Сегодня приходила в этот филиал пополнить карту для своей дочери которая проживает в другом городе. Помогаю оплачивать учёбу. Сразу с первого шага налетели консультанты я даже растерялась как правильно ответить, хотя в банках я бываю часто и знаю что делать и какой талончик брать. И так просидела я в очереди больше часа духота страшная мне стало плохо так и не дождалась решения этого вопроса, спросила у консультантов про очередь они зло буркнув ждите я просто встала и ушла. Вывод обслуживание ноль уважения никакого больше сюда не приду всегда ездила на станиславского оплачиваю кредит и деньги перевожу и не трачу своё личное время больше пяти минут.

Не ошибается тот, кто ничего не делает... Наверное по этому принципу и функционируют со знаком "-" банкоматы в этом отделении. Не поздним вечером, как раз в послерабочий час-пик из трёх банкоматов работал только один! Лёгкая очередь из семи-восьми человек терпеливо ждала, пока пожилая женщина оплачивала коммунальные услуги неспешно набирая двадцатизначные числа расчетных счетов... А потом молодой человек снимал наличные мелкими купюрами в несколько заходов.... Двое или трое клиентов Сбербанка, заглянув в "машинное отделение" и оценив ситуацию, выходили, не желая терять от получаса до часа своего времени. Вопрос службе эксплуатации банкоматов СБ, если такая есть, а вы несёте ответственность за потерю репутации "самого надёжного банка РФ"? Вопрос председателю Сибирского банка ПАО Сбербанк Кириллу Владимировичу, а почему не несёт?! Все бы хорошо, но 2, т.е.плохо! P.s. по числу банкоматов, в т.ч. работающих и их доступностью Сбербанк абсолютный лидер финансового рынка и, безусловно, заслуживает более высокой оценки, но иногда капля дегтя или два из трёх неработающих банкомата перечёркивают весь позитив.

Доброго дня! В Сбербанке только оплачивал коммунальные услуги в офисе на Фрунзе 18. Все было нормально, но в марте для оплаты попросили лицевые счета по всем позициям (до этого было по адресу). Объяснили- "теперь работаем только по лицевым счетам", иначе программа не работает. Первая попытка- я ушел выписывать из старых квитанций номера счетов. Нашли номера лицевого счета по каждой позиции, оплатили. В январьских квитанциях за оплату охраны и домофон прописаны были только адреса. На Фрунзе отказали в оплате по адресу, отправили за лицевыми счетами охраны и домофона "у нас программа не работает по адресу". Связались с офисом охраны, нам написали счет, и я случайно оказался в офисе на Королева. Время ожидания- 3-5 минут, оператор Плотников А.С. не потребовал номера счета, данные просмотрел по адресу, я оплатил. Решил попробовать провести оплату по домофону. Подошла девушка, моментально выяснила проблему, предложила карту. Потом Виктория Калмыкова помогла получить карту , помогла зарегистрироваться, настроить все платежи, оплатить услуги. Вообщем все было сделано профессионально. Спасибо этим ребятам за свою работу.

Благодарим весь коллектив работников сбербанка на Крылова 29 за отличную работу ,отзывчивое и внимательное отношение .Очень хороший коллектив , и отдельное спасибо заведующей отделением.

Сегодня был в этом офисе банка, вполне нормальное и приятное обслуживание. Чисто, обновлен интерьер, сделан новый ремонт. Все сотрудники касс были на месте, очереди практически не было, в час пик очередь будет, просто отделение довольно маленькое, для оживленного места. Четвёрку ставлю, только из-за довольно долгого ожидания свободной консультации в зале, хотя это придирка.

Если бы была такая оценка как 5+, то я бы с уверенностью поставил бы ее Вам. БЫСТРО. ОЧЕНЬ БЫСТРО. Сто раз сюда заходил - никаких проблем. Любой вопрос решается за 5, максимум 10 минут. Начиная от выдачи карты, и заканчивая банальным разменом наличных. Никогда не стоял здесь в очереди. Единственное что - не всегда можно припарковаться возле филиала, а так все отлично. Успехов.

