Негодую. Переехала уж шесть лет как назад. СБербанК решил, что мне крайне необходима их заманчивая реклама и стал присылать на предыдущий адрес. Те люди, которые там проживают, регулярно просят забрать конверты. Надоело. Пришла в это отделение, написала при операторе заявление об изменении личных данных. Было это месяц назад. Оператор уверила, что данные при мне же поменяла- слышно было :печатает. Нет. Опять. Звоню на горячую линию- там старые данные. АААА!!! Требую вновь оформить отказ от ВСЕХ возможных рассылок тем более на старый мой адрес. И ведь не лень - стоимость цветного конверта, затраты на распечатку на цветных принтерах рекламы, оплата почтовых услуг... Обещали проверить и поискать мое заявление в этом отделении.

Хотите бессмысленно потратить своё время? Тогда Вам сюда. Хотела оформить моментальную карту, взяла талончик. Все люди,которые были разошлись,я все ещё сижу... Прошло полчаса, очереди нет, девушки сидят между собой разговаривают,а я одна с талоном. Просидела полчаса и ушла,времени больше ждать не было. Вот и задумываешься,а не пойти ли в другой банк.

Добрый день!Хочу сообщить об ужасном отношении и полной не компетенции сотрудников данного отделения.Пытался закрыть кредитную карту в данном отделении,с первого раза не получилось,данной довольно простой операцией занимались три сотрудника сразу,потом вместе с начальником отдела.Так и не получилось, пришлось приходить еще раз.Так же начальница отдела мне нахамила, оставил жалобу в книге жалоб, мне так и не перезвонили и не извинились.Всем советую, по возможности, выбирать другой банк, чтобы не тратить время и получать достойное к себе отношение.Спасибо!

Не так давно обращался с нестандартной проблемой в данное отделение, в телефонном режиме со службой поддержки ее не удалось решить. Потом решали всем отделением. Видна была заинтересованность персонала, в частности руководителя. Желание помочь. Многим пишущим тут негативные отзывы стоит делать скидку на то что Сбербанк контора большая и неповоротливая, много бюрократических проволочек. Сотрудники порой рады бы помочь, но далеко не всегда все зависит от конкретного человека. Запаситесь терпением. В других банках, проблем с обслуживанием клиентов не меньше, проверил на собственном опыте. Являюсь постоянным клиентом сбербанка более 10 лет, желания полностью отказаться от их услуг ниразу не возникло. Просто не вижу альтернатив. Такой развитой сети филиалов и банкоматов нет ни у кого в нашем регионе. После ремонта данного офиса понравилось то что с климатической установкой поработали, не приходится обливаться потом ожидая очереди ощущая весь аромат находящейся около тебя сотни человек. Да и очереди стали поменьше.

У кого есть хотя бы малейшая возможность не иметь с ними дело - не имейте :) Мы, по глупости, положили на карту крупную сумму денег. До этого с быдлобанком никаких отношений кроме: получить-снять зп не было, поэтому ступили по незнанию. Через пару дней решили деньги снять. СВОИ!!!!!! ДЕНЬГИ ПРОСТО СНЯТЬ. Первый звонок на горячую линию - "без комиссии можно снять только 100 тысяч в сутки: 50 в банкомате, 50 в кассе". Второй звонок на горячую линию: "Посоветуйте, как лучше снять деньги, как выгоднее". Ответ: "Можно вообще снять только 50 тысяч в сутки". Связь прерывается. Третий звонок на горячую линию: "Можно ли без комиссии перевести деньги на другую карту Сбербанка?" Ответ: "Да, до 500 тысяч можно легко без %" Этот ответ порадовал, но показался уж больно подозрительно хорошим. Идем в отделение лично, отсиживаем очередь. Личное обращение Вопрос тот же: "Посоветуйте, как лучше снять деньги, как выгоднее. Нам сейчас сказали, что можно перевести на карту. Это так". Ответ: "Нет, будет комиссия" Мы: "Но нам только что сказали на горячей линии.." Ответ: "У нас новые правила всего 2 недели действуют, они там ниче не знают". Мы: "Ок, тогда как сделать лучше?" Ответ: "Сейчас домой приедете, там через мобильный банк можно деньги заказать на нужный день, потом идете в банк и забираете. Это точно без комиссии." Едем домой, заходим в онлайн-банк, перерываем там все, не видим ничего похожего на "заказать деньги". Четвертый звонок на горячую линию: "Мы тут пытаемся заказать деньги, не понимаем как это сделать. Подскажите, пожалуйста". Ответ прекрасен: "Это НЕВОЗМОЖНО сделать. Деньги можно ЗАКАЗАТЬ БЕЗ КОМИССИИ по звонку в отделение". Материмся - у нас уже все закрыто - ждем утра. 9:00 звонок в отделение. Ответ: "Вам надо в справочную, а она с 10:00". 10:00 звонок в справочную. Ответ: "Заказать деньги без комиссии нельзя. Даже, если заказываете, все равно нужно платить %" Материмся, принимаем решение снимать кусочками, а что делать? НЕ платить % - уже дело принципа. Личное обращение в банк. Хотим снять деньги (через кассу). Ответ: "Идите а банкомат и снимайте". Мы там уже сняли, и нам нужно именно через кассу, чтобы без %. В общем, после водопада хамства и куче уговоров с нашей стороны, нам соизволили отдать наших 50 тыщ. Итого, таким путями и через знакомых мы сняли свои 300 тысяч. Не 300 миллионов, а всего 300 тысяч - и с такими проблемами. Я понимаю, процент не большой. Но дело даже не в этом. Почему КАЖДЫЙ РАЗ ваши тп на горячей линии и в офисах давали РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ? Почему такое отношение? Я у вас ничего не прошу. Никогда не брали кредитов и не собираемся. Но это наши деньги! На последний кусочек (уже надо было срочно) пришлось-таки заплатить комиссию - 250 р. Так вот, уважаемый быдлобанк, засуньте их себе в ж.. Переводимся в другой банк, а ваш вонючий пластик уже сегодня вечером будет плавать в унитазе. Надеюсь, не засорится.

Всем привет) Сегодня заехал в это отделение проконсультироваться по кредиту - потерял очень много времени. Почему-то работал только 1 специалист. Остальные где были?

