Сидела в электронной очереди. Случайно услышала диалог сотрудника сбербанка Натальи Маз и пенсионерки. Сотрудник со словами "ну всего маленько стоит" нагла "впихивала" какие-то страховые услуги, на что ответила бабушка с повышенной интонацией "да не нужно мне". После ответа бабушки сотрудник перестала настаивать на своем. После этого услышанного диалога серьезно задумалась о том, что не стоит своих родителей одних отпускать в сбербанк во избежании лишних расходов, и получении дополнительных и не нужных услуг.

Интересно, по какому принципу сюда набирают сотрудников?! Недавно нужно было срочно оплатить гос.пошлину в Суд за свою бабушку (образец квитанции прилагаю). Обратилась в кассу этого отделения, кассир говорит: без ее ИНН никак! Я объясняю ситуацию (Ей 82 года, гражданка Украины, имеет вид на жительство) говорю нет у нее ИНН, а она: ну значит никак. Решила взять свой ИНН и узнать вдруг можно с ним. ИТОГ: В другом отделении этого же банка (в Хамелеоне) в кассе я оплатила эту пошлину БЕЗ ВСЯКОГО ИНН! И кассир сказал: ну просто не все знают об этом. КАК не все знают?! Банк один, а знают не все?? Понабрали безграмотных сотрудников, из-за которых потратила свое драгоценное время!

Обратилась в отделение с целью получения кредита. Проблема была в том, что я не местная. Да и доход только пенсия по инвалидности. А деньги нужны были срочно - обрывалась поездка о которой мечтала 3 года... Сотрудник банка 1,5 часа со мной возились. И добились того, что заявка была принята системой. Кредит одобрен. Ура! СПАСИБО СОТРУДНИКАМ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ! А ведь в некоторых местах со мной бы разговаривать даже не стали...

Выражаем благодарность сотруднику банка , работающему консультантом 13 сентября. Очень помог разобраться с проблемой он-лайн банком. Восстановил доступ. Все объяснил и настроил.

Работаю рядом. Иногда возникает необходимость внести деньги на карту. Так вот из 3х походов 2 неудачных, т.к. банкомат (один с возможностью внесения наличных) не принимает по техническим причинам.

Кредит не брал но с банком дружу давно, на любой работе карта моя сбербанк переводы зарплаты на нее, и вообще я люблю сбербанк. Я единственный кто говорит вам честно и открыто))) работайте так и дальше продолжайте в том же духе спасибо огромное всем работникам банка))

На Телевизорной офис закрыт, на Свободном тоже. Пришлось ехать в отделение на красную площадь. И была очень удивлена увидеть там Ольгу Дроздову. Очень добрая и отзывчивая девушка. Всегда поможет и подскажет. Желаю ей карьерного роста и лояльных клиентов.

Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику Ильченко Елене работающей в офисе Сбербанка, по адресу Красная площадь 3а. Отмечаю её высокие профессиональные навыки , заботу о своих клиентах ,хорошее настроение, оперативность. Главное- можно обратиться с любой проблемой, если она возникла, которая к сожалению вводит в ступор других сотрудников Сбербанка. Спасибо!!!

Какие в этом банке девушки работают! Заходишь и получаешь море эстетического наслаждения. В следующий раз надо будет взять визитки (фотограф). Только неизвестно, когда будет этот следующий раз. Потому что тут всё делают и объясняют так, что суеты и вопросов уже не возникает. Даже если не по тому вопросу возьмёшь талон, тут же перенаправят куда надо и там уж точно помогут. Вот талоны - история... Собственно, зачем я крайний раз туда заходил-то - хотел подключить мобильный банк со всеми хахаряшками. Нажал кнопку "банковские карты: открыть карту, мобильный банк..." - а оказалось не то. А уж с банкоматами сберовскими разбираться вообще дохлый номер. Но это не к отделению претензия.

