционировал. Очень желаю Сбербанку найти денег на новые рабочие банкоматы для своих несчастных отделений, или тогда кассиров по старинке посадите вместо банкоматов, будет больше толку.

Пришёл в это отделение, чтобы исправить справку, которую выдал некомпетентный сотрудник отделения на Морском. Взял талон на получение справки, отстоял обычную очередь в 5-7 минут. Сотрудница посмотрела и сказала, что справки на маткапитал она делать не умеет и мне надо стоять в другое окно. В общем в итоге в очереди я провёл 40 минут и остался крайне недовольным.

В 2016 взял потреб. кредит в этом отделении. В устной форме была навязана страховка по кредиту, якобы без неё будут пересмотрены условия, вплоть до отказа, и кроме того "мало ли что за 5 лет случится". С подписанием договора торопили, и в процессе оформления страховки не выдали условия по страхованию, в которых как раз и описано, что от страховки можно отказаться в течении 14 дней. Успешно погасив кредит за 11 месяцев сотрудники данного отделения отказались слушать историю о навязывании услуг и закон о защите прав потребителей их не особо касается, мол "Сами всё подписали здесь и здесь, теперь шиш вам, а не возврата". Не берите кредиты в этом отделении.

Видимо только то, что поблизости от этого отделения Сбербанка других отделений нет и дает право работникам этого отделения относиться к своим клиентам так низко... Работаю в госучреждении, со Сбербанком нас связывает зарплатный проект, поэтому общение с работниками Сбера неизбежно. Ни для кого не секрет, что в настоящее время происходит перевод всех бюджетников на карты Мир и нас тоже "зацепило". Когда я лично получала карту Мир, после выдачи менеджер настоятельно рекомендовал мне обратиться к операционисту в зале, чтобы активировать карту. Но я сказала, что сама в состоянии это сделать, на что мне было еще более настойчиво отвечено, что активацию делает только специалист банка. Подойдя к менеджеру, я предупредила, что мне нужна активация карты без подключения смс-уведомлений, поскольку зарплату на эту карту планируется перечислять только со следующего года и смысла платить за смс-уведомление о том, что на карте 0 рублей, в настоящее время просто нет. Однако легким движением руки менеджера, абсолютно игнорируя мои слова, он подключает мне смс-уведомление... Видя мое недовольное лицо, осознав, что допустил ошибку, но при этом не извинившись, менеджер предлагает мне "присесть на диванчик и отключить уведомления, поменяв полный пакет на экономный"... Вопрос, а зачем было подключать, чтобы теперь тратить мое время на отключение?? Ладно я, в нашем учреждении работают люди в возрасте, для них банкоматы представляют определенные сложности и, зная и пользуясь этим, менеджеры втихаря подключают им ненужные уведомления... за которые, как и за многое в этом мире, приходится платить. В общем, думайте сами, решайте сами. Но за державу, как говорится, обидно.

Всё зависит от человека и его профессионализма. Могу утверждать это исходя из практически уже семилетнего общения с сотрудниками Сбербанка. Первая ипотека успешно и досрочно погашена.Берём следующую. До этого был очень печальный опыт общения с ипотечными менеджерами и сотрудниками Сбербанка на Островского в Бердске. Но тут хорошие люди посоветовали не мучиться, а идти сразу на Лыкова 7. И не зря. Документы собраны и отправлены. Ипотека одобрена быстро. Все вопросы решались оперативно. Наш любимый менеджер по ипотеке Екатерина Александровна Трешкина действительно высокопрофессиональный специалист. Мы просто одну квартиру продавали другую покупали, а это всё сроки....Но она очень спокойно периодически интересовалась как у нас дела с продажей и покупкой, а после того, как уже нужно было оформлять ипотеку отвечала на все мои каверзные вопросы по телефону, очень понятно и доступно. При непосредственном общении, когда оформляли документы никаких лишних слов и движений, всегда очень доброжелательна, улыбается, повторяет и рассказывает, если нужно, то и не один раз, без всякой надменности и пренебрежения к клиенту. Умница просто. Речь поставлена правильно, просто и понятно. Уважаемые руководители, пожалуйста, поблагодарите свою сотрудницу, лучше конечно материально, можно в виде премии или другой купюрошной надбавки за её действительно добросовестный труд! Поверьте, таких специалистов, судя по отзывам, очень и очень мало!!!! Лично Екатерине Александровне хочется пожелать всяческих успехов в её работе, здоровья и процветания. Спасибо Вам огромное. С уважением Татьяна Николаевна Крот

У вас старшие специалисты не умеют делать банальных операций? Это невероятно прискорбно, тогда страшно подумать какие же у вас специалисты на начальных уровнях работы в Сбербанке. И чтобы моё заявление не было голословным. Обратилась в данное отделение 16.10.2017 года для перевыпуска банковских карт в связи с заменой фамилии, далее меня достаточно быстро приняли, взяли заявление и сориентировали по срокам 3-5 рабочих дней. Тут нет претензий. Далее началось самое интересное. Зашла я сегодня в свой Сбербанк онлайн, чтобы проверить статус карт, (хотя и обещали прислать смс о готовности карты и доставке в отделение, но этого как всегда не произошло). Увидев, что одна карта благополучно добралась до отделения на Лыкова 7, я радостно стала искать вторую карту, которая, внимание!, была направлена в город Черепаново, в единственное отделение находящееся непонятно где. Почему туда? Более 5 лет назад я жила там, с тех пор у меня уже изменилась прописка, я пользовалась услугами и всё бы ничего, но при перевыпуске карт я сделала акцент, что получить мне нужно именно здесь и нигде иначе. Ну и конечно же, видимо, системе Сбербанка настолько наплевать на своих клиентов, как это и было высказано высшим руководством данного банка неоднократно во многочисленных интервью, снова сделали всё через одно любимое место у Сбербанка. В конечном итоге мне пришлось звонить на горячую линию, будучи невероятно возмущенной, и спрашивать: -"Вы что, мне предлагаете ехать за 100 км в город, потратить 6 часов жизни и 1000 р. денег для получения социальной карты?" Худо-бедно специалисты мне помогли, не извинившись, конечно. Перевыпустили карту и направили на Лыкова (по поводу перевыпуска ещё посмотрим, пока в Сбербанк онлайн никакой новой карты не отображено), но это будет составлять ещё 2-3 рабочих дня. То есть по факту что мы имеем? 1)некомпетентный специалист (который, кстати, даже никаких документов не дал подписать) 2)наплевательское отношение 3)стабильно потрепанные нервы после общения с вами 4)время, которое уже не вернуть, а карты нужны срочно 5) и в общем в очередной раз убеждение, как же тут всё плохо. Господи, не стремитесь вы к продажам, понимаю, что это премия специалистов и доход, обучите вы достойно своих сотрудников, а потом пусть они продают. Потому-что никакого желания после этого пользоваться услугами, кроме минимальных нет.