У кого есть копилки с мелочью, то вам сюда )))), сегодня распотрошили свою с 10-рублевыми монетами и пришли закинуть на счет. Еще летом вручную кассир считала, а сейчас - стоит агрегат, похожий на мясорубку , только успевает плюется монетами. Думаю,другие более-менее крупные отделения снабдили подобными аппаратами. Только необходимо монетки рассортировать самим по номиналам и можно не считать предварительно, в терминале банка в нижнем ряду выбрать кнопку "монеты" для получения талона.

Зашла за услугой в переводах, услугу получила. Но обратила внимание, что в тот день в этом отделении в зоне банкоматов метался, раздираемый толпой клиентов, молодой человек. Справлялся отлично, успевал ко всем. Молодчина.

Поведаю и я свою историю отношений со Сбербанком. Именно с этим отделением. Здесь я получила ипотечный кредит, купила квартиру. Все просто замечательно, за это прям оценка 5. И вот мне понадобилась справка в налоговую для получения имущественного вычета. А справка простая. О том, что денежные средства с моего счета переведены на счет продавца квартиры, в такой-то сумме. И все. Обратилась я за справкой к операционисту Яне. Помимо паспорта она попросила предоставить ей договор купли-продажи квартиры. Мол, без этого документа она не сможет сделать справку. Я искренне недоумевала, при чем тут договор?! Договор о покупке квартиры. А мне нужна справка о банковской операции, и эта операция отражена в базе Сбербанка. Есть мои ФИО, у них в базе есть операция по движению денег с моего счета на счет продавца, и там-то уж точно указаны и ФИО продавца, и сумма. При чем тут договор купли-продажи квартиры? В общем, Яна отказалась мне помочь. Я обратилась к администратору с просьбой помочь мне, раз операционист не может в базе посмотреть нужную информацию и сделать мне справку. Администратор с недовольством сообщила мне, что раз Яна не сделала такую справку, то и сама администратор мне не поможет. Я уже закипала от злости, и увидела табличку у двери - директор. Вот я и направилась туда. Объяснила сидевшей там женщине суть проблемы, она вместе со мной прошла к операционисту Яне. Вместе они посмотрели по моим данным, кому были переведены деньги по ипотечному кредиту, и сказала Яне напечатать справку для меня. Яна сказала, что она не первый день замужем, ну, то есть, не впервые делает справки для налоговой, и в таком виде справку налоговая у меня не примет. На что я ответила, что ее дело дать мне эту справку, а уж если налоговая не примет, то я уже все претензии буду предъявлять к налоговой, а не к Сбербанку, поскольку именно налоговый инспектор объяснила мне, какую именно справку ей нужно. Справку мне дали. Вся нужная информация для справки в их базе была. И без договора купли-продажи! Справку эту налоговая у меня приняла, и налоговый вычет я уже давно получила. Так что операционист Яна оказалась не права, когда говорила, что такую справку не примут. Она же не в налоговой работает, чтобы решать, примут или нет. Ее дело - сделать справку для клиента. Все. Если бы не приняли такую справку, то я бы уже тогда знала, что именно я оказалась непонимающей дурочкой, и ехала бы еще раз за справкой, уже с договором. Спасибо огромное директору этого отделения, что она помогла мне! Кстати, после общения с Яной бегущую строку в Сбербанке "Клиент всегда прав!" расцениваешь, как насмешку.

Бегите люди подальше от этого Банка ! Совсем недавно оформила там кредит,своевременно и аккуратно вносила взносы, согласно графика платежей. Последний взнос внесла досрочно, пришла взять справку о закрытии кредита, сказали приходите завтра..., вечером позвонили и требовали с меня задолженность. Прихожу разбираться - и оказалось что график платежей , выданный мне при получении кредита , не соответствует графику платежей компьютера! Как такое может быть! Просто чистой воды мошейничество....Разбирались на месте разобраться не могли, Результат - написала претензию, а пока вопрос решается - меня" терроризируют" звонками с требованиями погасить задолженность.

Сбербанк не всегда рядом, а всегда ЗАДОМ! Ужас. Битых пять часов пытаюсь решить проблему невозможности перевода средств лицу, которому ранее по реквизитам переводила раз 10! В филиале глаза пучат. Вопрос решить не могут, ответить не могут. При них же в он-лайне попыталась проделать платеж. Бесполезно. Но хоть воочию увидели строчку "Обратите внимание Не настроена услуга" в существование которой не верили. Видимо, сегодня у услуги болит голова. Отправили к банкомату- типа через него по реквизитам можно перевод осуществить. Вижу все свои прошлые попытки перевода в черновиках, вижу удачные переводы по этим же реквизитам, но перевести нет активных кнопок. На горячей линии сказали, что с меня возьмут 1,5% за перевод через оператора по реквизитам сбера, а по факту - хотели 3% содрать. Я не стала платить. Зачем платить больше, если я вообще в три раза меньше могу?! Но не работает платилка ((((. Ни одна. Может быть это для повышения доходности банка перед праздниками?! Написала там же заявление о проблеме, оттуда же дозвонилась опять на горячую линию и через нее же оставила заявку. Сказали об обновлении он-лайна. В целом - сервис обалдеть. Как обычно. Сами не знают как работает их программа. А еще утром забегала - у клиентки сходу карту проглотил банкомат. Она растерянная стояла. А банкомат не мигал даже. Никаких объявлений на нем , соответственно, не висело. Из дома попыталась отправить по обратной связи вопрос- выдается "Ошибка при установлении защищённого соединения". Отвратительно!

Сбербанк всегда являлся одним из всадников апокалипсиса, наряду с Почтой России, но потом взялся вроде бы за голову и понемногу стал приобретать человеческие черты. Электронные очереди, большое количество терминалов, все это очень здорово, пока не столкнешься с человеками. Типовые задачи решают сносно, но если нужно проявить смекалку - сдуваются :( У меня с прошлого лета "Мобильный банк" работает только на входящую инфу. Работники филиала отправляют на горячую линию, горячая линия в филиал. Так и живем...

