Уже второй раз заказываю ребенку молодежную карту с индивидуальным дизайном в это отделение. Срок исполнения заявлен один месяц. После первого раза, когда прошел месяц выяснилось, что заявка не прошла. Как это вообще возможно в наше время, когда заявка была принята? Подали повторно, прошел еще один месяц, результата 0. Опять позвонили в службу поддержки, сказали что еще не готово! Полное безобразие! Прошу разобраться что происходит!

Пришли оплатить госпошлину при смене фамилии. Нужна обязательно карта вашего банка. Иначе не оплатить. У меня другого банка карта, и нету сбера и не хочу. Почему такой произвол? Все налоги, штрафы, услуги оплачивать только через Сбербанк. Кошмар!

Ставлю не просто наивысший бал за работу, но еще и прошу отметить сотрудника имя которой к сожалению не смогла запомнить, запомнила только окно №3 (кажется). Сегодня под конец дня я решила забрать перевод от службы занятости, и пойти в магазин. Все сделала по плану, легко и быстро благодаря работе вашего сотрудника, но на стойке оставила сотовый. Заметила пропажу уже в магазине, после того, как прошла почти все отделы "Золотого яблока". Бегом бежала 2 остановки (время-то к закрытию), сердце остановилось, в глазах потемнело - завтра первый рабочий день на новой работе, где связь нужна 100%-ная, а тут такое... В общем смогла только не упасть, назвать цвет чехла, и сказать спасибо девушке-оператору и еще сотруднику на входе, а имя не спросила и не разглядела. Простой человеческий поступок в сегодняшнем жестком мире - на вес золота. Потому примите благодарность за честность и ответственность вашего сотрудника. Цените таких людей - они создают нужный имидж вашему банку и делают жизнь лучше всем!

Сначала хотела поставить оценку ниже, но решила подождать день, когда буду забирать перевыпущенные карты: вдруг, больше повезет! Так и вышло. На самом деле я давно уже обслуживаюсь именно в этом отделении сбера: оно большое, народу, несмотря на Красный проспект, немного, следовательно - очередь движется быстро и обслуживают тоже, обычно, быстро. В день, когда я пришла, чтобы сдать карты на перевыпуск, я вообще не ждала ни минуты: талон взяла и его сразу же объявили. Мне показалось, что обслуживала меня в тот день стажер: очень медленно, постоянно обращалась с вопросами к другим сотрудникам, несколько раз перепечатывала документы. Собственно, из-за этой барышни я и хотела сначала поставить 4️⃣-ку: понятно, что учиться нужно всем, но если стажер элементарно не ориентируется в вашей компьютерной программе, то, может, прежде, чем выпускать его к клиентам, пусть подучит саму это программу/систему работы? Но это не к ней, конечно, вопрос обращен, а к руководству. Конкретно этой девушке-стажеру я хотела задать один вопрос, но не стала (из вежливости или просто сдержалась, не знаю). У меня было 2 карты на перевыпуск из-за смены фамилии. Да, две одинаковые дебетовые карты на одну и ту же фамилию - на мою - которую и нужно было заменить. Стажер сначала ооочень долго удивлялась и не могла понять как же так, они же обе одинакового назначения, а затем не постеснялась спросить, не очень тактично изогнув бровь, мол «ну и зачем вам вообще две простые дебетовые карты? Они же одинаково работают!». Первая моя реакция - а вам, простите, какое дело?! Значит, мне так надо. В задачу сотрудника, насколько я понимаю, не входит выяснение этой информации. Сегодня я пришла забирать свои две карты, готовясь вновь увидеть недоумение в глазах сотрудников. (Кстати, сегодня я тоже вообще не ждала в очереди, даже секунды⏰) Карточки мне выдавал Ефимов (с фамилией могу ошибиться) Виталий (абсолютно точно Виталий!) и я хочу его поблагодарить еще раз за качественно выполненную работу. Во-первых, никаких дурацких вопросов; во-вторых, не навязывал мне доп.услуги (предложил - я отказалась - проехали, не стал настаивать); в-третьих, очень вежливо и внятно ответил на все мои вопросы и после подсказал к кому обратиться, чтобы проверить карты. Еще и хорошего дня пожелал, приятно! Карты я проверяла с девушкой, к сожалению, не помню, как её зовут. Она тоже очень вежливо ответила на все мои вопросы, помогла разобраться в онлайн-сервисах и подключить к картам всякие штуки. В общем и целом, я довольна работой этого филиала Сбербанка☺️ спасибо сотрудникам! Кстати, банкоматы тут тоже практически всегда работают исправно. Иногда не все принимают кэш, и мне кажется, что это из-за большого потока людей: в банкоматы часто очередь 4-5 человек. Единственный недочет - это духота в помещении, но лично меня это не настолько беспокоит, чтобы снимать балл.

