Хочу написать негативный отзыв про сотрудника Мухина Александра, у меня закончился срок карты, я перевыпустила её в вашем отделении. Когда я пришла её забрать, Александр сказал что у меня перевыпустились две карты, я сказала, что такого не может быть... Александр, в конце концов отдал мне одну мою карту. Я начала интересоваться почему речь первоначально шла о двух картах, потом оказалось что есть ещё один человек с фамилией и именем как у меня, вот только отчество не такое...и это он запутался. Все время пока он думал, почему я говорю лишь про одну карту, разговаривал со мной очень негативно, с ухмылкой, что видимо это я забыла, что перевыпустила две карты, а говорю только об одной. Смотрел так типо я вообще что нибудь помню в этой жизни???...разговаривал очень тихо, когда я переспрашивала, готов наверное был меня убить))))..в итоге даже не извенился, что это он поспешил и не посмотрел, что там другое отчество, чем меня дезинформировал...чувствовала себя, дурой какой то. Вот только должно было быть все наоборот. Прошу принять меры и провести с Александром разговор об этике.

Подозрительный какой то филиал, постоянно кладу через кассу наличные и при пересчёте на их машинке не хватает, хотя в других побывал филиалах такого не наблюдал.

Я обычно редко пишу отрицательные отзывы и в принципе я достаточно спокойный и терпеливый человек, но тут уже и я не выдержала. Мне нужно было оплатить услугу в областной ветеринарной клинике, а сделать это можно через ваш банк, так как он самый ближайший, пришлось обратиться сюда. Спасибо, нервы вы мне потрепали. Я сразу же обратилась к девушке консультанту с вопросом могу ли я оплатить. Замечу, что в бумажке все было написано.услуга за какую берут, название организации и т.д. На что девушка округлилась глаза и сказала, что у меня что-то слишком много штрафов. Штрафов?! Аллоо , вы хотя бы читайте перед тем, как показаться умными. Девушка заверила, что можно оплатить и нужно искать по БИКу, ок, попросила помочь, так как Делаю это первый раз. И вот подходит моя очередь, одна девушка сидит занимается своими делами, вторая просто листает тупо вкладки на планшете, создаёт видимость работы. На меня ноль внимание за те 15 минут которые я там стояла. Не выдерживая подзывая девушку, на что та с недовольным видим отрывается от своих дел и соизволила подойти. Спрашиваю, как я могу оплатить? На что получаю ответ: «Мтс, Теле2, мегафон, йота, фонд какой-то (!!!) и карта Сбербанка». А наличной оплаты нет, а если, как у меня карта другого банка, то до свидания. Спасибо за зря потраченное время и нервы. Клиентоориентированность ноль. Если бы хоть одна девушка соизволила подойти, а не сидеть м листать вкладки в планшете или сидеть в телефоне личном, то я бы узнала раньше, что я не могу ничего у вас оплатить, так как Карты то нет, значит и оплатить ничего не могу. Спасибо, что хоть банкомат работает.

Людям свойственно писать и говорить только о плохом, я же хочу оставить свой положительный отзыв! В данное отделение обратилась для открытия карточки. Обслужили очень вежливо и оперативно. Девушки операторы подключили мобильный банк, помогли получить логин и пароль. На все вопросы, некоторые даже повторяющиеся и нелепые, отвечали спокойно и грамматно. Спасибо за профессиональное обслуживание!

Сегодня 12.10.17 пришла в ваш банк с целью разобраться в вчерашней операции. Я получаю пенсию на книжку и сразу же кладу часть на другую (кредитную книжку). Вчера какой-то мальчик (кстати работает без бейджика) перепутал книжки и всю пенсию перевёл на кредит (хотя книжки подписаны). Дома я это заметила и так как я человек старой закалки, побежала сегодня разбираться как-бы чего не вышло. Меня принимала Хлопотова Т.В (кстати тоже без бейджика работает) накричала на меня, что я должна была вчера обратить на это внимание, я ей сказала что лучше-бы работали нормально, а не кричали на стариков, и что я буду жаловаться, на что она ответила "иди жалуйся". Они работают с людьми и их деньгами и хотелось-бы чтобы они относились внимательнее к клиентам и своей работе.

Почему такой неудобный режим работы? За такой режим работы ставлю 2. Желательный режим работы в рабочие дни до 20-00, и что бы работало отделение, хотя бы в субботу. Такой большой жилой массив и если работаешь, то невозможно попасть в Сбербанк.