Идея посещения была проста - закрыть моментальную дебетовую карту, которая была открыта для осуществления разовой операции. Но все оказалось не так просто. Беру талон, сажусь, жду... Подходит очередь, специалист сразу же обращается к соседке, которая говорит мне: "Ой, а вы знаете, что карта будет 45 дней закрываться? А вам надо еще заявление писать и деньги все снимать. Через кассу даже, да" - Ок, говорю, дайте бланк заявления. - Ой, идите сначала деньги снимите. Ладно, не вопрос, через банкомат оправляю часть на телефон, часть снимаю наличными, остаются копейки. Опять беру талон, жду. Подхожу уже к другой девушке. После того, как я озвучиваю причину своего обращения, она мне заявляет, что у нее еще куча клиентов передо мной, и я должна постоять и подождать. Зачем тогда она переключала электронную очередь? То есть если я карту хочу закрыть, то меня можно вообще не обслуживать? Это на всякий случай, чтобы потом клиент никогда не захотел вернуться в Сбербанк? Так сказать, сжечь мосты? ))) Ок, думаю я, может, ну ее, деньги сняты, копейки потом в доход банка зачислят. Нееет, я вспоминаю про смс-информирование, за которое берется комиссия. Как-то надо его отключить. Мозговой штурм банкомата не помог. Третий заход на посадку. Электронная очередь приводит меня в окошко к девушке, которая консультировала самую первую (помните?). В третий раз объясняюсь. И тут - о, чудо! - женщина постарше (начальник опер.зала или кто-то еще) приходит мне на помощь. На мой взгляд, это просто пример некомпетентности и непрофессионализма. Три!!! специалиста не хотели или не могли со мной работать без объяснения причин. Как так? Ужасный банк, просто филиал ада на земле. Ставлю два только за последнего специалиста, у которого вся беда заняла минут семь. P.S. Идентичная операция три дня назад была осуществлена в другом федеральном банке без каких-либо проблем и вопросов - первый же специалист помогла с заявлением и практически за руку отвела в кассу для снятия остатка наличных средств, вручив отрывной талон от расходного кассового ордера. P.P. S. А копейки-то мои Сбербанк все-таки зачислил себе в доход )))

Пришла перечислить деньги на счет по реквизитам, распечатанным в Пенсионном фонде. Год назад такая операция заняла пару минут и ни одного вопроса. В этом году: Очереди не было, моментально к окошку пригласила электронная женщина. Возле этой столешницы стоял какой-то подозрительный для меня мужчина. Поэтому свои ФИО я предпочла не называть. Пусть в паспорте читают. Операционист в небелоснежной застиранной рубашке таки засыпала вопросами- какую же ей строчку нажимать в ее программе! Для важности спросила у мимопроходящей сотрудницы (не помогло). Кинула в меня моим листком ))) типа все: сеанс медитации окончен ))) экипаж сбербанка прощается с Вами. Не угадала. Я лично ткнула в назначение платежа, которое пропечатано жирным шрифтом. Дальше она номер пенсионного спросила - прям приготовилась швырнуть в меня мой листок. Опять не угадала - СНИЛС с собой, ура. Да неужели-то обслужили? Невероятно. Там еще креативно решили вопрос с неработающим банкоматом - впереди приставили макет идеальной сотрудницы Сбера, а соответствующую предупреждающую надпись на банкомат не повесили. Люди обходят эту картонную барышню и напрасно пихают карты в ожидании наличности.

Отделение банка не готово к отключениям электричества. Понятно, что дизель-генератор для обслуживания клиентов никто заводить не будет, но даже через пол-час после отключения/включения света, терминалы записи электронной очереди показывали черный экран с ошибками Java, а все табло над окнами операторов беспомощно крутили какой-то текст в стиле "добро пожаловать". Ну и соответственно тут же возникла одна живая очередь в 20+ человек к нескольким окнам сразу. Думаю, что Сбербанк вполне финансово-обеспеченная организация, чтобы для филиала: 1) купить несколько ИБП нужной емкости 2) нанять одного сисадмина, который способен настроить корректный перезапуск сервера и автостарт софта в случае аварийного отключения и включения питания.

Я всегда относилась к "болезням" и характерным особенностям работы Сбербанка снисходительно и с основательным запасом терпения. Пока не столкнулась с проблемой замены банковской карты по причине смены фамилии. Казалось бы - что тут такого - поменять карточку? Оказалось, много чего.. В чем причина моих злоключений - в некомпетентности персонала, или в том, что мне просто не повезло, и попала я под новогодние праздники.. и человеческий фактор снова сыграл свою роль.. Одним словом, мне ее изготавливали с начала декабря 2013 года до середины марта 2014. Ребята, ну это вообще ни в какие ворота не лезет! Кормить клиента обещаниями, что карту сделают за пару недель, а потом еще через пару недель, и снова недельки через три, и все для того, чтобы узнать, что мне перевыпустили карту, спустя 3 месяца, на мою девичью фамилию... ЭТО ВООБЩЕ КАК???? Спустя еще полмесяца, мне ее наконец выдали, алилуйя.... В общем, накипело. Ни в одном отделении Сбера я еще с подобным не сталкивалась. Ну кроме пожалуй, филиала №161, что на Красной площади 3а. Где мне эту карту приняли на замену в декабре под расписку, предоставив возможность получить ее на Ленина, 126, и, видимо, всю кашу заварили, изначально все перепутав. Больше ни в одно из этих отделений обращаться нет никакого желания. Даром, что оба находятся в центре города. Результат - испорченное настроение и недоумение от работы сотрудников банка.

Отвратительное отношение к клиентам!!! Долго ждала свою очередь:(.при этом девушки совсем не торопятся работать. Наконец, чудо- на табло загорелся мой номер-подхожу... объясняю ситуацию, она задает уточняющие вопросы ( необходимо просто перевести деньги на карту человеку), начинаю диктовать номер карты в ответ слышу раздраженно- Вы, что не видите-я не вашим вопросом сейчас занимаюсь??? А чем ты занимаешься тогда??? Складывается впечатление, что у сотрудников этого отделения есть какая-то изначальная ненависть к людям. Больше я туда никогда не зайду-зачем настроение портить:(

к сбербанку настроена ОЧЕНЬ скептически! Но придя в это отделение с мамой, ей надо было снять не малую сумму с карты, запросили комиссию 0.5% от суммы!!! какого простите хрена, я должна платить за свои деньги, которые вы прокручивает? такой вопрос возник у моей мамы. Девушка, которая с нами общалась очень стойко вынесла все претензии от моей мамы))) и порекомендовала перевести деньги с карты на сберкнижку и тут же снять без комиссии в кассе! За это ей ОГРОМНОЕ спасибо! Благодаря таким сотрудникам этот "чудесный" банк еще вывозит! Кстати,консультант в зале, с таким выражением лица объясняла как сделать перевод через банкомат, что мне показалась, что у нее личная неприязнь к людям и к нам в частности. НА нее бееее, а вот девушка, та которая помогла прям вообще МОЛОДЕЦ!

