Отвратительно!!! И так всегда в этом отделении! Из всех банкоматов работают от силы 2-3 , внести деньги невозможно по причине постоянной неисправности банкоматов. Очередь создана по халатности банка!

Здравствуйте, была отделении 12.07.18, у Сорокиной Кристины, она такая милая и добрая, и все 200 вопросов, которые я ей задала, все объяснила) Спасибо вам, Кристина)

Обратился в данное отделение, специалисты, в частности Домира Мужикбаева, оказалась специалистом с Большой буквы, оперативно и качественно выполнила свою работу, за что ей огромное спасибо. Специалист своего дела.

Сегодня получала в этом отделении карту, выдавала мне ее руководитель, все очень оперативно и быстро, потом меня перевели на другую операцию (мне нужно было сделать досрочку по кредиту) ждала буквально пол минуты и все сделали быстро, все буквально разжували))) спасибо Анне Павловой)))

Открывать расчетный счет для ИП и ООО – точно НЕ здесь (не в этом филиале). Для тех, кто все же любит экстрим и рискнет открывать здесь, - запомните тезисы: «открытие бизнес-карты не обязательно на любом тарифе», «зарплатный проект для ИП из одного человека – еще и незаконно» и «проверять каждый шаг во время оформления, а после перепроверять каждый шаг в поддержке». Теперь к сути, пришел открыть расчет счет для ИП. Предварительно прочел информацию на сайте и в интернете, поэтому четко знал, что мне именно нужно, а что не нужно. Бизнес-карта. Работал с менеджером Дмитрий Баш****. Сказал, что сейчас оформят мне расчетный счет и бизнес-карту. На что я сказал, что мне бизнес-карта не нужна. Получил ответ, цитата: «тогда мы вам расчетный счет без неё не откроем». Вынужден был согласиться. Когда оформляли, видел в документах поле для выбора Visa или Mastercard, но меня об этом не спросили. Вечером позвонил в Сбербанк, чтобы уточнить обязательность бизнес-карты. Мне сказали, что я могу отказаться от её оформления. По ситуации посоветовали обратиться к руководителю. На следующий день отправился снова в Сбербанк, зашел в кабинет с надписью «руководитель» и общался с сотрудником, которого называли «Дамира». Спросил про обязательность открытия бизнес-карты, упомянул ответ из поддержки Сбербанка. Диалог: - Но ведь мне по телефону сказали, что не обязательно. - Обязательно. Позвонил в поддержку еще раз, получил еще один ответ «выпуск бизнес-карты не обязателен, вы можете сразу отказаться». Ради интереса спросил, какого типа выпускают карту. Ответили, что Mastercard, значит в банке сами за меня выбрали. Если и работаю, то только с Visa. Отменить выпуск карты мне не смогли, сошлись на том, что я не стану её забирать. Зарплатный проект. Тот же менеджер рассказал о том, что зарплатный проект нужен мне для того, чтобы, цитата: «начислять зарплату с расчётного счета, например, самому себе - на карту». Однако это является нарушением закона. Ведь «зарплату» в дальнейшем нужно было бы отразить в налоговом отчете как «расходы», но налоговая такое не примет, ссылаясь на несколько законов ТК РФ по которым ИП не может платить сам себе зарплату. Через жалобу отменил оформленную заявку на зарплатный проект. Расчетный счет. После оформления не выдали реквизиты, номер счета. При звонке в поддержку первом делом спрашивали номер расчетного счета, а его у меня нет. Поехал на следующий день еще раз, выдали. Тот же менеджер сказал, что нужно в течении первой недели положить на счет 10к рублей, чтобы счет активировался. Иначе работать не будет. По звонку в поддержку сказали, что этого делать не нужно, счет и так работает. Тариф. Пришел с четкой целью открывать «легкий старт». Сказал об этом сразу. Посмотрел презентацию тарифов, подтвердил еще раз – «легкий старт». Оформили по бумагам «легкий старт», 0р/мес. Вечером в поддержке поинтересовался какой открыли тариф, ответили – «стандартный», 1500р/мес. Пришлось ехать в отделение еще раз и решать проблему, со второй попытки получил нужный тариф. Паспорт. В процессе оформления паспорт забрали и унесли в какое-то другое помещение на достаточно долгий срок. Так было у всех, видел других посетителей. Делать так – незаконно, не делайте так больше. Сканер у каждого менеджера под рукой. Сбербанк бизнес онлайн. Идет дополнительно к расчетному счету, инструкцию как зайти выдали при открытии расчетного счета. Захожу – нет счета, пусто. Ждал два дня, всё нет, хотя сказали что он появляется сразу. Звоню в поддержку Сбербанка. Сказали, что при оформлении не выставили там что-то у себя. Сделали, счет появился. Банкоматы. Сам не пользовался, просто видел. Всегда не работал какой-нибудь банкомат, много людей в очереди на входе. На данный момент, кажется, все починил и проблем не осталось. Может еще что-то окажется позже. Коротко статистика: - 1 расчетный счет открыт - затрачено 4 дня - 2 поездки в отделение - около 10 звонков в поддержку - 7 проблем возникло - 3 сотрудника убеждали в обязательности бизнес-карты (кроме Дамиры и Дмитрия был еще один менеджер, имя не знаю) - неизвестно количество сотрудников так или иначе допустивших ошибки в процессе оформления счета - сильно упала репутация Сбербанка для меня Вывод: 1. Если хотите увидеть дно Сбербанка – оно по этому адресу, в корпоративном отделе (за других не стану говорить). По жалобе обещали «провести профилактическую беседу». Ошибки – чужие, проблемы – мои. Справедливости в этом не чувствую. Им – беседа, мне - тратить бензин и время, то есть деньги и деньги. Качества работы - нет, но циферки выпущенных в месяц бизнес-карт и зарплатных проектов у них точно высокие, премии хорошие наверняка. 2. Поддержка Сбербанка по телефону эффективная, решают проблемы, без неё я бы еще пару недель катался в отделение видимо, чтобы каждый косяк сотрудников исправить. Операторам – пряник, сотрудникам филиала – кнут. 3. С банкоматами действительно беда, как здесь в отзывах пишут. 4. Меньше 1 рейтинг здесь выставить нельзя, считайте как 0. Дно же.