Была в этом отделении 27.10.2017 сдавала свою карту на перевыпуск. В онлайн банке указано было уже 31.10 что карта готова к выдаче. Пошла в отделение 03.11. Карту мою не смогли найти и сказали прийти на след день. Пришла в отделение 07.11. Мою карту снова не смогли найти. Целый час сидела в отделении пока искала, за мной уже выстроилась целая очередь и старший менеджер уже ходила прям при мне говорила специалисту чтобы та со мной заканчивала, все равно ничем не поможет. В итоге звонила на след день в службу поддержки и мне сказали что карта в отделении на дуси ковальчук. Хорошо. Я поехала в то отделение, где мне сказали что карта будет отправлена 10 числа после обеда и выдадут мне ее только 13 числа после обеда!!!! Я в диком возмущении. У меня просто нет слов. Куда мне ходить и писать претензию?! Я две недели хожу без карты и без денег! Кто мне компенсирует нервы,потраченное время и безденежье вынужденное??? Мне должны были переслать деньги на данную карту, чтобы я могла себе купить очень важную для меня аппаратуру для здоровья и все обломилось "Благодаря" сберу. Хотя обещали что все будет в течении 3 рабочих дней!!Никому не советую это отделение и вообще все свои сбережения решила перевести в другой банк. Разочарование полное.

Ладно, забираю свои слова обратно. Режим работы действительно изменили - теперь до 19:00. И сотруднице Лилии отдельное спасибо за профессионализм и человеческий подход. Она временно там работала, основное отделение у нее на Горском где-то, как я поняла. Передайте ей благодарность, пожалуйста. И цените таких сотрудников, потому что она молодец!

Ребята, вы серьезно? У вас рабочий день до 18-30 в центре города? Как к вам попасть после работы??? Плюс адрес указан неверно - фактически отделение находится в 27-м доме, а не в 29-м. Мне теперь придется каким-то образом выкручиваться, чтобы попасть к вам в отделение (сдуру его указала в обращении), потому что я работаю до 18-00! И да, я действующий клиент Сбербанка.

Я конечно понимаю, что это нововведение касается не конкретно этого отделения, а всего Сбербанка в целом, но случилось здесь. Да, у меня нет карты Сбербанка, и я оплачиваю коммуналку через банкоматы. Это мой свободный выбор. Хорошо, я смирилась с тем, что сумма, превышающая оплату, зачисляется в счет будущих платежей и не плАчу по поводу переплаты в 40-30-20 рублей, утешаясь тем, что в следующий месяц это уменьшит мои расходы, хотя переплата по факту бывает ежемесячной. Да, если не получается отложить ровную сумму на оплату, то нужно ещё взять талончик и разменять деньги у кассира, который везде, в любом отделении, меняет их, как будто это последний размен в банке. Но теперь ещё, чтобы разменять деньги, нужно заполнить целое заявление (!) с указанием даты рождения, места рождения, прописки, паспортных данных, и естественно, предъявить паспорт. То есть вот так выйти в тапочках с зажатыми в руках дензнаками, чтобы отдать непонятно кому деньги за свою родную квартиру, уже не получится. Готовиться надо. Всё для клиентов, чё.

