Дааа Сбербанк, даже в простой акции принеси монеты 10, 5, 1 копеек на общую сумму 25 руб и получи монету Забиваку , вы пытаетесь надурить народ. Мы с мужем собрали 10, 5, 1 копеечные монеты на общую сумму 25 рублей. Приезжаю в офис на Ленина 59 и говорят а монет Забивака нет, тогда решила хотя бы получить 25 рублей с кубком ЧМ. Стою в кассе жду когда посчитают мелочь и слышу что за стенкой подошла сотрудница сбербанка (в возрасте, в красных босаножках) и кричит кассиру, (несколько раз подряд) наши все девчонки взяли.... Думаю что они там берут и просто заглядываю в промежуток между стеной и стеклом, а у неё эное количество лежат монеты Забивак. Уважаемые сотрудники Сбербанка, если вы своим клиентам отвечаете, что у вас нет монет, то будьте любезны хотя бы не кричите при клиентах и не забирайте горами монеты Забивака. Так было не приятно, т. к. у нас с мужем открылся спортивный интерес собрать мелочь номеналом 10,5,1 копеечные монеты (заходила в магазины и просила чтобы разменяли на 10, 5 копейк))) в итоге мы это сделали. А в ответ нет монеты Забивака, зато сами выносят из кассы горами.

вот честно не люблю я зеленый цвет! ни сколько! это не мой цвет в принципе! я уже выбрал банк для обслуживания, но так получилось, что надо было обновить себе дебетовую карту нового образца МИР! извините полностью ФИО не помню, помню Штемерт поимому руководитель офиса по данному адресу! выдали карту за 10 минут и паспорт и я пошел! все быстро и оперативно! впервые я понял, и в зеленом банке могут делать некоторые операции быстро! спасибо руководителю данного офиса! это было в пятницу 04,05,2016 примерно с 11 часов до 12 часов! передайте руководителю спасибо! спасибо!

Как-то не сложились у нас отношения с этим филиалом((( Сегодня зашла забрать перевод и попросила выдать мне две купюры по 50$. Кассир Семидоцкая Т. сказала, что у неё мелких купюр нет и показала пакет с "остатками". Там было долларов 300-400 (номиналом по 100). На мой вопрос: "если кто-то придёт за валютой и потребуется сумма 2050$ - банк откажет в выдаче?" Её ответ был: "да!" А как же дневной лимит? Это показывает отношение работника к своим обязанностям и к клиенту. Проще говоря - послала "в другой банк". Меня влзмутило данное отношение к такой простой банковской оперции. Где ещё можно получить размен в иностранной валюте, если не в БАНКЕ?

Обратился в это отделение раз 5 для открытия моментальной карты отказывали по причине только раз в год можно открыть бред какой то потом потребовали 500рублей хотя открытие и годовое -0 рублейно для банка это пустая операция не выгодно якобы это сказала сама зам или управляющая женщина, нигде документально это не подтверждено,но вот так должно быть это слова работников сбера,ещё и пригрозили вообще можем не открывать если будете возмущаться,позвонил на горячую линию там сказали вам не должны отказать по тарифам 0 рублей и открыть в любое время можете,на что сотрудники данного офиса возмущались, зачем вы звоните туда у них нет информации (((((бред какой то один банк а инфо разная, никакого сервиса обслуживания и ничего не могут объяснить так надо и все поэтому моя оценка минус 100 сбер стал не тотколичество о не качество

Уважаемая администрация данного отделения! Как такое возможно, что вы совсем не следите за тем,кто работаем в вашем штате? В зале невозможно находиться- ужасный запах от уборщицы в бордовом засаленном,как ее волосы на голове, фартуке! Такого уровня организация и работает кто попало- грязная, вонючая, неопрятно одетая женщина весь день находится в одном помещении с клиентами! С ней рядом неприятно на улице пройти- тем более сидеть в зале ожидания БАНКА!! своей очереди. Вижу ее не первый раз- больше в ваше отделение посещать не буду и другим не советую...

Заходила в пятницу,9 февраля в это отделение Сбербанка,хотела оплатить гос.пошлину за паспорт.Дождавшись своей очереди, работник окна #6, сказала мне что у неё нет реквизитов (хотя, даже на сайте УФМС написано,что реквизиты есть в Сбербанке!). Я сказала что это ни какой-то районный паспортн.стол,а наше главное УФМС по Новосиб.области, у вас эти реквизиты должны быть! Её ответ и взгляд был -непоколебим! Через неск.дней я зашла в Сбер.на Гоголя и там мне провели платёж без проблем и за считанные минуты!!! Что это было (на Ленина)?! Не желание искать дополнительную информацию?,лень?,человеч.фактор?- по большому счету-мне все равно!,я пришла в Единую систему под названием "Сбербанк" и возможность предоставления услуг отделениями (независимо от его местонахождения) не отличаются друг от друга! Поднимайте свой уровень обслуживания! Запасайтесь реквизитами если у вас их нет! Уверена,я была не первая и не последняя,с желанием оплатить гос.пошлину. НЕДОВОЛЬНА!

