ужасное обслуживание в данном банке , долгая работа персонала , отсутствует в зале консультант что очень не удобно . звонили с банка сказали что карта готова придя к ним говорят что ничего еще не решили

Пошёл второй час ожидания в кассу . Я больше не хочу обслуживаться в этом банке.

Обслуживание юридических лиц ужасно. Одна касса. Для взноса наличных прождал больше часа. Касса одна. Это просто жесть.

Ужасно!!!! Игнорация полная,, банкоматы работают не исправно... по все трём номерам никто не берёт трубку!!!

Не могу дозвониться целый день! Или не берут трубку, или занято! Уважаемые сотрудники отделения на уд. Комсомольская, 11, опубликуйте рабочие номера телефонов, и уберите те, на которые вы не отвечаете!

Хочу оставить негативный отзыв о работе данного отделения... Пришло время открывать р/с и послушав мнение знакомых о том, что все-таки Сбер самый крупный банк и лучше работать с ними, мы подумали и решились на это. Тк это отделение по работе с юр лицами, мы обратились именно сюда. какая же это была ошибка... Итак, в первый раз мы пошли сюда вместе с гл.бухгалетром за информацией о ежемесячной плате за ведение р/с и остальных условиях. Мы открывали ООО, все документы на руках. Отправили нас к первому попавшемуся менеджеру, имя сейчас не помню. Так вот, рассказала нам что сколько будет стоить, все условия и тд. Заверила, что на открытие р/с у них всего 1 день нужен, то есть на след день можно прийти на подписание! Стала отсвечивать документы. Очень долго. Ну да ладно, ради благого дела можно и подождать. Назначили встречу на след день. В обеденное время, но сказала что перезвонит утром и подтвердит информацию. Утром ни в 9, ни в 10, ни в 10,30 звонка нет. Звоним сами. Ответ: "Ой, еще не готово. Я не успела, давайте завтра. В обед" Перед тем как пойти на след день, (тк он очень далеко от нашего места работы), решили позвонить ей. Снова ответ: "Ой, вы занете, не успели еще." Как же так? вы же говорили за 1 день открытие? Ну вы знаете, много клиентов, потерпите. При этом не было ни единого слова извинения. Хорошо, терпение начинает заканчиваться... Ждем еще день, на след день тоже самое.. А уже на след день звонит сама и говорит все приходите на подписание, приходим, она говорит, у вас не хватает одной бумажки. Напишите ее тут , просто так.. (никто проверять не будет) напишите, что вы ген.директор, хотя я им не являюсь фактически по документам. Я говорю, почему вы меня склоняете писать, того чего нет, и почему вы об этом говорите только сейчас, когда прошла неделя, и когда мы уже приехали. В ответ хлопанье глаз и молчание. Оставили тел, чтобы перезвонила начальник доп.офиса, по факту никакого решения вопроса не было, только извинения. (причем только от начальника) Хоть за это спасибо! Сказали, у нас просто сотрудники новые и часто меняются, плохо знают свою работу. И это таких девиц они ставят на работу с юр лицами.. ВЫНОС МОЗГА. самое смешное, что на горячей линии сбера сказали, что эта так назовем бумажка не нужна. В итоге, мы узнали , что открылся доп офис сбера на Ленина - Шимановского (где БГПУ), там у нас ничего подобного не требовали, все сделали быстро, профессионально, и р/с был открыт на след день!!!

Не хочется говорить плохие слова, но.....такое ощущение, что в Сбербанке работают очень некомпетентные сотрудники [тут было ругательное слово из-за которого отзыв сняли с публикации и я его заменил], причём не только у нас в городе, но о всём по-порядку. На мой взгляд к обслуживанию юр. лиц нужно допускать наиболее опытных и компетентных сотрудников, но в сбербанке думают иначе. Я уже писал, как мы год назад открывали счёт для ООО и что нам менеджер навязывал платные доп. услуги под предлогом, что первый месяц они обязательны. Прошёл год и нам понадобилось вновь посетить отделение, обслуживающее юр. лиц. У сбербанка есть онлайн кабинет для юр. лиц, аналогичный тому, что у физических. Этот кабинет привязывается к номеру телефона и при входе требуется постоянно вводить смс-пароль. У нас в фирме 2 учредителя и необходимо было как-то на 2 номера завязать вход. Но это был не основной вопрос по которому мы приехали к ним в сентябре, заодно решили спросить этот момент. Менеджер нам сказала, что да, возможно на 2 номера сделать, нужно заполнить заявление и такие-то документы нужны, которых у нас не оказалось с собой. Через день приезжаем снова к ним, садимся к другому менеджеру, просим нам дать форму заявления для подключения 2 номера. Менеджер удивлённо смотрит и говорит, что нельзя так и нас ввели в заблуждение. Спрашиваем у менеджера, как быть в ситуации, если один человек уезжает, то как второму контролировать счёт? Не бегать к ним за выписками по несколько раз в день. На что нам отвечают, а вы заведите один телефон отдельно для бизнес онлайн и в офисе оставляйте. Уровень безопасности 80 левела просто. Ну в итоге мы на время смирились с этой безысходностью. Недавно мы встретились с друзьями, у них тоже своя компания и тоже 2 учредителя и у них кабинет бизнес онлайн завязан на 2 номера! В итоге в этот же день мы из кабинета бизнес-онлайн пишем консультанту, можно ли сделать 2 номера? Девушка консультант в чате отвечает, что можно. Мы отошли на какое-то время, через пол часа продолжаем беседу, спрашиваем как сделать это? Но к нам уже подсоединяется консультант Валера и пишет, что нельзя так сделать! Это просто цирк [тут тоже было одно нехорошее слово, которое пришлось удалить] какой-то! В итоге решили написать в обратную связь сбербанку, в ответ получили содержательное письмо с формой заявления и да, МОЖНО ПРИВЯЗАТЬ 2 НОМЕРА НА БИЗНЕС-ОНЛАЙН!

Оформляли счёт для ООО в этом отделении для юридических лиц, нам пытались навязать платные дополнительные услуги, как пакет обслуживания счёта, который стоит около 2 500 руб. в месяц и якобы нельзя от него просто так отказаться, нужно как минимум на 1 месяц его взять, потом можно написать заявление на отказ, но если мы не хотим вообще его использовать, то есть вариант взять какую-то программу партнёров сбербанка за 1 500 руб. с какими-то тренингами, которые я тоже думаю, что были бы бесполезны для нас. В итоге девушка нам сообщила, что нет у нас выбора, либо брать пакет платных услуг на месяц, либо брать эту программу. Согласились мы на пакет платных услуг, но всё же было сомнение, что это какой-то обман, позвонили на следующий день на общий номер 8-800, сообщили ситуацию, нам сказали, что это полный бред, можно сразу от этого пакета отказаться и если сотрудник оформляющий счёт об этом не знает, то пусть позвонит на 8-800 и ему там объяснят, в итоге созвонились с менеджером, который нам оформлял счёт и надо же, оказалось, что всё-таки не нужно брать эти платные пакеты или какие-то программы, в итоге сэкономили 2 500 руб. Вроде серьёзная контора, но занимаются такой, извините меня за выражение, хе**ёй. А в целом работают быстро, очередей больших не было.