Лучшие отделение Сбербанк в Новосибирске , очередь проходит быстро , сотрудники вежливые и отзывчивые.

Однажды я уже писал отзыв про Сбербанк по адресу Богаткова, двести чо та там.Отзыв был негативный. Сейчас хочу написать про банкомат находящийся в метрополитене на речном вокзале, а сюда пишу, потому как это отделение самое ближнее. Ситуация следующая, вечером 13.03 запросил в банкомате сумму 2505 руб. Сумму списали с карты, а банкомат ушел в сон, т.к устал за день и я могу его понять. В активное состояние он так и не вернулся, как бы я его не пинал и слезно не просил. Позвонил на горячую линию, мое обращение зафиксировали, обещали в течение 4х дней поправить баланс, а в итоге уже на следующий день все исправили.Фото прилагаю. Сбербанк все таки стремится к сервису и этот случай подтверждение тому, но сильно подбородок не приподнимайте, потому как я еще не забыл, как Вы предоставили мой счет в безвозмездное пользование судебным приставам, которые списали с меня не менее 5000 руб за штрафы ГИБДД, которые я не совершал.

Добрый день хочу опять поблагодарить кассира Томилову Ольгу, опять пришла в это отделение но уже с другой проблемой нужно мне было сделать перевод на кредитную карту чтоб погасить долг, так как карту я получала в другом городе перевыпуск этой карты лежал там,а я просто физически не смогу туда за ней поехать. перевод делали на счет не на карту. И Ольга уточнила почему я не хочу её перевыпустить сюда, я сказала что хочу, но ваш специалист причём в этом же отделении менеджер мальчик не помню имя,сказал что это не возможно так как карта лежит готовая там. Ольга сказала что можно сделать перевыпуск и сделала. Карту я получила и пользуюсь. Спасибо огромное Ольге, буду стараться приходить теперь только к ней.

Банкомат на приеме наличных «завис», выдав бумажку с едва различимыми словами: «операция выполняется». Тут же позвала работников зала, благо их аж три было в 14:30, 13 февраля показала бумажку, отправили домой ждать. Естественно денег на счету и на следующий день не оказалось. Пришлось объяснять на горячей линии Сбера, что оказывая некачественные услуги, вы сегодня у меня берёте деньги, а отдавать будете примерно 20 февраля. А если я кредит просрочу, неужели сбер даст без процентов попользоваться? В этом учреждении постоянная проблема со старым оборудованием!

В целом отделение всегда вызывало скорее положительные эмоции. А вот сегодня как то странно работает "электронная очередь"- купоны выдаются, но людей приглашает не система, а сами операциониста. Есть подозрение, что они так пытаются фактическое время обслуживпния клиента скрыть. А это - не хорошо. Надеюсь руководство читает отзывы и принимает меры.

Без проблем в этом отделение можно только жкх оплатить,получаю перевод калибри часто в данном банке при очередном переводе не смог получить пояснили что нужен паспорт а я гражданин Казахстана и у меня в принципе нет паспорта!только удостоверение личности,после этого поехал на б.богаткова и без проблем получил.сегодня не смог оплатить гос.пошлину в гибдд!пояснили что не знают реквизиты,сказали можно через терминал оплатить (который временно не принимает оплату...)вот и вывод ваши сотрудники только за свет и воду могут принимать оплату

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность кассиру Томиловой Ольге. Мною была сделана заявка на крупную сумму денег, в надежде что придут крупные купюры 5000,но к сожалению их не привезли, а привезли 1000. Эта девушка заранее позвонила и предупредила о том что будут купюры мелкие, чтобы я приготовилась. Спасибо ей огромное я взяла с собой сопровождающего и другую сумку. Так как сами понимает что 1000-ыми получается очень много. Очень приятная девушка, приду ещё не раз в это отделение. P.S. сюда меня зарегистрировал сын,надеюсь что буду писать только хорошие отзывы. Ещё раз спасибо Ольге.

Здравствуйте, 8.12.2017 в ОСБ 8047/0360 с 10 утра не работал ни один банкомат, на принятие наличных, пришлось стоять к операционисту, где пришлось выслушивать, что давно нет инкассации, все у нас работает, есть в других отделениях банкоматы, и т.д, пока не подошёл работник зала и не сказал: «Терминалы не работают...», только тогда операционист извинилась, за доставленные неудобства.

Сегодня посетил данный филиал, с целью внесения наличных на карту. В зоне 24 очереди, почти на улице люди стоят. Прошел в филиал, к терминалу. Отстоял очередь, попытался внести 5000 купюру, 2 раза пробовал не принимает (рядом стоит консультант, думает о своем, скучает). Пошел в зону 24, встал в очередь. 4 банкомата из них 2 не работают. Дождался своей очереди, оказывается 2 рабочих не принимают наличные. Подошел к консультанту, спросил где внести наличные на карту? Консультант отправила в терминал. Я её говорю, что 2 раза пробовал в этом терминале внести 5000 купюру, не принимает. В ответ услышал, нужно пробовать! В третий раз стоять в очереди не стал. Греф планирует перевести всю работу на УС и не хочет уделять внимания по сопровождению УС) Да и в данном филиале, видимо, работа не организована. Хоть бы временные таблички ставили, если УС не может какие-то операции выполнить (внести, снять). Нет, лучше клиенты будут 3 очереди отстаивать, а консультанты и операционисты спать. В округе Речного вокзала и так проблемно с УС в части внесения наличных + еще такие филиалы. Бренд «Сбербанк всегда рядом» оправдывается только с точностью наоборот.

