Консультант в зале , позор для Сбербанка!!!!!!не улыбчивая,не тактичная и вообще не обладает качествами ,которыми должен обладать консультант работающий в зале с клиентами!!!! Стоит в зале жуется( пардон за выражения ,но здесь по другому никак не скажешь) как «корова»!!!!!на бейджике имя «Светлана” Визитом в это отделение осталась не довольна!!!!

История продолжается, никакие меры никто даже и не подумал принимать. Поделитесь, в чем причина то? Экономия на уборке?

Позор, позор и еще раз позор! Никогда здесь не удосуживаются следить за порядком. Я буду каждый раз заходить и выкладывать фото этого свинарника, пока здесь не займутся уборкой!

По поводу обслуживания операционистами нет претензий НО почему постоянно очередь к банкомат????!!!!!!! Из 3всегда работают 2! На приём практически никогда не работают. Мало того, сегодня заходим и прямо около входа ведро стоит. Толком не пройти. Полно народа и уборщица тут же с тряпкой. Я все понимаю это её работа но почему нужно мыть когда внутри не продвинуть и не развернуться. Кстати на улице банкомат (около монетки) то он не работает то очередь 300человек. Самый крупный банк.....

От Сбербанка не ожидала такого! Пришла получить готовую карточку, у предыдущей закончился срок годности. При выдаче мне начинают расписывать про программу безопасности, которая в случае заражения вирусом моего телефона через смс убережёт мои финансы за тысячу примерно в год, это помимо стандартной оплаты за годовое обслуживание. Далее диалог: - спасибо, но я не буду подключать - а что вы не хотите уберечь себя от несанкционированного снятия средств с вашего счёта ? - думаю, что все будет хорошо - пока гром не грянет да ?... А вот если вы потеряете карточку, вам по этой программе её восстановят бесплатно, можете хоть сколько терять... Даже добавить нечего, и это Сбербанк...

Это прямо какой-то убийственный мрак. Как можно открыть с утра отделение с таким вот входом? Поднявшись по лестнице , натыкаешься на ведро и швабру, перекрывшую проход. Кажется, пора провести беседу с клининговой службой) Из плюсов - консультанты возле банкоматов помогают со всякими сложными операциями (при этом, правда, через каждое слово пытаются тебе что-то продать) Но за пол - все равно минус несколько звезд. Это позорище

Как же бесполезен этот банк. Вернее его банкоматы. Сколько раз не пыталась снять там деньги, меньше 500р купюры не выдаёт. А мне не надо больше 200р. Ради принципа 2 недели пыталась снять по 200р. Что утром пишет, что нет таких купюр, что вечером. Банкоматы тормозят по страшному. Видимо совсем забытое отделение... Обходите стороной..

Самый худший банк в мире! Ни одного профессионала! Одни пионерки, ничего не знающие. Господи, как же вы еще на плаву? Если бы это был коммерческий банк, давно бы уже развалился. Ужасно глупый и не квалифицированый персонал!

Медленно, печально и не принимают к оплате карты других банков.

Ремонт случился, а сервис все тот же. Решила я оформить карту Сбера, для всяких налоговых и т.д.. Пришла СМС, бегу получать, талончик- очередь. 10 минут, 20 минут, 30 минут, 40 минут. У сидящей женщины с талончиком перед моим начинает идти пар из ушей, бежит к администратору, потому что все кто пришел уже давно ушли и только мы с ней вдвоем сидим и сидим, хотя полно свободных операционистов. Приходит администратор и начинает объяснять, что карты выдает только тот специалист, который и оформляет кредиты. Кредит оформить занимает до 1,5 часов, а выдать карту 5 минут!!! Вы серьезно? Процессы по работе операционистов простроены просто "идеально". После скандала, который устроила соседка, карты нам выдали в течение 15 минут

Здравствуйте! Решили обзавестись картой для оплаты с мобильного банка. В среду девушка все хорошо расписала, рассказала заявление заполнили, номер тел. записала, спросила нужнали страховка карты и хотим ли перейти в ваш пенсионный фонд - ответили , что нет. Договора никакого не дала. Сказала, что лично позвонит- когда будет карта готова. Ушли вдохновленные, что о нас помнят и когда готова позвонят. Сегодня приезжаем - узнать готова ли карта на Кузнецова, карта готова. Никто не позвонил и смс не было. Снова предложили страховку и пенсионный фонд- неужели нельзя в программе отметить галочкой, что это уже спрашивалось и больше клиента этими вопросами не беспокоить... Спросили почему не позвонили, ответили,что срециалисты все заняты . А для чего тогда человека вводить в заблуждение? Второе ,сказали , что подключили мобильный банк. Домой пришли не можем зарегистрироваться в приложении ... смс не приходит. Позвонили в контакт центр, сказали, что нужно мобильный банк подключать. Снова солгали или ввели в заблуждение. .. Даже страшно чего еще ждать от вас...