Пришло предложение на кредит от сбера, обратился в этот филиал т.к. рядом с домом, помогал оформить документы сотрудник Ефимов Виталий. Хочется отметить работу Виталия высшей оценкой, данный сотрудник вежлив, корректен, общаться одно удовольствие. Также профессиональные качества при выполнении работы на отлично. К сожалению не про всех сотрудников хочется оставить такой отзыв, но Виталий на высоте! Хочется пожелать ему удаяи и карьерного роста!

Зашла вечером положить деньги на карту. Слушайте ну это ужас какой-то в помещении градусов 40, и работает из четырех банкоматов всего один! Очередь шесть человек, вышла как из сауны. Это что за отношение такое?

Здравствуйте! Захотелось сделать доброе дело и написать слова благодарности, сотруднику этого отделения. Девушка Яна Каликина,в фамилии могу ошибиться, поэтому заранее прошу прощения)) так вот, очень приятная, милая, а главное, грамотная сотрудница! Пришла я в Ваше отделение 9/06,Яна работала в кассе, то что я хотела сделать у меня не получилось (по моей вине, забыла карточку☝️) но Яна была вежлива, грамотно мне объяснила, как поступить, без навязывания каких-либо дополнительных услуг, а именно рекомендуя их мне, показывая действительную, мою выгоду в их использовании! И самое главное, однажды, года 2или 3 назад, я обращалась в отделение Вашего банка на Вокзальной маг.16, и попала тоже к Яне, не думаю, что ошиблась,тогда она тоже проявила себя с наилучшей стороны! В наше время очень редко встречаются такие сотрудники, поэтому и запомнила! Яна, Вам успехов, карьерного роста, оставайтесь такой же! А руководству мои поздравления, Вам очень повезло с такими сотрудниками! Спасибо Вам!

Выражаю благодарность Елене (фамилию не помню), но похожа на руководителя, за очень быстрое предоставление информации. Полагалось мне ждать две недели с момента написания заявления, а Елена дозвонилась до меня на следующий день и предоставила информацию! Большое спасибо!

Понадобился кредит на покупку автомобиля, многие советовали ваш банк. Поверил и не прогадал, оформили все быстро и доходчиво объяснили условия моего кредита. Кредит одобрили быстро, а ещё быстрее перечислили деньги. Спасибо вашему банку, а отдельное спасибо вашему менеджеру принимающая у меня кредитную заявку Сангаджиевой Ирине.

Зарплатные клиенты. Подал муж заявку на кредит. Белая зарплата 25 + 10тр от подрядчика. не считая калыма. Ждем заявку уже рабочую неделю. Пойдем отменять. Решили что на машину вдвоём и сами накопим месяца за три. Оценка ужас. Ни туда и ни сюда эту заявку просто держат. Ходили в банк сказали сидити и ждите. Ага щас

Пришло предложение о кредитовании. Решил воспользоваться. Попал в это отделение. Ближайший для меня. Попал к менеджеру по продажам Сангаджиевой Ирине. Мало того., что она быстро оформила мне кредит, но еще и все объяснила про защиту кредита. Мне все понравилось. Кредит был одобрен и буквально через полчаса деньги были у меня на карте а старый кредит был закрыт. А главное Ирина еще отказалась приятным человеком и оформила все без лишних проволочек. Ирина, спасибо вам. Надеюсь руководство банка отметит вашу работу в денежном эквиваленте)))

Дно банковских услуг. Живу неподалёку и уже несколько лет наблюдаю одну и ту же картину: - нескончаемая очередь в банкоматы; - из 4х банкоматов работает всегда только один; - грязь и антисанитария; - летом духота. Здесь практически нереально снять или внести деньги на свою карту. Убогость, а не банк.

Безобразное обслуживание!!! При том что безумное количество народу Ваши консультанты дают неверные талоны для очереди. Бегаешь от одного окна к другому и заново в очереди. Пробыла 2 часа проблема не решена даже не проконсультировали, во всех вопросах не компетентны, не понятно чему Вы обучаете свой персонал.

