Обратилась в отделение по поводу оформления кредита.не повезло попасть на обслуживание к менеджеру Ксении Цыганковой. Мало того, что пришлось выслушивать ее личное мнение по поводу суммы кредита( это дескать слишком большая сумма.спросила для кого.как оказалось по мнению Ксении для Сбербанка она большая) . Не знаю с чего именно этот менеджер решает большая это сумма или нет, но у меня было персональное предложение от банка и сумма соответственно была рассчитана банком.после выслушивания ее нравоучений заявку оформили, но сумма почему то была меньше. В итоге прошло минут сорок как вышла из офиса и мне звонит этот менеджер.накосячила с документами придите переподпишите.сразу видно профессионал заводила заявку.мне пришлось придти заново,отпрашиваться с работы.документы я переподписала и минут через 30 пришел отказ. Так что к ней попасть на консультацию никому не советую!

Относительно последнего отзыва - мой будет полностью наоборот! Пришла менять карту по смене фамилии, необходимо чтобы перечисления на карту были корректными и на новые данные, поэтому это было срочно необходимо ! Поменяли наконец то карту с третьего визита этого отделения! Необходимо было поменять социальную карту, работник при заполнении электронного заявления выбрал пункт «возможны мошеннические действия» вместо пункта об изменении фамилии, ладно, думаю, может, я что то не понимаю, спрашиваю, будет ли мне выдан какой то документ, например, копия заявления с моей росписью, на что мне ответили НЕТ, ну ладно, прихожу через три дня(пришло уже сообщение о готовности карты) - карта готова на старую фамилию!!! Работница сказала - у нас такое часто бывает, якобы банк ошибается именно когда меняется карта из-за смены фамилии. Интересно, а причём тут я? Я сказала оператору что находясь на 9 месяце беременности мне очень неудобно ездить несколько раз вообще в отделение из-за ошибок банка! Она всё равно сначала активировала данную карту, потом заблокировала! Пыталась выдать мне дебетовую карту, интересно Сбербанк заботится о своих клиентах - выдавая кредитные карты людям без справок о заработках . Далее она снова печатает заявление уже ставит галочку не на мошеннических действиях а на «смене фамилии» и в следующий раз ура!!! мне выдали карту с новой фамилией!! Выдавала уже другая девушка и тоже начала кредитное предложение предлагать, мне ничего не осталось как ответить что я априори не могу брать кредит находясь в декрете и не имея заработков! Интересный факт, почему при замене карты по смене фамилии такие параметры как срок действия карты остался прежним(то есть мне уже скоро опять менять карту), а вот мобильный банк на карте оказался не подключён! И уже вечером я столкнулась с проблемой, что деньги мне на карту не смогли перевести по номеру, так как не подключён Мобильный банк! И конечно никто не предупредил об этом;(

Здравствуйте ! Очень довольна отделением банка ! Пришла поменять карту по смене фамилии , всё очень быстро оформили , в общении очень вежливы ! И карта через 3 дня уже была готова! Спасибо Вам за такую работу !

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв! Зайдя в банк был не очень доволен , что не все банкоматы работали, торопился думал простою час опоздаю еще и вопросы были, но подошла девушка консультант Глушкова Вера и помогла мне разобраться со всеми моими вопросами буквально за 5 минут, очень вежливая и грамотная в общение девушка, по больше бы таких сотрудников в вашем банке. С радостью в следущий раз приду именно в этот банк!