Не ходите в это отделение, там работают некомпетентные люди впрочем как и их управляющая. Два часа пробыл в этом отделении, всего лишь требовалось перевыпустить карту, мне то один талон дадут, то другой, люди без очереди ломятся, и как не странно их пропускают, хотя на табло горит мой номер. Зачем тогда электронная очередь? Провел два часа в этом отделении, в итоге предложили оставить им мой телефон и как они найдут способ восстановить карту, мне позвонят. Что за бред?! Хоть бы извинились! Управляющая так вообще сказала что "мы не можем на тебя тратить столько времени, видишь какая очередь"! Если руководство банка читают эти отзывы, обратите на это отделение свое внимание, проведите персоналу аттестацию, я уверен что 90% персонала некомпетентны, они с людьми даже общаться не умеют, ни здравствуйте, не до свидание!

Отвратительное отношение к клиентам. Девушка-консультант толком ничего не знает, бегает узнает. Вот объявили акцию, что мол при оплате услуг ЖКХ в этом отделении можно получить ГАРАНТИРОВАННЫЙ подарок, и что?! Они даже не знают об этом. (Мне как бы всё равно, но наивная, думала вот сервис, клиентами дорожить начинают. Как бы не так!!!) И нет бы самим позвонить и узнать, так нет же, на листке с рекламой сбера написали мне номер и сказали звоните узнавайте, у нас ничего нет. Я при них достаю СВОЙ телефон и набираю этот номер, там девушка отвечает, что да, по этому адресу, можно получить подарок. Девушка мне: "Я к начальнику" и уходит, приходит с листком бумаги и записывает мой номер тел. и ФИО."Мы всё узнаем и Вам перезвоним". До сих пор тишина... Как говорится "Лицо красивое сделали, а о душе забыли". Противно.

Ужасное отделение!Мне позвонили из Москвы и сказали,что,как зарплатному клиенту,одобрили карту Премиум Голд.На следующий день я пришла в это отделение,если бы я тогда знала,чем это для меня закончиться!Попала я к менеджеру Дарье Старовойт, которая видимо или плохо слышит или думает о чем-то другом,клиент для нее точно находится"где-то в тумане".Я ей подробно рассказала,что мне одобрили карту Премиум Голд с бесплатным обслуживанием под 17,9%, Дарья кивает,и вот карта у меня в конверте.Дома обнаруживаю,что карта не та!Это карта Моментум с более высоким процентом,не на 3 года,а на год и без привиллегий Платинум Голд!Прихожу обратно,кислое лицо Дарьи,ни одного извинения с ее стороны,рвет мне карту Моментум и невнятно объясняет,что теперь надо будет ждать где-то 21 день,она мне позвонит.Конечно прошло почти 30 дней ,и никто мне не позвонил.Пришла в банк,мне сказали,что вам теперь нужно закрыть счет по карте Моментум,чтобы его закрыть нужно ждать 30 дней.Ладно думаю,подожду еще немного.Когда мне пришло смс,что ваш счет закрыт,я обрадовалась,думала наконец -то начнется оформление карты Премиум. Зашла в банк,чтобы узнать на каком этапе находится оформление карты,и тут мне объявляют:для того,чтобы оформить карту,вам нужно заново собирать документы!!!При одобренной карте Премиум,мне не надо было бы платить за годовое обслуживание,а если собирать документы,то во-первых это опять потеря времени,значит до отпуска уже не успею,а во вторых значит надо платить за обслуживание 3000 руб.!Словом,ну не знаю я как они там смотрят вообще за работой сотрудников???Просто сразу пропадает желание иметь дело со Сбербанком и начинаешь просчитывать варианты в какой другой банк надо обратиться!

лентяи, когда работать будете? телефон 259-86-40 ещё не расплавился? трубочку возьмите!!!!или дайте другой номер!

По-моему, это проблема Сбера вообще, не только этого отделения: низкий уровень сервиса, малоподготовленный персонал, не могущий ответить порой на элементарные вопросы и не жаждущий разрешить проблемы клиента с одного раза. Поэтому если возникают затруднения или претензии - лучше сразу требовать управляющего - почему-то "неразрешимые" проблемы сразу становятся не такими уж неразрешимыми и для этого отпадает надобность ехать в другое отделение (в моем случае - даже в отделение другого города хотели отправить меня, мол, где вам выдавали книжку, туда и езжайте). Чем крупнее контора - тем больше бардака в ней... Но главное - сразу не сдаваться, быть понапористее - они там сидят как раз для того, чтобы нам было удобно, а не наоборот.

а еще там вход-покатушка для мам с колясками и маломобильным людям! нет противоскользящего покрытия! чтобы зайти надо разбегаться с угла перекрестка, а при спуске - как раз до забора дома-музея хватит пробежаться!

Это просто ужас и полный п....ц, а не банк. С сентября 2011 года карточку разблокировать не могут, (видишь ли три года прошло, и она автоматически забликировалась, хотя на ней приличная сумма денег лежит и ей пользвались периодически)взяли заявление, потеряли его, заставили написать повторное в январе, прислали новую карточку, она опять заблокироваа, т.к. нет контрольной инфы, которая была в первом заявлении, которое они потеряли. Все делают через попу, кое-как, правды не добиться. Пойду искать управляющего и устраивать скандал! или писать в жалобную книгу.

Хочу оставить отзыв о ваших специалистах, особенно Ведерникова Наталья, очень хорошо обслужила, рассказала, все ясно и понятно.

Пишу отзыв, хотя и скептически отношусь к данному финансовому учреждению. Хочу выразить огромную благодарность старшему клиентскому менеджеру Поплутиной Ксении. По специфике работы я являюсь очень сложным, требовательным и дотошно настроенным клиентом. Отделение работает до 19:00, принимают по электронной очереди, работает 10 окон для приёма посетителей. Следует обратить внимание, что в отделении очень уютно, светло и чисто. В зале ожидания стоят мягкие кресла, столы для заполнения документов и кулер. Обратился в отделение вечером около 18:00. В силу специфичности вопроса несколько раз был перенаправлен к разным сотрудникам и, наконец, был вызван в окно N 4 к Ксении. За время работы Ксения проявила профессиональную компетентность, отзывчивость и клиентоориентированность, несмотря на мой не очень дружелюбный характер. Ксения ответила на все интересующие меня вопросы и помогла в заполнении всех документов. Завершили все мероприятия после закрытия отделения в 19:20. И даже после этого Ксения проявила терпимость и готовность придти на помощь. Ещё раз благодарю за терпение и понимающее отношение. Желаю Ксении карьерного роста и процветания! Человеческое спасибо. Очень доволен.