Услугами этого отделения пользуемся уже не первый раз. По данному отделению нареканий в работе не было никогда, чего нельзя сказать о многих других отделениях. - загруженность средняя, слишком подолгу стоять в очереди не приходилось (+) - приветливый ресепшен (+) - "съеденная" в этом отделении банкоматом карта возвращалась за 5 минут (+) - оформление перевыпуска банковской карты сделали быстро минут за 15, проверили активацию мобильного банка (+) - ненавязчиво предложили доп. услуги по страхованию. Ключевое слово тут - "ненавязчиво" (+) - в отличие от других отделений ни разу не задали глупых вопросов по оплате госпошлины, всё просто - "давайте ваши реквизиты" и никаких лишних вопросов (+)

Забыла посмотреть имя на бейджике у девушки....ну да ладно....Высокая такая, блондинка....Ой спасибо, Вам , огромное:) Делала сегодня перевод на расчетный счет другого банка , девушка мне все рассказала, показала, доступно объяснила, разжевала...Спасибо, спасибо, спасибо:) Вежливая такая:) Только что за навязывание услуги Сбербанк - онлайн?))) Эта девушка хотя бы аккуратно завуалировала, да так, что я скачала и установила:)

Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру Светлане ( к сожалению фамилию не знаю, как я понимаю она старшая смены), которая помогла мне решить проблему с затянувшимся перевыпуском карты. Если бы все сотрудники были такими клиентоориентированными и профессиональными, то можно было бы простить сбербанку его очереди :)) спасибо!:)

Так как работаю рядом, часто приходится ходить именно сюда, и банкоматом часто пользуюсь. Неделю назад наконец-то закрыла кредит, брала тут же, в этом отделении. Как ни приду, всегда огромные очереди, но благодаря электронным талонам, все супер быстро и конкретно. Персонал вежливый, учтивый и грамотный. В зале прохладно, тихо, спокойно, нет суеты, много мест сидя ожидать в очереди. Красиво и чисто! 5+!

знаете, так тут при мне облизываеют бабушек и дедушек, так не делают ни в одном банке.... я была в московском отделение, поверьте мне на красной площади отличные сотрудники... и если по человечески подойти обьяснить ситуацию-все решпется... а как ведут себя некоторые клиенту до сих пор удивляюсь почему в отделении нет охраны.... и пьяных и буйных полным полно, а их надо сидеть нюхать и как-то обьяснять им...

Банк отвратительный! К декларации о доходах сделали платными справками, ссылаясь на сомнительные внутренние документы. Когда попросила предоставить основания, отказались меня вообще обслуживать. Счет по зарплатной карте закрывали более чем полгода, потом обнаружили, что у меня там 11 рублей (с августа 2014). Полное отсутствие грамотного персонала. Ситуаацию спасла старший менеджер Светлана, за что одна звезда. Слава богу я сюда больше не вернусь. Лучше ВТБ и Промсвязьбанк, где в тебе видят клиента, а не отмахиваются.

