молодцы.комментарии удаляете...

Сбербанк очень часто отказывает в получении кредитов, в то время как другие банки выдают кредиты легко.

Ужасное отношение сотрудников отделения, чтобы получить нужную услугу нужно приехать несколько раз. До закрепленного за нашей организацией менеджера дозвониться невозможно. Сотрудники РКО откровенно говорят, что им плевать, что вы через весь город вынужденв ездить к ним несколько раз.

Электронная очередь это хорошо конечно. Но просьба манагера взять повторно талон, чтобы получить по сути вторую половину услуги убивает. В итоге, снова ожидание в очереди, и прием у того же толстячка. Мало того, интересна реакция на обращение меня как клиента. Вздохи, недовольство и т.д. Полагаю, управляющего надо поменять.

Я бы поставила "-1", но такой оценки нет. Я отработала несколько лет ведущим экономистом в Управлении кредитования в Сбербанке еще при Песоцком В.Ф. И 20 лет по привычке хожу оплачивать ЖКХ в филиал Сбербанка на Балтийской ,39. Оплачивала и по карте через банкомат и через оператора и через онлайн-банк. никогда не обращаясь к консультантам в зале и считала, что жизнь удалась. Изменились правила - даже оплачивая через оператора нужна карта. Так уж случилось, что пошла я оплатить ЖКХ в сбербанк и забыла карту. Думала. что ничего страшного, заплачу без карты через банкомат, но даже не предполагала, что меня ожидает. Зашла в банк. подошла к единственно свободному на тот момент банкомату, подход к которому загораживала сотрудник банка - консультант. На имя я тогда не обратила внимания . И просто раз уж она попалась мне на глаза. я у нее уточнила ( вдруг и тут правила изменились). Спросила, смогу ли я оплатить ЖКХ через банкомат без карты, так как у меня ее нет с собой.? Она сказала да. но что мне лучше обратиться к оператору. Я уточняю, что и к оператору нужно идти с картой - она что-то фыркнула и гордо удалилась. Затем я набрала все данные в банкомате и обнаружила, что программа заметно отличается от той, которой я привыкла пользоваться. На тот момент консультант вернулась и находилась в шаге от меня, даже повернулась ко мне. Я решила не использовать " метод научного тыка", а уточнить у специалиста правильно ли я делаю. Она снова фыркнула и гордо удалилась и так 2 раза. Тут оказалась. что у меня слишком крупные купюры и их необходимо разменять. В зале у неработающего терминала с талончиками на очередь стояла толпа, я решила не терять время и ушла по своим делам. Затем я разменяла деньги в магазине . и на обратном пути снова зашла в сбербанк. Это было 9 декабря 17 г. в субботу, рабочий день в банке закончился, а в вестибюле никого не было и все банкоматы свободны. Я снова набрала все данные. дошла до момента отплаты и чуть- чуть засомневалась, но если бы никого не было. я бы оплатила и ушла.Но на мою беду открылась дверь банка и из него вышла девица в верхней одежде , прошла в вестибюль , остановилась и тишина. Мы с ней вдвоем . у меня в руках крупная сумма денег и она стоит где-то за спиной и тишина. Мне стало не комфортно и я оглянулась. По свисающим локонам я узнала ту специалиста - консультанта, на свою беду . забыв о ее ужимка. Т.к. она просто стояла. я ее решила спросить про программу, а для идентификации личности, убедиться, что не ошиблась, спросила не она ли сегодня работала в зале. Реакция удивила. Вменяемый человек мог бы сказать , что очень торопиться и уйти. Подчеркиваю: несмотря на то, что рабочий день закончился минуты 3 назад, она находилась на территории банка и была идентификации как сотрудник банка. Она гордо поправила "корону" и выдала по пунктам: 1. В этом вопросе ключевое слово - работала, мой рабочий день окончен. 2. На каком основании вы считаете. что имеете право задавать вопросы в мое личное время. 3. У меня есть ребенок, а вы считаете. что я должна тут к кому-то подходить и что-то объяснять и тд. и т.п. Общий смысл, что она такая "королева", и как ее достали эти "недоумки" посетители. Судя по тому. что она работает у самого порога отделения , то и уровень IQ у нее такой же, поэтому я спорить с ней не стала , а только спросила как же ее зовут. На мой вопрос она ... убежала. Я благополучно все оплатила и ушла. Но мне пришлось потратить свое личное время , чтобы зайти еще раз (надеюсь последний) в банк и узнать ее имя. Имя "королевы" Анастасия Пушилина. Да, в свое свободное время она не обязана общаться со мной , но и я не обязана в свое свободное время выслушивать оскорбления от еще ни в чем не состоявшегося человека. Высокую самооценку нужно хотя бы чуть - чуть чем- то подкреплять. Имя вашей "королевы" я забуду завтра, но про хамское отношение к клиентам в Сбербанке я не забуду. И буду предупреждать об этом всех своих знакомых и родных, не у всех такие крепкие нервы . как у меня.

