просто отвратительное отделение сбербанка,Никогда нн советую сюда заходить . менеджеры и кассиры настолько глупые, что даже полчаса не могли снять наличные с перевыпускаемой карты, в итоге я просто развернулся и ушел в другое боллее адекватное отделение . хотя в хабаровске мне туже операцию совершили за 5 минут без чьей либо помощи.

Пришла получить карту, сижу уже 50 минут, ни какого движения в очереди!!! 7 человек сидят на получение!!!

Получал здесь 12 февраля перевыпущенную карту. Пришёл и взял талон. Очередь была человек 15. Стоял и смотрел, как принимают только-только пришедших клиентов и тех, кто пришёл позже меня. Ну, думаю, наверное всего пара сотрудников работает на выдачу карт (они периодически проходили мимо, когда шли из дальнего зала, и искали карты в стеллаже). Но нет же. Меня приняла девушка, которая до этого 20 минут обслуживала клиентов из непонятно как формирующейся очереди. Спросил у неё, как же так? Ответила, что такой приоритет в очереди стоит. Так вот, уважаемые сотрудники Сбербанка, вы явно где-то не туда свернули, когда поставили такие приоритеты. Почему я должен тратить своё время в очереди, пропуская вперёд клиентов с другими видами обращений? Карту выдать - минуту. А вот с кредитами-пенсиями-книжками - явно сложнее и дольше.

Спасибо за работу и удобное расположение. Место для парковки есть всегда, что радует! Не в первый раз посещаю данное отделение, сотрудники приятные и улыбаются - что редкость. Очереди есть, но работают быстро и слаженно.

Не хотел ничего писать, но решил оповестить всех о негативном опыте общения с этим отделением. Возникла нужда произвести оплату на небольшую сумму. Обычно я все оплаты произвожу в онлайне, но ситуация требовала контакта с кассиром. Около 13 часов посмотрел в 2ГИС, что работают без обеденного перерыва и пошёл. Взял талончик с номером очереди А27 и стал ждать. Обслуживалась очередь А25 в кассе 2. Встал напротив табло, жду не отрывая глаз от табло и внимательно слушаю диктора. Время идёт, в кассах какой-то перерыв по очереди, но я пока спокоен. Но в кассу 2 вызываются и У, и Б, всякие буквы, но не А26 и не А27. Наконец-то в кассу 2 вызывают буковку А, но уже сразу 28. Я к девушке у аппарата, штампующего талончики - а где моя очередь? В ответ услышал, что я прослушал. Я стоял напротив табло, глядел на него не отрывая глаз - и просмотрел? Чушь какая-то! Оставил им этот талончик на память и ушёл в печали... Вот думаю сейчас, а не послать ли это отделение и пойти в другое? А может послать весь этот банк? Хотя не сказал бы, что в целом банком я не доволен, но...

Впервые пишу отзыв! Но это просто ужас!!! Обратилась в отделение Сбербанка для открытия расчетного счета ИП. Взяла талон...сижу 5 минут...дай думаю узнаю туда или нет сижу...подхожу к стойке, по-моему, 8, спрашиваю где открывают счета ИП? Мне девушка любезно отвечает...стойка номер 6...туда обратитесь. Я подхожу, клиента у сотрудника нет, и девушка мне абсолютно невозмутимо говорит...приходите в понедельник, я занята открытием счета другого клиента!!!! Время было 16:00, дата 13.10.2017!!!! Господа, у вас лимит по приему клиентов в день? Я сказала сотруднице, давайте я сдам документы, откройте счёт в понедельник...ответ просто убил...дак вам же консультация нужна!!!!! Мне интересно, если бы я не подошла к сотруднику сама и не спросила...я бы в очереди до понедельника сидела!!! Худшей ситуации обслуживания в банке я не видела(((( очень жаль((((

Получал зарплатную карту в пятницу в этом банке у специалиста Сергея, подобного хамства от сотрудников раньше я не слышал, хотя год назад брал там кредит, больше туда не пойду, сын подсказал написать сюда, возможно этот отзыв кому-нибудь поможет в выборе кредитной организации, отношение ужасное и с таким пренебрежением!