Добрый день! Уважаю банки в которых к решению проблемы относятся уважительно. Со своими неоднократными вопросами и проблемами, я обращалась в окно "Решить проблему", #10, к сотруднику Ксении. Ксения, всегда с вниманием и отзывчивостью к моим вопросам. Прошу выразить благодарность этому сотруднику, так как ее квалифицированная помощь помогла мне не один раз!

Есть в этом отделении окошко "Решить проблему". Так вот на обращение в это окно с проблемой, было предложено написать претензию и ждать официального ответа в течении 30 дней. Вот такой работник, который очень дорожит своим местом и исполняя свои обязанности "решает" проблемы клиентов. Очень хочется поскорее расстаться с таким банком.

Если раньше были сомнения относительно всех этих эпических рассказов о посещении Сбербанка, то теперь ясно, что они правдивы. Нужно завести дебетовую карту для разового денежного перевода. Кажется, ничего сложного, правда? Здесь-то и кроется подвох. Итак, ты приходишь в ближайшее отделение. В это время клиентов практически нет, и электронная очередь почти сразу доходит до тебя. Приветливая сотрудница предлагает тебе два варианта карты на выбор. Много времени на оформление договора не уходит, никаких вопросов тоже не возникает. Не упомянули стоимость годового обслуживания? Ну, должно быть, оплата происходит при получении карты. На этом первый этап окончен. Второй этап заключается в получении готовой карты. С этим тоже проблем не возникает. Помимо выдачи карты тебе, конечно, предлагают ещё много всего. Например, установить Android Pay. Этим занимается отдельная сотрудница. Девушка забирает у тебя телефон, и тут начинается самое интересное. - Хотите подключить себе услугу "Мобильный банк"? - Мне уже подключили её при оформлении договора. - Нет, у Вас нет этой услуги. - Странно, ну хорошо, давайте. - А Вы участвуете в программе "Спасибо"? - Нет. - А хотите поучаствовать? - Нет. - Что уж Вы так сразу отказываетесь! Это же бесплатно, у Вас будут начисляться бонусы! - Ну, ладно. Наконец, сотрудница приступает к установке программы, ради которой всё затевалось. Процесс затягивается, девушке скучно, очаровательное создание стоит на одной ноге и болтает второй в воздухе, скинув балетку, — сама непосредственность. Наконец, программа установлена, теперь её нужно найти, а заодно можно посмотреть, что ещё есть в телефоне клиента. - Как у Вас много файлов, всё книжки, наверное? - Нет. - Надо же, есть распознавание по отпечатку, а казалось бы, телефон старенький, маленький! - Эм... Ну, это компакт-версия... - Ой, у Вас тут уже деньги на счету откуда-то есть. - Ну да, есть. - Он предлагает включить NFC, это что такое? Ладно, нам это не нужно... Наконец, тебе возвращают телефон, и можно идти. Помимо неуместного поведения и комментариев сотрудницы, вопросов ничто не вызывает. Снова не упомянули стоимость годового обслуживания? Должно быть, оплата потребуется при первом использовании карты, ведь иначе тебя бы поставили в известность. Через пару дней денег на счету становится меньше. Нет уведомлений, нет сообщений. Сумма выглядит странно. Внезапно появляется догадка... Пришло время узнать то, о чём должны были проинформировать сотрудники Сбербанка, но почему-то не сделали этого. Итак, что же выясняется? Во-первых, из 8 доступных вариантов было предложено 2. Конечно, стоимость годового обслуживания этих карт оказалась самой высокой. Сотрудница не посчитала нужным предложить карту, стоимость которой в 6 раз ниже, или бесплатную моментальную карту, которая была бы оптимальным вариантом для разового перевода. Во-вторых, при оформлении договора был подключен экономный пакет услуги "Мобильный банк". Сотрудница, заявившая, что данная услуга всё же НЕ подключена, просто сменила бесплатную версию на платную, даже не поставив в известность о её стоимости. В-третьих, программа "Спасибо" не распространяется на тип предоставленной карты. Выходит, сотрудники даже не в курсе описания услуг, которые они предлагают? P.S. включение NFC — необходимое условие использования Android Pay. Выходит, сотрудники даже не в курсе описания услуг, которые они предлагают? [2]

Нужно было сделать денежный перевод, оказалась в вашем офисе. Вежливый сотрудник все объяснил, подсказал, помог. Все прошло удачно. Ребята,вам только положительных эмоций и невредных клиентов. Все супер! Если что - я к вам!