Никогда не думала, что буду писать про Сбербанк. Казалось бы, что тут сказать, большинство отзывов здесь, на Флампе, да и мнений знакомых - негативное. Все как бы долго, сродни почты России, и непонятно. Да и клиентом Сбербанка я, до сего дня, не являлась. Данный офис работает до 18:30, я работаю рядом и в 18:10 была на месте. Банально - решила открыть дебетовую карту, потому что Сбером пользуются многие и через моб банк удобно переводить и получать д.с. без процентов. До посещения ознакомилась с предложениями карт на сайте, решила оформить моментальную карту, без годового обслуживания, как было указано - оформляется 10 минут. Так как чудес я не ждала, на входе спросила у консультантов, успею ли это сделать до закрытия. Сказали, что успеют, заходите. Так вот, забегая вперед, до закрытия я этого сделать не успела, наверное, это очевидно. В офисе было прилично народу, взяла талон и села ждать. Рядом со мной ждали отец и сын, видимо тоже оформление какой - то карты, пока сидели 15 минут, настрочили отзыв в книгу жалоб, наехали на консультантов, негодовали.. Я же никуда не торопилась и как- то априори понимаю, что ждать быстрого обслуживания передать закрытием, наверное, не стоит. Тем более действительно не предсказуемо время обслуживания отдельных клиентов, не все ситуации стандартны. А сотрудники сбера, скажу я вам, работали оперативно, кто освободился, без очереди вызывали клиентов, стараясь обслужить быстрее больше людей. При чем обслуживание продолжилось до последнего клиента (то есть меня)), никто никого не выгонял, как могло бы быть, все предельно вежливы, при чем прям будто бы искренне, а не скрывая бешенство за улыбкой. Вышла из офиса я в 19:00. Оформлением карты занималась руководитель, вероятно этого офиса, Людмила. Была без формы, как другие сотрудники и, скорее всего, вышла на подмогу в завершении рабочего дня. Предельно вежливое и доброжелательное обслуживание, при чем мне даже стало не удобно, что уже закончилась смена, а они вынуждены работать (дурацкое чувство), но тк сама работаю в клиентском сервисе, хорошо понимаю чувства работников) В итоге, мне оформили карту (за 10 минут или меньше), помогли зарегистрироваться в Сбербанк онлайн, при чем я собиралась сделать это сама, считая, что нет ничего невозможного для человека с интеллектом :) но меня так просто не отпустили, а сделали все на высшем уровне "от и до", при этом и пошутили мы в процессе и "о погоде" поговорили. Было очень приятно. Спасибо! Отзыв длинный, но все не высказать не могу)

Совсем неприятная ситуация получилась именно с этим доп.офисом, на днях а именно 29.07. рано утром пришла смс что моя новая карта (перевыпуск карты в связи с истекшим сроком 30.07.2016) поступила в этот доп.офис и я ее могу забрать в любое время. Находясь загородом в субботу естественно забрать не получилось, воскресенье выходной, по логике вещей пошла в понедельник 01.08 забирать новую карту. Сегодня приехав в офис обнаруживаю что офис закрыт с 01.08 на ремонт:на двери объявление о том что обслуживание лиц сейчас проводится по 2м адресам:Мичурина и Гоголя. Поехали на Мичурина там девушка невнятно дала надежду что дня так через 2-3 карты им передадут с Крылова в офис и мы сможем забрать на Мичурина, но самое интересное все это время без карты как быть? Не единого предупреждения не было что офис на Крылова закроется на ремонт и тому подобное. Да и объявление о том что прием осуществляется в других отделениях, как вообще понять что именно на Гоголя или Мичурина забрать свою перевыпущенную карту. В итоге только извинения от сотрудника банка.

Самый отвратительный из дополнительных офисов Сбербанка, ПАО. Оператор, к сожалению, мне не представилась, при обмене карты 09.07.16, самостоятельно, без моего ведома подключила к карте платную услугу. Будьте внимательны и обходите это офис стороной.

Получал справку для визы. Деньги на карт.счёт, для показухи, перевели только сегодня. И ввиду технических особенностей они для выписки отобразятся только через три дня, а мне сегодня край нужно! Девочка оператор предложила варианты как можно сделать: открыть сберегательный счёт и через сбербанк-онлайн с карт.счёта перевести на сберегательный. Вторая девочка, которая в зале помогает, на планшете всё запустила, всё сделали за пару минут. Получил справку сразу. На всё ушло минут 5. Спасибо сотрудницам за советы и помощь!

Очень часто пользуюсь услугами этого отделения, так как проживаю рядом. Хочется сказать большое спасибо сотрудникам этого доп. офиса: всегда приветливые, вежливые и готовые помочь в любой ситуации. Огромную благодарность хочется выразить заведующей Людмиле (фамилию не запомнила) за внимательность к своим клиентам и их пожеланиям. Банкомат "зажевал" карту, в этот момент Людмила была в зале и не смотря на свою занятость сама принимала активное участие в решении такой рядовой проблемы. Очень приятно, когда улыбки и доброжелательность сотрудников не только видишь в рекламе, но и в реальной жизни. Еще раз большое спасибо

