Убедительная просьба, уберите услугу "ипотека" из этого отделения!! Не вводите в заблуждение клиентов. Ваш персонал со столь сложным заданием не справляется!! Ни администратор, ни персонал не знают как пишется заявление о досрочном полном погашении кредита, не знают как выдаётся закладная! Из-за вас люди тратят пол дня с поездками по городу из-за недостающей печати, либо недостающего документа!! Кто мне оплатит рабочий день, потраченный впустую?? Обучите персонал своим обязанностям!!

Ужасно долго! Сбербанк вообще не ценит клиентов!! Очереди,духота,сотрудники еде шевелятся.Зашел написать заявление на закрытие счета,как положено взял талончик стою жду и к концу 40 минут ожидания меня смутило то что очередь за это время уже три раза обновилась, люди приходят их принимают они уходят а я стою.Подхожу спрашиваю что с моим талончиком,оказывается по моему вопросу принимает заместитель руководителя Болотникова Оксана, которая сидит там у себя в углу и ей чихать что я 40 минут просто так простоял .Потом в течении 20 минут она составляла два заявление (на закрытие и перевод средств на карту)может и больше бы составляла но я подошёл к Ее руководителю она ускорила процесс.и того час двадцать потраченного времени благодаря такой шустрой в кавычках Оксане. Уважаемая Руководитель данного подразделения , я уверен что Оксана хорошо справляется с операционкой но с людьми она работать не умеет , пожалуйста ограничьте её от ваших клиентов. С наилучшими пожеланиями!

Хамит менеджер Быкова Ксения, причем, не останавливает, даже присутствие, непосредственного руководства.

16 сентября утром (где-то в 11 примерно), зашла в сбербанк для оплаты пошлины за смену паспорта. Девушка у терминала для получения талончиков напала на меня с вопросом "чем помочь?". Я объяснила ей по какому вопросу и уточнила куда же мне брать талон. На что девушка просто не разобравшись развернула меня ,сказав что мне нужны какие-то реквизиты... Я подумала что возможно она права,хотя в УФМС мне сказали что ничего не нужно. На всякий случай я решила зайти в еще один банк. Зашла в филиал на Малышева 108. Там без проблем и лишних вопросов за 5 минут с меня взяли эти 300р госпошлины, выдали квитанцию... Так вот,вопрос... Почему у вас работают некомпетентные и невежливые сотрудники,которым лень работать,лень включить голову,подумать (спросить у других сотрудников)?

Я человек очень терпеливый, но вы меня просто заколебали. Я зашла просто получить реквизиты своего счета - процедура заняла 50 минут. Потому что они навязали мне установку приложения "Сбербанк онлайн". Фиг, думаю, с тобой, золотая рыбка-стажер. В итоге 5 минут мне выдавали реквизиты и 45 качали приложение. В следующий раз я просто ждала возле банкомата, пока мой спутник пополнял счет. Далее по тексту. - Девушка, у вас есть наше приложение? -Да. -....молодец. И так мне говорят каждое посещение. Какой я тебе молодец? В следующий раз я обязательно отвечу "фильтруй базар, родной" и даже не извинюсь.

Специалисты очень чуткие, прислушиваются к клиентам, открыты для общения, работают над улучшением сервиса.

Работают неграмотные молодые девочки. Обращались, чтобы получить крупную сумму, сказали, что для оформления требуется привлечение ещё одного специалиста, так как сумма крупная (уже нонсенс! ни в одном отделении ранее такого никогда не было). Послали к специалисту, во время девочка пять раз переспросила какая сумма (видимо, чтобы все вокруг получше услышали). Потом потребовалось привлечь ещё одного специалиста для росписи. Очень долго для элементарной операции. Надеемся, что процесс станет более продуманным и простым.

Очень хочется поблагодарить Зам. отделения Александру за отзывчивое отношение к людям, оперативность в работе,а также руководителя отделения за подбор таких кадров и оказанную нам помощь. Обращение в банк было связано с перечислением средств со счета,открытого в области. Без помощи сотрудников нам пришлось бы приезжать в Екатеринбург не один раз.Еще раз большое спасибо!

Приятно порадовало посещение этого отделения с бабушкой. Как это обычно бывает, в данном случае все происходит долго, приходится сотрудникам повторять по несколько раз, объяснять пожилым людям. Нас обслуживала руководитель этого отделения, встретили нас доброжелательно, с понимаем отнеслись к ситуации, и мы довольные обращением и результатами пошли домой.

