Самые тупые менеджеры по оформление ипотеки нигде не видел только здесь месяц Понадобился чтобы оставить заявку на ипотеку

Ниже поругались, а я похвалю. Интересно,почему на Победе менеждеры глупее, чем на Космонавтов? За 10 минут выдали деньги и даже вопросов лишних не задали. Кому интересно, история в моем профиле, отзыв на Сбер Победа 34

Я даже не знаю как описать девушку, которая оформляла нам ипотеку, так, чтобы не прибегнуть к русскому мату. Оформляли мы ипотеку по старому месту жительства - в 10 минутах ходьбы от метро Космонавтов. Как честные люди, после переезда выделили время и привезли ВСЕ(!) необходимые документы, после оформления в банк!! И тут выясняется, что документы то по мнению банка мы не привозили!!! Уважаемый Сбербанк! Почему мой муж должен отпрашиваться с работы, гнать 20 километров до Космонавтов, а ваша уважаемая сотрудница позволяет себе взять и потерять наши документы? И теперь вы с нас их требуете повторно? А может потребуете с неё??!! Почему мы снова должны отпрашиваться, тратить деньги на проезд, все ксерить, когда у вас такие безолаберные сотрудники???!!! Это вообще как? Потерять документы!!! Ума не приложу! Там же не чек 5*5, а кипа бумаг! Эта горе-сотрудница - Филиппова Юлия

Уважаемый Сбербанк, сделайте, пожалуйста, в данном отделении туалет для посетителей. Я пришел продавать свою квартиру и, естественно, сделка оформлялась долго (с учетом подготовки документов для электронной регистрации). Конечно, добрый менеджер не дала мне пропасть и сопроводила в туалет для сотрудников. Но я ведь к вам шел договор купли-продажи заключить, а не мочевой пузырь тренировать воздержанием) В остальном обслуживание было вполне приемлемым, не быстро, конечно, но сбои в ПО (зависания и прочее) ожидались мной изначально. Просидели 3 часа, но сделку заключили.

О, мой сбербанк, почему наши встречи приносят мне слезы? Или история о том, как не надо пополнять е-карту в банкоматах сбербанка. Я являюсь постоянным пользователем е-карты, так как до работы пешком можно добраться, но на это уйдёт примерно час. обратно ещё больше. Пополнять через кассира в метро надоело, всё-таки 21 век, да и бонусы "Спасибо" тоже начисляются при оплате безналом. Сегодня 7 апреля, суббота. В 11 утра пришла в отделение. Сначала внесла деньги на карту. Потом стала искать пополнение е-карты в разделе "платежи и переводы", не нашла. Зову девушку-консультанта, она подойти не может, просит подождать. Жду. Потом она приходит из зоны "24" и спокойно встаёт за стойку. Парень-консультант занят другим клиентом, но всё же напомнил ей про меня. Она вспомнила, подошла. Заходим в раздел "информация и сервис". Не поняла логики наличия платежей в этом разделе, но фиг с ним. Дальше вставили е-карту в специальный приёмник, проверили тариф и вот, с карты списано 1680р. Сумма не маленькая. Но на экране появилась информация о том, что при зачислении поездок произошёл сбой и банкомат выдал чек. Я спросила девушку, как быть дальше. На что она меня начала уверять, что всё хорошо и никакой ошибки не было. Идите, говорит, в метро проверьте. На чеке же всё есть... Пошли в метро, поездки не зачислены. Вернулись. Девушка пыталась проскочить мимо, завидев меня, но не смогла. Отправила звонить в контактный центр и слилась. Парень-консультант посмотрел чек и сказал звонить в службу, указанную на чеке. А указан там, та дам, "билетный СЕРВЕР" . И ни адреса, ни телефона. Звоню в кц и спрашиваю, мол платёж ещё обрабатывается или уже окончательно ушёл а другую организацию, так как это очень важно. Сначала мне просто говорили "деньги списаны". А Спасибо, но я и сама видела, что они списаны. Потом всё же она меня "завесила" и узнала, по какому номеру мне нужно обратиться. Об этом будет отзыв о самой компании "е-карта". Лично про сбербанк, очень недовольна. Мало того, что многие банкоматы либо не работают, либо частично. Так ещё и консультанты проявляют полное равнодушие. По возможности, лучше не связываться с этой организацией, так как всё делается через одно место.