К персоналу нет ни каких претензий. но то что касается банкоматов то это просто катастрофа!!! Из 4 работает только 1!!!! очень редко когда работает 2... Из-за этого постоянные очереди и уходит очееень много времени что бы снять или положить деньги... В зале стоят тоже банкоматы которые раньше тоже работали на прием и выдачу, но теперь их переделали под платежи по квитанциям... Собирается ли руководство банка как решать эту проблему?

Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Пивоварчиковой Веронике. Девушка очень вежливая, оформила быстро и качественно перевод средств. Этим сотрудиком я осталась очень довольна.

Каждый день во входной группе где банкоматы ужасная очередь, работает на выдачу максимум два из трёх но это большая удача чаще на приём и выдачу работает один, два остальных на обслуживании и терминал для безналичных оплат всегда не принимает деньги, возможно оплата только с Карты, такая ситуация уже наверно с пол года, может решите как нибудь?

Обучите ваших сотрудников функционалу терминалов, стоящих у вас в зале обслуживания клиентов. Мало того, что экран на них подтормаживает. Нажимаешь на окошко платежи, отклик очень медленный или совсем нет. Так при вопросе вашему консультанту в зале: «Принимает ли терминал наличные деньги?». Мне ответили, что не знают, программа терминал может и изменилась, и, в принципе, потом ушли и больше не подходили. Хорошо, что очередь в Сбербанке намного компетентнее, чем ее сотрудники. Подсказали что и как. Но тормозящий терминал существенно дальше портил нервы. Наладьте, пожалуйста, его и работу ваших консультантов.

Постоянно работает один банкомат из трех..помощи нет,если кто -то долго стоит и выполняет операцию..очередь с улицы.

Придя в отделение по вопросу обмена купюры просидел 20 в ожидании свой очереди в кассу. В итоге касса закрылась на перерасчёт, а консультант сообщила, что евро не меняют. Безцельно потраченное время. Поменял в другом банке

Спасибо огромное менеджеру Сангаджиевой Ирине. Она очень быстро оформила документы на кредит. Всё чётко, без лишних действий. Если бы все так работали, то наверно у сбербанка бы не было очередей! Премию нужно давать таким сотрудникам!

Ужасный банк: из трех банкоматов (многофункциональных) работает только один, и то с перебоями. Это, наверное, результат автоматизации "гения менеджмента" господина Грефа, который только и думает о замене людей роботами. Уважаемый руководитель, за роботами нужно иной раз следить, а то вашими клиентами скоро также будут только "роботы". Если не вынудить людей стать клиентами сбера, то все уйдут от этого монстра.

Спасибо молодёжи! 2ум девушкам-консультантам у терминала и 2ум парням - учтивость, дружелюбие, внимательность!!! Надеюсь, не испортятся системой... На этом хорошее закончилось. Хамство сотрудницы сегодня в 15:30. Окно номер 8. На улице мороз, состояние прихода в себя. Идёт процесс получения карты. Сотрудница постоянно нервничает и умеренно грубит "вы почему меня спрашиваете по два раза одно и тоже, Вы почему не хотите перевестись в негосударственный фонд - для Вас же стараюсь!". Ну как же, я клиент банка, да хоть по пять раз имею право спрашивать, если мне непонятно! Или правила поменяли работы с клиентом? Ах, да, по руке у меня стекает кровь - ранка о молнию куртки. Естественно, это я замечаю уже после "обслуживания". Прикладываю платок к руке и ухожу. Пожалуйста, отправьте эту сотрудницу на Луну для изучения грунта. Не надо ей работать с людьми нигде в нашей стране и портить юные перспективные кадры своим поведением. Спасибо! ___ Мне в личку пишет какая то женщина с банка. Зачем мне туда писать??? Вы всё-равно не в состоянии данное совдеповское чудо запустить на Луну!... Что надо от меня в личке? Вы мне там не нужны!...

Конкретно к этому отделению сбербанка претензий нет никаких - редко получаю в нем услуги, существенных проблем не возникало. Прошу обратить внимание центрального офиса на проблему с банкоматами на площади Калинина. Писал уже больше года назад об этом - ничего не изменилось. В районе площади находятся 3 банкомата, только один с функцией приема наличных(киоск на остановке), у которого постоянная очередь, а если нет очереди значит он просто сломан. Банкомат метро старого образца, тоже часто не работает. Банкомат на проходной завода - в 350м от кольца и работает не круглосуточно. На площади огромный людской трафик, половина которого, клиенты сбербанка - почему не решается эта проблема? Или оценка 2 из 5- это нормальная оценка для клиентского сервиса, уровень которого, главный банк страны пытается поднять последние 10 лет? Если так, то можете не отвечать.