Обратилась в это отделение по поводу того, что мне необходимо было сдать в банк договор на продление страховки по ипотеке. Простояв ЧАС в очереди, я сдала необходимые документы в течение 3-х минут. Неоднократно обращалась к консультантам, находившимся в зале, с просьбой предоставить адрес электронной почты, куда бы я могла направить эти документы в электронном виде. Ответ был один: электронно это сделать невозможно. В итоге сегодня мне позвонили из банка и сказали, что документы к ним пока не поступили. И для своего удобства я могу их направить на электронную почту. Я уточнила, почему мне никто не помог в отделении, мне сказали, что все сотрудники должны быть осведомлены об этом. Большая просьба осведомить консультантов об этой возможности. Тогда и очередей станет меньше, а с ними и недовольных клиентов вот с такими отзывами.

зашла снять деньги с карты другого банка и положить на карту сбербанка для дальнейшего перевода. Из 5 банкоматов работало только 2!! и огромная очередь! прием наличных не работал нигде! переводить через оператора от 3хчасов до суток,это что такое вообще в 21 веке)) И камень в огород не только в это отделение!! Просто ужасно! Сбербанк, не умеете организовывать работу, не расставляйте бешеное количество банкоматов, не приручайте людей к себе! ужасный сервис, бешеные процентные ставки на кредиты. Комиссию берут за перевод денег на карту другого города Сибирского региона - это вообще грабеж!! я же не в ЛОсАнджелес перевожу, и даже не в Москву!! Если бы не большое количество знакомых и родных, у кого сбербанк, давно бы уже выкинула вашу карточку. можно было бы сбербанку поставить минус 5, было бы так

Здравствуйте. В это отделение банка никогда обращаться не буду. Надо было поменять карту , сказали не будут. Разговаривали хамски. Если сотрудники этого отделения банка не хотят выполнять свои обязанности, зачем они нужны!

Отвратительное отделение. Постоянно встречаю хамство со стороны сотрудников. Была ситуация. Пришел переоформлять карту, в ходе переоформления карты сотрудник этого отделения сообщила мне, что пару лет назад я не дооформил перевод своей пенсии в их банк. Я поинтересовался каким образом. На что получил ответ, что я не отнес документы в пнф. Я ответил, что терпимо и дооформлять не буду. Дальше она мне подала пакет документов якобы на оформление карты, я подписал, получил карту. А на выходе понял, что еще и подписал согласие на перевод своей пенсии в их банк. Оказывается в этот пакет документов она мне подсунула и заявление на перевод пенсии. Ужас.

очень часто сталкиваюсь с ситуацией, что снять деньги просто не возможно, либо у всех 6 банкоматов технические проблемы, либо чудовищная очередь, которая начинается на улице к одному-двум работающим банкоматам. Банкомат, который в метро Г-Михайловского всегда с проблемами, там всегда технич проблемы. Пришлось снять 50 руб. в банкомате др банка с комисией 100 руб. - отлично!(((( Сбербанк поражает своей не организованностью. Верните комиссию, которую я вынужден был заплатить за обслуживание в банкомате другого банка!

Хочется поставить 5 за самые стабильно не работающие банкоматы! Поменяйте уже это старье. Ими еще моя бабушка пользовалась в 1917 году. Постоянные проблемы. Положить деньги - это только по праздникам. Снять - после длинной очереди в один работающий банкомат, да еще и запах там стоит специфический... =/

Поставить больше не поднимается рука. Может это мне так свезло и я ждал в очереди 50 минут!!! Может конечно я попал в какой то час-пик, однако неприятно. Плюс банкоматы не всегда работают.

Много раз была в этом филиале. И каждый - раз на раз не приходиться. И коммунальные оплачивала и карту делала, и всякие пошлины платила... Обычный банк. Все упирается в обслуживающий персонал, а это как повезет. Но прямо с хамством там не сталкивалась. Где карты предоставляют, оформляют... и девушки в зале, отвечающие на вопросы - так те сама вежливость. Единственно - очереди почти всегда (хотя бы несколько человек впереди себя) есть, и электронная очередь в последнее время сбоит. Я написала именно про филиал, а не сам банк. Место там и вправду оживленное, и обслуживающий персонал работает как может. По крайней мере, честно старается.

В данном филиале банкоматы выдают 5-ти тысячные купюры, но при этом обратно не принимают, мне нужно было оплатить кредит, в кассе разменять отказались ссылаясь, что не было с собой паспорта. С каких пор, чтобы разменять 5 тыс. необходим паспорт?! У Вас есть машина, проверяющая подлинность купюры, и допустим при покупке хлеба в магазине, рассчитываясь 5-ти тысячной купюрой Вы же не предъявляете паспорт. В таком случае пусть банкоматы выдают только тысячи!!

Сегодня 8 июля в 10:40 в сбербанке на Ленина 59 снимала деньги с книжки и платила за коммунальные платежи по 2м квартирам. Обслуживала некая г-жа Новикова Наталья Андреевна. Она предложила не снимать деньги, а оплатить с книжки. Я отказалась, мне так не удобно. В ответ начались комментарии личного характера, которые мне совсем не нужны. Далее были оплаты. После оплаты по первой кв итоговую сумму мне озвучили, а после второй - Новикова сказала, что может сказать только сумму по двум квартирам, по каким-то понятным только ей причинам. Озвучила сумму 7888,91р. Мне показалось, что это слишком много, я все записала при ней, получила сдачу с 10000р и отошла, чтобы пересчитать согласно выданным чекам. При подсчете оказалась, что общая сумма нн 7888,91 а 6475,50. Т е разница, или обсчет Новиковой, составил 1413,41р. Я подошла с данной проблемой к ней. Новикова в нервном настроении дала мне калькулятор, мол, считайте правильно, у меня все программа считает. Я оказалась права. Тогда она стала снимать кассу, и заявила, что у нее излишек только 1300р, и по ее мнению, она может вернуть только 1300р. Я настояла, чтобы мне вернули необходимую сумму, а именно 1413,41. Последовали комментарии Новиковой, что ей придется разницу платить из своего кармана. Разница была выплачена, никаких извинений за данный инцидент я не получила. В итоге я вернулась домой с испорченным настроением и повышенным давлением. С уважением, Надежда Владимировна Д.