Сбербанк проводит акцию "Обменяй мелочь на памятные монеты", так коллекционирую монеты и именно такой монеты, как картинке с акцией, у меня ещё нет!!!Специально выбираю время, иду размениваю 500 рублей на мелочь, прихожу в отделение...я не буду говорить про огромную очередь, ниже уже об этом писали, спасибо девушке, которая провела вне очереди, так как у меня были почти все 10 рублевые монеты, остальные я так понимаю совсем с копеечной мелочью сидели. Теперь к главному, отдаю мелочь и мне приносят монеты, но только не те, которые на фото с акцией, я конечно разумно задаю вопрос, почему мне принесли не такие, мне в ответ - у нас только такие!!!Может другим и не важно какие монеты им приносят, но мне как коллекционеру это важно, если вы на фото с акцией помещаете монету юбилейную, то будьте добры ИМЕННО её и предоставить. Или размещайте на фото с акцией 2 монеты (их два вида) и вопросов не будет, тут уже как повезет, какая достанется такая достанется!!!!И СБЕРБАНК не хорошо обманывать людей. И я хочу получить монеты те, которые у вас на фото!!!

Хотела обратиться к руководству Сбербанка ! Проходит неделя обмена мелочи, для этой акции выделено 3 !!!!! отделения на весь город !!! Очереди как в войну за хлебом !!! 307 отделение с одним кассиром и маленьким помещением , очереди с утра до вечера, аппарат для пересчета постоянно ломается, бедный кассир к концу дня уже еле на ногах стоит, люди в очереди тоже все на нервах !!! Неужели нельзя было организовать нормальную работу и нормальные помещения (больше отделений ) для людей, тем более это всего неделя !!??? В очередной раз СБ опять сел в лужу.

Хай, Сбер ! Вот вы можете ответить на вопрос, почему у Вас так часто и постоянно не работают банкоматы на внесение наличных? Проблема массовая, обходил несколько банкоматов - везде тоже самое. Не так давно вообще вся система упала: снять нельзя, внести нельзя, терминалы в магазинах, работающие со Сбером - не работают. Что за дела ?

Визитная карточка этого отделения, это не работающие банкоматы. Очереди к ним, и как следствие давка на входе. Табличек, что банкомат не работает или ограничен «функционал» - нет! Техническое обслуживание отвратительное, постоянно один или два сломаны (ненадлежащий контроль руководства отделением). Ремонт проводят в рабочие часы приема и обслуживания граждан. Люди, отстояв очередь, уходят на поиски другого отделения Сбербанка. И это происходит в течении длительного времени. Вывод: Безответственность руководства, отсутствие контроля за ситуацией.

Ближайшее отделение от дома, ранее ходила все оплачивала, сервис был на ура! Но вот и случился тот момент, когда впечатление меняет всего один человек! Вчера, 26 июня, пришла к вам в отделение оплатить в очередной раз кварплату и налог. Называют мой номер.. Меня встречает, на первый взгляд, приятная девушка- оператор 93725. Но после отношение к клиентам меня расстроило.. Первое что не понравилось, нагло сидит жует жвачку, что по моему мнению, не очень красиво! Второе что мне не понравилось, сколько платила налоги, показывала квитанцию на экране телефона и девочки спокойно все забивали без проблем. Показываю квитанцию на экране, в ответ получаю "я не буду забирать её с экрана, надо Вам, читайте сами.." Меня это убило, я не знаю что и как нужно, да конечно, она говорила: " кому платим..." на вопрос где это искать, так как никогда ни кому не диктовала для заполнения, получила ответ :"ну ищите, там написано получатель..." С горем пополам, конечно же я все продиктовала, но потеряла очень много времени, ладно бы я была одна, но я пришла с грудным ребёнком! В чем проблема была самой вписать все данные, которые она знает где находятся, я не поняла. Почему другие девочки нормально берут и с экрана все вносят, а тут попалась девушка с недовольным лицом, что я долго ищу нужные ей цифры.. Осталась не довольна вчерашним отношением к клиентам.