Ужасное отделение, сотрудники не умеют выполнять операции сложнее оплаты ЖКХ.....В результате они просто обманывают клиента, что сегодня услуга не работает! Даже не краснеют.....Руководитель отделения - фитоняшка и все!

Пол месяца назад заказал перевыпуск карты, с доставкой в ваше отделение, обещали 3-4 дня, через неделю ни одного звонка, ни смс. Пришел, долго не могли найти вообще информацию по перевыпуску, оказалось что карта в центральном отделении и сюда почему-то не отправлена, пообещали, что ещё через 4 дня она точно будет доставлена, и мне обязательно позвонят. Прошла опять неделя и опять ни звонка, ни смс. В контактном центре никакой информации тоже нет, никакой контактный номер Сбербанк не оставляет. Могут только через две недели максимум прислать информацию, почему сроки не соблюдены, а потом (уже получится месяц) снова заказать перевыпуск и через 4 дня она точно будет в отделении банка. Какие у меня остались варианты? просто ждать неизвестно сколько времени и ходить за зарплатой как в почту России? или просить законно у работодателя перевести меня в другой банк (на практике конечно так себе вариант).

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса за качественное и оперативное обслуживание!Желаю работать в таком же духе и приятных клиентов!

Отделение портится.. Хожу около пяти лет, последнее время то одно не так, то другое. Сегодня не смог оплатить за квартиру, сначала невнятно сказали что возьмут комиссию за платеж с карты другого банка, как оказалось правильно сказали , но объяснение ужасное. Затем начали прочить номера лицевых счетов по ТСЖ, хотя до этого в течении пяти лет прекрасно обходились без них. Очень не нравится когда нажимают вызов очереди а при этом работают с предыдущим клиентом. Девушка в кассе которая принимала платеж явно была чем то недовольна.. Хотел обратиться в 10 окно, там висит табличка что тут урегулируют конфликтные ситуации. Там никого не оказалось, подождав минут 5 пошел в соседний банк. Наверное проще перейти через дорогу чем продолжать ходить в это отделение

Часто не работают банкоматы; иногда работают, но функция оплаты интернета и т.д. зависает. Других минусов в работе не отметил (судя по некоторым отзывам, фортуна ко мне благосклонна).

Получив справку с ошибками в отделении 8047/0282, о чем я написала соответствующий отзыв, по пути оказалась в отделении 8047/0360. Заказав нужную справку, я ее получила через 6 минут (а не 2 дня!!!) и абсолютно правильную. Хотя ни о каких ошибках я не говорила, просто заказала новую. В справке была указана вся нужная информация. Очень БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО. Спасибо.

Есть у меня одно вынужденное развлечение – в Сбербанк захаживать один-два раза в месяц. Если суммарно оценивать все посещения (походы к банкоматам не в счет), то это отделение вполне нормальное: летом работают кондиционеры, удобные диванчики, электронная очередь всегда работает и быстро продвигается, операторы не тупят. Но во вторник (27.02) видимо что-то случилось… Очередь двигалась до неприличия медленно, пришлось ждать примерно 30 минут. Девушка-оператор в 4 окне сидела полусонная и изредка шевелилась. Когда в принтере закончилась бумага, то она, не спеша, продефилировала мимо всех ожидающих куда-то вдаль. После возвращения смотрела немигающим взглядом в монитор и молчала. Никаких стандартных для сбербанка фраз типа "извините за ожидание" или каких-либо комментариев не было. По итогу все необходимые операции были выполнены, но на это ушел весь обеденный перерыв. Обычно успевала и необходимые вопросы порешать, и погулять... Что произошло? Если бы на дворе был понедельник, я бы еще поняла – не так-то просто от праздников отойти. Но это же вторник. А может Луна виновата? Хмм, я тут погуглила, и вот что оказалось: "Луна в знаке Рыбы. Способности к умственной концентрации несколько ослаблены, воображение то и дело стремится увлечь наше сознание в мир иллюзий, поэтому любые требующие конкретики дела с трудом находят свое воплощение в реальности". Ну теперь все встало на свои места)))

В воскресенье в этом отделении пытались заплатить госпошлину через банкомат. Банкомат деньги принял, а чек не выдал. Похоже лента закончилась. По телефону предложили в понедельник прийти в отделение. Теперь придется тащиться в это отделение еще и в понедельник, стоять в очереди, чтобы выдали чек... Прекрасно!

Зашла сегодня утром, хотела забросить денег на карту (близится срок оплаты по ипотеке). Но, увы и ах! Из четырех имеющихся банкоматов на прием денежных средств ни один не работал!!! А на выдачу не работало минимум 2! И это не тот случай, когда нежданно-негаданно что-то произошло… Неделю назад было практически то же самое, только на прием работал лишь один банкомат (ближайший к окну) и в помещении срач неимоверный был. Работал – это еще сильно сказано. Он весьма избирательно относился к приему денег. Благо через дорогу есть еще одно отделение. Лишь там удалось сделать все задуманное.