Сегодня 30 января 2017 года посетила данное отделение с целью получить банковскую карту (накануне была оповещена о ее готовности и поступлении в данное отделение), пришла с маленьким ребенком. Полностью согласно с комментариями, что сотрудники совершают простые операции ну просто очень медленно!!! Сама работала в разных банках на протяжении 5 лет и могу оценить, какое время занимает та или иная операция. Очереди не было, выдача карты занимает около 25 !! минут, которые мы ожидали, пока освободится менеджер. Нам посчастливилось , я напомнила девушке , что спешу и все было сделано минуты за 3))) Обслуживалась я , к слову, у руководителя данного отделения ( так указано на бейдже) , сотрудники на сервисе явно не заморачиваются, представляться не считают нужным. Девушка пыталась - таки "продать " мне какой-то карточный страховой продукт (что, конечно, хорошо с точки зрения политики банка), но , на мой взгляд, крайне негуманно, видя , как мой ребенок ерзает у меня на руках и очень ждет, когда же мы уже пойдем) Вобщем, получили карту быстро, далее мне необходимо было подключить 2 услуги : интернет - банк и смс - оповещение, для чего меня проводили к милой девушке - администратору, которая вела, по -видимому, очень веселую переписку в телефоне (судя по улыбке на ее лице) и не очень-то была рада нашему общению. В банкомате ею были подключены данные услуги и мне были выданы 2 чека : о подключении услуги смс - информирования и с доступами в интернет - банк. И вот тут начинается самое интересное) Девушка , вооружившись, планшетом заявляет мне, что сейчас мы будем активировать мой интернет - банк. На мой вопрос, каким образом мы будем это делать, она, ничуть не смутившись, отвечает, что она зайдет в мой личный кабинет и проведет там финансовую операцию!!!!!! Являясь сотрудником банка, я подозреваю, что у этой девушки стоит мотивация по "активированным" ( то есть, чтобы клиент провел операцию) интернет - банкам, но это уже просто ни в какие рамки не входит!!! Нарветесь, Вы, друзья, так на Центробанк однажды. На мои замечания, что вобще-то это, как минимум незаконно, чтобы она проводила какие-то операции в МОЕМ интернет банке, девушка вступила со мной в полемику , завив, что в противном случае у меня не будет функционировать интернет банк!! ну это уже за гранью наглости))) Так вот, милая девушка, я пришла домой , преспокойно сижу в своем личном кабинете и провожу необходимые мне операции) И как это все случилось без вашей активации?) Но суть даже не в этом, хочется обратиться к коллективу данного отделения: в погоне за продажами и выполнением планов, вы теряете свою человечность . "Впаривая" мне свои банковские продукты, никто даже глазом не повел, что я с ребенком провела в отделении полчаса , а операция заняла от силы 3 минуты! У меня все)))

Много раз бывала в этом отделении, и в большинстве случаев приходится ооооочень долго ждать! Когда карту перевыпускала, пришла с ребенком. В каждом окне по одному человеку, в итоге мы просидели больше часа. Вопрос свой, конечно, решила, но куда это годится? Оценка не совсем отрицательная только благодаря некоторым доброжелательным сотрудницам.

Ранее писала отрицательный отзыв о заведении, однако Сбер изменился и явно к лучшему! На входе всегда есть девочка хостесс - всегда подскажет, как работать с банкоматами и в какую очередь встать. Окна работают все, так что в среднем ожидание в очереди сократилось до 10 минут!!! Суперрекорд! Все вежливо, быстро и приятно! Спасибо!

Заходил в отделение: были кое какие вопросы с автоплатежами. Карту делал в другом отделении и там что-то намудрили. Особо некогда было разбираться. Несмотря на апокалиптичный наплыв народу, консультант Светлана помогла разобраться.. Фамилию как-то не запомнил. Но в любом случае спасибо.

Неделю назад пришёл снять деньги с счета. Т.к заблокировал карту и через единый номер заказал преревыпуск. И такого я ещё не видел меня прогнали по пяти окнам. "5 окон Карл" и так не получил результата. Психнул из за полутора часов потерянного времени, уехал в отделение возле зоопарка все сделал за 12 минут. Замечу в этом отделении очередей небыло просто футболили. Сегодня пришёл получать карту. Вроде все норм прошло.

Сегодня 22.08.2016 года была в вашем отделении в первый раз, и была в восторге, т.к попалась специалист очень хороший Елена Андронова вроде как, всё объяснила как надо и подсказала, была приятно удивлена. Спасибо большое!!!

