Ужасное обслуживание. Неделю назад позвонил представитель сбербанка, предложил получить кредитную карту с лимитом 50 тысяч, предложение уже одобрено, на вопрос о страховке, ответили, что она необязательна. В течение недели звонили несколько раз, уточняли когда я приеду с паспортом, чтобы ЗАБРАТЬ карту, которая уже была выпущена. По приезду в отделение банка, мадам указала, что страхование карты является обязательным, иначе лимит по карте будет минимальный. Я согласился, сказали что лимит будет 10 тысяч. Мадам в очередной раз куда-то ушла, и сказала ,что карту не выдадут, так как были просрочки 1-3 дня. Назревает вопрос, зачем вообще звонить и что-то предлагать если в конечном итоге выпущенную карту не выдают? Отношение к клиентам на 0, зря потратил время и деньги.

Хотелось бы оставить отзыв об этом отделении. Пришла взять справку о выплаченных процентах по кредиту. Пока ожидала ко мне подошла Коваленко Ольга,незнаю на какой она должности,но особа кране неприятная. Такое ощущение что у неё не в порядке с головой. Смеётся как психически нездоровый человек,что возникает вопрос об адекватности этого сотрудника. Узнала о том что мне нужно взять и начала навязывать СОВЕРШЕННО не нужные мне услуги,далее отправив меня к девочкам около банкоматов. Я говорила о том что мне ничего не нужно,но такое ощущение что она меня не слышала. Я обратила внимание на то что она подходит к каждому клиенту и у каждого вызывает раздражение тем что не слышит клиента.Прошу принять во внимание поведение этого сотрудника,куда смотрит руководитель не понимаю. В обратной связи не нуждаюсь,в это отделение больше не ногой.

Хочу оставить очередной «положительный» отзыв об этом отделении Сбербанка! Перевыпускала дебетовую карту, получила и пошли ее актировать. Девочка помощник спрашивает: Нужен вам мобильный банк? Ответ: НЕТ! Карту активировали, ушла, все хорошо! сегодня сюрприз -60₽ на карте (деньги там не держу, для расчетов пользуюсь другой картой, собственно поэтому и отказалась от мобильного банка!!!)! Мелочь, но неприятно безумно! И ведь теперь никуда не пришить слова о том, что я отказалась от этой услуги! P.s. Можете не извиняться и не писать, о том что не будете такого допускать, лучше закиньте деньги на карту!!!

Не рекомендую. Менеджер страховые продукты не знает совершенно. Страхование квартиры заняло около 2-х часов. При этом в прошлом году застраховал за 20 минут в ДО на пересечении Ленина и Никитина. Ошибки увидел я, а не менеджер. Изначально указал, что мне нужно, но ни кто не слышит клиента. В результате не верно оформили, сторнировали, опять оформили. Больше сюда не ногой. В страховых компаниях за 4 года ни разу не ошиблись.

Обращался в данный офис 04.01.2018. Причина, забирал дебетовую карту, предварительно заказанную на сайте Сбербанка. Ждать вообще не пришлось. Народ был, но электронная очередь, в следствие чего живой очереди нет. Хочется выразить благодарность специалисту Галкиной Наталье Владимировне за клиентоориентированность и профессионализм. А особую благодарность хочу выразить специалисту Ольге фамилию не запомнил которая помогает с подключением сбербанк онлайн и тд. Ольга вы мне очень помогли. Такие специалисты как вы делают обращение в Сбербанк приятным мероприятием. Спасибо вам Ольга. Ну и на последок хочется отметить один не работающий банкомат в холле который слегка омрачал общую положительную картину.

В бешенстве! Девушка оператор просто тупо молча закрыла счёт, ниче не сказала сколько, не сказала дополнительной информации просто тупо... чтобы взять талончик надо бегут по отделению и искать этих девочек-помощниц при этом время 9 утра и людей в банке очень мало!!! Не извините ниче: сами виноваты. На счёт того я не знала - мой косяк, на счёт того что они не рассказали даже какую сумму выдают - их!

