В этом отделении при переоформлении вклада мне обманом оформили страховку на 120 000 рублей. Когда я пытался вернуть деньги, мне сказали надо читать что подписываеш. Судя по моему опыту сотрудники там находятся не для того чтобы нам помогать. По факту сбербанк меня лишил 120 000 рублей. Я закрываю свой вклад в сбербанке.

Клиентом Сбербанка являюсь уже более 20 лет. Банк реально меняется на глазах, идёт в ногу со временем, внедряет новые продукты, отвечая на запросы своих клиентов, а иногда и опережая их, предлагает совершенно удивительные вещи. Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер Жоховой Ксении Юрьевне. Она прекрасно разбирается во всех продуктах Сбербанка, внимательно вникает в потребности и пожелания клиента, находит оптимальные финансовые решения при возникающих проблемах. Ксения Юрьевна накануне проведения важной для меня финансовой операции дала ценные советы, которые очень помогли. Также хочется отметить профессиональную работу клиентского менеджера Калгановой Татьяны Александровны. Её внимательное и отзывчивое отношение к клиенту, взаимодействие в режиме ,,здесь и сейчас,, и оперативное решение вопросов очень важны! Могу с уверенностью и благодарностью сказать, что Жохова Ксения Юрьевна и Калганова Татьяна Александровна в полной мере выполняют функции клиентского менеджера Сбербанка, своей профессиональной работой с клиентами показывают, что ,,Сбербанк всегда рядом!,, Спасибо!

5 это лишь за оперативность! Уже во второй раз передо мной извиняетесь не надоело! Почему такое не внимательное отношение к клиентам!? Перепутали даты, не правильно в несли по страхованию дома дату окончания страховки. Очень удобно, что можно все это решить дистанционно.

Добрый день! История моих отношений со Сбером насчитывает 14 лет, и кредиты беру и карты зарплатная и кредитная имеются. И если смотреть в динамике банк за это время здорово изменился,если раньше для получения кредита приходилось собирать кучу бумаг,тащить поручителей и долго-долго (намного дольше чем сейчас) стоять в очередях, то сейчас все стало намного проще, и не только в кредитной линейке, конечно,сказывается и то что банк широко использует новые технологии, но и постоянная работа с сотрудниками видна. В большинстве своем они доброжелательны и лояльны клиенту, а те кто нет, я думаю надолго не задержатся. Конечно банку еще есть над чем поработать,но в целом впечатления хорошие. Не так давно у нас в компании сменился президент (а ранее он руководил в ВТБ банке), так вот, нас в принудительном порядке заставляли переходить на ВТБ, я от Сбера не отказался, пришлось "распилить" зарплату на две карты. Так вот, когда начал сравнивать, то сравнения не в пользу ВТБ. И сеть банкоматов гораздо меньше, и онлайн кривой, и комиссию за перевод на карту другого банка не возвращают,хотя клялись что будут возвращать. Так что я голосую за Сбер!) А отделение на Водников- мое любимое, хотя конечно имеются очереди,но опять же центр города, да и клиентов у банка немало.Но мы ведь уже избалованы сервисом, и хотелось бы СИДЕТЬ (не стоять как раньше в затылок друг другу!) в очередях поменьше! Самое главное не отворачивайтесь от клиента, слушайте его, и тогда он никуда не денется.Успехов вам и прогресса!!!

Огромная просьба к руководителям отделения на Красном Пути 111 - сделайте пандусы, чтобы можно было подняться к банкоматам и терминалами, расположенным на входе в банк. Я уже молчу про пандус, чтобы подняться в отделение само. С детской коляской без посторонней помощи этого просто не сделать, какая бы ни была лёгкая коляска.

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования Андрею Кузьменко!!! Человек-волшебник!!! Решил нашу сложную ипотечную ситуацию, помог разобраться в причине сниженной одобренной суммы по ипотеке. В результате купили именно то, что хотели! Скоро переезжаем! Андрей, желаем вам успехов в работе, позитива и карьерного роста! Спасибо ещё раз!!!