Положил деньги в банкомат, на карту сумма не зачислилась а на экране было написано технический сбой, введите сумму которую вы положили(может я не помню сколько засовывал денег в банкомат) позвонил в контактный центр - сказали в течение 24 часов зачислят в итоге прошло 24 часа денег нет. Суббота и воскресенье были потеряны!!!! Спасибо Сбербанк!!!!

20 числа пришла внести деньги в банкомат сначала его инкассаторы сменили перезагружали очередь из 5 человек стоит ждёт в итоге простояв 15 минут дошла моя очередь вносить деньги банкомат сожрал мои деньги и сломался произошел сбой и деньги не зачислились и вот я стою в ступоре без копейки но с чеком те кто ремонтировал его сказали не чем помочь не можем иду писать заявление в итоге приходит смс ждите до 24 числа и что вы думаете сегодня в 10 утра звоню мне говорят ждите 12 часов по московскому времени придет ответ от банка вот я дождалась времени звоню а мне хамка по телефону не чем помочь не могу ждите весь день и кидает трубку я перезванивал а она просто здравствуйте не представилась и снова мне ждите я не решаю такие проблемы а не чё что у меня пошла просрочка по кредиту за который не смогла заплатить сижу без денег завтра день рождения а банк мне не чем не может помочь такие ситуации в банке должны решаться за день и я уверена что я сегодня не дождусь ответа тк оператор по телефону сказала если ответа и сегодня не будет позвоните и спросите почему а сейчас до свидания просто я подам в суд на Сбербанк и только так по ходу я верну свои деньги

Это ужас! В прошлый понедельник 12.03.2018 зашла в банк для того чтобы внести деньги на карту, из 6 банкоматов работал всего 1, я простояла там больше 15 минут. В след. раз зашла в пятницу 16.03.2018 утром для того чтобы внести на карту две 5000 купюры из которых банкомат принял только 1, стоящий за мной мужчина сказал что у него тоже не принял банкомат деньги!! Сегодня 19.03.2018 я снова зашла с утра чтобы закинуть на карту 5000 и опять банкомат у меня их не принял, как так? Зачем он вообще там стоит?

При оформлении обычной кредитной карты просидела 1,5 часа! Сотрудница не могла справится с программой,постоянно крутились какие-то сотрудники рядом! После оформления через пару дней позвонила сотрудница,кто учит в этом отделении общаться с клиентами? Ни приветствия,ни до свидания,речь как у продавшицы на базаре. При получении карты просидела очередные 1,5 часа! И это не из-за очередей,а из-за неогранизованности сотрудников! Вечером очень много народа и на входе стоят всего 2 человека! Понятно,что людям деваться некуда и все идут в Сбербанк,но в этом отделении чувствуешь себя как на рынке!

Брала потреб.кредит на 2 года, втюхали "добровольное" страхование жизни( а отказаться от него можно только в течение 14 дней, как выяснилось, а не в течение 30, как обычно, поэтому я опоздала, сама виновата( а при досрочном погашении кредита, как быть, я так и не поняла! Например, если я его за 3 месяца закрою, а не за 2 года? Оформили конечно быстро, и одобрили быстро, но вот такие вот добровольные страховки - просто жесть!

Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов Гарнцевой Марии Валерьевне. 9 января приходила в банк написать заявление на досрочное погашение, с 2 детишками, один спал в коляске - получила быстрое обслуживание, профессиональные ответы на мои вопросы по нюансам досрочного погашения. В целом довольна работой ипотечного отдела в данном филиале - делала рефинансирование ипотеки (из ВТБ в Сбербанк), пришлось побегать, конечно, но в итоге получилось все, как мы хотели.