Понадобился доступ в "Сбербанк онлайн", а для этого необходима карта. На сайте сбербанка нашел услугу "Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard". Обратился в несколько отделений - во всех говорят, что именно у них таких карт нет и не выпускается. В конечном итоге в отделении на Кузнецова 2 попросил книгу жалоб и предложений. На мою просьбу девушка, встречающая клиентов, ответила, что такой книги у них нет (КоАП статья 14.15 если что). Забавно, что книга висела на стене в нескольких метрах от работницы, затем барышня сказала, что эта книга для положительных отзывов. Когда начали заполнять бланк - нас попросили пройти к окну и выдали карту, которой до этого просто не существовало в офисе. Жалобу тем не менее оставил. Прошло уже недели 3, но по поводу жалобы со мной так и не связались. Планирую в ближайшее время зайти, глянуть на книгу отзывов. В итоге: если в любом отделении сбера вам не предоставляют услугу, которая есть на сайте - берите книгу жалоб и заполняйте в отделении - это заставит сотрудников пошевелиться. И не слушайте советы менеджеров о том, что жалобу можно отправить через сайт. Если бы это работало - они бы не советовали

Обычно сбер не радует, но сегодня очень даже ничего. Зашла оплатить пошлину за регистрацию брака, получила талончик, все как обычно. Девушка в кассе вежливо проконсультировала по сумме и выдала заветный квиточек. Все быстро и безболезненно.

4 апреля 2016 год пришла заплатить за кредит. Кредит небольшой, ежемесячная плата тоже, первый взнос был сделан в марте. Дождавшись очереди, захожу в кабину №1 к оператору. Просит паспорт. Пожалуйста. Просит убрать обложку, и спрашивают, удобно Вам без обложки. Нет, отвечаю,неудобно, в обложке минимум 10 других ценных бланков, да и доставать паспорт из плотной обложки неудобно. Оператор настаивает. Багровею, извлекая паспорт из обложки и вынимая всё прочее. Спрашиваю, что за новое правило, сто лет ходила, платила и такого требования не было. Улыбается, приятно ей смотреть, как человек мучается. Написала в книгу жалоб и здесь повторюсь : возмутительное безобразие и свинское отношение!! Старший администратор сказала, что это в интересах клиента и в целях безопасности. Где тут соблюдение интересов? Где тут угроза безопасности? Я ОПЛАЧИВАЮ небольшую сумму за небольшой кредит. Это издевательство, я бы даже сказала, мелочный фашизм. Если такое правило ввели с апреля, как они говорят, ПРЕДУПРЕДИТЕ!!!!!!, заранее подготовим паспорт, освободив его от обложки. Так ведь нет! Огорошили, напрягли, унизили! Буду обходить десятой дорогой это отделение! Нельзя так издеваться над людьми. Вроде мелочь, но всё значительное состоит из мелочей! Отметка "ОЧЕНЬ ПЛОХО"!

