Хочу вырозить огромную благодарность Казан Ольге Сергеевне за её профессионализм и граммотность . Она очень грамотно и по человечески отнеслась к моей проблеме и помогла её решить. Большое СПАСИБО!!!

Отвратительно надменное отношение Казан Ольги Сергеевны . Пришла делать справку о состоянии счета-сначала к одной девушке , на счету одна сумма по факту другая на карте, снимите мол деньги в банкомате и снова положите их на карту. Думаю - раз им тут же снять тут же пополнить надо -ок. Пошла сделала - подхожу к другой - мадам Ольге, с надменным видом говорит у вас на счету столько то. Я -"мне в соседнем окне сказали что нужно снять и мне же их снова внести" - ответ безупречен : "ну вообще то их надо внести у меня наличкой. Вы че не поняли чтоли?" Я-ну значит вы так объясняете ибо речи про то чтобы закинуть у них непосредственно и не было.Далее перевела она сама с Карты на счёт - а в окошке по соседству нельзя было тоже самое сделать изначально?!) Отдавая чеки -"вот эти чеки вам вообще то не нужны когда будете сдавать если что" Ой правда? Тем самым наверное пыталась самоутвердиться. К слову это единственная платная справка и такое отношение

Очень понравилось это отделение сбербанка, все работники очень вежливые, оформляла рефинансирование ипотеки. Пропустила свою очередь и меня тут же перенаправили к свободному специалисту.

Здравствуйте! 09.10.2017г. зашла в Сбербанк по адресу: г. Кемерово, пр.Ленина, 70. Мне нужно было взять квиточек с реквизитами банка. Долго не могла найти функцию, куда зайти, чтобы распечатать. А девочки, которые там работают администраторами и помогают, стояли кучкой и разговаривали о своем. Хотя видели и слышали, что я делаю не то, так и не подошли сами. Пока я все банкоматы в помещении не обошла и уже не подошла к ним, чтобы помогли. Когда попросила, подошла одна девушка и не довольным голосом начала фуркать! Я просто всегда обслуживаюсь на Ленина, 49, там совершенно другое отношение, приятно придти! Туда если буду заходить, то только скинуть или снять. Но к администраторам обращаться в том отделении больше желания нет!

пришел в данный филиал оплатить госпошлину , как в нормальных банках сказал куда и за что , девушка кассир сказала понятно взяла считыватель считала штрихкод с бумажки с кучей штрихкодов лежащей у нее на столе и вот все готово . Придя в гибдд куда собственно я платил госпошлину мне сказали что госпошлина оплачена совсем в другое место и что я далеко не единственный с такой проблемой. приехав в этоже отделение сбербанка и обьяснив ситуацию я услышал следуюшее: а вы предоставляли реквизиты? нет , так что вы хотели! После такого ответа у меня возникает вопрос : если я не предоставил реквизиты то зачем вы чтото делаете , если без них никак , и соответственно если девушка сказав понятно производит какието действия и проводит оплату то она знет что делает! ( так я думаю ) В итоге мне распечатали бумажку о платеже и отправили туда куда ушел платеж : забирайте там как хотите. вывод (лично мое мнение) : некоторые кассиры или не умеют работать или работают некачественно , сервис не ахти и учитывая что таких оказываестя довольно таки много оценка 1

Не перестаю удивляться, приходя в это отделение... Да и, что скрывать, в любое отделение Сбербанка... Сегодня день оплаты по кредиту, и все вроде бы хорошо, электронная очередь, оперативнее работают операционисты, но вот никак не пойму для чего так демонстративно проверять - а настоящий ли у меня паспорт?! И на просвет, и под лампой, и визуально очень тщательно, ну только на зуб не проверили... Я считаю, что это унизительно для клиента... У нас в стране так то презумпция невиновности... На мой вопрос - для чего вы все это делаете? Особенно учитывая что я вношу деньги, а не снимаю?! Я получила ответ - у нас тут камеры везде, нас проверяют... Нет слов... Моя оценка именно за это... Хотелось бы обратиться к руководству... Вы б на других вещах концентрировались лучше.. Например, решили бы вопрос куда исчезают деньги, которые зажевал банкомат?!

12 ноября подал заявку на кредит, его согласовали под совершенно невероятные 27%! Я имею отличную кредитную историю, успешно погасил несколько крупных кредитов в Сбербанке и считаю, что это хоть как то должно приниматься во внимание при согласовании. Всегда считал Сбербанк своим деловым партнёром, но теперь я разочарован... Никогда мне не предлагали кредиты дороже 19%.

Хочу поделиться о работе этого отделения обращался в октябре, я очень редко посещаю отделения, так как пользуюсь сбербанком-онлайн, но тут пришлось, у меня прошло списание с карты , я в диком ужасе прибегаю в первое попавшееся отделение, конечно с негативом, беру талон, жду....вызывают, я естественно все выплескиваю, вижу как девушка краснеет на моих глазах....но тут ко мне подходит милая девушка, приветливо улыбнусь, представилась заместителем руководителя, пригласила пройти с ней. Она выслушала меня, и видя ее невозмутимость я начал успокаиваться, потом она мне объяснила, посмотрев по компьютеру, что это произошло списание по постановлению судебных приставов. У меня был штраф на эту сумму, но я его оплачивал. Она сделала мне распечатки и порекомендовала куда обратиться для возврата средств. Конечно у меня куча вопросом к судебным приставам. А Сбербанку и именно этому отделению большое спасибо, что остудили мой пыл. Прошу прощения за излишний негатив у девушки с 5 окошка, и большое спасибо заместителю!