Добрый день. Пишу отзыв на фламп, надеюсь, что официальный представитель мне ответит и возможно решит мою проблему, потому что по телефону горячей линии и в отделениях, внятного и четкого ответа мне дать не могут. У меня было 2 карты, одна кредитная и одна дебетовая, а так же открыт расчетный расчет для гашения ипотеки, оформленной так же в сбербанке. Естественно пользовался приложением сбербанк-онлайн. Ни разу ни на мою карту, ни с нее не приходили или уходили деньги на юр.лица. Повторюсь ни разу. Вы можете это проверить. Деньги вносились через банкомат, списывались на ипотеку или покупки в магазинах. Затем я открыл расчетные счета (отвалив кучу денег) для нужд своих организаций, а так же оформил зарплатные карты. Через некоторое время происходит полная блокировка сбербанка-онлайн, сбербанка бизнес-онлайн и всех карт. Я предоставил документы, а затем закрыл счета и карты. Но почему мне заблокировали мою личную расчетную карту (не привязанную к организации) и сбербанк-онлайн, через который я только платил за мобильную связь и ипотеку??? Никто не может ответить на этот вопрос. Ведь они никак не связаны. Это Вы так же можете легко проверить. При этом кредитную карту мне оставили. Прошу Вас ответить на данный вопрос и разблокировать сбербанк-онлайн. Мои данные могу Вам предоставить через личное сообщение.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Премьер Антошиной Ксении. Ее оперативная помощь, высочайшего уровня компетенция помогли решить в другом городе финансовые вопросы при покупке недвижимости в кратчайшие сроки. Причем помощь оказывалась и сотрудникам местного отделения СБ, которые не знали как лучше поступить в той или иной ситуации! По телефону Ксения, несмотря на разницу во времени регионов, практически, диктовала сотрудникам действия при выполнении операций, в том числе по изменению персональных данных в связи с заменой паспорта, не выезжая для этого в г. Омск и другие, связанные с переводом денег между счетами и картами СБ разных городов. Горжусь нашим Омским отделением Сбербанка! И восхищаюсь профессиональными знаниями Ксении, ее опытом, внимательностью и отзывчивостью. Большое спасибо Ксении и всему коллективу Сбербанка Премьер от всей нашей семьи!

Добрый день! Была проблема с поиском оплаты штрафа, оплачивала через банкомат, был утерен чек, судебным приставам как оказалось платеж не дошел, и они заблокировали мои карты и списали сумму штрафа. Изначально обратилась в офис на Бархотовой, с просьбой помочь найти мой платеж, что бы доказать судебным приставам, что я оплачивала штраф. Но там мне не смогли помочь, у них не получилось найти. Потом знакомые мне посоветовали обратится в отделение на Красном пути 111, т.к. там работают очень компетентные сотрудники. И хотела бы выразить свою благодарность сотруднику Иванову Максиму, который смог помочь в моей ситуации. Он отнесся с понимаем и довольно быстро помог в решении моего вопроса и нашел мой платеж, а так же расскзал, что дальше мне необходимо сделать.

Добрый день! Обратился в отделение на Красном пути, с просьбой выяснить основание списания денежных средств с моего расчетного счета. Так как у меня есть полный однофамилец, работники банка не проверили информацию, не сверили данные паспортные и прописку, произвели списание денег за другого человека, меня сделав крайним. Представил судебное решение сотруднику, в котором ясно понятно, что списание произошло не по адресу, на что пообещали разобраться и помочь. Но спустя время сообщили, что помочь не могут, и посоветовали решать эту проблему самостоятельно. Резюмирую, ПРОВЕРЯЙТЕ паспортные данные и ПРОПИСКУ!!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ

Хотел бы выразить огромную благодарность отделу по работе с партнерами за помощь в работе с клиентами, за быстрое реагирование при возникновение проблем тактичность и профессионализм. Дополнительно хотел бы выделить Кузьменко Андрея Александровича. Специалист профессионально подходит к работе , знает все тонкости работы с клиентом, отлично знает все продукты банка. Отзывчив и готов помочь в любой момент. Спасибо большое за качественную работу.

