27.04.2017 получал вместе с женой информацию по имеющимся у меня счетам у сотрудников данного отделения. Очень понравился профессионализм при оказании нам услуги зам.руководителя доп.офиса - Раченковой Надежды Ивановны. Очень вежливо, корректно, чётко, с глубоким пониманием вопроса. Добрая улыбка, обращённая к нам, клиентам, - это тоже очень приятно. Дело было в обеденное время, наплыв клиентов. Думаю что сотрудники банка хотели максимально разгрузить работу отделения в этот период. В целом радуют изменения происходящие в работе Сбербанка при обслуживании клиентов. И указанный доп.офис также входит в разряд "мною любимых" за качество и быстроту предоставляемых услуг. Данный офис находится в центральной части города, что возлагает на его сотрудников определённую ответственность. Я считаю что они с ней отлично справляются. Пожелаю сотрудникам карьерного роста, а банку - дальнейшего прогресса в развитии количества и качества предоставляемых населению услуг! Спасибо=))

На сей раз за много километровые часовые очереди, которые просто ниасилила. Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ своей очереди к этим расчудесным специалистам банка в заветное окно ((( так много было желающих заплатить за ЖКХ, которое я к слову сказать плачу через интернет /увы с комиссией/, и не средствами интернет банка сбера, а просто с сайта "ГОРОД", потому как не удобно платить это через сбер ((( и все равно с комиссией ((

Давно хожу в это отделение, никогда никаких проблем не возникало,девочки, которые принимают платежи, очень приветливые и профессиональные! Так же, несколько раз обращалась за перевыпуском карт,и тоже все нормально и быстро сделали. Они молодцы!

Приехав первый раз на сессию в чужой город я обнаружила, что потеряла свою зарплатную карту. Все обыскала, найти не смогла. Побежала на помощь в первое отделение банка. К моему счастью, отделение нашла быстро. На ресепшене меня встретила девушка, уточнила с каким вопросом я обратилась в банк и выдала мне талон. В окошке девушка узнав мою проблему и то что я из другого города, предложила мне открыть моментальную карту и перевести остаток средств с моей потеряной на нее, пока мы ее еще не заблокировали. Так мы и сделали. Конслуьтант, та же девушка с ресепшене, мне помогла на терминале все оформить и перевести деньги с потеряной карты на новую моментум, и снова проводила в окно на перевыпуск потеряной карты. Меня честно удивило то, что сотрудники отнеслись с пониманием к моей проблеме, и вместе быстро помогли мне ее решить. Очень приветливый и дружелюбный персонал. Девушка из окна даже уточнила как долго я буду находиться в городе и предложила новую карту доставить в город, в отделение по удобному мне адресу либо в отделение по месту жительства. Я довольна обслуживанием в данном офисе.

по твердой единице за каждое из двух посещений данного офиса. 1. посещение: в интернет банке не возможно определить сколько надо доплатить по кредитной карте, чтобы закрыть правильно грейс-период в 50 дней. пришлось идти в офис. я по наивности думала, может там мне ответят на мой вопрос. Так вот герл из окошка протянула мне распечатку точно такую же как инет банк, из которой не возможно понять сколько доплатить осталось из моей задолженности, чтобы закрыть период. Ответ был простой до идиотизма: "а вы весь долг заплатите" весь долг - это 10 000р ((( а доплатить возможно оставалось 1000р. Вопрос мой, нафига она тут сидит, если толку с нее нет никакого ее не смутил. видать стрессоустойчивых набрали опять. 2. посещение: нужна справка о состоянии счетов на определенную дату (а вовсе не на день обращения) и передвижение денег на счетах за определенный период (а не то че впарить пытается сбер из-за неумения). Интернет-банк, как всегда ничего не сообщает по этому поводу, т.к. интернет банк им делал дядя-Вася дворник видимо. Пришлось идти в офис. Ответы герл-персонала один краше другого: 1) справки на нужную дату не печатаем. 2) справок вааще таких нету. 3) у вас один счет /а ниче что у меня несколько карт в кармане? вытаскиваю показываю/ 4) можно только справку за 100 рублей дать /а если там такая же лабуда как в бесплатной? нужна она мне эта справка или нет?/ 5) дай говорю хотя бы распечатку движения денег на кредитной карте с 1 декабря по 31 декабря. /протягивает хрень как из интернет банка с другими датами начала и конца периода/ потом я прослушала мудрейшее высказывание о том, что "мне просто не нужна справка о состоянии счета по кредитной карте. они-банкиры оказывается отчитываются по своим финансам каждый год и им не надо отчитываться по кредитным картам, а значит и мне не надо по кредитке отчитываться" ((( я уж и засомневалась, а может вся страна как то не так живет? одни они в сбере только правильные. ни нужды, ни желания посещать офис сбера обычно не возникает, по причине поголовной почти бестолковости персонала в нем. зачем сходила туда в этот раз? видимо, чтобы снова убедиться в очевидном: как был сбер тумбочкой с баблом, так тумбочкой и остался.