Пришел 16 августа продлить услуги по страхованию жизни и страхованию имущества по ипотеке(оформлял страховку в акредитованной СК), народ в банке отсутствовал, меня вежливо встретил сотрудник(молодой человек) у эл. очереди видимо был стажер, я взял талон, сначала я прошел в окно №6, постоял подождал, пригласил специалист (девушка) я рассказал, что хочу продлить страховку, она меня отправила в окно №1, постоял подождал, пригласили к окну №1, я опять рассказал про страховку, она отправила меня в окно №4, опять постоял подождал, через 5-7 минут пригласила девушка на столе бардак, куча договоров по банковским картам причем договора лежат на столе со стороны клиента, спросила какой вопрос, я в третий раз объяснил ситуацию, она взяла мои документы(копии страховок и сняла копию паспорта) это заняло примерно секунд 45-60! Я уточнил "Это все?", на что получил ответ "Да, я в системе отмечу что вы продлили страховку и ваша ставка по процентам сохранится на прежнем уровне". А теперь внимание! Спустя 10 дней мне поступает звонок из банка где мне говорят что я не продлил услуги по страхованию!!! Я объяснил ситуацию специалисту контакт центра, далее захожу в СБОЛ чтобы посмотреть ради интереса свой ежемесячный платеж и ВУАЛЯ! У меня повышенная процентная ставка!!! Это вообще что??? А как же "Все для клиента"??? Где Ваши ценности, когда вы пинаете из одного окна в другое, чтобы кто то просто снял копии моих документов и в итоге забыл внести меня в базу что услуги по страхованию у меня продлены??? Возможно стоит простить за то что отправляете от одного окна в другое(т.к. такие ситуации есть везде)... Но то что вы кладете "болт" на клиентов после их "обслуживания" это ни в какие рамки не входит!

В связи с мобильным образом жизни и работы, часто приходится обращаться за помощью и обслуживаться в разных офисах Сбербанка, но в отделение на Кирова,76 возвращаюсь всегда с особым желанием! Довольно приветливый коллектив, компетентные сотрудники делают свою работу на профессиональном уровне! Выражаю особую благодарность тем, кто трудится в этом отделении. Порой, Вам приходится невыносимо тяжело общаться с разъяренными клиентами. Не раз, ожидая свою очередь, наблюдала нелепые картины! Терпения, сил и процветания Вашему банку!

Принял для себе решение - после каждого курьеза с вышеназванным банком писать отзыв, чтобы хоть как-то повлиять на работу банка и просто дать утвердить множественные отрицательные отзывы о Сбербанке. Приготовьтесь, уважаемые читатели, Вас ждет рассказ в двух частях, долгий и увлекательный. Итак, начнем. Часть 1ая. Казус. Банкомат, ул. Кирова, 86, учебный корпус №3 СибГУТИ. Пополняю карту наличными, чтобы сделать перевод другому человеку. Вставляю три купюры: 5000, 1000, 500р. Результат - банкомат выплевывает купюры 1000р. и 500р. и мило оставляет замятую купюру 5000р. торчать в своем чреве так, что вытащить ее пальцами невозможно. Понажимав кнопочки отмены, понял, что все мои действия бессмысленны, звоню по горячей линии, указанной на банкомате. Вежливая девушка поясняет, что в вашей ситуации нужно заблокировать карту. Окей, блокирую. Спрашиваю, как быть с замятой купюрой!? Получаю вежливый ответ: " Извините, я могу только заблокировать карту, я переведу вас на другого сотрудника для выяснения этого вопроса". Лады, переводите! Следующая милая девушка начинает выяснять кто я, где я, спрашивает номер карты! Я говорю: "Милая! Окститесь! Карта в банкомате, номер наизусть я не помню!" Девушка: "Тогда контрольную информацию по карте!" - А что это??? раньше вроде всегда это называлось кодовым словом - "Назовите контрольную информацию!" - называю - "Неверно!", - а как блин неверно, если за 13 лет "дружбы со сбербанком" у меня на всех картах одно и тоже кодовое слово" - говорю, давайте спрашивайте паспортные данные - "Увы, я ничем не могу Вам помочь, если вы не скажите контрольную информацию" - Замечательно! А как деньги достать, не подскажите?!? В общем, вежливо отправляю девушку работать дальше. НО! Если вы, дорогие читатели этого отзыва, думаете, что я так просто отдам этому, простите фигобанку, - вы ошибаетесь! Спустя 10 минут возни и плясок с пинцетом у пасти банкомата, моя купюра вернулась ко мне! Целая и невредимая. Тупая машина радостно пискнула и выдала на экран фразу - Ваша карта изъята банкоматом! Вот спасибо, мой железный друг! Теперь мне предстоит веселое путешествие в обитель зла под названием "Сбербанк России, ул. Кирова, 76". Часть 2ая. Муки. Итак, получаем талончик на перевыпуск карты. Все замечательно. Карты будет готова через дня четыре, а пока вот вам временная (Ну и нафига она мне без моих денег-то!?!?!), хотя, надо признать, деньги я на нее положил небольшие, чтобы было чем по безналу платить. "А еще вы знаете, что у вас специальное предложение от банка (кредитная карта)?" - Знаю, оставьте ее в банке! - "Ну а почему? Это же модно сейчас!" - Вы меня раз в месяц звонками достаете с этой картой! Не буду я ее получать! - "Так, если не заберете, так и будут звонить, вы заберите и тут же ее закройте" - Нет, фигушки, пусть банк знает, что эта туфта мне не нужна! - "Ну как хотите". Прихожу получать новую карту. Вот она, готовая, блестящая, моя, с моей маленькой милой зарплаткой! Получаю очередное предложение - "А у вас специальное предложение от банка!" - Спасибо!!! оставьте банку, пусть уже подавится этим предложением! - "Ну как хотите" - Да, так и хочу, а теперь, пожалуйста, переведите деньги с временной карты, на мою кровную, закройте временную, и переключите/отключите мобильные банки как положено. - "Ой! а я этого сделать не могу! Карту закрывается у администратора, а переводы и мобильные банки - через терминал." - Ого! Вот это сервис у вас, высочайший уровень! Пляшем у в очереди у терминала, перевожу деньги. Беру талон на закрытие карты. Полчасика в очереди, и я у администратора. Тщательно проверяю, что со всех ненужных мне карт отключены мобильные банки, что временная карта закрыта. Зная репутацию этих товарищей - лучше перебдеть, это же сбербанк! Говорю девушке, подключите мне на новую карту мобильный банк! - "Ой, это вы можете сделать через терминал" - Ах ну да! Я же забыл, что у вас сервис на высшем уровне и вы всего лишь администратор, вы же бессильны. Лады, пляшем в очереди в терминалу, который кстати работает один из двух в этом отделении. Подключаем мобильный банк, тщательно пакуем все выданные бумажки - не дай Бог, что приключится, потом в суде фиг что докажешь - это же Сбербанк ;-) Вот такая моя история. А больше всего жалко девушек, которые сидят там, хорошие вы, девчули, да в плохом банке работаете! Держитесь, сил вам :-) А Сбербанку как всегда - пожелание сгореть в аду :-) Вы уж извините, за такой черный сарказм, но по-другому с Вами нельзя, вы же Сбербанк, помните? ;-)