Сложно дать однозначную оценку этому отделению в частности и сбербанку в целом. Думаю, многие из вас сталкивались с особенностями отношения к клиентам в этом банке. Конкретно в этом отделении всё будет зависеть от того, к какому оператору вы угодили. К сожалению, имён не помню, но ситуацию опишу. Обратилась я для того, чтобы снять деньги со счёта карты, так как сама пластиковая карта была захвачена банкоматом, а сумма денег там была большая и требовалась срочно, перевыпуск светил только через энное количество дней. Я не знала, что ответить на вопрос, почему моя карта была захвачена банкоматом. Я не разбираюсь в них. Просто захватил и всё. Я пыталась положить деньги на карту, и он завис. Деньги из банкомата я выковыряла, а вот карточку он не отдал. И как объяснить это оператору сбера? У своего персонала и уточняйте, почему оборудование так себя ведёт. В общем, в ближайшее время получу паспорт и закажу себе карту в альфе, потому как надо что-то менять, со сбербанком мне совсем не везёт. Ни с банкоматами, ни с операторами. В социальных сетях удаляют негативные комментарии или вопросы, на которые не могут ответить.

В последнее время предпочтение отдаю СБ РФ.Оперативность,широкие возможности,грамотность персонала. Хочу отметить менеджера Калганову Татьяну Александровну.Ее профессионализм,знание тонкостей своей работы, умение выслушать клиента и решить вопрос не только на месте,но и помочь по телефону или электронной связи. Все это и вызывает удовлетворение в работе с СБ РФ

Доброжелательный и профессиональный персонал (Сбербанк Премьер). Особо хочу отметить Татьяну Калганову. Это специалист высокого уровня и очень отзывчивый человек. А если она занята или отсутствует, на помощь приходят другие менеджеры отдела во главе с Юлией Школиной. Это и Анна, и Елена, и Ксения, и Екатерина. Сотрудничеством очень доволен. Спасибо.

Сижу уже второй час, вроде и время не пиковое, но сотрудников мало, принимают выборочных людей из очереди (эл очередь не работает), сижу, а передо мной пара с годовалым ребенком. И наша очередь не даигается вовсе, а только нарастает, тренерую свою зрительную память кто после меня и сколько потом еще человек, отвечаю каждые 10 мин. Вот захочешь так взять кредит, а потом посидишь, посидишь, и передумаешь. Спасибо) делайте так всегда, правда. Освобождайте людей от финансовой кабалы, учите жить по средствам. Благодарю:)

Если вы юридическое лицо нив коем случае не обращайтесь в это отделение и в сбербанк в целом. Открыла счет, отвалив почти 10000 рублей, не успела начать толком работать, как через 3 недели все блокируется. Предоставила все необходимые документы, через 3 минуты приходит смс, о том что блокировку мне никто и никогда не снимет. Писала письма, звонила на горячую линию, ругалась с начальником отделения - результата ноль, все упирается в непробиваемую стену.

Сегодня в 11 утра пришла с годовалым ребенком получить зарплатную карту, предыдущая по сроку действия закончилась. Все карты заказывал нам работадатель. Специалист банка, 5 окно, талон Т020, посмотрев в компе инфо, сказала, что карты моей нет. В итоге коллеги, которые были со мной получили. Приехав домой, начала выяснять на горячей линии Сбера и у работадателя, где моя карта. В итоге, проверив все мои данные, все отправили меня опять на Красный Путь, 111, сказав, что все карты там. Что это такое? Почему специалисты "попу" от стула не оторвуть, чтоб поискать вручную карту или выяснить, что да как. Сейчас мне опять ехать с маленьким ребенком туда. Очень недовольна работой специалистов.

Работой Сборбанка недоволен! Буду прекращать отношения. Навязывают совершенно ненужные услуги. Разочерование полное. Читатели отзывов не расслабляйтесь , Сьербанк занимается обманом!!!

Здравствуйте, попался некомпетентный сотрудник отказывающийся совершать операции по временному удостоверению личности, к нему присоединился такой же некомпетентный Администратор, заявивший, что это просто бумажка.