Доброе время суток. Хотелось бы сделать замечание по приему коммунальных платежей у населения. т.е. как предлагать кредиты или персональных менеджеров сотрудники находят время обзванивать своих клиентов, а как сообщить с помощью СМС о том , сто оплата газа производится только по лицевому счету , а не по адресу наверное очень трудно. Из- за этого мне пришлось два раза приезжать в ваш банк для оплаты газа.

Ставлю четвёрку, как среднее арифметическое: (5+3)/2 = 4 5 - за вежливость и компетентность персонала, карта у меня на исходе, срок 12/2016, Анастасия мне всё подробно объяснила о порядке выпуска именной карты, тарифах - да так, что у меня не осталось никаких вопросов. 3 - за тарифную политику банка, бесплатных карт сейчас нет (не считая социальных), выпуск именной карты стоит 750 руб./год первый год обслуживания и по 450 руб./каждый последующий, это классическая visa или mastercard. Карты мир не знаю дают ли в Барнауле уже или нет, не особо интересно, если честно. Помимо платы за обслуживание карты есть допуслуга 60 руб./мес. за sms-информирования движения средств (зачислений, списаний) по карте. Итого в первый год обычный пластик обошёлся бы мне: 750,00 + 60*12 = 1470,00 руб.!!! Как ни старалась убедить меня Анастасия ей это не удалось, если есть возможность сделать бесплатную карту (в том же ВТБ24) с не менее богатым функционалом, в т.ч. интернет-банкингом и возможностью совершать электронные платежи, зачислять на эту карту заработную плату - надо этой возможностью воспользоваться! Поэтому: Hasta la vista, сбербанк.

Хотелось бы написать про данное отделение (да и про Сбер в целом), часто читаю отзывы и кончено разделяя негодование, в то же время как любой простой человек тоже обл уживаюсь в банках и вижу везде одно и то же. конечно в маленьких коммерческих или слабо развитых (не так популярных и не так известных банках как сбер) возможно все прыгают перед клиентами и целуют им руки. Но даже я ,отличаясь редким терпением и адекватностью, поражаюсь терпению именно работников сбер банка. Иногда походы в банк это прямо театрализованное представление граждан . Много пожилых людей (глубоко уважаю преклонный возраст) и которые берут талон,не помнят зачем, видно что плохо себя чувствуют,кричат,обвиняют. Также не мало молодых странных граждан не понимающих вообще зачем он пришли,для свершения каких подвигов и операций иногда похоже слить негатив. Существуют дни наплыва, когда ты видишь что весь город решил что -то оплатить или что то изменить в своей жизни с помощью Сбербанка. Мне кажется что работать в этой системе очень трудно.Это о системе в целом. Что касается самого филиала. Стоит сказать что в данном районе города с банками вообще проблема и этот банк очень кстати расположился именно здесь. Офис уютный, работники молодые, приветливые. клиентов обслуживают быстро, на просьбы откликаются. операторы улыбаются, слышат и не ошибаются. Ну что еще нужно от банка. Мало того одна уставшая от жизни женщина устроила фееричный скандал, я так понимаю проблемы в связанные с личной жизнью, не Сбербанком, вышла молодая очень опрятная молодая девушка (как я поняла начальник отделения) и очень вежливо узнала что у нее случилось, чем помочь, подобрала операцию и слова. Хотя всем казалось что ее успокоит лишь укол, ан нет доброе слово все еще работает. Плюс хочу отдельно поблагодарить менеджера, увы не запомнила как ее зовут за разъяснение мне коробки страхования которая включает и страхование карты, и жилья и здоровья, и стоимость совсем не большая. А это значит деньги на карте в безопасности и если соседи затопят, то все возместит Банк. Ранее в других отделениях я не слышала о такой выгодной программе. Поэтому спасибо Сбер (куда мы без Сбера, как бы ни пытались и не ругались))), и отдельно этому филиалу. Буду забегать , как буду в вашем районе.