К моему огромнейшему сожалению вышло так,что приходится пользоваться в рабочих целях банкоматами данного филиала!не разу не попадал на полностью работающий банкомат!то не принимает,то не переводит...вот и сегодня отстоял очередь в один,во второй,в третий и только в четвёртом смог внести наличные,но дальше оплатить или перевести невозможно,стой опять!к этому моменту собралась очередь человек в 25-30,а сотрудники вместо того чтобы сориентировать клиентов выглядывают и глупо хлопают глазами...кто нибудь вообще следит за работой персонала и банкоматов?!

Что бы компания не делала, всё равно будет все плохо. Всегда очереди и невозможность дозвониться до колл-центра. Пользуюсь услугами редко, но без вариантов.

Решили сделать папе классическую дебетовую карту виза в Сбербанке, пришли оформили, сказали подождать 2-3 дня и она будет готова. Забрали, подключили сразу мобильный банк и сбербанк онлайн, положили деньги через оператора. Решили перевести операцию через сбербанк онлайн по переводу денег: карту сразу же заблокировали и сбербанк онлайн кабинет тоже!!! Звоним по телефону поддержки и нам говорят, что карту нельзя разблокировать, нужно снова идти в банк, писать заявление на перевыпуск карты. Ладно, пришли, написали, снова подождали несколько дней, отдали нам уже новую карту. Спросили несколько раз точно сбербанк онлайн разблокируют, ответили - да. И что в итоге, приходим домой, а сбербанк онлайн так и не работает! Снова звоним по телефону поддержки и они говорят, идите пишите заявление на разблокировку. Снова, КАРЛ! Снова идти в этот банк, через все окна. Написали заявление, ждем еще неделю, разблокировали. При этом, что все эти 2,5 недели деньги были у банка, мы не могли не снять, не перевести, либо только снова писать заявление! Неплохо так банк прокручивает деньги клиентов и раздает их на кредиты. Очень неприятная ситуация, ходить, бегать и тратить свое время по очередям в этом банке. Ни кому не посоветую данный банк, единственное преимущество, что натыкан по городу на каждом шагу и все! Обслуживание и отношение к клиентам НИКАКОГО!

На той неделе, когда нужно проплатить счета по квартире, постоянные очереди, моя бабушка сидела 2 часа, в жаре и духоте, пришла домой с высоким давлением. Работают не все окна, и так каждый раз, если вы знаете, что такой "наплыв" людей по оплате квартиры, то хотя бы сделали рабочими все окна, то работают 2-3 окна! Ни в одном банке таких диких очередей нет!!!

Приветствую руководство данного отделения, пока сидела в очереди, наблюдала работу кредитных специалистов, так мило и вежливо общались с клиентами, и сами клиенты с улыбкой уходили от них, моя операция совершалась в окнах на против, у меня был платеж, сначала вызвали в одно окно (ну это уже ни удивление), девушка говорит: "Подождите минутку", минутку это когда кассир заканчивает обслуживание, а не когда она только взяла паспорт человека в руки (как сделала эта девушка), в итоге меня попросили пройти в другое окно, и девушка, которая меня обслужила по итогу была крайне наглая, попросила назвать мне название поставщика, чтобы сравнить, на что я услышала: "Какие реквизиты дали, такие и пишу"(и при каждом моем вопросе повторяла эту фразу, извините, ну как-будто заело пластинку). ЕСЛИ ЧТО НА МИНУТОЧКУ, НИКАКИХ РЕКВИЗИТОВ НА ГОСПОШЛИНУ Я НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЯТЬ, недавно подруга оплачивала в этом же отделении такую же пошлину, и я была с ней, она сказала только название, ЭТО КАК ВООБЩЕ!!!??? по настроению сотрудник принимает решение, ПОПРОСИТЬ РЕКВИЗИТЫ ИЛИ НЕТ!!!??? это было в окне, второе от администратора, т.е. слева от меня сидела Анна, мне ито было приятней наблюдать за ее работой!!!!!! В отделении была сегодня, 15 января 2018г. Обслуживание отвратительно!!!!!!

Здравствуйте. Очень часто приходится обращаться в это отделение и из всех сотрудников хотелось бы отметить Винокурову Анастасию. С ее профессионализмом и внимательным отношением не раз приходилось столкнутся. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо за работу! С ув. Татьяна

Выражаю свою благодарность Зубковой Олесе, Мужикбаевой Дамире и Баиру за профессионализм и качество обслуживания клиентов. Персонал филиала очень внимательны и вежливы. Всегда встречают с приветливой улыбкой! Огромное спасибо! С уважением, ИП Огай Жанна Григорьевна.

