Не так давно обратился в данное отделение для получения кредита, запрашиваемая сумма была смехотворная, для покупки недвижимости не хватало каких-то 100 тысяч, которые в дальнейшем я сторговал, а банк же мне отказал. Спустя неделю мне стали названивать коллекторы, оказалась, что в 12 году, закрывая кредитную карточку - не совсем ее закрыл и там повис долг, о коем я не знал, что не снимает с меня ответственности и прочего. Но в силу того, что с меня никто ничего не требовал, а срок исковой давности истек, считаю данный вопрос смешным. Так вот, что сделал сбер, он слил все данные коллекторскому агентству, которое бомбит мне днем и ночью. Уважаемый сбербанк, я, как держатель зарплатной карты и расчетных счетов своей организации заявляю, что наши долгие и теплые отношения завершаются.

Это отделение находится рядом с работой, поэтому по всем вопросам я обычно иду сюда. Всё что я делала - досрочное погашение кредита и оформление моментальной дебетовой карты- я успевала сделать за обеденное время + на сам обед время оставалось. Консультанты были расторопны, за что им большое спасибо ) Хорошо, что открылось это отделение. Близко и удобно.

Обратилась в это отделение с простой, как мне казалось, просьбой. Отключить мобильный банк на одном номере телефона и подключить на другой. До терминала выдачи талонов я не дошла, т.к. меня перехватил молодой человек с желанием помочь. Объяснив ему ситуацию, я думала, что доверяю специалисту данного офиса. Еще порадовалась, как быстро мне удалось решить этот вопрос не отходя от банкомата, где собственно молодой человек мне быстро «сделал то, о чем я просила». По дороге на работу, купила кофе, расплатилась картой и... смс сообщения пришли на оба номера телефона. Хочу заметить, что старый номер должны были заблокировать на следующей день. Звоню на горячую линию, где выясняется, что поступила ТОЛЬКО заявка НА подключение мобильного банка... естественно по телефону отключить старый номер я не могу. Пришлось отпрашиваться с работы и бежать в другое отделение, чтобы решить эту проблему. В итоге потрачено пол дня на казалось бы ерундовое дело, испорченное настроение и вера в сервис Сбербанка. А если бы я наивно полагала, что мобильный банк отключён и мой старый номер заблокирован... ведь всем известно, что такие номера распродают повторно. Сотрудник этот вообще думал о безопасности средств клиента?!

Банкомат решил, что ему стоит удержать 17000 рублей. Я обратился напрямую к руководителю филиала Татьяне Кочергиной. На самом деле не верил, что получится решить вопрос быстро, так как стандартная ситуация, что деньги могут и на 2 недели заморозить. Но благодаря ее усилиям, я получил на карту то, что должен был уже через 4 дня (причем два из них были выходные!). Если все бы сотрудники так себя вели, то уровень обслуживания был бы в разы выше.

Доброго дня. 22.03.2018г У меня осталось негативное впечатление после общения с сотрудником (стол 2). Оформляли заявку, выплатам по погребению вкладчикам сбербанка. Озвучили, что решение будет приниматься в течении 30 дней, если положено. то перечислят. На мой вопрос, возможен отказ, по какой причине. Ответ был, что сможете написать претензию банку. Я не просила говорить, что мне делать..... мне нужен был ответ, в каких случаях возможен отказ.

Всегда обслуживаюсь в этом отделении. Из за хорошего коллектива. Постоянно все расскажут , обьяснят без всяких навязываний. 8 февраля был в отделении, администратор подробно обьяснил по поводу моих счетов, на что у меня не было доп вопросов. Предложили мне страхование, не знал что у вас есть такие хорошие условия. Рекомендую данное отделение.. не меняйте персонал)

Постараюсь кратко. Обычное отделение Сбербанка. Огромные очереди даже при наличии электроной очереди (-__- ). Ничего нового и особенного, кроме одного НО! Как все мы знаем, что 12 октября прошлого, 2017, года была введена в оборот новая банкнота Две тысячи рублей (2000 рублеей). Но банкоматы банка, который "всегда рядом" их просто не принимает и плюётся. А ведь прошло уже 4 месяца! Можно было банкоматы настроить? Из-за этого нужно постоять в очереди полчасика, чтобы пополнить свой счет этими банкнотами. Я решил поинтересоваться у сотрудника Сбербанка, "Почему банкомат вашего крупнейшего банка, в нашей стране, не принимает новые купюры, выпущенные Центральным банком РФ?" Ответ: "Их же не Сбербанк выпускает!" 3-ка только за "Юмор" кассира. Хорошо, что Герман Греф не читает отзывы.