Были проблемы с несовпадением информации по счетам при получении кредита через Сбербанк Онлайн. Руководство отделения в кратчайшие сроки помогло разрешить все вопросы, провести необходимые корректировки и получить востребованные денежные средства! Доброжелательное отношение и заинтересованность в решении проблем клиентов! Спасибо!

Вчера 20 декабря я хотела перевести в Сбербанк онлайн денежные средства между своими счетами, и мой личный кабинет был заблокирован. Позвонив на горячую линию по номеру 900 мне обещали, что в 22 часа по Москве мне перезвонят ваши сотрудники, и доступ в личный кабинет будет разрешен. До сих пор мне никто не перезвонил и не прояснил ситуацию. Я не пойму, почему я, имея в вашем банке счета и банковские карты не могу пользоваться услугами банка в полной мере, почему доступ к интернет - банку постоянно блокируется. Прошу разъяснить ситуацию в ближайшее время! Доступ до сих пор не разблокирован, никаких звонков нет. За последние 2 недели это третья блокировка карт и личного кабинета. Чего вы добиваетесь???!!!!! Методы вашей работы с клиентами и ваше отношение к ним за последнее время ставят в недоумение.

Потерянное время... 21 апреля 2017г, позвонили мне из банка... по поводу вклада, который у меня в этом банке и срок его подошел к концу. Приходите , примем Вас без очереди, сделаем Вам интересные предложения. Время назначили, в какое окошко обратиться. Отлично. Прихожу. 22 апреля 2017 г, в 15:00, окошко 9, специалист Кристина. А там нет ни кого... жду!!! Чувствую, не ждут меня здесь... Обращаюсь к сотруднице, рассказываю, что назначена встреча у меня в 9 окошке с Кристиной, а что получила, ответ.."Нет ее, ушла..." что же делать? спрашиваю. На что мне просто нахамили (взглядом, тоном)... "Руководство Кристину вызвало...вы что не понимаете???" Я просто в замешательстве,поворачиваюсь что бы покинуть сие заведение, а мне в спину говорят..."Ааа, Вы уходите, ну и ладно!!!!" ЧТОО??? ну так мне еще не грубили, ребята, да еще в банке!!!! У меня дар речи пропал...после какого то диалога, сотрудница с надменным видимом подошла в другое окошко и переговорив с другой, предложила мне подождать. Из их разговора я поняла, что еще минут 25. Я отказалась, потому что была с полуторагодовалым ребенком и просидеть 25 минут в ожидании, потом еще минут 20 в обслуживание, да еще там где открыто тебе "рады"!!! на вопрос, куда я могу пожаловаться?! мне ответила все та же "любезная" сотрудница, что именно ей я могу пожаловаться, на нее же "любезную", что она здесь ГЛАВНАЯ!!! Круто!!! Аплодисменты!!! Уважайте пожалуйста, чужое время! Я адекватный человек, все понимаю и человеческий фактор и форс- мажор! Одного понять не могу, почему не извинились и нагрубили!!! Оскорблена. Имя сотрудницы не посмотрела,слышала как к ней обращались, то ли Евгения или Евгеньевна, могу ошибаться.

Вообще, любой поход в банк это негатив для меня, но 19. 04. 17. Мое мнение изменилось в лучшую сторону, благодаря сотруднице Белькович Тамаре Ивановне, огромное ей спасибо за быстрое и качественное обслуживание, а так же за заряд позитива! По больше бы таких сотрудников!

Ну что тебе сказать про Сахалин? На острове нормальная погода... К сожалению, Сбербанк этим похвастаться не может. Вероятно, в погоне за выполнением плана, сотрудники теряют свой моральный облик, держа обратившихся к ним граждан за дураков. И это ещё мягко сказано! Хорошо, если ты подкован, бодр и полон сил, перед обращением в Сбербанк. Но если тебе некогда вникать в суть вопроса, ты устал, голова забита другими нерешенными вопросами, то считай ты "попал"...13 марта 2017 имела я неосторожность обратиться в филиал на Ленина,126. Но, к сожалению, информацию по этому вопросу в интернете не посмотрела... Понадеялась на компетентность сотрудников... Закончился срок действия карты Visa Electron Momentum. Хотела заменить на новую. Взяла талон с буквой Т. Долго ждать не пришлось - вызвали в окно №8. Но радоваться было рано. Сотрудница мне поведала, что сейчас нет бесплатных карт (кроме социальных для получения пенсии), если я уже продляла свою карту, то другой возможности это сделать больше нет. Только платно... И я ведь поверила! Так мне честно в глаза смотрела, даже бровью не повела! Также я попросила проверить этого "специалиста" было ли поступление на мой счёт, на что мне сказали, что здесь такой возможности нет, меня могут перевести к другому "специалисту"... Сей факт меня очень удивил. Ибо Сбербанк стремился к созданию универсальных рабочих мест, а в итоге превращается в цирк, где несчастные клиенты бегают по кругу, как пони! Спасибо, спасибо, лучше уж я сама потом в Сбербанк Онлайн гляну. Жаль, что не могу сама себе карту выдать! А так бы вообще не посещала отделения... Придя домой, мне не давало покоя что-то болтающееся у меня на ушах. Это оказалась лапша. Очень длииинная! Уж не буду вам рассказывать, откуда у меня появилась достоверная информация по картам Momentum, так как это абсолютно не важно, но то, что меня просто напросто обманули на Ленина,126 - факт! Главное, что мне было отказано даже не потому, что якобы карт нет в наличии. Хотя это не должно волновать ваших клиентов. Нет-закажите! У вас крупный филиал, находящийся в центре города! А откровенное враньё вашей сотрудницы, не поменявшей мне карту!

В филиал пришла для оплаты жилищно-коммунальных услуг 9 декабря, в пятницу. Набрав необходимые реквизиты в виде лицевого счета Жилфонда, почти перед самой оплатой увидела информацию о комиссии , коей никогда раньше не взималось за подобные платежи. Отменила операцию. Поинтересовалась у консультантов- одна из двух была в курсе событий, сообщив о прекращении бесплатного обслуживания с 8декабря в связи с истечением срока договора Жилфонда со Сбербанком! Ого. Сказали платить в других организациях! Звоню в Жилфонд- там мне дали иную информацию о том, что договор от апреля 2016 по апрель 2017 года не требует пролонгации до его срока и все в порядке! Номер договора продиктовали! Безобразие творится! И дату начала безобразия выбрали интересную!