Добрый день! Сколько раз нужно приехать в это отделение, чтобы получить нужную услугу! Время работы банка с 9 до 19:00 приехав в 18:10 сказали физ лица обслуживаются до 18:00 пришлось ехать по огромной пробке! Пишите значит до скольки работаете! В 2гис!!!!

Очень ужасный подход. Предложили закрепить за мной менеджера по программе "Премьер". Согласился, закрепили, дали номера телефонов моего менеджера, начало хорошее. Появилась необходимость воспользоваться услуга, звоню заранее клиентскому менеджеру - никто не отвечает! Звоню на сотовый менеджера - никто не отвечает! На протяжении двух недель звоню - бесполезно! Других телефонов этого отделения, даже при том, что он центральный в Барнауле нигде не нашел. Только дозвонился через горячею линию. Проще съездить в любое отделение и обычным путем через талончик провести все свои операции, чем обслуживаться по программе "Премьер". Только громкое название, не более того! Очень недоволен обслуживанием!!!

Отвратительный банк, поставил 1, так как 0 не было. Работники хамят, клиентов за людей не считают, работают не профессионально. Люди, не советую этот банк! Откройте карту дубль гис и посмотрите сколько еще много других банков есть!

Почему поставила 1?, потому что нигде не возможно найти телефоны отделений, но если вдруг повезло и нашел, то дозвониться вообще не реально, очень не удобно!!!! На горячей линии говорят, что нужно приехать в офис и взять номер телефона, БРЕД! 21 век, а мы ходим ногами, вместо того, чтобы узнать все по телефону!

Пишу отзыв для того чтобы предупредить тех кто хочет брать кредит в Сбербанке. Мои отношения со Сбербанком длятся уже около десяти лет и это банк уже пару раз подкладывал мне "свинью". Первый раз это произошло когда я брал ипотечный кредит в другом банке и мне сообщили, что у меня имеется не закрытый кредит в Сбербанке. Я тогда сильно удивился. Ведь этот кредит я три года как погасил. Но представитель банка сказала, что в моей кредитной истории этот кредит отражается как не погашенный. Я был вынужден отпрашиваться с работы и ехать просить справку в Сбербанке, что я им ничего не должен. Только получив справку мне удалось оформить ипотеку. Второй раз - это произошло буквально неделю назад. Мы с женой приобрели автомобиль на вторичном рынке. Естественно проверили его на предмет залога на сайте ГИБДД и сайте залог-реестр. Ни где не говорилось, что он в залоге, но когда получали документы на авто в ГИБДД, то их сотрудник сообщил, что автомобиль числиться в залоге согласно реестру Сбербанка. Бывшие хозяева авто были сильно удивлены такому обстоятельству. Они погасили кредит Сбербанку год назад, а авто до сих пор числиться в залоге. Пришлось им также ехать в Сбербанк, терять время, чтобы получить справку о том, что они ничего не должны. Вот так Сбербанк работает с личной информацией о клиентах и со своими базами данных. Люди погасившие кредиты годами числятся в должниках.