До визита в это отделение у меня было в целом довольно высокое впечатление о Сбербанке. Если бы мое знакомство с банком началось с этого отделения, я бы им не пользовалась уже 4 год подряд. Пришла получить карту от организации, дело было ещё в конце прошлого года. Как обычно в очередях сидеть не пришлось, сразу же уже была обслужена, но как... У меня есть личная карта Сбербанка и оказалось, что она и карта от организации зарегистрированы на мои разные документы. Мне их предложили объединить в один "профиль". Да мне и не особо надо было, но сотрудник был этим очень обеспокоен. Уже через время, когда захотела сделать перевод между этими двумя картами, оказалось, что так они и не объединились. И надо было на это убивать столько времени) Пока происходили эти непонятные обывателю банковские операции, этот сотрудник начал мне активно навязывать страхование на жизнь, на здоровье, на квартиру, приэтом на мой ответ "нет", начал допрашивать "а почему? а вдруг то? а ведь бывает!", было очень неприятно. Получив отказ на все его предложения, сотрудник не отчаялся и вспомнил о других очень нужных простому молодому студенту услугах, именно ещё какие-то страховки. Теперь он начал предлагать страховку денег на карте, аж до 30 тыс., которых у меня на карте и не лежит никогда. Начал расспрашивать, были ли случаи, что у меня когда-то списывали лишние деньги, покупаю ли я что в интернете, делаю покупки по карте в магазине. От первых двух вопросов я уклонилась, понимая к чему, он клонит, но от последнего как-то сглупила и ответила, что да, ну а для чего эта карта еще нужна. И тут мужчина такой довольный: "покупаете значит, а вдруг обсчитают, а с нашей страховкой вы получите компенсацию сразу, а знаете, что возврат в магазинах может идти месяцами и бла-бла-бла.. ну так что, подключаем, значит". И таки подключил, поскольку прифигела от его напора и не смогла толком отказать. Когда с объединением и втюхиванием было покончено, меня отправили оплачивать около 600 рублей за эту нужную мне страховку. Осознавая бесполезность и тупость происходящего, хотелось выбежать из банка, ведь банкоматы стоят так близко к выходу. Интересно было бы увидеть лица этих втиральщиков очков. Когда я попрощалась с мои денежками, которые проглотил бесчувственный банкомат, я уже думала, что на этом все окончено, но нет. Тут мне начали лезть со своим Мобильным банком и на ответ, что он у меня есть, мне сказали что необходимо активировать его на эту карту. На мой ответ, что я это сделаю сама, начали убеждать, что сделать это можно только у них, в чем я о-о-очень сомневаюсь. Делается это не из-за благих намерений и заботы о клиенте, а ради очередного втирательства с подключением автоплатежей и если я думала, что на автоплатежах за сотовую связь они остановятся, за этим последовали предложения по оплате коммунальных и интернета. Быстро открестившись от них тем, что мол живу на съемной квартире, что не правда, они подумали, что ещё можно мне предложить и видимо не придумав, таки отпустили. Ушла из отделения с очень гадким осадком. Что там, план горел или же так хотелось премии за продажи доп.услуг? Вот она наша деловая культура: фальшивые улыбки, клиенты лишь циферки в плане и пунктики к премии, а для верхов и клиенты и сотрудники лишь заменимые шестерёнки в огромном механизме по обогащению своих кошельков. А уж чуть ли не монополисту и просто гиганту, магнату банковских услуг наше недовольство, что Моська Слону.

Нужно было срочно рассмотреть варианты ипотеки в некоторых банках и одним из них был Ваш филиал. Хочу выразить благодарность-менеджеру Санкину Андрею за хорошую работу, искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность - это все в одном лице) Побольше бы таких сотрудников! Отличный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов,хоть они бывают и разные-всем не угодишь!)Спасибо большое.

Была бы оценка минус,поставила бы минус ! Зашла с вопросом по юр.счету ,не смогла в приложении перевести средства физ контрагенту,специалист за столом ,сказал обратиться к консультанту с планшетом на вхоже ,консул с планшетом сказал ,что не знает как это делать и с юр приложением работать не умеет . Отправил в другое отделение . Офигеть вообще .

Оформляла кредит. Все отлично, персонал не назойливый, приятный. Не пришлось стоять в очереди, обслуживание на уровне. Отдельно скажу, что менеджер Андрей-молодец. Приятный молодой человек, все доступно, быстро, качественно объяснил и сделал. Я осталась довольна. Думаю, он и сделал мою высокую оценку обслуживания. Также, консультант Павел, неплох, помог со всем о чем просила. Советую этот филиал, во многих была, но здесь, все таки, мне больше понравилось. Всю атмосферу создают хорошие специалисты. Продолжайте в том же духе)

Короткий отзыв! Захожу в здание на входе стоит аппарат, который выдает очередь, а рядом с ним человек в белой рубахе и черном галстуке, мне показалось что он там стоит в углу наказанный с виноватым видом))))))) Ну я подхожу, беру чек, он на меня смотрит и спрашивает: "Вы по какому вопросу?" Я говорю: "Заплатить". Он просто перед мной молча разворачивается и уходит в неизвестном направлении.... Ну я пошел заплатил, все четко прошло. Выхожу на том же месте стоит уже такой же, но другой. Там у них видно пост № 1 по охране знамени, как в армии))))) Короче 5 балов по шкале Сталина за юмор!!