Пожалуй самый «медленный» Сбербанк, оформляла карту на пособие, пришла забрать, 40 мин ждала в очереди, после чего меня отправили к девушке активировать карту, но суть в том что у меня уже есть другая карта, и мне не надо устанавливать приложение, подключать автоплатеж на телефон. Девушка настаивала на своём, но времени проводить эти бессмысленные процедуры у меня не было, на что она сказала мол карта так и осталась не активной, чтооо? Я ей пользуюсь прекрасно и все активно работает. Пожалуйста уважайте время ваших клиентов, найдите другой способ «помогать» людям

Посетила данное отделение для того чтобы отплатить учебу сестры. По ошибке взяла не тот талон, нужно было выбрать оплата жкх и тд. а я выбрала платежи и переводы. Попала я к менеджеру по обслуживанию Регине Нигаматуллиной. То как она меня обслужила можно сравнить с тем, как обслуживают в паспортном столе и в поликлинике. Хамила, корчила недовольные лица, чуть ли глаза не закатывала от того как я ее раздражаю. Отвратительное обслуживание! А как же Ваш высокий сервис?

Супруга решила подать заявку на рефинансирование. Обратились в это отделение. Начали оформлять заявку и не закончив до конца сотрудница банка попросила мою жену оттойти и подождать якобы зависла система. Но как только она отошла вызвали другого клиента. И специалист начала заниматься им. Прождав 10 минут жена подошла и задала вопрос сколько еще не будет работать программа. А в ответ услашала что система работает просто этот клиент подает заявку на ипотеку она важнее. Ужас а не отделение

Очень странное отделение,персоонал операционного зала в наглую не пускают людей в туалет-даже по состоянию здоровья,обьясняя тем,что их уволят за это,а интересно когда человеку станет действительно плохо-кого будут увольнять?ПОЗОРИЩЕ .

Из двух банкоматов, находящихся в данном отделении, один не работает, второй не принимает наличные. О том, что внесение наличных невозможно, никаких объявлений нет. То есть, чтобы узнать, что нужную вам операцию никак не выполнить, вам придётся потратить своё время и постоять в очереди к банкомату минут 15-20. С вопросом, почему нет объявления о неисправности банкомата, я обратилась к девушке-консультанту, в нашу беседу самостоятельно решил вмешаться Григорьев Никита, который также является консультантом. Он начал разъяснять, что он ну никак не может повесить объявление на банкомате, потому что иначе его оштрафуют, ведь объявление закроет камеру банкомата, предложил "скинуться" ему на штраф и тогда он, так и быть, это объявление повесит. На вопрос, почему не повесить объявление сбоку банкомата или на двери отделения, он пролепетал "ну так все равно не увидят". Дальше началось его нытьё в духе "ну что вам ещё надо", старшего позвать отказался. Считаю поведение вашего сотрудника недопустимым, требую принять в его отношении меры дисциплинарного характера, а также вешать объявления, если банкомат не выполняет какие-то функции.

Пао Сбербанк не работает! Отправлял заявку на уменьшение %ставки по ипотеке 11сентября 15 его приняли в работу сегодня уже 8 ноября и некакого ответа нет, ни смс ни звонка из отделения банка по какой причине так задерживают рассмотрение,прихожу к ним говорят все ещё рассматривается! Звоню в банк говорят не видят моего заявления, значит конкретно сотрудники этого отделения непонятно чем занимаются в рабочее время!!! Очень очень не доволен их работой! Не рекомендую отделение Сбербанк (ипотечный) г. Екатеринбург , ул. Проспект Космонавтов 47д

Рефинансировала ипотеку, взятую в Сбербанке, осталась очень довольна отделением и обслуживанием, каждый день ходила за справками как на работу, и девочки в отделе сопровождения ипотеки делали все быстро,, четко, приветливо. Отметьте, пожалуйста, работу сотрудников Ани Захаренковой и Юли.