Добрый день! Долгое время сотрудничаю со Сбербанком. Все устраивает. Но есть маленькие замечания по поводу работы данного отделения: 1) Скажите пожалуйста Вашим сотрудникам, которые сидят на ресепшене, что это по крайне мере не уважение к клиенту, когда он к тебе обращается, а ты "залип" в мобильном телефоне. Я понимаю работа не особо интересна может быть, но раз пришел клиент, будь добр отвлекись от виртуальной реальности. Человек пришел за услугой, а уже на пороге ему показывают такое отношение. Мне было не приятно. 2) Опять же связан с ребятами на ресепшене. Обратился за помощью, она не отрывая глаз от телефона, ответила в стиле лая собаки какой талон взять. В итоге я полчаса просидел, прождав своей очереди, а когда пришел к специалисту, мне сказали что по данному вопросу нужен другой талон. В Итоге я просидел еще полчаса, ожидая услугу которая мне требовалась. Спасибо за внимание.

Добрый день! Для начала хочу поделиться своим представлением об этом банке в целом... Сбербанк сегодня, это наиболее прогрессивный среди всех Российских банков, стремление применять новейшие разработки и достижения выливается в качественный и современный продукт. Очень видна скрупулезная работа маркетологов, программистов и дизайнеров. Но это все внешний облик, и у Сбербанка он безусловно удачный! Однако для рядового потребителя гораздо важнее как вся эта система функционирует, здесь все обстоит гораздо сложнее.. В данном отзыве я выражаю лишь своё видение, поэтому прошу относится к нему как сугубо субъективному мнению. Я посещаю банк не очень часто, но это всегда отделение по адресу: пр-т Ленина,20. Приходя туда, тебя всегда встречают приветливые, доброжелательные сотрудники, активно содействующие в разрешении каких-либо вопросов. Специалисты всегда окажут квалифицированную помощь. Словом человеческий фактор в лице сотрудников банка работает ему только на пользу. Чего не скажешь про многоуважаемых клиентов, нередко мне приходилось сталкиваться с клиентами которые приходят в банк разъярёнными и стараются выплеснуть свой негатив на сотрудников или других клиентов. Также хотелось поднять и другую очевидную проблему. Сбербанк как я уже отмечал очень активно внедряет новые технологии, даже в каких-либо мелочах, по мне так это очень здорово и позитивно, но значительная часть клиентов относится к этому отрицательно. Это прежде всего граждане пожилого возраста, они в силу возраста и консервативных взглядов относятся ко всему новому с опаской, а некоторые даже враждебно. Это обстоятельство безусловно нужно учитывать, так как Сбербанк является социально ориентированным банком и это его благородное бремя! Успехов Вам, в вашем непростом деле!

Добрый день! очень понравилось обслуживание в данном офисе Сбербанка. Заходила оформить карту и переоформить свои сбережения на более выгодные условия. Все было замечательно, на входе встретили вежливые консультанты, проводили к менеджеру. Вера Геннадьевна Рыжкова рассказала все условия, предложила самые выгодные для меня предложения, все оформили и на прощание пообещали друг другу сотрудничать всю жизнь! Также хочу отметить руководителя Еранскую Викторию Геннадьевну, которая тепло поддерживала нашу беседу, а также прекрасную атмосферу в стенах банка, которую создал весь коллектив офиса. Всем советую этот филиал, очень уж мне тут понравилось! Лично я по любым вопросам буду обращаться только в данный офис Барнаула!!! Спасибо вам большое!!!

Мне нравится это отделение. Брала там недавно кредит, никаких проблем не возникло с одобрением. Те кто пишут, что отказ пришел- значит косяк где то был по банкам. А смс шлют для привлечения клиентов - это всегда так было и будет. Так же постоянно оплачиваю там комуналку, когда попадаю к Головиной Вере Анатольевне, то всегда довольна!!! Она просто отличный специалист. Спасибо ей огромное.