Пришла забирать готовую карту(перевыпуск). Сначала долго ждала, тк карты выдают в четырёх окнах, два из которых не работали. Вместе с картой "в подарок" получила подключение услуги Копилка, которое я не просила. Узнала я об этом спустя месяц, когда деньги с карты улетели в эту самую копилку. Очень неприятно и неудобно. Долго ковырялась в личном кабинете, чтобы отключить эту услугу. Потратила время и нервы. Собственно хотелось бы узнать, с каких это пор сотрудники банка уполномочены подключать услуги по моим счетам без моего ведома? Жду ответа представителя банка.

Был тут дважды. Об раза огромные очереди, не дождался, ушел. Нужно что-то решать, либо делать офис больше, либо, хотя бы, писать на талонах примерное время ожидания. Пока же - получаешь талон, сидишь 30 минут, а он даже в списке не появился. Если у нет времени и хочется решить вопросы быстро, то рекомендую выбрать другой офис.

Вот серьезно! Хочется обратиться к руководству Сбербанка!!! Доколе в ваших отделениях будут НЕ РАБОТАТЬ 90% банкоматов??? Не подлежат ремонту - выкиньте их. Подлежат - ремонтируйте каждый день вовремя! Почему я должен играть в русскую рулетку, чтобы воспользоваться банкоматом??? Авось, сегодня повезет и хоть один будет работать сегодня в этом отделении? Или в любом другом. Ну невозможно же уже!!! Куда ни сунься - работает 1 банкомат из трех-пяти-восьми и к нему огроменная очередь, как в советские годы. Или не работает ни один, все подходят вставляют карточки, а он их глотает. То положить деньги невозможно, то снять. Ну просто издевательство какое-то!

Очень интересные сотрудники работают именно в этом отделении. Те, что могут звонить поздно вечером, хотя отделение работает до 7. Сначала неделю долбили почти каждый день, спрашивали, когда приду забрать выпущенную карту. Когда забрала, подумала, что ура, наконец-то от меня отстанут. Но не тут-то было! На следующий день тот же сотрудник мне позвонил в 8 часов вечера (напомню, работают до 7 часов!) и сообщил о том, что карту могут заблокировать, если я не произведу транзакцию какую-либо. И спрашивает, каким образом мне будет удобно это сделать. Вы серьезно? Может еще попросите, чтобы на вашу карту перевела, чтобы наверняка? Перезвонила в сервисный центр, девушка порекомендовала перевыпустить карту в другое отделение, так и сделала, вауля, никто не названивает, все в порядке. Сбербанк, прошу вас, проверьте, чем занимаются ваши сотрудники из этого отделения. Я, конечно, сплоховала, не запомнила имя того менеджера. Но сам факт, что я нарвалась на мошенников в этом отделении говорит о том, что либо они там работают, либо кто-то сливает им базу данных (телефон, обращались ко мне по имени и отчеству и точно знали о том, когда и что я оформляла в банке). Отношение к банку формируется благодаря сотрудникам, которые в нем работают.

У меня уже сложившееся давно мнение о СБ (плохое), но о качестве обслуживания этого отделения я могу сказать только одно: быстро, профессионально, удобно! Честно, не ожидал! За 25 минут, уничтожил кредитную карту и получил новую дебетовую, которая оформляется по паспорту за 15 мин!

Зашла узнать про старый счет, который был открыт еще в 2009 году, у карты истёк срок действия и я забыла про нее совсем, тем более в сбере онлайн она не отображалась, но так как неожиданно на этот счет перевели деньги решила все ж таки узнать. По итогу девушка убила на меня час, но таки мы нашли этот счёт, загвоздка была в том, что он был открыт на старый паспорт и там что-то напутали с данными. По итогу этот счёт пришлось закрыть и открыть новый. Единственный минус в том, что только через МЕСЯЦ (21 век на дворе, Карл!!) эти деньги переведут с закрытого счета на новый. Это грустненько. А девушке за то, что помогла мне все-таки этот счет найти-5+)) спасибо!