Отвратительный банк, заказывал деньги за неделю, пришел в понедельник утром забирать, а денег нет, ответ работника: после 12 приходите, так а какого хрена вы заранее не подготовили, если я заказывал значит мне нужны именно сегодня и в любое удобное для меня время. И заказ денег только в офисе по паспорту. В нормальных банках это можно по телефону сделать.

Сегодня мама пошла в сие отделение банка дабы поменять карту,у которой заканчивается срок действия в ноябре месяце. Ей отказали! А почему,что нельзя это сделать раньше???? Ну вот появилось свободное время,потом его может не быть! Где написано,что карту нельзя поменять заранее??? Смс оповещение не приходит,за которое она, между прочим, платит! Просидела прождала пенсию,смс нет, хорошо я догадалась заглянуть в мобильный банк. Опа,а пенсия то оказывается уже пришла! За что спрашивается платить 30 р в месяц??? Захотелось маме здесь же заплатить за квартиру. Взяла талончик,простояла в очереди,в духоте! Что нет денег на кондиционер? А оказывается не могут принять платеж! Видите ли лицевых счетов нет! Ну и что что нет! Раньше всегда принимали и без них,а сегодня нельзя! Администратор только мямлит извините. На фиг,мне ваше извините! Мама пожилая женщина,которых там немало,и она не просто пришла лясы с вами поточить,от того что ей заняться дома нечем! Уважаемые руководители сего отделения,когда вы наведете здесь порядок! Кассиры грубиянки, только и слышно,что этого здесь нельзя сделать,это мы не принимаем и т.д. Пока не начнёшь ругаться, ничего не происходит! Оно мне надо? Это самое ближайшее отделение банка для меня,в другие обращаться неудобно. Наведите порядок! Поставьте администратора,который будет справляться со своими обязанностями! С нетерпением жду ответа.

Открыл вклад через онлайн на 3 месяца, небольшой, чисто проверить - стоит ли с этим банком работать серьезно. Через 3 месяца и 1 день его автоматически продлили еще на 3 месяца - ПОД 0.01% ГОДОВЫХ. Ладно, мне и не надо - хотел закрыть - а в мобильном приложении НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Хорошо, что через ПК нашел такую кнопку. Но главная суть не в этом - смотрю выписку и вижу, что в 4 утра по мск кто-то уже снял (стырил) часть процентов, мелочь, немного, но в этом и суть видимо мошенников - со всех понемногу... или какая-то скрытая комиссия? Написал письмо через онлайн-банк, ответа уже и не жду. НЕ ДАЙ БОГ С ЭТИМ БАНКОМ РАБОТАТЬ ПО КРУПНОМУ! Уже много лет работаю серьезно и хорошо с другим гос.банком - а от Сбера надо бежать не оглядываясь!

И опять таки проблемы со страховкой по ипотеке в филиале данного банка. Муж, как основной заёмщик, оформил страховку жизни в СК, аккредитованной банком. Всё ОК. Привозит в банк, сдаёт в отдел ипотеки и БАЦ вопрос-а где ваша страховка на квартиру? - Как где? Оформлена в той же СК еще в апреле, копию к вам в привозили в день оформления. - У нас данных по вашей страховки нет. Привозите данные, а то пеня пойдет. Нормально вообще? А чем вы 3 месяца занимаетесь? Наше дело застраховаться и отдать бумаги, а ваше, получается, потерять и забыть? Если с апреля нет данных о страховке, можно было позвонить и объяснить ситуацию. А что если данные о страховке жизни тоже "потеряются"?! Беспредел

25.04.2017. обратилась в отделение Сбербанка на Лыкова 7, с заявлением о мошенничестве. С моей карты были списаны денежные средства. В течении 30 дней шла обработка данных, и о, чудо пришло смс с итогом. Придя в банк 26.05.17 и получив положительное решение по заявлению о возврате денежных средств, как оказалось , еще необходимо написать заявление на перечисление денег. Что Вы делали месяц????? Придя в банк в очередной раз, Ваш специалист пообещала лично помочь в оперативном решении, отметив в программе, что в связи с отъездом мне нужен был ответ до 31,05,17. Вместо этого пришло смс сообщение: Что до сих пор идет рассмотрение первого обращения. В рамках правил платежной системы VISA инициирована работа по возврату средств. И ответ был 29.05.17. Сегодня уже 22.06.17. Когда будет решен мой вопрос?!