В самом начале февраля 2016г, мой работодатель сказал открыть карту и дать мне ее реквизиты, куда он мне будет посылать зарплату по совмещению. Реквизиты должны быть Сбербанка. Заехав в отделение по пути (Кузнецова 2, г. Екатеринбург) объяснил что мне надо открыть карту на которую работодатель будет посылать по 2-3 тысячи рублей в месяц, самую простую и бесплатную. На что специалист банка (имя и фамилия сотрудника подзабыл) уверяла меня что карта стоит минимум 750 рублей и никакие другие мне не подойдут. Несколько раз переспрашивал ее, может есть бесплатная ? Она говорит нет, только за 750р (1 годовое обслуживание, потом вроде как дешевле) для моих целей. Так как не очень в банковских технологиях разбираюсь, заказал карту. И взяв реквизиты привез работодателю. Через 4-5 дней раздался звонок и пригласили в офис что карта готова. Приехав в офис, попал на другого специалиста и у него уточнил неужели не было возможности заказать бесплатную карту и надо мне тратить 750 рублей в год, чтобы 2 тысячи получать. На что она мне сказала что было можно. Карта называется моментум, и есть у нее тоже реквизиты которые так же подходят для моих целей. Был возмущен работой первого сотрудника, который сознательно вводил меня в заблуждение, и "продал" мне карту. Не понять то что мне нужна бесплатная карта у которое просто есть реквизиты, после неоднократных моих объяснений что никаких других услуг мне от нее не надо, она не могла. Заказал бесплатную карту и повез новые реквизиты на работу. Все это в тот же день сообщил руководителю офиса-Алене Андреевне, ей всю ситуацию объяснил, на что она ответила что работника нет, на выходном, но она во всем разберется. Напишет служебную записку и в течении 45 дней, денежные средства с первой карты (на которую поступили деньги с работы и списалась оплата 750 рублей, но не была забрана мною) придут на вторую карту в полном объеме, и я не буду оплачивать обслуживание годовое, которое мне навязали обманом, мол это "косяк" сотрудника с кем будет беседа, и мне ничего не надо предпринимать.. Прошло 45 дней, обратился на 47 день, вчера (22 марта 2016 года) приехал в отделение, где узнал что все без изменений, деньги мои где-то болтаются в подвешенном состоянии. И не на первой и не на второй карте. Ну болтаются и болтаются наверное считает руководитель офиса, какие там обещания и договоренности с клиентом, кого там ввели в заблуждение и он из-за кого клиент приезжает 3 раз, сидит с талончиком, тратит личное время, бензин, руководителю без разницы. Хотя можно было посетить сбербанк один раз, взять реквизиты и карту моментум и отвезти на работу и обслуживаться и все...Но не в этом офисе, где плевать хотели на клиентов, его личное время, думают что можно обманывать и вводить в заблуждение, давать обещания и договариваться и сознательно или по безолаберности своей забыть о договоренностях.

Добрый день! 19.03.2016 года я подала в Сбербанк Онлайн заявку на потребительский кредит,на получение в отделении Сбербанка России по адресу Кузнецова,2. Кредит мне одобрили на 50 000 рублей сроков на 1 год. 20.03.2016 я пришла в данное отделение для получения кредита,но мне отказали, сказав,что начальства нет,кредит выдать не могут, и сказали подходить завтра. Я ушла. Через минут 10 перезвонили и сказали,что начальство разрешило дать мне кредит на 18000 рублей сроком на год, я отказалась,и тогда мне предложили кредит на 61000 рублей сроком на 5 лет, но на руки я получу только 47000, я отказалась. Ко всему вышесказанному, могу сказать,что кредитная история отличная,кредиты всегда плачу вовремя, никогда не было просрочек! Хотела взять данный кредит и выплатить его за полгода,но подстаховалась и оформила его на год,на всякий случай(я всегда так страхуюсь). Прошу Вас прокоментировать мой отзыв и прояснить как одобряют кредиты! мой номер телефона 8950-65-65-832 Елена Моя почта HelenK9@yandex.ru

Ужас. Духота, толпы, операторы еле шевелятся. 40 минут в очереди, чтоб отправить перевод на карту. Жесть просто. Сбербанк как был, так и есть цитадель зла.

Хорошее, даже отличное отделение. Сотрудники вежливые, всегда на месте, подсказывают по всем вопросам подробно и понятно, обслуживают быстро (в последний раз зашла совершить три разные операции и все вместе заняло не больше 15 минут при большом количестве людей вечером в конце месяца), нареканий за множество посещений у меня нет от слова совсем. Жаль, что не все филиалы Сбербанка так дружественно относятся к своим клиентам.

