Произошла эта история месяцев 8 назад... Пришел в отделение, взял талон электронной очереди и тут же высветилось 1 окно, там сидит парень... Я подхожу и мне говорят мол подождите немного и я вас приму или девушка во втором окне если быстрей освободится(девушка во втором окне была занята документами). Сижу жду...заходит мужчина, берет талон, высвечивается ему второе окно и его приглашают мол проходите садитесь...ну я возмутился, что за ерунда...приняли меня вперед. Т. Е. Будь человек поскромнее или стеснительней пришлось бы ждать вечность?

Хорошо ,светло ,уютно ! Был в четверг 12 ноября во 2ом окне . Очень доволен ,девушки улыбчивые , быстро и вежливо решают вопросы. Спасибо сотрудникам этого отделения!

Хочу выразить огромное уважение сотрудникам данного офиса! Обслужили всех, кто успел взять талончик до 18:30. После закрытия, не выгнали всех, а отработали с каждым посетителем. Я вышла через 50 минут после закрытия (50! в 19-20 ). Вот тут коллектив борется за повышение качества оказываемых услуг, система качества в действии.

Отличное отделение, маленькое, но уютное, нужно было открыть дебетовые карты, одну мгновенную и одну именную с бонусами от Аэрофлота. Все очень понравилось: быстро и профессионально. Никаких безумных очередей, время ожидания по талончику составило минут 5-7. Именную карту сделали гораздо быстрее обещанных 10дней, отзвонились-пришла-забрала без всякой очереди. Обслуживал молодой человек вежливый и доброжелательный, жаль не помню имени. В общем, остались только положительные эмоции.

Хорошее место, талоны выдают, сотрудники на местах. Только Витрину для монет надо заполнить! Парковать удобно, несколько машин свободно.

Благодаря Сбербанку у меня появилась новая фобия - я теперь боюсь банкоматов, а точнее боюсь того, что в любое время нежданно могу остаться без денег. Недавно только написала по этому поводу отзыв и нате вам - вчера ситуация полностью повторилась с той лишь разницей, что банкомат другой - в магазине Аллея в ТК Славянский. 35 тыс внутри банкомата - и опля - произошла техническая ошибка, ваши деньги не зачислены. Что потом: хотите с утречка послушать музыку - звоните на бесплатный короткий номер 900 - надо обладать адской стрессоустойчивостью, чтобы 20 минут слушать, что тебе ответят как только оператор освободится, в итоге проверять через сколько же действительно мне ответят: через 30-40-50 мин????? я не стала и позвонила на обычный платный номер. Единственный плюс Сбербанка в этой ситуации - очень вежливые, действительно желающие помочь операторы горячей линии. Обещали вернуть в течении 6 дней, то есть 6 дней благодаря вашим ДЕБИЛЬНЫМ машинам (которые вы не обслуживаете, не проверяет или еще не знаю по каким таким причинам происходят такие ситуации) я без денег. Закончится годовое обслуживание карты и Сбербанк - до свиданья, получать негативные эмоции от общения с вашими банкоматами я не готова.

А сегодняшний отзыв совсем не на пятерку, а все из-за ваших банкоматов, заехала в четверг положить на карту деньги, а банкоматы (оба!!!!) не работают, написано типа «Извините, в ближайшее время исправим». Заезжаю в пятницу через сутки и что я вижу????? Да, то же самое, банкоматы не работают. Может, ближайшее время, это неделя??? Возможно, не стала бы писать плохой отзыв, всякое бывает, но осенью была еще одна ситуация с этими банкоматами и гораздо более неприятная: нужно было внести на карту совсем даже немаленькую сумму почти в 100тыс, банкомат деньги взял и завис, выдал ошибку операции и деньги не зачислил, отделение как раз уже закрывалась и мне сказали, ничем помочь не можем, сами звоните и разбирайтесь, что и пришлось делать с московским офисом, сначала сказали, что деньги вернут в течении 21 дня, типа надо все проверить (21 день чтобы снять остатки в банкомате???), но после моего возмущения обещали вернуть раньше, действительно деньги вернулись дней через 5-6, но неприятный осадок остался, а что если бы мой платеж под который я внесла деньги не мог подождать 5 дней???? В общем, за банкоматы минус пять звезд, а за карту с бонусами от Аэрофлота - спасибо, за полгода активного использования карты - около 30тыс миль на карте Аэрофлот-бонус, однозначно рекомендую тем, у кого предстоят какие-то крупные покупки, платите с данной карты и летайте отдыхать бесплатно.