Доброго дня, уважаемые фламперы. Расскажу про данный филиал Сбербанка. Так как являюсь "счастливым" обладателем ипотеки, то раз в год требуется оформление страховки (про то что ее оформлять не нужно и т.д. заранее скажу, что я в курсе и по ряду причин страховка необходима). Так вот. В марте этого года необходимо снова перезаключать договор страхования имущества. К слову, со страхованием жизни все прошло без нареканий. Приехала в офис, все быстро оформила (приезжала за 5 дней до окончания страховки), оплатила и довольная со спокойной душой покинула данное место. Спустя 5 дней приходит смс оповещение, что уважаемая, страховку то вы не продлили, ай яй яй. Непонимание, негодование. 7 звонков на горячую линию Сбера. Отпинывают туда сюда и в конце говорят, мол топайте в отделение и там все решайте. Ну как так то! Век информационных технологий! У меня все бумаги на руках, ну свяжитесь вы со своим отделением, не на Луне же они, в конце концов!!! Поменя свои планы, пропустив очень важные дела прихожу в отделение. Мне говорят, что Вам в этом случае на этаж ипотечного страхования. Ок,мчу туда. А там милая девушка сообщает, что мол нет нет, Вам нужно найти специалиста, у которого вы это все оформляли. Скажите его ФИО. "Да вы издеваетесь?!!!" я в лицо то не помню эту девушку. В общем после дискуссии мне согласились помочь на месте. Иии....Как оказалось, специалист просто забыла внести все документы в мое ипотечное дело и документы канули в лету...Ну как так то! Ну кааак! Я, приезжаю заранее, страхуюсь в Сбере, чтобы не было проблем, а в итоге такая ..... история неприятная. Ставлю оценку "три" с натягом только благодаря девушке, которая во второй раз сделала все быстро, оперативно и вежливо, и уже точно все документы отнесла куда нужно.

привет всем, тут чего то было скучно и решил полазить по отзывам и наткнулся на эти ужасные слова которые пишут злые чем то обиженные люди, я всегда обслуживаюсь на водниках, и всем доволен! Даже если и ждать приходится в очереди..ну это ничего ...., по сравнению с тем какие тут добрые внимательные сотрудники , всегда улыбчивые, всем помогут, все опытные! И даже если попадался на не опытных сотрудников которые не могли ответить на мой вопрос , приходила их Руководитель девушка очень красивая ( с длинными красивыми ногами)))))) все понятно обьясняла и помогала сотруднику. Спасибо ЕЙ и всем сотрудникам вы большие молодцы, никогда не понимал как они справляются с таким количеством людей. Все им должны говорить спасибо, а не писать чушь!!! за ошибки извиняюсь!

Был этом отделении банка. Менеджер Кирсанов Денис выявил мою потребность, предложил уникальный продукт, который мне необходим рассказал все преимущества , посчитал сколько я получу и предложил финансовую защиту карты. Мне все очень понравилось, хороший и грамотный специалист.

Вот решил написать отзыв о работе отделения на Водниках, после обслуживания в одном из офисов Новосибирска, живу уже много лет в НСК, так сказать на контрасте. В Новосибирске перевыпустили карту, но мне никто не сказал, что надо ее активировать. На нее невозможно было перечислить деньги, пришлось звонить на горячую линию, ехать до ближайшего банкомата - активировать, и только потом стало возможным ее пополнение. Приехав в родной город Омск по делам, пару недель назад, случайно попал в офис на Водниках, изумлению не было предела, вместе с девушками консультантами меня встретил руководитель, вы видели, чтобы когда-нибудь в крупных компаниях руководитель отделения встречал самых обычных клиентов? В офисе было много народу, но очередь двигалась быстро, уже минут через 10-15 я попал к специалисту. Мне рассказали про классическую карту, про страховку, но я отказался, мне нужна была карта моментум, для одной операции, чтобы не платить комиссию. Но как это было профессионально, по доброму с улыбкой, я ваш поклонник, НСКу еще далеко до этого уровня! (Отделение на Богаткова, вас надо в Омск отправить на обучение)!