Сначала приходит смс - вам одобрен кредит, потом приходишь заполнять заявку, сидишь в очереди, и потом приходит отказ?! Вы там адекватные?! больше слов нет

Была тут случайно, необходимо было оплатить госпошлину, всё очень быстро, очередь была мин 3-4, всем довольна, как в другие дни - сказать не могу, мб просто повезло)

Одна звезда - только за то, что нас приняли вовремя. На вопрос о наличии уборной дежурная сотрудница смерила меня презрительным взглядом, и сообщила "только для персонала", не соизволив даже остановиться рядом в своём торжественном шествии. Ну ок. Всегда ненавидела сбер...

Была недавно тут. Были непонятки с оплатой. Из-за потери карты. В общем оперативно все сделали Создали новую, обещали в течении трёх дней сделать Жду! Порадовало что было быстро все и оперативно

Сбербанк и в Африке сбербанк, что еще можно сказать. Видать начальство не ценит работников коль они так часто меняются.

Добрый день. Сама я человек с гуманитарным складом ума, и мне всегда очень тяжело давалось понимание как устроен мир цифр и тем болие когда речь заходит о банковских продуктах. Так что, каждый раз когда мне приходится идти в банк, что бы разобраться с каким то вопросом, я придумываю тысячу причин что бы пропустить очередное обращение к специалистам этого сектора. НО! мне посчастливилось попасть в отделение где мне попался прекрасный консультант Кристина Хорсун. Отвечает очень доступно по всем вопросам, и всегда очень доброжелательна. Стараюсь попадать только к ней!. Спасибо Вам за профессиональное выполнение своей работы.

Сегодня (17.03.17) я пришел в отделение сбербанка с проблемой. Хотел снять деньги в банкомате. Увидел, что моя карта по не известной мне причине заблокирована. С чем и обратился к сотруднику (Кристине). Кристина очень оперативно сработала. При мне связалась по телефону со службой помощи и решила мой вопрос. Все доходчиво мне объяснила, при этом была очень вежлива и компетентна в моем вопросе. Девушка мне очень помогла в решении моего вопроса. За что ей огромное СПАСИБО! Высший класс! Побольше бы таких сотрудников в каждое отделение))

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность этому отделению Сбербанка! Брал ипотеку 3 года назад, все было нормально. Потом жена пошла в декретный отпуск и начались финансовые проблемы. Узнал про государственную программу поддержки гражданам. Пришел в офис, мужчина мне все грамотно рассказал какие документы нужны. Документы собрал и пришел на подачу с женой и ребенком. Хорошо, что есть столик детский со стулом. Пока заполняли документы, сотрудники зала дали ручки и бумаги для рисования!!! Ребята, которые принимали документы грамотно и четко все сделали. Сказали, что молодцы и ждите нашего ответа. И вот долгожданный момент! Прошел месяц, позвонила женщина, очень сильно обрадовала положительным результатом и записала на сегодня для подписания документов. Мы с женой приехали и буквально в течении 15 минут она сделала дополнительный договор и поздравила! Очень приятная женщина. Это отдел по урегулированию кредитов (18 кабинет). В итоге мы просто счастливы нашим одобрением и первоклассной оперативностью сотрудников Сбербанка этого отделения. Потому что в других отделениях реально есть проблемы. Спасибо вам огромное. Надеюсь мой отзыв повлияет на ваше повышение!!!!!

Никогда не думала,что придеться писать негативный отзыв,но до сегодняшнего дня ,я имела положительное мнение о Сбербанке! Сегодня пришла оплатить квитанцию,выбила очередь,сижу жду.Называют мою очередь и я подхожу ко 2 окну(как написано и сказано),но там находится другой клиент-я человек адекватный -жду...,5;10;15 минут. Тем временем номер очереди над окном меняется,несмотря на то,что клиент не вышел и я не попала к оператору!!!через 20 минут выходит клиентка, и я захожу,так полагаю что настало моё время!но следом забегают три цыганки, так как их очередь на табло!естественно им не важно ,что я стою здесь гораздо дольше в ожидании...Я осаживаю их и захожу,они зовут охранника,который мне заявляет,что Я "нарушаю права граждан!!!!" Конечно мы разговариваем на повышенных тонах,но оплату(которая занимает 2 минуты)я делаю,а теперь:кто вернет мне мои потраченные нервы и время??? Вопрос:зачем вызывать электронной очередью след.человека если предыдущий клиент находится в обслуживании???и чьи права ещё нарушены???О каком сервисе и качестве обслуживания можно говорит,если виноватой в этой ситуации оказалась я!!!

Вторая работа настаивала на оформлении карты Сбербанка, пришлось идти. Настроилась потратить кучу времени, но на удивление очень быстро приняли и оформили моментальную карточку. Очередей не было, что меня удивило, так как в Альфа-банке, к примеру, полчасика надо посидеть подождать чтобы приняли, а тут - нажал кнопочку - тут же вызвали) Пару лет назад на оплату гос/пошлины я потратила куда больше времени, так что прогресс, и это радует. Балл сняла за навязывание пенсионного фонда сбера.