Добрый вечер управляющие данного отделения. Работа по данному адресу никакая. Всегда очереди. Могут через одного перепрыгнуть. Банкоматы работают всегда 2 или 1 из 4-х. Вообщем полный ужас.

Ни один банкомат не работает на внесение! Решите проблему! Скапливается большая очередь. Заранее спасибо

В прошедшее воскресенье нужно было кинуть денежку на карту Сбера и потом сделать перевод - обещала подруге. чтобы не ехать через полгорода. Благо, по пути было это отделение на Гагаринской. В доступной зоне 24 вижу три банкомата и один терминал. Терминал не работал совсем. а через все три банкомата предлагалось только проводить платежи. а приходно-расходные операции были недоступны. Ну не волшебно ли?! Г-н Греф живет уже в 23 веке, рассуждая везде про супер-архицифровизацию и прочее прекрасное банковское будущее, а в это время в так. наз. столице Сибири, в центре города. на главном проспекте банально не работают банкоматы!!! Ну сколько можно по поводу банкоматов Сбера возмущаться?! Сеть большая, а толку. Кстати, дошла после этого до Холидея, который рядом. там у банкомата Сбера же топтались мужчины,с озадаченным видом. На вопрос "работает ли банкомат" сказали. что выдает только крупные купюры. а мелкие нет. Я посоветовала радоваться. что хоть крупные выдает, на что получила ответ: а это не факт. Вот стоит народ и ждет, что дальше будет, выдаст-не выдаст? Без комментариев, в общем. Перед подругой, конечно, извинилась, но деньги она очень ждала. Время потеряла, в том числе на повторный поход сегодня, правда, уже в другое отделение, где, о, счастье - банкомат работал! PS. Пользоваться интернет банком Сбера не предлагать. Мне нужен был именно банкомат, у меня есть право выбора.

Добрый день! Обратился в данное отделение за оплатой штрафа ГИБДД, на входе встретила приятная девушка по имени Дарья, она мне не только помогла их оплатить, но и ещё подключила автоплатеж. Я остался очень доволен посещением данного офиса, и в частности Дарью.

Забежала сегодня кинуть деньги на карту (послеобеденное время) - из 5 банкоматов ни один не работает (именно для приема наличных)!!! Подошла к девушке в зале, на меня гавкнули, что положить денег у них нельзя! И всё! Ни решения проблемы, ни ближайших адресов, где можно совершить эту операцию!

Приехала сегодня к 9:00 чтобы положить деньги а не тут то было ни один банкомат не принимает. Я не понимаю такого отношения. Вам деньги не нужны? Хорошо я перейду полностью на оплаты через ВТБ 24 и хоть они тоже не идеальны но я уже второй месяц ну никак не могу делать платежи через вас. Вы ранее а т.е. 02.10.2017 писали что вот вот всё отремонтируем и будет всё работать в итоге прошел месяц и ничего не изменилось.

Ужасная работа! Все консультанты-хамы. Банкоматы работают кое-как. Из 6 банкоматов выдает и принимает денежные средства только 2. Это что у Вас за клиентоориентированнасть такая? И это не только сегодня, ежедневно здесь большая очередь, не работающая аппаратура, ничего не знающие консультанты и очень хамское обслуживание. Очень грустно, что в такой большой федеральной сети, происходят такие инциденты

Пару часов назад являлся свидетелем одного инцидента. Мне ,как клиенту сбербанка ,не приятна данная ситуация. Не понимаю куда смотрит руководство банка??!!...С каких пор клиентам позволено оскорблять ваших сотрудников, а девушки должны улыбаться??? Что это за сервис и стандарты такие, если хамы позволяют унижать сотрудников?! Ситуация случилась в 19:05,все работали до последнего, но даме пожилого возраста не понравилось, что ее не пригласили,хотя было понятно,что все приглашены,талончиков нет, и рабочий день закончен. Две девушки в 4 окне пригласили даму к специалисту,но без жалобной книги не обошлось.Дама начала кричать и переходить на личности записывая фамилии сотрудниц.Запомнил фамилили девушек(Каликина и Захарова)повторяли несколько раз.Одну из сотрудниц дама в возрасте полила таким ушатом грязе,что я удивлён тем,что девушка сдержалась. Мне жаль руководство (которое сидит где-то в своих кабинетах,не замечая ничего)сбера,что ТАКИЕ ЛЮДИ являются вашими клиентами!!! Все люди и у всех бывает плохое настроение,но данная ситуация непозволительная роскошь по отношению к ваших сотрудникам.С такими клиентами и врагов не надо. Каликина ,Захарова (имён к сожалению не запомнил)надеюсь ,это последний клиент, от которого вы слышали оскорбление!!! Девочкам- сотрудницам терпения и сил!!!Всегда работают, как пчелки, находят пути в любых ситуациях. Девочка 5 баллов. Руководству 2