Спустя 3 месяца, вместо обещанных 10 рабочих дней, я получила заявления от Сбербанка. Вместо запрашиваемой мной информации (дата, описание инцидента, имена работников банка, совершивших ошибку), вместо заявления - я получаю шаблонный ответ: "извините за неудобства стараемся работать лучше!" 3 месяца понадобилось Сбербанку, чтобы скопировать-вставить стандартный ответ. А ведь так старались, приглашали меня в отделение, около часа своего времени я потратила выслушивая извинения, просьбы не писать больше отзывов на флампе. Обещали в кратчайшие сроки составить заявление... Расчёт видимо на то, что я обо всем забуду или устану писать о Сбербанке. Что возмутительно в работе Сбербанка: 1. Регулярно нарушается закон о защите прав потребителей. 2. Работники не имеют ни малейшего понятия о предоставляемых Сбербанком услугах. Не умеют общаться с клиентами. ВРУТ (тариф 700₽, компенсация, заявление, увольнение виновного сотрудника - то что мне успели наобещать в банке за 2 визита). 3. Пригласили, чтобы извиниться! На встрече с менеджером я рассчитывала получить наконец своё заявление или компенсацию, но час извинений, рекламы Сбербанка, просьб не писать больше отзывов... PS: Уважаемые сотрудники Сбербанка, пожалуйста, не звоните мне с извинениями. Не приглашайте на встречи, не тратьте больше моё время. Я не верю, что вы способны работать лучше. Мне стыдно, что я являюсь клиентом Сбербанка. Как появится возможность, обязательно закрою все карты и счета в Сбербанке! Буду обходить стороной...

Даже в Барнауле Вы вряд ли сумеете найти организацию с более хамским и пренебрежительным отношением к клиенту, чем Сбербанк! В свой последний визит была вынуждена потребовать заявление от Сбербанка с подтверждением того, что мне был предложен тариф 750 р./год. Для получения заявления, Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ, ответ на которое должна была получить в течении 10 рабочих дней. Меня отчего-то не удивило, что заявление я так и не получила. Звоню в Сбербанк по 3 номерам, 2 дня никто не берет трубку! На третий день по одному из номеров ответила барышня, которая и двух слов связать не может. Где заявление? Когда ожидать? Почему нарушаете обещанные сроки? Ответ один - «Я не знаю!» Сотрудница посоветовала позвонить по другому номеру, мол там знают. Звоню - ошиблись номером, частный дом! В обычной ситуации подумала бы, что какая-то ошибка, но принимая во внимания сложившиеся отношения со Сбербанком, складывается ощущение, что от меня просто хотят отвязаться. 2016 год, почему Сбербанк игнорирует такие классные изобретения как переадресация и автоответчик? По какой причине Сбербанк нарушает обещание сроки выдачи заявления?

Оформление банковской карты кажется достаточно простой процедурой, но не для работников данного банка. В момент оформления мы с сотрудницей банка обговорили сроки изготовление и стоимость обслуживания банковской карты. Ну как обговорили, ни на один из моих вопросов по использованию карты внятного ответа у сотрудника не было, зато у нее была тысяча причин для моего участия в пенсионной программе от Сбербанка, причем ответ "нет" барышня не принимает. В момент оформления заявленный тариф - 750 ₽/год. В момент выдачи карты НОВЫЙ ТАРИФ - 25 $/год! Но забирать карту мне посчастливилось у той же самой сотрудницы, она признает, что дала мне ложную информацию в момент оформления карты (я в этом не разбираюсь, но похоже на нарушение какого-то закона о защите прав потребителей). Сотрудница вызывает своего начальника, которая предлагает следующее ВНИМАНИЕ: "Мы совершили ошибку и готовы предоставить компенсацию денежных средств, если Вы напишите заявление" Я согласна, сотрудница уходит за заявлением и возвращается со словами: "Все что мы можем сделать - это извиниться, никакой компенсации не будет"!!! В договоре стоимость обслуживания карты не прописана (я в этом не разбираюсь, но это тоже похоже на нарушение какого-то закона о защите прав потребителей). Между тем руководитель требует от меня предоставить доказательства, что обговоренная сумма была 750 ₽, но зачем, если сотрудник свою ошибку признает? И каким образом, если в договоре не прописано, а писать заявление - подтверждение своей ошибки сотрудник отказывается??? В общем сейчас ожидаю это заявление от Сбербанка. И еще совет: для активации банковской карты достаточно проверить баланс, а сидеть в очереди к консультанту и подключать мобильный банк, на чем он будет настаивать вовсе не обязательно. Кстати, мобильный банк - услуга платная, о чем консультант никого не предупреждает (я в этом не разбираюсь, но это тоже похоже на нарушение какого-то закона о защите прав потребителей).

