Выражаю претензию менеджерам Поповой М. и Веревкиной Ж. за непрофессиональное поведение и нарушение этики.19 марта принесли пакет документов для оформления ипотеки.1,5 часа ждали в коридоре, пока нас примут.Изменили срок кредита с 10 лет на 20.Попова сделала пометку на документах,и обещала добавить нас в ДомКлик.Мы ждали несколько дней, ничего.Пришлось ехать в банк и напоминать менеджеру о её обязанностях.23 марта мы напомнили Поповой о сроке кредита.Долго ждали проверку документов и только 4 апреля была назначена сделка,менеджером стала Верёвкина.При оформлении выяснилось,что СРОК КРЕДИТА НЕ БЫЛ ИСПРАВЛЕН!Менеджеры хамили в ответ на вопрос,почему была допущена ошибка!Сделка сорвалась.Менеджер заверила,что все будет готово на следующий день,но сделка опять сорвалась.Через 6 дней выяснилось,что процент, который Банк обещал нам-ЭТО ОБМАН.Нам дали 8,9%,со всем комплектом платных услуг,которые должны были снизить процент до 8,6.На наши вопросы никто не отвечает.Сервис на грани фантастики.

Добрый день! Нужны были выписки по всем счетам, мне их предоставили, но было сделано это с издевательство! В октябре брала теже выписки и достаточно было просто паспорта, а теперь сказали что только по номеру счета. И самое интересное, что когда я диктовался номера счетов, сотрудник просто проверяла их, хотя мне сказали что их нужно искать, а делать этого они не будут! Хотя все счета сразу видны на экране компьютера! Осталась очень не довольна обслуживанием!!! Из-за этой ситуации я опоздала в детский садик за ребенком!

Подал документы на ипотечное кредитование, менеджер сказал, что юристы будут рассматривать 3-5 дней. Прошло 3 недели и каждый раз говорят, что позвонят.

Оформляю ипотеку. Мне создали личный кабинет и назначили менеджера по ипотеке. Конечно есть свои плюсы: не нужно ходить в банк, можно загружать документы через кабинет. Но менеджер по ипотеке занята. я задаю вопрос и часто получаю в ответ, что менеджер занята. Если я не дождалась ответа на 1 вопрос и задала 2-ой, то ответ получу только на 2-ой. Все документы были предоставлены 6 июля, через чат спросила можно ли провести сделку 7 июля. Мне ответили, что банк проверяет документы 4-5 дней. 6-го и 10-го спрашивала в чате все ли необходимые документы предоставлены. В ответ тишина. Только 12 выяснилось, что нужно еще 2 документа. Сегодня 13-го все документы предоставили. Теперь сделка переносится на следующую неделю, еще и в Барнаул. А продавцы торопят, да и еще отпрашиваться с работы проблематично. Чем личный кабинет помог мне ускорить сделку?

Добрый день! Получал устную консультацию по вопросу открытия вклада у специалиста Касенбековой Ольги, остался приятно удивлён грамотным и высокоинтеллектуальным сотрудником! Приятное сотрудничество!

Оформляла продление страховки по ипотеке. Оформили хорошо, быстро. Но спустя две недели мне снова начал звонить сбербанк и просить продлить страховку. Пришла на консультацию, говорят в программах всё хорошо, принесите доки - отправим сканы. Принесла, вроде как отправили. Но дальше ничего сказать не могут. Приняли ли эти документы, всё ли хорошо прошло, к кому обратиться, чтобы выяснить не знают. Говорят, что они за это не отвечают, обращайтесь к своему менеджеру, как найти менеджера, мы не знаем, как связаться не знаем. Обратилась в центр ипотечного кредитования. Сказали, что страховки моей действительно нет, и это полностью вина того отделения, которое её оформляла. То есть по факту - документы потеряны, страховка не продлена, и как доставить их до места назначения сотрудников не интересует, они говорят, что ничего не знают и помочь не могут вообще никак.

Брал кредит в этом отделении сбербанка, в принудительном порядке мне навязали добровольную страховку, объяснив это тем, что такие условия. Ознакомившись внимательно с условиями страховки, решил от нее отказаться. Через день собрав все необходимые документы, в этом же отделении сбербанка подал заявление об отказе от страховки, у меня его приняли. Прошло 5 месяцев, по сегодняшний день нет никаких выплат по страховке, несколько раз был в отделении сбербанка, ответ один - не переживайте, ждите, мы про вас не забыли. Ничего внятного мне ответить не могут. Зачем со мной заключать договор, по условиям которого, в течении 14 дней я могу его расторгнуть, но на самом деле, по вашей же вине до сих пор этого не сделано? Чувствую себя обманутым, не ожидал от сбербанка. PS: меняю оценку, спасибо что после обращения в короткий срок решили проблему.

Оплачиваю в данном доп. офисе коммунальные услуги. Обслуживание всегда на высоте, никаких задержек очереди, приветливые сотрудники, сервис на уровне.

Спасибо большое вашим спецам! Не только показали, но и подключили в сбербанк онлайн. Кроме того, хочу отметить прекрасную работу операторов на входе! (абсолютно всех)!!!

Обслуживаюсь в этом офисе давно - с момента открытия. Обслуживание всегда на отлично. С каким бы вопросом не пришла - всегда все решается.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников данного доп. Офиса в решении моего вопроса: пользуюсь банковскими картами уже длительное время, к одной из моих карт открыты доп. Карты на имя моих детей. Подошел срок очередного перевыпуска и моя дочь, проживающая в г. Москва, обратилась туда для оформления заявления на получение перевыпущеной карты по месту жительства, не буду описывать круги Ада которые мы прошли и количество звонков на горячую линию, хочу лишь сказать, что вернувшись в г. Новоалтайск я обратилась в Офис 735 к Заместителю Степанчук ОЛ, которая совместно с Ждановой ЕЮ решили данную проблему и в ближайшее время карта должна поступить в г. Москву. Несмотря на то, что карта уже выпущена Евгения отслеживает поступление данной карты в филиал и информирует меня об этом. Также хочу сказать что обращаюсь к данными сотрудникам не первый раз и всегда довольна их работой . Спасибо большое сотрудникам данного офиса.