Браво , Сбер!!! Продолжение истории про получение карты Момент. Сегодня, т.е. в течении суток , позвонили , пригласили в отделение для получения карты . Пришел , взял листок с очередью , прошел в зал , все скамейки были заняты , приготовился ждать, как в прошлый раз - минимум час , разделся , снял кроссовки , настроил афоню на ТВ ( про кроссовки и ТВ - шутка ))). Появилась старшая смены опросила людей , кого-то куда-то повела , кому-то что-то объяснила , кого-то позвала к себе в кабинет : -" я пока Вам помогу с выбором , что б у девочек осталось только оформить ... " При этом все благожелательно , корректно и профессионально . Итог - через 10 мин я уже оформлял свою карту у оператора . А вот процесс активации карты вызвал недоумение , причем к операторам которые ее проводят претензий нет - они четко выполняют свою работу , но быстрее они ее сделать не могут , в результате , когда девушка заканчивала работу с моей картой за ее спиной торчали 3 клиента в ожидании . Да , пока сидел прочитал об акции - оцени нашу работу и уже готовился поставить оператору 10 - но СМС не пришла - печально . Общий итог - хорошее настроение . Спасибо .

Мой опыт 24.11.16 полностью повторяет отзыв Демьяна про карту Момент ( реклама Сбера : - можете получить ее в течении 10 мин в любом отделении, выпуск и обслуживание - бесплатно ) . Час нахождения в банке , по электронной очереди , привел к интересному разговору , один в один как у Демьяна : - карт нет, - когда будут не известно , - заказать нельзя , - есть ли в других отделениях выяснить невозможно , - возьмите карту с обслуживанием 750 р в год . К Сберу всегда относился прохладно и если бы не ЖКХ ( поставщик услуг - клиент этого банка ) даже бы не подумал с ним связываться , банк успешно подтвердил мое мнение о нем . Единственное отличие от истории Демьяна в результате напряженного разговора с оператором у меня все таки взяли телефон с обещанием позвонить когда появятся карты . Так что пока история не закончилась , подожду " у моря погоды ".

Обратилась в офис за перевыпуском карты. Сотрудник Вячеслав переоформил мне карту, подключил услугу копилу и объяснил как она работает, ответил на 100мои вопросов грамотно, и доступно. Сказал о возможности работать с картой дома, разумеется мне это было интересно. После обслуживания проводил к консультанту с хвостиком по-моему Анастасия, которая,помогла активировать мне карту и рассказала об удобстве пользования услугой автоплатеж жкх. Я осталась безумно довольна обслуживанием. Скоро приду еще ждите:)

После смены управляющей компании пришлось сменить и способ оплаты комунальных услуг - жильцам настоятельно рекомендовали оплачивать счета через Сбербанк по лицевому счету либо через терминал Платежки (платежи по свободным реквизитам не через Сбербанк бухгалтерия УК "не видела" до личного визита в УК). В Сбербанке я не обслуживаюсь, так что несколько месяцев пользовался для внесения квартплаты терминалами Платежки. И тут, недавно, вижу рекламу Сбербанка, где рассказывают, как удобно оплачивать коммуналку через Сбербанк-онлайн. Дай, думаю, зайду в отделение, узнаю что-как, а заодно и платежи за квартиру и кап.ремонт заплачу через терминал самообслуживания. В терминале моя УК Теремок по наименованию почему то не нашлась. Ладно, давай искать по ИНН, нашел. Пока искал, пока проверял реквизиты, пока номер телефона вводил, чтобы сдачу получить, пока мелкие деньги готовил, пока вставлял по одной купюре - сзади уже несколько человека очередь. Ещё вторую платежку с кап.ремонтом вводить. Там получателя пришлось не по ИНН, а по р/счету искать. А внимательно вводить и проверять 20 слитно написанных цифр, когда сзади тебе недовольно кашляют в ухо, то ещё удовольствие. В общем, уже после первого раза этот геморрой с терминалами (за который Сбербанк любезно взял с меня около 100 руб. комиссии) мне надоел. Консультант по картам по поводу оплаты комуналки с карты сказала - конечно, можно подключить автоплатеж и будет автоматически оплачиваться равно столько, сколько УК счет выставит. Звучит очень удобно и привлекательно. Пришел домой, открыл сайт Сбербанка. Смотрю, обслуживание самой простой дебетовой карты 750 рублей + 720 рублей в год за нормальный Сбербанк-онлайн. Дороговато как-то ради оплаты одной комуналки 1,5 т.р. выкидывать. Хотел уже отказаться от идеи стать клиентом Сбербанка. И тут в разделе "Красноярский край > Частным клиентам > Банковские карты > Дебетовые карты > Универсальные дебетовые карты" вижу очень привлекательный вариант - Карты мгновенной выдачи Momentum Visa и MasterCard. Обслуживание бесплатное, выдача за 10 минут в ЛЮБОМ отделении (см. картинку к отзыву). Есть, конечно, ограничения по сравнению с дорогими картами, баланс платный, еще что-то, но для оплаты коммуналки самое то. Еще подумал, может уже не выпускают? Нет, никаких примечаний на сайте, действующий тарифный план ТП-223, даже поддержка Apple Pay заявлена и все дела. В общем, я даже порадовался, думаю вот какой Сбербанк молодец, предлагает хороший удобный банковский продукт и сервис за вменяемые деньги, пойду завтра получу. Ага, наивный чукотский мальчик. Прихожу я на следующий день, в пятницу 11 ноября 2016 года в доп.офис №8646/056, что в Красноярске на улице Ленина, д.126 в 17 часов вечера и так прямо сразу беру квиток, иду к специалисту в 9-е окошко и говорю: оформите мне, пожалуйста, договор УДБО (чтобы Сбербанком-Онлайн нормально пользоваться) и выдайте карту Моментум, лучше Визу, но согласен и на МастерКард. А мне и говорят: к сожалению это невозможно, карт Моментум у нас в наличии нет. Не привезли. Но вы можете оформить карту с платным обслуживанием 750 рублей, карту с индивидуальным дизайном, золотую Визу за 3000, короче выбирайте из того, что есть. А этой нет. - Простите, говорю, как так? На вашем официальном сайте сказано "можно получить в любом отделении за 10 минут", а вы мне говорите, что нет её. А когда у вас эта карта в отделении появится? - Не могу сказать. - А в каких отделениях она есть, можете сказать? - Нет. - А как можно узнать по телефону, когда она появится? - Никак, только лично присутствие. Замечательно, да? Чувствуете назамысловатую схему? Да, всё верно. Как с отсутствующими полисами ОСАГО, если не покупаешь доп.страховку в фуфлыжных страховых. Как с дешевыми машинами, которые всегда только что проданы, на рекламных щитах фуфлыжных автосалонов. Привлекли, кинули, ободрали, следующий. Меня такое поведение банка не устраивает. Если предложение больше не действует, убирайте рекламу, пишите на видном месте примечание "не выдается с такого-то". Но банк всё ещё обещает выдать карту Моментум за 10 минут в ЛЮБОМ отделении, значит она должна быть в наличии в ЛЮБОМ отделении. Я планирую (и рекомендую всем сделать то же самое) в течении месяца посетить еще несколько доп.офисов Сбербанка с требованием выполнить рекламное обещание. Если не в одном из них карт Моментум не окажется, то, опираясь на Федеральный закон "О рекламе", N 38-ФЗ,ст.5, п.3.3 гласящий, что "Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения: об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в ___определенном месте или в течение определенного срока___;" мной будет рассматриваться вопрос о направлении обращений в Прокуратуру (в отношении руководителей доп.офисов) и Роспотребнадзор, а при отсутствии положительной реакции и в приемную Банка России.