Добрый вечер! Хотелось бы выразить огромную благодарность Осинцевой Екатерине, как профессионалу своего дела и доброжелательному сотруднику. Побольше бы таких специалистов!!!

Добрый день. Не первый раз не могу дождаться очереди. В прошлый раз во время обеда работал один оператор. Ушла...сегодня все на месте.но я 25 минут ждала , чтобы сделать перевод. И не дождалась. Администратор сказал, что за это отвечают 4 и 5 окно. Но люди менялись , а я все стояла...опять ушла. Очень плохое обслуживание. Вернее, его отсутствие.

Ставлю оценку отлично девушке, работающей на кассе в четверг 27 апреля, без всяких проблем и за считанные минуты оформила мне операцию, с которой сотрудницы в зале не справились за 20 минут прибывания у них, также все подробно мне объяснила по подобным операциям через сбербанк онлайн, до этого мне было сложно понять последовательность действий в личном кабинете, мне было очень приятно, когда она мне сказала, что у могу в любой момент к ней обратиться, если у меня возникнут какие-либо проблемы, очень внимательный и чуткий человек и грамотный сотрудник, нацеленный на решение проблем клиентов, очень желаю ей карьерного роста, ведь из таких сотрудников получаются отличные руководители, а также очень прошу поощерить ее материально!

Клиентоориентированность равна нулю, такое впечатление, что у сотрудников цель не помочь клиенту в решении его вопроса, а побыстрее отделаться. Очереди огромные постоянно, многие клиенты не выдерживают и уходят. Надеюсь, в других отделениях Сбербанка иная ситуация и более уважительное отношение к людям!

Добрый вечер! Приходила в отделение на луначарского 40 - 22 марта 2017 года после обеда, у меня был талон Т, по которому я меняла свою карту по сроку действия, меня вызвал специалист в 7 окно, молодой человек, имя к сожалению не запомнила, когда я подошла и присела на стул, он у меня спросил с таким пренебрежением, что я хотела, я объяснила о замене карты, он мне начал предлагать разные услуги по компьютеру, при каждом моем вопросе отвечал довольно резко, не приятно, даже дерзко, выражая то, что в жизни я ничего не понимаю, было очень обидно и не приятно, я почувствовала себя даже униженно, когда он мне выдал карту я сидела молча, уже боясь что-либо еще спросить, вообщем после этого визита я не рекомендую данный банк, в котором работают такие высокомерные люди, которые о себе такого мнения, противно, хотя я раньше приходя в банк была довольна, девочки специалисты казались мне очень вежливы, а такая ситуация с дерзким разговором впервые, пожалуйста я бью тревогу, примите меры!

Провела в данном отделении 50минут. Для замены карты и замены номера телефона в анкете, для сбербанк онлайн. Причём карту я поменяла за 20минут. И 35 минут я ждала что бы поменять номер телефона. В итоге, когда я подошла. Мне ответили что номер телефона можно изменить Только в банкомате. Карл!!!!! Ужасное отделение

Выражая своё субъективное мнение хотелось бы сказать: клиентоориенторованность равна большому и жирному нулю. Мало того, что консультанты абсолютно не компетентны- неверно и недостоверно предоставляют информацию об услуге. Так и ни один человек не может ответить на интересующие клиента вопросы, не говоря о том, чтобы хоть как-то пойти навстречу- решить проблему клиента. Вместо этого отправлять клиента решать вопросы в другие учреждения, мотивируя это тем, что "мы просто поставщик между Вами и Ими и не можем уследить за компетентностью каждого сотрудника". Никаких извинений за совершенно испорченый день действиями Сбербанка так и не получил. Пожалуй, худший банк. Жаль нет оценки "0".

Выражаю благодарность управляющей. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация! Достойный сервис! Елене - большое спасибо!

Ужасно длинная очередь!!! Невероятно долгое ожидание!При этом на основных операциях сидит пара-тройка человек, а остальные специалисты (по договорам и проч., администраторы) умирают от безделья! Пожалуйста, перераспределите обязанности своих сотрудников! Причём данная ситуация касается и отделения на Мельковской!