Обратилась за оформлением карты моментум, доброжелательный сотрудник настойчиво навязывал мне "финансовую защиту" карты стоимостью почти 2 тыс.р., я отказалось от этой страховки, а он отказался мне выдать карту. Еще 2 часа ушло на то чтобы найти менеджера. Вопрос решен, осадок остался. Будтье внимательны и отстаивайте свои права! Сбербанк опустился до вымогательства, очень жаль....

Прочитав предыдущие отзывы, понимаешь что у людей которые довольны сервисом редко появляется желание оставить положительный отзыв. И наоборот. Какой бы не была причина недовольства: раздражительность, плохое настроение, скверный характер или просто желание заявить о себе публично (читай поскандалить), сразу находится свободное время и мощное желание оставить негативный отзыв в сети. Такая своего рода месть. Или комплекс. Если говорить о банке, казалось бы, самым очевидным в случае недопонимания или возникшей проблемы решить её на месте. Попросить пригласить сотрудника для разрешения ситуации. В общем принять меры к решению проблемы на месте. Ведь человек приходит в банк с конкретными целями (снять деньги, получить кредит или оплатить платежи) и по большей части посещение банка ни чем не отличается от похода в продуктовый магазин. Считайте мой отзыв борьбой за справедливость ) . Все мы знаем что Сбербанк является лидером в России в баковской сфере и особенно это проявляется в удобстве именно в работе с обычными гражданами, так называемыми частниками. И для этого сделано очень много. Что касается лично меня, то я являюсь обладателем ипотечного кредита и зарплатной карты от Сбербанка и ни разу не пожалел о том что обслуживаюсь именно в Сбере. Выдача карт и ипотеки происходили в филиале на Водников и оставили самые хорошие впечатления о специалистах банка. При этом очень часто и по работе бываю в этом же филиале. Документооборот по юрлицу происходит именно там. Сотрудники всегда приветливы и оперативны в своей работе. Так что для себя не вижу альтернативы Сбербанку и филиалу на Водников в частности.

Пришла на перевыпуск студенческой карты. В кабинке меня встретила некая Юлия Чанчилова заявив мне что не отдаст карту без подписания какого-то пенсионного договора, благодаря которому я в старости буду безденежной старухой. Причем не предложила, а в наглую заявила "нет подписи-нет карты". Поняв что я не намерена ни подписывать, ни покидать кабинку вызвала охрану. На мои вопросы по поводу информации о договоре сказала что разговаривать со мной она не собирается. Охранник, некий Трескин Андрей Львович, ей ровня заявил что сложившуюся ситуацию и причину его вызова он слушать не намерен, а меня на 15 суток загребет и кидал фразочки о присутствии у него табельного оружия. В итоге эта наглая особа перевыпустила карту всё-таки без этого договора (значит возможно было сделать это изначально) и на прощанье дважды мне нахамила, огорчившись что не развела очередного "лоха". Что это за принудительное подписание пенсионных дововоров, абсолютно для меня не выгодных?

Хотела получить карту моментум, после получения талона в 17:47 к специалисту в окно 16 я попала только через 30 минут, после того, как я сказала, что хочу получить карту, меня перенаправили в окно 14 - обмен валюты и выдача наличных. Там меня не приняли, перенаправили в окно номер 8. То, что я была с ребёнком на руках, конечно мои проблемы, но ждать полчаса, а потом бегать по всему офису не очень весело. Оператор взяла мой паспорт и сказала предоставить ей оригинал свидетельства о браке. По причине того, что больше 8 лет назад у меня была студенческая карта, и ей там что-то нужно поменять. Но мне эта карта не нужна, мне нужна карта даже без указания фамилии! Позвонив на горячую линию мне подтвердили, что оригинал свидетельства о браке не нужен для получения новой карты. В отделении нам предложили подождать начальника, который может скоро освободиться, но мы и так долго ждали. Эх, проще было на сайте оформить, а не "раз рядом, давай зайдём".