Не редко обращаюсь в это отделение Сбербанка. Само конечно отделение маленькое тесное и не очень уютное, так заходишь в двери и сразу попадаешь в пучину водоворота :) Но сотрудники отделения никогда не разочаровали, всегда доброжелательно помогали решить любой возникающий у меня вопрос по оплате, кредиту, банковским картам и другие. Время ожидания в очереди, учитывая существующий поток клиентов, вполне приемлемое. Обычно все решается успешно и довольно быстро. Для Сбербанка это уже прогресс :)

И занесло же меня сегодня с утра пораньше сюда, узнать про кредит... на добрую половину дня настроение испортили. Звонила на 8800..днем раньше уточнить про условия потреба без поручителя. Кредит уже третий, история более чем положительная, поэтому на что могу ра считывать примерно в курсе. Но говорить по существу удобнее в отделении. Консультант или встала не с той ноги, или кофе не успела выпить. В общем разговор получился такой. - мне бы узнать узнать про кредит, который от 400000 и от 15, 5 %. Я зарплат ник. -паспорт - пожалуйста. -вам предварительно посчитан доверительный кредит на сумму 407 тысяч на 5 лет под 19%. -вы меня не поняли, мне на 2 года и не доверительный. - вам предварительно одобрен доверительный кредит на сумму... даже если вы подадите новую заявку, вам ничего другого не предложат. А потребы с пониженной ставкой - это реклама - спасибо, я вас услышала. А если я решу таки оставить заявку, дождусь предварительного решения, передумаю и откажусь от этого доверительного? - вы испортите себе кредитную историю. Занавес!

Быстро обслуживают, никаких накладок с очередями. Огромный плюс что смогли обслужить в выходной день.

Добрый день! К сотрудникам претензий нет. Но к банку есть. Написала претензию, хотя вряд ли она будет рассмотрена. Банк ворует деньги со счетов! Сегодня вы лишились постоянного клиента. Очень жаль!

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу банка Целикову Анастасию! Подавали с мужем заявление на ипотеку, всё разжевала нам как маленьким: всё понятно, чётко, Специалист с большой буквы!! Уважаемое руководство отделения, просьба поощрить сотрудника, так внимательно к нам в банках ещё никто не относился:) Ещё раз спасибо!

Была в этом отделении не один раз, все очень нравится особенно какой руководитель в этом отделении Яковлева Юлия вроде, она встречает клиентов спрашивает какие у них операции , очень добрая ,вежливая, и если все консультанты заняты она сама подключает какие то услуги и помогает с оплатой в терминале) очень хороший руководитель везде бы таких,

Ошибся, хотел сказать - После отделения на Красном Проспекте, а не на Ленина. Девушки пошли навстречу, хотя и не обязаны были!

Впечатление самое наилучшее. Сотрудницы приветливы, грамотны. После отделения на Ленина, как будто в рай попал. В общем скажу одно - УМНИЦЫ!!!! Побольше таких бы отделений!!! И отдельное спасибо руководителю этого отделения - молодец, настоящий руководитель, создать такой коллектив - это дорогого стоит!!

А мне все понравилось) пришла получать зарплатную карту, минут за 30 мне ее выдали, проинформировали, составили договор в пенсионное, активировали карту и подключили приложение на телефон. Все понравилось, приятный сервис! Карту выдала Виктория, а по активации карты помог и проконсультировал Георгий. Спасибо всем большое)

На прошлой неделе зашла в это отделение нужно было узнать определенную информацию по ипотеке подхожу к специалисту который занимается ипотеками я спросила что меня интересует мне дали котегаричный отрицательный ответ нет так нет,что-то заставило меня набрать номер 8 800..... и моему удивлению не было предела,меня с позволения сказать «специалист» ввела в заблуждение,я думаю стоит задуматься о том зачем она там вообще сидит,если она не может ответить на элементарный вопрос.я лично больше не горю желанием обращаться к таким специалистам.Люди не стоит тратить время обращаясь в это отделение.Работу можно оценить только на 2.ПРОСТО УЖАСНО ЧТО НАПРАСНО ГОРЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ТРАТЯТ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ.

Добрый день всем! Сегодня зашел в банк получить деньги со своего лопнувшего банка, хочу сказать большое спасибо всему коллективу офиса, за быструю качественную работу, думал что времени займет невероятно много, с учетом концентрации народа в зале, но нет, все прошло как нельзя хорошо, так держать!!!!!

