Очень хороший персонал работает в этом банке,на любой вопрос отвечают незамедлительно,а особенно благодарю заведующую Шевчук Анну Борисовну за быструю и эрудированную помощь еще раз спасибо!

Наверное, не зря остальные отзывы отрицательные. Некомпетентные сотрудники этого отделения не предоставив решения, отправили в сторонний банк. Я надеюсь, что руководство банка примет во внимание мой отзыв. Потому что это уже не первая ситуация, и возникает желание поменять банк. Ситуация бредовая. Совершала перевод через платежную систему в интернете, деньги на нужный счет не поступили, моя ошибка, что не сохранила платежный документ, плохо работала связь. Спустя время позвонила в банк, сказали приходите, в отделении помогут. Пришла, сотрудники сказали, что ничем не можем помочь, номер счета не видим, сами виноваты, что не сохранили платежку, куда ушли деньги, неизвестно. Что значит ничем не можем помочь? А кто мне должен помочь? Ладно сумма не великая, просто сразу бы так и сказали, никуда не ходите, ничего не пишите, все равно свои деньги не увидите....Дальше, позвонила в банк, куда переводила деньги, сказали код операции. Позвонила опять в сбербанк, и? послали в отделение, писать обращение, что я ошиблась с номером счета и т.д....уверили, что в отделением мне не откажут и точно помогут. Я что, дура что-ли? В отделение больше не пойду, время тратить не буду. Скажу только, что пока сидела в банке и ждала своей очереди увидела и услышала, как грубо операторы общаются с другими людьми...организация большая, работаете с деньгами, а общаться с людьми не умеете, сервис должен быть на самом высоком уровне, а видимо здесь другие приоритеты.

Ужасное отделение! Одно из самых худших в каком только бывал. Зашёл как то заплатить за ипотеку, взял талон и простоял в очереди около получаса, потом их апарат электронной очереди сломался и началась неразбериха.... Кто по талону, кто по живой...полный бардак!!! Итого провел в очереди полтора часа!!!! Взмок весь в этой жаре одетый! Сделал карту, чтобы через неё платить за ипотеку, ходил три дня к ним чтобы положить на карту деньги, то технические работы на банкомате, то полный деньги не берет! Что один в банке, что другой в коридоре!!!! И так три дня!!!! Три дня, Карл!!!! А если бы сроки поджимали бы.... Вообщем никому не советую туда без успокоительного ходить. Лучше поберечь свои нервы и заехать например на островского...

Большой бардак с очередью. Был тут два раза, первый раз номер талона вообще не объявили т.е. перешагнули на следующий талон, а в другой день номер талона объявили, но я ещё минут 20 просто сидел и ждал свою долгожданную объявленную очередь! Вопрос зачем позвали, когда консультант работает с клиентом? Всё очень долго и ещё раз повторюсь бардак!!!

Совершенно не компетентные сотрудники банка! На банальный вопрос куда списываются деньги с моего счета не смогли ответить, потрачено 1,5 часа. Предложили написать претензию, что и было сделано. На самом деле был штраф, который ежедневно "капал" в течение всего срока рассмотрения претензии (претензию, почему-то переносили дважды). Если бы мне сразу озвучили причину, я мог бы избежать существенных расходов. В другом отделение мне предоставили ответ в течение 10 мин.

