Сбербанк всегда рядом!!! Оценила и убедилась в этом в очередной раз! Как то так произошло, потеряла свой кошелек, в котором были все мои карточки, срочно нужны были деньги для оплаты товара. С расстройства забыла куда звонить и что делать, увидела офис Сбербанка на пр. Ленина 96 и зашла. Милые девушки, увидев, мое испуганное выражение лица направились ко мне. Я как могла объяснила, что произошло, они спросили есть ли у меня паспорт с собой, взяли талон и проводили к сотруднику, объяснив, что нужно сделать, сотрудница меня успокоила, что все сейчас сделаем. Оформили перевыпуск карты, выдали необходимую мне сумму с моей карты и сказали, что придет смс оповещение о поступление карты в удобное для меня отделение банка. Милые девушки, спасибо вам огромное, за ваше понимание и заботу, за ваш профессионализм в вашем деле! Очень приятно обслуживаться в вашем отделении!!!

Пошел вносить квартирную плату. Онлайн услугами не пользуюсь по этому двинулся туда,где хранил деньги, когда это место ещё Сберкассой называлось Ленина 96е. С торца-вход через небольшой "кубрик" с 4 банкоматами. Захожу. Красотища! Все банкоматы заняты. Но ничего! Работает кондиционер. Постоял .Остыл. Говорят,грешников,паред тем как отправить в ад,на пять минут помещают в рай... Захожу в отделение. Ад. Воздуха нет вообще. Который есть весь пропитан запахом людей. Воды в кулере нет.РЕАЛЬНО; взрослый мужчина отдаёт свой стаканчик(последний) чужой девочке лет 5 ти. Детям не место в банке в жару? А зачем в углу "детский уголок"? За тем же,зачем и пандус для людей с ограниченными возможностями,под углом 90 градусов к входной двери; в такой и со сверхспособностями на коляске въехать будет затруднительно.. ВСЕ сотрудники заняты; на дисплее ожидания очередь из семи строк. По стенам стоят люди. Ожидающие. И тишина. Все молчат Безнадежность.. консультант объясняет пожилой женщине как пользоваться терминалом( решила другим путем пойти),кивает,нажимает какие-то кнопки. Ничего не получается. Консультант нервничает.. Люди в очереди скрипят зубами... Ладно. Это всё-семантика. Почему при современных способах обработки данных такая загруженность? у меня есть квитанции с QR-кодами и наличные- у кассиров сканеры и машинки для пересчета денег. Есть пневмопочта ,компьютерная сеть. Почему при всех этих раскладах очередь "п" движется на табло медленнее всего? Потому,что деньги всё-равно занесут? Нет. Я лично,туда,где мне с порога мне в лицо с-сать будут,сыро- но зато приветливо улыбаются деньги не понесу. Разворачиваюсь и иду на Калинина ,на ПОЧТУ. Десять минут(вместе с ходьбой)-расчёт окончен. Господа банкиры,стыда ради, ну повернитесь вы к людям лицом...

Сегодня 8 апреля 13 часов 31 минута и отделение уже закрыто!

Не так давно писал негативный отзыв на другой филиал банка. В это отделение обратились 11.08.17 с оставшимися проблемами, а именно: независимая от оплаты блокировка мобильного банка (при повторных подключениях деньги списывались заново, но услуга оставалась недоступной), исчезновение бонусов "спасибо" (+ ошибка при попытке нового подключения). Также с карты списывались ненужные автоплатежи, хотя уже несколько раз обращались по поводу их отключения (по словам сотрудников, а так же на чеке, полученном через банкомат, была информация, что подключенных автоплатежей нет). Теперь о самом визите. Наталья (окно №13), если Вы это читаете, огромное Вам спасибо за помощь. Сотрудница была очень доброжелательна и заинтересована в решении наших проблем. Когда она увидела, что подключенных автоплатежей нет, она не стала доказывать, что у нас ничего нет и отправлять в офисы мтс и т.п. В итоге каким-то способом ей удалось найти его с помощью "другой" программы и отключить. На этом можно бы было закончить, но она звонила в службу поддержки и узнавала, действительно ли поступила заявка на отключение! Также была выяснена причина блокировки мобильного банка и написано заявление на его разблокировку + дана информация по восстановлению в программе "спасибо". Если все сотрудники отделений банка будут настолько качественно выполнять свою работу, то и люди не будут возвращаться, превращаясь из обычных клиентов в "проблемных".

Здравствуйте. Я хочу пожаловался на обслуживание! Сегодня пришла сделать себе карту, мне ее сделали все было хорошо. Но потом когда мне стали подключать сбербанк онлайн. Было решено установить приложение, благодаря которому можно было все оплачивать с помощью телефона. На моем телефоне не было памяти я удалила приложение которым не пользуюсь. Девушка которая сидела со мной зашла в опции "настройки" затем в папку "память" потом нажала "прочие" нажала удалить и сказала:(периодически здесь нужно чистить что бы была память). Я решила, что если она так делает значит знает. После этого я пошла домой, начала скидывать своей подруги фотографии и заметила что что то не то. Зашла в "Галерею" и увидела что все фото и видео были удалены. Эти фотографии были важны для меня их было около 2500. Я сразу поняла что сделала та сотрудница. На данный момент я сижу с успокоительным и мне не очень хорошо. Теперь вопрос к персоналу и руководителю, КАК ТЕПЕРЬ МНЕ ВЕРНУТЬ ФОТОГРАФИИ КОТОРЫЕ ДЛЯ МЕНЯ ВАЖНЫ?

здравствуйте.работа сотрудников банка очень устраивает.. девчонки просто молодцы..а вот график работы изменили .. если раньше до19.30 работали после работы успеваешь оплатить то сейчас это не удобно ..т.к стали до 19.00ч . да становится все лучше и лучше. бегаешь и не знаешь как оплатить...

Буквально спас меня. Больше спасибо сотрудникам за помощь! А вот сбербанку в целом большой большой минус в карму. С какого перепугу отделения банка не работают по вс?!!! За свои же деньги бегаешь по всему городу. Отвратительно со стороны компании, администрации организации. ПОЗОР!

Недавно заезжала в отделение для оплаты штрафа. Обслуживание в данном офисе очень понравилось. Очередей нет. Сотрудники приветливы, доброжелательны и компетентны. Молодцы!

Получила талон, передо мной 74 человека %)))

Обслуживание не фонтан. Монетку бросать не буду)