Гнать надо таких сотрудников....7 Мая пришел поменять паспортные данные, потому что получил новый....написал заявление у девушки... номер окна 003 около кассы, но почему мне не сказали что это только по пластиковым картам....я то вообще пришел сменить информацию всю и везде...через три дня собираюсь сделать платёж через комп. сбербанк онлайн...а у меня оказывается ни карт ни счетов нет...в службе поддержки мне сказали что надо опять в банк ехать, другое заявление писать...дур дом! отвратительно!!! Бардак!!! почему сразу не изменить везде данные, ведь для этого я и приходил.....зачем компьютеры стоят, что бы человек замаялся бегать???

Прекрасно знаю, что Сбербанк в народе стал притчей во языцах, наряду с Почтой России и качество услуг не постоянно. Бывают пофигистические сотрудники, бывают доброжелательные. Лично я за все 3 визита в это отделение, был полностью доволен результатом: цели выполнены, отношение было хорошее. Персонал помогал в решении вопросов. Сегодня получал карту и сотрудник Ольга Гавриленко, был очень мила и вежлива. Все объяснила, проявила заинтересованность в решении моего вопроса и чисто по-человечески была очень приятна в общении. Положительные эмоции после посещения Сбербанка-это ребят не шутки. Редкая вещь. Спасибо Ольге!)

Понимаю что прошло достаточно много времени, но все же хочу рассказать случившийся со мной инцидент. Я как обычно после работы зашла в магазин купить хлеба, покупки предпочитаю делать по карте. Мне так удобнее. И тут на кассе говорят :"Ваша карта заблокирована!" Моему удивлению не было предела "КАКА???" Ведь через месяц мы с мужем едем в путешествие и некоторая сумма осталась на карте! Проверяю карту у банкомата- размагничена. Я тут же в банк. Приветливая девушка меня успокоила и сказала что в течение 5 дней новая карта будет готова. Приезжаю в положенный срок, а мне говорят "ваша карта еще не готова, приезжайте в субботу". Ну ок, подождем. Я написала заявление и получила остаток денег с карты. Приезжаю в субботу, на меня удивленно смотрят:"а кто вам сказал приезжать? У нас по субботам карты не привозят". Меня это начинает злить. Человека, сказавшего мне приехать на месте не оказалось. Начинаю расспрашивать когда же придет моя карта. Проверяют данны и говорят что я вообще не писала заявления. Это просто апофеоз злости! Пишу его еще раз. Переспрашиваю КОГДА ТОЧНО будет готова моя карта. И тут узнаю что она делается в течение 2х недель!! В общем получить ее я уже не успевала. Забрала свою карту через полтора месяца, когда вернулась с отпуска.