Оформлял ипотечный кредит на дом в этом отделении. Вообще,в данном отделении был первый раз (так случилось). Процесс приведения в порядок документов для займа оказался довольно щепетильным, и в части оформления самого кредита настраивался снова на различные сложности и нервы. Всё получилось совершенно наоборот, за что хочу сказать огромное спасибо менеджеру Сангаджиевой Ирине. Исправила много недочетов в документах, тем самым сохранила массу моего времени. А самое главное отнеслась внимательно к этим недочетам, не отправив заявку в сыром виде. Ирина - настоящий профессионал и очень приятный в общении человек. Спасибо!

Сбербанк как всегда "на высоте" Очень ярко рекламируют в онлайн банке ставку по потребительскому кредиту 13,9 % до 15.10.17, думаю, возьму небольшой кредит на ремонт квартиры по привлекательной ставке, но не тут то было.... Оставляю онлайн заявку и время идет, а заявка все висит на рассмотрении и висит... По дороге домой заезжаю в отделение Сбербанка, на мои вопросы мне говорят Вам перезвонят и скажут о решении... Ждем... Видимо ждать я буду как раз до 15.10.17, именно когда проценты опять поднимутся, так и рассмотрят :))) Ах, Сбербанк, я уж думала, раз ипотеку у Вас взяла с горем пополам пройдя Ваших "квалифицированных специалистов", так и буду к Вам обращаться закрыв глаза на старые обиды, а нет, видимо напрасно я так думала... Обращусь в другой банк и как только можно будет по срокам ипотеку тоже рефинансирую в другой банк! Вы неисправимы! Ужасная работа!

Как правило, в предбаннике работает единственный банкомат, реже - два. Результат – очереди до 20 человек.

Добрый день! Хотел бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам данного отделения за компетентный подход к решению моего вопроса. В частности, сотрудница, кажется по бейджу, Елена, проявила себя как грамотный и заинтересованный в своей работе и моих вопросах специалист. На все вопросы, которые у меня имелись по поводу обслуживания банковской карты, были даны ответы и, что очень меня порадовало, что со стороны персонала было замечено доброжелательное отношение к клиентам в целом, а это многого стоит. Успехов Вам и процветания!

Для того, чтобы написать отзыв даже зарегистрироваться не жалко. Прихожу в это отделение часто, то перевод сделать, то карту забрать и всегда меня все устраивает, сотрудники вежливые, очень быстро работают. Поэтому это отделение не раз советовала своим друзьям и знакомым. В дальнейшем желаю только процветания.

Получали потребительский кредит в данном отделении. Персонал вежливый, девушка из кредитного отдела все рассказала, объяснила тонкости, составили заявку. Через 2 дня деньги поступили на счет. Помогли быстро решить вопрос))) Если нужен кредит, обращайтесь сюда, грамотные специалисты Вам помогут.

Наша жизнь складывается из мелочей и в кошельке тоже мелочи бывает много. Завёл копилку, наполняется она быстро. Всю мелочь меняю в 5 - м окне у замечательной кассира операциониста (к сожалению не запомнил как зовут), всегда вежливая, опрятная, приятно работать с таким специалистом. Бывает приношу ну ооочень много мелочи разным номиналом (кстати, принимают даже 10-ти копеечные монеты), те что машина не считает, кассир с удовольствием считает в ручную порой по 200-300 монет. Спасибо Вам за хорошее обслуживание, процветания Вам!