Добрый день! Два дня назад обслуживался в данном офисе, открыл расчетный счет. Обслуживанием доволен на все 100%. Обслуживался у очень доброжелательной и грамотной девушки по имени Дамира, счет открыла быстро, качественно, все объяснила очень доходчиво, что даже не осталось ни одного вопроса. Вот по истине специалист своего дела. Сложилось очень хорошее впечатление как о Дамире, так и в целом о самом банке. Надеюсь на долгое сотрудничество. Спасибо Вам еще раз!!!

Доброго времени суток! Хочу поделиться отзывом о данном банке! Поставил бы оценку выше, если бы не дезинформация представителя банка по номеру телефона 8-800, на счет открытия расчетного счета и предоставления эквайринга (терминала оплаты)! После неудачной беседы с дезинформатором ничего не оставалось как идти в выбранный филиал данного банка! Настрой конечно был,мягко говоря, не доброжелательный! Но волею судеб, я попал к специалисту по имени Дамира! Действительно, специалист! Мало того, что продемонстрировала все необходимые качества квалифицированного сотрудника банка, так еще смогла все досконально объяснить по открытию расчетного счета и установке терминала! Очень порадовала отзывчивость данного человека, а также оперативность! Более того, уж не знаю, может так совпало, но действительно, терминал установили раньше, как и ориентировала данная работница! И мы уже успешно провели несколько операций! Очень порадовала БЕСПЛАТНАЯ услуга "Легкий старт", а также условия предоставления терминала, все не буду перечислять, но выделю основные-это: 1) Бесплатное предоставление терминала;2)его бесплатная установка на месте ТТ;3) БЕСПЛАТНОЕ предоставление сим карты(смогли избежать лишних затрат) и многое другое! Также личные качества и улыбка Дамиры, а также ее помощь в некоторых вопросах очень подняла настроение как мне так и мою оценку данного отзыва с 0 балов до 4х! Для 5ки и дополнительной привлекательности Вашего банка не хватает 2х вещей-это: квалифицированных специалистов, которым мы(клиенты) звоним за помощью в том или ином вопросе на 8-800; 2) возможность избежать лишних поборов, о которых уже не раз упоминалось ниже(действительно,тратиться очень много лишнего времени как сотрудника банка, так и клиента, + денег клиента), особенно для ИП, которые только пытаются поднять свой бизнес с "колен" и которым важна любая копейка! Надеюсь отзыв будет полезен, как клиентам банка, так и сотрудникам/руководителям банка! Готов к конструктивному общению с начальником банка относительно оглашенного мною списка минусов работы ПАО Сбербанк. Всем хорошего настроения!

Пришел открыть расчетный счет в Сбере по тарифу "Легкий старт." Был удивлен когда операционист Роман сказал что это стоит 2500р. хотя на сайте вроде как ясно указанно - открытие бесплатно http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/rko/tariffs Ну ладно 2500 так 2500, и тут от него мне поступает эксклюзивное предложение, можно открыть счет бесплатно если куплю страховку от потери трудоспособности в ВСК страхование. Как он мне рассказал при любой потере трудоспособности, например болезнь, ВСК выплачивает мне до 150 000р. Ну ок, дал предварительное согласие. Приносят договор с ВСК. Ха-ха 150т.р. выплачивают в двух случаях 1. Это если я помер (как вы понимаете в этом случае меня эти деньги не сильно обрадуют) 2. если заработал инвалидность 1,2 степени. В случае обычной болезни начинают выплаты с третьей недели, по 150р в день, после прохождения независимой оценки здоровья в ВСК до 15 тыс. максимум. Со здоровьем у меня все отлично, поэтому такое "щедрое" страховое предложение мне даром не надо, я отказался. Давайте говорю квитанцию, пойду платить за открытие Р\С, а он мне такой, ой а мы вас уже внесли в страховую программу, отправили документы (вы их вообще по каким объявлениям набираете, отправил он без моей подписи :-), и короче открытие счета для вас бесплатно. Вообще то это называется обман потребителя, и является административным правонарушением КоАП РФ, Статья 14.7. п2.

Ваши сотрудники вымотали мне все нервы! Открывала счет ИП, просидела 2 часа, но это еще полбеды! Потом выяснилось, что нужно сейчас же положить деньги на счет 4 500! Перед посещением этого банка и желанием открыть тут счет советовались со знакомыми клиентами банка и звонили на горячую линию - ни у кого не требовали класть деньги на р/с сразу же в отделении банка!!!На горячей линии нам рассказали про все расходы, но сказали, что списание может произойти сразу как появятся деньги на счете, допустим от покупателей. Меня задержали в банке, потребовали написать какую-то расписку, что я обязуюсь в течение дня положить сумму на счет. Я проигнорировала их требование и решила, что эта сумма может списаться, как и сказали на горячей линии, как только поступят деньги от покупателей. Далее, сразу же заказала корпоративную карту и не могу ее забрать!!!! Противная дама с высокомерным взглядом, работающая в кассе, отказывает мне, т.к. на счете минус!! Опять же, звоню на горячую линию, там говорят, что это неправомерно. Пойду завтра разбираться! Ну и напоследок, все же решила положить деньги на р/с, потому что заколебалась бегать в этот банк, спросила у сотрудника, как мне это сделать, он залился соловьем на 10 минут про 7 кругов ада, регистрации в онлайне, получения кодов в банкомате и прочую лабуду...В итоге на той же горячей линии специалист сказал, что можно просто перевести деньги с моей личной карты по номеру счета в онлайне!! В общем, после таких мытарств вообще не хочу иметь с вами дело, но к сожалению, банк очень популярен и карта просто жизненно необходима! Постараюсь просто обходить сей филиал.