Здравствуйте. Постараюсь без эмоций и по сути. Сегодня 31.07. пришла в сбер, пришла смс о том, что моя карта перевыпущена, доставлена в отделение и ждет выдачи. В очереди не стояла, народу было мало один из плюсов очень это порадовало, пригласили сразу в 7 окно, там сидел молодой человек. На вид видно что молодой человек болеет, шмыгает носом , этого мне было достаточно, меня это вообще не устроило, потому что организация которая работает с людьми, отправляет на работу Разнощиков бацыл ! После как карту получила, пошла на работу, после чего не могла по ней расплатиться в магазине, и снять деньги с банкомата, из-за чего не понятно, вернулась в банк на что мне ответили , это сбой с сервером и по всей России не работают карты, и когда заработают ответа не услышала. И как в такой момент быть хорошем мнением о сбере ? Когда у тебя наличка кончилась а все оставшиеся деньги на карте ? Ни куда не уехать ничего не сделать , в этоге пришлось топать из-за вашего банка пешком до работы!

Понравилось мне ваше отделение. Комфортно в нем находиться. Но! Почему не принимаете оплату с карт других банков (виза или Мастеркард)? Что за дискриминация? Терминалы настроены только на приём сбербанковских карт. Может стоит где-нибудь оповестить объявлением хотя бы, что по безналу у вас невозможно оплатить? А то неприятно дождаться своей очереди и узнать, что оплата возможна только со Сбера или наличкой

Хотел оставить отзыв ближе к положительному, но у Сбербанка - как всегда чего-то не хватает и это что-то перекрывает любой позитивный момент. Все же о плюсах: - просторный офис; - удобное местоположение; - мне не попалось гигантских очередей, которые давно уже стали визитной карточкой Сбербанка. Ну и минус, который все это перекрыл: обращение в банк - это всегда обращение к специалистам своего профиля. К сожалению, в Сбербанке - что ни обращение, то всегда мимо. Компетенции у сотрудников нет, они попросту не знают своего дела. Нет, они могут вас проконсультировать, но эта консультация до добра не доведет. Оплачивал госпошлину за другого человека, квитанцию составил предварительно в электронном сервисе, в квитанции все данные указаны. Сотрудник банка вводит данные, взимает сумму госпошлины и выдает квитанцию, на которой в графе "Информация о плательщике" - мои данные. В принципе, логично - оплачиваю я, значит данные мои. Но в моем случае необходим другой вариант, поэтому я уточняю у сотрудника - примут ли квитанцию, если данные в ней другие. Если не примут - отмените операцию. Сотрудник сообщает, что данные о плательщике при оплате госпошлины не столь важны, главное, чтобы были верно заполнены реквизиты. Что в итоге: сегодня человек, который понес в организацию оплаченную квитанцию получил от ворот поворот.

Будет много текста, так как 2 дня общения с сотрудником этого отделения были поистине фееричными. 24.05 Прихожу в отделение, беру талон на Перевод денежных средств и попадаю в 5е окно. Имени рыжей девушки, к сожалению, не увидела. Бейджик либо отсутствовал, либо был расположен так, что его не было видно. Ок, даю инвойс на оплату обучения в Южной Корее. К слову об инвойсе, он составлен на 2 языках: корейском и рядом в скобках все продублировано на английском. Далее диалог: "Девушкааааа, ну что вы мне такое дали? Тут же ничего непонятно!" "Что именно?" "Ну, тут же даже реквизитов нет!" "Как так, вот же внизу, в отдельной рамке все данные" "Ну, а где свифт-код?" "Рядом с надписью SWIFT code" "Ну, конечно лучше бы было на русском" "Давайте, я подпишу от руки, если что-то непонятно" "Ну, нет, лучше бы инвойс был на русском составлен" Что, простите? Вы хотите, чтобы южнокорейский университет специально для вас перевел все на русский? "Ну, на русском не получится, это же зарубежный университет" Ок, едем дальше. По ходу дела выясняется, что они не занимаются операциями в корейских вонах. Я резонно спрашиваю, нельзя ли переконвертировать в доллары и отправить эквивалент в долларах?( я так уже не раз делала, переводя деньги в Чехию и Китай). В итоге выясняется, что так может и можно, но сотрудника, который этим занимается сегодня нет. И меня попросили обратиться в другое отделение. я пошла в другой банк(не отделение Сбербанка, а просто другой банк) и выяснила некоторые нюансы отправки денег в Южную Корею, о которых в Сбербанке ничего сказано не было. Ок, день второй. 25.05. Нужно было перевести деньги на рублевый счет другого российского банка. Зашла в это же отделение Сбербанка, чтобы не тратить время, так как оно находится по пути. Попадаю к этой же девушке. "Ой, а чё вы в [название банка куда нужно перевести деньги] не пойдете?" "Потому что я пришла к вам, я не хочу по городу бегать искать их отделение" В результате выясняется, что мне нужно оформить экспресс-карту, так как меня нет в системе(счтеов в Сбербанке у меня и правда нет) для того, чтобы перевести деньги. Внятного объяснения откуда такое правило и как давно оно появилось мне никто не дал. А я за последний год делала уже несколько переводов через Сбербанк в другие банки, в другие города. Мне так же втюхивали эту карту, но я отказывалась и мне просто делали перевод по паспорту (в том числе в конце апреля 2017 г.). Но не в этот раз. Потратив час своего времени(так как 1)Сюрприз, сотрудника, который должен заниматься всем этим сегодня опять нет! 2) Были какие-то неполадки и меня гоняли от окна к окну) я наконец-то смогла сделать перевод. В связи с этим моим невероятным приключением, вопросы к руководству: 1) Из каких ПТУ вы набираете сотрудников? Отделение находится в центре 3го по величине города России, а ваши работники не знают элементарной банковской терминологии на английском! Я конечно понимаю, что мы не Москва, но речь этой мадам и ее способность квалифицированно помочь клиенту вызывают очень большие сомнения относительно ее профессиональных качеств. 2) Действительно ли невозможно перевести деньги, если вы не являетесь клиентом Сбербанка? Мне не нужна ваша карта или счет в вашем банке. С каких пор появилось такое правило, что перевод может осуществить только клиент вашего банка?(ответа от сотрудника я так и не добилась, только "Ну, правила то каждый день могут меняться") На этом все, спасибо за внимание.