Обратился в это отделение банка, так как оно ближайшее к дому. Вопрос у меня был нестандартный и ожидал некоторых проблем. Но сотрудники банка помогли мне в кротчайшие сроки и ответили на все мои вопросы. Спасибо всему отделению банка и руководителю Наталье за добросовестный подход к своей работе.

Делал частично досрочное погашение по кредиту. Беру талон. Система зовет в меня в кассу. Удивился, но иду. В кассе - так и так, хочу сделать досрочное частичное погашение. Кассир мне - ой щас я вас перенаправлю. Система направляет меня к специалисту. Девушка делает нужные манипуляции, посылает снова в кассу, говоря - что там мне дадут новый график платежей. Удивился, но иду в кассу. В кассе день приняли, когда попросил новый график платежей кассир очень удивилась, позвонила куда-то - бубубу, мне это делать некогда, бубубу, делайте сами. Посылает меня снова к специалисту. Специалист дает график платежей новый. Вижу в нем непонятные для меня расчеты, спрашиваю, ответ - я не кредитный специалист. Спрашиваю - а кто специалист, в ответ - а вот рядом, щас я вас перенаправлю. Плюс еще 10 минут ожидания, в уме уже понял все выкладки по новому графику, подошел, мне подтвердили что, мои догадки верны. В итоге потрачено минут 40 минимум, перенаправлялся от одному к другому специалисту 4 раза. Предложение - либо учите всех кредитной грамоте, либо пусть система направляет по вопросам кредитов только к компетентным в кредитах специалистам. А так отделение в принципе мне нравится. Надеюсь в дальнейшем будет продуктивней)

Очень стало удобно после открытия этого отделения! Полная противоположность Крауля 52, где мало места, всегда очереди и духота. Очень рад, что Сбербанк развивается в правильном направлении!

Очень хорошо что рядом есть данное отделение Сбербанка!!! Девушки тут почти всегда приветливы(если не под конец рабочего дня приходить)))Очередей почти не бывает,благодаря талончикам все идут друг за другом в установленном порядке. Оплачивала тут квитанцию за фотографии в детский сад,а там насобирали мелочью,и по 10 рублей,и по 5,и по 2,кассир все спокойно пересчитала на 2 раза,приняла платеж и не забыла сказать до свидания! Еще отправляю сестре деньги на карту тоже через данное отделение,все быстро,четко и всегда доходит во время! Большое спасибо,что вы есть!!!

Давно ходила мимо этого отделения. Сбербанк, как известно, все любят называть вторым адом на земле после нашей ПОЧТЫ )))) Довелось все таки мне сюда зайти. Время было обеденное, народу совсем не было, помещение светлое,новенькое,чистенькое. Есть даже куллер с водичкой, практически везде сидели на рабочих места девушки, улыбаются во весь рот)) Беру талончик и сразу иду во второе "окно". Что меня тут больше всего порадовало,то что, эти так называемые окна - не окна, можно подойти и сесть на стульчик! Ведь сбербанк среди пенсионеров по посещаемости на втором месте после больниц, для них это наверно огромный плюс)) жалко в кассах нет стульчиков))) На входе 4 (!!!) банкомата, один платежный терминал, в зале есть место где вы можете самостоятельно зайти в свой "Сбербанк Он-лайн". Платеж мой приняли быстро с улыбкой и максимально вежливо! МО-ЛО-ДЦЫ!!!

Сбербанк не ценит своих клиентов. Т.к. Я любитель копить мелочь решила разбить копилочку и обменять денюшку. Обратившись в банк рядом с домом выяснилось что у них была сломана машинка для счета и мне отказали в обмене, взяв целую охапку тяжеленной мелочи я поехала в Сбербанк на Крауля 63 (было по пути), вот захожу я в банк тыкаю талончик и меня сразу вызывают в кассу, и мне отказывают в обмене, аргументируя что машинки у них нет считать вручную девушка не собирается мол я задержу очередь (уточню что за мной никого не было и данная операция заняла бы минут 10-15), отказав мне девушка отправила меня в центр города (это по пробкам то с тяжестью) , но я не сдалась дошла 2 перекрестка до близжайшего сбербанка (где оказалось была машинка) и мне спокойно поменяли денюшку без всяких посылов. Плохо очень плохо. В следующий раз буду копить копейками и заставлю ту девушку вручную считать всё. (спасибо девушкам с крауля 52 за то что не отказали)