Постоянно не работают банкоматы! Из трёх штук на выдачу и приём работает только 1! А сегодня 10.05, не работал вообще ни один!!! Почему нельзя за этим следить? Чтобы с утра снять деньги люди вынуждены идти искать другой банкомат и тратить своё время.

Неприятно поражена！Обратилась в банк, чтобы получить распечатку платежей за квартиру для подтверждения оплаты （для суда） Первый раз заявку приняли, все данные записали, пообещали сделать за сутки и мне позвонить. Все данные записала как просила оператор. Прошел день. Тишина. Прихожу в банк. Обратилась к старшему （кассиру？оператору？не помню. Кто-то старший）сотруднику Анне А. Получила ответ, что я написала какую-то ерунду, ничего не уточнила, поэтому она не стала ничего делать！Я спросила: почему мне не позвонили и ничего не уточнили？Вопрос ушел в пустоту. Т.е. не стали разбираться, а просто решили НИЧЕГО не делать. Отношение у этого сотрудника такое, как будто я ей что-то должна или чем-то обидела. Просто выставила меня дурой, что это я неправильно там всё заполнила. А заполняла я под диктовку другого оператора. Ок. Она снова заполнила все бумажки, сказала через сутки сделают. Прихожу еще через сутки. Т.к. мне опять никто не позвонил. Очень долго объясняю что мне нужно. Получаю километровую распечатку за год со ВСЕМИ операциями по счёту. Без реквизитов, без наименований, без ничего. Дата-сумма. Я в шоке. Спрашиваю: это что？и как мне с этим быть. Получаю ответ: дома выберите что вам надо, мы уточним. КАК я могу определить по суммам какой и где платёж？！Пригласили еще через день. За 3 дня я пообщалась с 6-тью сотрудниками с нулевым результатом！на горячей линии тоже не поняли в чём проблема сделать простую справку. Как можно сотрудничать с таким банком？если сотрудники ничего не умеют？я просто под негативным впечатлением. Вы думаете, что у людей других дел нет？только по банкам бегать？

Ужасное заведение. У меня закончилась по сроку действия дебетовая карта. Решил заказать новую, более высокого уровня. С удивлением и радостью обнаружил на сайте возможность заказать карту Онлайн. Подробно заполнил форму - и О ЧУДО, через пару дней пришла СМС, типа ваша карта готова, приходите забирайте. Пришел, очереди вроде нет, но по талончику ждать пришлось целый час. В итоге - карту мне не выдали. На вопрос почему - типа "а вы проходили службу безопасности?". Я говорю - мне же нужна дебетовая карта, не кредитная. Она говорит - все равно надо. Я говорю, почему при заказе с сайте не было об этом информации, и почему пришла СМС, что можно забирать карту - ответ гениальный "ну вы же не у нас карту заказывали". А сайт не ваш разве? Все равно не у нас! Хорошо. Пошел в другое окно, типа писать заяву на их СБ, и заодно чтобы закрыть старую карту и перевести/снять с нее деньги. Так вот, ОНИ НЕ ЗНАЮТ как это сделать! Типа, деньги переводите с сбербанк-онлайне! На ответ, что там это сделать уже не получается, развели руками! И вопрос - нафига вообще нужны всякие онлайн сервисы, электронные очереди и т.д., если все равно все происходит через совок и пятую точку??!!! В итоге, я открыл карту в другом банке, с доставкой до дома, ДОВОЛЕН как слон. По этому, если вам дорого: а) время б) нервы г) наконец ваши деньги, не ходите сюда!

Выражаю благодарность девушке (к сожалению не запомнила её имя), работающую возле банкоматов, которая помогла мне установить и разобраться с мобильным банком) Именно из-за таких людей и хочется возвращаться в отделение)

Руководству следует обратить внимание на культуру обслуживания клиентов работниками кредитного отдела. Ваши "специалисты" ведут себя так, будто являются мажоритарными акционерами банка, а не офисными работниками. К сожалению, их фантазийный статус совсем не соответствует уровню профессиональных навыков. Элементарный вопрос по статусу кредитной заявки приводит сначала к необходимости привлечения к процессу коллег "куда нужно ткнуть в программе", а после к коллективной капитуляции с советом "приходите в понедельник будет начальница она разберется". Может тогда не стоит отделению банка работать в субботу?