У меня внезапно перестала работать карточка. В магазинах невозможно было рассчитаться, не в каждом встречном банкомате можно было получить наличку. Хотя карту меняла - еще полгода не прошло как. Позвонила оператору, спросила, что делать, отправили в салон менять карту. Так как получала ее в этом же (на Гагаринской) офисе, думала, раз тогда перевыпуск сказали сделать можно только здесь С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА, поехала сюда снова. Молоденькая сотрудница, жаль, ее имени я не запомнила, приняла мою карту, порезала ее на мелкие кусочки и оформила заявление. При этом, я специально спросила: А НОМЕР КАРТЫ ОСТАНЕТСЯ ТОТ ЖЕ? На что мне ответили утвердительно, не моргнув ни глазом, ни чем либо иным. На руки мне не дали ничего, ну ладно.. Сказали, ждите. Прошло 2,5 рабочих дня, и мне пришло сообщение - мол, получите свою новую карту С НЕЗНАКОМЫМИ 4-МЯ ЦИФИРКАМИ после звездочки. Что ж. Когда я пришла получать карту, действительно, номер был новый, сказали тот не вернуть. Я: Как новый, я специально спросила, останется ли МОЙ номер? Ответ: но у вас тут статус "Украдено", мы в этом случае делаем выпуск нового номера. я: КАК УКРАДЕН ЕСЛИ ОНА САМА ЕЁ ПОРЕЗАЛА???? (она украла, что ли??) ответ: ну, девушка неопытная и оформила заявку неправильно. Напрашивается вопрос, а я тут причем?) в общем, обслуживанием я крайне недовольна, и вообще как-то хоть научите свой персонал работать, а не тыкать куда попало, если не знаешь. Очень все сомнительно и странно, в прочем, как обычно. Технологии шагают вперед, а сервис Сбербанка остается на месте.

Хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию Ирину Цикуненко! У меня такое впечатление, что для этой девушки не существует невыполнимых задач. Я часто к ней попадаю по очереди и не было ни одного случая, чтобы она не смогла выполнить свою работу. Она не только сканировать умеет готовые реквизиты и штрихкоды, но и охотно попробует что-то еще и грамотно решит вопрос, то что другим не под силу, все объяснит, даже если до окончания рабочего дня осталось пять минут. Компетентная, вежливая, приятная девушка. Спасибо Ирине за то, что работа с банком может вызвать положительные эмоции и компетентность подразумевается само собой. С уважением, Манана Коридзе.

Хочу написать отзыв именно об этом офисе,и о сотрудниках данного отделения. Обратилась в данное отделение для получения справки для визы.Молодой человек на входе,если не ошибаюсь на бейджике было написано "Степан"уточнил у меня всю информацию, т.к у меня карты разных регионов, решили сделать выписку из сбербанк-онлайн, являюсь активным пользователем данного приложения.Мы распечатали выписку,попросив о помощи милую девушку, девушку звали " Марина" ,она предупредила, что возможно данный вариант может не подойти,но я решила проверить...и...на след день снова пришла в отделение и попала к Марине, она уже знала всю ситуацию, в этот раз я подготовилась ,мне сделали справку и я была довольна. Девушка очень милая, работает быстро,я пробыла в офисе не более 10 минут! Спасибо Марине и Степану, за помощь и консультацию!

Сегодня в 11-40 пришла в данное отделение, чтобы перевести определенную сумму денег с карты на карту. Т.к сумма большая, банкомат не пропускал перевод. Ок. Подхожу к окошку, уточняю все детали, меня волновал размер комиссии и я объяснила Кормилиной Наталье Васильевне (по крайней мере ее подпись и ФИО указано в чеке), что если комиссия будет, то перевод делаем с учетом комиссии. Девушка мне говорит что комиссия по данной операции 0 и я радостно перевожу всю сумму. После завершения перевода,она мне радостно говорит, что если вам понравилось мое качество обслуживания - оцените в смс, которая к вам придет через некоторое время. Возвращаюсь на работу и увидев сообщение от - 90-0 искренне удивляюсь,когда вижу что комиссия то в размере 1000 рублей списалась!!! Как так? если мне сказали , что ее не будет? Пришлось возвращаться обратно в отделение, в ущерб своему рабочему дню и уже писать заявление на возврат. Жалко та девушка, которая обслуживала меня утром, ушла в служебное помещение и не появилась на своем рабочем месте. Уважаемое руководство! Прошу обратить внимание на знания своих сотрудников! Неужели так сложно в компьютер повнимательнее смотреть ?! А Кормилиной Н.В. поставлю за обслуживание 1!

Честно не знаю как у Всех, но я всегда посещаю данное отделение и адекватно все! Обслуживаюсь только у Табакаевой-Алексеенко Юлии Михайловны! Помню данного сотрудника еще специалистом теперь следую за данным сотрудником везде! Всегда подробно расскажет, подскажет и нет никаких замудренных фраз! Оценка только 5 + Юлия Михайловна спасибо Вам!