Уважаемый Сбербанк! Если Вы работаете до 19.00, то будьте добры закрываться ровно в 19.00! Не в 18.40, не в 18.50, а в 19.00! И обучите своих сотрудников не хамить! Я понимаю,что всем хочется домой, но стоять в дверях с ключами в руках и грубо сообщать, что талоны больше не выдаются, ввиду, что осталось 10 минут - это наглость! Мой вопрос занимал 5 минут, я бежала к Вам со всех ног! Быть может если бы я как и Вы перестала работать за 10 минут до назначенного времени, я бы успела. Но увы, я более ответственна. Инцидент произошел 30.01 в 18.50. Женщина брюнетка,явно не специалист первой линии, сужу по костюму, так что все происходит по инициативе руководства.

К сожалению это отделение территориально самое близкое ко мне. Сегодня я пришла для того чтобы положить деньги на карту через терминал. Казалось бы что может быть проще, но не тут то было!!! Единственный терминал по внесению/снятию наличных не принимает наличные, причем уже давно. Хорошо, рядом стоят еще 3 терминала по внесению наличных, после долгого ожидания очередей в каждый из них я попыталась внести сумму в каждый терминал, но и они не принимали. Спросила у консультанта в чем дело, ответ: А эти терминалы 5 тысячные не принимает, вы деньги разменяйте. А нельзя ли как то информировать , ну например распечатать на листочке что данные терминалы не принимают 5 тысячные. Я же не телепат!!! Спрашиваю: А через оператора могу положить? Отвечают: Конечно, берите талон. Беру талон с номером Б032, на табло горит Б021. Ну думаю схожу пока то ближайшего ТЦ может там есть банкомат. Прихожу минут через 20, на табло Б025. Жду.... После долгого ожидания заветный номер Б032, подхожу достаю карту и деньги. А мне и говорят, а паспорт ваш. Какой ....... паспорт!!!!! Я пришла положить деньги через терминал, паспорт с собой не взяла естественно и кто ж знал что все так закрутится, что единственный терминал не работают, а другие 3 не принимают купюры данного номинала! Мне всего лишь нужно положить деньги на карту! И опять совет работника сбербанка - идите меняйте деньги и через терминал. Товарищи работники вы в каком мире живете, раз считаете что можно прийти например в магазин или не в магазин и разменять деньги. Я пришла в банк в 10:20 ушла от туда в 12:00. Деньги на карту я положила уже в другом отделении банка, через терминал. Итог - я провела в сбербанке 1 час 40 минут, для того чтобы положить деньги на карту и НЕ ПОЛОЖИЛА ИХ, вам не кажется что это не нормально в нашем современном мире!!! Отремонтируйте наконец то свой единственный терминал, который должен принимать любые купюры, но не делает этого, напечатайте\напишите от руки что другие терминалы не принимают купюры определенного номинала, консультантам нужно быть действительно консультантами, и уведомлять клиента о документах необходимых для совершения операции. В это отделение я больше ни ногой однозначно!!!!

Пришла сегодня оплатить госпошлину, взяла талончик, наблюдаю за табло и жду своей очереди. Мой номерок был А103. Высветилась очередь А104, потом А102, ну, думаю, сейчас моя подойдет. А не тут то было - А105 и далее. Обратилась к девушкам на входе: "В чем дело?". Футбольнули в окошки... А народ прибавляется, уже и все диванчики заняты, и люди стоят.. В окошке, как потом мне пояснили - старшая пролаяла (извините за лексикон, но нежнее сказать не могу, не подойдет для реальности):"Это вы прошляпили, ваша очередь была, наверное, в первое окошко! А теперь стойте и все!!!!" А окошко то первое и не работало, и света там не было.... Подошла опять к ней, этой "старшой" и пояснила... На что получила презрительный взгляд и полный пофигизм... Пришлось опять брать талон и тратить больше 30 минут своего обеда. Если бы необходимость срочного платежа не возникла, то развернулась и ушла бы. Не думала, что в сбербанке такие хамки неклиентоориентированные работают. Позорище.

К работе сотрудников данного отделения банка претензий не имею, был несколько раз, проблем ни разу не возникло. Но, огромная претензия к зоне с банкоматами, в то время когда банк закрыт, ни один раз там были замечены бомжи, которые мало того что спят там, так они ещё и испражняются там же. И клиенты вынуждены смотреть на всё это и дышать. Это же пипец полнейший, не ужели такая великая проблема поставить датчик считыватель карты, чтобы запускало в зону с банкоматами только по карте?! Там же вокзал под боком, все эти бомжи, алкаши, наркоманы и прочие элементы имеют полный доступ в зону с банкоматами. Руководство банка, обратите внимание на эту проблему, потому что это реально проблема в ночное время суток.

Обращаюсь сюда не в первый раз. Пришла сменить карту т.к. срок действия предыдущей карты подошел к концу. Подошла к автомату талончик выдали быстро. Пригласили через минуты две. Обслужили ну думаю все отлично. Сказали зайти через два дня - перевыпуск карты. Через два дня пришли с дочкой 3 года. Подумала все будет так же хорошо. Но не тут-то было. Талончик взяла сидим ждем. Замечу передомной никого в банке сижу одна. Ждали полчаса ребенок уже начал капризничать. Все операторы сидят на местах и как буд-то не слышат этого, обидно. Кое как устаканила ребенка. Ждем еще полчаса. И только после того как обратились к администратору ситуация изменилась. Просто ужас. Не понимаю для чего стоит эта штука с талонами если операторам все равно. Для того чтобы просто забрать карту ушло меньше минуты. Причем оператор сделала такую гримасу будто я ее личную карту забираю. Да еще паспорт раз восемь проверила. Короче "все для клиента". Администратору большое спасибо, а в целом ничего хорошего сказать не могу.