Возмущена обслуживанием менеджера И.Шестаковой! Сегодня (16.07.2016) пришла в отделение, чтобы получить справку о состоянии счета для визы с подругой. С собой у нее не было номера счета, она сообщила об этом Ирине - В ответ на неё посыпался необоснованный поток грубости и непонятных насмешек!!! Что за бардак! Мы клиенты! Банк обязан обслуживать на уровне! Где элементарная вежливость! Прошу применить меры! Кстати, грубость от вышеупомянутого менеджера была сегодня не только в наш адрес! Cчет мы пополнили только сегодня - справку оказалось получить нельзя. Нас отправили и сказали приходить через 3 дня. Никто не предложил никакой альтернативы! Всё нужно вытягивать силками. Так как справки нужны были срочно сама пошла пришлось идти и выспрашивать как решить проблему. Оказалось, что можно просто открыть счёт, пополнить его и получить документ в тот же момент! Почему оператор сразу не сообщила этот вариант, а заставила понервничать - не понимаю!!!

Выражаю благодарность заместителю руководителя Кошкалде Надежде Александровне за качественную консультацию по вопросам, связанным по ипотеке и кредитам!Помогает при любом обращении в любое время года и суток!СПАСИБО!С уважением Константин Бабайцев!

У Вас в 2Гисе неверно указан график работы в субботу. По факту с 10 утра, в 2Гисе с 9.30. Внесите изменения пожалуйста 2ГИС свежий - февраль 2015.

Уважаемый руководитель данного отделения, наведите пожалуйста уже порядок. Как не зайдешь в кредитный отдел, то нет специалистов, то вынужден выслушивать личную трепню сотрудников между собой. Необходимо было оплатить страховку по ипотеки, приходил в отделении 3 раза, безуспешно, постоянно есть причина отказа. Обратился в другое отделение сбербанка, вопрос был решен в течении 10 минут.

Посмотрела режим работы этого отделения в 2ГИС- с 8-30. Приехала из Нижней Ельцовки. На отделении висит большой баннер , на котором тоже указано начало работы в будние дни 8-30. А на двери приклеен лист А-4, где указано, что отделение работает с 9-00.Полчаса пришлось стоять под дверью, а на улице далеко не месяц май. Несерьезно для такой серьезной организации

Начну свою историю с того,что позвонив в банк уточнила,смогу ли я забрать свою дебетовую карту в субботу,на мой вопрос мне ответили положительно!,приехала в субботу ,захожу в отделение,смотрю никого ,корме консультанта у банкомата,пытаюсь взять талон ,на что аппарат с талонами выдаёт,что после окончания рабочего дня не может распечатать талон!Подошла ,спросила у консультанта,она в свою очередь спросила у менеджера проходившего мимо как чёрная молния,на что он фыркнул- мы ничего не выдадим ,сегодня работаем до трёх ,достаю телефон,смотрю,14-48,показываю время,консультант вежливо предложила пройти к другому менеджеру ,подхожу ,спрашиваю,получаю ответ - Мы сдали все карты,уже не рабочее время!!!,и опять тычу телефоном в лицо менеджеру (14-50),и уж с она начала оформлять мне карту,но с каким недовольством общался первый менеджер!!!Мужчина,кажется Виталий...,в итоге карту получила,подошла к девушке -консультанту у банкомата,попросила подключить мобильный банк,интернет банк,и бонусную программу,она все сделала вежливо,терпеливо ,была открыта и дружелюбна ,только благодаря этой девушке ставлю звезду!!!К слову она обслуживала меня в 15-10 !!!

Более 15 лет пользуемся услугами Сбербанка. Худшего отделения, чем это не встречали. По долгу службы некоторое время находились в Кольцово и, пользуясь тем, что здесь небольшие очереди, делали коммунальные платежи и оплачивали налоги. Постоянно какие-то проблемы: то платеж уйдет не тому поставщику (деньги не можем возвратить уже третий месяц!), а последний случай вообще из ряда вон! Оплачивали в конце сентября имущественные налоги, так из пяти платежей три были отправлены не туда, да еще была и удержана незаконно комиссия (к сожалению сразу все квитанции не просмотрели). Теперь бегаем по налоговым инспекциям и доказываем, что все было оплачено! Более некомпетентных сотрудников, чем в этом отделении не встречали! А руководителю отделения желаем лучше руководить своими сотрудниками. Больше ни разу в жизни ни ногой в это отделение!

Отдельное спасибо хотелось бы сказать зав. отделению Кошкалде Н.А. и ее команде. Не первый раз обращаемся в это отделение, консультация и помощь в выборе кредита на уровне. Желаем оставаться такой же сплоченной командой!