Добрый день! Много лет являюсь клиентом данного банка. Впервые посетив данное отделение, была приятно удивлена высокой квалификацией и клиентоориентированностью менеджера Соколова Вячеслава. Побольше Сбербанку сотрудников такого высокого класса!

Всем привет! Ниже история про то, как я получала дебетовую карту Сбербанка или квест "как бессмысленно приехать в отделение много раз просто так". Если ты не боишься "многабукав", то наслаждайся. В начале июня решила закрыть старую валютную дебетовую карту Сбербанка, и открыть её аналог, только в рублевом эквиваленте :) Ничего не предвещало беды, девушка проконсультировала по продуктам, мы закрыли старую карту и отправили заявку на открытие новой, девушка взяла мой номер, чтобы перезвонить, когда будет готова карта и, конечно же, не перезвонила. Через 10 календарных дней я обратилась на горячую линию, чтобы узнать "степень готовности" карты, но такую информацию они предоставить не могут, единственный вариант - ехать в отделение. Через 14 календарных дней я заехала в банк за картой и.... что-то там случилось и её нет. Та же самая девушка извинилась, списала всё на сбой системы и взяла мой номер, чтобы перезвонить и... не перезвонила. Я приехала ещё через 10 календарных дней и... карты все ещё нет. Я не буду описывать всё подробно (случайному читателю это вряд-ли интересно, а сотрудники банка наверняка смогут посмотреть все по логам в программе), но каждый раз когда я приезжала, с моего паспорта снимали скан-копию, я подписывала одно и то же заявление на открытие карты и толку не было. Первая девушка-специалист сработала отвратительно и ни разу не перезвонила (хотя постоянно обещала это сделать). И очередной раз, когда я приехала искать свою "потерянную" карту, со мной стал работать специалист Александр и другая девушка (именно эта девушка и в результате и выдала мне мою "потеряшку"). После их вмешательства в ситуацию, карту мне выдали ровно через календарных 10 дней. Спасибо им за хорошую работу. Как итог всему тексту: заявку на открытие карты я подала 6 июня, а по факту карту получила только 16 июля. И как завершение всей эпопеи этой же ночью меня решили добить: пришла смс, что мне САМ автоматически подключился "мобильный банк", который мне не нужен. И чтобы отключить который нужно... приехать в банк и написать заявление на отключение мобильного банка! Итого, чтобы просто открыть новую карту, настройтесь на то, что вам придется приехать в отделение 8 раз :) Морали в этой замечательной истории не будет. Каждый пусть решает для себя сам.

Отношение к банку складывается из людей ,которые в нём работают.Лично мне нравится персонал именно в этом офисе на Ленина ,126. Особенно нравится грамотное и проффесиональное отношение к клиентам сегодняшних стажёров.Несмотря на то,что они стажёры -работают Лучше,любых проффесионалов. Василевич Валерия-это настоящий профи!Всегда поможет и подскажет, а главное с вниманием,терпением и улыбкой! Респект руководителю офиса-принял правильного стажёра :)

Так как УК "Жилфонд" резко стал мачехой обанкротившегося "Жилкомресурса" и это событие юридически произошло в мае для нашего дома, то нам прислали для оплаты услуг две расчетки с разными реквизитами и персональными лицевыми счетами. Я направилась оплачивать в Сбербанк через банкомат. С оплатой по новым для меня жилфондовским реквизитам все ОК- банкомат впитал БЕЗ комиссии. Вторым платежом стала выбирать в интерфейсе как всегда раньше в разделе- "Жилкомресурс такого-то района"-старый лиц.счет-сумма оплаты... и смотрю- выдает сумму из расчетки и плюсом комиссию на экране! Еще раз попробовала- опять комиссия! Не поняла почему коммунальные платежи вдруг обложили? Пришлось отойти к платежному терминалу дабы не создавать скопления желающих снять деньги. Пробую теперь через платежи- "Жилфонд"- старый лицевой- и никакой комиссии поверх необходимой суммы платежа. Что это было? Не поняла. Развод и девичья фамилия? Хорошо, что заметила и нашла выход.

Почините, пожалуйста, банкоматы. Мы не согласны пользоваться банкоматами без выдачи чека. Мне нужно знать, сколько неснимаемых денег лежит на карточке, и контролировать правильность начисления зарплаты. Мы и так в некотором напряжении, мягко говоря, из-за добровольно-принудительного перехода на зарплату по карточкам. Как-то уж очень неприятно видеть эти копейки (да не копейки так-то - 90 рублей), которые я заработала, а получить не могу из-за того, что банкомат такие деньги в принципе не выдаёт. Понимаю, что технические сбои случаются везде, но как-то попахивает экспериментом - типа вдруг народ вообще свои деньги перестал отслеживать. Нет, мы отслеживаем и очень ждём починки банкомата.