Всегда хожу исключительно в это отделение, хотя, живу не близко, по отношению к нему, в шаговой доступности от дома есть ещё два отделения, но душа лежит именно к этому! В данном отделении ни раз заказывал и перевыпускал карты, так же всегда оплачиваю коммунальные услуги и совершаю какие-либо операции. При каждом визите в это отделение меня встречают добродушные и приветливые сотрудники, готовые помочь во всех вопросах и проблемах, с которыми посещаю сия отделение. Спасибо вам большое, очень приятно за такую заботу о клиентах!! Всего вам самого наилучшего и дальнейшего процветания!!! Всегда буду приходить именно к вам!!!! :)

Очередной поход в сбербанк и снова заряд бодрости на весь день. Началось все с того, что моей маме стало слишком тяжело и больно ходить в сбербанк за пенсией. Еле передвигает ножки старушка, 76 лет все таки. Решили открыть пенсионную карточку и онлайнсбербанк. Заказали карточку, в назначенный день получили. Сотрудники банка все проверили, онлайн кабинет проверили, выдали логин и пароль. Все вроде замечательно, близок счастливый конец. Доползли мы до дому, вошли в онлайн кабинет сменили пароль, как нам посоветовали. И вдруг бац! Ваш кабинет заблокирован из-за подозрительных действий и пошли вы нафиг! Супермега защита сбербанка… Звоним в контакт центр, там начинается: назовите карточку, назовите свои данные, назовите секретное слово, (Еще анализы нужно добавить, а то мало ли что) назовите прописку и тут опять бац!!! Вы называете не правильный адрес, мы оба в шоке… Оказывается их девочка, при оформлении, вбила старую прописку, а мы называли актуальную, информация о которой находилась с другой стороны листа паспорта. Вот скажите мне, как можно вертеть паспорт во всех плоскостях, чёт там разглядывать на каждом листике под лупой, а прописку тупо не заметить? Так еще и клиенту говорят, идите теперь снова в банк и оформляйте правильную прописку. Почему, после стольких проверок вы это по телефону не можете исправить? Если вы не уверены, тогда к чему вся эта чехарда из идиотских вопросов, которыми мошенники во всю пользуются? Ну а что, нам молодым 76 летним козочкам с больными суставами и давлением за 200, после инсульта, сбегать 2 км в банк и обратно да еще пару раз в день, не проблема… Кабинет заблокировался, так это нужно опять же идти в сбербанк и писать заявление на разблокировку. Вот цензурных слов у меня не хватает, все для удобства клиентов у сбербанка… Ладно, пришли второй раз. Что бы исправить адрес нас прогнали по 3 операторам, очередь талончики и все такое сели-встали, сели-встали… Очередная очередь, теперь уже по онлайну. В итоге выясняется это у них защита такая. Блокировка по году рождения, то есть их «умные» головы решили, что бабушки все тупые и бездетные и им в онлайне делать нечего, никто помочь им уже не может. По этому система, при операциях в онлайнсбере блокируется (да, да, как в анекдоте: "Ты телевизор смотри, но не включай"), а для работы в ней нужно писать отдельное заявление, как уже выяснилось потом. Заявление рассматривается аж до 3х недель. А ведь мы когда заказывали карточку, я русским в уши девочке говорил, что нам нужен онлайн кабинет. Ну зачем сразу бабке давать это заявление, пускай старая побегает, а вместо этого я лучше ей втюхаю страховку вклада… Что за скотское отношение к старикам? Все сотрудники хмурые, прямо как в совковской сберкассе. И ведь ни одна …...... не извинилась за доставленные неудобства. Бабка сейчас с давлением пластом лежит. Жаль, что Фламп не разрешает высказать вам свое ФИ, на исконно русском языке.

Ужасное обслуживание и некомпетентный персонал! За неделю до дня рождения мне пришло смс-оповещение,что по достижению двадцатилетнего возраста необходимо заменить паспорт и сообщить новые реквизиты ,чтобы возобновить проведение банковских операций. У меня был запланирован вылет в середине мая,но возник вопрос:"Нужно ли менять карточку,если произошла смена фамилии?". Оказалось,что требуется и занимает перевыпуск карты около двух недель. Понимая,что я просто не успею поменять карту,решила сделать это заранее до дня рождения,а уже после получения нового паспорта прийти и сообщить новые данные. Тогда я отправилась в отделение Сбербанка. Я конечно же спросила, возможно ли так сделать.На мои вопросы девушка ответила положительно и приняла мое заявление. Смс-оповещение пришло ровно в мой День рождения,тогда я решила,что зайду за картой на следующий день. Придя за картой,меня обслуживала другая девушка,крайне недовольная и нерасторопная. Второй раз настойчиво предлагала подключить дополнительную услугу на карточку.И только с третьего раза до нее дошло,что в данный момент меня это не интересует и я не собираюсь ничего подключать.В итоге карточку мне не выдали. На ,что я получила очень короткий ответ:"Ваш паспорт не действителен и карточку я вам не выдам". Итог:"Впустую потраченное время,введение в заблуждение и неприятный осадок от разговора". Уважаемые руководители ПАО Сбербанк!Из-за некомпетентности ваших сотрудников,потеряно драгоценное время.Такое отношение к клиентам и незнание нужной информации, считаю крайне не допустимым! Примите конкретные меры.