ужасный банк. мало того, что из-за Вашего сбоя, у меня деньги заблокированы где-то в неизвестности, так и по горячей линии за три звонка предоставляли ложную информацию, о возврате, так еще из-за Вас штраф начислили за просрочку платежа.претензия к вам уже составлена, надеюсь на благополучное разрешение проблемы

Здравствуйте. Помогите кто-нибудь, уже сил нет от этого безобразия. На мой сотовый приходят сообщения на одобренный кредит на имя ПОГИБШЕГО человека (вам в офис привозили ксерокопию свидетельства о смерти) длится этот бардак 4 года. У меня уже сил нет, после каждой SMS-ки, переживать эту трагедию заново. Ввиду своего ограничения в передвижениях и невозможности предоставить ещё одну копию СС, подскажите куда обратиться?, кто может прекратить этот кошмар.

Крупнейший банк. Пользовался им не допуская мысли что без него никак. Не нравится навязывание услуг. Однажды оператор после после перевыпуска карты под предлогом "активировать карту" подключила мне платные услуги меня даже не спросив. Пусть зарабытывают, планы выполняют - но для этого нужно предлагать услуги, а не подключать их тайком. Общение с банком прекратил после того как мне потребовалось совершить международный перевод. Транзакции откланялись и не мог понять по чему. После разбирательства оказалось что когда-то один из операторов изменил мою дату рождения!) Исправили, но переводы не проходили. Они даже написали заявку в какой-то технический отдел. Решилось просто - через неделю без предупреждения заблокировали мою карту. С тех пор я больше не являюсь их клиентом.

Посетила сегодня данное отделение впервые и ,можно сказать,случайно,так как было по пути. Если честно, думала,что приду сейчас в это отделение,буду долго сидеть в очереди,т.к. 5 число,начало месяца,понедельник,многие платят за квартиры...Зашла и сильно удивилось-практически никого,талоны вызываются быстро. Не прошло и 5 минут,как мой талон вызывает 1 окно(почему-то я так и думала,что попаду именно туда). Попала я к сотруднику Истоминой Кристине(заранее извиняюсь,если вдруг как-то исковеркала фамилию/ имя). Это действительно клиентоориентированный сотрудник! Сделала все четко,быстро,что нужно-уточнила,без лишних вопросов,с видимой доброжелательностью и улыбкой! Я была очень рада, что попала именно к ней(хотя не сомневаюсь,что и другие сотрудники здесь тоже хорошие)! Я,безусловно, понимаю,что Кристину премией не наградят,но прошу руководителя похвалить её при всех на внутреннем собрании вашего отделения!:) Зайду-проверю...!!!:)))))

Конфликт со Сбербанком исчерпан, но раз уж мой вчерашний отзыв забраковали, я напишу новый, уже по итогу всех передряг. Я получила свою карту, её выдали быстро, оперативно, в отличие от прошлого раза, ждать не пришлось. Взяла талон и сразу попала к менеджеру, хотя тогда ждала очень долго. Я подошла к менеджеру с пожеланием разговаривать со мной нормально и вежливо, а это услышала другая представительница банка, а не знаю, кто она в должности, видимо, начальник, тк она сразу подошла и спросила, что случилось и попросила менеджера работать со мной корректно. В итоге обслужили меня очень быстро, лояльно, девушка-брюнетка теперь много улыбалась и была приветлива. И даже извинилась за прошлый раз моего посещения, я извинилась тоже, потому что считаю, что это должно быть взаимно, неважно, кто виноват. Очень осталась довольна так же девушкой, которая рассказала обо всех услугах банка, сразу подключила мне он-лайн банк и смс-оповещение. Очень порадовал и внешний вид карты, я так привыкла к своей старой Райффайзенской карте, серебристой, Сбербанк выдал невероятно похожую серую))) это самый большой плюс! А ещё мне помогли сменить пин-код на тот ,который я хочу, это тоже удобно. Если вы хотите сделать так же, обратитесь к девушке на входе, вам даже делать ничего не нужно, она помогает и всё доступно объясняет. В совокупности прошлого неприятного раза и сегодняшнего очень позитивного поставлю 4.