К конкретному отделению претензий нет, но как были вы не для клиентов, так и остались, ничего у вас с годами не меняется. Несколько лет хранила у вас сбережения, замечу суммы разные, но не маленькие. И вот понадобилось сумма не большая, но всего на год и тут получила смс, что для меня индивидуально предложение, получите кредит и всего по 18,9% годовых. Документы нужны - только паспорт. Ладно, думаю пусть будет коль так вовремя прислали смс. Пришла, да такое предложение есть для меня, потратила 30 минут пока все записали для анкеты, причем никогда нигде у меня просроченных кредитов не было... И что вы думаете - через 2 часа пришло другое смс - вам отказано! Какого .... вы тогда меня приглашали, я не просто прохожий с улицы, я несколько лет вашим клиентом была... Теперь не буду.

Являюсь постоянным клиентом этого отделения.Очень нравиться профессиональный подход сотрудников,несколько раз возникали проблемы с картами,девушки делали всё возможное для их разрешения.Спасибо,девчата!Особо хочется отметить работу консультантов.В условиях большого наплыва людей,порою при технических сбоях всё же вдумчиво и с душевно работают с каждым посетителем.Вообще приятно посетить данное отделение,все вежливы,отзывчивы,профессионалы своего дела!

Делала вклад недавно в этом филиале. Менеджер за 6 окном Артём помог выбрать подходящий мне вклад. Очень быстро,грамотно смог мне помочь. Хотела бы выразить свою благодарность за это! Ставлю 5 баллов! Спасибо!!!

Была в вашем отделении на прошлой неделе. В целом все понравилось, обслуживание корректное, вежливое. Все было сделано очень оперативно. Огромное спасибо хотелось бы сказать Артему. Как и предыдущий оратор, осталась очень довольна его работой иуелиентоориентированностью. Спасибо!

Понравилось обслуживание в этом офисе. Качестенно, оперативно решил свои вопросы, за что отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Артему, в 6 окне. Знает свое дело на 100% , эталон банковского сотрудника. 5 звезд!!!

Сегодня 02.03.2016 года в 10.00 зашёл в это отделение Сбербанка, чтобы осуществить платёж по ЖКХ. Банкомат, к которому отдельный доступ с улицы в зависшем состоянии и мер со стороны персонала отделения не принимается. Внутри отделения ещё 2 банкомата и две девушки, которые стоят возле них и "пытаются" помочь. При первом же общении становится понятно, что девушки не знают устройства и принципа работы оборудования. Одна из них, тыча пальцем в Keypad, говорит: "Видите банкомат без сенсора (цитирую дословно), вы не сможете набрать название улицы". На мои вопросы и вопросы, впереди стоящей бабушки, ответить ни на один не смогла. В итоге у банкомата очередь из 4-5 клиентов. Я не скажу, что она грубила, но вела себя вызывающе, можно сказать дерзила.

Сидим уже час в очереди на открытие новой карты. Из 6 работающих окон принимают клиентов только 2, а также касса. При этом, реально принимает клиентов только девушка из 7 окна. Уж не знаем чем таким супер-важным занят персонал в 17.30..

В третий раз отзываюсь. Скоро банковсим писакой-ругакой стану. Программистов банкоматовских уже ругал, теперь настала очередь техподдержки этих банкоматов Вчера и сегодня пытался положить деньги на карту или телефон. Не повезло. Функция недоступна. Некому починить. Теперь вернемся к программистам. Недавно приходит мне СМС от банка: снято 500 руб. по решению судебных органов. Тут же еще 129 по той же причине. С первым понятно, видимо забыл про какой-то штраф ГИБДД, со вторым нет. Стал разбираться - точно, штраф старый. Но! Сейчас я безработный и данная карта у меня заведена по требованию бюро по трудоустройству для пособий. Согласно ст.101 фз № 229 - с пособий нельзя снимать деньги... Ладно. А что за загадочные 129 руб? Девушка в банке разъяснить мне не смогла, но хоть выписку сделала. И на том спасибо. По этой выписке и по СМС я провел анализ и выяснил. Счет с которого делаются выписки, остаток на нем и Баланс по СМС - совсем разные вещи. Истину говорю вам! СМС приходят оперативно, а изменения на счету (или откуда там банковские работники делают выписку) проходят намного дольше. К примеру, выписка от 24.02 не содержала изменения от 17.02. Причем ошибки там и там (И ЭТО БАНК!!!). Не знаю, каким высшим пилотажем программирования нужно обладать, чтобы увязать эти вещи. Видимо, ручками править придется... Я только со своими счетами разбирался более получаса. А сколько клиентов у сбербанка? Таким образом, НЕ ДЕРЖИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ БАНКЕ. Ибо, легко может наступить момент, когда в критической ситуации вы будете считать, что средства у вас есть, а их нет. Ну и теперь ваши денежки могут снять не вникая в подробности, что это за денежки и откуда. На сайте сбербанка нет возможности обращений, думаю, по этому отзыву ко мне обратятся.

