Хочу поблагодарить ПАО сбербанк!!! Сегодня пришла смс о поступлении карты ,пришел и через 20 минут вышел довольный!!! А именно девушку которая выдавала мне карту!!! окно №9 !!! СПАСИБО!!!

У моей мамы на карту начислялась пенсия, 5 месяцев она ее не снимала. С отцом жили на его пенсию - копили деньги. Когда пришла снимать - никаких денег на карте не оказалось. Через мобильный банк они снимались разными суммами. Откуда вообще взялось заявление на подключение мобильного банка??? Как в заявлении мог очутиться совершенно чужой номер??? Нашли владельца номера. Полиция наша не может ничего сделать уже 5 месяцев. Банк наш уважаемый бездействует столько же!!! Конца и края нет беготне!!!

Почему не работает телефон по обслуживанию физических лиц???!!!! Первый звонок: гудки идут, но никто телефон не берет, сколько не жди! Второй звонок: типа занято, специально скидывают трубку! Ребята что за дела? Уже 3 дня не могу дозвониться! Вообще не серьезный банк!!!

Что же я думаю о персонале???? Ужасный, отвратительный персонал, некомпетентные люди, возможно не все, но две женщины, которые меня пробовали обслужить, это точно! Пришел сделать карту: казалось все просто, но нет. Сказали "Карточка будет готова через 20 дней, приезжайте, забирайте у нас". Приехал. Карта делается уже 2 месяца, сначала меня не правильно проинформировали, толком объяснить ничего не могут, в итоге карта ушла совершенно в другой город спустя 20 дней ожидания. И типа езжай туда, забирай ее и получай деньги. Выдавать деньги по расчетному счету и моему паспорту отказались, якобы счет заблокирован. Жути нагнали. Пришлось делать новую карту к сожалению могу сделать ее только у них. Приехал в Красноярск, девушка все грамотно и доходчиво мне объяснила, что и как нужно сделать, разгребла за Сосновоборских косячников все дела и выдала мне деньги. Заняло решение проблемы минут 20, по сравнению с 1 часом в Сосняке. Прошу руководство хотя бы произвести дополнительное обучение персонала! А то из-за чьей - то необразованности страдают люди!

худший в мире банк,одни понты,то банкомат не работает,то денег нету,то кассовая лента закончилась,к@злы короче.оценка минус 500

Полностью соглашусь с предыдущими комментариями и подпишусь под каждым. Банк то нормальный а вот персонал отвратительный! В кредитном отделе вообще, работать не хотят мало того даже разговаривать не хотят, Что либо попросить объяснить, узнать что-либо, получить консультацию - дохлый номер. Ответы на выбор: нет, не знаю, нельзя! Жалко бабулек, с чем пришли к ним с тем и уходят. Руководство Железногорского отделения АУ?! Вы где? принимайте меры!!! После такого отношения, это отделение на долго для меня умерло! А ведь хотел сотрудничать. Проще в Красноярск съездить. Остается только надеяться что со временем что-то измениться надеюсь в лучшую сторону. Бывший клиент.

Банк ужасный, круглосуточные банкоматы работают совсем не круглосуточно (причем если работают, то далеко не все, всегда очередь, и зачастую они то не загружены, то переполнены), персонал без объяснения причин, без объявлений просто перед носом закрывает дверь и орет из-за двери, что банк закрыт. Пользуются тем, что в Сосновоборске нет большого выбора и людям приходится к ним ходить

номер телефона мёртвый - звонила 2 недели. Так что не тратьте время на попытки получить консультацию по телефону - идите сразу в банк.

Качество обслуживания и работы плохие , можно сказать отвратительные. Присылают "смс" о доставке карты, приглашают получить, но выдать отказывают " конвертик не пришел". Зайдите через недельку. Для чего приглашать??