Сегодня 02 марта с утра попытался посетить офис - но увы грузчики выносят технику и банкоматы, я так понял отделение закрывается. А так удобно было :( - на Станиславского всегда очередь, а до Горского далеко идти.

Захожу в это отделение редко, чаще бываю на Горском. В этом отделении все как то по спокойнее, народу вроде поменьше, без суеты. Один минус - зона с банкоматом: дышать нечем, запах как будто там кто то умер! Пожалуйста, сделайте там элементарную вентиляцию.

Обратилась с вопросом, по которому мне и в справочной, и в других подразделениях говорили: нет, мы подобные справки не выдаем, обращайтесь по месту ведения счета и т.п. Думала все, ситуация безвыходная, придется ехать за тридевять земель, потратить кучу денег и времени из-за одной справки.Но здесь судьба завела меня в это отделение и свершилось чудо: Оказывается, все возможно! Главное - это желание сотрудников помочь клиенту-человеку. Да, операция не пятиминутная по времени, возможно не совсем стандартная, но!!! на следующий рабочий день заветная справка была у меня на руках!!! Благодарю за доброжелательность, отзывчивость, компетентность всех сотрудников этого отделения и лично Тюнину Наталью Геннадьевну! Изобилия и процветания всем сотрудникам! И больше счастливых клиентов!

Отвратительно, ужасно. Специалисты просто безграмотные. Ничего не знают. Постоянно ходят к старшему специалисту за советами. Дозвониться в отделение просто не реально. Сервис нулевой

Хочу выразить благодарность специалисту Ольге Александровне, которая оформляла мне карту. Это очень компетентный, вежливый, внимательный, доброжелательный специалист! Профессионал своего дела. Все доходчиво объяснила, дала рекомендации, оказала квалифицированную помощь. Большое спасибо Вам, Ольга Александровна! Побольше бы таких специалистов!!! Рекомендую этого специалиста! С уважением, Татьяна Николаевна.

Лучшее отделение этого ужасного банка! Очередь проходит моментально, не смотря на малый размер отделения. Персонал прекрасный, отзывчивый и внимательный к моим просьбам. Компетенция сотрудников так же радует! А хотя, зачем я вам его рекомендую? - если не придете, то мне лучше!) Идите на Горский, проводить часы в очереди и выслушивать хамство! А персоналу данного отделения хочу пожелать оставаться такими же, спасибо вам!

Здравствуйте! Сегодня специально сделала круг, чтобы забежать в это отделение банка и оплатить счета, но не удалось! Банк закрыт! Я понимаю, что выходной день, воскресенье, но в графике работы банка указано, что отделение работает до 16-00. В банк прибежала в начале третьего. Такая ситуация возникает уже далеко не первый раз!!! Очень печально, что к своим клиентам данная организация относится настолько не уважительно!!! Даже никакого объявления не написали, по каким причинам изменен график работы!

сегодня был в этом отделении. пришел до открытия, вошел в банк вторым и взял талончик в 8:58 утра.. в итоге очередь до меня дошла только после 10... все это время обслуживался один клиент в 6-м окне... очень странно, что среди всех сотрудников и стольких свободных окон только в одном можно элементарно подать заявление на открытие карты... считаю такое длительное ожидание недопустимым.

Не плохое отделение. Сотрудник на ресепшене быстро помог с решением вопроса- смена номера в мобильном банке. Ну и в такую жару как сейчас кондиционеры - это дополнительный бонус!

Не так давно оформляли дебетовую карту. Быстро все оформили, без очередей. Когда приехали забирать карту, нам помогал консультант Никита. Очень низкий уровень знания продуктов компании. Информация из его уст не соответствует информации, которую до нас донесли при оформлении. Во многих вопросах был не уверен.