Улыбнуло, что все ниже написанные комментарии, где поставили отделению Сбера по 5 звезд, написаны людьми, у которых всего по 1-2 отзыва на Флампе. Причем первый отзыв сразу прям на данное отделение пришелся. Ну прям мистика))) Реальность намного прагматичней. Уж сотрудники данного отделения не перерабатываются: понедельник, воскресенье выходной, суббота до 16. Да еще и работают с 9,30. Хотя это единственный банк на массиве. Конечно, формируются очереди! И от этого никуда не деться.

Здравствуйте Самые добрые и честные Работники этого банка с большой буквы Работающие с переработкой до последнего клиента !!! Спасибо вам большое за ваш тяжелый труд !!! За ваше терпение !!! За понимания !!! С НАСТУПАЮЩИМ ВАС НОВЫМ ГОДОМ!!! ( Очень хочется чтобы ваши труды поощрялись премиями !!! Это будет справедливо!!!

Вчера посетил данное отделение с большой кучей вопросов на которые мне без труда ответили.хочу поблагодарить всех сотрудников данного отделения за отзывчивость и желание помочь клиентам.И еще одно ребята которые пишут негативные отзывы если у вас плохое настроение зачем писать клевету непонятную вам от этого легче не станет,будьте объективны.Всем добра хорошего настроения и всего самого наилучшего.

Всем доброго времени суток)! вчера довелось стать клиентом именно этого отделения и первое что я хочу сказать это то что большинство отзывов которые я прочел ниже похожи на работу конкурентов)) Отделение отличное! работают быстро и качественно я максимально доволен) Спасибо вам ребята не слушайте никого) вы прекрасная команда! Так держать)))!

Как хочется оставить добрый отзыв, поставить 5 звезд... Но реальность все портит: решил погасить долг по даче за электроэнергию. Бодрой походкой подошел к банкомату. После недолгих (всего 2 попытки) поисков нашел, что новосибирсэнергосбыт прячется за услугами ЖКХ (?) и другими подменю. Ладненько. Нашел свой счет, все нормально. Банкомат спрашивает, какую сумму собираюсь оплатить. Округляю, т.к. пусть лучше переплата будет по счету. Полет нормальный. Жму - вываливается меню - куда перевести сдачу. Все. Из этого меню можно выйти только заплатив, или в исходную точку. Вопрос: зачем автомат спрашивает меня, сколько я хочу заплатить, если все равно заставляет куда-то деть разницу по счету? Или деньги, которые я кладу в купюроприемник не считаются и не проверяются? Не осилил. Подозвал девушку сотрудницу. Тоже не осилила, но любезно выдала мне талончик в электронную очередь. Ждал всего около 5 минут, при нескольких свободных кассах. И вот так, по старинке, как в середине прошлого века все получилось. Да здравствуют программисты сбербанковских банкоматов, самые программистские программисты в мире и их особо гениальные поисковики в программах, которыми можно что-то найти, лишь точно зная что и где искать! Никогда они не дадут народу отупеть и не позволят машинам победить людей. Недаром к банкоматам приставлены специально обученные люди.

Была в этом офисе, оплачивала платежи, девочки встретили с улыбкой, помогли взять правильный талон, даже в очереди не пришлось стоять, как меня пригласили в 3 окно( имя не запомнила сотрудника), но понравилось как обслужила: ответила на все мои вопросы и посоветовала оформить карту сбербанка, чтобы не тратить свое время и производить оплаты с любой точки. Спасибо большое, за вашу работу!

как не прийдеш не работает... !!! вот и сегодня 4 ого числа висит вшивый лист а4 "ой мы не работаем..." хотя все остальные работают в обычном режиме , ну может с укороченым рабочим днем.. А ТУТ??... лентяи. в очередях бывает глюки.. при мне мужика мимо очереди оставили хотя тот взял очередной талон.. тьфу! и сбанкоматом тут тоже не всегда все хорошо.. тоже бывает живет своей жизнью...

Хочется поблагодарить за компетентное и внимательное обслуживание кредитного менеджера Марию. Она досканально изучила мои документы и вовремя нашла недочеты - если бы не она, я при следующем этапе их проверки потеряла бы кучу времени! Вообще порадовало отсутствие очередей -все прошло очень оперативно и быстро, а при получении кредита для меня это было очень важно! Ксения