Отвратительное отделение. После посещения неудачного на Богаткова, решила обратиться в другое отделение. Я запланировала на левом берегу отделение. Но мы были по делам в администрации и по пути решили зайти в отделении на Кирова. И зря, 30 мин вычеркнуты из жизни. Взяли талон, наш номер загорался через 3 минуты. Думаю ура, везуха. Но на этом все Везение закончилось. Я подошла к окну там сидела девушка блондинка в очках и судя по всему с ней была ученица. Я говорю зачем пришла, подала документы все необходимые. Она не взглянув на меня продолжала что то там делать. Ну думаю ладно подожду. Прошло 5,10 минут терпение лопнуло. Спрашиваю сколько мне ещё ждать... Ответ сейчас и ещё прошло 10 минут... Терпение лопнуло. Зачем вообще вызвала по талону если ты не доделала работу, в итоге спустя 20 минут она соизволила взять документы и уткнулась в экран ой я не знаю как делать возврат страховки. Занавес!!!!! Говорю ей а кто знает, зовите, сколько можно мне по отделениям бегать и искать того кто делает. Сказано же что я могу в любом отделение расторгнуть договор в течении 14 дней. Так примите моё заявление. Она позвала кредитницу, та ей ответила ой я только умею выдавать кредиты, а по страховке возврат не знаю... Все полный занавес. Терпение лопнуло вообще, зачем тогда вообще сидите на этих местах если ничего не знаете!!! Обучите своих сотрудников программе страхования. Что за беспредел, как оформлять и навязать страховку они все умелые, а как рассказать про неё все нюансы вы нихрена не знаете.

Обслуживаюсь в этом отделении уже несколько лет, т.к. на карточку Сбербанка получаю пенсию. Мои персональные данные используются этой шарашкиной конторой странным образом : закидывают СМС-ками с предложениями взять кредиты, оформить кредитную карту и т.д. Я не просил их об этих услугах, зачем мне это? В последнее время стал замечать, что с моей карты идет автоплатеж за услуги МТС, которого я НЕ ОФОРМЛЯЛ! Оказывается,некоторое время назад меня УВЕДОМИЛИ СМС-кой, что мне БУДЕТ ПОДКЛЮЧЕНА услуга Автоплатеж (без моего ведома!), и если я хочу от нее отказаться, то В ТЕЧЕНИЕ 2-х ЧАСОВ должен отправить СМС на такой-то номер! Я считаю это НАВЯЗАННЫМИ услугами и Сбербанк должен отвечать за это по закону! Если бы не "привязанная к карточке Сбербанка пенсия, никогда бы не обращался в эту контору аферистов!

Обслуживаюсь в этом отделении несколько лет-зарплату получаю через карточку, которая была выдана именно здесь. То, что в отзывах написано про отсутствие телефонов, по которым можно в это отделение дозвониться-это правда. Но отзыв мой сейчас-не о том. Сейчас настал черёд порадоваться тем, про кого я когда-либо писал плохие отзывы на Флампе. В декабре прислали мне из "Сбера" как "ответственному клиенту" смс про "персональное предложение" кредита на 1,5 млн под 19.5 % годовых. Я так думал, что "ответственным клиентом" они меня сочли из-за моей кредитной истории. Как показали дальнейшие события-ошибался. :) В этой же СМСине был пароль. 31-го числа зашёл подать заявку. Просил, правда, меньше, и не на пять лет, а на срок в три раза короче.Приняли меня быстро. Минут двадцать общался с работником в 11-м окне-заявку заполнял. В упомянутом информационном сообщении своём обещали решение за 15 минут прислать. И вправду, прислали через 15 минут решение, причём-отрицательное. При полностью "белой" зарплате и вовремя погашенных предыдущих кредитах. Можно же просто сказать сразу :"выдача потребительских кредитов сегодня не производится/временно прекращена". Я бы не ходил и время не тратил.Хочется спросить: какой вообще смысл скрыт в таких "персональных предложениях"? Сотрудникам "Сбера" иногда бывает "так одиноко" и их работодатель придумал рассылать эти заманушные СМСки, чтобы кто-то пришёл и с ними поговорил? :) Так тогда эти "предложения" персональные наверное, лучше строго по телефонам психотерапевтов рассылать.

При оплате госпошлины на получение паспорта банкомат не выдал квитанцию с реквизитами перевода, на что администратор и заместитель руководителя отделения не смогли мне ответить как так, не смогли отменить платеж (обосновывая это тем что он уже в режиме онлайн прошел получателю), а так же убедили, что квитанцию с реквизитами я сегодня получить не смогу, только завтра, ссылаясь на особенность работы системы, реквизиты платежа у них в компьютере (дословно) отобразятся только завтра. Т.е платеж совершен, а данных у сотрудников банка нет! Т.е я не смогла попасть в запланированное время в УФМС, чтобы получить паспорт и мне сейчас нужно перезаписываться, а завтра идти заново за квитанцией. А я девушка в положении, и это очень огорчило мое настроение, как у существа ранимого. Совершая платеж в банкомате клиент надеется сохранить свое драгоценное время, а в итоге провела 35 минут в отделение, ушла с отвратительным настроением и невыполненной услугой.

