некомпетентный сотрудник на ресепшн. Молодой мужчина, нерусский. Уточняли по поводу внесения платежа по кредиту без наличия кредитной карты, по паспорту. Он сказал, что внести платеж по кредиту просто по паспорту невозможно. На горячей линии нам дали другую информацию: эта операция возможна, если по горячей линии уточнить номер счёта. Если бы сотрудник отделения Сбербанка по адресу Комсомольский пр-т,33 дал нам полную информацию, мы бы сэкономили время в свой выходной. В это отделение больше ни ногой.

Отвратительно. Просидела в почти пустом зале 40 минут. При том, что мой номер сначала вызвали потом отменили. Специально приехала попозже, чтоб решить вопросы без очереди, а получилось, что пришлось ждать. Работники ответили, что оформляют кредит, ждите ещё. Неужели нельзя выделить одного оператора, который может принимать по несложным вопросам, таким как перевыпуск карты????

Пришел снять сумму в 330т.р на что мне ответили что нужно заказывать заранее такие крупные суммы))) Такое крупное отделение и так опозорится. После 5 минутной перепалки с консультантом и руководителем деньги нашлись. Второй случай: пришел снять деньги с счета. Подал паспорт говорю хочу снять деньги с счета, на что мне ответ- с какого счета? Где номер счета? Когда открывали счет??? Я говорю вот мой паспорт посмотрите по нему у меня 1 счет. Ответ если вы незнаете свой счет необходимо заказать "розыск счетов" ждать 2 дня!!! Опять скандал, пару минут криков. Сразу нашли счет и выдали необходимую сумму. Теперь при схожих ситуациях в этом отделении я спокойно говорю операционисту что сейчас буду скандалить и громко кричать на весь банк. Сразу находят решение. Я представляю как они футболят бабушек на розыск счетов итд Зачем доводить до скандала каждый раз???

Переводил деньги за аренду на юр лицо. сумма 12000. не поверите деньги потерялись. примерно 3 недели меня мурыжили в 2х банках. Банк отправитель Сбер, получатель Члнбанк. Везде выставляли меня виноватым. 3 недели выслушивал истерики арендодателя. в течении 3 недель носился по банкам и слушал непонятные бормотания. а когда деньги все таки вернули, даже не извинились.

Обслуживает отделение быстро, нареканий нет, но ад начинается после, как закрывается отделение и хочешь вечерком заехать снять деньги с карты , боже!!! Руководство как же воняет бомжами, деньги зимой никогда здесь не снимаю, они там живут у вас семьями, и не только живут , испражняются и прочее, обратите на это внимание! Без рвотного рефлекса не зайти

Передаю привет кассиру, которая проводя оплату через систему город, внесла мою 1000 не на ту статью по счету(видимо, решила инициативу проявить). Деньги ушли неизвестно куда, никто их возвращать не собирается, мне придется вновь заплатить по счету! Будьте внимательны и проверяйте кассиров что и куда они переводят.

Сколько вам времени нужно на оплату в банке по выставленному счёту? 10 минут если вы делаете это в Альфа-Банке. 20 минут в ВТБ, около получаса в любом другом банке. в Сбербанке вам потребуется 2 часа 53 минуты из которых вы 2 часа 47 минут будете ждать вы будете ждать пока "Оля, я Машу встречу" вы будете ждать пока "Вася, ты мне шоколадку проспорил! Нет, проспорил, хи-хи-хи! Метнись за шоколадкой, а ну-ка, давай, метнись..." вы будете ждать пока солнце не взойдёт на западе и не сядет на востоке, моря высохнут, а ветер унесёт горы как осенние листья... посыл понятен, я думаю - долго вы будете ждать и не спасут вас ни электронные очереди, ни талончики, ни чудо Господне потому что Сбер, не смотря на то, что он частный коммерческий банк, сохраняет традиции советского сэрвиса, совдеповского же хамства и всякое такое прочее почти три часа пятничного дня, плавно перешедшего в вечер за время ожидание и почти что опоздание в кино... из плюсов - чистенько так

Всегда плачу тут взносы за ИП,но последний раз в 2 из 5ти платежек оператор допустила грубые ошибки!А я сразу не проверила(сама виновата).никогда за 2 года такого не было.Теперь перед отпуском получила себе головняков с поиском этих денег,так как оператор явно в "шары долбилась" и кбк неправильный и вместо пфр фсс вписала((( Еще был неприятный случай,оплатила эти взносы и попросила еще ИС оплатить,на что оператор мне ответила "меня ждут инкассаторы,итак долго вбивала платежки,берите заново талон и вставайте в очередь"(((((

Посетила отделение по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 33 в субботу, 09.07.2016. В электронной очереди попыталась взять талон при помощи зарплатной карты Visa Gold. Несколько раз проводила картой, в итоге ничего не получилось. Проходившая мимо, в прямом смысле этого слова, консультант, находу выдала фразу: "по золотым картам отключили функцию, их слишком много развелось". Она прошла мимо, даже не став выяснять нужно ли мне помочь выбрать талон и какую услугу я хочу получить в банке. Что? Может и клиентов тоже много "развелось"? Или в субботу работать неинтересно? Или владелец золотой зарплатной карты третий сорт? Таже самая фраза, содержащая в себе вежливое "извините, по золотым картам такая услуга, к сожалению, не доступна", не оставила бы у меня такого негативного осадка.

