Безответственное и безалаберное отношение к работе у работников этого филиала. Выпустили по заявлению банковскую карту, пригласили её получить, просидела у них целый час (искали пин код к ней) так и ушла ни с чем, сказали приходите в другой раз, может повезёт. В 2017 году при закрытии счёта, сделала заявку на получение денег, пришла получать, а мою заявку потеряли... В общем, порядка у них в филиале нет. Очень осталась я недовольна их отношением к работе.

Ужасно. Сколько отделений посещала, никогда с проблемами не сталкивалась. А тут ужас... 1) из 3-х банкоматов снять/положить работает всего 1, остальные сломаны. Очередь из человек 15... 2) нет банкомата в котором можно было бы пополнить транспортную карту. Всегда заходила в отделение и спокойно 1, но был.. А тут...

Постоянно один или два из имеющихся банкоматов не работают. Из за этого в любой день недели приходится стоять минут по 10-15 в очереди. Один раз в этом отделении у меня был конфликт с работниками, есть там один парень не русской национальности, видимо с кем то меня перепутал, отвёл меня в сторону и говорит мол "давай по мужски поговорим, зачем ты на меня заявление написал." Я ни сном ни духом, но мне это не понравилось.

Каждый год со страховкой за ипотечный кредит проблемы. Приносишь страховку и у операционистов начинается паника - не знают, что с ней делать, звонят другу другу, что-то спрашивают, ищут одну единственную девочку с сакральным знанием. В прошлом году со страха пинали из одного отделения в другое, а после жалобы в центральный офис, заявили, что я к ним не приходил и все вру (доказать посещение было невозможно), а в этом приняли страховку всё с той же паникой и непониманием в глазах и звонками другу, а в итоге опять звонки из Москвы с заявлениями, что к ним не поступили данные по страховке. Теперь все разговоры по телефону записываю и сохраняю. Все чеки оставил, даже от терминала. Пусть только попробуют выкатить неустойки или проценты, не только в суде покажу, но и в сеть выложу для общественности с приложением фамилий. Надоело, каждый год исправно приносить все бумажки, а потом становиться крайним и доказывать, что ты не баран, потому что никто из операционистов не знает, что делать.

Плохая работа терминалов и банкоматов: после введения возможности произвести оплату нескольких услуг только по банковской карте Сбербанка, начались проблемы. Часты отказы в обслуживании - при этом деньги с карты списываются, а платежи не проходят. Соответственно, после следуют эпопеи с возвратом денежных средств на карту. Вам это надо? Таким образом, хорошую идею опять спустили через одно место. Если Вам дорого время и спокойствие - лучше отстоять очередь к операторам. Так спокойнее.

У меня опыт общения со сбербанком в целом положительный. Основное преимущество-это конечно территориальная близость. Персонал приветливый (именно в этом отделении, про другие не могу сказать). Минус-не всегда чисто в местах, где установлены банкоматы, но надо сказать основной мусор там-это чеки, которые оставляют сами же клиенты. Бывает так, что вся корзина и пол вокруг банкомата завален этими мелкими бумажками. Обидно, где живём, там и гадим. Около года ещё альфа-банком пользовался, вот там банкоматы действительно неудобные, деньги приходилось снимать по 10-15 минут каждый раз.