Талон получила в 18.35 прождала до 19.08. Администрация сказала "я вас вызывала, сегодня уже обслуживать не буду, приходите завтра" и отвернулась.

В общем и целом я Сбербанком очень доволен. По крайней мере возможность оплатить через ваш банк всё, что угодно - это Огромный плюс. Персонал старается быть вежливым и терпеливым - молодцы. Что касается навязчивого сервиса (конкретно: "или подключение услуг, или никак") - умейте отказывать, звать администратора и знать свои права. Данная система втюхивания "сервисов" работает среди обычных сотрудников не только в Сбербанке, но и в других крупных компаниях (как бывший продавец из этих компаний говорю). Схема: руководство требует, а продавец втюхивает (мало кто способен именно красиво и интересно предложить) как может и как умеет - виноваты, по сути, в этой схеме обе стороны, плохо только, что клиент страдает. Теперь конкретно по данному отделению: сегодня примерно в 21:30 зашел в ваш доп.офис, где стоят четыре терминала. НИ ОДИН из них не работает на внесение наличных, а мне нужно было именно внесение... беда... Просьба: будьте любезны, более внимательно относитесь к обслуживанию ваших терминалов. Не уподобляйтесь Га***банку, у которых мало того, что терминалов по городу ничтожно мало, так ещё рабочие надо найти...

Зашёл заплатить за кредит, за 30 минут до закрытия, сотрудники заблокировали терминал с талончиками, мотивировав тем что скоро закрытие. Заплатить не удалось, о сбербанка и так не лучшего мнения, теперь туда точно не ногой. Полное неуважение к клиентам, медлительность и безграмотности сотрудников. Любой другой банк лучше.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на отвратительные банкоматы в этом отделении! Вчера мне надо было совершить несложные операции: из двух 5-ти тысячных купюр 8 тысяч перевести на другую карту, а 2 тысячи снять. Вроде бы всё просто! Но не в этом отделении!!!!! Отстояв очередь в первом зале, где находится 4 банкомата (1 из них не работал, но об этом нигде не было информации! О том, что он не работал можно было убедиться только лично: воткнув в него карту - неужели сложно повесить объявление о том, что банкомат НЕ работает????!!! Экран его светился, как и остальные - рабочие банкоматы, поэтому каждый посетитель вынужден был делать лишние движения, что уже нервировало. 1 человек задал вопрос на эту тему особам женского пола, которые поставлены в качестве администраторов зала - ответа не последовало... Полное игнорирование! Далее подходя по очереди к каждому из 3-х банкоматов я обнаруживала, что не один из них НЕ работает на приём денег! За мной уже стала образовываться другая очередь, которой тоже надо было положить деньги. О том, что эти БАНКОМАТЫ НЕ РАБОТАЛИ на приём денег тоже НИГДЕ не было информации, и особи женского пола не удосужились об этом известить: зачем, людям же нечего делать?! Сами потыкаются и обнаружат, верно? У вас же сделано "всё" для посетителей, что им было "удобно", правильно? Только особи-администраторы кидаются к каждому новому посетителю, который заходит внутрь, предлагая ему ненужные и навязчивые услуги, а то, что в фойе - огромная очередь, это их абсолютно не касается! Я вынуждена была зайти внутрь зала и задать вопрос: какой банкомат работает на ПРИЁМ денег! Мне было указано на 2 банкомата, которые стоят внутри помещения (отдельно от других банкоматов - о том, что только эти банкоматы принимают - тоже нигде не указано!!!!) Отстояв ОЧЕРЕДНУЮ ОЧЕРЕДЬ к этим банкоматам!!!!! Я положила деньги, перевела на другую карту нужную сумму. И решила снять оставшиеся 2.000 р. Не тут-то было! Этот банкомат не работает на выдачу!!!! И администратор предложила мне пойти к первым банкоматам и снять там!!!! А там уже очередь из 15 человек!!! Это что за ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА над посетителями!!!! Вы специально создаёте НЕВЫНОСИМЫЕ условия???? Вы сами когда-нибудь выстаивали ЭТИ свои ОЧЕРЕДИ??? Почему НИ к одному банкомату не была прикреплена информация, что они ДЕФЕКТНЫЕ! Такие очереди я наблюдаю в вашем отделении НЕ в первый раз! Просто всё предыдущие случаи я разворачивалась, и уезжала в другие отделения. ПОЧЕМУ банкоматы не ремонтируются! Почему на банкоматах НЕТ информация, о том, что они НЕ ВСЕ функции выполняют!!!! И почему руководство этого отделения НЕ принимает никаких мер по устранению этих дефектов!!!!