Подошла к оператору с целью зачисления на счет другого человека денежных средств (надо было срочно). Назвала номер счета. В ответ получила, что такого номера не существует. Повторила номер - сказали, что количество цифр должно быть другим, мол, уточните номер и приходите. Развернулась, ушла, плюнула на срочность, положила через банкомат деньги на свою карту, перевела их без проблем на нужный счет через сбербанк-онлайн. Зачем тогда столько народу держат, если они не в состоянии простейшие операции выполнять? Чтобы люди в очередях стояли?

Здравствуйте!вот как поступать в ситуации, искала банкомат с приемом наличных, во-первых зашла на сайт, в отделения и банкоматы, нашла какой нужен адрес, не известно принимает ли или выдает ден.средства в основном пишет -В РЕЖИМЕ РАБОТЫ МЕСТА УСТАНОВКИ...и вот не понять...далее звоню оператору, как минимум на звонок уходило минут 20, висела в ожидании, спрашивала адреса, далее по ним прошлась и ни один не принимал, так раз пять позвонила, а на улице -25, в итоге на все потратила часа 3.5, пришлось как нищенке просить прохожих и просить перекинуть на карту, а это не маленький район....заботьтесь о клиентах работодатели...

Обратилась в отделение банка для подачи заявки на ипотеку. Пришла к менеджеру с полным пакетом документов, объяснив ситуацию, что уже выбрана квартира, внесен задаток и нехватает небольшой суммы. Сроки на сделку также уже установлены. Менеджер оформил заявку и сказал, что со мной свяжутся в течении 3-5 дней. По истечении этого времени звонка не последовало. При повторном обращении в отделение узнаю, что заявку даже не рассматривали, т.к. сотрудник не отсканировал свид-во о расторжении брака. Довезла, отправили и обещали написать письмо об ускорении рассмотрения. Менеджер обещал дать ответ в течении суток, не получив ответа, вновь пошла в отделение. Иптечный менеджер сказал, что заявка на рассмотрении и ничем помочь не сможет. Данных об ускорении у нее тоже нет. Тогда обратилась к руководителю отделения, которая меня спокойно выслушала и сказала ждите, никаких действий она принимать не будет. И самое печальное, что руководителя даже не удивил факт ошибки подчененного. Очень возмутило халатное отношение сотрудников к своей работе, от которых зависит общее впечатление о работе банка.

Сегодня побывала в одном из ваших отделений и осталась разочарована.По работе сталкиваюсь только с онлайн версией сего банка ,в живую довольно долго к вам не заходила. Пришла сделать кое какие платежи ,подошла к банкомату ,рядом подошла пожилая женщина,не могла разобраться как же ей оплатить услуги ЖКХ .И тут началось,с начало она долго подзывала и ждала консультанта,потом раздраженная девушка пыталась ей объяснить (довольно корявое объяснение),затем эта девушка отправила бабушку в кассу ,сказала что без очереди,но бабушка встала в очередь. Сама я не разбираюсь в жкх платежах,пыталась поговорить с консультантом ,но меня отправили,сказали если нет вопросов по системе не мешать им работать.

Уж никогда бы не подумала, что процесс перевыпуска карты займет у меня столько времени! Персонал в наивысшей степени некомпетентен, мало того, что они выпускают на поток работать девочек-стажеров, которые, бедненькие, при виде клиента и уж тем более при адресации к ним вопроса просто впадают в кому, так еще и сами руководители посреди процесса решения вопроса с клиентом подходят к стажеру и начинают выяснять свои вопросы, свидетелями подробностей которых становятся все люди, по стечению обстоятельств оказавшиеся в этот момент в банке. Вот например прямая фраза от управляющей девушке-стажеру - "Ты сняла столько-то денег по жетону, а выдала столько-то клиенту из кассы, разницу в 22 тысячи рублей кто будет возмещать? Ты будешь возмещать со своей зарплаты." - после чего у девушки буквально все валится из рук и она не может закончить работу по моему вопросу. Еще бы, это просто не представляется возможным! Тем временем вечно недовольная сотрудница по имени Екатерина за соседним рабочим местом с коллегой обсуждает клиентов, резко отвечает на поступающие к ней вопросы, будь то вопросы клиентов или несчастных девушек-стажеров. Что бы перевыпустить карту, в общей сложности за 2 прихода в Сбербанк я потратила 1 час и 48 минут! О клиентоорентированности вообще речи не идет. И да, на сладенькое: ровно в 02 часа ночи 04 минуты по местному времени мне пришла смс от мобильного банка, что моя карта наконец ПЕРЕВЫПУЩЕНА! *занавес*

