Отличный офис и сотрудники,ни единожды обращался в это отделение, так как живу рядом,ни разу не разочаровался,Обслуживание быстрое и качественное,большое спасибо Лобановой Марии за помощь в решении вопросов,побольше бы таких руководителей которые заботятся о своих клиентах:)

Недавно посетил офис для оплаты налогов, был приятно удивлён скорости обслуживания и компетенцией сотрудницы Оли(светленькая) ,фамилию не помню. Мало того что оплоту произвела быстро,так ещё и объяснила как это оплачивать через приложение,к тому же была вежлива в общении, получил заряд позитива на весь день,побольше бы таких сотрудников!

Анастасия Глазырина - очень душевный человек! и настоящий профессионал! Все делала быстро, профессионально и с настоящей человеческой улыбкой! с искренним желанием помочь. побольше бы таких прекрасных людей, как Анастасия! Спасибо!

Хотим выразить огромную благодарность Глазыриной Анастасии Андреевне за профессионализм, грамотное и доступное доведение информации до клиента. А также доброе отношение. Ваш клиент - Москвина Ю.В.

Здравствуйте,хочу поблагодарить от души девочек со Сбербанка на Крауля 52.Очень добрый и отзывчивый коллектив,во всем помогут,расскажут и посоветуют.Столкнулась с проблемой документов по правоприемникам,сыну одобрили накопительную пенсию умершего папы и нужно было для Опеки просто сходить и проверить наличие денежных средств на сберкнижке,что происходит далее,на Крауля 52 девочки что первый раз проверили что второй и я им благодарна,а на Татищева 62 извиняюсь сидят как "Собаки" отказали во всем не смотря на то что я не опекун а мама,начали требовать от опеки и попечительства какое то разрешение о проверки наличия денег!!!!Начальник опеки в шоке и ни каких подобных разрешений не даёт,только даёт разрешение на перенос на другой счёт для накопления под процент до совершеннолетия ребенка!я показывала операционистке свидетельство о рождении ребенка и свой паспорт,дак она ответила что я ни кто и типа звать меня ни как и что мои документы ей ничего не значат,Жесть .....а опеке нужно что бы в сберкнижке была пропечатанна сумма....Я вышла с этого отделения Сбербанка в бешенстве...ужасное обслуживание,тут же не задумываясь пошла на Крауля 52 и девчонки меня поняли и все сделали,теперь моему сыночку будут копиться денежки....а была я в этом банке 30.01.2018 в 15:42 под номером C017,а на Крауля в 16:37 Оценку ставлю Отделению на Крауля 52.

Этому отделению необходимо полностью переделать работу на начальном этапе с клиентом. Уважаемый Герман Греф, плохое отношение к одному филиалу бросает тень на весь банк, разберитесь. Пришли за консультацией в 13,01. Терминал с электронной очередью не работает. Спросили у специалистов за столами при входе что да как. Подсказали, сидим ждём на диванчике у входа. Люди заходят, спрашивают кто последний. Хотя должен стоять менеджер у стойки и все подсказывать. Нет, никто не стоит. Так просидели 30 минут в очереди. Потом пришла специалист, просто перезагрузила терминал и он заработал. Видимо специально не подключали, чтобы не фиксировал как они медленно работают. Как терминал перезагрузился из-за стола вышла менеджер и встала рядом с терминалом и стала людям подсказывать. Тут я офигел, а чего это она полчаса сидела на попе ровно, а люди спрашивали все у меня, так как этих специалистов за столами не видно. После того как терминал перезагрузили нам дали талон, после чего мы просидели ещё 40 минут. Итого1 час 10 минут в очереди!!! Это с учетом того, что перед нами никого не было и работали 2 менеджера уже с клиентами. Где это видано потерять 1 час 10 минут своей жизни в этом аду. Единственный плюс- нас обслуживал руководитель, и понимая, что мы прождали очень долго, извинилась и очень учтиво с нами общалась и очень помогла, за что ей огромное спасибо. В остальном это просто капец!