Хотел оформить заявку на получение ипотеки в данном отделении, пришел, взял талон в системе электронной очереди и стал дожидаться когда подойдет моя очередь. В отделе консультаций в получении кредитов работало два специалиста и оба были заняты клиентами. Минут через 20, система электронной очереди объявила мой номер, указанный на талоне, пригласив в одно из окон, но в тот момент там еще находился другой клиент... Надо сказать, что передо мной находился еще один человек в очереди, номер которого также был засвечен в табло и после наших номеров там через каждые 5 минут появлялись новые, короче говоря, по электронке наши очереди уже прошли.... Просидев, примерно, еще полчаса, одна из специалистов наконец-то освободилась и приняла женщину, сидящую передо мной. Второй специалист, освободившись, собрала вещи и ушла домой... Ок, я могу это понять, так как время было уже вечернее и до закрытия офиса оставалось примерно минут 45. В этот момент подошел еще один мужчина с талоном и сел рядом со мной. Минут через 15 единственно оставшийся специалист освободилась и, посидев минут 10, наконец-то обратила внимание на нас, задав вопрос, с чем мы пришли к ней, на что я ответил, что хочу подать заявку на ипотеку, а недавно подошедший мужчина по вопросу кредита. Сотрудница банка, недолго подумав, пролистала очередь до номера талона этого мужчины и пригласила его. Я, естественно, возмутился, сказав что мужчина пришел гораздо позже меня, а мой номер был объявлен больше получаса назад. Ответ сотрудницы меня просто "убил", она ответила, что нужно было идти в свою очередь (напоминаю, когда мой номер был объявлен, она была занята другим клиентом) да и вообще, она не занимается ипотечными вопросами (хотя на моих глазах она двух клиентов консультировала именно по этим вопросам и даже принимала документы). Я молча встал и ушел... Я просто шокирован этим банком! Это ужас какой-то! Разве можно так относиться к клиентам? Я потратил целый час в пустую! Больше никогда не приду в этот банк! Существует огромное количество частных банков, которые обслуживают в тысячи раз лучше! А в этом "хваленном" сбербанке одни лишь понты! Вкачали кучу бюджетных денег в свои офисы, выдумали электронную очередь, которая не работает! И толку никакого! Качество обслуживания осталось на уровне совдеповской сберкассы! И это не первый случай! Как то недавно хотел оплатить налоги, приехал в один офис, сказали, программа не работает, отправили в банкомат, но банкомат принять не мог, так как на квитанции не был указан нужный номер, который запрашивал банкомат! Я подъехал позже, часа через два, кассир опять ответила, что программа так и не работает! Я спросил, это общая проблема по сети, или только в их офисе, она ответила, что только у них. Я поехал в другой офис, там кассир попыталась меня принять, просидела минут 15, смотря то в квитанцию, то в компьютер, потом заявила, что программа у нее не работает, езжайте в другой офис... В общем, никогда больше не буду иметь дел с этим "дырявым" банком!

Персонал недружелюбный и неграмотный! Пришел получить перевыпущенную карту. То что автомат который дает талоны в очередь сломан это ладно, техника все-таки. Встаю в общую очередь которая растекается на 4 окошка. Подходит моя очередь, подхожу, на меня ноль внимания, спрашиваю, - "к вам можно?", а не что мне ответили, - "неа..." опять же не глядя. Ладно, отошел жду. Из этого же окошка, - "следующий", подхожу, мне мол что очередь какая-то другая, хотя очередь одна. Я объясняю, что сейчас мой черед, соглашается. Ворчит что я с собой расписку об утрате не принес, хотя, как я понимаю, я не обязан, достаточно паспорт предъявить. Получаю карту, мне говорят что необходимо ее активировать, но не говорят как, мол обратитесь к консультанту в соседнем зале. Получив карту меня не предупредили, что на обратной стороне обязательно нужно расписаться. Иду в соседний зал, спрашиваю у сотрудницы "подскажите пожалуйста, как активировать карту?", мне в ответ, - "туда пройдИ" (!) нет, не пройдите, а пройди. Ладно, прохожу, что делать. Сидит, видимо единственная, консультант, и только при мне человек пять отшила, мол она занята. Хорошо, после того как я выслушал как она занята, она мне сказала как активировать карту. Пфф, такого неуважения к клиентам я еще нигде не видел 2 звезды только за красивый ремонт и кондиционер

Первый раз я сдержалась, и не написала отзыв, когда просидела час в ожидании консультации по кредиту, горел на табло мой номер, а передо мной еще пару человек, которые неизвестное количество времени там тоже ждали, девушка пояснила, что очередь живая, а смысл тогда ставить а электронную очередь???? Плюнула, ушла. Сегодня ситуация еще лучше, из 3х девушек работала только одна, две другие на учебе так пояснили нам. Очередь огромная, все еле делается, учитывая, что % у них далеко не самый низкий. И с банкоматами та же фигня, стоит много, а не работают. Бессмысленно проведенное время.