В отделении на водниках мне должны были пере выпустить карту (дебет), но езжу за ней с апреля и до сих пор она у меня не на руках (сейчас уже сентябрь) и все из за того что в сбербанке плохо обучают операторов (девушек) работать с клиентами и документами (что их прямая задача не делать ошибок в документах). Вкратце в начале я обратилась в одно отделение банка (ближайшее) мне сказала девушка-оператор ехать на водники где первый раз я карту получала и нужен только паспорт и больше не чего (ОК я согласна с этим хотя не удобно, но момент с паспортом я переспросила не сколько раз так как на карте девичья фамилия а в паспорте замужняя ) Потом я приехала на водники где девушка мне сказала что просто паспорта не достаточно и нужен оригинал свидетельства о браке (меня возмутило то что в одном филиале говорят одно в другом другое). Опять отпрашиваюсь с работы еду за картой с паспортом и свидетельством на водники на этот раз девушка оператор другая и не в настроении, я поняла это по тому как она себя вела дальше. Подойдя к ней с талоном где написано пере выпуск карты и ее номер окна она почему то начала у соседок спрашивать ("А этим я заниматься должна?") меня уже насторожило это. Дальше толком не выслушав мои просьбы о том что надо поменять фамилию чтобы правильно были на карте написаны латинские буквы как в паспорте, она молча приступила к работе и когда распечатала документы на подпись я увидела ошибку в фамилии сказав ей об опечатке она возмутилась что я ей указываю после чего я ей сказала что с клиентами так не разговаривают и это ее прямая обязанность не делать опечаток. Она позвала двух сотрудниц чтоб ей помогли и в итоге я получила справку о том что карта пере выпущена и на справке латинскими буквами правильно написано как в паспорте фамилия и сегодня я приехала в отделение с этой справкой за картой. Девушка-оператор другая и вежливая слава богу, но карту принесла мне с ошибкой и сказала что она не может объяснить причину почему так получилось в документе одно, а на карте другое. Карту я заказала опять на пере выпуск через неделю опять в отделение на водниках поеду напишу вам сюда забрала ли я ее (уже смешно что сбербанк не может простую дебет карту выдать без ошибок в течении нескольких месяцев а потом могли бы заботиться как другие банки о своих клиентах сделав сервис удобнее!!!!)

Обращалась для оплаты гос. пошлины, что вроде-бы не сложно и ничего не предвещало таких длительных последствий. Подала операционисту квитанцию с реквизитами. Попросила сделать платёж от того кто указан в квитанции, а не от меня. Это важно для налоговой. В итоге платёж был сделан вообще без указания плательщика, налоговая отказала, пришлось платить ещё раз. Обратилась в сбербанк, хотела узнать могут ли они сами вернуть деньги. Приняли претензию, прождала месяц. Сбербанк мне ни чем помочь не смог, отправили в налоговую. Написала заявление на возврат в налоговой. И о чудо мне и в налоговой отказали, потому что сбербанк все таки "помог" и уточнил платёж и стал этот платёж от того от кого нужно было, только не от меня. Написала очередную претензию в банк. Жду ещё 30 дн. Пожалела что обратилась, могла вернуть деньги через 3 недели, теперь буду ждать их 4 месяца. Спасибо сбербанк!

сбербанк! Вы в приложение Дубль Гис или своим сотрудникам, которые в колл-центре сидят, предоставляйте информацию о номерах телефонов конкретных офисов. срочно нужен был номер телефона этого офиса, но никто так и не сказал мне его! Очень разочарована этим!

Оформил дебетовую карту! Надо было подключить все платежи, сам не умею, но вот специалист Дана молодец. Вот это очень хороший специалист и ответственный работник. Спасибо ей большое!

Оформлял потребительский кредит. Сотрудник наглым, обманным способом включил в сумму кредита не нужную мне страховку. Тут-же я начал отказываться от нее. Сотрудника о включении и оформлении страховки я не просил. На что этот "специалист" ответил- отказываться надо было раньше, до заключения кредитного договора и в случае отказа от страховки мне кредит непредоставится. Накануне договорились с людьми о выгодной сделке. И что самое интересное следующий кредит в случае отказа рассматриваться будет не менее чем через 2-3 месяца. Я добросовесный платильщик , непервый раз пользовался услугами банка. В этот раз со мной так поступить!? Я недоволен! Считаю что со мной поступили несправедливо. Люди будьте бдительны! Попытаюсь добиться правды. Скотского отношения по отношению ко мне, терпеть не желаю!