Мне видимо повезло больше, чем остальным :) зашла, тыкнула "завести карту" или как-то так, получила талончик. Моментально меня вызвали к окну. Время было почти 5 часов вечера понедельника. Объяснила, что нужна карта, которой я смогу пользоваться заграницей. Вбили мои паспортные данные, сказали ждать 2-3 дня. Что придёт смс, когда карта будет готова. Девушка, принимавшая меня, оказалась милая и доброжелательная :) Будем надеяться, что карта действительно будет готова к среде-четвергу, так как улетаю я уже в понедельник!)

Ну что же, прошло 3 года, срок действия моей карты истек, я снова к вам приехала. И ничего не меняется... Ну почему вы так не уважаете время клиентов? Неужели, не надоело получать жалобы и гневные отзывы? Или вы смирились с тем, что по-другому быть не может?.. Приехала сегодня в начале 11 утром, взяла талончик. Минут 10-15 спустя меня приглашают. У сотрудницы, которая будет меня обслуживать сидит клиент и еще даже не планирует уходить. Сотрудница говорит "Присаживайтесь, Вас пригласят". Жду еще около 15 минут. 3 стола, работники есть только за двумя, но вторая девушка не работает... Сижу жду, в это время мужчине-пенсионеру рассказывают про страхование имущества и т.п., никого не смущает мое присутствие, хотя, меня уже давно вызвали. Ура, спустя некоторое время настает мой час. Девушка долго вбивает мои паспортные данные куда-то и дает мне ... !внимание! ... анкету (!), я должна отметить галочками, какие доп. услуги меня интересуют, кредиты/страховки/кредитные карты и т.п. Дальше возникли какие-то проблемы в программе, приходила вторая сотрудница что-то тыкала, потом закончилась чековая лента и не получалось ее поменять... В итоге, когда передо мной оказалась заветная новая карта, потребовалась минута, всего одна минуточка, чтобы я расписалась в ее получении и старую карту порезали. И ради этой минуты я провела в отделении почти час, обидно за своё время до слёз!

Меня больше удивляет одно, оказывается столько негативных отзывов про это отделение, и вроде представитель "Сбербанка" на Flamp все время извиняется и говорит что все поменяется, разберутся ... а в итоге ничего не меняется...За неделю я вышла просто в гневе с этого отделения! Дай Бог я пойду завтра-послезавтра последний раз именно в это отделение! Ситуация, вышла замуж - пришла перевыпустить карты. Подавая заявление, я у менеджера раза 4 спросила - как долго ? Потому что изначальная цель похода в банк была поменять свою фамилию у них в базе, и соответственно я не подготовилась снять деньги с карт, уже непосредственно на месте, менеджер мне сказал, что карты необходимо перевыпустить. Так вот, я 4 раза переспросила как долго это займет, он раза 4 меня уверял, что максимум 3 дня, и что через 3 дня я абсолютно смело могу идти к ним в отделение и получать карту! О том, что я должна сначала смс получить или еще что-то мне никто не сказал. В общем, радостная ушла я домой. Спустя 2 дня мне приходит смс, что карта успешно перевыпущена. Я счастливая бегу в отделение, сижу долго в очереди и тут мне говорят- девушка, то что пришла смс еще не значит, что карту можно забрать. Поскольку карты в отделении, а пин-код приходит позже, до неделе где-то! Тут мои эмоции начали зашкаливать! Я говорю, и как мне узнать, что пин-коды пришли, почему об этом сразу не ставят в известность!? На что мне сказали, хотите можете сразу прийти когда кончатся 7 дней с того дня как вы падали заявление, хотите ходите каждый день!!! Я еле сдерживая эмоции ушла оттуда. Следующий день, приходит опять смс - что ваши карты ждут вас. Я вечером после работы опять иду, опять сижу в очереди. И тут - пришел пин-код только одной карты! Я говорю, зачем тогда 2 смс отправляете в чем логика??? И вот прошла рабочая неделя, уже прежде чем идти, позвонила в справочную, уточнить пришел ли пин-код на что мне ответили, что пин-код с картой поступил еще 4 дня назад! Я иду опять в это отделение, жду очереди! Дааа...очередь...сегодня еще и тут весело было! Девушка, не до конца обслужив еще клиента, уже вызывает следующего, соответственно человек подходит, а она говорит присядьте - повторно вызову, но далее веселее, она не повторно вызывает, а дальше, выходит что через раз люди пропускают очередь. Так вот, в третий раз сажусь к менеджеру на что мне опять говорят, что пин-кода нет! Как-так!? Я спрашиваю - зачем тогда ВЫ по телефону говорите, что карты и пин-коды в отделении!???? зачем тогда ВЫ отправляете смс!??? я трачу свое время, прихожу и все в пустую! Почему ставите сроки три дня, а выясняется, что больше неделе!? На что мне развели руками и сказали, извините, но у зарплатных карт всегда дольше идет пин-код, я спрашиваю и сколько мне еще ждать!? На что мне опять отвечают: а что вы переживаете, у вас же в бухгалтерии есть расчетный счет, они все начислят и деньги придут. Т.е. людей не волнует, что мне еще по каким-то другим делам карта нужна!? И с чего ВЫ решаете переживать мне или нет!? Может вы научитесь ставить реальные сроки ? и предупреждать заранее клиента?а не кормить завтраками??? Тогда по телефону говорите, что вы не владеете такой информацией, пришла карта с пин-кодом или нет, если дезинформируете!!! В общем на все мои опросы мне никто не дал внятного ответа,только взяли телефон и пообещали завтра разобраться и перезвонить. Кстати, еще момент, активацию карты через ИХ планшет сотрудница просто заставляла нас и не хотела отпускать, и когда у меня не получилось зайти самой, они просто взяли листок с логином и паролем и сами вели забрав планшет у меня из рук и чуть ли сами не стали нажимать галочки в МОЕМ личном кабинете Сбера, где написаны суммы на картах! Где ВАША безопасность и защита клиентов!? Я была во многих отделениях Сбербанка, это самое худшее, было бы здесь минус 5 звезд с удовольствием бы поставила! Работайте над персоналом своим и обслуживанием!!! Отвратительно.