Всегда была довольна,но сегодня зашла оплатить квартплату и разочаровалась,специалист попался неудачный. Ольга К.(к сожалению точно не помню фамилию) была не "в духе". На все вопросы отвечала нервно и крайне недовольно,обвинила клиента что не смог в голове просчитать все суммы,которые она назвала(дала бы хоть калькулятор тогда).Считаю,что неприемлемо обвинять клиентов,тем более в том,что обязан делать сам работник. Вот так после трудового дня я выслушала,что я безответственная персона.Вобщем,дорогой Сбербанк,если ты стремишься к хорошему сервису,то настроение работников должно быть несколько иным.Желаю успехов.Наталия

6 мая через банкомат оплатил телефонную связь - 300 руб. деньги списали и все, они куда то исчезли... как мне 07.05 пояснила администратор "Видимо сбой программы в банкомате, напишите заявление..." ладно, хрен с ним, пишу. все прекрасно приходит уведомление на телефон о принятии к рассмотрению заявления, затем - о принятии решения по заявлению. СМС гласит: "Решение по вашему заявлению принято" ... и ВСЁ, какое решение, кто его принял??? ХБЗ... ладно через двое суток после смски звонок, милая девушка мне сообщает о том, что мое заявление рассмотрено и все хорощо, мои деньги оказывается были перечислены в указанную мной (!!!) организацию. какую именно она сказать не может, ее задача озвучить решение. чьё именно решение она тоже пояснить не может. видимо Грефу очень нужны мои 300 рублей, совсем плохи дела в сбере если там начали промышлять мелкими кражами... хотя с другой стороны в ввиду малозначительности причиненного ущерба уголовного преследования не будет, а если обокрасть на такую сумму всех вкладчиков - то денег можно поднять немерено... молодцы!!!

Если банк является ЦЕНТРАЛЬНЫМ, то неужели его персоналу не надо работать. Отпишусь от лица юридического. Являемся клиентом сбербанка - имеем р/с, ПО "Клиент-Банк", устройство безналичного расчета. И когда возникает какая-нибудь проблема либо с ПО, либо с безналом...пиши пропало - не дозвонишься никуда, если дозвонишься, то обязательно переведут в другой отдел. Сейчас при проблемах звоним сразу главе отдела по работе с ЮЛ - быстрее и эффективнее.

Вообще-загадочное место. Отражает всю страну сразу. В одном оиделении говорят одно, в другом-совершенно другое! В одном отделении для кредита требуется один пакет документов, в другом-другой, в третьем-третий. Та же ерунда с общей информацией. Либо некомпетентные сотрудники, либо их обучают абсолютно разные. Недавно на филатова спросили про сберкнижку, сотрудники сделали огромные глаза и сказали, что сберкнижки не делаются вообще уже. Однако, в центре, на крылова, нам выдали сберкнижку! И сказали, что "вам бред какой-то сказали"

Греф наверное будет гореть в аду)) То электронная очередь в отделении не работет, то работает один оператор, то банкоматы не работают, то сбербанк онлайн глючит! Карта на перевыпуске больше месяца!!! Никто ничего не знает. Один плюс, хоть кулеры с водой в отделениях есть

Обслуживание неплохое, мне нравится то, что сеть банкоматов очень большая. Заказывала карту через сайт - проконтроллировать заявку не удалось после этого, пришлось перезаказывать в офисе.