Очень замечательное отделение, девушки все приветливые, всегда готовы помочь. Лучшее отделение, где когда-либо был.

Кто работает в СБЕРБАНКЕ им надо памятник при жизни ставить. Сколько нервов уходит. все своим долгом считают хамить только в Сбере. Сбербанковцы вы самые КРУТЫЕ.Сколько нервных и недовольных и с каждым нужно найти общий язык и успокоить,а еще и решить вопрос с которым обращается разьяренный народ.Руководитель - грамотная молодая женщина,с отличной выдержкой,умеет направить энергию в нужное русло,отличная работа.Сотрудники,заметно что не совсем опытные,но по крайней мере пытаются разобраться в проблеме и не хамят,как везде.Хорошее отделение,мне нравится захаживать сюда.Рекомендую

На эмоциях бы много написал, но всё-таки более-менее адекватный комментарий выдам. Вчера разочаровался, потому что планировал пополнить вклад, а оказалось, что банк работает до 18 часов (с 15 мая по 15 августа 2015). Могли бы в местных СМИ об этом сообщить, потому что работаю в городе и не успеваю отслеживать изменения в режиме работы Сбера. Ну а так - обычное отделение, с терпимой скоростью обслуживания. Благо, уже год есть электронная очередь и можно посидеть в ожидании на диванчике. Нормально.

Сегодня пришла в это отделение... кошмар! Просидела в общей сложности (с 13.30 до 14.20). Обслужить не могли, т.к. не было сотрудника, который якобы на обеде до 14 час. Попросили позже взять еще один талончик, т.к. они "не могут обслуживать одного клиента так долго". Взяла второй талон, но и после 14 час сотрудник так и не появился. Когда уже в вашем банке научатся составлять график так, чтобы не приходилось ждать часами?.. это умеют делать все, кроме вас! Ах, да! Забыла сказать, что всё это время я просидела с малышом.

Налоги и штрафы ГИБДД всегда плачу в нашем сбере, т.к.: - без комиссий - электронная очередь бережет нервы:) да и быстро обычно - чистенько, приятно, персонал адекватный

Объясните уже, в конце концов, почему в день всеобщего получения заработной платы (10 и 25 числа каждого месяца) у нас в Кольцово в ЕДИНСТВЕННОМ!!! отделении СБ перестают к вечеру работать ВСЕ банкоматы!!! Мало того, что они не работаеют на выдачу наличных! На прием они ТОЖЕ не работают!!! Звонить Вам бесполезно - механический запрограммированный человек механическим поставленным голосом сообщает, что банк в курсе, это техническая накладка, все решается. Ничего не решается!!! Если бы можно было - поставил бы минус 1!

В ОАО Сбербанк России активно предлагается потребительский кредит для держателей зарплатных карт банка, с годовой, процентной ставкой от 18.5 до 24.5 процентов. Так вот, конкретная процентная ставка определяется только ПОСЛЕ подписания договора заемщиком. А какую именно предоставят - будет решаться позже. И уж никак не в меньшую сторону. Полный отстой и кидалово. Люди, не ведитесь. ОАО Сбербанк России полностью разочаровал. Займусь перевод своих счетов в другой банк, а с этим не собираюсь поддерживать ни малейших отношений.

Сегодня посетил это чудо место, нет прост чудовищное!!! А всего-то хотел оплатить за д. Сад и учёбу сыну. Банкоматы виснут, помочь некому, я это первый раз, пошол взял толончик жду в очереди, кстати со мной была двухлетняя дочь, когда она захотела в туалет нас послали...... Туалета нет, если было потеплее точно посикали бы на крыльцо, но мы поехали домой. Мы вернулись дождались очереди, заплатили за учёбу у нас была квитанция, прошу ещё оплатить д.сад , у меня просят квитанцию - какая квитанция по системе город адрес и все но нет меня послали!!!!! И ещё из всех кто мне попался улыбался только охранник все остальные скалились рычаги ...и т.д. итог деньги берут за все а вответ ничего !!!!!!! И сколько напиши ничего не изменить. Откуда берутся хорошие отзывы наверное сами пишут...была была бла