В отличии от филиала на Вокзальной здесь подать заявление на замену карты получилось за минимальное время и вообще без заминок, при том, что воспользоваться услугами этого филиала я решила в самый час пик. Вежливые сотрудники, несколько консультантов на входе, и никто не подает вида что "смертельно устал":) когда в зале начала скапливаться очередь, начали работать еще два дополнительных окошка. Везде бы так.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ОБЪЯСНИТЕ .ПОЖАЛУЙСТА ,ПОЧЕМУ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ КАРТЫ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕТСКИХ ПОСОБИЙ СОТРУДНИК БАНКА КОЧЕГАРОВА ИА ПРЕДЛОЖИЛА МНЕ ТОЛЬКО КАРТУ"ВИЗА КЛАССИЧЕСКАЯ" ,СОВЕРШЕННО НЕ ПРЕДУПРЕДИВ , ЧТО С НЕЕ БУДЕТ СНИМАТЬСЯ ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РАЗМЕРЕ750 РУБ.ЧТО ЭТО-НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ,ХАЛАТНОСТЬ ИЛИ ОТКРОВЕННАЯ НАГЛОСТЬ СОТРУДНИКОВ. ТЕПЕРЬ МНЕ ПЕРЕОФОРМЛЯТЬ КАРТУ. ПРИ ЭТОМ ПРИДЕТСЯ СНОВА ЕХАТЬ В СОЦЗАЩИТУ Г. ИСКИТИМА.,УЧИТЫВАЯ .ЧТО У МЕНЯ НА РУК НОВОРОЖДЕННЫЙ РЕБЕНОК .ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ .БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ В РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Хочу поделиться впечатлением об отделении банка в Бердске, расположенном напротив магазина Гермес, по улице Красная Сибирь. В принципе всё вполне цивилизованно, очередь идёт по талонам, вежливые сотрудники, мест "посадочных" в зале достаточно много. ) Единственное, чего бы ещё хотелось, чтобы побольше было специалистов, занимающихся выдачей и обменом банковских карт.

Сегодня утром, 13.04.16, примерно в 9-30 я зашла в отделение Сбербанка в г.Бердск, ул.Красная Сибирь,136. Мне нужна была помощь консультанта при работе с банкоматом, причем направили из другого отделения, там не было консультантов). Мне совершенно не понравилось как разговаривала девочка-консультант, она не помогла, разговаривала грубо, когда я попросила позвать руководителя отделения стала громко говорить что вносить № р/с за меня она не будет (хотя я её не просила). Я нашла руководителя сама, вежливая молодая женщина пыталась мне помочь, но опять уперлось всё в консультанта)) Руководитель ходила к этой девушке, видимо говоря что так нельзя и она тут стоит чтобы помогать, та ей снова говорила что она не может за меня вносить. Вывод: Грубое отношение среднего персонала. А ведь в сбер ходят пенсионеры, если о на со мной так то боюсь представить как относятся к ним.И да,внести платёж у меня так и не получилось. PS.Все отзывы с рейтингом 1 звезда,я считаю руководству следует задуматься об обучении персонала,либо его смене.На этом ВСЁ!!!

Каждый раз, посещая данное отделение, выхожу в бешенстве и с мыслью: что за бардак там творится и что за народ там якобы работает? Несколько дней назад мне нужно было оплатить госпошлину в суд. Зайдя в отделение, мне на встречу попалась милая девушка консультант, я ей изложила суть дела и попросила помочь, на что услышала, что она новенькая, 1 день, и подвела меня к другой сотруднице, которая была занята с клиентом возле терминала. Я уточнила, могу ли я оплатить в терминале или мне лучше пройти в кассу? Она ответила, что освободится и поможет. Но клиентка оказалась из разряда "сделайте это, это и то, ой, а можно все отменить", а сотрудница очень уж сердобольная, и терпеливо объясняла по 130 раз одно по одному, а я стою и закипаю в прямом смысле слова, гардероба то там нет. Решила пройти в кассу, взяла талон, сижу очередь жду. Эта парочка клиентка+сотрудница освободили терминал, переместившись к другому. Я решила попробовать сама оформить платёж в терминале, при первой же трудности попросила помощи. Девушка новичок с явным желанием помочь забегала между мной и второй сотрудницей, которая так и не отделалась от клиентки и они стояли уже возле третьего терминала. В итоге я психанула и пошла в кассу, где смогла оплатить. Короче, вместо предполагаемых 5 минут, чего более, чем достаточно, я потратила 30, вся взмокла и была в бешенстве от непонимания: нафига помогать тем, кому помощь не нужна, а видимо поговорить не с кем, и как можно не помочь, если помощь реально нужна? И вообще, сколько времени допустимо тратить на клиента?

Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом в общении с сотрудниками банка по адресу Бердск, Красная Сибирь 136. Никому и никогда не советую вообще даже заходить в этот офис, а тем более, что-то там оформлять или пользоваться их услугами. Ничего хорошего из этого не выйдет, а нервы свои и время вы с успехом там потратите. Имели неосторожность взять ипотеку в этом чудесном отделении. Я заёмщик, супруга - созаёмщик. До некоторого времени всё было спокойно, оплачивали всегда вовремя. По причине моей работы, которая имеет разъездной характер, я редко бываю дома, и в основном платежи совершала моя супруга. Два месяца назад нам удалось погасить часть долга Материнским сертификатом. Но так как я в очередной раз был в командировке, за новым графиком платежей пошла супруга с грудным ребёнком на руках (не с кем было оставить). Её отфутболили, сказав какой-то бред про то, что новый график платежей может получить только титульный заёмщик (то есть, я). Это безобразие продолжалось несколько раз - то есть женщина с ребёнком на руках каждый раз, приходя в банк, получала отказ в выдаче нового графика платежей, хотя она имела полное право получить новый график, как полноценный участник кредитного договора. Супругу с грудным ребёнком на руках три раза отфутболивали!!! Это что за такая забота о клиентах, что за скотское отношение??? Этот вопрос разрешился только с мои возвращением из командировки. Вопрос: а если бы я уехал в длительную командировку, допустим года на два, то что, всё бы так и осталось, ждали бы меня?????? Хорошо, но это только цветочки. Неделю назад супруга отправилась в данный офис внести очередной платёж по кредиту, так как я был в очередной командировке (естественно, сберегательная книжка оформлена на меня, так как я являюсь титульным заёмщиком). На что девушка-операционистка с гордостью отказала ей в операции по взносу наличных на сберегательную книжку, мотивируя тем, что у супруги должна быть доверенность на проведение этой операции!!! СБЕРБАНК, ЭТО ЧТО ЗА БРЕД!!! С каких пор взнос денежных средств на сберегательную книжку проводится только по предъявлении доверенности от вкладчика??? Возмущению нашего не было предела!!! Я попросил жалобную книгу. Но её не оказалось в отделении, так как она якобы закончилась и вот-вот должна прийти из Новосибирска. Кстати, когда я первый раз попросил жалобную книгу, это было в ноябре 2015 года, мне сказала точно такую же версию, что якобы она ещё не пришла. ДВА МЕСЯЦА ИДЁТ ЖАЛОБНАЯ КНИГА??? Господа, ну это уже ни в какие рамки не влезает!!! При этом заведующая данного офиса смотря мне в глаза, нагло врала про отсутствие книги жалоб в данном офисе. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!!!!!! Требую, чтобы руководство отделения незамедлительно разобралось с ситуацией в данном офисе по адресу Бердск, Красная Сибирь, 136, 8047/0391 и предоставило мне ответ на мою электронную почту silin113@mail.ru Артём Викторович.