Хотелось бы обратиться к руководству данного филиала Сбербанка: займитесь, пожалуйста, повышением квалификации своих сотрудников. Когда приходишь в вашу "именитую" организацию, рассчитываешь на профессионализм и компетентность работников. Но простейший вопрос о выплате накопительной части пенсии негосударственным пенсионным фондом Сбербанка застал врасплох и вызвал недоумение ваших "специалистов". Переходя от одного окна к другому, побывав у троих "профи-консультантов", мне отказали в получении услуги, ссылаясь на Закон. И никому из них,видимо, не знаком сайт вашей организации,где можно повысить свою профессиональную грамотность, где все доступно и внятно изложено в соответствии с действующим законодательством. Читайте больше, господа, и берегите "честь мундира"!

Отделение Сбербанка на Кошурникова 8/1, удобно и близко от работы. От Королёва куда-то ехать по городу и пробкам, только время терять. Мы довольны, что открыли счёт в этом отделении. Обслуживание быстрое и качественное. Хотим отметить менеджера Дамиру. Как заходим, всегда торопимся, всегда чем-то не довольные, а тут всегда улыбка и приветливость. Как бальзам на сердце. Дамира всегда спросит, что и как, какой вопрос. Подскажет, направит к специалисту к тому кто решит вопрос. Здоровья, достатка и любви ей. Пусть растёт по карьерной лестнице и не засиживается на менеджере, а лет так через 20цать дослужиться да начальника БОЛЬШОГО !

Сегодня обслуживалась в этом офисе. И хочу поблагодарить сотрудника, который быстро и качественно оформила все операции. Это Сердюкова Наталья. Она компетентна, позитивно настроена и Улыбалась!! Большое спасибо!

Данную ситуацию, которую я описывала ранее, решили. Руководитель отделения предложила написать заявление о корректировке кредитной истории. Буквально на следующий же день мне позвонили с новостью о том, что просрочка аннулирована. Но почему-то не прислали оповещение ни по смс, ни по электронной почте. Почему, не знаю. Эти виды связи я отметила в заявлении (на всякий случай, я жду все-таки оповещение). Буду надеяться, что все на самом деле решено. Сейчас в банк не пойду для уточнения, уж очень часто я там бывала за этот месяц.

Мне отказывают в открытии зарплатной карты. Я ранее уже писал свое объяснение. От банка так запрос я не получил. Скажите где можно забрать запрос от банка с перечнем документов, которые нужно предоставить

Думалось мне, что проблема моя разрешилась, но нет. Итак, история. В среду, 10 мая примерно в 13:00, я пришла, чтобы перевыпустить утерянную карту. Менеджер сказала, что карта будет готова в пятницу 12 мая после 12:00. В этот день я не смогла прийти за картой, пришла во вторник 16 мая. Каково было моё удивление, когда моя карта не была готова! Здорово, правда? Приходите 12 мая, но и 16 ее невозможно получить! Это первое, что я хочу сказать. Итак, второе, был задан конкретный вопрос "Спишется ли с моего счёта ежемесячный платёж по кредиту 13 мая, если карта вдруг не будет на руках?" Ответ однозначный:"Да, спишутся!" Я переспросила ДВАЖДЫ. Ответ не изменился. И снова удивление! 16 мая мне сказали, что ничего не списано. Есть наличные-платите. Нет, ждите карту. Сколько ждать? Почему я должна бегать, чтобы произвести платёж, после всех уточняющих вопросов??? Итак, естественно, уже началась просрочка платежа. Повторяю, из-за того, что менеджер дала не верную информацию. В итоге, я все оплатила. Во время произведения платежа я уточняла, что уже идёт просрочка! Другой "специалист" мне назвала сумму с учетом просроченного на три дня платежа, которую я внесла на счёт. Итак, сегодня, 20 мая на дворе. Мне приходит смс о ЗАДОЛЖЕННОСТИ в размере 5,47 рублей! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?! Позвонив в контактный центр, я услышала извинения за некомпетентность сотрудников и "Действительно, теперь в Вашей кредитной истории отразится, что произведение платежа было не по графику." Мне зачем извинения Ваши, скажите? Из-за абсолютной некомпетентности ВАШИХ менеджеров, из-за их неверной информации в МОЕЙ кредитной истории будет отражено, что я неисправно плачу?! Теперь я в понедельник должна внести 10 рублей на счёт. Ок. Что поделать?! Но мне очень хочется посмотреть в глаза той первой девушке, которая изначально работала со мной! Думаю, уже понятно, что я просто в ярости от такого обслуживания и требую, чтобы эта просрочка платежа была подтверждена тем, что случилась она из-за сотрудников банка! Сумма кредита, которую я выплачиваю, не маленькая, и из-за 5,47 рублей и ВАШЕЙ вины я совершенно не хотела остаться с плохой кредитной историей!