Здравствуйте! Меня зовут Светлана, я являюсь риелтором, обращались с клиентами в Сбербанк для приобретения квартиры в ипотеку. Остались очень довольными, учитывались все наши пожелания, и что оставило особое впечатление - это скорость выдачи кредита, подпись всех документов, выдача кредита у нас заняли не более 30 минут. Спасибо большое, специалисту на выдаче Зуйковой Марине Борисовне и вообще всем сотрудником которые облегчают этот не простой процесс приобретения квартиры в ипотеку!

Проводили электронную регистрацию покупки квартиры в этом отделении СберБанка. Был приятно удивлен скоростью проведения сделки, компетентностью и вниманием специалиста Зуйковой Марины Борисовны. Выражаю ей Благодарность от себя и своих клиентов. Большое Спасибо.

Обращалась не один раз в это отделение с рарными вопросами: один из них в отдел ипотечного кредитования. При приеме заявления на снижение %ставки по ипотеке, Ваш сотрудник Захаренкова А М ответила.... что я получу 100% отказ..(разве могут менеджеры выносить решение?.) и действительно через 9 дней мне позвонили и отказали в снижении %.... отказ был напечатан при мне..... по не понятной форме... без обоснований отказа.... без номера регистрации заявления...(данные одного человека удалили , а мои вписали)....но при подаче заявления оно должно быть зарегестрированно и у него должен быть номер....складывается впечатление что сотрудники создают рабочий вид, а не работают....

Ну вот и вторая часть которая состоит из двух дней.... Настал одним словом день икс когда мне надо было идти и получать мою карту, началось... Прихожу отсидел очередную очередь, которой казалось и конца то и края нет, люди приходят уходят, а я тут... Словом посидев во всем что только можно, поговорив со всеми даже по телефону, наконец наступает моя очередь. Пройдя идентификацию, специалист удалилась в пикуля, вернулась с лицом которое добра не предвещало. Выяснилось, карта готова, но кода от нее пока не пришло... То есть получается что мне пришлось придти потом.... Ладно стерпел, пришел как велено спустя несколько дней. И вот тут то полный цирк с конями навязчивый сервис... Карта готова пароль есть, про очередь повторяться не буду. Теперь конкретно про то что мне ой как не понравилось. Во первых, да с каких радостей то я ОБЯЗАН ставить сбер онлайн там?! Да у меня телефон то тапочек собой так скажем был, ни плей маркет толком не работает, да и памяти на нем немного, пришлось альтернативными путями ставить через 4пда скажем так, так тут началось в стиле " а вы не правильно делаете, так не заработает" блин можно подумать я не знаю как со своим древофоном воевать, далее навязали автоплатеж на мобильный что тоже если честно взбесило... Ну не надр мне это на кой ляд то я ставить обязан... Одним словом пришлось смирится дабы уже отдали мнекарту и я ушел в туман... Подводя итог, карта красивая удобная, а сервис у вас ребят ни огонь...

30.05.2017 был произведен взнос наличных, денег на счёте нет по сегодняшний день 31.05.2017, сумма хоть и небольшая 1500 уж очень не приятно. Обычно 5-15 мин и деньги на счёте. Притензию приняли решение опять же 10 дней. Проблемы с терминалом в этом отделении очень часто, банк не исполняет свои услуги.

Большое спасибо Марие и Всем кто принял участие в решении проблемы сложившейся у меня. Задолженности по ипотеке удалось избежать. Хотелось бы чтоб подобные вопросы решались более оперативнее. Ещё раз спасибо Марие за помощь.