Вспоминаю не добрым словом тот день, когда арендовала ячейку в данном отделении, за 6 месяцев сумела попасть туда 1 раз. Такое ощущение, что и очереди и персонал, все из 80-х. Стоять имеет смысл, если в очереди один-два человека. Отделение для неработающих пенсионеров с хорошим здоровьем и крепкими нервами.

Абсолютно согласна с предыдущим отзывом. Как можно к вам успеть если сам работаешь пять дней в неделю с 9 до 18...как можно говорить о клиентоориентированности и большой проходимости если вы просто не работаете в то время когда все потенциальные ваши клиенты готовы к вам обратиться за помощью. Рассмотрите другие варианты времени работы, возможно, тогда отзывы будут гораздо лучше. А выходные....как можно закрывать офис в выходные?!? Лучше уж на неделе делать выходной...когда все ваши клиенты работают и не очень нуждаются в ваших услугах....а то с таким графиком работы как сейчас...клиентов совсем не останется!!!!

Просто "шикарный" режим работы!!! С 9 до 18, суббота и воскресенье выходные. Все для клиента, особенно работающего... С 9 до 18. Зато без обеда, большое достижение.

СБ как был ж*па-банком так и остался! Вчера пришла в это отделение, описав свою ситуацию, попросила администратора электронный талон, он дал. Когда подошла моя очередь - оказалось мне в совсем другое окно нужно... Пришлось ждать еще одну очередь...

Сегодня, 28.07.2016 г. приехала в данное "заведение" за перевыпущенной картой, так как моя до 08/16 и на телефон пришла смс от банка, что можно прийти и получить новую! В итоге: прождав по талону не меньше 20 мин (это еще хорошо для сбербанка), я прошла в 8 окно, где мне было заявлено: "ну и что, что смс пришла? Они всем автоматически приходят, когда карты в офис поступают, но мы их еще не разбирали", на вопрос, что же делать мне, девушка сказала: ну, приходите после 20го, видите, пакет даже не вскрыт...Ну ну-баранки гну!!! После моего возмущения, что у меня нет времени кататься к ним регулярно+я беременная и отделение далеко не в 5 минутах ходьбы от дома, а общественный траспорт в жару это вообще отдельная тема, она ответила: ну, (НУ!) хотите-ждите пока разберу...Так как ночевать я там не собиралась-ушла. Давно бы распрощалась со сбером, если бы не необходимость сотрудничества с другими регионами!

Однажды со мной приключилась такая ситуация. Решила оплатить штраф (обращу внимание, что платила не в этом подразделении), вникать в электронную оплату не хотелось, поэтому оплату проводила через оператора. Девушка все сделала, взяла комиссию и я спокойно отправилась дальше. Позже выяснилось, что она перепутала несколько цифр и деньги ушли не туда. В отделении мне ответили, что можете позвонить тому, куда ушли деньги и попросить их вам вернуть. Сказать, что я была зла - ничего не сказать. Наглость, это была их ошибка, взяли деньги, а ответственности никакой! Пылая праведным гневом, оставила отзыв на сайте. Перезвонили через 1-2 недели. Адекватно объяснили, что были не правы, попросили подойти в ближайшее подразделение и оформить возврат денежных средств. Именно в это подразделение меня проводили, руководитель помогла заполнить и приняла заявление. Сидя в её кабинете и видя обращение с сотрудниками, поняла, что коллектив созданный ею - работа мечты! Отделению твердую пятерку, а самому сервису Сбербанка - три с натяжкой, море работы над собой

Очень ме-е-едленное отделение, были тут 2 раза, оба раза в субботу, специалисты вроде есть, но народ ждет по часу решения своего вопроса, девочки медленны, улыбчивы, расслаблены. Наша проблема наверное не была вызвана конкретно этим отделением. Суть такова 15 июня не в этом отделении мы заказали выпуск дополнительной карты к уже существующей, нам сказали 10 дней и ноу проблем, но через 10 дней оказалось, что карту там мы забрать не сможем, а карта выпущена на Луначарского 40, потому что основная карта заказана там. Приехали в это отделение, очередь 3 чел, но прождали более 1,5 часов, карты нет! Система не показывает ее готовность, а прошло 26 дней с момента заказа! Ушли ни с чем, вернулись сегодня, 40 дней с момента заказа карты, сначала сказали, что карты нет, потом одна из девушек ушла куда-то ее поискать, минут 15 искала и о чудо! нашла. Большое ей спасибо, конечно. Но в целом качество работы СБ ниже некуда! Система что-то не то показывает, по номеру 8-800.. подобную инфу не предоставляют, до отделения не возможно дозвониться. А денежки за пользование картой сняли сразу же, в день запроса!