16.12.2017 получали с бабушкой в этом отделении банка карту, обслужили быстро и хорошо, Но при выдаче карты девушка, спросила номер телефона, на что я ответила, что я скажу номер, но мне не нужно подключать мобильный банк, девушка сказала, что он нужен только для выдачи карты. В результате на следующий день мне приходит сообщение, что подключен мобильный банк на мой номер телефона. То есть просто автоматически подключают эту услугу клиентам, которые не просят этого и даже как в моём случае заранее отказываются от неё, а это уже навязывание услуг!!! Добавили только лишних забот, моей бабушке 74 года и для неё посетить банк целое испытание. Уже совсем помешались на своём плане по подключению этих услуг, что существенно понижает Ваш рейтинг среди других банков!

Уважаемые руководители данного отделения, прошу настоятельно обратить Ваше внимание на некомпетентность,полное отсутствие желания работать,не имеющих должную квалификацию Ваших сотрудников. 08.07.2017 обратилась в отделение по вопросу выплаты наследственной доли.На что Ваш сотрудник,сидящий в 3 окне ответила,что не имеет физической возможности выплатить сейчас мне компенсацию,и посоветовала прийти в будний день,написать заявление,ждать месяц, дабы не вникать в суть моего вопроса и переложить свою работу на плечи других сотрудников. А теперь вопрос,почему я обратившись в городское отделение в г.Красноярске,получаю эту самую выплату в течение 15 минут без волокиты и недовольного лица?! Почему одно отделение на растущий город не может решить элементарны х вопросов и приходится ездить в Красноярск даже за простой выдачей карты?! Складывается такое ощущение,что у сотрудников работающих в данном отделении забрали паспорт и работают они бесплатно. Всем советую на будущее,не тратить своё время и нервы в этом отделении,сразу едьте в Красноярск.

Хуже поликлиники в Сосновоборске только Сбербанк!Ни один вопрос мне не удалось решить у вас, сервис ужасный, постоянно у вас что то не работает!!! Вопрос по смене фамилии в сбербанк он-лайне не могли решить мне год!!!!Пока не написала 5 матерных жалоб на сайт, только после этого решили вопрос и то не в отделении!!!!

Отделение сплошное уродство, посылают из окна в окно, я зарёкся сюда ходить, проще в Красноярске - вопрос решается без проблем, в какое бы окно не обратился.. Плюс дикая некомпетентность по вопросам выдачи - замены карт

В 2012 или 2013 году мне в этом отделении выдали социальную карту для получения компенсации за сад (она неизменная, выдавалась тут же в момент обращения и никакой платы за обслуживания по ней нет). То, что карта должна быть именно Сберовская и полученная в Сосновоборске мне было сказано в срцщащите. В феврале 2015 мне пришло смс о том, что карта действовать перестала и мне необходимо её перевыпустиь. Я пришла в банк, объяснила ситуацию, мне было сказано, что такие карты на месте больше не выдаются, что только именные и ждать 2 месяца. Ну хорошо, подожду. Далее через месяц где-то идя из налоговой захожу на всякий случай узнать -карты ещё нет. Затем ещё через месяц, когда срок вроде подошёл заболевают сначала дети по очереди, а потом я. В общем месяц жёсткого больничного. Прихожу в банк за картой, а мне говорят, что она была давным давно готова и её буквально вчера уничтожили. "Простите, но во первых о каких давным-давно речь, когда давным давно я у вас уже была и мне сказали карты ещё нет, а во вторых срок мне был озвучен 2 месяца и то ,что она пришла возможно на следующий день, после моего случайного визита, не давало права её уничтожать через месяц, как вы мне говорили прийти. " ладно, что делать? Делать карту заново. Но у этого специалиста в компьютере карта моя была жива и она отправила меня брать талон в другое окно, так как это теперь могут сделать только там. Отстояла очередь. Оттуда меня отправили в окно-неведимку номер 10 где мне сказали взять очередной талон в другое место. Стою очередь, и тут другое место оказывается окном с которого я начала эти хождения по кругу. Иду снова в 10, она и ещё одна сотрудница идут со мной в то первое окно, они все переругались по поводу того, что со мной делать, сказали что они как только исправят в системе, так сразу закажут мне новую карту и перезвонят, когда она будет готова. Прошло 2 месяца.... Прихожу в банк узнать, а заказана ли вообще мне карта. Сотрудница мне сообщает, что я очень долго шла и моя карта "буквально на днях уничтожена". После моего монолога на тему почему я не пришла за картой о дате заказа которой не знала и резонный вопрос " какого черта происходит и давайте что-то решать, так как мне нужно в садик отнести номер счёта" специалист снова куда-то убежала и вернулась минут через пять.....с моей именной картой!!! Я так устала и перенервничала, что даже говорить ничего не стала. Ребёнок заболел после 2 дней в саду, завтра нужно было идти в бухгалтерию и я решила проверить новую карту на предмет активации и т.п. , а то мало ли. Какого же было моё удивление, когда я обнаружила долг по карте 750р. Звоню в Москву и мне сообщают, что списана сумма за годовое обслуживание. Объясняю им все сначала, прошу посмотреть историю по моим счетам, что карта у меня социальная была, что я обратилась за ней же. Мне было сказано, что карты моментальные есть, никуда они не отменялись, а видимо их в момент моего обращения просто не было- кончились. Карта мне нужна для перечисления садиком компенсации -20,р в месяц. С меня сняли уже 750. Завтра иду попытаюсь пробиться к руководителю отдела по работе с картами, потому как эта платная карта мне не нужна вообще, а карту которая нужна я за 8 месяцев получить так и не смогла. За это время родить можно, а вот карту в сбербанке получить увы нельзя )

Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Если у вас сложный вопрос - вас отправят к "старшему" сотруднику, его вы будете ждать сидя у двери, не зная кто это и как он узнает что у вас есть вопрос. Пытался закрыть кредит, сотрудник провёл неверную операцию, кредит не закрыт, я в другом регионе, надо возвращаться... Вопросы не решаются даже в головном офисе. Банку плевать на тех кто приносит ему доход!

Сервис банка просто не о чем. 3 день пытаюсь поменять номер телефона привязанный к карте. Толку ноль, очереди не соблюдаются, приходится седеть часами, ждать. Так и не сменил номер телефона.

Хотела сегодня забрать кредитную карту, ехала специально за ней из Подгорного, т.к. наше отделение закрыто, в 18.40, пришла к специалисту, она на отрез отказалась выдать мне карту, ссылаясь на то что карты уже запечатаны и то что их убирают раньше, т.к. они не их отделения, большой минус отделению и единица в рейтинг.

Уже второй отзыв пишу про это отделение банка. Прошло 2 года - ничего не изменилось, стало только хуже. Во первых дикие очереи, несмотря на систему тикетов. берешь тикет, на табло высвечивается твой номер и номер кассы, но там уже живая очередь из3-4 человек и кассир вызывает устно. Зачем делать эту тикетную систему если все равно сидишь как на базаре и ждет вызова?! Я был в другом отделении Сбербанка, в красноярске в районе Сурикова 12, так там все чинно-благородно, все вовремя. Что, сложно настроить эту систему чтобы она помедленнее вызывала людей?! Хаос одним словом. Второй момент: решил я подарить дочке карту сбера, молодежную, с деньгами. В нашем отделении. о котором я пишу выше сказали что открыть-то могу, но забирать она будет сама. Логично, не спорю. Чуть позже консультируюсь в Сбербанке на сурикова 12 (или рядом, точный адрес не помню, но он там один), там говорят тоже самое, но мне неудобно, забирать карту у них, мы ж в Сосновоборске живем. И вот сегодня я опять отстояв полчаса в дикой очереди узнаю от работника банка что я не могу открыть карту!!! ДОПУСТИМ не могу, но тогда в двух случаях мне дали неверную информацию, причем в одном и том же отделении то я могу открыть то уже не могу. Это что вообще?! Это банковские работники такие компетентные? А по мне так им надо торговать дынями на Крастэц. Ужасное качество обслуживания. Видимо просто подарю наличными а не картой. Сбербанк вероятно не борется за клиента.