Сегодня приходили оплатить квитанции и узнать, как открыть счёт на ребёнка. Очень остались довольны. Нас обслуживала Ксения. Быстро провела операцию и очень чётко объяснила, что и как... Побольше бы таких специалистов. Даже настроение поднялось.

Это же надо было умудриться за неделю 2 раза карту в банкомате забыть. Ну да ладно, сам виноват. Приятно порадовало то, что сотрудник банка Анастасия отнеслась с пониманием к моей забывчивости и очень быстро перевыпустила карты, за что ей огромное спасибо!!!

месяца три назад меня "ограбили", сняли все деньги с карточек что только было возможно и с кредитки и с дебетовой она же зарплатная, кто ограбил эт понятно, мошейники через банк онлайн. Пришел в данный филиал, меня там заверили что смысла писать заявления нет процент отказа в рассмотрении т.е. в возращении 90%, деньги ушли несколькими платежами на сотовые тремя долями около 3т.р. каждая, на московские номера, с зарплатной карты ушло 10 тыс. рублей на которые все же я настоял написать заявление о поиске средств,результат нулевой! Заблокировали мне мобильный банк, заблокировали пластиковые карты, оформили на перевыпуск сказали придут через неделю, приехал из области забрал карточку и конверт с пин-кодом, пришла только одна кредитка, зарплатная сказали будет еще через несколько дней, приехал, карта есть конверта нет. Пришло время платить за кредит иду в банкомат спустя две недели вставляю карту, набираю пин-код, карта блокируется, оказалось дали кредитную карту одну а пин код от другой в общем пришлось мне получать эти две карты и конверты с ПИНами больше месяца! Сейчас позвонил в банк по вопросам разблокировке мобильного банка, пять минут разговору с вашими сотрудниками, результат-просьба перезвонить позднее либо ждать 10минут. Ужасное впечатление от банка и от сотрудников в целом, отвратительная система безопасности мобильного банка, одно название-сберегательный банк..

Неприятные остались впечатления от посещения этого офиса. Очень неприятные. Положили через кассу крупную сумму денег, которая срочно нужна была на счёте. Кассир заверил, что деньги поступят в течении 4х часов - самое крайнее. В результате в час X остались без денег. Пришлось срочно искать выход. Деньги пришли через 8 часов и как объяснили по единному номеру поддержки, что срок поступления в течение суток. Ну почему же специалисты ваши так не компетенты?! Ещё одно подтверждение некомпетентности получили обратившись с вопросом по Сберегательному сертификату - в разных филиалах консультанты дают противоречивую информацию

Вечером 02.11.15 года я пришел в 17-50 в указанное отделение Сбербанка, взял талон "решить проблему" Д012, далее в течение получаса девушки данного отделения принимали исключительно клиентов на оплату, кредиты и вклады, за полчаса они приняли только одного человека с запросом Д009 "решить проблему". Кроме меня еще 2 человека ожидали своей очереди с аналогичным запросом. Сотрудники банка избегали решения данных вопросов, предлагая прийти завтра утром, ссылаясь на позднее время и скорое закрытие банка. Потратив 40 минут я в итоге не решил свою проблему, при этом в очереди передо мной так и осталось 2 человека. И проблема у меня была простейшая, необходимо было ввести данные СНИЛС в базу и привязать их к онлайн-банку. Вывод - очень плохой сервис, сотрудники работают на статистику, а не на результат.