Уже неделю не могу внести деньги на счёт через банкомат в отделении на березовой роще! Как ни приду-внесение невозможно! Складывается впечатление, что руководству банка наплевать на работу банкоматов в их же отделении! Ибо не заметить эту проблему просто не возможно!

Здравствуйте! Мне позвонили с вашего call-центра и пригласили прийти на встречу с менеджером на определенный день и определенное время как премиальный клиент. Так как, как сказали в call-центре я являюсь ценным клиентом. Пришла как назначили к 12.00 16.05 ,у менеджера сидит человек, 5,10,15 ,ну извините я прождала 30 минут,пару раз менеджер выходил из кабинки, просил подождать минуту,которые растянулись на полчаса, когда назвала фамилию свою вообще вызвало удивление на его лице. ОН НЕ ЗНАЛ О НАШЕЙ ВСТРЕЧЕ. В чем простите премиальность клиента? Зачем назначают время и не принимают клиента, в наше время когда банки борются за клиента и размещение денежных средств на счетах, действующий клиент сидит в очереди полчаса. Сказать, что испортили настроение, ничего не сказать. Спасибо Сбербанку за " уважительное " отношение к своим клиентам!

Добрый день. Хочется выразить благодарность консультанту Ксении, к сожалению фамилию не помню,за индивидуальный подход и подробной консультации по оплате счетов через личный кабинет он лайн. Девушка эта работает на входе в зал у терминала. Прошу поощрить работу такого хорошего сотрудника.:-)

была проблема с корпоративной картой,пришёл в отделение на Кошурникова отдел юр лица,проблему решили за 5 минут благодаря Дамире!Компетентный специалист знает своё дел,доброжелательная,отзывчивая,очень позитивная,подробно и ясно всё объяснила не пришлось даже вопросов лишних задавать!спасибо Дамире оставила очень хорошие впечатления!

Добрый день! Обратились в отделение для открытия расчетного счета, все очень доступно и подробно разъяснили. Отдельное спасибо Мужикбаевой Дамире за внимательное отношение и доброжелательность!

Являюсь пользователем различных продуктов сбера как физик так и как юр лицо , продолжается это уже годы ... За все время видел разное и много , но данная ситуация привела меня в восторг настолько , что сей коммент, оказался здесь! Обратился в очередной раз с вопросом об овере для юр лица , в данном случае за модернизацией имеющегося . Познакомился с нашим новым менеджером (редко заглядывал, так как не было необходимости дальше опер зала уходить) . И с первых минут разговора было ясно - это я удачно зашел ! И дело не только в форме общения , а дело в его содержании . Были рассмотрены разные варианты кредитования , актуальные на данный момент , со всех сторон , вплоть до предварительного расчета на основе имеющихся данных . В итоге , по остаточному принципу определился единственный комфортный и выгодный расклад. И все это в течении часа буквально и просто беседы . Ок ! Давайте делать . Ну а далее как правило наступает самый нудный этап реализации проекта ... Обычно это могло растянуться на пару месяцев, смело , а если вы еще в пограничном , между кварталами состоянии, то все - смерть . Тройной труд для всех . НО НЕ В ЭТОТ РАЗ ! в этот раз было все крайне круто , комфортно и без лишней суеты . Структурировано , понятно , прозрачно и БЫЫЫЫСТРО ! Две недели - это всего 10 рабочих дней ! То что решалось в обычном рабочем режиме 30-60 дней тут за 10 произошло !!! РАДОСТЬ ! ВОСТОРГ ! ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ВСЕ ПРАВИЛЬНО ДЕЛАЕШЬ ! Это дорогого стоит ! А всего то, за дело взялись увлеченные профи , как мне показалось , стремящиеся к совершенству. Было их три человека , данный хвалебный коммент адресован именно Вам ! Пока аджайл и блокчейн нам только сниться, все происходит именно благодаря таким ответственным людям ! Колектив ООО "ТМ" в моем лице выражает благодарность Зубковой Олесе, Рыбалкиной Анне, Мишиной Инне! Искренне надеюсь, что буду иметь удовольствие сотрудничать с Вами в дальнейшем! Спасибо ;)

Недавно обратилась в это отделение чтобы забрать карту, была приятно удивлена, что не пришлось долго ждать в очереди т.к. к обслуживанию подключилась руководитель отделения. Было очень приятно с ней общаться, оперативно выдала карту , на все вопросы грамотно ответила, проводила к консультанту, побольше бы таких сотрудников. В дальнейшем любые операции планирую проводить именно в этом отлелении, так держать!