Сбербанк рулит? После облома с кредитом в 12% (мой предыдущий отзыв), вспомнил про Сбер, который засыпал меня эсэмэсками с предложениями кредита. Цитирую последнюю с некоторыми исключениями: «Имярек, до 31 июля Вы можете подать заявку на кредит по заниженной ставке для клиентов С ХОРОШЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ (выделено мной - oogenri) <…> рублей под 18,5% годовых на 36 мес. Платеж <…> руб. в месяц. Обратитесь в любое отделение с паспортом. Пароль <…>. Ваш Сбербанк.» Замечательное предложение! Причем, по мере того, как я не реагировал на эти предложения, сумма предложений росла. Но вот пришло время, когда деньги понадобились на строительство загородного дома. Много-много лет являюсь держателем зарплатной карты Сбера. Суммы, проходящие ежемесячно по карте (сбербанковской!), в ДЕСЯТЬ раз превышают сумму ежемесячного платежа по предлагаемому кредиту. И потом, сами же предлагают кредит. Правда, написано хитро: «Вы можете подать заявку…» МОЖЕТЕ(!) Т.е., ничего не обещают. Ну, подал. Повторю: по немалым ранее оплаченным кредитам не было НИ ОДНОГО ДНЯ просрочки платежа («с хорошей кредитной историей»). Короче, радостный прибежал в это отделение Сбера, раскатал губищу. Обаятельная оператор банка, прочитала эту эсэмэску, пошарилась в своем компе, заполнила какие-то формы и отправила запрос. Предварительно сняв меня на веб-камеру. В ответ пришел отказ. Так же, на телефон. Где логика?! Какого хрена САМИ предлагают кредит и САМИ же отказывают. Не понимаю! Может портрет мой не понравился андеррайтеру, который принимает решение об одобрении или отказе? Вроде, коренной житель Екб, имею в собственности квартиру, машину, не имею непогашенных кредитов. Короче, самый что ни на есть положительный и желанный кредитозаемщик! А вот ведь, облом! Обидел Сбер своего постоянного верного клиента. А ему, Сберу, пофиг. P.S. С трудом нашел в базе Флампа этот офис Сбера. Пришлось «шерстить» все страницы с адресами офисов Сбера. Нашел где-то на четвертой-пятой. Корявая система поиска на Флампе. Писал об этом не раз, толку нет. P.P.S. Получил ответ от банка на свое к ним обращение по этому поводу. Коротко - в комментариях. Желающим почитать полностью могу выслать в "сообщениях"

Абсолютно некомпетентный персонал, с клиентами общаться на умеют. Хамство - обычная практика. Рашила сменить карту на более статусную - первая карта не дошла, вторую не могу получить второй месяц.

Отвратительное отделение 1. Медленное обслуживание. 2. Огромные очереди. 3. Некоторые операции просто отказываются выполнять.

По сравнению с отделениями в жд районе - это будет получше. Все вежливо, девочка-специалист очень подробно мне рассказывала про свои продукты, которые меня интересовали. в результате я все оформила, вышла вполне довольная.

Передо мной молодой человек оплачивает госпошлину на заключение брака. Звучит отвратительно!

Нормальное отделение,очень приветливые сотрудники на втором этаже,которые покажут как через терминал заплатить за ту или иную услугу.Хотя нам вроде и не нужна была помощь.Все равно им задали пару вопросиков. Была одна проблема с девушкой ,которая мне карту оформляла на замену.У меня был паспорт поменян на другую фамилию.И номер паспорта изменился и все данные,она там что то накасячила,но потом за нее все другая девушка исправила,но пришлось карту ждать дольше в два раза))Но думаю это ничего страшного,тем более что это не к спеху))))

Ужасное отделение (как и многие другие)! Места мало, в помещении духота (кондиционеры, видимо, не предусмотрены), обращаются с клиентами, будто их отвлекают от решения глобальных проблем. Не дай бог что-то спросить! Сначала глаза закатит, потом делает недовольное лицо ( типа что за идиоты) и , только после этого, можно получить ответ на свой вопрос! Я была во всех(!) отделениях Сбербанка Орджоникидзевского района. Больше нет никакого желания пользоваться услугами данного банка. Меня, как клиента, они потеряли.

Мало того что лицо сделает, еще не туда отправит. карту съел банкомат, она говорит идите на вайнера 11, там получите карту...зашла в дубль гис,а написано на вайнера 11, Екатеринбургский музей !!!

Удобное отделение :)

в этом отделении есть администраторша (жаль не узнала ее имя), которая вообще не умеет с клиентами общаться, лица такое сделала, будто к ней домой пришли... ужасссс....