Не могу не оставить свой отзыв об одной из ваших сотрудниц. Консультант возле входа (девушка с крашенными волосами на вид 30-37 лет). Очень не понравилось ее обслуживание, так как при пользовании банкоматом (с возможностью внесения наличных) эта особо решила, что другой клиент важнее и грубо попросила меня забрать свою карточку и отойти в сторону, хотя на тот момент я еще не закончил перевод средств. Я разумеется проигнорировал, закончил свои дела и отходя от банкомата дословно сказал : "у вас так принято?", на что она поинтересовалась вызывающим тоном: "какие то проблемы?". Разумеется, как человек воспитанный по видимому гораздо лучше вашей сотрудницы, я просто молча ушел, но остались неприятные впечатления, тем более посетил этот филиал впервые. Из положительных моментов: 1)вторая молоденькая консультантка очень ответственно подходит к обслуживанию клиентов (объясняет все быстро и понятно). 2) Специалист Алексей ( вроде имя правильно указал, но возможно ошибаюсь) также обслужил быстро, учел мою просьбу о спешке (очень торопился на работу)

На самом деле могу сказать с уверенностью,что в этом филиале работают не компетентные люди!знаю,что говорю,так как получаю зарплату через этот банк и имею вклады,значит приходилось не раз туда обращаться...сейчас езжу в другой филиал)

Конфетки - хорошо, улыбка спасет мир, но факт остается ,фактом. Сбербанк принимает специалистом совершенно не адаптируя их под условия "жизни банковской системы". Обслуживали бы наверное лучше,если нагрузка была меньше, а специалисты внимательнее. Из-за ошибок, теряется не только время,но и деньги. А это уже совсем другая история. И благо, по счетам они еще не косячили, а вот косвенные затраты, на устранения их ошибок, выливаются в копеечку. Поэтому не конфетки им надо нести, а учебники, инструкции и прочий материал, который поможет им адаптироваться.

ЕЩЕ РАЗ ПУБЛИКУЮ СВОЙ ОТЗЫВ. Добрый администратор, сославшись на нарушение п.3 Правил Флампа (бла-бла, не является клиентским опытом), видимо, читал невнимательно мой отзыв, или даже пропустил ту часть, где я "обслуживаюсь в этом отделении 7 лет". Вы очень бдительны, ну прям ваще. Буду сердиться, если и этот отзыв удалят! Итак, цитирую прошлый отзыв: Говорят, в России две проблемы "Дураки и Дороги" Дураки - это про товарищей, которые элементарных вещей не понимают, как нижеотписавшиеся.. Все работают, у всех дела и проблемы и заботы свои, очереди, это все понятно, но если гора не идет к Магомеду - почему бы Вам свое отношение к ситуации не изменить? 7 лет обслуживаюсь в этом отделении, чего только не видела и не слышала и по-началу меня тоже многое задевало.. "да как же это меня, царицу мира, да так плохо обслужили?..." возьмите интересную литературу/электронную игру, горстку конфет и угостите оператора.. улыбнитесь и улыбнутся Вам в ответ, как в песне "От улыбки".. Это одно отделение на большой массив, это нагрузка и объем работы, как и у соседней поликлиники.. к этому с пониманием относиться нужно, а не с агрессией.. Хотя,, некоторым не дано этого понять, увы.. Отделению - терпения и процветания, скоро ждите в гости с конфетками :)

Здравствуйте недавно была в вашем банке и стала очевидцем как кассир Вередина Татьяна Александровна спасла жизнь мужчине которому стало плохо она говорила профессионально четко ,технично - таким людям надо давать медали ! И хочу отметить что за последние 2 года обслуживание стало идеальное ! Спасибо !

Согласна с предыдущим отзывом. Очень хорошее отделение, приветливый и ответственный персонал, работают быстро и очередей не копят... Специалист Марина приняла мою заявку очень оперативно, объяснила что от меня требуется и расписала все сроки, проблем не возникло никаких, хотя я уже ранее сталкивалась с некомпетентностью сотрудников и постоянным отсутствием управляющего в другом отделении. Этот офис меня вполне устроил, и в следующий раз буду обращаться определённо сюда же и к этим же сотрудникам. Спасибо за работу.