Захожу утром или вечером, обычно нет очереди ни в банкоматы, ни в самом банке. Новые банкоматы работают весьма быстро. Сотрудники почти все приветливые и всё хорошо и понятно разъясняют и помогают. "Почти" все потому, что парень около автомата талонов, он же консультант банкоматов, считает, что если я с ним одного возраста, то со мной можно разговаривать, будто мы не в банке встретились, а ночью в подворотне. "Паспорт с собой??!" было сказано таким тоном, будто "Мелочь есть?! А сиги?! А позвонить чо дай?!" Ещё и на ты. Не знаю, может это клиентоориентированность такая, но вроде я обычно не очень похож на пацика с падика.

Удобное расположение филиала. Часто бываю здесь. Возникла проблема с выдачей карты. По различным причинам не могли выдать ее, открывали новую и снова не могли выдать. Перенаправили на администратора Кристину. Улыбчивая девушка, внимательно выслушала меня, подробно всё рассказала. В течение двух дней мне выдали карту)) Большое спасибо за помощь администратору, побольше Вам таких замечательных людей!

14 марта в 13.00 необходимо было снять срочно деньги с карты, это было ближайшее место, где можно было совершить данную операцию. почему-то работало всего 2 банкомата из 4х и очередь была на весь тамбур. пришлось стоять минут 10. в других отделениях такого нет.

Приятно порадовало обслуживание в данном отделении, в отличие от некоторых других. Не первый раз сюда обращаюсь и так получается, что одни позитивные эмоции. Консультанты не спят у входа, быстро всё выяснили, направили к менеджеру, которым оказался сам руководитель отделения - очень грамотный и уравновешенный молодой человек, что в наше время большая редкость среди работников банка. Дал мне объемную консультацию по моей проблеме, спасибо огромное! Пожалуй, стану завсегдатаем вашего отделения. Единственное, что теперь стало не так удобно - в рабочий день не смог сюда попасть - почему-то изменился режим работы - до 18:00, но это, как мне объяснили, инициатива свыше. Очень жаль, что там, свыше, не прислушиваются к нуждам простых клиентов =/

Выбрала это отделение для смены карт (из-за смены фамилии) потому что оно рядом с работой, в результате мне пришлось ездить туда в свои выходные, так как, были какие-то неполадки с программой. Но персонал вежливый , все объяснял, и как-то даже злиться не хотелось. Единственное, что меня не предупредили о том, что за перевыпуск дебетовой карты снимается 150р, я думаю, что об этом стоит все таки говорить. А 2 звезды снимаю за то, что в ДубльГИС у вас рабочий день стоит до 20:00, а вы работаете до 18:00 и это в центре города! Не очень было приятно приехать к вам и уткнуться в дверь. Измените информацию, а лучше рабочий день)

Не перестаю удивляться данному отделению. Хорошего в нем одно - с работой рядом. На этом все. Несколько лет назад, когда вышла замуж, меняла карту, соответственно предоставляла и новый паспорт и св-во о браке. А теперь на моей карте заблокировали часть функций, потому как что-то они там перепровели и получилось что карта на новую фамилию, в информация в базе еще на старую. Это мои чтоли проблемы, что ваши сотрудники что-то там не доделали и не поменяли когда я приходила с документами? И для исправления ситуации надо идти в банк, со свидетельством о браке (а его в сумочку дамскую не положишь, не влазиет), сидеть в очереди, чтобы решить проблему, которую создали ВАШИ же сотрудники. Плюсом добавлю, что из 5 банкоматов - половина не принимает наличку совсем - поломалась функция, другие иногда не принимают купюры по 5 т.р. Апогеем моего терпения было то, что единственный банкомат, который меня устраивает по функционалу (там каким то чудом мне не закрыли функцию перевода, как на остальных по причине см. выше) перед моим носом закрыли инкассаторы, хотя я минут 10 прождала очередь, чтобы к нему подойти. Разве не клиенты должны быть на первом месте? И только потом ваши рабочие моменты.