Столкнулось с такой ситуацией. Оператор call-центра из Москвы как клиенту, имеющему вип-статус, предложила прийти на встречу с менеджером банка для обсуждения приобретения пакета специальных условий. Я указала удобный с точки зрения расположения офис (красноармейский, 58). Были предложены даты и свободное время. Я выбрала время и дату, после чего специалист сказала, что менеджер перед визитом свяжется для подтверждения времени визита. До назначенной даты со мной никто не связался, часа за 1,5 дозваниваюсь на горячую линию,вообще идти мне в банк то или нет, кое-как поняли в чем мой вопрос. Оказывается что в этот день специалист работает до 19.00 и назначенное время ошибочно. Потом со мной лично связался менеджер уже из Барнаульского офиса Михаил, извиняясь, что произошла такая накладка и уточнил, когда мне было бы удобно подойти. В итоге договорились в субботу на 14.00. , ну ок произошел сбой, все может быть. В итоге прихожу минут за 10 до назначенного времени, у менеджера еще был клиент а в коридоре сидел другой посетитель, как выяснилось тоже на 14.00. Ждать менеджера и выяснять как такое может быть, времени не было, я развернулась и ушла. Вот такая работа с клиентами. Кстати, больше не звонили с предложением услуг ))))

Это сбербанк! После этой фразы отзыв можно и не писать). Километровые очереди, консультанты которые не стремятся помочь и т.п. Цель визита: закрыть карту, остаток денежных средств перевести на другу карту сбербанка. 28.07.2017 года я пришёл в отделение расположенное по адресу Красноармейский проспект, 58а г. Барнаул ( пишу подробно т.к. продублирую отзыв на банки ру). На работе выдали карту МИР, и старая visa сбербанка оказалась не нужна. Началось с того что я взял талон и стал ждать своей очереди. На табло загорелся мой номер, но в этот момент меня обгоняет человек и усаживается впереди меня ( мужчина лет 50, не много не воспитанный, не увидел что горел его номер), я ругаться не стал, ну не увидел с кем не бывает. Огорчил только тот факт, что во-первых оператор его приняла, хотя моя очередь была, специалист к которому я обратился с просьбой разобраться, молча протянул мне новый талон. Специалист по работе с претензиями, на вопрос "почему меня не приняли в мою очередь" только развела руками. Управляющего на месте не было. В этом весь Сбербанк!!! Клиент на уровне планктона))) Но...речь о другом) ... подошла моя очередь) Я повторил, что мне нужно, а именно закрыть карту сбербанка, перевести остаток на др. карту. Написал заявление о закрытии и переводе. Иииии..... 08 ноября 2017 года (спустя три месяца) я зашёл в личный кабинет ( очень редко пользуюсь продуктами сбера) карта не закрыта, остаток не переведён). Позвони на горячую линии 900, оставил обращение и пришёл ответ, в котором сказано, что обращение потеряно и мне его нужно написать ещё раз. Т.е. мне опять необходимо идти, тратить время, что бы написать заявление ещё раз? У меня лично копия сохранилась. Что это за банк, где теряются документы??? Причём уже не первый раз, со сбером уже была история. Качество работы сотрудников сбербанка 0 (ноль) Клиенто ориентированность сотрудников 0 ( ноль) Порекомендую ли я сбер - нет!!!! Разочарован работой сбербанка! Оценка 1 ( ноль, увы, не ставится) Ни кому не рекомендую. Во вложении фото обращения, скрин смс, скрин личного кабинета.

Недоволен работой банкоматов. Они постоянно поломаны! Очень уже надоело это дело, неужели нельзя поставить нормальные аппараты!? Сегодня сломалось сразу 3 банкомата. При мне один из банкоматов проглотил карту у женщины. Второй сообщил, что не работает, а последний (3-й) высвечивал надпись: "Прием наличных временно не доступен" Подошел к сотруднику Сбербанка, сообщил о проблеме, на что мне ответили, что за сегодня уже 2-3 раза техники выезжали и никто не хочет нормально решать данную проблему. Подобная ситуация с банкоматами по адресу Красноармейский проспект, 58а происходит очень часто, банкоматы очень часто ломаются. Разберитесь уже, пожалуйста, с этим!