Полностью согласна с предыдущим заголовком отзыва!!!! Имела неосторожность обратиться в это отделение 20.05.2015, так как оно рядом с домом! Пришла с полутора годовалым ребенком, так как не с кем оставить. Цель визита была узнать остаток задолженности по ипотеке и застраховать квартиру исходя из этой суммы. по телефону, мне сказали, что это я могу сделать в любом отделении Сбербанка!!! взяла талон, сижу жду очереди, ребенок носится по всему отделению. Подошла моя очередь, подхожу, объясняю ситуацию, на что милая девушка, с темными волосами (к сожалению не посмотрела ФИО) , говорит- НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ, езжайте туда (на Плановую), где, собственно, получали ипотеку, и ТОЛЬКО ТАМ, скажут сумму остатка по ипотеке и застрахуют квартиру на следующий год!!! Ипотека не первый год, и я знаю уже, что это могут и должны сделать в любом отделении банка! ТЕМ БОЛЕЕ ЭТО ИЗ ПЛАН, ЗАРПЛАТА И ПРЕМИЯ!!! Видимо, девушке хватает и без премии денег! Когда я начала возмущаться, она кому-то позвонила и проконсультировавшись неизвестно с кем, отправила меня в следующее ближайшее отделение по адресу ГБШ 31/1, сказав, что там вам помогут и все сделают!. Я все смирилась и поехала туда (с ребенком!!!!!) . Отсидела очередь, подошла в окно платежей, меня отправили в ипотечный отдел и там ситуация ПОЛНОСТЬЮ ПОВТОРИЛАСЬ!!! Уже светленькая девушка, сказала, что не делают они такого и ОТПРАВИЛА меня на ЗОЛОТУЮ НИВУ!!! Мне же с ребенком скучно дома, покатаюсь, что еще-то делать!!!!! Там я уже думала, что ударю кого-нибудь...., начала высказывать свое недовольство! Девушка разделила со мной мое возмущение, сказала, что здесь они ТОЛЬКО ПРИНИМАЮТ ЗАЯВКИ НА ИПОТЕКУ И ВСЕ!!!!!!! А суммы и страховки не их дело! И они даже ничего не могут сделать. В итоге, она-таки каким-то чудом смогла сделать мне справку о полной задолженности по ипотеке, но страховать кв отправила на Золотую Ниву! Я плюнула на все, поехала.... на Золотую и ТА ДА!!!...... на Золотой Ниве УБРАЛИ ВООБЩЕ ИПОТЕЧНЫЙ ОТДЕЛ и меня ОТПРАВИЛИ НА северную гостиницу! Тогда я уже позвонила агенту альфа банка, сказала все суммы и пока я до нее ехала, она уже подготовила мне все документы, я зашла, отдала денежку, расписалась, и довольная ушла! В Альфа банке я потратила 5 минут своего времени с ожиданием лифта!!!!! И сделала плюс к премии менеджеру альфа банка! Вывод- Сбер банк организация, я думала, серьезная и большая, а организованности и осведомленности менеджеров на нуле! Я надеюсь, не всех!!! Пожалуйста, проконсультируйте менеджеров еще раз по поводу работы с клиентами, их задачах и ДИ! Я считаю, что менеджер с Лазурной , если это, действительно не в ее компетенции или она просто не знает, как это делать, должна была меня сразу отправить в ближайшее отделение СБЕРбанка, где бы мне все сделали! А не гонять меня с маленьким ребенком!!!!!!!

Отвратительное отделение!!!! Зашла сегодня с коляской оплатить госпошлину, выбила квиточек и стала ждать своей очереди, народу тьма, ну думая, что делать, надо ждать. На улице -20 все люди утепленные, ну а я подавно, с ребенком пошла гулять! Фасад сбербанка облицован стеклом и расположен на южную сторону! Чувствую меня жарит, стою пять минут, 10. доходит моя очередь и оператор мне сообщает, что мне надо идти к аппарату, тк у них нет реквизитов!!!!! Я мокрая, ребенок тоже!!! я подхожу к этой адовой машине, первая попытка оканчивается не удачей, аппарат висит! С меня уже течет,я раздеваюсь, зову на помощь и прошу книгу жалоб, тк мне сообщают что кондиционер не работает! Помощь со с второй попытки тоже не справилась, и оказывается книги жалоб нет!!! она видите ли на какой то проверке!!! Вышел уже начальник, сам стал вводить данные, ура супер аппарат справился! Но как теперь дойти до дома мокрой и с мокрым ребенком в -20? Я уже молчу о том что мы еще час планировали гулять! Издевательство над людьми!! Отвратительное отделение! PS: пандус из кафельной плитки не предусмотрен для использования его в холодную погоду! Очень скользкий! Видимо ждете когда там кто-нибудь убьется?!