Про сбербанк иногда хочется написать хорошо, но чаще - плохо. Мое отделение на Челюскинцев внезапно было закрыто на ремонт (хотя ремонт там был сделан недавно). А мне приходит смс о том, что мне пора менять карту и она поступила в отделение на Красный Путь, 111. Т.к. замена карты это 5 минутное дело, то я взяла с собой ребенка. Мы зашли, взяли талончик, ребенок сел поиграть за сенсорный экран (штука интересная, но не доработанная). Ожидание было очень долгим. 45 минут. В итоге, когда моя очередь подошла, молодой человек сказал, что я не туда сидела. Была ли я в шоке? Однозначно. Меня отправили (без очереди) к сотруднику из нашего отделения, который дал мне подписать квиток о выдаче карты и отдал карту. ВСЕ! Финиш! и того 5 минут. В общей сложности мы провели в этом отделении час. Почему нельзя было предупредить людей, что другое отделение принимается отдельно?!

Имея в Сбербанке зарплатный проект не знал проблем, все просто, пользуешься пластиковой картой и все, впечатление положительное. В 2015г решил взять ипотеку, получил её очень просто, только по паспорту. Ежемесячный платеж меня устроил, думаю буду платить и ок. Для гашения кредита был открыт сберегательный счет на который я, до 5 числа каждого месяца, должен был перечислять не менее суммы платежа. Больше можно, чтобы иметь возможность этими деньгами досрочно погасить часть суммы, по письменному заявлению. Порой сбрасывал на 2-3 тыс. больше в течении трех месяцев, но перед очередным платежом, через Сбербанк он-лайн, проверил баланс счета - на нем 0 руб. В чем дело подумал я? Посмотрел операции, списывают ежемесячный платеж как положено, через некоторое время все остальное, что есть на счете, при этом сумма платежа не уменьшается, деньги просто списывают в никуда. Поскольку с Омским отделением по телефону связаться нельзя, позвонил по единому телефону, по которому спустя кучу вопросов сказали, что помочь не могут, нужно идти в местное отделение. Я занятой человек и ходить, стоять в очередях в подобных учреждениях никак не в радость. Но делать нечего, по другому правды не найдешь, приехал, пошел по специалистам, в итоге говорят - у вас неустойка за не предоставление документов, поэтому снимают деньги. Что за бред, каких документов? Говорят, принесите паспорт, договор купли-продажи! Эти документы конечно же у них есть, на основании них мне и давали ипотеку! Но без них типа ничего не решиться. Принес, девушка на них просто посмотрела, сказала, что деньги мы вам уже скинули обратно ещё вчера. Что за цирк ребята? С"издили деньги со счета и скинули обратно когда я заметил? Ведь ни заявлений на возврат, ни этих документов за которыми меня гоняли вам не нужно было, просто молча скинули обратно, то что сперли! История не закончилась, проверил счет, деньги в размере 6 тыс. руб. вернулись, выдохнул. Проходит недели 2, зашел проверить состояние счета для контроля и вновь недоумение, их опять нет! опять непонятная операция по списанию в пустоту! дело было в первый праздничный день марта, отделение на выходных, связь с банком только через единую справочную (в которой не решают проблемы) и через форму обратной связи в Сбербанке он-лайн. На эмоциях о потраченном времени от поездок в банк, новом хищении со счета, написал письмо с нецензурными выражениями в стиле - "хватит воровать деньги, иначе обращаюсь в полицию и прокуратуру", и о чудо! вопрос решен, то что украли в очередной раз, вернули! И в дополнение, мои родители пенсионеры, получают пенсию на карты сбербанка, стали замечать, что количество средств уменьшается, взяли распечатки, выяснилось, что примерно каждые 3 дня с каждой из карт списывались суммы в диапазоне от 7 до 50 руб, пошли с заявлением в банк, через месяц пришло уведомление, что типа разобрались, деньги скинули обратно. Это было года 2 назад. Так что видимо у сотрудников аппетиты выросли, раньше воровали со счетов меньшие суммы или это не сотрудники в частности, а политика банка в целом? Ведь не каждый заметит пропажу, особенно не большой суммы, а если счет идет на миллионы обманутых, приличный заработок. А если заметит, просто скинете обратно? Все гениальное просто! По статистике определил, что не воруют со счетов к которым подключены мобильные уведомления о списаниях.