Здравствуйте. По расторжении ипотечного договора, было необходимо оформить заявку на возврат страховки. При ее оформлении менеджером было сказано, что деньги вернутся мне в ближайшие дни, что когда выйдем на новый договор, деньги будут на карте и их просто со счета на счет перебросят. Подали заявку 29 августа. Ориентировочно сказали, что 11 сентября вернутся. Деньги не пришли. На след. день звоню узнать, в чем дело. Объяснили, что возврат перенесли на 13е число. 13го деньги вновь не приходят. Звоню, в чем снова проблема. Мне сказали, что ждите их вообще 30 дней, раньше не придут, что со счета на счет их тоже нельзя будет перебросить. Собственно, а зачем мне до этого обещали быстрый возврат, говорили, на какой день ждать деньги и потом отменяли?Как понять действия сотрудников банка?! Итак, месяц уже почти прошел, а денег как не было,так и нет. Ужасная работа сотрудников. Неужели так сложно сделать, чтобы хоть где-то было без проблем нервов?! Если сразу нам создали неудобства после ужасного заключения договора, неужели так сложно сделать, чтобы хотя б страховку вернули нормально?!Впечатления от работы с Вами самые ужасные, ни в одной из сфер банк себя не проявил. Столько времени и нервов из-за Ваших горе-работников

Я извиняюсь,"уважаемый" сбербанк,но меня очень сильно мучает вопрос.Почему мне не выдают на руки,мою перевыпущенную кредитную карту ? Срок действия старой,истёк в августе этого года и мне пришло смс сообщение о том,что я могу забрать перевыпущенную карту в отделении,в котором я получал старую.В отделении,я попал на девушку-стажёра,которая мне сообщила что у меня есть долг по карте в размере 2.000 рублей и что пока я его не оплачу,мне карту не выдадут.Пригласила зачем-то старшую по отделу(или наставницу,я просто не знаю какая иерархия у вас существует в вашем банке),которая смотрела с умным видом в монитор и между делом поглядывала на меня ,как на злостного неплательщика(ну или как на га..но),но не сказала ни слова.На тот момент я не знал,что на кредитной карте баланс не переносится на новую карту,как на дебетовой.Соответственно,если бы я знал,то сначала внёс бы эти 2.000 рублей на карту и только после этого пришёл бы за перевыпущенной,тем более, что я попадал под льготный период в 51 день и никаких дополнительных процентов я банку не был должен!Получив информацию,что мне делать дальше,я ушёл.Оплачивать в этот день я ничего не стал,т.к. решил подождать день зарплаты,тем более что время позволяло(т.к. напомню шёл льготный период !!!).Вчера (13.09.17), я решил внести 2.000 рублей на счёт чтобы погасить задолженность,но не ехать за картой в этот день,т.к. не располагал временем переместится на другой конец города,в нужное мне отделение сбербанка.Набрав номер 8-800-555-55-50,я поинтересовался,существует ли альтернативное решение по погашению моей задолженности ,т.е. через мобильный банк или переводом с другой дебетовой карты,например.На что не получил от консультанта внятного ответа.После чего,мне пришлось ехать(несмотря на отсутствие времени) в отделение сбербанка по адресу: 656049 г.Барнаул пр-т Красноармейский 58а/1(где меня "ждёт" моя перевыпущенная карта).Отстояв в очереди я оплатил 2.000 рублей и перешёл во вторую,чтобы получить свою новенькую кредитную карту.Попал я снова на эту же девушку стажёра.Карту она мне снова не выдала!На логичный вопрос:"Почему?"Она мне ответила:"Банк запретил вам выдавать карту!"Так же она сказала что это может быть из-за просроченного платежа.НЕТ И НИКОГДА НЕ БЫЛО У МЕНЯ НИКАКИХ ПРОСРОЧЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ!!!Потом она мне сказала,что возможно были сомнительные операции с моим счётом...КАКИЕ ТАКИЕ СОМНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ? На этот вопрос я вообще не получил никаких коментариев!!!НИ-КА-КИХ!!!После мхатовской паузы,она мне лишь ответила,что мне нужно закрыть счёт...Как это называется? Я в отсутствии времени,приезжаю и оплачиваю сумму из-за которой мне не выдают карту,а мне в ответ (естественно не выдав карту) говорят :"Идите и закройте счёт"!!!!т.е. постойте в очереди в третий раз,но карту вам мы не дадим!!!Я вчера из-за вас опоздал на работу, я вчера в ущерб себе оплатил долг и не получил свою карту!!!Я почувствовал себя во второй раз ,извините гав..ом!!!Плюс меня обвинили в каких-то задолженностях и сомнительных операциях!!!Настроение было испорчено на весь оставшийся день!!!Плюс я уверен,для оплаты этих никчёмных 2.000 рублей,мне даже не нужно было ехать в данное отделение сбербанка,но некомпетентный сотрудник call-центра мне не дал никаких разъяснений по этому вопросу!!!И сказать что я взбешён от сложившейся ситуации-нельзя!!!Я ПРОСТО В НЕГОДОВАНИИ !!! ПОЗОР вам И ВАШЕМУ БАНКУ!!!Оператору call-центра,девушке стажёру и отделению сбербанка находящемуся по адресу: 656049 г.Барнаул пр-т Красноармейский 58а/1 ставлю жирную и наитвердейшую ЕДЕНИЦУ(1),КОЛ!!! ПОЗОР ВАМ!!!