Хочется поставить оценку со знаком минус! за такое обслуживание и отношение к клиентам. Вчера пришёл отрыть счет в этом отделении , сразу же на входе в отдел юр.лиц меня встретили сотрудники банка абсолютно не приветливыми взглядами и на мой вопрос об открытии счёта заданный группе сотрудников собравшихся вместе за одним рабочим местом, мне ответили так, словно я пришёл просить какую то милостыню. После такого ответа эта группа сотрудников продолжили обсуждать свои личные вопросы, а я был вынужден ждать у пустого рабочего места окончания их беседы. Хорошее начало , не правда ли?... Наконец пришла сотрудница, с таким же отношением и не приветливым выражением лица и начала задавать вопросы очень грубым тоном. Я сразу же ей сделал замечание, что меня абсолютно не устраивает такое отношение ко мне как к клиенту и вопросы заданные таким тоном. Сразу получил ответ, цитирую: «..хорошо, мы так и укажем , что вам не нравятся мои вопросы, и я не понимаю вашу реакцию…». А какую Вы, простите, ожидали реакцию?! Это что же за такое!!!? . Еще укажу один момент. После допроса меня этим сотрудником, а иначе по другому, это не назвать, было сказано мол подождите минут 15 пока информация проверяется. В этот период ожидания я стал невольным слушателем обсуждения сотрудников находящихся за соседним рабочим местом читающих отзывы на флампе. ДА! Представьте себе сотрудники сами в курсе своих дел и отзывов! Процитирую выдержку из их обсуждения негативных отзывов на флампе «…там пишет всякая шушара..». Вот! , что в действительности о нас с вами думают в этом отделении! Делайте выводы. Уважаемые руководители ПАО Сбербанк! В этом отделении не беспорядок , а , простите, «бардак». Такое отношение к клиентам , особенно в юридическом отделе, считаю крайне не допустимым! Можете не делать здесь отписку, а примите конкретные меры.

Всегда доволен этим отделением, сервис на высшем уровне. Всегда интересуются, с каким вопросом я пришел. Но больше всего для меня приятен тот факт, что я познакомился здесь с одной очаровательной девушкой, которая работает в этом отделении, она такая хорошая и милая, что для меня каждый логотип Сбербанка, где бы я не находился, ассоциируется с ней, обожаю ее, она самая лучшая. Сейчас мы встречаемся, я благодарен Сбербанку за эту судьбоносную встречу!

Я, конечно, понимаю, что сбербанк в лучших традициях - это всегда что-то не работает. Но сегодня в 10 утра, когда из 4-х банкоматов ни один не принимает наличные - это был перебор. Как снимать абонентскую плату за пользование мобильным банком - это по-расписанию, а как обеспечить полную работоспособность - так сотрудники мычат что-то невразумительное про сбой всей системы. Постоянно пользуюсь услугами этого отделения и уже знаю что от какого аппарата ожидать, но это был финиш... Единицу не ставлю только потому, что работа кассиров в отделении очень нравится - никогда долго в очередях не стоял к ним, делают все быстро и четко.

Отдел обслуживания юридических лиц! Там сидит женщина, очень недоброжелательная на вид. Постоянно разговаривает через губу и кидает надменные взгляды в сторону клиента. Видно, что она не хочет помогать клиентам и операцию, которую можно сделать у неё она посылает в службу поддержки. С ней не приятно работать, чувствуешь как в воздухе летает " опять клиент ! Что лете надо от меня!? Сейчас сделаю все чтоб ты поскорее ушёл!" Уважаемое руководство Сбербанка, решите эту проблему , пожалуйста. Ибо так работать в сфере обслуживания нельзя !

Когда оформляли ипотеку и страховку в этом филеале сбера все сотркдники улыбались и бвли вежливы... Через год понадобилось снова оформлять страховку жизни. От знакомых узнали что не обязательно оформлять страховку именно в сбере. Что существует список страховых фирм, который сотрудничает со Сбербанком. Стали искать в интернете. И как всегда всемирная паутина больше нас запутала. Ну, думаю, поеду в сам офис, где выдавали ипотеку. После получаса езды на автобусе мне, тогда еще будуче беременной, сотрудником ипотечного отдела Екатериной было сказано что такой список предоставить не могут!!! Ищите на офиц. сайте в интернете. Это как вообще? Сказано таким недовольным тоном, словно именно с моей страховки ей зарплату платят. Потом, увидев в каком я положении, "сжалилась" и назвала таки пять фирм с которыми банк сотрудничает. Супер...всё для клиента

А мне понравилась работа менеджера по ипотеке - Трешкиной Екатерины Александровны! Всегда улыбчива, приятна, грамотна, дала сотовый телефон, на время оформления кредита, если какие вопросы - звоните. Всегда отвечала на все вопросы кратко и по делу, подсказывала и помогала, как будет лучше именно в моей ситуации. Так же, хотелось бы отметить ещу одну сотрудницу, которая нам помогала - Лилия (фамилию не помню, стол рядом со столом Екатерины в дальнем зале). В общем, работать было комфортно. В зале с кассами тоже не было никаких проволочек, очень часто бывала в этом отделении (т.к. рядом жила долгое время), всегда все быстро, девушек-операционисток достаточное количество, всегда отвечали на любые запросы. Да, с банкоматами иногда бывает сбой, но это не только у Сбера, в других банках такая же печаль иногда случается, и стоят "зависшие" по нескольку дней. Так же нравится Сбербанк тем, что банкоматы на каждом шагу! Это очень удобно! Конечно, хотелось бы более низкой ставки по ипотеке и страховке, но это уже совсем другая история:*) С наступающим Новым 2017 годом всех сотрудников!

Мне нужно было оплатить госпошлину. Проблем с талонами, очередью не было,по факту было много свободных операционистов. Когда я подошла к окну и описала свою ситуацию, меня спросили про реквизиты. Будучи готовой,я отдала распечатанные реквизиты,выданные мне нотариусом. Сотрудница просмотрев сказала,что это не те и кинула мне бумажку обратно. Захотелось плакать, но судорожно собрав волю в кулак, я отошла от окна, начала звонить людям,которые могут мне помочь,но как назло никто с этим не сталкивался. Прошерстив интернет, найдя телефон справочной,я начала звонить туда.Дело все происходило внутри офиса и мои жалкие попытки поиска информации были под наблюдением той сотрудницы,что мне отказала. После 10 минут,она таки сжалившись,подозвала меня снова к себе смерила меня вопросом:"Что?так и не нашли реквизиты?".Оказалось,что эти нужные распечатанные реквизиты все это время были у нее под рукой и за 2 минуты все было сделано.