При обмене валюты посылают в отдельную комнату. Оператор об этом знает не всегда. Можно постоять минут 10 перед закрытым жалюзями окном прежде чем вообще кто-то заметит что клиент ожидает внутри

И снова здравствуйте! В этот раз еще короче напишу. Мама пришла отключить Мобильный банк. Ей отказали, говоря что они этого не делают. Иначе говоря, послали человека куда подальше. На 8-800 сказали что в отделениях такую услугу делать обязаны. Мама отключила через 8-800. Надеюсь, навсегда! А не окажется услуга нечаянно подключенной в час ночи по МСК с мобильника-раскладушки (как у меня было с Мегафоном) Знаете, вот честно, не люди здесь работают, а неучи и те самые хм организмы, которые в огороде капусту кушают, наверное...

Как это ни прискорбно, но наши родители когда-нибудь подойдут к пенсионному возрасту, и раз уже государство обязало нас получать пенсии на счета в банках, а Сбербанк единственный (?) банк, предоставляющий карты с бесплатным обслуживанием, то ясно-понятно, что для будущих или уже состоявшихся пенсионеров лучшая карта именно Социальная. Маме она даром не нужна, но раз положено... Пошла, оформила, пришла, получила, и отправили ее к банкомату, уже не помню зачем, возможно дабы активировать, а помощник "помог" маме подключить Мобильный банк, да не Экономный пакет, а Полный пакет. Молодец, получи премию! "Помооощничек нашолси!" (Трое из Простоквашино) Помогал он по принципу "побыстрее отделаться, не вникая в суть и не давая клиенту возможности опомниться и что-либо понять" Уважаемый помощник, если Вы куда-то торопитесь, это лишь Ваше личное желание торопиться и нервничать, других поторапливать не надо! Жаль, фамилии помощника не знаю, написала бы. Как мама узнала о том, что она должна деньги Сбербанку? А смс пришло... Хорошо хоть уведомили, а не копили долг несколько лет, а потом не выставили счет с процентами и штрафами, как это порой делают некоторые банки. Сегодня мама идет и отключает полный пакет. Причин несколько, включая "нафиг мне это не надо" и заканчивая тем, что до пенсии ей еще больше полугода, денег еще не получала, а банк уже что-то списывает. Молодцы, че! Конечно, оценка плохо! А я вот в июне-июле Моментум пойду себе подключу ради интереса, посмотрим какое приключение ждет меня, а то судя по отзыву ниже, будет весело.

На сайте Сбербанка ознакомилась с условиями выдачи дебетовой карты "Моментум", никаких денег, только паспорт и личное присутсвие, выдается на месте, на то она и "Моментум", пошла оформлять. Сотрудница в окошке сказала мне, что главное условие для ее получения - это оплата страховки в 990 руб. Я переспросила - то есть вы мне ее без страховки никак не выдадите? В ответ твердое НЕТ. Вышла, тут же набираю на 8-800... Оператор повторно меня удостоверил, что страховка - это дело ДОБРОВОЛЬНОЕ и отказ оплачивать ее с моей стороны НЕ является поводом для отказа в выдаче ее мне банком. Тут же возвращаюсь в окошко. Разъясняю сотруднице условия и прошу пригласить администратора или руководителя. Сотр-ца отлучилась на пару минут и вернулась с картой для меня. - А расходы на страховку вы берете на себя? - спрашиваю. Она - ну бу,му,хрю... То есть карту мне не выдали, а я ее выбила САМА. Чистой воды вымогательство! Вы должны мне предложить страховку как доп. опцию, я понимаю, что у вас за это премии дают, но самовольничать это уже слишком. Рыба гниет с головы. Руководитель данным отделением тоже не отличается. В книге отзывов под моим обращением руководитель написал, что все ОК, все вопросы решены, мы вот такие молодцы, клиент ушел довольный. Вы представляете лицо такой огромной системы - Сбербанка России. Гнать вас надо. Таких руководителей и ваших мошенников-сотрудников! П.С. (редактирую отзыв): Совпадение или нет, но в день написания отзыва на флампе, позвонила лично руководитель данного отделения, принесла извинения, сообщила о принятых мерах. Спасибо за обратную связь, пусть и запоздалую, надеюсь на улучшение сервиса.