Обратились в Сбербанк целью оформления ипотеки. Нашим договором занималась Федорова С.В. Данный сотрудник, не поставив меня в известность,стала проводить эл.регистрацию. Об этом она меня просто поставила перед фактом тогда, когда мы уже завершили регистрацию обычную. На мой вопрос: "как так?", Федорова сказала, что якобы она мне звонила и я согласилась проводить эл. регистрацию, стоимость которой 7000р.. Подобного разговора у меня с ней не было, потребовала, чтобы мне предоставили запись разговора. Сначала мне сказали, что там ничего не понятно, а потом что записи нет вообще. Ни застройщик, никто кроме сотрудника не был в курсе об эл.регистр-ии. При встрече она стала заявлять,что на подписание договора опоздал риэлтор и без нее стали подписывать.Хотя как раз риэлтор пришла задолго до ее прихода и как раз МЫ ждали прихода Федоровой. Просто наглость какая-то. По вине данного сотрудника мы больше месяца занимаемся переоформлением документов.Просьба разобраться в ситуации для скорейшего решения возникших проблем из-за работника

Добрый день! хочу чтобы поощрили сотрудника Сбербанка на Красноармейском сервис-менеджера Селенину Т.Е., очень квалифицированный специалист, внимательная , доброжелательная, пожелала удачного рассмотрения заявки, все объяснила, даже задержалась после рабочего дня , чтобы закончить прием документов. Оцениваю ее работу на отлично! Побольше бы таких специалистов.

Подавал в субботу 19.08.2017 заявку на кредит под залог недвижимости на Титова, 17 у нас тут - не сильно девчонки опытные, часть документов я показывал-даже не увидели, вчера во вторник позвонил диспетчер, потом пришла смс с отказом, хотя все в норме. Поеду на днях в «главный филиал» на Красноармейском, 58а – может они поопытней, как говорят? С уважением, Андрей Комаса, постоянный клиент Сбера.

Вчера ночью шел домой после посиделок у Костяна, был пьян в дым, выдохся, думал не дойду до дома (живу недалеко на стройке), но тут возник этот оазис в виде отделения Сбера. Свет, уютная ступенька, приятно порадовали жирный бычок и три пустых бутылки в мусорке возле входа, большое спасибо! Перевел дух, покурил, за то что нагадил - извините, жись такая. Вобщем мой любимый банк теперь! Всем советую!

Ребята, что у вас с банкоматами творится?! Сегодня (25.07) работал в отделении один из 3х на выдачу и прием, очередь до самой улицы!)) Ладно думаю, дойду в другой в Марийке неподалеку, так и там не работает, временно не выдаем..)

15.07.2017 специально приехала в это отделение, чтобы открыть номинальный расчетный счет для перечисления пенсии своей малолетней дочери. Менеджер счет открывать отказалась, сославшись на то, что мне нужно взять разрешение на открытие и использование счета в органах опеки. Утром 17.07.2017 приехала в районный комитет по защите прав детства, отстояла очередищу - специалист комитета спросила, с чего я такую глупость взяла, что они должны мне разрешение давать на использование пенсии, которую назначает ПФР? Приехала на работу, позвонила на горячую линию Сбербанка - мне консультант объяснил, что для открытия номинального счета мне нужен только мой паспорт и документ, удостоверяющий личность моего ребенка. И уж тем более никаких других документов (разрешений от органов опеки) на открытие счета и снятие денег со счета не требуется. То есть получается, что из-за некомпетентности менеджера конкретного отделения мне пришлось потерять столько времени, чтобы выяснить, что она некомпетентна в этом вопросе? Я в шоке!