Наверное, филиал Сбербанка по данному адресу - место, в котором собраны самые некомпетентные, ленивые и нежелающие работать сотрудники. Пару месяцев назад обратились по талону "карты" с вопросом блокировки карты. Логично? Логично, но этой логики не поняла сотрудник, работающая по данному направлению. Поняв, что мне нужна блокировка и консультация, а возможно и перевыпуск карты сотрудница поинтересовалась: "У вас замена карты? - нет? Ну вот и возьмите другой талон!". - браво! Постояв еще пару минут у терминала с талонами, поняли что, собственно, выбрать больше нечего, а человек, который работает с картами - работать не хочет. Стоило взять книгу жалоб и предложений и открыть - прилетели администратор зала и заведующая, которые моментально все объяснили, рассказали и помогли решить вопросы по карте. Неделю назад заехали по пути в этот же Сбер, потому что это ближайшее отделение, по пути, удобно, НО: когда подошла наша очередь, все эта же сотрудница проигнорировав наш номер продолжила общаться с молодым человеком, сложилось впечатление, что беседа шла личного характера. Нас отправили к соседнему специалисту слева, который, не обязан был нас обслуживать и был занят своим клиентом. Прождав 20 минут - мы ушли. Сегодня, спустя неделю, мы приехали разобраться с перевыпущенной картой, картина обычная: клиентов много, сотрудники вроде как работают, НО: ни администратора, ни кого-либо другого по факту в зале нет. В добавок ко всему все банкоматы зала мгновенно стали переполнены и больше не принимали наличные. Девушка администратор как внезапно появилась, так внезапно и исчезла, ни здравствуйте, ни одну минуту, ни-че-го. Помощи как всегда - 0%. Уехали в другое отделение. Так что если Вам скучно и нечем заняться - отделение Сбербанка по адресу Кр. Сибирь 136 поможет Вам скоротать время с минимальной помощью!

Имела несчастье снять со сберкнижки в этом отделении крупную сумму (70 т.р). Кассир выдала мне всю сумму купюрами по 5 т.р., и, вуаля, среди этих денег оказалась одна фальшивая пятитысячная купюра. Но это выяснилось, когда я уже вышла из офиса банка и передала деньги кассиру в соседнем банке. Работники этого банка вызвали полицию и следователей, с которыми мне пришлось объясняться. Несмотря на то, что был уже конец рабочего дня, я успела вернуться в Сбербанк и написать претензию. Этот пренеприятный случай произошел 27 августа 2015 г. А сегодня, по необходимости, я опять зашла в это отделение Сбера, и каково было мое изумление, когда обслуживать меня стала тот же кассир! Я не постеснялась ей напомнить этот вопиющий случай - выдачи поддельной купюры. На что она мне ответила "ничего не знаю, все деньги в банке проходят проверку". А на вопрос - как же так она просмотрела, что выдала подделку, я опять услышала "ничего не знаю, все деньги в банке проходят проверку". Служба работы с клиентами тоже не дает ни какого ответа на мою претензию, хотя прошло уже больше месяца, ссылаются они на то, что "случай нестандартный, ведется служебное расследование". У меня создается четкое ощущение, что Сбербанк решил просто замять это дело... Люди, будте бдительны - проверяйте купюры из Сбарбанка на подлинность! А то, в лучшем случае, - вы просто потеряете деньги, а в худшем будите еще разбираться с милицией, потом ездить к следователю и еще неизвестно, чем это закончится... P.s. Для работников Сбера: номер моей претензии 004444-2015-089280.

Народ, если вы цените свое время и деньги!НИКОГДА, НИКОГДА, не ходите в сбербанк по ул. Красная сибирь 136!!!Работают некомпетентные люди, причем даже "ведущий специалист по обслуживанию" не поможет вам разобраться с проблемой, которые создают они сами! Объясняю свою ситуацию! Я заранее заказала крупную сумму на определенное число и время, сотрудник на "огрызке бумаги" , записала меня и сказала 100% деньги будут к этому числу и времени! В итоге, когда пришла за суммой, этих денег нет в банке, тк не подавала заявку. Я нашла ту сотрудницу, которая принимала заявку мою, она же подтвердила мои слова "ведущему специалисту"! Специалист в недоумении и не знала, как разрешить наш вопрос. В итоге сотрудницу, которая не занесла заявку в журнал, ее никак не отчитали, замечании не сделали за некомпетентность. Деньги выдали не в полном объеме, чем достали мне неприятности!!!!ПОЭТОМУ НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТА в этом банке!!!!и еще имела плохой опыт с этим же банком при изготовлении карты, тоже оформляли с проблемами! НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ, специалисты не опытные и агрессивные!!!Есть хорошие сотрудники этого же банка в другом филиале, к примеру на СЕВЕРНОМ!!!!