Пришли с мужем, недовольные обслуживанием из филиала на ул. Мичурина, в филиал на ул. Крылова с надеждой оплатить всё тот же штраф. Администратор мило хохотала с двумя парнями в белых рубашках за стойкой, не замечая клиентов. При этом директор (женщина) периодически выходила из своего прозрачного кабинета и в шутливой форме грозилась девочке-администратору ее уволить за нарушение дисциплины на рабочем месте. Чувствовалось, что у них в коллективе очень теплые, семейные отношения, что эти угрозы вызывали у молоденькой сотрудницы только улыбки. Ну, это ладно. Мы с мужем не считаем себя какими-то особенными клиентами, что с нами нужно обязательно здороваться и предлагать свою помощь, хотя она бы нам не помешала. Электронная очередь здесь, к счастью, оказалась. Мы дождались ее, муж подошел к окошечку. Очень долго специалист пыталась произвести оплату, но почему-то в ее программе вдруг не оказалось какой-то "кабэ № какой-то там". Это, видимо, их банковские термины, которыми они пользуются. На помощь муж подозвал этих двоих молодых парней, и через терминал всё-таки удалось произвести оплату штрафа. Наша потребность была удовлетворена. Хотя, если честно, есть офисы с гораздо-гораздо лучшим обслуживанием.

Как-то раз, а на самом деле 19 февраля, платил я за учебу, за 5 лет-то навык вроде бы набил и то, что я делаю все верно не подлежало сомнениям. Платил всегда наличкой и через кассу. В общем, последний платеж за универ НГУЭУ, подхожу, начинаю оплачивать и тут выясняется что с меня хотят взять 3% от общей суммы оплаты.... На вопрос почему мне ответили потому-что. Для справки- всегда при оплате учебы таким же способом с меня брали 270-290р., но не более 1000р. Объяснить мне так и не смогли с чего возникли 3% и причем на последнем курсе... В общем оплатил все в соседнем отделении МДМ банка, там с меня взяли 172р. комиссии и улыбнулись на дорожку. Главное забыл сказать - девочка, которая меня обслуживала работает недавно и явно не совсем разбирается в платежах, путалась и отвечала односложно, так что сотрудников необходимо лучше готовить к работе "в поле", хотя бы для того чтобы объяснять могли внятно.

Хотела оплатить электроэнергию, просила помощи у сотрудников, но от меня просто отмахнулись. Я не умею пользоваться терминалом. Зачем же тогда сотрудник в зале, если помощи от него нет.

Вот она та самая ситуация, когда "осадочек остался". У моей тетушки заканчивается карта Momentum. Обратилась в данное отделение, сказали нет таких сейчас. Предложили оформить карту для пенсионеров. Ну вроде бы оформляем, да вот сотрудник банка сообщает, что необходимо и просто обязательно и без этого никак нельзя получить кату, если не оформить страховку банковских катр (Альфа-страхование). В общем будет страховка, будет карта. Хорошо деваться некуда. Берет моя тетушка и пенсионную карту, и страховку, карта то нужна. И тут то начинаются чудеса. Оказывается есть карты Momento, и ведь получила тут же не выходя из банка. А дальше снова чудеса, супруг моей родственницы заказал и получил на следующий день пенсионную карту без обязательной страховки (просто предложили, просто отказался). Вот такое волшебное отделение, вот такой сказочный Сбербанк. Хотя вот я от него совсем не сказок жду.

Я в шоке от работы Сбербанка, очень в нем разочаровался. Денедный перевод не поступил уже в течении 6 дней, хотя говорили в течении суток. И не могу понять когда же поступят деньги. Не отднократно ходил уже в банк с этим вопросом, то после праздников, говорят, подождите еще денек, то они по техническим причинам не работают, какой то беспредел и безответственность. Очень жалко потраченного времени и сил. После этого случая не буду больше пользоватся услугами Сбербанка....

Выражаю благодарность зам.руководителя доп.офиса сбербанка - Валерию Павловичу Кучинскому за профессионализм, тактичность, и знание своего дела. Остальное думаю излишне. p.s. Ситуация была не простая, спасибо!