Уже довольно продолжительное время как у меня просятся руки написать отзыв о Сбере, все что я о нем думаю... Напишу про самое главное, что меня огорчило в последнее время. Это получение кредита. Его я в Сбере не получила и от этого я так рада! Все началось еще с 1 сентября и ровно месяц мне компосировал мозг этот банк. Пишу отзыв про этот филиал, так как очень много времени за сентябрь месяц провела здесь. Итак заявка на кредит. Все началось с непонимания моей ситуации, но об этом стало известно только к концу месяца. Мне нужен был кредит, а мне одобрили ипотеку. Мне не нужна ипотека! Люди, будьте внимательны! Жилищный кредит в банке - это ипотека, только специалист, с которым я работала весь месяц мне об этом не сказал! У меня были некоторые заморочки с документами, естественно это заняло не малую часть времени. Когда взяли телефон моего работодателя и друзей, я собрала все документы, звонки начали поступать только спустя неделю. Я уже давно знаю как работают в Москве и в Питере офисные сотрудники. И конечно оправдали очередной раз, как они работают, точнее не работают. Даже с решением по телефону мне пришлось самой торопить сотрудника, который из Питерского офиса звонил. Хотел отложить решение на выходные, я сказала, что итак долго жду - уже как месяц. В итоге решение в этот же день я получила. Моя претензия заключается в том, почему нельзя сразу сказать все четко и ясно, не шифруя информацию, я бы давно подала информацию на потребительский кредит и решение было бы еще раньше, и документов собирать меньше! Большой минус работе сотрудников многих отделений банков не только нашего города, но и др городов - медленное обслуживание, не полное донесение информации до клиента о услугах. Также хочу в этом отзыве отметить огромный жирный минус в работе многих банков - заставляют заключать договор с Негосударственным Пенсионным фондом (НПФ). Причем в разных банках - разные НПФ, в некоторых банках даже говорят, сейчас в офисе мы сделаем договор, а когда вам будут звонить, вы откажитесь. Я понимаю, здесь уже и сотрудники получают свою прибыль от втюхивания этой услуги. У меня есть свой НПФ - и если я надумаю перейти, я сделаю это сама по собственному желанию! Будьте осторожны, решение по кредиту не зависит от того, заключите ли вы договор с НПФ или нет! И напоследок. Со слов сотрудников Сбербанка, появились изменения в программе при оплате услуг или перечислении денежных средств. Не углубляясь в подробности,- следите за правильным внесением данных в квитанции. А то буквально на днях у меня были проблем с платежом, получатель его просто не видел. Сумма не маленькая, благо есть квитанция для подтверждения платежа, в общем сплошные нервы, а ведь за перечисление платежа, еще и взимается комиссия, за что спрашивается??

НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ по номер 232-32-11, указанному в справочнике ДубльГИС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Со Сбербанком я дружу уже очень давно, поэтому могу авторитетно заявить, что это отделение - самое ужасное отделение Сбера в Екатеринбурге. Тут мало места, постоянные очереди, отсутствует аппарат для выдачи талонов на электронную очередь. Собственно, электронной очереди тут нет совсем (по-моему, это единственное отделение Сбера, в котором нет ее). Забегала на днях и обнаружила, что касса в этом отделении - просто окно, не закрытое никакими стенками, дверями и т.п. Ну да, все просто, зашел тут обменять 50 тысяч рублей и трясешь ими на глазах у изумленной публики, пересчитываешь - вдруг слишком мало дали долларов? Так что пусть поучатся у других отделений Сбера. Уж куда-куда, а в кассу я сюда точно больше не пойду :-/

Сегодня прошёл год, как пользуюсь кредитной картой Сбера, полученной в этом отделении. Ну сегодня конечно вообще пит-стоп'ом мне её заменили, за 12 минут !!! При том, что у меня ещё паспорт сменился и они во всех программах поменяли у себя мои паспортные данные ! в 9:00 зашёл со всей толпой ожидающих, в 9:13 уже в машине сидел и поехал на работу ! СПАСИБО ! ТАК ДЕРЖАТЬ !!!

Персонал в отделении доброжелательный, но очереди...постоянные очереди и очень тесно. И все оплаты, даже мелочевка через оператора, потом в кассу. Почему нельзя сразу в кассе оплатить?

Ужасное отделение. Пришла за 20 мин до закрытия простояла эти 20 минут и мене сказали что я не успею. А раньше сказать нельзя было. .Зря время потеряла. Но я нашла выход из положения, у меня платеж очень срочный был, зашла в Банк Открытие и за пять минут оплатила квитанцию. Так что все-таки есть отличие между Сбербанком и др.комерческими банками. Очень жаль.Я представляю как там с пенсионерами обращаются и я им не завидую.