Простоял в очереди за картой, которую банк по своим тех. проблемам заблокировал и снял денежные средства. Пришел отстоял очередь 25 минут, сел к менеджеру и она мне говорит, я вас перенаправлю в другое окно, времени нет с вами долго тут разбираться. Отстоял еще 15 минут. Узкие какие то специалисты..... Карту так и не получил, нет ее, а до банка не дозвониться, тупо нужно час простоять что бы узнать где и когда карта придет, самое смешное что они не знают когда она придет! Закрываю счет....

22.05.15 посетила данное отделение. Необходимо было пополнить карту. Один из банкоматов, принимающих деньги, не работал, ко второму образовалась небольшая очередь. Девушка-администратор помогала посетителям совершать операции, очередь двигалась не спеша, беды ничего не предвещало. Из служебного помещения вышла сотрудница банка и поинтересовалась у девушки-администратора (зовут ее, кажется, Ирина), почему она не сделала заявку на ремонт банкомата. Я имела неосторожность прокомментировать их диалог. Причем я не сказала ничего грубого, не повышала голоса, просто сказала, что здесь никого не интересует, располагают ли люди свободным временем, чтобы стоять в очередях или нет. Сотрудница ушла, а от милой девушки Ирины я услышала следующую фразу: "Не надо здесь на нас ГАВКАТЬ". Я попросила пригласить руководителя. Ждала минут десять. Рассказала ей о хамстве ее сотрудницы. Мне начали показывать книгу отзывов и предложений, рассказывать, какая Ирина хорошая, как ей все благодарны. Я тоже свою благодарность в той книжке оставила. Сбербанк должен знать своих героев. А поскольку здесь отзывы читают и работники Сбербанка, надеюсь, ответственные, я жду, что будут приняты адекватные меры к сотруднику, который в данном конкретном отделении олицетворяет Сбербанк, потому что не уверена, что в самом отделении хамку накажут, уж больно ее начальница защищала.

Полистал отзывы и никак не могу сопоставить со своим. Пришлось впервые забежать в самое ближайшее отделение, что оказалось рядом со службой занятости железнодорожного района. Необходимо было взять копию квитанции гос.пошлины. Взял талон, быстро прошла очередь, девушки-операционистки не помогли, но и не оставили на произвол судьбы, а отправили к управляющему данного отделения. В итоге, чуть просидев в поисках, предоставили мне выписку о данной уплате, не смотря на то, что гос.пошлина была оплачена в другом районе. Спасибо за содействие ей.

В залах "Сберов" нужно ставить лавочки, рядами. Во-первых, все равно - колхозный банк, во-вторых, когда ждешь своей очереди час, хоть посидеть можно будет.

Ооо, Сбер это "притча во языцех"... Сейчас явно, в лицо, нигде не хамят. Но вот само обслуживание страдает. Электронная очередь это взрыв мозга для малоопытных пенсионеров. Почему девушка-консультант не всегда доступна для посетителей? Конкретно в этом отделении я лишь пополнял счёт и оплачивал штрафы и какую-то мелочевку. В принципе, все получалось оперативно. Так что могу рекомендовать данное отделение для общения с техникой, т.е. банкоматы и платежные терминалы. Как, впрочем, и любое другое отделение сбербанка :). Парковка маленькая, но встать можно и рядышком, на самой Лунке.

Хорошее отделение, замечательный персонал, все по уровню.

Приехали в это отделение сегодня в 14.05 оказалось у них обед с 14 до 15, дверь закрыта, с расписанием приклеена бумажка в файлике... ни в 2гис, ни на сайте Сбербанка об этом ничего

Время работы в субботу указано с 10.00 до 17.00, ТАК ЖЕ НАПИСАНО И НА ТАБЛИЧКЕ, ВЕСЯЩЕЙ У ВХОДА В БАНК. Пришла 11.01.2014 около 14.00, закрыто без каких -либо табличек, записочек и прочего.