Хотя я зарплатный клиент Сбербанка, в отделениях бываю не так часто. Ну не люблю я всю эту тягомотину с выстаиванием очередей и талончиками, предпочитаю все делать дома с помощью банка онлайн. Но к вопросу консультаций по ипотеке решила подойти со всей ответственностью и, изучив все возможные сайты и форумы, направилась в банк. Отделение чистое, прохладное, диванчики, столик для детей с карандашами, вежливые девушки консультанты, да и ждать пришлось не долго. Вообщем все было замечательно, пока не подошла очередь к кредитному консультанту. Вроде бы все хорошо, мне посчитали проценты, платежи, объяснили условия, но тут случилось страшное) Встал вопрос оформления страховки. Девушка консультант с абсолютной уверенностью сказала, что страховаться я могу только в Сбербанк страховании и никаких вариантов. И обойдется мне это удовольствие в 2.99% от кредита. Так как шла я вооруженная некоторыми знаниями с интернет просторов, я два раза переспросила, нет ли каких нибудь других вариантов застраховаться. Девушка, отводя глаза (хотя может быть мне и показалось) так же твердо сказала, что нет. Я человек не конфликтный и доказывать, что то на стадии предварительного ознакомления не посчитала нужным. Просто тут же съездила в офис на пр. Ленина 120 с тем же вопросом. Там мне сказали, что я могу страховаться в любой аккредитованной у них компании. Чтоб вы понимали, в других страховых это где то 1% от кредита, и это достаточно существенная разница. Можно было, конечно. просто позвонить по общему справочному телефону, но у меня как раз было свободное время и желание посмотреть все, скажем так, в живую) Так что само отделение неплохое, но такое навязывание услуг не вызывает желания посетить его еще раз.

Так получилось, что все дела в Сбербанке в Кемерово я делаю либо через Интернет, либо через это отделение. Еще помню лет 10 назад длиннющие очереди и страшные оконца, которые закрывались на перерыв перед самым твоим носом :) тут я открывала свой первый счет и ходила каждый месяц снимать деньги, присылаемые от родителей. Эх... Сейчас же это просторный зал с электронной очередью. Очередь эта движется достаточно быстро. Я ни разу не ждала дольше 15 минут (ну как кому, но для меня это недолго). Если чего не понимаешь - девушки в зале тебе без проблем помогут. Все вежливо, все на уровне. Была тут недавно, хотела открыть счет. Осталась недовольна. Моя очередь подошла очень быстро. Девушка в окошке после описания мною моих целей отправила в другое окошко. Туда я прождала еще минут 10. Никаких нареканий не было, передо мной даже извинились за такие манипуляции и дополнительное ожидание. Но когда мы начали беседу... У меня была определенная цель и, собственно, я уже ознакомилась с продуктами банка на сайте, прежде чем идти, и выбрала то, что мне надо. И, к слову, сообщила об этом девушке. Но она, совершенно не слушая меня, начала мне предлагать те продукты, которые мне не подходят (и я ей объяснила даже почему не подходят и почему для меня это важно). Но нет, все бесполезно. После того как я очередной раз сказала свои цели и какой счет я хочу открыть, мне с улыбкой, но раздраженно сказали "девушка, вы уже сами определитесь, чего вы хотите!". Вот уж что за новости?! Я так-то сразу сказала, чего я хочу... Я, признаться, как-то по-другому представляла себе финансовую консультацию.. Результат был следующий - меня отправили в зал на консультацию по онлайн банку, типа там можно все самой сделать, что вы хотите.. Девушка в зале мне гораздо охотнее попыталась помочь в этом моем деле, но... в системе были какие-то технические работы и войти было невозможно! В результате я ушла домой ни с чем, потеряв кучу времени. Ах, нет - с информацией, что я сама все могу сделать дома. Вот только у меня мысль есть.. Это вот я (и многие другие, конечно же) по роду своей профессии понимаю, что мне надо и как это сделать с моими деньгами, какой счет, на какой срок и т.д. и т.п. Я и правда дома за компом пойму и посчитаю... А ведь есть люди далекие от этого всего! И какая консультация дается? да вообще никакой полезной... только запутывают, пытаясь как можно быстрее перечислить то, что есть у банка, типа чтобы человек смог выбрать... а что толку, если человек в этом не разбирается? Если ему надо прям разжевывать, объяснять, предлагать варианты (в моем случае тоже предлагались варианты... но ни одного приемлемого. Хотя он был, и я им воспользовалась, но уже за своим компом)? Как-то это все недоработано... или, может, наоборот :) доработано и цель такая - запутать и склонить к наиболее выгодному для банка продукту. Но в целом это отделение Сбербанка на 4 тянет :) в конце концов это я могу быть вредным клиентом... :)