Всё грустно.2 а не 1-только за то,что вы там есть...Пришла с вопросом,о заявлении по поводу снижения процентной ставке по ипотеке(знаю точно,что такое существует)в итоге,после неприятных перемигиваний,и перенапралений дали телефоны для "консультации "и отправили.......дак вот!девушки,для вас: 88007555500,и 84956859445!!!!позвоните,хотябы ради интереса,по этим номерам,и попробуете проконсультироваться,прежде чем раздавать номера,или просто,чтобы выпроводить(....Стыд и позор(((

Замечательное отделение, чисто, просторно, светло. Время ожидания минимальное, частенько сюда обращаюсь, девушки работают очень грамотные, все подробно объяснят, подскажут как лучше сделать, расскажут о новых продуктах. В общем, здесь мне понравилось. Рекомендую!

Приходила закрыть счет и снять остатки денег 23.05.2016 г. примерное время 11,40-13,30. Взяла талон на открытие/закрытие накоплений. Увидела свой номер и пошла к окну (условному окну, так как это был стол, расположенный слева от входа). Меня поприветствовал молодой человек с фингалом под глазом (фингал свежий, синий, немаленький). Изложила суть своего вопроса, выслушал и сказал: Вы ошиблись, это не ко мне. Сконфузилась, думала, что ошиблась окном. Посмотрела на табло, подошла второй раз, тот же ответ от молодого человека с фингалом, и через минуту он выдавил, что мне надо обращаться в окна справа от входа, а не к нему. Пошла по заданному направлению. Приняла девушка у окна, расположенного ближе всего к входу (детской комнате). Повторяю суть своего вопроса, девушка начала работать. Через 10 мин вопросов-ответов, она говорит, что не успевает и у нее нет информации обо мне (что она имела в виду я до конца не поняла), и сказала, чтоб я села и ждала, когда меня примет другая девушка, а сама пошла на обед. Дождалась своей очереди к новой девушке и в третий раз объяснила суть своего вопроса. Начали меня оформлять. Оформили, и отправили меня ждать, когда высветиться мой номер на табло, чтобы пройти дальше в кассу. Сижу я жду 5 мин, 10 мин, когда проходит 15 мин я понимаю, что в кассу проходят люди, которые зашли гораздо позже меня, решаюсь подойти и спросить у операциониста, почему так. Учитывая. что я сидела прям напротив нее, она сразу обратила внимания на меня, что-то про себя пробормотала и уже вслух отправила меня в кассу с возмущенными нотками. По сути, сама забыла передать мои доки кассиру и занялась новым клиентом. Когда спросила кассира, почему так долго, она начала откровенно врать, что меня вызывали, а я не приходила, а то что я сидела на скамье напротив табло и рядом с операционистом, ее не смутило. Тогда я пошла заполнять книгу жалоб и предложений. И тут начали работать все вокруг. Столько внимания, аж сама заведующая прибежала с обеда. Таким образом, минутное дело в полупустом отделении заняло без малого два часа. Номер жалобы №1605240464520100 от 24.05.2016 г. Хотя все происходило 23.05.2016, видимо, это дата регистрации. В жалобе все детально описала, гораздо подробнее, чем здесь. Указала, чтоб отправили ответ в письменной форме. Ответ пустой, как говорится, "отписка". Хотя и тут отделение сплоховало, решили не тратиться с оформлением и ответ дали по телефону. Не знаю, кто управляющий этого нехорошего отделения, который мало того, что не хочет оформить письменный ответ на детальный отзыв, который допускает работников к работе с клиентами, чей внешний вид явно не соответствует никаким требованиям, кто не может взять на себя ответственность за проступки своих подчиненных, который отвечает полтора месяца (видимо, жалующихся много), но этот человек едва ли заслуживает быть лицом крупнейшего банка страны в данном районе.