Дорого времени суток) Так уж получилось, что именно это отделение находится рядом с моей работой, и я как как владелец кредита в этом банке посещаю его не менее раза в месяц. Не могу сказать за все отделение, но я всегда попадаю к одному и тому же менеджеру по обслуживанию - Кристине Хорсун. Хочу выразить ей свою благодарность, т.к. этот сотрудник всегда внимателен и доброжелателен, еще ни разу возникающие у меня вопросы не остались без внимания и ответа) Огромное человеческое вам спасибо!)))терпения и сил в работе с людьми)

Хочу оставить отзыв в принципе о сбербанке. НЕ КОГДА не соглашайтесь работать с этим банком! а именно, у меня зарплатная карточка сбербанк. 1. у меня со счета НЕ ОДНОКРАТНО списывались деньги. на мои обращения были отписки и отказы, типо идите в полицию. Я там был мне сказали "читайте внимательно когда подписываете договор на обслуживание карточки, там черным по белому написано что банк Вам не чего не должен а вот если он захочет то в одностороннем порядке прекратит Вас обслуживать." Я прочитал.... и это так!!! 2. до сих пор мне так и не вернули сумму 18000 просто сказали ждать у моря погоды. 3. до их руководства как до небесной канцелярии не дойти не найти только молиться когда же сне зайдут и ответят. ЖУТЬ

11.12.15 , в отделении банка Сбербанка России, ПАО , по адресу г. Новосибирск, ул. Ленина 59,мне был выдан потребительский кредит на сумму 113 тыс. При оформлении кредитного договора , мне были выданы все необходимые документы а так же пластиковая карта для дальнейшего гашения мною вышеуказанного кредита . Сотрудник банка Пыхтина В.А ознакомила меня со всеми условия снятия денежных средств. С условиями погашения кредита мне нужно было ознакомиться самостоятельно. Изучив данную часть кредитного договора ( в части гашения ), мною, заблаговременно(28.12.15г.) , на вышеуказанную карту , была внесена сумма ежемесячного платежа согласно графика внесения платежей. Внесенная мной сумма составляла 3200,05 руб. , необходимая сумма для гашения-3193,84руб. Дата списания платежа-11.01.2016г. Деньги были внесены мной через систему онлайн банк ( сторонний банк ), через операцию перевод на карту. Денежные средства поступили незамедлительно , о чем я была уведомлена смс сообщением от Сбербанка России. Наличие данной суммы на карте , мною, так же было проверено через вход в систему онлайн банк. В течение двух недель вход в систему онлайн банк мною не производился. Какие-либо смс-сообщения ,звонки от сотрудников не поступали. 27.01.16г. на мою электронную почту поступило сообщение о просрочке платежа. Я , незамедлительно обратилась по тел.88007756026 с просьбой разобраться в вышеуказанной ситуации и списать денежные средства с карты. Сотрудники пообещали разобраться и связаться со мной в ближайшее время , предупредив о том , что проблема могла возникнуть из-за того , что списание денежных средств происходит со счета а не карты. 27.01.2016г. я осуществила перевод денежных средств с карты на счет , плюс , погасила всю сумму просрочки за период с 11.01.16-27.01.16гг. Т.к. сотрудник банка не разъяснила мне условия погашения и платеж вносился мною впервые - произошел данный инцидент. Т.к. я являюсь добропорядочным заемщиком и волнуюсь за свою кредитную историю, прошу Вас, разобраться в моей ситуации и по возможности пересмотреть негативную отметку в моей кредитной истории. Так же хотелось , чтобы представители банка более подробно рассказывали о системе погашения потребительского кредита а так же своевременно оповещали клиентов, в случае возникновения каких-либо проблем. Надеюсь на Ваше понимание и содействие. За ранее спасибо!

