Подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту,заявление приняли и сказаои ждать ответа через10дней,по истечению этого срока пришло смс-сообщение о том,что банку требуется дополнительное время,и просьба еще подождать... Аналогичное сообщение приходило еще дважды,в итоге,прошел уже месяц,а ответа нет. Буду вынуждена обращаться в другой банк для рефинансирования! Так же в этот же день закрыла свою кредитную карту,там была переплата,которую должны были перечислить на дебетовую карту,результат тот же,тишина...

При смене фамилии обратилась в этот офис для перевыпуска карт. У меня их две:дебетовая и кредитная. Оформили заявление,сказали приходить через две недели получать. При получении оказалось,что одна карта (кредитная) почему-то пришла на девичью фамилию. На мое возмущение оператор сказала: "Ничего страшного,вы можете так же пользоваться этой картой". И вот я три года пользовалась ей и у нее вышел срок. Когда я пришла за новой картой ( которая так же пришла на девичью фамилию),работники сбербанка отказались мне ее выдать,ссылаясь на то,что это фактически не моя карта. Уничтожили ее без моего согласия и даже не предупредив. Пришлось делать опять перевыпуск,когда карта мне была необходима. Я все понимаю,что они не могли мне ее выдать,но почему одни работники выдали,а другие нет...Уже не раз сталкиваюсь с информацией,которая отличается у некоторых работников. Если карта не моя,тогда и долг по ней тоже не мой,по их логике. И очень неприятно приходить за картой и слышать,что ее уже уничтожили. Я надеюсь Вы примите мой отзыв к своему сведению.

Перед Новым годом хотел внести деньги на карту через терминал. Однако в терминале прошел сбой, и мои деньги зависли. (И на карту не упали и терминал не отдает). Короче, на Новый год остался без денег! Работники сбербанка только руками развели, жди когда моё заявление рассмотрят. (от 5 до 30 дней!) Не советую пользоваться терминалами в этом офисе!