18.03.17 пришёл положить деньги на счёт через банкомат. Аппарат деньги принял завис, выдал чек что операция не завершена зачислено ноль рублей. Деньги, а их было 21000 рублей не выдал обратно. Специалисты вразумительного сказать ничего не могут. Пришлось самому звонить в тех поддержку оформлять обращение. На рассмотрение 10 дней сказали. А мне 21.03.2017 оплачивать ипотеку, денег больше нет. И как быть. Такие ситуации должны решаться оперативно. Сейчас я не оплачу и у меня пойдут пени и банк будет мне названивать каждый день не по разу, требовать оплатить.

Давно хотела написать отзыв про отделение на Космонавтов 47д. Очень хорошее отделение, вежливые сотрудницы. Работают очень быстро и качественно, что не мало важно для нас клиентов. Особенно хочу выделить Галиеву Светлану, и выразить ей огромную благодарность в решении моей проблемы по карте. Хочу пожелать всем девочкам успехов в работе с такими порой не грамотными клиентами.

Пришла оплатить госпошлину. Взяла талон. Дождалась своей очереди. А девушка просто послала меня к банкомату, несмотря на то, что в её обязанности входит принятие оплаты (вообще, если бы я хотела оплатить через банкомат, я бы так и сделала!). Когда я сказала, что не умею оплачивать через банкомат, сообщила, что консультант поможет. Только консультант долгое время был занят другим клиентом. В итоге ушла ни с чем.

В это отделение обращаюсь по мере необходимости. Сегодня понадобились выписки по платежам через Сбербанк On-line. Хочу сказать огромное спасибо Ольге Нищих, которая затратила много сил и времени на поиски подтверждения нужных мне платежей, подсказала, как в дальнейшем быстро распечатывать необходимые квитанции. Приятно, что девушка действительно хотела мне помочь, находила выход из нештатных ситуаций, видно, что она действительно Специалист, который на своём месте. Еще раз спасибо!

Доброго времени суток. Очень часто обслуживаюсь в этом отделении сбербанка, всегда всем доволен, было несколько сложных моментов, но очень помог грамотный заместитель Моор Валентина Николаевна, хочется особенно её поблагодарить!

Добрый день . Обратился в банк с желанием оформить карту маэстро но в банке почему то их нет и в каком отделение можно получить карту информации нет . Задается вопрос что сложного привести карты маэстро момент. Спасибо.

А мне все понравилось. Просторно, очередь минимальная, обслуживают быстро, но качественно. Оформили мне дебетовую карту, подключили мобильный банк. Все объяснили, показали. Я довольна. Правда мест на парковке маловато.

Обратились в данное отделение за потребительским кредитом в понедельник, сказали срок рассмотрения заявки два дня, прошло полных четыре дня, а от банка ни какого ответа.(((

Обращалась в отделение на прошлой неделе для оплаты коммунальных услуг. Девочки работаю приветливые, доброжелательные. Очередей не было. Офис уютный. Обращалась к девушке Юлии, со светлыми волосами, всё хорошо объяснила, помогла оплатить, ответила на все интересующие вопросы в сфере обслуживания. Единственное отделение, где обслуживание прошло без проблем, буду обслуживаться у вас.

Сегодня оформлял для себя дебетовую карту, сотрудник сама заполнила анкету, быстро без вопросов но как? адрес регистрации далек от правды: как будто наобум писала, ни улицу ни даже город не угадала. Номер телефона, почту инн ничего не спросила, везде пусто. Никакой информации о карте, ни что она планирует сделать, ни что мне именно нужно. Создалось впечатление, что она хотела просто отделаться побыстрее от всех, что по недовольному виду и фырканью под нос между клиентами было очень хорошо заметно.