А у нас с этим отделением получилась такая история. Начну с того, что есть у нас такая привычка копить мелочь, а потом менять её на более крупные купюры. Первый раз пришли сюда чтобы обменять порядка 3000 т.р., кассир справилась с этим за 10 минут. Обращаю ваше внимание на то, что мы не просто пакет мелочи вразноброс приносим, а фасуем по пакетикам отдельно "рубли", "пятерки", "десятки" для того чтобы кассиру было меньше работы и удобнее. Плюс ко всему считают не вручную, а с помощью специальной машины. Дело 7-10 минут в общем) Так вот, как приличный пакетик снова набрался( 4000-5000 т.р.) мы поехали менять. До закрытия банка было полтора часа. Взяв талончик, мы зашли в комнатку к кассиру. Это была та же женщина, которая и в первый раз меняла нам деньги. Она сразу нас узнала, замешкалась и выдала нам: "мы до 15 числа не работаем с мелочью, потому что сейчас все приходят платить коммуналку". Сомнительное правило, о котором нигде не написано. Ну да ладно, мы развернулись и ушли. Позвонили в единую справочную сбербанка, для того чтобы узнать в каком отделении мы можем сейчас обменять мелочь. Девушка начинает перечислять нам адреса, где мы можем данную операцию провернуть, и называет Ленина,59. С удивлением говорим о том, что только что там были и нам отказали. Оператор спросил почему. Мы объяснили всю ситуацию. Оператор удивился и сказал: мы такого правила не вводили, возможно это внутри банка управляющий такое правило ввёл. И тут нам уже стало интересно, что же произошло на самом деле. Мы спросили телефон на Ленина , 59 и позвонили узнать. Обращаю ваше внимание на то, что звонили мы туда не для разбирательств и высказываний недовольств, не для ругани , а чисто из интереса. Когда мы туда позвонили и объяснили всю ситуацию, девушка тоже удивилась и сказала, что такого правила в принципе не существует у них в банке. Мы в свою очередь рассказали, что именно под таким предлогом кассир нас отправил куда подальше. Девушка принесла свои извинения и сказала что мы можем ехать и менять деньги без проблем. Когда мы во второй раз уже приехали в банк, то нас уже ждали!) и деньги нам менял не кассир, а старший менеджер, который не должен по сути этим заниматься. Сразу было видно, что разговор уже был составлен с персоналом. Ни здрасьте вам/досвидания/пожалуйста и т.д. Даже стало неудобно. Мы ни в коем случае не конфликтовали, не говорили что будем жаловаться и тп, мы не хотели чтобы старший менеджер попал под раздачу. Чувствовалось, что нас чуть-чуть ненавидят:) Но случилось как случилось. Если говорить по честному, то нас откровенно говоря обманули. Кассир на ходу придумала какое-то правило и отправила нас, просто не захотела работать и выполнять свою обязанность. Очень неприятно. Теперь мы тем более будем приезжать только к вам менять мелочь. Очень надеемся, что будет попадаться та же самая женщина.

Пришел в этот филиал Сбербанка заменить карту с заканчивающимся сроком действия. Взял талон, минут 20 подождал, объявляют - мой талон в 15 окно. Следуя логике нумерации окон я быстро найти это "окно" не смог, оказалось, логики нумерации никакой, без помощи сотрудника зала это окно найти - это микро "квест". Подхожу я, наконец-то (секунд через 40 после объявления селектора) к окну 15 и слышу, что в него объявляют следующего по очереди клиента... Говорю девушке - "а как же моя очередь?" Она ответила - "Ну сходите, возьмите еще талон и Ваш вопрос решат". Я 20 минут в зимней одежде парился и ждал своей очереди в жаре, а сотрудница не могла подождать, пока клиент найдет в их лабиринте окошко с нужным номером! Ужасное отношение.

Закончился срок действия карты. Перевыпустили ее именно в этом отделении, уж не помню почему, но получала я ее тоже тут, хотя мне не особо удобно сюда добираться. И вот нашла я время, приехала. Взяла талон, недолго подождала, загорелся мой номер, не без помощи сотрудников нашла необходимое окно. Сидит там милое создание, котому я сообщила, что мне бы карту забрать. Она была приветлива и с улыбкой сообщила, что мне бонусом выпущена кредитная карта. Настроение у меня было хорошее и я ей также с улыбкой сообщила, что не надо ее мне, у меня итак много всяческих карт из разных банков и больше мне не надо. Она настаивала чтобы я ее все таки забрала и сама аннулировала. Я опять же с улыбкой отказалась, что забирать я ее не буду, она мне не нужна и выпускать я ее не просила. Доброжелательность девушки исчезла на глазах, лицо сделалось надменным, от улыбки не осталось и следа. Она молча сходила за моей картой, также молча распечатала какой то документ, где я оставила подпись, что я ее забрала, и также молча мне карту отдала. И все. Она забыла мне сообщить (или специально не сказала), что карту необходимо активировать. Это я уже выяснила, позвонив на горячую линию. Ситуация меня, в общем, позабавила. Как оказывается может измениться отношение от одного сказанного "нет".

Я получала у вас кредитную карту. Карта закончила свой срок действия и была перевыпущена в вашем отделении. Получить её у вас не имею возможности, поскольку на данный момент проживаю в другой области. Обращалась в сбербанк по месту жительства, здесь мне помочь отказались. Может быть вы найдёте возможность как-то доставить мне мою карту? Свяжитесь со мной пожалуйста по эл.почте rida35@mail.ru Не первый раз сталкиваюсь с проблемами связанными с картами Сбербанка, так как часто переезжаю по России. К сожалению не могу порекомендовать обращение в Сбербанк никому!!! Каждое отделение отвечает только за себя. И если вы даже просто поедете в отпуск и у вас случится проблема с картой, запомните - вам никто не поможет!!! Сбербанк просто отстранится от вашей проблемы!