Мне нравится это отдение Сбербанка. Сколько хожу пока что обслуживанием доволен. Единственное, около входа разбитые бетонные плиты, с не тротуарная плитка, а так норм.

Ужасно! Электронная очередь не работала , стояли в живой , причем периодически выходил парень и звал типа кто платит в кассу, тут же очередь перемештвалась, начинался базар, платеж также не приняли . Очень очень плохо

Пытался дозвониться, чтоб записаться на приём, по телефону (741-02-81; 741-76-91; 792-17-28 - узнал в единой справочной), не отвечают на звонки. Увы, "фантики" меняются, а "начинка" по-прежнему не качественная; хотя, возможно, она некачественна не по-прежнему, а по-новому)) Дмитрий.2014-10-21

Прежнее обслуживание в новой обложке. Тоже долгое ожидание в очереди, только уже с талоном в руках. Единственный плюс, есть где посидеть в ожидании своей очереди.

Здравствуйте! "-": 1) Живой помошник на входе мало чем может помочь (нет у него даже компьютера), разве что талончик выбрать по теме; т.е. всё через талон. 2) Медленно и печально (уныло) всё происходит, я их понимаю, но не одобряю; спросить кое-что хотел, что превратник не знает - 15 минут подождал с талоном, - тщетно, ушёл (буду пытаться записаться на приём по телефону (741-02-81; 741-76-91; 792-17-28 узнал в единой справочной). 3) На талоне не указаны окна, в которые, предполагается, пригласят, и, собственно, который ты в очереди тоже нет!!! "+": 1) Диваны для посетителей. 2) Более-менее просторно. Дмитрий.2014-08-20

Ужасно. Не понимаю почему с платежкой по оплате налогов, на котором есть штрихкод, который считать дело пары секунд, меня отправляют оплачивать к терминалу и забивать там все реквизиты. Стоящая у входа девочка даже особо разбираться то не хотело, тупо "к терминалу"

Все очень долго!

Отличный стильный ремонт и куча технических устройств в ассортименте. Новая мебель, удобные кресла и просторные залы. Все это круто и при первом взгляде завораживает. Но... когда доходит до дела, оказывается, что персонал совсем не такой новый, грамотный и компетентный, каким хотелось бы его видеть в столь шикарной обстановке. Провел некоторое время, намереваясь получить карту моментальной выдачи и перевести с ее помощью деньги получателю в свердловской области. 1. Ясно сказал, что нужна предельно дешевая карта. Девушка начала предлагать что-то за 300р и призналась, что есть совершенно бесплатные карты моментум, только когда я конкретно спросил о ней. Некрасиво. 2. Пока мне оформляли карту, девушка дважды убегала - сперва за самой картой, потом за чековой лентой для кассового аппарата, предварительно узнавая у своих коллег-соседей, нет ли у них нужных ей атрибутов. Непрофессионально. 3. Первая карта при оформлении оказалась испорчена. Причина мне неизвестна. Может сама "болванка" была бракованной, может была допущена ошибка при ее подготовке. В любом случае - непрофессионально. 4. Внес наличные на карту с помощью банкомата, находящегося в этом же отделении. Вот к работе аппаратуры не придерешься - сработала на отлично. 5. Попытался перевести деньги получателю с помощью того же банкомата. Оказалось, что перевод в соседний регион обойдется мне в 1% от суммы. Это оказалось для меня неприятным сюрпризом. Списываю это на свою невнимательность, хотя специалист, оформляющий карту мог и поподробнее рассказать об условиях использования и тарифах за обслуживание. 6. По подсказке друзей попытался перевести деньги без использования своей карты - пополнить карт-счет другого клиента банка напрямую. Объяснил свою цель девушке за стойкой. Она просветила меня, что такой "перевод" может оказаться небесплатным для получателя - при поступлении средств, с него могут снять комиссию. А снимут ли ее - зависит от типа карты получателя. Приятно было услышать столь ценную информацию. Но когда я сказал, что сию минуту позвоню получателю и уточню тип карты, чтобы решить - как переводить деньги, мне вежливо но настойчиво предложили отойти от стойки и занять очередь заново... видимо, боялись, что я займу слишком много времени у других клиентов... за мной клиентов в очереди вроде бы не было, специалистов работало пятеро... в общем, не вполне понятное правило. 7. Пока уточнял тип карты, получатель посоветовал послать "пробную сумму", чтобы наверняка выяснить - будет ли снята комиссия при получении. Мой друг считал, что специалистам сбербанка доверять не стоит - нужно проверять. Правда, высказался он другими словами. Его подозрения вскоре подтвердились. Выждав немного времени в очереди, я начал процедуру перевода пробной суммы у другого специалиста. В процессе этот специалист по номеру карты получателя выяснил ФИО получателя (чтобы уточнить у меня, верно ли направлен перевод), а также и ТИП КАРТЫ... риторический вопрос: а предыдущий "специалист" не мог таким же образом узнать тип карты получателя по номеру, на основании этих данных сообщить мне - будет ли снята комиссия и не заставлять меня отходить от стойки и терять время? Итого: Мощный, богатый, с огромной сетью филиалов банк, безусловно, подкупает своей вездесущностью и современными техническими возможностями. За них и поставлю двоечку. Специалисты же - не далеко ушли от бабушек-кассиров из прошлого века.

