Отличный офис, симпатичные сотрудницы, приятный сервис и хорошие консультанты! 5 из 5!

Мой отзыв касается не работы с клиентами, а внутриофисной работы. Заказала я кредитную карту через Сбербанк-Онлайн. Ждала почти неделю, пока позвонит оператор. Свершилось! Позвонили с Москвы, договорились на 9 апреля 2017. Так как я живу за 50 км от Томска, добираться на автобусах и попутках туда-обратно сложно, тем более в рабочие будни и на другой конец города, мне предложили в выходные. Суббота - работаю, предложили на воскресенье. Указали мне адрес пр. Комсомольский, 58 стр. 1, сказали, что работает с 10.00 до 16.00 и меня уже будут ждать в 10.00. Думаю, хорошо! Настало 9 апреля. Приезжаю... в здании 58 стр. 1 нет Сбербанка! Зато в здании 58 банк есть. Но закрытый! Ибо воскресенье выходной! Звоню в центр, объясняю ситуацию. Говорят, должно работать. В базе значится, что работает. На том и порешали. Итог: прокатала единственный выходной, 50 км туда, 50 обратно. Потеряла кучу времени в ненавистных автобусах... но так и не подала заявку письменно. И теперь даже не знаю, в какое отделение обратиться - не все банки, как мне объяснили, оформляют кредитные карты... теперь придется отпрашиваться с работы, чтобы снова ехать в Томск. Хотелось бы, чтобы операторы давали ТОЧНЫЕ сведения, а для этого надо навести порядок в базе! Ибо нужно ценить время людей, да и вопросов и плохих отзывов тогда будет меньше. Ставлю оценку 3 только за этот инцедент, в остальном все устраивает.

Я написала отзыв на сайте Сбербанка более подробный. Не буду здесь во всеуслышание переходить на личности. Просто скажу, что если этот офис Сбербанка останется например единственным в г.Томск, я лучше прокачусь в другой город, но сюда я больше ни ногой!!! Сразу отмечу, на входе консультанты стоят, болтают между собой очень громко. Клиенты их спрашивают, они вместо того, чтобы подойти и ответить, орут на весь банк. Нормально это? Итак. Пришла просто изменить номер телефона в системе "Спасибо от Сбербанка". Взяла талон, села жду. Положила на столик, консультант увидела, говорит не тот талон взяли. Ладно, пошла взяла новый. Опять ждать пришлось. До этого обращалась уже в Сбербанк с новым паспортом, даже оригинал свидетельства о браке предоставляла. Не суть. Для смены номера телефона в программе попросили предоставить паспорт. Нет проблем. Дала. Выяснилось, что в системе нет моих новых данных и нужно заново все внести. Значит в прошлый раз я просто так потратила время в банке на изменение персональных данных. Ну бывают проволочки, могу поверить, это же Сбербанк. Сказали взять новый талон (уже третий!). Снова ждала. Откопировали мне все документы. Сказали карты на перевыпуск отправят. У меня карта с индивидуальным дизайном, я не хотела ее перевыпускать. Хотела заказать новую, но пока она идёт, пользоваться этой. Мне на неё организации деньги не переводят, поэтому разобщения фамилии на карте и в счете меня на этот короткий период вообще не волнует. Пригласили управляющую для подтверждения операции. Она без перевыпуска сказала ничего подтверждать не будет. Че за х****? В итоге мне сказали снимать деньги с карты, брать талон (когда я услышала слово талон, меня уже чуть не порвало от злости) и карту закроют тогда, раз отказываюсь от перевыпуска. Я посмотрела на время, сказала, что я уже и так тут фиг знает сколько времени нахожусь и уже устала от них. Я очень опаздывала, попросила отдать документы. С ухмылкой нескрываемой мне их отдали. Я добежала до машины, пришлось возвращаться, потому что мне не отдали свидетельство о браке. Забыли в принтере. Я в шоке. В заключении хотелось бы сказать, что сегодня утром мне на Ленина 199 все поменяли, все сделали, без всяких перевыпусков, о них есть хороший отзыв. А если не хотите потратить кучу времени и нервов, то сюда лучше не ходите.