Впервые решила оформить кредит в Сбербанке. Заявку на кредит подала через онлайн-банк с надеждой, что так рассмотрят заявку быстрее (сама уже пятый год являюсь клиентом Сбербанка и активно пользуюсь онлайн-банком и мобильным банком). Через час после отправки заявки мне перезвонил сотрудник банка, который сообщил, что для отправки заявки на рассмотрение нужна копия моего паспорта. Договорились о встрече. Сотрудник к назначенному времени естественно забыл про меня. И только при мне начал смотреть заявку. По итогу выяснилось, что кроме паспорта нужны еще заверенные копии трудовой и справка о доходах, о которых сотрудник не соизволил сказать по телефону, хотя в анкете я ясно ответила, что "не получаю зарплату на карту банка" и не являюсь корпоративным клиентом банка и так же не являюсь сотрудником банка. И при отправке заявки так же не было указано, какие документы нужно будет донести в банк. По итогу мне во второй раз нужно ехать в банк, а так как делать это могу только после работы, думаю заявку мою отправят только на следующий день и ее рассмотрение затянется более чем на 2 дня, так как впереди майские праздники. А как же клиентоориентированность и когда же начнут ценить время клиентов? Почему нельзя было заранее просмотреть оставленную заявку и сказать какие документы донести, а не "гонять" по несколько раз?

Здравствуйте!это просто кошмар!пришел сегодня 13.04.16 в банк попал к девушке по имени Инна...не дай бог таких сотрудников!!!!грубая,с лицом как будто я ей день испортил!пока ждал ,она забивала инфо в компьютер ,отвлеклась и начала беседовать с девушкой сотрудницей из соседнего окна.другие 2 сотрудницы вообще ругались между собой,на все отделение!!!!было чувство что это не банк а шарашкина контора!в конце ависта программа,я забрал паспорт и карту и ушел не узнав ни какой информации!!!!

Хочу рассказать историю о получении УЭК, привязанной к Сбербанку. Получил УЭК не в Сбербанке, а в центре выдачи, как банковская карточка она не работает. Ни в банкоматах, ни в Онлайн банке. Позвонил в колл центр, назвал все данные, сказали - срок действия карты неверный, хотя на карте черным по белому написан. Пришел в отделение(Железногорск, на Окрябрьской) - выяснил - там 4!!! карты зарегистрированы и ни одна не активирована. И у них всех разные сроки действия указанные, к слову, не совпадающие с тем, что на карте. Сказали, что раз карта не активирована, то и не выдана. Не выдана. Конечно. Когда я ее в руках держу. Заехал в место выдачи - все проверили, все правильно выдано. Пришел в отделение банка(Красноярск, Ленина 126), рассказал ситуацию, завернули, сказали, что такие вопросы они не решают. Позвонил, в колл центр. Долго что-то решали, связь сорвалась. Перезвонил, попросил восстановить связь. Нет же ж, все по новой объяснять. Сказали, что они эту проблему решить не могут, мол, обращайтесь в отделение. А по-хорошему дел-то карточку, которая у них зарегистрирована, активировать. Так, что, что бы мне не говорили о Сбербанке, мол, исправился последнее время, серьезно с ним работать я не планирую после такого, тем более открывать там рассчетные счета компании, и.т.д. Хотя, помнится мне, по отзывам здесь, эту проблему как-то человеку решили. Он, собственно, тоже набегаться до этого успел. В общем, уважаемый Сбербанк, это твердый 1.

Пользовался банковской ячейкой, договор был заключён на 6 месяцев, срок истекал 24.01.16 года, я естественно забыл об этом, меня никто не предупредил, не было ни одного звонка из этого банка, ок. Приехал 16 февраля чтобы использовать свой сейф, узнал о просрочке, говорю, ок, давайте продлим, на пол года ещё. Мне выставляют счёт - 7500 рублей, я в шоке. Ведь за пол года я оплатил 2715 рублей. В течении часа выясняли почему такая сумма, выяснить не удалось! Я уехал так и не добравшись до своей ячейки, на следующий день мне позвонили, сказали выросли тарифы. Приехал 18 февраля расторгнуть договор, штраф вышел 2400. За 25 дней просрочки - 2400 рублей, практически сумма которую я заплатил за пол года!!! Ну я начал выяснять как у них подучилась такая сумма? Прошло 1,5 часа, ответа я так и не получил. Не сходится ничего у них. Тарифы подняли в 2 раза, и все равно сумма не получается такая! Руководитель банка в течении часа пыталась выяснить причину такой суммы, все тщетно! Ну она хоть старалась, и была вежлива, в отличии от сотрудников, которые мало того, что не компетентны в данном вопросе, но ещё и абсолютно не вежливы! Получается что я плачу штраф за то что просрочил аренду, плюс ко всему сверху я плачу аренду за тот период который я просрочил, и ещё сверху этой суммы я докидываю 150 рублей ( ну не понятно за что, просто так программа считает!). Бред полнейший! Это последний раз когда я обращался в сбербанк!!! Никогда больше! Это ужас, а не банк! Итог, я потратил 2,5 часа, оплатил 2400, и уехал. Люди, обходите сбербанк, ни в коем случае, никогда, не обращайтесь в этот банк!

Добрый день, уважаемая администрация! Огромная просьба обратите внимание как работают Ваши сотрудники по выходным дням, это просто ужас и хамство! По сути, была в Вашем отделении на Ленина 126 16 января 2016 года, почти ни у кого нет бейджиков, женщина которая обслуживала меня, вроде это было 3 окно, у нее отсутствовал бейджик, поэтому как ее зовут уточнить не могу, хамка каких я еще не видела, просто ничего не хотела отвечать и подробно объяснить. Попросила позвать старшего смены, на что услышала ответ : Я старшая и что, что хотите то??? Это нормально, как вы думаете? Если у Вас такие старшие, то что уже про других говорить!!!Таким людям как она нельзя работать с клиентами. Большая просьба проведите беседу, я лучше поставьте других людей работать старшими, раз у этой мозгов не хватает!!!!

Заходила в восемь утра к банкоматам. На улице - 1, а в помещении ветродуйки нагнали больше плюс тридцати. Неужели в голову не приходит, что люди с улицы заходят в одежде, а потом мокрые насквозь выходят на холод. Единственное могу сказать, что вы не одни такие, но это отнюдь не в плюс.