Премиальное обслуживание в этом отделении Сбербанка, предоставляет мне возможность пользоваться бесплатно, услугами ПриоритиПас, кто знает, что это такое поймет меня)

Здравствуйте вчера в этом отделении сталкнулись с такими хамскими отношениями руководителя этого отделения.пришли с мужем по страховке узнать,руководитель хамскими начала грубить,мол больше тогда не приходите сюда вообще я вам кредитную историю испорчу и в таком роде.хотя мой супруг является клиентом банка уже много лет и имеет на своих счетах очень большие суммы сбережения,неужели клиенты заслуживают таких отношений,и даже теперь идти туда не хочется и свои средства вкладывать в этот банк.ужас просто тонкого руководителя врагу не пожелаешь,и одета очень ужасно

Сегодня по пути на работу зашла снять деньги в банкомате в зону самообслуживания, время было 8-40 и меня удивило, что само отделение уже было открыто, хотя написано, что работают с 9...Я уточнила, может быть время работы сменилось и теперь время работы с 8, оказалось, что нет, мне ответили: мы сегодня просто открылись пораньше. Как-то странно...не думаю, что это инициатива сотрудников отделения, видимо руководство банка занимается самоуправством, а девчонок операторов жалко.

Пришел платить за кв. Обычно плачу через интернет, но тут заставили обстоятельства. Мне называют сумму я протягиваю им карту Тинькофф Банк. -сотрудник банка- У вас будет комиссия. -я- С чего бы вдруг была комиссия? это оплата услуги. -сотрудник банка- Карта не нашего банка. -я- ладно не важно. Вставляю карту, с меня списывают комиссию за пользование картой другого банка + комиссию в Тинькофф Банка за якобы снятие наличных на сумму меньше 3000 руб. Попахивает мошенничеством, сбербанк! Не надо так, никогда больше не обращусь к вам, буду платить через любые другие сервисы, но не через сбербанк

Когда это отделения открылось рядом с домом, была очень рада. А зря! За все случаи моего посещения профессионально работал только парень, помогающий на входе (работает с самого открытия, насколько я помню). Он решал даже те вопросы, которые не могли решить сотрудники, для этого, казалось бы, посаженные. Из последних минусов: 1. Нужно было получить % и часть средств по сертификату, завести новый с оставшейся суммой. По логике, в электронной очереди я выбрала "операции с сертификатами". А нет! Какую очередь надо было выбрать - девушка так и не сказала. Но меня футболили по 4 (!!) специалистам. 40 минут времени заняло это удовольствие. 2. По непонятной причине перестал проходить автоплатеж. Специалист сказал, что у поставщика услуг сменился р/счёт, узнавайте. После выяснений с поставщиком, оказалось, что проблема совсем в другом - надо было подтвердить данные паспорта. 3. Очень часто не работает часть банкоматов, особенно на приём денег. Также часто не печатаются чеки. 4. Ну и окончательны разочарованием стало изменение времени работы отделения.

Добрый день. Пишу от лица дяди, т.к. он с другого региона и не полузуется флампом, но очень хотел написать отзыв. В прошлом месяце дядя приезжал в Новосибирск из далека Кемеровской области для приобретения автомобиля как ИП. Сбербанк онлайн он полузуется крайне редко и возникли проблемы с переводом денежных средств для того, чтобы осуществить покупку, а рабочий день уже заканчивался и необходимо было уезжать обратно. Обратившись в 1 отделение по работе с юр лицами, попали к Русиной Татьяне Сергеевна, которая успешно и быстро провела операцию. В течении получаса мы получили денежные средства, приобрели авто и дядя благополучно уехал домой. Хочется выразить огромную благодарность данному сотруднику за её профессионализм, за то, что своевременно помогла провести операцию. Спасибо, Сбербанк как всегда не подвел)

Добрый день! Устроился на работу. Предприятие открыло мне зарплатную карту в этом отделении. По прошествии 1,5 месяца ее заблокировали. Обратился к сотрудникам отделения, написал объяснение. Вечером позвонили и сказали, что служба безопасности заблокировала карту якобы из-за того, что я не предоставил какие-то документы по своему ИП, хотя расчетный счет я закрыл и ничего у меня при этом не требовали. ИП, кстати, тоже закрыто. И что мне теперь увольняться, так как зарплату переводят только в сбербанк? Хочу написать жалобу, скажите к кому обратиться. Заранее благодарю за ответ.

Обратилась в данное отделение 17.01.2017, подала заявление на перевыпуск своей дебетовой карты, т.к. забыла пин-код. Мне озвучили срок - от 3 до 14 дней, по готовности поступит смс. На данный момент (16-й день) смс так и не поступило. При звонках в контактный центр мне то предлагали обратиться к работодателю, т.к. карта зарплатная (работодатель, естественно, к перевыпуску никакого отношения не имеет), то говорили, что статус от 18.01 - "карта на изготовлении", и больше никакой информации не давали. Вчера (02.02.2017) я обратилась в отделение, где писала заявление, специально торопилась, чтобы успеть, была на месте в 18:15. Отделение было закрыто, на дверях висит объявление, что работают с 9 до 18 с пн по пт. Хотя в 2гисе, приложении Сбербанк онлайн и даже здесь указано, что они работают до 19, и в выходные с 10 до 16. Мальчик на входе мне хамовато сказал: "в дубльгисе много чего написано". При последующем звонке в ваш контактный центр мне предложили обратиться в это отделение в его рабочее время (чего я сделать не могу, т.к. сама в это время работаю), либо обратиться в другое отделение, снова написать заявление на перевыпуск и опять ждать, т.е.фактически меня оставляют без карты на месяц. Я сама работаю в сервисной компании, работала и в кц, и с клиентами, и обучала новых сотрудников...по своему опыту могу сказать, это ужасное обслуживание, клиентоориентированности, желания помочь клиенту - ноль. Очень жаль, что приходится терпеть такое "совковое" обслуживание.