При оплате онлайн сбербанк за детский садик сумма не пришла на счет детского садика.При обращении на Кирова 76 оператор ответил что платежа не видит.Когда показал чек на сумму перевода 1000 руб и плюс комиссию 10 руб , лицо оператора изменилось.Написал претензию , прошел месяц....Оператор говорит что в детский садик деньги пришли просто он их прикарманил и не показывает .На просьбу выдать документ подтвержающий факт перевода денег до потребителя , получил отказ. P.S. сказали не переводите пока через онлайн платеж пока все не уляжется.Зачем тогда иметь карточку ?

21 ноября при попытке занести деньги на пластиковую карточку, автомат что в фойе справа их съел и выдал чек о техническом сбое, причем в чеке не была оказана сумма внесенных средств. Самое неприятное что я сам их не пересчитал сунув в машину пачкой, что-то около 13 тысяч рублей. Как многолетний "уважаемый" клиент банка, я обратился к работникам банка с просьбой немедленно разрешить конфликт, т.к. деньги мне нужны были срочно. Был конец рабочего дня, банковские работники сослались на звонок в службу поддержки и выпроводили меня вон, хотя я обывательски рассчитывал что немедленно приедут специалисты и разберутся с железной коробочкой. Впоследствии я стал догадываться почему сбербанк называют жуликом. Милые девушки из службы поддержки приняли мое устное заявление и сказали что рассмотрение моего обращения займет от 5 до 30 дней. Е-моё, а если бы на моём месте был престарелый пенсионер, желаю сохранить свою пенсию и рассчитываться с карточки, чтобы у него не украли деньги? Я внимательно прочитал Закон о защите прав потребителей и 24 ноября принес в банк претензию с требованием рассмотреть мое заявление в 3-х дневных срок и выплатить мне проценты за незаконное пользование моими денежными средствами. Ну и в этот же день мне сообщили что и денег моих им не видно (в той сумме которую я указал), и рассматривать будут до 30 дней (на основании какого документа мне тоже не пояснили) и процентов никаких не выплатят. Нормально нас имеет сбербанк? Теперь и я буду всем рассказывать что сбербанк - махровый жулик!!!! Может в милицию пойти заявление о грабеже написать? Попов Андрей, "уважаемый" клиент банка с 15-летним стажем!

Писал заявление на изменение контрольной информации. Прошло несколько дней, информацию так и не поменяли. Составил обращение, выяснилось, что запрос на изменение контрольной информации не был зафиксирован в компьютере отделения. Это как?

Не смогли сделать почтовый перевод денег. Мне необходимо было оплатить кредит в обанкротившемся банке, сделать это можно было только путём отправки денег именно почтовым переводом по определённым реквизитам. В банке занял электронную очередь, подал бумагу с реквизитами молодому парню (ФИО не помню), он минут 5-10 искал информацию в ПК и потом созвал консилиум из нескольких специалистов прямо в зале на тему как это сделать, причём одна мадам прямо в зале при клиентах и мне предложила ему такой вариант: "Отправляй его на почту с этой бумажкой, мы чё тут почта России что ли? Там пусть и переводит!" Молодой человек оказался более культурным и просто вежливо сказал, что в СБРФ такой перевод сделать не возможно. Кстати, когда я дозвонился до банка, которому должен денег, там сказали, что всё это возможно, просто сотрудник СБРФ был не компетентен, а в офисе СБРФ на Советской такие переводы клиентам уже делали.

Уважаемые руководители Сбербанка, напишите актуальные телефоны по которым РЕАЛЬНО можно дозвониться до этого отделения. По телефону горячей линии ничего выяснить нельзя, дозвониться тоже. Почему для того чтобы выяснить когда банк вернём мне мои же деньги я должна ехать на другой берег, за позвольте уточнить я плачу за обслуживание? И почему такое отвратительное отношение к своим клиентам.

Обслуживание в отделении отвратительное. Старший менеджер Ирина, которая обслуживает в окне 4 абсолютно не компетентна. Не могла у меня принять претензию и ничего вразумительного объяснить. Когда с моего счёта не законно списали деньги предложила самой поехать поискать их. Но видимо мне придётся идти в суд где уважаемый банк будет выступать в качестве ответчика. Кроме того эта дама даже не смогла поменять котировки валют. при мне ей было сделано замечание. Примите меры и наберите более квалифицированных сотрудников.

Отвратительное отделение! Сегодня хотели прикупить белорусские рубли, и пришли в это отделение. Консультанты на входе сказали, что в их отделении белорусских рублей нет, но на Серебряниковской точно есть. Мы отправились на Серебряниковскую и там нам сказали, что Сбербанк не обменивает российские рубли на белорусские. Решили вернуться в это отделение и обвинить персонал в некомпетентности, но нас просто послали к чёрту. КАК ТАК ВООБЩЕ МОЖНО? ОТДЕЛЕНИЕ В ОДНОМ ЗДАНИИ ВМЕСТЕ С ПОСОЛЬСТВОМ БЕЛАРУСИ!