"Лучшим противозачаточныем средством 2016г. признана ипотека, второе место прочно удерживает новая иномарка, взятая в кредит!!" Толкаю кредитку в "железного дровосека" номер 572623 операция 0382 от 25.11.16 в 19:37, "опорожняю" кошелёк, намереваясь честно отдать наличные по "приговору банка" направленному мне смс: "Обещанный платеж в сумме 671 руб. оплатить до 5 декабря". Нажимаю кнопку внести/снять наличные... Это "зелёное животное" загремело денежным мешком, на экране - операция выполняется....Какая операция?!! Моя тысяча, которую хочу внести ещё у меня в руках!!! В следующий момент банкомат вываливает на меня 3000 тыс.!!! Смс встряхнула телефон: выдача наличных в сумме 3000 тыс. с комиссией 390 руб. Какого чёрта!??! Я не просила "вбивать" меня в долги ещё глубже!!! Стою чуть не плача.... Думаю...может у меня руки кривые и я нажала не туда??. Беру вторую карту "зарплатную", толкаю в "дровосека" с целью снять ещё 400 руб. и "подарить" их жадному Сбербанку, ведь мне они совсем "не нужны". Внимательно нажимаю снять/внести - бабах!! Не просила 3000 тыс.??? На!! Получи!!! Это что такое вообще!??? Новая функция обогащения у вашего банка??? Номер операции 0383 в 19:44. В шоке....ползу к соседнему банкомату ( так как этот меня уже обобрал), к слову сказать, такому же тупому.....положить ненужную "денежную кучу" обратно и заплатить новоиспеченный долг 390 руб. уже из кошелька...дополнительно. "Сосед" пожевав наличку - "выплюнул" купюры обратно по причине их мятости и некрасоты, которые были гладкими, как только что с конвейера Госзнака. Смотрю на "тыщи" и думаю, в каком месте ещё разгладить, чтобы это "тупое железное пугало" их проглотило?!! Затолкала, наконец, нужную сумму, банкомат "спросил": "Ничего, что без чека??". Да, подавись ты уже.... Хорошие кадры немого кино сняты для архива Сбера....Мечущаяся между банкоматами подозрительная тетка с выпученными глазами и открытым ртом, судя по ее мимике и шапке, которая сползла на один глаз понятно, что она в гневе и "изрыгает" маты на все помещение "железных кошельков" в гордом одиночестве..... P.S. Ваш банк таким образом лишил моего ребенка завтрашнего похода в бассейн. Эти пусть и небольшие деньги предназначались не вам.....

"Очередь в Сбербанке. На табло загорается А-8. Никто не подходит. Объявляют по громкой связи: "А-8"!!! Снова никого...Из очереди: "Ранен!!!". Никто не подошёл. Объявляется следующий номер: "А-9". Тот же голос из очереди: "Убит!!"" Рука потянулась за талоном к терминалу очередности. Консультант налегла спиной на "железяку" и настойчиво поинтересовалась какая у меня операция. "Какая мне нужна , та и операция" - отвечаю, протягивая руки к кнопке. Сотрудница просто не даёт овладеть талоном продолжая "охранять" терминал... снова "пробарабасила": "Какая у вас операция!??!!!" Я уже "возбудилась" от такого тона и спросила : "Да, какая разница вам?" Девушка:" Может я вам талон хотела дать!!" Тьфу ты!! Хотела-дай, зачем же так на терминал налегать и "давить" клиента.... Почти каждый поход отдачи денег через оператора - отдельный эпос...не обходится без радостей душевных. Кладу на телефон 200 р.ч/з терминал-выполз аварийный чек, сумма не зачислена. Иду к кассиру, та отправляет в МТС точно они не получили оплату??? Какой МТС!? Деньги у вас застряли!!Ещё сутки ждем "вдруг зачислили", затем заявление на возврат, 30 дней ожидания и 200 "деревяшек" мне вернули.. не прошло и года... Оплатила досрочно кредит 150 тыс., ясное дело хочу страховку за досрочное гашение ни много, ни мало 18 тыс. Мне отказали. Далее" скандал", звонки в страховую, договор "на лицо" И через 5 дней деньги в кармане. Это неприятно... Надо биться за свои права?! Бежим дальше. Плачу 10 тыс. очередного 48 го кредита:)) , через день после даты зачисления звонят московские "выбивалы", сообщают о задолженности и теперь уже моей "кривой" кредитной истории. С одним накрашенным глазом и в ночной сорочке под пуховиком несусь в отделение. Обнажила чеки, договоры, сорочку... и вижу два счета. На одном -10 000 на втором +10 000. Вы что совсем одурели там?! Плюс на минус не можете закрыть?! Предложили мне пока они разбираются ВНЕСТИ ЕЩЁ 10 000, а потом они мне вернут их. Вы очумели от наплыва народа!?? Из меня снова "полезло". Зачислили эти 10 тыс и....попросили написать заявление, чтобы исправить кредитную историю на положительную. Просто театр абсурда!! Ранее снимала 500 тыс на покупку авто. Заказала деньги, пришла, протягиваю через "прилавок" бумажку "снять 500 тыс". Оператор на весь зал : "Вы все 500 тыс. сейчас будете забирать?" Это нормально?! "Кричите громче, в Искитиме не слышно!!" В очередной раз в банке перед закрытием, расчёт за коммуналку. Кассир понятно торопится. Прошу провести ещё одну операцию, раз уж я отстояла очередь, думаю заслужила. Недовольно сообщает, что скоро закрытие и она будет ещё час сидеть на работе делать отчёты за день... Я разве спросила вас как вы провели день и о ваших печалях? Клиенту зачем об этом знать, он и так в курсе, всё как у всех, рабочие моменты. На что я предложила: "А давайте позовем охранника и выгоним меня!" Кассир смущенно заулыбалась и закончила все мои операции по счетам. ЧУДЕСНЫЙ вы наш Сберегательный. ....