Навыдуманная история.17.11.15 Глава 1. Глухой тел. Попытки дозвониться на протяжении с 11 до 13 по тел., указанным в 2Гисе - 388180 и 388261, не увенчались успехом. И ладно бы занято было, нет - длинные гудки. Мой вопрос о предоставляемых документах в банк для перевыпуска карты- при смене фамилии - остался без ответа. Решала все-таки сходить на обеде. Роковое решение. Глава 2. Ценные кадры. При автомате выдающем талоны, девушка-администратор, уточнила повод моего обращение и указала на талон о перевыпуске карты. Ожидала моей очереди я 30 минут! с моей буквой Т, было впереди только два талона - 17 и 18. Вот такое оперативное обслуживание. А все потому, что кучу продуктов еще навязывают, т.к. девушка под талон Т-17 уже собиралась уходить, ан, нет - доп. продукт минут на 10!!! В итоге - оказалось, что мне в другое окно! Как приятно! Какая квалифицированная сотрудница у талона с автоматами работает, она же у меня еще переспросила, с чем я обращаюсь. Ждать чудесного быстрого и качественного обслуживания можно было перестать еще в первой главе. Глава 3. Эпическая. Сотруднице передаю новый паспорт и копию свидетельства о браке. На что получаю отказ в регистрации новых данных, т. к. по правилам нужен оригинал свидетельства о браке. Конечно мне никто эти правила не показал. Сил уже не было пытаться разобраться кто прав и кто виноват. Настроение испорчено, обеденное время потрачено зря. Если бы сотрудники просто взяли трубку. Зачем указывать тел. в справочнике, если никто на них не отвечает? Зачем сотрудник у автомата, который не знает принципы работы окошек, кто и что принимает? Эпилог. Поделившись этой грустно-комичной историей со своей коллегой (вышла замуж на мес. раньше меня), я узнала, что в этом самом отделение, куда я больше НИКОГДА не обращусь, ее спокойно обслужили с копией свидетельства о браке. Вот вам и правила!

Отзыв, скорее о сбербанке в целом, но, поскольку дело происходило в этом офисе, напишу о нем. Коммунальные платежи всегда оплачиваем через банкомат. Просто, удобно, быстро. Красота. Но в этом месяце, по неведомой мне причине оплатить не получилось. Либо глюк, либо проблемы взаимодействия УК с Банком. Пришлось идти в кассу. Ну вот не зря я это дело не люблю. Взяли талон, отстояли приличную очередь, которая всегда скапливается в обед. Оплата должна была пройти банковской картой. И тут девушка у меня просит паспорт. Зачем? У меня карта чиповая, у меня есть пин-код, я его даже знаю и могу набрать, я просто хочу оплатить свои коммунальные, не снять большую сумму, не перевод сделать, а оплатить свои расходы. Зачем для этих действий мне паспорт?? Банкомат при прочих равных паспорт у меня не спрашивает. Более того, права и военный билет (официально признанные документами, удостоверяющими личность) они смотреть не хотят. Девушка мне довольно спокойно отвечает: "я не из любопытства хочу посмотреть на Ваш паспорт, такой у нас регламент". Ну ок, когда в стародавние годы были карты без чипа, тогда, возможно, был повод смотреть документы. Но сейчас-то зачем, и почему я не могу показать другие официальные документы? Регламенты эти устаревшие. Так оказалось, что оплатить свои же расходы не так-то просто. И эта система бюрократии неискоренима, я считаю.

Забавный банк. Сначала донимали смс-ками, типа "приходите за кредитом". А через месяц, когда он мне действительно понадобился и я к ним пришел - отказали, хотя и с необходимыми документами и с уровнем моих доходов всё ОК. Спрашиваю из любопытства и без раздражения (так были еще варианты и время взять в паре других банков): "Почему?" Ответ, убивающий своей лаконичностью: "по причинам из раздела "Прочее". Пытаюсь уточнить: "а прочее это что? Какие там основания для отказа бывают?". Новый лаконизм: "Не могу знать". С этой "исчерпывающей" информацией и ушел, сожалея о потраченном впустую времени. Но на этом история не заканчивается. Через пару дней мне на сотовый (куда до это слали сберовские смс-ки с предложением кредита), как не в чем не бывало, позвонила уже другая девушка, но из этого же доп.офиса на Ленина 20 (!) и красивым бойким голоском предложила.... взять у них кредитную карту. Ну тут уже я ей лаконично ответил: "Нет, спасибо, я отказываю вам. Почему? По причине ПРОЧЕЕ". :-) И взял кредит без всяких проблем на хороших условиях в Ак-Барсе. :-) Это я к тому, что люди у нас привыкли, что только банки могут им отказывать. Нет, и мы тоже можем отказывать им. Это же, в принципе, дело взаимовыгодное: нам нужно взять, им выгодно нам дать. Ан нет, так есть другие банки.

Очень просторный