Доброе время суток!!!Моей маме в вашем отделение навязали страхование дополнительной защиты банковской карты на ,которую ей перечтсляют пенсию, за что содрали 2000руб. Ставки у Сбера самые конские...ну и обманывать людей стандарт вашего обслуживания.Ну не в этом суть.Как отказаться от этой навязанной страховки и вернуть деньги.Только достоверную информацию дайте пожалуйста.Спасибо.!

Сегодня столкнулась с некорректным и неприятным поведением сотрудницы банка Аллы Турковой. Мой ребенок 3-х лет рисовал на листке бумаги и случайно чиркнул ручкой по поверхности стола – я извинилась и попросила сына рисовать аккуратнее, но Алле Турковой этого показалось недостаточным, и она демонстративно вручила мне стирательную резинку, потребовала почистить стол, а потом попыталась провести со мной воспитательную беседу, как, кто себя должен вести. Честно говоря, я в шоке, и возникает вопрос: а если клиенты банка разольют случайно стакан с водой или оставят на полу следы – им вручают швабру?? Прошу руководство банка составить беседу с Аллой Турковой на предмет вежливого и уважительного отношения к клиентам банка, терпимого отношения к детям и неуместности воспитательных бесед в принципе, а тем более вот таких просьб.

Зашли сегодня в банк ....как всегда очереди - не видно и конца...НО , порадовала работа сотрудников банка - оперативно ! Молодцы. Все специалисты в полном составе были. Бывает придешь в банк и просидишь там минут 40 ...всего 2 специалиста !...а сегодня прям порадовали!Очередь была такая,что присесть некуда ....даже многие стояли ...а время ожидания составила 20 минут .Хорошо ,что не успугались такой очереди и подождали)

На днях у мамы вытащили кошелек в общественном транспорте. Вместе со всеми картами. Карты, естественно, сразу же заблокировали. Пришлось делать новые. Сегодня приехали с мамой сюда уже забирать. Очень долго пришлось ждать очереди, с нами работала сотрудница Исып (?) Эльмира или Эльвира, в общем сложное какое-то имя, не запомнила. Думаю, внешность её представить не трудно: темные волосы, смуглая кожа, яркий макияж. Все шло относительно нормально, пока она не спросила о причине замены карты. Мама ответила, что вот вытащили кошелёк, карты пришлось заблокировать. Работница со странным именем сразу же оживилась, говорит: "У нас как раз акция на услугу какую-то там, от мошенников, подушка безопасности, туда-сюда". Говорю: "Спасибо, нам не нужно". В ответ слышу, это очень выгодное предложение, снова отказываюсь, маме говорю, что сейчас позвоню мужу и уточню об этой услуге. Работницу банка я подождать не просила и от офигенно выгодного предложения мы отказались. Удаляюсь, чтобы позвонить на всякий случай, муж занят. Через минутку перезванивает, объясняю ему ситуацию, разговариваю с ним, и слышу от сотрудницы банка: "А он в Сбербанке КЕМ работает??" Я от такой наглости просто опешила, даже не сразу поняла, что она ко мне обращается, я вообще разговаривала по телефону! "Пфф, мой муж не работает в Сбербанке". Муж на связи уже начинает сердиться, спрашивает, слушаю ли я его вообще. Если вкратце, объясняет, что по сути эта услуга моей маме нафиг не нужна. Заканчиваю разговор, работница на меня выжидательно смотрит. Повторяю, что нам не нужна эта услуга в очередной раз. "Ну и что он вам там сказал?" "Ээм, ну если бы мама, например, использовала карту для проведения денежных операций онлайн это могло бы быть целесообразно.." И тут сотрудница начинает психовать и орет: "Да он вам все неправильно рассказал! При чем тут вообще онлайн не онлайн? Даже если у вас возле банкомата деньги украдут в течении двух часов вы можете обратиться.." Очень спокойно и предельно вежливо я говорю: "Девушка, эта услуга нам не нужна". (Даже если возле банкомата у нас украдут деньги, думаю, мы найдем способ решить эту проблему). Как она давай истерить! "Вижу, слушать вы не умеете! Понимать ничего не хотите! Вот и пускай тогда не понятно кто вас консультирует и даёт вам гарантии!.." Признаюсь я до сих пор в шоке от такого поведения! Вообще не понимаю, что это было. Считаю такое поведение недопустимым! Полагаю, обязанности сотрудников: информировать нас об акциях и услугах, а не навязывать их в агрессивной манере. Как нам распорядиться своими деньгами мы уж сами решим. Такое ужасное откровенное хамство кажется мне возмутительным. Настоятельно рекомендую провести работу с сотрудниками, не удивительно, что тут все так долго!( Даже такую простую операцию как выдача готовой карты ваши работники способны превратить в безумный цирк! По поводу других карт пришлось обращаться к администратору. Провели здесь в общей сложности более часа. В помещении грязно, душно, куллер не работает, на столах, полу и диванчиках валяются талончики - т.е. уборка проводится не регулярно, и да: сотрудники не слишком адекватны. (А некоторые - так абсолютно). Сказать, что мы остались не довольны - это не сказать ничего. Когда вышли, мама сказала, что жалеет о перевыпуске этих карт, нужно было вообще выбрать другой банк, более клиентоориентированный.