Ооооочень маленькое отделение с огромными очередями в любое время (когда я пытаюсь туда попасть). Электронной очереди нет. Когда стоишь у банкомата, то в экран пялятся как девушка-помощница, находящаяся рядом, так и толпа народа, стоящая за мной в очереди к этому банкомату. Там просто даже нет возможности отойти от человека подальше, потому что обязательно наткнешься на кого-нибудь другого, стоящего в очереди к девушкам-операционисткам... Еще это отделение периодически меняет режим своей работы. И, так как я хожу туда крайне редко, то каждый раз для меня сюрприз - есть ли в отделении обед или нет Так что если Вы все-таки собрались туда идти, советую позвонить и уточнить часы работы. Единственный плюс - уличный банкомат, принимающий наличность.

Отличное отделение банка, девочки очень отзывчивые, все помогут, подробно расскажут. В выходные заказывала карту, все доступно объяснили, ничего не навязывали, решение полностью оставалось за мной. Спасибо сотрудницам этого отделения.

Геморройный банк с геморройным обслуживанием. Очереди по 20 человек. Тормозные банкоматы с отсутствием нужных услуг. Не у кого спросить про простейшие услуги. Ушла так и не заплатив. Зачем столько клиентов банку если не могут нормально обслужить?

Сегодня пришлось менять заблокированную карту. Ближайшим был этот офис. Технически офис не очень. А вот сотрудница которая решала мою проблему оказалась милой и компетентной девушкой. Объяснила в чем могла быть причина, что будет с моими денежными средствами и где в случае чего без карты, но с паспортом, я смогу снять свои деньги. Оформила заявку на перевыпуск карты. Объяснила как я узнаю о готовности и когда я смогу ее забрать. Если не учитывать техническую сторону оснащения офиса, то я остался доволен.

Стояла летом в очереди в кассу, нужно было рубли на евро обменять. Передо мной был молодой мужчина, а в кассе уже стоял еще один мужчина. Его обслуживали не много не мало - полчаса, без преувеличений. Это не его вина: кассир много раз отходила со своего рабочего места, бегала туда-сюда, суетилась. Когда мужчина из кассы вышел, кассирша просто-напросто ЗАКРЫЛА КАССУ И УШЛА НА ПЕРЕРЫВ! Хотя обед уже давно прошел. Прошу заметить: не на технический перерыв, а просто отдохнуть! Молодой человек, стоявший в очереди передо мной, просто был в бешенстве, поругался со всеми кассиршами благим матом. В итоге девушка-кассир вернулась на свое место как миленькая и продолжила обслуживать нас. К тому моменту за мной выстроилась целая очередь из 5 человек. В общем, кошмар. Вечные очереди, куча бабушек и хамящий персонал. Как жаль, что я именно здесь делала свою пластиковую карту, и сюда приходится частенько наведываться. Увы.

Столкнулся с этим офисом банка не давно. В течение 2х недель пришлось заехать к ним 4 раза. Делюсь впечатлениями. В отделении всегда народ, но не потому что в принципе людей много приходит, а потому что процесс организован не правильно. Сидят два операциониста. На одном месте девушки (общался с двумя) грамотные, вопросы понимают правильно и отвечают хорошо. На другом находится девушка(и) стажер, которая еще не до конца понимает специфику, затрудняется с ответами. Люди занимают живую очередь, при этом отстоят к одному операционисту, потом выясняется что этот помочь не может, встают в другую, там начинается Вас тут не стояло... Но вот конкретно сегодня в зал вышла, как я понял, начальница и помогала операционистам, стало немного получше. Уважаемый Сбербанк! Задумайтесь пожалуйста как улучшить сложившуюся обстановку!

Очередь начинается с улицы, а операционистки медленные, потому что им кислорода не хватает)) дышать не чем!!!!

Хронические толпы и спящие операционистки. Отстой!

Не самое удобное обслуживание в офисе банка.

ужасная работа отделения! Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе! Ходила 3 дня с маленьким ребенком, т.к. телефоны ни когда не берут, ни могли посмотреть у себя в программе и ответить на простой вопрос: за что сняли комиссию! ужас!!!!! очень недовольна! дак не набирайте не опытных сотрудников!!!! освободите места более знающим свое дело людям!!!