Хотелось бы написать не о работе конкретного отделения а о банке в целом! Говорят что низкий процент по кредиту, на самом же деле процент у них больше чем в остальных банках, вот пример: мы взяли кредит в 200000 в сбербанке на 5 лет и выплачиваем каждый месяц по 7200 а родители взяли в альфа банке ту же сумму и на тот же срок и выплачивают по 5600!!!! разница значительная. По этому будьте внимательнее, не доверяйте слепо, они пользуются своим именем и творят что хотят!!!

Не смотря на то, что я слышал много критики в адрес банка, хочу сказать, что все таки, сбербанк можно назвать одним из лидеров среди банков. К услугам банка обращаюсь постоянно. Недавно заказывал себе пластиковую карту, пришла даже раньше намеченного срока. Сотрудники банка вежливы и всегда проконсультируют по интересующему вопросу. Часто пользуюсь системой СбербанкОнлайн, очень удобно производить платежи и контролировать денежные средства на счетах.

Сбербанк проверен годами, это народный банк. Согласен с предыдущим отзывом, интернет- банк действительно требует усовершенствования.

Сбером пользуюсь давно, все устраивает, кроме постоянной нескончаемой очереди. и все от того, что не хватка специалистов.

Время от времени забегаю в этот сбер- нареканий не случалось. Человеческим ресурсом пользовалась правда всего лишь единожды: не получалось самостоятельно оплатить пошлину на загранпаспорт. Девушка в два счета все объяснила, продемонстрировала и ответила на все вопросы. Про банкоматы: всегда при деньгах:) радует, что их в "предбаннике" целых 4 штуки и есть с функцией приема наличных. Отличительная особенность этого сбера: кнопка открытия дверей для людей с ограниченными возможностями. Не видела таких кнопочек в других отделениях, а это дополнительный +1 по шкале "клиентоориентированность".

Некомпетентный персонал, отношение к клиентам как к нелюдям. Был во многих филиалах. Обслуживание на низком уровне, на той недели, пришел, с вопросом почему не могу активировать карточку, обслуживал молодой человек, что бы мне дать удовлетворяющий ответ для меня, он раза 4 ходил консультироваться, и заняло примерно минут 15-20, я считаю что это мне еще повезло)))

Сегодня с утра зашла в это отделение - нужно было срочно обменять валюту.Встала в электронную очередь- квиток показал - перед Вами 0 человек.Ну,думаю,хорошо. 0 человек исчезло через 5 минут и я зашла в пункт обмена. Молодой человек поздоровался и представился, а узнав, что я хочу, сказал: извините, я не смогу сейчас это сделать!Вас вызовут по этому же номеру в соседний пункт!(Спрашивается:а чего ты там сидишь, если не можешь осуществлять свой прямой функционал?!). Спросила, как много это займет по времени, т.к. я могу опоздать. В ответ ничего внятного. Вышла, в итоге еще минут 15 стояла перед этим пунктом, пока администратор не заглянула. Зашла, отдала девушке деньги, та начала делать что-то в компьютере (кажется, выставлять курс валюты), а потом резко, без всяких объяснений - извинений деньги мне обратно со словами "я сейчас не могу ничего сделать,приходите позже!". Это нормально?! Потратить в безлюдном отделении с утра 20 минут и безрезультатно?!Теперь я точно знаю, что на сбер надо тратить по времени минимум час, была уже практика. И,видимо, дело ту не в наплывах клиентов, а в нерасторопном персонале.

Туалета нет)

Хочу поставить памятник девочкам на обслуживании терминала. Объяснить какой то бабульки, что на оплату телефона и квартиры, ей надо запихнуть деньги в зеленый ящик ...это подвиг. Я конечно считаю неправильным, что людям не дают выбора как отдавать свои кровно нажитые деньги! может мне спокойнее, а иногда и быстрее придти в кассу. А про старшее поколение я вообще молчу!.да прогресс есть прогресс, но к этому надо приручать постепенно!