Пришёл в отделение снять с карты деньги, банкомат выдал чек, что деньги сняты, а деньги не выдал! Я столкнулся с этим впервые. Время моего обращения было в субботу в районе 16.00 30.07.16, отделение работает до 19.00 но когда я обратился за помощью, сотрудники в грубой форме отказали проконсультировать поясняя, что якобы рабочее время закончилось и закрыли перед носом дверь и жалюзи! Очень неприятно!! И это сервис лучшего банка страны!!

Этот отзыв не к конкретному офису, а вообще к организации. Вот уже более 80 дней общаюсь со Сбербанк России, руководителем которого является Герман Греф, какой же тягомотный, неповоротливы, дающий отписки, а не решающий проблемы оказывается Сбербанк, плёвую проблему, (мне без моего ведома сменили контрольную информацию и уверяют, что это сделал я на просьбу, подтвердить данный факт внятного ответа не последовало), которую Сбербанк же и создал предлагают начать решать мне. Может его закрыть или руководителя сменить, так как неуважения клиента смерть организации.

с пару месяцев назад приходили с женой в банкомат снять деньги, деньги на карте есть, снять не получается. Че к чему...ладно, идем на кассу - менеджер говорит, что проблемы с картой. При попытке поменять карту как-то он её заблокировал. Мы этого не просили. Итог: нам на 5 дней пришлось лишиться всех денег на счету, так как деньги нельзя снять с заблокированного счета. Мы-то в чем виноваты? в общем, приятного мало.

Совсем недавно с супругой оформляли в этом отделении карту Visa Classic. В целом обслуживание понравилось. Менеджер доходчиво объяснил чем отличаются типы карт, чем очень помог нам принять решение. Также довольно ненавязчиво (что бывает крайне редко) предложил доп. услуги банка и помог с подключением и настройкой мобильного и онлайн сервисов. Несмотря на достаточно долгое ожидание нашей очереди, остались довольны. По всем вопросам к банку будем обращаться именно сюда, благо живем рядом

Ну так, небольшая подсказка. Из всех филиалов этого мини- ада этот - райское место. Когда заходишь - в любое время дня и ночи жутко много народу. Но почему - то здесь происходит самое быстрое обслуживание. Никогда не ждала своей очереди дольше 30-ти минут, даже если впереди пол Новосибирска стоит. Все оперативные сотрудники работают здесь. Мистическое место.

Отвратительное отделение и сбербанк в целом. Система работы не налажена, работники абсолютно не компетентные. Информация на оф.сайте не соответствует действительности. На сайте и на телефоне единой линии мне сообщили, что в этом конкретном отделении я смогу сделать перевод MoneyGram за границу. Вместо этого девушка мало того, что давала неверную информацию, так еще и выяснилось, что "ну как бы дааа, на сайте эта информация есть, но у нас эта система еще не внедрена". Так зачем тогда обманывать потребителей и размещать недостоверную информацию как на сайте, так и давать такую же информацию работникам call-центра. Ужасный банк, не раз убеждаюсь. Оценка единица. К слову, на следующий день пошла в другой банк и осуществила перевод за 10 минут.

очень давно собиралась написать отзыв, и вот только сейчас наконец дошли мои руки. охарактеризовать больше, чем ужасно, данное отделение, я не могу. около 1,5 лет назад мне нужно было зависти карту дебетовую, для перечисления денежных средств из пенсионного фонда. выбрала данное отделение исключительно из за близости с моей работой. конечно на начальном этапе сложностей не возникло, сложности начались когда мне нужно было получать карту, по каким то причинам моей карты не оказалось, а точнее была карта оформленная на человека с таким же именем и фамилией, только другим отчеством и местом жительства. в итоге раз 5 мне ее пытались перевыпустить(именно перевыпустить т.к. номер карты мне дали, соответственно все данные я передала в пенсионный фонд и ездить что либо менять уже не имело смысла). в итоге каждые три четыре дня я посещала данное отделение сбербанка, сидела в очереди(каждый раз) и надеялась что в этот раз мне дадут вразумительный ответ и решат мою проблему. но каждый раз разводили руками.( а денежные средства давно были перечислены на карту, но снять я их конечно не могла) в итоге обратилась в отделение Сбербанка на Серебренниковской, 20 а. вот здесь люди знают свое дело. мне сразу же помогли, определили куратора, который и помог мне решить все проблемы, буквально через неделю я получила свои денежные средства ( к справке: до этого я мучилась около 1,5 месяца) помимо моей ситуации, хочу сказать что пока сидела в ожидании чуда в отделении на советская, 12, у них постоянно были какие то сбои в программе, что приводило к длительному обслуживанию.