Отправил заявку на получение кредита через "Сбербанк Он Лайн" 23.01.2015 г.. 26.01.2015 г. позвонили с Москвы, сказали принести документы (справку о доходах, копию трудовой) в удобное для меня отделение г. Новосибирска, ул. Лазурная 17. Заранее оговорюсь, я не получаю ни зарплату, ни пенсию на карту "Сбербанка". Имею лишь дебетовую карту банка, о чём и сообщил специалисту по телефону!!! Я собрал документы как положено: Справка о доходах, заверенная копия трудовой, паспорт. Для удобства скачал с оф сайта Сбербанка анкету заявителя (5 страниц), заполнил по образцу. Отправился в вышеупомянутое отделение 29.01.2015 г. со всеми документами. Но специалист - Демкова Мария, мельком посмотрев мою анкету (не прочитала, а посчитала, что там всего 5 страниц) сказала, что она старая и нужно новую, состоящую из 7 страниц. Она мне её распечатала, отдала документы и сказала, что ждёт меня завтра. Как выяснилось, анкета отличалась лишь цветом (у меня цветной принтер, у них - чёрно-белый) и 2-мя недостающими страницами, которые должен заполнять сотрудник банка. 30.01.2015 г. я пришёл вновь в вышеупомянутое отделение Сбербанка так же со всеми документами, плюс заполненная "новая, полная анкета". И тут я сказал, что в "Сбербанке Он Лайн" оставлял заявку на кредит, что мне звонили с Москвы и сказали принести документы (справка, копия трудовой и пр.). На это всё тот же специалист - Демкова Мария мне ответила: я не могу принять у вас документы, звоните 8800555550 и узнавайте там, на какой стадии ваша заявка и отправила меня домой. Говорю - но мне же сказали (когда звонили из Москвы) принести вам документы и оформить заявку на получение кредита! Она - не буду принимать!! Я вышел из отделения и позвонил 8800555550 - там ответили, что в вашем случае и вообще обязаны принять все документы и оформить заявку на кредит (добавили, если что - зовите управляющего). Возвращаюсь в банк к Демковой Марии, объясняю ситуацию. Она настаивает на своём - не могу принять!! Я говорю - зовите управляющего. Она - его нет, будет поздно, а может и не будет. И только он может проверить вашу заявку в "Сбербанк Он Лайн" - зачем, не понятно. Кому-то позвонила пару раз, что-то спросила. Приходите завтра... Выхожу из банка, звоню 8800555550. Там отвечают, обратитесь в другое отделение Сбербанка... Говорю, а как на них повлиять? Они же меня динамят!! Отвечают - пишите претензии... Пойду завтра, там вроде будет этот неуловимый, пресловутый управляющий.. Вобщем, полная некомпетентность сотрудников банка. Буду искать истину)))

Заказывал карту тут, сразу же навязали платную услугу: "смс-информирование", на мою просьбу убрать эту услугу из заявления, сотрудница сказала, что это невозможно, вам-то что, услуга все-равно первые 2 месяца бесплатная. По горячей линии мне сказали, что не понимают, почему сотрудница отказала мне в этом. И вот, карта пришла! Прихожу в банк, сижу час в электронной очереди, неожиданно ломается электронная очередь и все по старинке выстраиваются в живую очередь, назло, оказался последним, ушел. Через два дня захожу, просидел в электронной очереди 1,5 часа, ушел. Получил карту с 3 раза после часа ожидания... Отделение страшное, требует ремонта.

Была в банке жалко девчонок один банк , одна поликлиника на весь массив . В кассе меня обслуживала Вередина Татьяна удивительно что при такой загруженности человек очень вежливый и отзывчивый !!! Побольше бы таких сотрудников !!!

Господи, за что? За что? За что на наши головы такое проклятье, как СБЕРБАНК РОССИИ?? Понадобилось: 4 месяца 4 сотрудника 4 визита в банк Чтобы найти одну-единственную маленькую карточку виза, которую один криворукий сотрудник, не смотря на все свои заверения, отправил в отделение банка на Кропоткина, вместо того, чтобы она пришла на Лазурную. Я понимаю, бешеной собаке километр не крюк и "че ей, съездит!" Ну во-первых, не съезжу. Т.к. у меня грудной ребенок и тратить только 2 часа на дорогу из-за чьей-то не компетентности я не могу себе позволить. Да и не собираюсь. А во-вторых, обещал - делай. В-третьих, а если бы она мне срочно нужна была? Только 4 сотрудник, проявил таки сознательность и помимо заверений, что она "поставит на розыск" "уточнит и перезвонит", таки уточнила и перезвонила. В субботу принесу этому криворукому сотруднику ребенка и поеду легкокрылой на Кропоткина за карточкой. У меня ж других дел нет, чо. Резюме: Тьфу на вас, тьфу на вас еще раз. Ремонт сделали, а разруха... Ну вы знаете.

Согласна с предыдущим отзывом-такое впечатление, что люди с улицы работают. При перечислении госпошлины, мальчик,который "помогает" на банкоматах в зале, вместо налоговой перечислил деньги в юстицию. При попытке перечислить еще раз- уже правильно через оператора выяснилось, что у них "старая программа" и они не могут по данным реквизитам перечислить. В результате- пришлось по морозу ехать в другой банк и до сих пор ездим в юстицию искать свои деньги (в банке вернуть деньги даже не попытались). Спрашивается- зачем открывать такое отделение,от которого нет толка и дезинформировать граждан,что рядом есть банк?