Очень нравится сервис! Ненавязчивые девушки, и приятно с клиентами общаются. Часто посещаю офис, и ,как ни странно, вызывают клиентов очень быстро.

невозможно запарковаться! Все парковки забиты крутейшими джипами, размером с небольшой дом, которые паркуются как раки. В здании нет такого количества клиентов - отсюда вывод, что автомобили сотрудников банка. Ребят, вы или знак повесьте, что стоянка для сотрудников, или сами паркуйтесь в другом месте. А то в банке провел всего три минуты, а парковался перед этим полчаса, сдавая задом с тупиковой вашей стоянки вместе с четырьмя машинами, которые приехали за мной

Не указаны номера телефонов отделения на Красном Пути,111!!! При этом практически невозможно выяснить эти самые номера. И для того, чтобы получить информацию местного характера, приходится отвечать на множество вопросов, не относящихся к решению проблемы. Тем самым тратится куча времени и нервов, а проблема так и не решена. Каждому специалисту приходится объяснять раз от раза одно и то же. А достаточно всего лишь указать один или два телефона отделения банка в справочнике 2Гис.

Сегодня пытался погасить частично досрочно свой кредит. прождал в очереди 15 минут. и когда подошёл к операционисту (Анастасия Гольманова), чтобы провести операцию. она мне заявляет, что не может принять заявление - какая то программа у них не работает и когда будет работать неизвестно.Попросил пригласить руководителя- долго бегала кого то искала - в итоге позвонила на сотовый кому-то (сказала, что позвонила Зам.руководителя доп.офиса Гуриной) и сказала, что мы никак не сможем принять заявление, потому что программа не работает и когда будет работать - не известно. В итоге я нигде кроме как в этом офисе не могу данное заявление подать (по данным Call-центра). то есть по идеи я хочу вернуть банку заранее деньги, чтобы не платить проценты - а он мне заявляет -" я не возьму - плати мне дальше проценты. В call-центре точно также ничего не знают... Говорят - "подавайте претензию - она будет рассматриваться месяц - а потом мы вам сообщим по ней какую нибудь информацию". Прошу Сбербанк проверить компетентность вышеуказанных сотрудников филиала, а также старшего по смене call-центра Марианны (звонил в 11-00 по мск 07.09.2015). В итоге- из-за не компетентности сотрудников сбербанка и некорректной работы их программного обеспечения я продолжаю платить большие проценты по кредиту, которые не должен платить.... и вопрос к сбербанку - а кто будет компенсировать данные затраты?!!

Самые тормозные банкоматы Сбербанка в Омске из всех, какими приходилось пользоваться, находятся в этом филиале Сбера - на Красном пути, 111. Мало того, что после каждой попытки оплатить коммуналку они подвисают на 1-2 минуты, мало того, что иногда прерывают заполнение квитанций и зависают, так они ещё и чеки об оплате либо не выдают, либо печатают чек предыдущей операции прямо поверх нового чека. Сделал скан этого безобразия: на одном чеке напечатан другой чек после пары минут торможения. Вывод: Сбербанк хочет, чтобы оплату коммуналки через его банкоматы не проводили. Дополняю отзыв. После ответа Сбербанка проверил платежи через банкомат на Красном пути, 111. Все операции проходят без подвисаний, чеки распечатываются моментально после платежа - проблемы устранены! Честно говоря, не ожидал такой быстрой реакции и, главное, реального решения проблемы. Это была единственная, хотя и очень серьёзная проблема, теперь никаких претензий к филиалу нет, оценку сервиса меняю на 5.