По запросу "Где сдать много мелочи в Новосибирске?" гугл выдал ответ "Конечно же, в Сбербанке!". По телефону, правда, выяснить расположение отделения, где деньги точно примут, не удалось, поэтому пошли в ближайший (Дзержинского пр., 30/1). Незадача, говорят, машинка сломалась. Оооок. С тяжелым рюкзаком, полным мелочью, сквозь снег и вьюгу, пришли в это отделение. Удивительно, но и здесь машинка, оказывается, сломана! Совпадение? Не думаю. Мы все понимаем, разменивать мелочь - не самая интересная и быстрая работа (которая, впрочем, оплачивается ведь - 5% от суммы), но хотелось бы или конкретики, куда точно можно прийти, или, наоборот, что к вам за этим приходить не стоит. Плохую оценку ставить обидно, т. к. до того и в Академе, и в городе обращалась в Сбер - только положительные эмоции остались. Но пока так.

Прекрасное отделение, постоянно здесь обслуживаюсь, всегда качественное обслуживание, все объяснят помогут. Да не исключение, что не всегда адекватных людей можно встретить ожидая своей очереди. Такое впечатление, что некоторые люди приходят просто потому что не на кого сорваться....А что косаемо персонала все всегда доброжелательные, очень приятно ходить в это отделение. Быстрое обслуживание, всегда расскажут о новых предложениях в банке, спасибо за заботу. Всем рекомендую. Операционисты так держать, не представляю, как вы иногда всех терпите, молодцы ребята. Консультанты всегда поинтересуются и подскажут какой талон взять, или как быстрее осуществить платеж. Руководитель всегда в зале, всегда доброжелательная, заместитель теперь другая, но тоже очень грамотный специалист своего дела. Ребята обслуживают всегда до последнего клиента. Спасибо за качественное обслуживание и всегда грамотное консультирование.

К сожалению, именно в этом банке режим работы до 19:00 - это обман. В 18:30 двери закрываются с обратной стороны. Отвечают, что они закрыты для входа, так как иначе НЕ успеют обслужить до 19:00 тех, кто УЖЕ зашёл в банк. Спрашивается, а с какой это стати? Вы либо меняйте часы работы, либо работайте по часам. Клиент может зайти и в 18:30, и в 18:45 и ДАЖЕ в 18:59! И Вы не можете закрыться раньше. Не успели - это не проблемы клиентов. Не занимайтесь самоуправством.

Хорошее отделение, буду ходить только сюда! Недавно случилось что не работает приложение на телефоне, по пути зашла в это отделение, сразу что бросилось в глаза, так это отсутствие очереди как обычно в Сбере бывает, консультант, не помню как зовут помог мне определить в чем проблема и потом уже вместе с др сотрудником решили мою проблему! Спасибо большое ребята, приятно наблюдать хороший сервис

Хотелось бы написать не конкретно о банке, а об отношении банка к клиентам, пользующимися устройствами самообслуживания. Сейчас зайдя в зону банкоматов подошёл с крайнему справа банкомату, решил снять денег и... он завис, как я думал. Позвонил по горячей линии назвал номер банкомата, мне сказали зажав кнопку отмена есть маленький шанс, что банкомат выплюнет карту. Это и произошло, очередь стоявшая за мной была мной предупреждена, что банкомат подвисает и рисковать не стоит. В итоге деньги снял в другом банкомате, но вернулся в сбер пополнить телефон, и у этого злосчастного банкомата стоял уже другой бедолага, правда его девушка пригласила сотрудника Сбера и он вернул им карту, оказалось что сенсорный экран данного банкомата смещён вверх на 4 см, и нажимая на кнопку в левом нижнем углу вернуть карту, вы не попадаете в неё. Нужно поднять палец на 4 см вверх и вот она заветная кнопочка. Так вот, уважаемые сотрудники нельзя ли хотя бы повесить объявление, что этот банкомат неисправен!!!

К менеджерам претензий нет, но вот банкоматы в этом отделении это кошмар! Постоянно не работают на внесение денежных средств. А во вторник вечером вообще удивили - хотели снять деньги и ни один банкомат не работал! Вообще! Даже на выдачу! Я понимаю когда банкомат стоит где-нибудь в ТЦ но в отделении считаю это недопустимым. Благо рядом в метро банкомат (который кстати тоже очень часто неисправен) сняли деньги там.

Сбер меня удивляет,то с хорошей стороны сюрпризы, то с плохой. Но в общем то хорошее отделение, быстрое вежливое обслуживание (в основном),банкоматы в большинстве случаев работают. На 3-ку (оценка нормально) самое то!

Где я по городу уже не была, в каких только отделениях Сбербанка не обслуживалась, но это мое любимое)) Всегда быстро, без очередей. Что радует, так это компетентный персонал - все все объяснит, расскажет, на любые вопросы ответит) В помещении прохладно, чисто, уютно. Единственное, что я пока не могу понять, с чем связан такой странный и разный график работы отделений Сбербанка? Почему именно данный филивл работает до 18, а другие до 19? Загадка...... Но все равно, отличное отделение)

Прекрасное отделение, очень удобное и комфортное для совершения любых операций! Персонал очень дружелюбный и ненавязчивый, в помещении всегда убрано, кондиционеры работают, я бы даже сказал, довольно прохладно в самом отделении. В общем, прекрасный банк!