Худшее отделение из всех мне знакомых (их не мало за 4 года проживания в этом городе). Такой грубости от персонала я давно не видела, даже "бабы на рынках лаются более цивилизованно". Очередь как попала строится, терминал с номерками не работает. Ни кто в зале не стоит и не объясняет в какую кассу меня примут с моими вопросами. В особенности хочу отметить сотрудницу Вередину Татьяну Александровну (записала с ее бейджа), сидит в очках солнечных прям у кассы, разговаривает по телефону, разговаривает будто я ей чем то обязана. Все что я пыталась у нее уточнить, она сначала делала, а потом думала, и отвечала. Я раз 5 у нее спросила курс доллара, она сначала считала у себя на калькуляторе, потом говорила... Когда попросила брошюру по вкладам (в зале их не было) она с таким ехидством ответила: Что же Вы так не внимательно смотрите? Больше ни когда ни ногой в это отделения, за мои же деньги со мной так разговаривают...

Полнейший беспредел в отделении!!! Сегодня они сами себе сократили рабочий день! И, даже в контакт центре об этом не знают! И вывески о тех.причинах или еще чем-нибудь таком нет!!! Худшее отделение!!!

Ну, что Сбербанк оправдал мои ожидания на звания самого неклиентоориентированного банка в Нск! Сегодня уже рабочие дни и отделение банка должно работать до 19, как написано в графике работы на двери и в 2гис) так же об этом говорят менеджеры контакт-центра. Но, увы в 17-30 отделение уже не работало. Дверь была наглухо закрыта, свет в отделении выключен и люди внутри не ходили... Надо сказать, я была не единственная, которая попала под полный облом, недовольных было достаточно! Вот у меня всегда было не очень хорошее отношение к таким работникам. Так и хочется завопить: Какого черта!!! У меня нет вагона времени бегать за вашими сотрудниками и ждать, когда же они соизволят поработать на благо корпорации и клиентов! Зная как работают такие корпорации, я уверена, что это ни как не отразиться на управляющим офиса и все выйдут сухие из воды. Но, может другие клиенты не сделают моих ошибок и будут звонить прежде чем придти! Хотя лучше все-таки выбрать другой банк! С наилучшими пожеланиями!

Сегодня на моих глазах сотрудники банка довели до истерики женщину с двумя детьми. Интересно, куда надо написать, чтобы хоть кто-то взялся за самовольство персонала этого отделения? Зачем вам камеры, если вы не мониторите записи с них? Столько негативных отзывов, получены официальные ответы от компании с извинениями, и что? Охранник развалился на диване для посетителей, и из своего лежачего положения огрызается и угрожает "недовольным" посетителям банка. Девушки "за стеклом", которые должны быть милы и приветливы, на самом деле хамят и повышают голос, могут через весь зал орать на кого-нибудь. Это вообще что? Это как называется? Ну сделайте элементарную проверку - возьмите непредвзятого объективного человека и пошлите в это отделение, да не просто, а с проблемой какой-нибудь, и своими глазами увидите весь этот кошмар. Также рекомендую посмотреть записи с видеокамер (надеюсь звук тоже пишется) от 05.07.2013, время 18:30-19:00, как раз в это время произошла та ситуация, которую я описала выше. (возможно конфликт начался еще раньше). Всех уволить.

ужасное отделение, плачу через него кредит, рядом с домом. Но больше туда ни ногой уже 2 месяца, просто еду в центр и плачу там.Электронная очередь не работает, объявления нет на терминале, что он не работает, принимает одна оператор платежи и переводы,на кассе сидит управляющая ДО...омг...оператор при мне отказалась принимать платеж у не русского, начала на него орать, обзывать, кричать чтоб уходил и она его не будет обслуживать, кричала что вызовет охрану. Капец и это на глазах десятков людей и его 2 девочек-детей с женой.Жена заплакала и убежала, мужик просто оторопел от такого хамства, и ушел с банка, так и не сделав платеж. Эта операторшла опять кому-то хамить, все стали писать в жалобную книгу. Когда подошла моя очередь платить, она захлопнула перед моим носом жалюзи без слов....в итоге меня обслужила кредитница...а в это время та операторша пошла взяла книгу жалоб, стала замазывать корректором, но результата мало, слишком много про нее написала, и она просто вырвала листы ...и отнесла книгу обратно...это видел все клиент, позвал управляющую, его отправили в кассу, она оказывается там сидит кассиром...параллельно. так управляющая наорала и выгнала клиента не по делу типо пришел жаловаться.я в шоке, ужасные курицы работают.уже столько отзывов на банки. ру писала, постоянно звонили извинялись, что все исправят, только приходите, но что-то после того раза нет желания туда идти.