09.12.15 Производили оплату коммунальных платежей. Оператор: Кинозёрова Е.Ю. (101855) половину платежей (Сибэко и Энергосбыт) перечислила на чужой адрес . Попросили исправит ошибку, допущенную ей по невнимательности, на что получили ответ, что платёж уже прошел! Написали заявление о неверно проведенной оплате, сказали, что они ошибку исправят. Сегодня 14.12.15 звонят из Сибэко и говорят, что у вас не погашена задолженность по оплате и начислена пени. Прошу руководство банка разобраться с некомпетентностью вашего оператора. Ждем правильно зачисленных денежных средств по нашему адресу.

Один из самых любимых банков, уже около 9-10 лет имею у них карту, вкладами , кредитами не пользуюсь не знаю, а вот с картами всё устраивает. Ток один минус Раньше виза электрон и классик имели отличия, а сейчас нет а цена в 2 раза выше за классик, разницу даже не могут сказать операторы

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв. Об этом отделении. Возможно мы с операционистом не правильно друг-друга поняли, но ...есть одно но которое обнаружилось на следующий день. Я Хотел снять средства со своего карточного счета, но карточку оставил дома, о чем сообщил в кассе. Молодой человек сказал что без блокировки карточки сделать это не возможно. Я уточнил у него будет ли доступен счет по системе сбербанк-онлайн, на что получил ответ "Да будет". Сегодня утром намереваясь сделать перевод захожу в онлайн и что я вижу, моего счета там нету. Я боюсь представить сколько же денег теперь сдерут за то что я добровольно заблокировал карточку теперь добровольно ее должен буду ее оплатить. При этом в другом филиале банка мне снимали деньги без всяческих манипуляций с блокировками. Микрофон работал ПЛОХО! И да деньги конечно же в тот день я снял. И если бы банк был доступен пожалуй оставил бы совсем другой отзыв. Очень жаль время, которого и так не хватает. Человек обращаясь в банки пытается получить удобства, но пока что я только бегаю по филиалам и везде разные ответы и разное обслуживание. Был в отделении 16.11.15 в 15:06 обслуживал Плюхин Евгений Александрович. P/S Ни каких претензий к операционисту у меня нет. Но почему вы его плохо информировали и подготовили мне не понятно.

Возник вопрос касательно оформления новостройки, купленной в ипотеку, позвонил 8-800-555-55-50, отправили в отделение где оформлял. Специалисты по ипотечному кредитованию, видно не перегружены работой, т.к. мой номер в электронной очереди был И-003. По вопросу оформления был отправлен на Дуси Ковальчук, 75. Может актуальней отправлять на данный адрес с единой справочной службы, уважительно относясь к личному времени клиентов, уж коль нет возможности позвонить в отделение напрямую? P.S. было неожиданностью, что на столе у специалиста лежал смартфон с открытым онлайн-покером.

На днях заходил в отделение на Ленина 59, если честно сразу шел с настроем поругаться, т. к. на моей банковской карте откуда не возьмись появился минус. Когда я пришел в банк меня проводили к администратору. Администратор (Анастасия Скосырская) встретила меня с милой доброжелательной улыбкой и помогла разобраться с возникшей проблемой, выслушав меня внимательно и терпеливо, т. к. я говорил много))) Приятно чувствовать, что ты не безразличен, как клиент, банку. Желаю побольше таких сотрудников. P. S. По возможности буду обращаться только в это отделение.

Добрый вечер! Ситуация такая, истёк срок действия карты, по горячей линии сказали, что деньги можно снять в любом отделении. Пришёл в это отделение, сначала минут 15 пыталась мне помочь менеджер, потом старший менеджер минут 20 пыталась, тоже не смогла! Звонила на горячую линию, советовалась с другими специалистами, никто не знает! Обратились к руководителю отделения; она сказала, что оказывается это вообще невозможно!!! Итого: потеряно полтора часа времени впустую! Вопрос: "Кто из них некомпетентен; руководитель, менеджер, ст. менеджер или специалист "горячей" линии?!!!"

Заходила вчера с мужем по делам и заодно узнать по ипотеке, все дела мы сделали у одной девушки, а по вопросу ипотеки нас отправили в другое окно. Опишу ситуацию в кратце: в феврале брали ипотеку и каждый месяц вовремя платить округленную сумму, и каждый месяц грубо говоря у нас остается по 5 рублей на счету, тут неожиданно с нас списали 32 рубля, вот мы решили выяснить за что и если у нас будет там лишняя 1000,не спишут ли и её. Подошли к девушке за 7 окном помоему, объяснили всю ситуацию, давай она смотреть что там, сначала сказала что ничего с нас не снималось, мы попытались объяснить что все таки куда тогда делись деньги, она нашла что с нас сняли якобы за вовремя не предоставленные документы!! во-первых как спустя 8 месяцев сняли деньги и вообще мы все документы принесли во время и никто больше ничего не просил, в итоге нам так толком и не ответили в связи с чем были сняты деньги и самое ужасное все это время она сидела и нажовывала жевачку, что было очень не красиво!!В общем 4 ставлю только за то, что раньше всегда хорошо обслуживали!

По работе зашла в это отделение. Хоть смешно и звучит, но ! меня поразило очень внимательное и вежливое отношение к клиенту. Сотрудницы очень грамотные, народ у нас разносторонний, при мне зашла пенсионерка начала задавать очень много вопросов, девочка (сотрудница) не растерялась, все вежливо объяснила), даже охранник молодец! подсказал !! (мы не могли найти номер окна)))) Да уж!!! Работа у вас очень нервная... терпения Вам!