В этом отделении столкнулась с отвратительным отношением к своей работе по ипотечному кредитованию.Совершенно некомпетентная сотрудница!!Девушка,сидящая за первым столом,по-моему совершенно не понимает где она находится,и что происходит..не то,что не разбирается в каких то вопросах,она , не понимает или не знает на них ответов!Человек,который не может построить ни одного предложения и составить диалог( не говоря уже привлечь или заинтересовать),не должен работать в этой области! Просидев пол часа,я так и не услышала ни одного вразумительного ответа,всю информацию вытягивала,как будто щипцами...после продолжительно молчания,сотрудница банка вытащила из ящика лист с информацией об ипотеке,с разными акциями,на котором было написано не для клиентов,и вручила мне..по меньшей мере это выглядело очень странно.. Руководство!!!Обратите внимание на данный факт!Некомпетентность вашего сотрудника выбило меня просто из калеи..так я и ушла не с чем,не подав заявку на ипотеку,потому что даже о процентной ставке пришлось читать и разбираться самой..Зато в соседнем банке проконсультировали,рассказали как и что,показали,оформили и одобрили..

Я уже не раз писала отзывы о Сбербанке. Я писала 2 или 3 негативных отзывов с тем, что меня возмущало и было не удобно, а один раз меня и вовсе не обслужила кассир. Но все удалила. Почему? Я если честно не ожидала. Но ВСЕ, что я писала, все исправляют. Сбербанк ориентирован на клиента. Даже моя просьба из области "ну вы бы хоть объявления повешали о том, что паспорт нужно предъявлять теперь" была выполнена. Может это совпадение. Но действительно, все что было не удобно и я о этом писала (может конечно не только я) но устранено. А за то, что меня не обслужил кассир передо мной и вовсе извинились и звонили дабы выяснить причину по которой это произошло (это было в другом отделении, просто пишу, как общий отзыв тут, так как пользуюсь чаще всего этим отделением). В общем это радует безмерно) пользуюсь сбербанком с удовольствием) п.с. для уточнения, речь преимущественно о оплате коммунальных услуг

Друзья! И просто читающий люд! Я давеча написал пару отрицательных отзывов об одном из банков и у кого-то может сложиться впечатление, что я ненавижу всю банковскую систему. Это не так! Вот я никогда ранее не любил Сбербанк. Кто постарше, тот помнит, какие косяки регулярно были в его работе. И вот сейчас даже в нашем небольшом посёлке отделение этого банка работает просто замечательно. Некоторое время тому, правда, я для замены карты зарплатной просидел там более часа! Раньше на эту процедуру уходило 5-7 минут! На мой вопрос девушка ответила, что начался сезон каких-то льготных кредитов и народ повалил брать деньги - халява, сэр! Вот и пришлось столько ждать. Но! При этом она принесла мне свои извинения и в начале нашего общения, и в конце!! Хотя она ни в чём не виновата! Обычный рабочий процесс. И я это прекрасно понимаю. Но отношение к клиенту, ребята, дорогого стоит! И пусть там у них проценты по вкладам, например, намного ниже плинтуса, но мне будет приятно зайти сюда еще не раз! И пусть даже я потеряю некоторое время в ожидании. Приятно пользоваться качественными услугами, но еще приятнее, когда к тебе, клиенту, относятся с сочувствием, по-человечески! Моя оценка банку – твёрдая 5!

В этом отделении к операционистам ВСЕГДА огромная очередь, просто какой то бардак!!!! Когда бы ни пришел всегда стоишь ожидаешь минут по 30-40, то у них не все окна работают то программа не работает , то связи нет ( это касается Блиц переводов), такое впечатление что там некому навести порядок!

хорошее отделение. вот только девочка-менеджер бы на входе не помешала. и электронная очередь.

После того, как прошел ремонт и банкомат с терминалами отделили в отдельное крыло, стала скапливаться невероятная очередь и к банкоматам и терминалам. Внутри отделения в это время творится тоже что-то невероятное. Отсутствие электронной очереди крайне негативно сказывается на всех процессах обслуживания. Но сегодня я зашла в обед - там была невероятная пустота. Оказывается система не работала уже 40 минут и операционистки делились разговорами о жизни с расположившимися на диванчиками цыганками. В частности разговор шел о том, что скоро конец света и нужно брать кредиты, чтобы последние дни пожить на полную катушку. Мне кажется, что это вряд ли можно назвать профессиональным подходом.

Попал в 1970.... Здравствуй СССР

к сожалению данное отделение показывает отвратительные результаты по ипотечному кредитованию. сегодня мой муж с 10-00 утра (уже 15-30)сидит в очереди чтоб подать документы на ипотеку. специалист всего один. принимает и ипотеку и просто кредиты.вчера он тоже не смог подать документы т. к. данный специалист работал только с обеда. мы очень недовольны. жаль, что нет у вас конкуренции в кольцово. может тогда шевелились бы.