Уважаемый, главный офис Алтайского края! Поясните мне пожалуйста, сколько раз нужно повторить Вашим специалистам, что мне НЕ НУЖНА золотая кредитная карта? Звонки продолжаются МЕСЯЦ! И каждый раз я повторяю, что она мне НЕ НУЖНА!!!!! На что мне говорят: "Вдруг у вас что-то случится". Спасибо за заботу и все же, она мне НЕ НУЖНА! Особая черта этих звонков в том, что поступают они за 23.00, простите, какого черта??? Время маленько согласовывайте между Москвой и регионами!

только в этом отделении мне смогли помочь - не смог получить свою зарплатную карту в организации, в поисках ее прошел два отделения, в конце концов обратился на Комсомольский 106. я уже отчаялся и требовал вернуть мне только деньги с карты, карту уже и получать не хотел. Но компетентные сотрудники этого отделения выслушав мою проблему решили ее в два счета - выдали мне мои деньги, объяснили что карта мне необходима (теперь я точно понимаю что это так) и перевыпустили ее. через пять дней я ее уже получил и пообещал, что буду обслуживаться теперь только в этом отделении!

Почему операционный зал (для юр.лиц) не берет телефон??? Что за НЕУВАЖЕНИЕ к своим клиентам??? Сотрудники не внимательные, допускают кучу ошибок, а дозвониться и спросить про ошибки как???

хммммммм... нашла в дубль-гис телефоны отдела ипотечного кредитования в этом отделении, указано 6 номеров. по двум из них никто не подходит( звоню с 10 и до 11,45 и потом с 13 часов )... Интересно: сотрудники так заняты? или телефоны указаны неверные.. оч странно.. а по третьему номеру ответили, что это какое-то там другое отделение и "вообще сейфовые ячейки" и бросили трубку, а может вежливо положили - не поняла))) уважаемые сотрудники банка, если вы это читаете - напишите здесь телефон отдела ипотечного кредитования, желательно такой, по которому хоть кто-нибудь хоть что-нибудь ответит!!! или проверьте информацию в дуль-гис СПСБ!

Ужасное обслуживание! В мае месяце пошла платить коммунальные платежи по системе город. Принимающая девушка-сотрудник банка сказала, что ДЛЯ ЭТОГО НУЖНА КВИТАНЦИЯ! И просто адрес не подходит. Я удивилась изменениям и позвонила тут же при ней на горячую линию системы город. Оператор ответила мне, что оплатить можно в любом отделении сбербанка и КВИТАНЦИЯ И ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ ДЛЯ ЭТОГО НЕ ТРЕБУЮТСЯ!!! Просто адрес и все! Девушка-сотрудник банка все это слышала и настаивала на своем. В итоге оплатить так и не удалось. Пошла домой искать квитанцию. Через несколько дней зашла в другой офис данного банка с квитанцией, но она не потребовалась! :) только адрес! Это что вообще было? Что за адское обслуживание и неуважение времени клиентов ?!