Порадовало отделение простором и детским уголком. Дочь 1,7 года была в восторге, не хотела уходить от лося и раскрасок. Только раскрашивать не очень-то удавалось, потому что карандаши все были стерты. Как подсказка: положите точилку на детский столик, пусть дети сами точат карандаши. :) Ну и как всегда, удивляет электронная очередь при пустом зале. Понятно, что это нужно для внутренней отчетности, но здравый смысл отдыхает. Два человека сидят на диванчиках и ждут очереди. Два. Человека. На все отделение. И электронная очередь. :) В целом, приятное отделение. Такие они и должны быть.

Отделение было прекрасное))) услуги были ужасными))) Или наоборот))) вспомнилась песня из мультика))) По делу. Мама пенс, получает пенсию на сберкнижку. Посетив в мае сей офис, стала владельцем социальной банк. карты сбера. Никто карту не просил и не интересовался, но активные сотрудники, явно не без политики проводимой банком, практически ее навязали. Человеку 67 лет, особо не разбирается. Конечно же последовал звонок мне, с вопросом, что с этой картой делать? куда пойдет пенсия и т.д. и т.п. Я должна поработать на сбер))) и еще раз объяснить маме о плюсах, минусах, рассказать о безопасности. Работают сотрудники как цыгане))) главное вручить карту, далее человек под 70 лет вышел с абсолютным непониманием, что, зачем и почему. Хорошо, прихожу, прошу маму договор, пин. Сделали большие глаза. По факту- договора нет, имеется только заявление на выпуск данной карты и то с трудом вспомнила)) Пин, как выяснилось мама вводила при помощи сотрудников, без конверта он, придумываешь при активации карты, конечно же она его не запомнила. Прям цыганский гипноз))) никто же ей не сказал, что надо записать, запомнить. Главное открыть новый карточ. счет. Ладно, решаю, что не нужна ей карта для расчетов в магазинах. Будем юзать для он-лайн банка. Мама в этом соображает,плюс я показываю все,как делать. Делаем пробную операцию. Перечисляем ден. ср-ва со сберегат. счета на карточный, потом на оплату ус-г сот. связи. Появляется сообщение, вы лимит превысили, речь идет о 100р))) для платежа позвоните по номеру... Звоним)) Сообщаем все)) вплоть до какого цвета у нас трусы))) утрирую конечно. Провели платеж. Спрашиваю, какой такой лимит, как его увеличить, сообщают, да так то лимит до 100 тысяч, но система может попросить и такое. Спрашиваю, чем она там руководствуется и как это будет часто, благо пока я отправляю)) Ответ, да ничем)) выбор так пал.Ну цыгане же))) Мама идет сегодня в отделение и в силу каких-то умозаключений блокирует карту, хотя ей сказали, ты не блокируй)) мы он-лайном банком воспользуемся и без пин-кода)) остальное тебе не надо. Прошу передать трубку сотруднику банка, т.к. маме сотрудницей банка было сказано, что не надо было перечислять со сберегат. счета на карточный, чтобы оплатить ус-ги сот. связи, счета едины. Хотя я же видела, когда пробную операцию совершали, что оплата идет только с карточного счета и там ноль. Стало интересно, может я дурак))) да и вообще выстроенная мною картинка понимания на какой счет проходит зачисление, что надо сделать, чтобы через он-лайн банк провести платеж, рушится. Задаю вопрос едино или нет, рассказываю, что видели своими глазами вчера в он-лайн банке. Бы мы... мее ку..пусть выписку запросит по операциям, я не имею права по телефону рассказывать про операции по счету. Клиент то перед вами) расскажите ей)) я просто в качестве переводчика)) запросите)выписку ) Ответ- приходите в банк))))))) Отвечаю, зачем??? владелец карты перед вами, вы ей ответьте, заодно и я послушаю))) В итоге оказалось не единый счет и карточный никоим образом не связан со сберегательным. Вопрос, зачем человеку, который ничего не просил предлагают выпустить карту?!!! навязывают. Потом ничего не объясняя, а может просто не заостряя внимания или как для опытного юзера, что-то объясняя... Зачем!? Своими действиями банк только тратит мое время и нервы мамы.