Пять баллов за великолепную выдумку сотрудницы, помогающей активировать карту. В результате такой "помощи при активации" в личном кабинете появился ежемесячный автоплатеж на 100 рублей с одной моей карты на другую. (Как я понимаю, за каждого клиента настроившего автоплатеж, сотрудникам начисляют баллы).

Ужасное обслуживание,электронная очередь не работает,из 7(!) операционистов принимают двое,потом вообще один.на мой вопрос в чем проблема,хамоватая барышня на повышенных тонах начинает рассказывать о проблемах и сбоях системы.потом выяснилось,что это зам.руководителя тростина(?)маргарита юрьевна. И,о чудо, после моего вопроса неожиданно заработало еще одно окно. Единица за отношение к клиентам,качеству общения и манере обслуживания.стыдно,господа, стыдно должно быть.ремонт бы слелать не в помещении,а в головах.

ради бога, сделайте уже что-то со своими банкоматами, работающими (вернее, которые должны бы работать) на прием денег! смешно, конечно, просить вас об этом - вроде как это вы должны быть заинтересованы, чтобы мы пополняли наши карты сбера и рассчитывались ими. но увы. офис вместе с банкоматом на полевой благополучно издох, а банкоматы на Демакова, 20 и на Лыкова, 7 (равно как и банкомат в Быстрономе) регулярно не работают на прием наличных. в этом месяце я безуспешно объезжала банкоматы три(!) раза. мне уже интересно, это что, такая сложная функция? и пожалуйста, не предлагайте пополнять карты через оператора, во-первых, это крайне долго, во-вторых, с комиссией, в-третьих, зачем вы тогда держите банкоматы. стыдоба полная для такого крупного банка.

Брала ипотеку на Лыкова 7, впоследствии из-за развода с мужем меня вывели из состава созаемщиков, доп. соглашение мы подписали и отрегистрировали в юстиции. Чтобы взять ипотеку в другом банке, мне нужна была справка из Сбера, что я выведена из состава созаемщиков, и у меня нет ипотеки в этом банке. Пол дня я не могла добиться от них подобной справки. Руководитель отделения г-жа Разнатовская Н.А. сказала, что они работают только с нормативными документами и таких справок не дают. Т.е. ипотеки и кредиты Вы выдаете, а справки не даете? С каких это пор справка не является нормативным документом. И никто из сотрудников не знал, как ее делать. Очень жаль, что на должностях руководителей отдлений банка у Вас работают такие безграмотные и хамоватые сотрудники. Я позвонила своей знакомой из сбербанка, которая работает в другом отделении Сбербанка в Новосибирске, и она сказала, что подобную справку мне просто ОБЯЗАНЫ выдать, чтоб потом ко мне не было претензий, что я кому-то что-то должна. Потом она позвонила всем начальникам свыше и на Лыкова им прислали образец справки, только так мне удалось получить то, что мне нужно! Что-за тупицы у Вас вообще работают, которые даже элементарные справки написать не могут? Зато смс стали ежедневно приходить от Сбербанка с предложениями взять у них еще кредиты. Да не дай бог связаться еще раз со сбербанком. Как приятно после этого работать с другими банками, где все вопросы решаются оперативно и грамотно.

Сбербанк занимается навязыванием услуг. После получения новой банковской карты меня направили к сотруднику, который под предлогом активации новой карты подключил не нужную мне услугу "автоплатеж". Ставлю глубокий минус.

Впервые осталась категорически неудовлетворенна обслуживанием. Оформляли закладную. Запись была по времени. Приняли позже, в итоге и освободились на !полчаса позже, чем рассчитывали. Задержку начала приема понять можно (клиенты бывают разные), но в ходе работы с нами - нет. На мой взгляд, процесс оформления прошел бы гораздо быстрее, если бы не поведение сотрудника (Лилия, отчество не запомнила). 1. В совершенно спокойном, размеренном режиме она отвечала на телефонные звонки, вела запись на следующие дни. 2.1. Общалась с пришедшими в банк знакомыми (в том же спокойном и размеренном тоне, словно нас здесь нет и мы не делаем ничего важного). 2.2. Под конец, когда нам оставалось только проверить документы, пришла еще одна какая-то ее знакомая, и они начали разговаривать ЧЕРЕЗ НАС. Наверное, другой бы на нашем месте сделал замечание, но скандалить не было никакого желания (укорительные взгляды восприняты не были). Пока женщины обсуждали личные вопросы, мы пытались вникнуть в документы (а когда через голову говорят ВСЛУХ и на отвлеченные темы, это ОЧЕНЬ сложно). 3. На вопросы отвечали неохотно, спасибо, когда без агрессии. По одному из вопросов сотрудница уточнила информацию у женщины из соседнего "окна" (если не ошибаюсь, Екатерина). Та отреагировала агрессивно (как это бывает, когда люди свято убеждены, что все обладают равными знаниями во всех областях и должны понимать, почему так, а не иначе). То есть лучше вообще ничего не спрашивать и молчать, как бараны, целый час, но обязательно подписать то, не знаю что. "Нет, ну мы о чем щас говорим вообще?!" - вот без этой прелюдии ответ был бы гораздо информативнее. Никогда не понимала таких людей - каждый день работать с людьми и так распаляться на простые вопросы. Мы пришли не в цветочный магазин и к тому же в рабочее время, в связи с чем ожидали более ответственного отношения. Впервые столкнулась с такой бестактностью и хамством в Сбербанке. Ранее работали с целым рядом других менеджеров этого банка по самым различным (и личным, и не личным, и простым, и сложным) вопросам и всегда оставались на 100% довольны обслуживанием. Вероятно, вопрос в каком-то личном воспитании и чувстве такта конкретных сотрудниц, но считаю, что в банковской сфере такого быть не должно. Ради эксперимента, попробуйте реструктурировать время работы-общения с подружками в течение часа приема, убрав общение вообще, и Вы заметите, что в перерыв можно успеть и воду попить, и пообщаться.