После того как послали с Чайковского, пришлось ехать сюда и разбираться, почему без чека (который не выдал терминал) меня не обслуживают и как решить мою проблему. Администратор (или сотрудник в зале, которого я успела выловить) подвела меня к столу, где работала (консультировала) девушка и ушла, причем не сказала к какому специалисту обращаться. В этом закоулке "работали" 2 девушки, точнее 1, вторая просто стояла и мечтала, к сожалению не могу знать о чем... После моего пристального 5 минутного взгляда и сигналов она решила подойти (странно...с чего бы это?)К сожалению, позвать её не было возможности :( После 10 минутного объяснения моей ситуации мне выдали бланк заявления (снова ЧУДО!!), пришлось, соответственно, еще прикладывать документы. (Зачем им нужна копия моего паспорта, чтобы узнать прошел ли платеж через оплату наличными, через терминал?????)) В общем "убила" 1,5-2 часа времени, чтоб доехать до второго банка, написать заявление, и простоять в очереди. Думала на этом всё и закончится...нет...радость была недолгой. Пришло смс: "Вы сообщили мало информации, ничем не можем помочь." Тут у меня уже кончилось терпение, звоню на прямую или горячую линию, мне - пишите письмо он-лайн! Всё-таки не хочет сбер хорошо работать!!!!! Накатала им письмо, благо черновик от заявления сохранился, и добавила пару ласковых, типа - как можно так работать!!!! После моего письма на следующий день свершилось чудо!!!!!Мне ответили, что платеж прошел!!!! Возникает вопрос, почему в двух отделениях банка и 3 оператора горячей линии не смогли мне помочь. Зачем нужно делать столько ЛИШНЕЙ работы???? Оценка - ниже плинтуса на 2 метра!!!

Теперь оформляя ипотеку в этом отделении, вы можете сразу получить консультацию по приобретению квартиры.

Бесплатные консультации от крупнейшего агентства недвижимости г. Челябинска.

8 минут! Эти либо сон, либо... сон. Я в шоке.

Офис очень красивый! Но вот сервис и культура персонала на твердую двойку! Очередь по талонам к кредитному специалисту не работает! Пришлось взять талон и сидеть ждать! Плюс еще кредитный специалист нахамила! В общем Сбербанк как всегда был банком с очередями и плохим отношением к клиентам, так в этом филиале и остался!!!

Отделение Сбербанка на Комсомольском, 33 - отремонтированное, современное, очень удобное. Для клиентов есть 2 отдельных зала: в одном - только банкоматы, в другом - окна с операторами. В каждом зале работают консультанты. Очередей практически нет. Спасибо за сервис!

Сбербанк-гавнобанк!!! Чтобы зарегистрировать претензию нужно потерять полчаса личного времени и еще столько же препираться, чтобы ее зарегистрировали!! Все против Клиента!

Ну прям удивили) дети играют...осталось аниматора для полного счастья

Кондер спасает))))

Это кошмар! все супер долго,супер не оперативно, и супер по-сбербанковски!! Не удивили!

Субботний сбербанк,не смотря на очень приличный внешний вид,и электронную очередь все же остался ужасным местом)16,30-терминал уже не выдает талоны из за огромной очереди и медленного обслуживания:)

Это просто полный п..ц как тут долго. Стою уже 120 минут , вместо обещанных 74, что уже составляет полный п..ц. Это был последний мой поход в сбербанк.

Беру свои слова обратно. Хоть и красиво, но ужасно долго!!!! Прошло реальных 30 минут!!!!!

Сбербанк прям удивляет!!!!

Все как обычно! Медленно, печально, по нашему по советски! Когда уже сбер обанкротится!(

После ремонта ничего не изменилось, очереди и бабушки. Менеджмент низачот.