заказала карту виза классик с индивидуальным дизайном, местом получения указала этот адрес. мало того, что по тел горячей линии никто толком не может сказать сроки изготовления и одобрили ли ее вообще, все время переводят на каких-то "специалистов". в итоге по телефону я ничего не добилась. в дубльгисе часы работы до 19-00, я работаю до 18, в обед сходить в банк нет возможности, решила обратиться после работы. на двери отделения висит бумажка "временно работает до 18" сколько это- временно?? в выходные тоже они не работают, хотя заявлена суббота до 17-00. КАК я могу забрать свою карту, в другое отделение они ее не переводят. дибилизм! а потом карту вернут по причине невостребования, опять заказывать?? сервис на высоте.

2 из 3 операционистов не знают, с какой стороны подойти к закрытию кредитки. Консультируются друг у дружки

За последний два моих визита пробыл в банке в общей сложности 2,5 часа, на мои же операции, я засек в общей сложности ушло 6 минут. Вот что я делал: два раза внес деньги на книжку и один раз написал заявление на частично досрочное гашение кредита. В банке работает одна девочка по АБСОЛЮТНО всем вопросам связанным с кредитами. Мне пришлось ждать час пока она оформляла кредит одному из клиентов. На вопрос могу ли я заранее звонить чтобы мне подготовили заявление на досрочное погашение кредита и я без очередей приходил ставил подпись и уходил, укладываясь в минуту, мне ответили отказом. Да кредиты там порой бывают на оч. хороших условиях, но я выплачу свой и пусть буду платить больше, в случае если будет новый кредит, но туда я более ни ногой - нервы и время дороже. На флампе есть оценка плохо, но этого недостаточно, очереди на абсолютно любую операцию в этом отделении достойны оценки "ОМЕРЗИТЕЛЬНО"

Недоработающие банкоматы: "не выдает наличные", "не принимает наличне" и прочие операции - не ново! Что касается самого отделения, то здесь на удивление не хамят, как в других отделениях Сбера. Более того, при желании пройти без очереди к кассиру, допустим, можно прийти утром, народу почти нет в отличии от обеденного времени и вечернего.

В залах "Сберов" нужно ставить лавочки, рядами. Во-первых, все равно - колхозный банк, во-вторых, когда ждешь своей очереди час, хоть посидеть можно будет.

Обладая прекрасной кредитной историей, обратился за получением кредита в отделение Сбербанка в Железнодорожном районе. Навязали страховку и урезали желания. Это меня не устроило, но хотелось получить кредит именно в Сбере: минимальная переплата. Поштудировал Интернет, и, вооружённый юридическими терминами о незаконности навязывания страховки, пошёл защищать свои права. Но банковские служаки остались непреклонны: кредит одобрен только на условиях страховки, и в случае отказа процент будет увеличен или вообще получите отказ. Решил использовать запасной вариант: подал документы в это отделение. При беседе с сотрудницей и речи не было о страховке. Только пришлось ликвидировать поданную ранее заявку. Впрочем, она меня ни по сумме, ни по переплате не устраивала. Через несколько дней, когда первая заявка из базы данных удалилась, мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен в полной мере. Не веря, что это - правда, пришёл его оформлять. Никакой страховки, вся запрошенная сумма, низкий процент. Долго высматривал в договоре "подводные камни", но ничего не нашёл. Через пару дней снял деньги с расчётного счёта и сделал желательную покупку. Вот так! Один банк, но разные отделения, разный и результат. Когда читал об этом в Инете, думал, что так не бывает, но, видимо, бывает. Одни зарабатывают отчислениями от страховых компаний, другие - собственной деятельностью. А этот филиал мне вообще понравился: расположен удобно, посетителей мало ( но, может быть, так не всегда,- я ведь был здесь только дважды), уютно, можно посидеть на диванчиках, очередь по талончикам (электронная). Очень хорошее впечатление!

Люди в очереди даже сознание теряют, вызвали скорую помощь!

Все работают очень медленно, вечно большие очереди, приходится ждать по 30 минут. Банкомат очень плохо принимает деньги. Одни минусы, ни одного плюса!!!