Помогли решить очень важную для меня проблему! Нужна была выписка с карты с указанием получателей за два года, на крупную сумму для предъявления приставам, в случае не предоставления оплаты этой выпиской, вся сумма автоматически «повесилась» бы на меня. Обращения писал в три отделения результатов ноль. Бегал как собачка по сбербанкам. Потратил уйму времени и нервов. Ужасно, отвратительно работают сотрудники. Я не мог доказать что я платил конкретному человеку через сбербанк. Последнее пристанище было лыкова 7, попал к чуткой сотруднице Баженовой Юлии. Она отнеслась с пониманием к моей проблеме, добивалась этой выписки около месяца. Поставила на уши весь отдел, и я получил то за чем приходил. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЮЛИЯ!!! Если бы не вы, пришлось бы платить повторно.

Никогда у меня в этом отделении проблем не было, отличное обслуживание и забота о клиенте. Недавно пришёл для перевыпуска дебетовой карты. Менеджер по продажам Юлия Баженова всё объяснила, подробно рассказала о предложениях банка, которые мне были интересны, обстоятельно ответила на мои вопросы. Прекрасный специалист - знание своей области и навыки общения с клиентами на высоте. Теперь у меня есть кредитка VISA Gold с бесплатным обслуживанием, к ней же будет привязан мобильный банк - опять же с бесплатным обслуживанием. Так держать, Сбер! :)

Опять 25) Пожалуйста купите новые машинки для счета мелочи особенно в юр отдел! Сил нет выслушивать недовольство кассира, которая отказывается считать вручную. И что у вас с управляющем офиса? Ее невозможно застать на месте. Отделение работает само по себе и случается вселенский бардак, из за того что каждый суслик в поле агроном.

Недавно были с супругой,решили проконсультироваться по ипотечному кредитованию, попали на менеджера Каплан Анну, первое впечатление не обмануло и в дальнейшем, менеджер ХОРОШИЙ, объяснила все преимущества, рассказала о многих новых продуктах, подключили с её помощью все возможные функции. Если соберемся брать кредит,то обязательно пойдем только к ней. Понравилось всё. Побольше таких менеджеров в Сбербанке.

Заказал перевыпуск карты. Через три дня пришел узнать и был отправлен в другой филиал на Вокзальной, где, по пробытии узнал, что о перевыпущенной карте и не слыхивали. Отправился обратно, потратив впустую 2.5 часа. Непременно закрою свой счет в этом банке.

Начиталась неприятных отзывов и ехала в слегка смешанных чувствах в это отделение....Т.к. живу далеко от него(Ленинский р-он),то очень не хотелось столкнуться с негативными эмоциями персонала отделения,про которых начиталась ранее. Так вот приехала я значит забрать карту, при входе меня встретил приятный молодой человек-предложил помощь. Как только я взяла талон на очередь,то сразу огласили мой номер,хотя я думала,что придется просидеть в очереди как минимум 30 мин., но я ошибалась. Девушка сотрудник отлично со мной поработала,все объяснила и предложила перевестись в их пенсионный фонд. От посещения банка у меня остались только положительные эмоции!!!

Вчера срочно нужен был банкомат Сбербанка, понеслась в ближайший, то есть сюда. Было примерно 19.00. Увидела интересную вещь: охранник (или кто у них там в белой рубашечке, с усами, лет 40-50 на вид) держал бумажку в руках и терпеливо ждал, пока я "общалась" с банкоматом, попутно нахамив выходящей женщине с ребенком. На бумажке, которая была у него в руках, был стандартный текст, что по техническим причинам банкоматы отделения не работают. Странно, деньги в банкоматах были (я же как-то получила их), банкоматы РАБОТАЛИ 100%, я видела это своими глазами. То есть мне дико повезло, что я успела, так бы пришлось тащиться на Демакова или Полевую (обычный банкомат в магазине не подходил, мне нужно было внести наличные на карту). Странно, обычно у банков всё для клиентов, а здесь - всё для удобства банка? Закрыли на ночь банкоматы, и нормально. Причем это уже не единичный случай. Несколько раз не успевала, и эта табличка уже висела... Не сомневаюсь, что и тогда все банкоматы работали нормально. С ипотекой, которую я брала именно в этом отделении года 4 назад, - это отдельная грустная песня, поразила некомпетентность сотрудницы (смс не отослала, когда была одобрена ипотека, потеряли 4 дня, она смотрела большими глазами и говорила, что отправляла; в договоре перепутала сумму ипотеки, в 2 раза бОльшую написала, потом с ужасом переделывала)... Судя по тому, что отвечает представитель Сбера тут очень редко, даже не надеюсь на какую-то реакцию Сбера здесь, поэтому напишу обращение у них на сайте, посмотрим, что ответят.

Сегодня пришла в банкомат, оставила детскую коляску у входа, затем выходя на улицу увидела как со второго этажа летит сигарета, точнее окурок на коляску!!!! возмущению не было предела!!! когда подошли ближе, так на коляске еще и слюни, то есть сотрудник (-ца) просто выплюнули и выбросили сигарету в окно!? а если бы там был ребенок или просто любой человек? это что, новые стандарты обслуживания???