Моему огорчению и разочарованию нет предела! А так же возмущению! Пошёл брать ипотечный кредит. Оформил все бумаги - сдал - отказали в ипотеке. И меня не тревожит факт отказа, что просил всего 900 тыс с доходом в 100 тыс и с отсутствием других активных кредитов, т.к. пошёл в банк ХХХ (не называю, дабы не сочли рекламой), где дали деньги на следующий день. Меня бесит, что мне позвонили через сутки из какого-то ипотечного центра и сказали: "Вам все еще актуальна ипотека? Мы поможем". Сбербанк сливает информацию! Делал официальный запрос с претензиями. Все бес толку.

Ужасное отделение, как и банк в целом. Раньше было лучше. Сейчас - тихий ужас. Понабрали безграмотных, невежливых и неприветливых. Сами не знают, что и как делать надо. Конкретная ситуация. Пришел положить деньги на книжку другого человека. Мне в ответ операционист: "С Вас комиссия 200(с чем-то там) рублей. Я ей отвечаю, что деньги уже переводил на книжку в другом отделении Сбербанка и без всяких комиссий. Выпучила удивленные глаза. Стала чего-то ковыряться. В итоге выяснилось, что действительно можно без комиссии. Дело не в мелочности. Просто бесит такой непрофессионализм. Да еще и на работу опоздал. За то время, пока ждал, натыкал ей около 10-ти дислайков на стойке)) Хотя в душе негодование было куда больше. И это не единственный случай, когда просо убивает некомпетентность сотрудников и пофигистическое(извиняюсь) отношение банка к клиентам. Разочаровал банк. Разочаровал ужасно. Больше не хочу иметь никаких дел со Сбербаноком России.

Мое обращение в это отделение СБ оставило приятные впечатления. Заявка была рассмотрена в срок, Условия и нюансы объяснили грамотно, доступно, на все вопросы ответили. Само отделение новое, светлое, просторное. Отделений у сбера много, есть с чем сравнивать. Так вот, здесь сотрудники, с которыми я имела дело, меня очень приятно удивили формулировками по делу и оперативностью. В следующий раз обращение заняло 15(!) минут. Отдельная благодарность менеджеру Подставкиной Елене

Вот он родимый! Сегодня у меня день плохих отзывов, и это замечательное отделение тоже попадает к ним. Во первых кредитный менеджер (менеджер по разным вопросам) такого большого отделения только 1. От сюда большие очереди практически в любое время за некоторым исключением. Во вторых этот менеджер клятвенно уверял меня, что услуга страхового обеспечения у них теперь обязательная и отмене не подлежит. Но это оказалось ложью. Как на сайте так и по телефону сообщали, что это по выбору клиента. Вот за это и минимальная оценка. Кроме того обычная ситуация для сбербанка, из трёх банкоматов на выдачу не работают все 3.

Дважды обращался в это отделение. Первый раз после того как забыл карточку в банкомате. Карточку достали и вернули без проблем с улыбкой на лице-я даже не поверил, что в сбербанке. Однако сегодня (спустя несколько дней) всё встало по своим местам. При попытке положить себе на карту сумму в размере 33200р., банкомат успешно её проглотил и сказал, что никаких денег он не видел. Увидев, что дверь в отделение ещё открыта-я оставил жену у банкомата, а сам решил обратиться к сотрудникам банка за помощью. И тут никаких сюрпризов-сотрудники даже не подняв на меня глаз, сообщили: "У нас уже рабочий день закончен (на часах уж было 7 минут), звоните на горячую линию или по номеру указанному на выписке банкомата об ошибке" . Я прекрасно понимаю, что личное время стоит многого, но ИМХО благополучие и комфорт клиента БЕСЦЕННЫ!!! Будь это сумма в пару тысяч, не вопрос-позвонил, составил претензию и жди решение. Но 33т.р. на мой взгляд не маленькая сумма (не у всех зп приближена к этой сумме) и с учётом того, что налика у меня в кармане осталось всего 500р. с копейками. Уже несколько месяцев стараюсь со сбером не иметь дел, только по большой надобности или от безысходности. Отныне все свои активы буду ещё больше оберегать от этой помойки