Отдел сопровождения ипотечных кредитов просто ужасен по отношению к клиентам: на дополнительные вопросы сотрудники отвечают совсем неохотно, нужно вытаскивать из них каждое слово, причем, ответ получаешь в такой грубой форме, будто в чем-то виноват перед ними. Мало того, что сотрудник отказалась представиться полностью ("я вам не обязана называть свою фамилию"). В ответ получаешь такие фразы: вы все выходные названивали, я вам уже всё сказала, что вы еще от меня хотите? зачем вы звонили в Росреестр? Уважаемые сотрудники данного отделения, вы разговариваете с клиентами, которые приносят банку свои деньги, платят проценты, почему вы себе позволяете так общаться, хотя на скандал изначально клиент не настроен??? Зачем портить настроение и впечатление о банке. Вы - лицо банка, от вашей работы складывается впечатление о работе всей организации.

Столкнулся с центром ипотечного кредитования для получения кредита, и "с дуру" обратился в это отделение, т.к. оно ближе к работе. Отвратительный уровень консультирования клиентов и общение "через губу" - видимо девиз этого отделения. Типовые договоры - просто так не получить, только с "выяснением отношений", налицо цель - умалчивание условий договоров - просто подписывай и не читай. Если какие-то условия договора не достаточно корректны или ясны, или не устраивают, то ответ один - НУ ТАКОЙ ДОГОВОР, НЕ ХОТИТЕ КРЕДИТ - ГУЛЯЙТЕ. Сложилось впечатление, что кассиры и работники центра кредитования - работают на разных планетах, а не в одном здании, т.к. информация от них разная. Качество обслуживания, клиентоориентированность и компетентность сотрудников неприятно поразила. Если вам придет в голову мысль взять кредит - НИКОГДА, запомните, НИКОГДА не обращайтесь в это отделение ПАО Сбербанк.

Обратился в центр ипотечного кредитования на снятие обременения по ипотеке. Только по-записи. Записали через пару дней. Приехав, обнаружил, что как раз в назначенное мне время проходит сделка. Пробегавшая мимо сотрудница сообщила, что ждать сегодня нет смысла. Позвонить мне и переназначить время моего посещения оказалось для сотрудников банка невыполнимой задачей, хотя звонки по-поводу всевозможных кредитных карт поступают постоянно. Качество обслуживания неприятно поразило. P.S. Оставил претензию на сайте Сбербанка. Перезвонили из указанного выше ипотечного центра, извинились.

Отвратительное отделение!!! Никакой организации, электронная очередь не работает! Предварительная запись не работает!!! Второй час ожидания

Сдаю пароли и явки, а точнее - ценного сотрудника. В ипотечном отделе здесь работает менеджер Татьяна, которая столь разительно отличается человечностью и высокой скоростью работы от прочих представителей этой далеко не прекрасной конторы, что просто нельзя взять и не написать об этом. Оценка 1 - это Сберу в целом, ибо всего один адекватный сотрудник не способен изменить мои нецензурные чувства к этому филиалу ада на земле.

Обратите пожалуйста внимание на часы работы филиала: с ПН по ПТ с 10:00 - 20:00. В СБ с 11:00 - 17:00. В ВС филиал не работает. Время работы установлено до 01 Июля 2014г.

На сайте и на входе написано, что работают до 21:00, внутри оказывается, что до 20:00, и в 19:50 уже отказывают в консультации. Фуфуфу.

Запах СССР

На 03.03.14: WiFi больше нет. :(

Отвратительная контора!Просто не поняла такого отношения!Приезжали на предприятия и оформляли карточки зарплатные. по каким-то причинам (не зависящим от меня а зависящим только от Сбербанка) я не получила карточку!на что менеджер, которая непосредственно ведёт наше предприятие сказала что карточки будут готовы в течении 7 рабочих дней. Я дождалась этого дня и позвонила. Но мне опять сказали что не готово!и что карточки привезут в банк после определённого числа!Звоню в очередной раз говорят-приезжайт к нам с паспортом!Во-первых мне сказали, что доставят эту карточку на предприятие!во-вторых сказали отзвонятся! в третьих-это вина сбербанка!!!!!а я ещё должна тратить своё время и ехать сама в отделение!!!причём в то отделение, которое мне совершенно не по пути!!!!!Ужасно поработали!Мнение моё сложилось сразу об отделении на Лиговском 37! Видимо, руководство не организованное и не организованные, соответственно, коллектив и сама работа!

Отличный вайфай. Можно няшно провести время, просиживая часами в невидимых очередях.