А мне, на удивление, понравилось. Девушка Светлана мой перевод сделала быстро и без лишних разговоров (хотя я несколько перенервничал, когда Светлана паспорт мой два раза рассматривала через специальный аппарат). Провёл в отделении 15 минут, что для моего общения со Сбером - рекорд. Молодцы сотрудники, хотя кое-кого уже в декрет надо отправлять, а кое-кого, разглядывающего бумажки при туче клиентов - увольнять. Очень понравилось, как работает женщина на ближнем к окну месте - прямо супер! Обязательно зайду ещё - переводы ещё нужно будет делать...

Отвратительно организована работа отделения. Менеджер в зале не справляется! Нет никакой системы, клиентов она не видит, они ее раздражают… Я простояла в ожидании сорок минут, чтобы услышать сквозь зубы: что у вас… Всегда была очень плохого мнения о работе этого отделения. В очередной раз оказалась права!

Не могу в очередной раз не отметить работу данного филиала. Пришли снова за ипотекой, потому как предыдущее решение закончилось (кстати, в другом филиале одобрение получили за 2 дня). Специалист был. Подали документы в прошлый понедельник, прошла неделя - решения нет. Заявляли 2-5 дней. Ходила узнавала - "на рассмотрении, проверяют документы". Ощущение, что вообще ничего не передавалось на рассмотрение, даже на работу не звонили. Сколько можно рассматривать? Первоначальный взнос более 50%, хорошая кредитная история, доход по форме 2НДФЛ. Хотела пойти спросить у руководителя, почему нарушают заявленные сроки, да что-то пропало желание вообще ипотеку в этом банке брать.

Хочу сказать о хамстве, не грамотности,не опытности сотруднице банка Светлане. Не может провести досрочку по кредиту, оказывается клиент должен ей продиктовать на какую статью какую сумму по кредиту списывать будем. Весь платеж по досрочке умудрилась закинуть на основной долг, а к моменту списания процентов, я осталась ещё должна банку около 9 000руб. Ну если ошиблась хотя бы извенилась. Молодец руководитель отделения начала кому-то звонить, писать заявку на отмену платежа, но к сожалению так как я досрочку проводила в прошлом месяце отмену они сделать не смогли.

Могут когда хотят! Задача была - получить карту после перевыпуска. Настроена была что зависну в отделении надолго, но чудо. Во первых в автомате по выдаче электронной очереди отдельно вынесена опция "перевыпуск карты", во вторых меня сразу отправили у одному из свободных сотрудников. Ну и приятный момент что за мной сохранились номер счета и карты, то есть эти данные не придется обновлять, другой вопрос - зачем тогда делать перевыпуск карты? Моя например в хорошем состоянии.

Оооооо... смотрю отзывы такие же еще весной писали... ничего не изменилось. Также - работает одно единственное! окно, народа куча, электронная система очереди "живет своей жизнью" оказывается, зря брала талон. Очередь живая! Вэлкам в СССР... Один единственный операционист бегает туда-сюда, что то спрашивает, новичок что ли?! Парень-консультант толком не может (не хочет?!) помочь при операциях через банкомат. Его ответы были только "ну, наверное"... по существу ни одного, зато чтобы его позвать и помочь мне, пришлось чуть ли не "силой" просить подойти. Зато как "впаривать" пенсионерам и остальным практически всем посетителям, подошедшим к банкомату - Сбербанк-Онлайн это он умеет. При каждом моем посещении этого заведения постоянно от него отмахиваюсь, самое интересное как он ловко пенсионеров на это подписывает, где, где у старика 80 летнего дома компьютер, чтобы пользоваться СБ-Онлайном?! Но возврат к живой очереди, конечно, убил наповал... Когда только открылось это отделение - было просто отлично всё там, а сейчас же....

Подходит это отделение, потому как работаю недалеко. Пришли сегодня с супругом заявление на ипотеку подавать. Взяли талон - сидим, ждем. В окне, отвечающим за кредиты никого нет. Ну мало ли, отошел человек. Ждем. Подходит девушка консультант, интересуется по какому мы вопросу. Узнав, что по ипотеке, выдает "А у нас нет специалиста по ипотеке, уволился, когда новый выйдет - не знаю". Неожиданно. Обескуражили, как минимум.