Неоднократно обращалась в данное отделение! По сути оно не плохое! Но сегодня оно меня огорчило! Делала платёж по кредиту , попала в 5 окошко! Сотрудник была Махо Наталья Анатольевна !Я предоставила ей чек, сказала как нужно оплатить ! Девушка сделала по своему и сказала что у них полько такая оплата! В итоге у меня пошла просрочке из - за неё! Деньги застряли и вернут мне ещё не скоро! Подойдя к администратору девушка подтвердила ,что платеж можно было сделать по чеку который я предоставила сотруднику ! Что не квалифицированный сотрудник делает в данном отделении!? Пусть сначала научится как правильно работать и разговаривать ! А потом уже садится работать с клиентами! Администратору большое спасибо !

"У.Е. завладели вашими умами У.Е. - лучшее, что вам ночами снится У.Е.! И вы того не замечая сами Стали условными единицами" (с) Noize MC Внимание! Будьте бдительны! Не дайте себя обмануть! Сегодня получала зарплатную карту в данном отделении. Пришли вдвоём с коллегой. Система электронной очереди отлажена. Сотрудницы встретили, помогли получить талон, буквально через 5 минут нас пригласили пройти к "окну" специалиста. Мне выдали карту, а карту моего коллеги, с которым все документы передавали вместе (а с утра предварительно звонили и уточняли, готовы ли обе карты и получили утвердительный ответ) потеряли. Причём по сети в системе она значится как готовая, а по факту её нет. Чудненько. Но история с моей картой только начиналась: Итак, из всех доп. услуг я выбрала Мобильный банк и Сбербанк Он-лайн. На этом с девушкой "из окошка" я попрощалась, она дословно "для активации карты" направила меня к сотрудницам-помощницам у входа. Я передала слова сотрудницы "из окошка" о том, что меня направили "чтобы активировать карту". С этой девушкой я прошла к банкоматам, там в терминале она выбила чек с паролями для Сбербанка. Хотя в принципе я бы справилась с этим сама, т.к. помогала маме разбираться с её картой. После этого она пригласила меня в свой кабинет и сказала следующее "Для того, чтобы активировать карту, вам нужно подключить полный пакет услуг". Сразу заподозрила неладное, но решила смолчать, посмотреть, что дальше будет. Ввела свой идентификатор и пароль на компьютере этой сотрудницы. Она, умело ориентируясь на сайте, ничего не объясняя, ввела мой номер и подключила мне "Автоплатёж", аргументируя это тем, что "Я вам поставлю списание 7 ноября, а вы 6 отключите и у вас ничего не снимут". Ага, то есть вот как. Она мне сейчас наподключает, а я потом отключай. Нет уж. Такой сценарий меня не устроил и я ещё раз переспросила "Обязательно ли подключение всех услуг для АКТИВАЦИИ карточки?". На что девушка уже менее уверено, но всё-таки ответила "Да". Ладно, на помощь зала я положиться не могла, пришлось совершить звонок другу. Естественно он подтвердил, что при оформлении карты мне никакой полный пакет услуг подключать не обязательно и посоветовал позвонить на горячую линию. После слов "горячая линия" девушка поутихла и молча отпустила меня, не заставляя меня подключать "Кап.ремонт" и Бог весть что ещё какие платежи. Заставила её при мне тут же отключить совершенно не нужный "Автоплатёж" и удалилась. То что я милая миниатюрная девочка вовсе не значит, что из меня можно верёвки вить и навешивать на меня лишние расходы. Ох, на какие уловки сейчас только не идут. Наверно лютые проценты с этих доп. услуг получают. К стыду и совести не призываю. Просто будьте осторожны, дорогие друзья. Ах да! Как только мы ушли, буквально минут через 10 нам перезвонили и сказали, что карта коллеги готова. Надо же, нашлась. Какое счастье. Предупредила его, чтобы ни на какие доп. услуги не соглашался.)

Добрый день! Выражаю благодарность специалистам отделения расположенного по адресу Красный проспект 88, в частности Телегиной Ангелине за внимательное и доброжелательное обслуживание, квалифицированную помощь при решении срочного вопроса! Успехов в работе!