Напишу здесь про все отделения в Барнауле. 1.10 мая прошла пешком с начала Красноармейского, 26 банкоматов-и ни в одном невозможно было получить наличные!!! на общий номер, там мне четко сказали. что "Банк не рассчитал и в банкоматах деньги закончились"!!! А я при чем?!! Где мне свои деньги, которые на карте Сбербанка, получить?!!

Дебильней этой организации, наверное только МВД, МО, и др. гос. учреждения нашей страны, которые никогда не вылезут из своей бюрократической ямы! Самовольно списывают деньги со счетов клиентов, оставив их без "копейки" за границей. Карту для барнаульца выпускают в Нарьян-Маре, к тому же извиняясь за это - умудряются спросить: "А вы за ней не съездите?". Этой "гоп" компании лучше бы в аншлаге выступать - пользы больше было бы!

Со временем лучше становится, но очереди капец! Ставки по вкладам ниже не придумать, кредит не получить.

Сбербанк России, дорогой ты наш! Наш намбэрван! Наше всё! Спасибо, что ты у нас есть и всегда будешь быть, такой большой и надежный! Спасибо за твои продукты! Спасибо, что ты знаешь за нас больше, чем мы сами, и предвосхищаешь наши неоформленные потребности. Спасибо, что ты есть везде и рядом. Спасибо, что внушаешь безусловное доверие и спокойствие. Спасибо, что выручаешь нас деньгами, когда их нет, и разумно хранишь наши сбережения. Спасибо, что ты непоколебим даже когда не на шутку штормит. Спасибо ЗА ТРУД сотен тысяч людей, делающих тебя именем нарицательным. Спасибо за твои прогрессивные технологии, предельно облегчающие жизнь, спасибо за Онлайн, за мобильный банк, за возможность совершения всех операций, какие только можно себе вообразить! Спасибо, что ты со мной уже много лет. И знаешь, ни разу не возникало ни мысли, ни желания "попробовать травы на соседнем лугу". Спасибо, что обращаешься ко мне по имени-отчеству, знаешь, в отличие от многих, когда у меня ДР, спасибо за ненавязчиво-деликатные и оч. интересные предложения. Спасибо за книжку "Любовь. Любовь. Любовь.". Спасибо за бонусы СПАСИБО. Спасибо, что с тобой я могу осуществлять некоторые свои мечты! Всем рекомендую! И пусть в меня кинут палкой (точнее минусом) несогласные! )

Посещая это флагманское отделение Сбербанка мне хочется помечтать! Чтобы все его отделения были также прекрасны изнутри и снаружи, как это; чтобы просторные каменные лестницы вели посетителей в широкие и светлые мраморные залы; где можно спокойно решать свои мелкие финансовые проблемки, не стесняясь соседства в очереди с нуворишами, оплачивающими кредиты за свои Порше и норковые шубки; где милые девушки в стильных юбках и жилетках готовы ждать, пока вы сбегаете в машину за кошельком и не заставят занимать очередь снова; где с вами поделятся коллекционными монетками из личной заначки и зарядят положительной энергией на целый день! Возможно, для этого придётся построить отдельный город и ах, как прекрасен был бы этот город! Жаль только, что в прекрасную и удобную "Марию Ра", придется ездить в соседнее поселение.

23 марта я через сбербанк-онлайн заказал кредитную карту мастеркард голд с проц. ставкой 17,9% и бесплатным обслуживанием. До сих пор в личном кабинете написано, что заявка исполняется, хотя срок исполнения заявки - 10 дней. Пару дней назад я сходил сам в отделение банка, чтобы выяснить, где моя карта. Девушка-оператор сказала, что никаких данных в базе нет, и что заявки из сбербанк-онлайн им не поступают вообще, якобы сервис этот не работает. В итоге мне пришлось оформить карту на месте с более низким кредитным лимитом. Деньги мне очень были нужны именно месяц назад, а не в мае, когда я теперь только смогу получить свою карту. По телефону горячей линии мне тоже ничем не смогли помочь. Я недоволен сервисом и качеством работы с клиентами. Чё как Почта России то?