Никак не могу дозвониться в отделение. Наверное, номер телефона указывают просто для галочки. Трубку никто не берет. Кто-нибудь знает, в какие дни можно заменить банковскую карту, если срок старой уже истек? В субботу это можно сделать?

Сделайте наконец свой банкомат...второй раз " сьел" карточку....Ну как это понимать, в нужный момент подвел сильно ( это никто не возмещает ), второе, опять бегать за ней, доказывать что ты не "коза"...достало.... Сделайте эту свою машину, чтоб никогда, не при каких обстоятельствах он не забирал безвозратно карту...Позор, возмущению нет предела....

Консультант при входе в это отделение банка - абсолютно невменяемый молодой человек. Руководство этого отделения обратите внимание, что ваш сотрудник не знает элементарных вещей! Пыталась сегодня оплатить в вашем отделении услуги косметической компании Avon, спросила у консультанта как я это могу сделать через банкомат, молодой человек оказался совершенно некомпетентен, просил меня ввести адрес во вкладке коммунальные услуги. Бред полный! Разумеется, в коммунальных услугах данную операцию провести невозможно. В итоге, я вынуждена была оплачивать услугу в стороннем банке и платить дополнительную комиссию. Вопрос: зачем я являюсь клиентом вашего банка, если не могу получить элементарную консультацию по работе банкомата?! Просьба к руководству данного отделения - проведите обучение для ваших консультантов.

Радует уровень профессионализма сотрудников. из 3 отделений сбербанка, только в этом поняли что при первичном заполнении анкеты менеджером была допущена ошибка, в результате чего при вводе моих паспортных данных не отображались ни действующие карты ни текущие предложения банка.

Сегодня хотела подать заявку на дебетовую карту. Специалист (окно 7) сказал, что теперь в обязательном порядке нужно приобретать финансовую защиту, либо чтобы этого избежать нужно открыть вклад, тогда карту выдают без страховки. Тот факт, что страховка является обязательно меня очень смутил, потому как знаю, что такого быть не может. Позвонила по номеру горячей линии, объяснила ситуацию. И что вы думаете?? Конечно же финансовая защита не является обязательной!!! Зря потраченное время в очереди..Делать планы конечно нужно, но не таким образом!!! Сплошной развод!

Недавно зашла туда с ребенком на руках - девушка-консультант в зале провела меня к пустому окну и пригласила туда оператора. Это была приятная неожиданность. К сожалению, оператор не помогла мне с проблемой (при оплате с карты сбера на яндекс деньги, деньги возвращались на карту).

Оформляли ипотеку в феврале-марте 2014года. Работали со специалистом Татьяной Беспаловой. Ни один из наших вопросов не поставил её в тупик, что говорит о компетентности сотрудника. Просто очень вежливый человек, с ней приятно общаться, объясняет все вежливо, на доступном языке (для людей, далеких от "банковских тонкостей"). После первой же консультации решили, что будем и дальше по ипотеке работать в этом отделении Сбербанка. Однозначно рекомендую Татьяну как специалиста по ипотечному кредитованию!

В субботу столкнулась с невнимательностью сотрудницы. В первые сама не проверила деньги, но сотрудница вообще не посчитала сумму и положила в кассу. Через минуты 2 я вернулась к ней,попросила вернуть мою сумму, что обсчитались. Сотрудница пересчитала кассу и суммы,но оказалось у нее даже не хватает. Подошла Администратор предложила оставить мой номер и они в конце рабочего дня пересмотрят камеры и пересчитают кассу. На эти деньги у меня были планы на выходные. Поступил звонок в 15:40,ваши деньги нашлись-приходите в понедельник. Я живу рядом,почему не сейчас?? Пришла в понедельник-вернули,но не сказав здравствуйте или до свидания. Не приятно немножко. Любую критику или замечания надо воспринимать достойно и адекватно,переваривать в голове и переводить на действия. Так что при обращении в окно №3 советую проверять платежи и суммы. (Бывали со мной случаи и в очереди,когда забывала она что-то посчитать,пересчитать,забыть-внимательнее надо)

Безобразная работа этого отделения Сбербанка! Равнодушие и некомпетентность сотрудников поражает. К тому же еще и волокитчики.

Еще один "положительный" отзыв субербанке Россиёша. Отвратительно работают люди в этой неорганизованной организации. Перевыпуск карты месяц, два, год. Кто больше? Насколько я понял они уже забили или забыли про карту. Телефон для связи по всему Новосибу (132 пункта) один московский. Мне не нужен этот телефон, я в Новосибе. Некомпетентные манагеры склонные к обману. Зачем?

Пришел сегодня за картой,которую меняли,прошел по 3 окнам,постоял в очереди 2 часа,вышел злой и уставший. Звезду ставлю девочкам - стажерам..они на самом деле пытались помочь