К данному отделению у меня нет претензий, обслуживаюсь в нем и пока проблем не было. Но написать я хотела в целом про Сбербанк, точнее звонок от них, который мне поступил в субботу. Звонили из Москвы, девушка представилась, была вежлива, даже чересчур, хотела рассказать мне про кредиты от Сбера и чем они хороши, поскольку я была дома,согласилась послушать (Вы же ничего не теряете - сказала она). Минут 5 я слушала о всех достоинствах, изредка отвечая на вопросы, почуяв,что действо затягивается, я мягко сказала,что в моих планах нет брать в ближайшее время кредит. Девушка продолжила рассказывать, что их условия -это прямо чудо-условия. Апофеоз наступил на 6й минуте,когда она сказала: - "Уточните Ваш адрес,чтобы я определила Ваше отделение?" Я ответила. -"На какой день Вам было бы удобно записаться для получения консультации по кредиту в Вашем отделении?" Алё, я разве не сказала минутой ранее,что не собираюсь брать кредит?! Повторяю ей это. "Но уже много наших клиентов воспользовалось этой услугой..." Сбрасываю звонок. Я по-чукотски изъясняюсь? И почему аргумент, что другие берут кредиты, должен повлиять на меня?

Хотите сделать друзьям или близким оригинальный подарок - загляните в банк :) Практически в каждом отделении есть в продаже различные монетки, в том числе и с Новогодней тематикой, на любой вкус, цвет и кошелёк:) Разнообразие и по форме: привычные нам круглые, овальные, волнистые или даже звездочки, и по металлам: серебро, серебро с золотом, золото, и по картинкам: настоящие и "мультяшные" змейки, сундуки с золотом, Деды Морозы, ну и, конечно, по цене. Возможно, что-то из них заинтересует и вас:) Пару лет назад в этом отделении Сбербанка купил замечательнейшему человеку в подарок на Новый год серебряную монету со снеговиком:)

Если вы хотите произвести какие-то манипуляции в этом банке, планируйте минимум часа 2-3. Ужас! И не важно, хотите ли вы заплатить за квартиру, открыть или закрыть счет, всё это превращается в многочасовую пытку. Из последнего, пошла закрывать счет, нужно было снять остаток денежных средств. счет закрыли, нужно было отстоять очередь из 1 человека в кассу и получить деньги. в итоге простояла 1 час 20 мин. Единственного старшего кассира всё это время не было на месте!!! Собралась очередь из 10 человек, которые просто не могли уйти.

Так как отделение на Титова в воскресенье встретило меня закрытой дверью, пришлось бежать сюда. Успела в последние минуты, уходила последняя, за мной дверь закрывали. Современное светлое помещение, вежливый и приветливый персонал, на случай толпы у них там система электронной очереди. Очень вежливая сотрудница терпеливо помогла разобраться с переводом, еще и девушке за соседней стойкой, которая пришла оплачивать детский садик, успевала что-то посоветовать. Огромное спасибо сотрудницам отделения, работа на 5+.

Именно в этом отделении банка буквально за 2 минуты смогла осуществить обмен иностранной валюты. Весь сыр - бор заключался в том, что при попытке обменять деньги в ВТБ, с меня хотели взять комиссию 8% за крошечный порез на купюре. В поисках альтернативы пошла сюда и о, слава богам, мне даже слова не сказали. Оперативно, вежливо, профессионально. Электронная очередь, кстати, вещь очень хорошая. Спасибо сотрудникам банка за культуру общения, это ценно.

Оставила заявку на потребительский кредит, уже более недели рассматривают, не могут уведомить о согласии или отказе. Ни по одному из номеров дозвониться не могу, хотя время рабочее. Посетить лично предлагает мне оператор бесплатной горячей линии, несмотря на наличие телефонной и сотовой связи. Огромное спасибо...