К сожалению и мне пришлось обратится в это отделение. Как всегда времени в обрез, забежала получить денежный перевод, сотрудница взяла документы, спросила контрольный номер и молча выписала документы, при этом в промежутках успевала писать смс. Потом с кислым лицом и поморгав глазками сказала, что кассир на обеде и деньги я могу получить только в 15.00, а где ты раньше д**а была..... почему сразу не предупредила. Но не это самое главное, эта ПТУ-шница с полным отсутствие мозга, заблокировала перевод, разблокировать его смогли только через три дня в этом же отделении при личном обращении, стояла 30 минут и слушала как мальчик обзванивал вышестоящее руководство в панике, как выплатить заблокированный перевод. Я потеряла три дня!!! Нервы. За три дня пыталась снять в других филиалах, где мне что только не говорили: и вечером он сам разблокируется и не переживайте в течении трех лет он действительный..... приходите через пару лет. Очень жалею что в тот момент с горяча не записала ФИО той ПТУ-шницы с кислой мордой, как будто я в ее карман за деньгами пришла

Самое ценное, что у нас есть - это время, а его как всегда не хватает. Необходимо было поменять зарплатную карту в Сбербанке, побежала я в обеденный перерыв. Очереди и банки неразделимые вещи, я все это прекрасно понимаю, но…уважаемое руководство, есть у вас сотрудница Ирина Тихонова, которая как специальное растягивает удовольствие по обслуживанию клиентов. Скорее очень много своего рабочего времени она тратит на написание смс. У нас у всех есть личная жизнь, и какие либо проблемы, но все это мы должны оставлять дома! Особенно, когда перед тобой сидит клиент, который тоже торопится, а ты 3 минуты печатаешь сообщение и делаешь вид, что его не существует. Надеюсь, что так повезло только мне, а если нет, то не удивительно, что у вас такие длинные очереди. Минутная работа затягивается на 7-10 минут. А как я писала выше, время – это самое ценное. Сбербанк, пожалуйста, уважайте своих клиентов!

Утомил Сбербанк своими новациями. Оплатить госпошлину отправляют к терминалу. Терминал как следует квитанцию об оплате госпошлины не выдает. В итоге все равно приходится обращаться к операционисту

Специально не стала писать отзыв "по-горяченькому", чтобы немного остыть...Хожу в это отделение, как на работу...Заказала дебетовую карту перед Новым 2014 годом...Сказали о готовности сообщат, несколько раз записывали сотовый. Пришла за картой только в конце марта, долго искали в готовых, искали в компе по реестру..., с горем пополам нашли мои координаты, а где сама карта...- вопрос... Заказала снова, записали сотовый, извинились, сказали сообщат СМС... Пришла за картой в конце мая, не дождавшись ни СМС, ни звонка. Дежавю...Карты нет, на всякий случай сморгнула несколько раз, - нет, реальность... И о - чудо! Нашлись, сразу две: и та, которая не нашлась в марте и та, которую заказала повторно. Первая была готова 28 декабря, вторая - уже без разницы... Ну, то, что дозвониться в это отделение по указанному телефону невозможно, я думаю, для всех не секрет.... И какое совпадение (может там аномалия какая, "дыра черная" ) слева от меня стояла девушка, которая не могла решить свою проблему на 4-ое посещение оного банка (с ее слов); справа женщина, пыталась разобраться: каким образом ей приходит сообщение о долге, если она заплатила по кредиту на два месяца вперед....Естественно тон у обеих ближе к сопрано, а цвет щек - "бешеный апельсин"... Прямо поле боя со всех флангов... Резюме: постараюсь исключить всякую возможность обращаться в это отделение. И еще...Оператор, которая нашла все-таки обе карты, была вежлива и терпелива, к ней претензий нет.

Трип по филиалам Сбербанка продолжается,и сегодня я нашла идеальный Сбербанк!"Он настоящий и он существует". Все с той же проблемой,что и вчера,я поехала в филиал,в котором получила карту,дабы продлить срок ее жизни,и если повезет снять денег. Я провела в банке от силы минут 20 (!!!!) Попала в 4е окно,к Васильевой Елене Борисовне (идеальный работник идеального Сбербанка),которая тут же решила мою проблему,а именно-выдала новую карту.Разъяснила что-как-зачем и почему.Помимо того,что она мне все быстренько сделала,так еще и помогала советом другим сотрудникам,сидящим рядом и людям,которые были в очереди до меня.Я в восхищении. Работали все окна,все банкоматы,а в зале находилась девушка Мария,которая подсказывала и помогала людям. ИДЕАЛЬНО!