Здравствуйте! В субботу мне необходимо было перевести некую сумму в долларах на счет (на руках были доллары наличными). Я получил отказ. Сотрудник (кассир) сказала что "в долларах операции производить они не имеют право. Это возможно только в мобильном банке (полагаю, это приложение)" Я очень сомневаюсь, что банк "не имеет право" производить операции в долларах. Персоналу, думаю, не помешает чуть-чуть поднять квалификацию, и не рубить "палкой с плеча".

Ребята, это копец! Просто нет слов! Пытались оформить тут ипотеку, предварительно нам на Демакова всё посчитали и рассказали какие документы от нас требуются, заявку, на свою беду, пришли подавать на Лыкова. Сначала нам насчитали, что свои несчастные 900 тыс. мы по 35 тыс. в месяц должны будем 7 лет выплачивать! Это же 3 лимона!!! Это ж больше, чем в 3 раза больше запрошенной суммы. Мы ж не на 30 лет просим, а всего-то на несколько! Благо, позвали ещё одного сотрудника, оказался более разумным, пересчитали. Оставили анкету и документы, выяснили, что у нас одна справка не та, договорились привезти на следующий день. На следующий день муж без меня повёз и, о чудо! узнал, что меня забыли вчера сфотографировать!!! (я основной заёмщик) Свозил меня в банк, сфотографировали, возвращаюсь на работу, через некоторое время звонок от сотрудницы, принимавшей документы "Мне вашу заявку вернули, нужны сканы паспортов!" На моё предложение отправить их ей по электронке, я услышала возмущённое "Куда??? У нас только корпоративная почта! Привозите паспорта!!!"Пока мы заполняли анкету, первый раз когда пришли, весь вечер наши паспорта были у неё. Ну нельзя было их отсканировать чтоли??? Не в курсе она какие документы подавать надо??? Ещё раз мужа в банк сгоняли. На следующее утро получили смс с сообщением о том, что ипотеку нам не одобрили, о причинах банк имеет право не сообщать, повторно только через 2 месяца можно подать. Невольно думается не в сотрудниках ли, принимающих документы, причина отказа? Одно радует - ответ быстро получили.

Первый раз обратились в это отделение. Обычно по всем вопросам и платежам ходим на Демакова, вполне все устраивает, но тут местоположение этого отделения было удобней. Надо было оплатить госпошлину, на специальном терминале, ну не разбираюсь я в них , можете кинуть в меня танком. Консультантов не было ни возле стойки, ни в зале, ни во втором зале, подошла к кассиру, кассир сказал ищите. Хорошо, нашла девушку которая сидела на диване, с крайне не довольным лицом, подошла говорю-" помогите оплатить госпошлину." На что девушка не отрывая свой взор от не знаю чего, рыкнула -" у меня клиент, идите туда, а там нажмите то да то." Ну хорошо люди не гордые стояли разбирались с этим терминалом, спасибо большое заплатили. Но такое отношение меня удивило, мы были такие не одни, был ещё мужчина который так же за ней бегал, и ещё парочку людей, какие то люди мне даже кажется получили консультацию. Постоянно посещаю ещё один банк, не буду говорить название, но там только открываешь дверь и подходит консультант, и помогает даже очередь взять, думаю стоит поучится.

Почитала отзывы других людей, думаю, ничего нового я не сообщу, но хотя бы добавлю свой отзыв в копилочку. Сначала мы обратились в это отделение банка, чтобы взять ипотеку: заранее заполнили документы и подготовили справку по форме банка (взяли ее на сайте). Закономерно, что сотрудница банка сказала, что вообще не понимает, откуда мы эту справку взяли, так что дала новую форму, где выделено очень мало место на заполнение данных о компании - работодателе, на вопрос, что с этим делать: "Ну вот такая форма, что я сделаю". Втискиваем данные: "Что вы сделали, я такую справку не приму, что у вас тут за подписи, переделывайте". В итоге, мы взяли ипотеку в другом банке, где нам сразу дали нужные бланки и вежливо объяснили, как все заполнять. Здесь мы мучались неделю, поочередно принося все новые и новые версии справки, там справились за 1,5 дня. Сотрудница Неля (к сожалению, не запомнила ее фамилию) общалась по-хамски и совершенно не проявила энтузиазма нам помочь. Второй раз мы столкнулись с "прекрасной" работой этого отделения, когда нам нужно было снять большую сумму денег со своего сберегательного счета: сберкнижку нам не выдали, так как ее дают только пенсионерам, у нас была выдача только по паспорту. Заказали деньги заранее, заходим в кассу, девушка берет паспорт и говорит: "Так у вас все деньги сняты месяц назад". Можно представить наши чувства, когда мы понимаем, что огромная сумма просто куда-то ушла. После скандала деньги внезапно "нашлись", просто нужно было проверить в базе. По сути, у сотрудницы заняло бы это 20 секунд, но она предпочла 15 минут скандалить на повышенных тонах и только потом посмотреть повнимательнее. Я знаю, что касательно Сбербанка писать отзывы бесполезно, это огромная структура, которой абсолютно все равно на своих клиентов. Но советую избегать обращения в это отделение (и в сам банк) по возможности, потому что здесь до сих пор царит какое-то средневековье.

Менеджер по ипотечному кредитованию Екатерина просто убила во мне все желание взять у банка 2 миллиона, а выплатить 5 (хотя сделка очень выгодная, для банка). На первом этапе звонила рано утром и когда я предупреждала, что сама перезвоню, постоянно спрашивая одни и те же вопросы в надежде втюхать мне риэлторское агенство. Зато мало что могла ответить, когда настала моя очередь задавать вопросы. При назначении финальной встречи убеждала меня, что часа нам не хватит, но когда я приехала к назначенному времени, пол часа (!) из моего часа обслуживала другого клиента.