14 июля пришли забрать кредитную карту. Девушка - оператор Оськина очень вежливо и приветливо всё объяснила, показали и также дополнительно проконсультировала по ипотеке. Спасибо ей большое.)

В сопровождении ипотеки работает максимум два менеджера, а бывает что один. Обслуживание одного клиента занимает минимум 30мин, а частенько и час. Клиентов много. Дождаться своей очереди просто нереально. Любое посещение занимает минимум два часа. При этом на этом же втором этаже человека 4 просто сидят без клиентов.

Не понимаю почему у этого отделения такие отзывы... вчера была здесь,народу очень много,но вы обратите внимание,как быстро двигается очередь! Просто люди,как в последний день живут,торопятся,боятся куда то не успеть, в шоке над нашим обществом! Сама обслуживаюсь здесь очееень давно и знаю что в начале месяца здесь не пропихнуться, и если есть возможность иду в другой банк! По поводу этого отделения,могу сказать одно, оформляли у вас и ипот кред,и потр кредит,ни разу не возникло никаких вопросов, через каждые 2 мес гасим частично кредит, все идеально! Просто будте сами чуточку внимательней и добрее!

В понедельник 6.02.17 зашла в это отделение банка поменять валюту. Такого большого скопления людей я не видела ни в одном отделении Сбербанка. Меня приняли в окошке обмена валюты спустя две минуты, как я зашла в банк. Ну просто не было людей именно на обмен валюты) я осталась довольна, но вот если бы мне нужно было что-то другое, то я осталась бы ждать там часа на 1,5-2. Людей было очень много)

Не советую обращаться в это отделение банка! Произошла такая же история. Внесли в пятницу 27.01.2017 большую сумму по ипотечному кредиту, распечатали новый график платежей, где указано что на следующий день спишут еще сумму больше ежемесячного платежа, хотя мы внесли ее уже, и в конце распечатки когда по кредиту мы должны уходить в ноль стоят минуса на ту сумму которая должна на след. день списаться. В этот же день обратились в банк с вопросом, нам сообщили что разберутся в этом, что произошел технический сбой, нам перезвонят. В субботу произошло списание с карты, но так было недостаточно средств, стали начислять пеню.. Никто нам не отзвонился. В понедельник сами пошли в банк, там опять нас уверили, что все сделают, ДС списанные вернут на карту и пени не будет, сделают новый график платежей. Во вторник сообщили что решат вопрос в 15.00. Решено не было, позвонили сами, сказали что не могут дозвониться до ответственного за это человека. Спрашивали нужно ли писать претензию нас уверили, что писать ничего не нужно, все сделают. Позвонили в 19.00 сообщили, что сегодня ничего не решили, позвонят в среду утром. Так никто за весь день в среду не звонил. Пришла смска, что у нас просроченная задолженность, позвонили по телефону объяснили ситуацию, девушка настоятельно рекомендовала позвонить по номеру 900 сообщить ситуацию, что просрочка идет не по нашей вине и т.д. В итоге по номеру 900 сказали что пока не напишите претензию официально никто не будет решать наш вопрос и даже если сотрудники банка говорят, что писать претензию не нужно, обязательно добиться чтобы претензию от вас приняли, иначе обяжут оплачивать просрочку...Позвонили сами в отделение банка там сообщили что передали информацию в претензионный отдел, смской скинули номер 170201 0545 026400/1 и что ответ придет в виде смс в течении 30 дней. По закону защиты прав потребителей ответ на претензию должны дать в течении 10 дней. Завтра идем писать претензию...Жаль, потраченного впустую время и нерв на выяснения, репутация банка в лице этого отделения сильно пострадала!

Не советую. Оформляла досрочное погашение кредита. Внесла сумму через оператора. Получила новый график платежей. Сижу спокойно. Через сутки приходит смс, что досрочное списание денег не возможно из-за отсутствия средств на счете. И пошли по кругу искать денежки. Вообщем пока работать не научаться не ходите, выберите другое отделение.

новый филиал. обходительное обращение сотрудников. не большие очереди. все четко и быстро. брал кредит страховку не навяливали, в отличии от других банков.