Закрывала в этом отделении вклад. Срок окончания вклада был 4 месяца назад, только недавно появилось время дойти до отделения. Филиал новый, интерьер красивый, есть детский уголок:). Девушка на входе спросила цель визита, я озвучила, она отправила выбивать талончик с номером. Вот интересно, почему в Сбербанке для операции с вкладами нужно нажимать не вкладку "Вклады", а "Операции с наличными" (надеюсь, правильно написала)? В общем, нажала я "Вклады", девушка говорит, что не то, другая говорит, проходите по этому талону. Очереди не было, сразу загорается мой номер, а у меня паспорт в сумке, договор в папке в пакете, надо всё в кучу собрать:). Я такой скорости от Сбербанка не ожидала. Мой номер загорелся в кассе, оттуда направили в другое окно. Наконец дождалась девушку-оператора. Оказалось, что вклад продлевается автоматически, но в договоре ничего об этом не было сказано. Мне всё равно нужны были деньги, так что вклад закрыла. И ещё девушка спросила, заказывала ли я средства. А их нужно заказывать? Первый раз о таком слышу. Сумма была не очень большая, нашлась в кассе:). В целом, хороший красивый филиал, без очередей, ну или мне повезло:).

Ох как же мне понравилось это отделение!!! Пришла за час до закрытия, получить перевод Moneygram. Привычный офис на Телевизорной, куда я уже год, стабильно, раз в месяц, ходила за деньгами, где меня уже узнавали, к сожалению на ремонте. Решила пойти сюда. Я была приятно удивлена тем, что почти не было очереди. Хоть и работали только две девушки. Меня обслуживала девушка по имени Юлия. Сделала все быстро. Без лишних расспросов. Девушка Ирина, в кассе на выдаче денюжек тоже сделала все быстро, задав только один вопрос. Но мне не очень понравилось, что она не озвучила курс по которому пересчитывала мне деньги и конечную сумму. Я, конечно, и сама могу посчитать, но приятнее, и понятнее, когда в кассе говорят. Точно знаю что не обманывают. Провела я в банке всего лишь 20 минут!!! Само отделение хоть и небольшое, но просторное и светлое. Диванчики, стулья у окошечка, детский уголок. На ручки денег не хватило. Они привязаны веревкой....

Благодарю, девочки, все отлично! Сегодня впервые обратилась в ваш офис по двум вопросам: 1) о выдаче справки о полном погашении задолженности по кредиту - обслуживалась во 2 окошечке у Юлии и 2) для получения консультация и помощи по автоплатежам - в 5 окошечке общалась с Оленькой. Все быстро, грамотно, корректно! Осталась довольна. Очередь ждала не более двух минут. Приятно удивили.

Решила "разбить" свою копилку. Куда деть несколько килограмм монет? Аптекам и магазинам нужны лишь "десятки" и "пятерки", а у меня ведь целая коллекция, начиная с 10 копеек. Нашла информация о чудо-банкомате, в который можно высыпать мешок своих богатств. В статье указан адрес одного из отделений Сбербанка на правом берегу. Сотрудники о таком даже и не слыхивали. Уже позже обратилась в кассу данного офиса. Операция могла занять пару минут, если бы заранее разложила монеты по номиналам. Этот офис нравится тем, что здесь никогда нет ни очереди, ни людей:) Но возможно есть и обратная сторона медали. Несколько раз обращалась в этот офис с целью оплатить платежи. Мне отказывали, т.к. данных о получателе в их программе нет, другого варианта мне не предложили. Пришлось ехать в другой банк. Только потом я узнала, что можно было оплатить путем создания произвольного платежа. Оформление сберегательной книжки заняло больше 40 минут. Обычно это дело 5 минут. Отсюда делаю вывод, что сотрудники абсолютно непрофессиональны, либо не имеют опыта работы. Так что если у вас "простой" случай, можно обратиться и в этот филиал Сбербанка.

О,да.. Я нашла это отделение во флампе =) Пришлось вчера мне сделать перевод в Белоруссию. По сложившемуся стереотипу, думала, этот процесс займет много времени. Приготовилась к очереди, как на Павлова лет пять назад. А очереди и нет! Время получилось выбрать только в обеденный перерыв и ближайшим отделением оказалось именно это! Около 12:30 зашла в отделение. Думала очередь займу (возьму талон), а в это время пока деньги обналичу, чтоб время не терять. Взяла талон, и сразу же меня пригласили к окну. Я не стала действовать по задуманному, подошла. Очень быстро все оформили. Обналичили на месте. В общем, все прошло нереально быстро. Очень приятно такое обслуживание. Желаю СБЕРБАНКУ, чтоб во всех филиалах так было всегда! =)