Давно не сталкивался с таким: в помещении битком народу, талоны сначала выдавали, потом сказали: а занимайте живую очередь! При этом работало одно окно. Автомат для оплаты услуг постоянно вылетал, в результате я так и не смог оплатить пошлину и мне предложили встать в общую очередь и заплатить через операциониста. Прошел 50 метров до банка Акцепт и оплатил пошлину за несколько минут. Отделения Сбербанка стали напоминать отделения Почты России: та же непродуманная организация процесса, такой же неприветливый, издёрганный персонал. Может быть, лучше пусть пол будет не мраморный и табло электронных не будет, а вместо этого на одного-двух операционистов больше?

Сбербанк совсем обнаглел. Отказались выдавать зарплатную карту без заключения договора страхования. Без обращения на горячую линию решить вопрос о выдаче карты в отделении банка было невозможно. Только после обращения на горячую линию и звонка из Москвы мне выдали карту.

К сожалению, являюсь клиентом этого банка. У нашей компании заключен договор со СБ на выпуск карт и обслуживание с 2009г. Пока мы работали с отделением на Красном проспекте 46 все было хорошо, как только нас перевели на обслуживание в отделение на Советскую 12 начался дурдом. В октябре 2013 года всем сотрудникам заменили карты Visa на MasterCard. При переводе денег между картами, оплате кредитов, оплате счетов, со счета на карту операции не выполнялись. Стали разбираться в чем дело. Оказалось, банковские работники по открывали на каждого нашего сотрудника по 2 карты, выдали 1 и система не могла определить какая из карт реальная. Наша компания обратилась в банк с просьбой разобраться. Через некоторое время нам сообщили, что все уладили, лишние счета позакрывали. Но на самом деле так и ничего не изменилось. При повторном обращении, ситуация не изменилась. В марте 2014г. Написали заявление на выпуск вип-карты нашему ген.директору, карту в положенное время не выпустили, предложили (как выход из положения) открыть книжку, чтобы зачислить з/пл. Мало того, что директору пришлось брать талон, отстоять очередь, чтоб получить деньги, так с него еще взяли % за снятие денег. Потом эта книжка не отображалась в сбербанк-онлайн, жалобы сотрудников о неполном функционировании карт не прекращались. В мае мы написали письмо управляющему Новосибирским головным отделением СБ с просьбой разобраться во всем. В июне пришел ответ, что с нашими картами все в порядке, сотрудники отделения банка на Советской 12 все привели в порядок и принесли нам свои извинения. Вы ошибаетесь, если думаете, что все на этом закончилось. В ноябре 2014 г подаем заявления на выпуск карт новым сотрудникам, при получении карт нашим сотрудникам ставят условие купить страховку иначе карту не получат. Звоним, спрашиваем, что это за условия такие, где такое прописано. Нам отвечают, что это внутренне распоряжение банка. Звоним в другие отделения, никто ничего не знает, отвечают, что страхование должно осуществляться на добровольной основе. Позвонили в Москву, оставили заявку с вопросами принудительного страхования. Через 2 часа карты нашим сотрудникам выдали без всяких страховок. Март 2015г. Понадобились данные по карте, в банкомате не отобразились, обращаюсь в ближайшей отделение СБ, чтобы взять их там. Мне отвечают, что к моей карте открыты 2 счета, надо разбираться. Что это? Некомпетентность или неадекватность сотрудников Советской12? За 1г5мес ничего не изменилось. Что касается п оплаты счетов в данном отделении. Летом 2014 г коллега попросила оплатить налоги за наличный расчет. Очередь подошла быстро, девушка быстро произвела оплату, я получила сдачу и ушла. На следующий день, коллега сказала, что оплату взяли на 300 руб. больше. Общую сумму квитанций я не считала (их было8 шт). Вечером иду в банк, рассказываю этой девушке про вчерашнюю оплату и прошу ее пересчитать общую сумму, она несколько раз пересчитывает на калькуляторе, потом ищет оплату в компьютере. Говорит, что не убрала предыдущий платеж 300 руб и поэтому он добавился к моим платежам. Извинилась, достала 300 руб и отдала их мне. Мне интересно, остаток по кассе должен выводиться каждый день, излишки куда деваются? Но это так, риторический вопрос.

Худший банк на свете! Никогда не буду клиентом этого банка. Пользуюсь только потому что иногда надо переводить деньги людям, которые, к сожалению, открыли свои счета именно в сбербанке..

Вот так вчера меня встретило окно номер 6. Ждала сотрудника мнут 10, аврала в отделении не было. Пришедшая девушка была неприветливой, не слушала, что я говорю. В итоге номер телефона мне сменили лишь по одной карте из двух, заметила я это только дома. Не каждый день меняешь номер и мобильный банк... Кстати, тенденция неприветливых и невнимательных сотрудников сбербанка в отделах пластиковых карт прослеживается во всех отделениях, где я была. Минимум в четырех.