Сбербанк - это НЕЧТО. В плохом смысле этого слова. Опишу недавнее посещение отделения на Крылова, 29. Ну про толпы народа можно и не упоминать, это характерная черта Сбера, радует что теперь все толпятся в очереди электронной, а не обычной. Но что добило - по залу ходил какой то алкоголик типа бомж и клянчил у людей деньги ("трубы горят, уважаемый, пожертвуйте"). Расчет его, конечно, верен. Где ж еще клянчить, как не в банке. Только мне от этого, как клиенту, не легче, в плане гигиены и обоняния...

Самый нормальный офис в отличие от других которые вокруг, заходил как-то в ноябре на Мичурина, как ни зайду вечно программа не работает, пойду на Крылова, народу как сельди в бочке но зато работают все окна!!!! Неудивительно почему нельзя дозвониться, потому что люди заняты обслуживанием вместо того чтобы лясы точить по телефону!!!! Сотрудники очень грамотные все разъяснят, а если не могут что-то объяснить у них всегда есть кто-то кто точно знает))) В общем с новым годом вас всех и поменьше вредных клиентов вам в следующем году))

Зачем указан номер телефона в 2 ГИСе данного отделения?Для общей информативности? Дозвониться по указанным номерам не возможно!!!Второй день пытаюсь,трубку никто не берёт!!!

С терминалами и консультантами периодическая "труба", есть такое, но если чётко знать, что и где и как платить, то в среднем в Сбере будет быстрее, чем в других банках, хоть режьте. Главное преимущество - одно окно для платежей. Проходишь, сразу даёшь квитанцию или иную бумагу с реквизитами, называешь сумму, туда же платишь и там же получаешь чек. В других банках, пусть и с меньшей очередью, но сперва стоишь к менеджеру, а потом стоишь в кассу, где ещё может быть и обед, хотя сам банк работает (а потом, бывает, назад к менеджеру). И никому нет дела, что мне и ещё многим банк без кассы не нужен. А с введением электронной очереди в Сбере стало побыстрее и уж точно комфортнее. "Кто последний?", "А вы за кем?", "Можно, я отойду на минуточку - скажете, что я за вами?" и т. п. фразы ушли в прошлое. В целом работники хороши в плане скорости обслуживания, а отношение разное, всё зависит от человека. Хотя хамства я тут давно не припомню, да и вообще, лично я прихожу в Сбер, чтобы быстрее заплатить и уйти, а не за отношением. Но это кому как. Терминалы здесь может и убогие, но в ряде случаев, опять же, через них быстрее, чем через любые другие. Например, попробуйте оплатить по индексу документа налоговые сборы с физ. лиц. в других банках. А в Сбере легко и быстро. Я ещё помню совковый Сбер и Сбер 90-х. Вот там и одной звезды было бы много. Но только слепой глупец не видит положительной динамики "зелёных" за последние годы! Они даже новые филиалы открывают, хотя и так являются безусловными лидерами по числу отделений. Владельцы сберкарт уж что-что, но точно не бегают в поисках банкомата. Теперь про плохое. Сидеть на гигантских пенсионерских деньгах и наживаться на стариках, предлагая им 6-7% годовых, то есть ниже даже официального уровня инфляции; при этом пафосно спонсируя Олимпиаду и ещё 1000+1 мероприятие, строя шикарнейшие офисы, где на 30-40 кв. м. сидит один сотрудник... Не сталинист, но Сталина на них нет! Поэтому только 3 звезды. P.S. Сбер - единственный на моей памяти банк, который не берёт комиссии за многие виды благотворительных платежей ("АиФ - Доброе Сердце", "Подари Жизнь" Чулпан Хаматовой и др.). Это к вопросу про отношение.

Согласен с другими отзывами! Самый отвратительный офис ! Зашел туда - всем на тебя наплевать , никто даже не посмотрим и не заметит.

Не оплачивайте госуслуги в киоске - зависает и не дает чек!