Ещё раз убедилась в нечестности сотрудников этого отделения. На руках была очень крупная сумма, с которой без проблем нужно было доехать до соседнего города. Везти наличку не вариант. Тем более, что ехала с деньгами моя мама - пенсионер, ещё и без сопровождения. Принято было решение получить карту Моментум и положить всю сумму на счёт этой карты. Оператор сразу стала оформлять другую карту со словами (дословно!): «Вот у вас тут в программе у нас висит, я вам другую карту оформлю. Вы теперь на неё пенсию получать будете». Задаю вопрос: «Пенсионный счёт останется тот же? Просто к нему будет пластик привязан?». -Да! Но только новые реквизиты в ПФ отнести надо! -Не надо нам карту, спасибо! -Но у меня же программа показывает, что вам надо -Не надо нас обманывать. Нам не нужен новый счёт. Выдайте нам только карту Моментум и всё! -Эта карта выдаётся с финансовой защитой! (Помню-помню! Проходили уже в отделении на Чкалова 3/1. Тогда все деньги мне вернули, потому что неправы были) -Эта карта выдаётся бесплатно!!! Страховка дело добровольное и нам страховка не нужна! Мы не будем платить 890 рублей за неработающую страховку! -Карта выдаётся только с финансовой защитой.... -Либо вы сейчас выдаёте карту без самодеятельности, либо я напишу жалобу. -Хорошо. Вот вам карта дебетовая и вот вам ещё одна с кредитным лимитом. -Нам не нужна карта с кредитным лимитом. Нам нужна 1 !!! дебетовая карта -Мы не выдаём одну карту. Мы их только вместе выдаём. Я не могу вам выдать дебетовую карту без оформления кредитной - А я сейчас позвоню на горячую линию и мы выясним, что вы можете, а что не можете -Звоните, это ваше право... После этого кредитная карта убирается и оформляется дебетовая Моментум без всяких кредитных и социальных карт. - Вам позвонят с опросом об обслуживании. Поставьте 10, хорошо? ....... Идём активировать карту. Девочка-помощница сразу же без предупреждения и согласования с нами подключает полный смс-пакет (60 рублей в месяц). А пенсионеры привыкли экономить и платный пакет смс нам ни к чему. Требую подключить экономный (бесплатный) пакет. -К новым картам только полный пакет подключается! Это же бесплатно!!! Я не могу вам экономный пакет подключить! - А у меня такая же карта и я плачу 60 рублей. Почему вы говорите, что это бесплатно?! -Ну это первые 2 месяца бесплатно... -А потом забыл отключить и начал платить? Спасибо, не надо! Подключите экономный пакет! -Но я не могу... И уже подключает Экономный пакет. ...... -Мы хотим деньги положить на эту карту через кассу. Сумма крупная и мы не можем всю эту сумму в банкомат заталкивать по 30 купюр. -Да зачем вам на карту деньги ложить. Давайте вклад откроем! Там же проценты! - Девушка, нам нужно перевезти деньги в другой город и иметь к ним постоянный доступ и не зависеть от графика работы отделения банка. Поэтому мы выбрали карту. - Ну вклад же лучше! Там проценты! - Мы хотим положить деньги на карту! Нам не нужен вклад с вашими процентами! Если бы мы хотели сделать вклад, то мы попросили бы открыть нам вклад!!!! На этом моменте нас отправили в кассу. И только кассир сделал свою работу без навязывания нам каких-либо дополнительных услуг. Создалось впечатление, что сотрудники, увидев пожилого человека, стараются побольше навязать ненужных услуг. Цель получения карты мы озвучили сразу. Ну зачем пытаться навязать ещё что-то?! Моя мама была в шоке от такого напора сотрудников банка. И сказала: «Дочка, если бы я была одна, то я отсюда ушла бы с невыгодным вкладом, с кредитом и страховкой... Я больше без тебя в этот банк не пойду...»

Это ж надо быть настолько некомпетентными, чтобы считать что карты "Маэстро" и "МастерКард" это одно и тоже!!! С момента когда я взяла талон электронной очереди до момента, когда я была приглашена сотрудником банка прошло 50 (!!!) минут и это при том, что передо мной было 2 человека, а в целом в отделении было 5 человек. Люди приходили, получали услугу и уходили, а я продолжала сидеть в этой непонятной очереди. Сказали, что специалист, который занимается выдачей карт всего один. Но передо мной всего 2 человека... Все стало понятно, когда я попала к этому "специалисту": Первое что я услышала от этого, с позволения сказать, "специалиста", что если я хочу заменить карту у которой истекает срок действия в январе, то мне нужно за месяц написать заявление. А ничего, что сейчас декабрь?! "Я вам могу сейчас выдать карту "Маэстро"- заявила сотрудник банка. Я объясняю, что меня не устраивает карта Маэстро из-за ограниченного функционала (её не везде принимают и есть проблемы с интернет-оплатой). Весь этот бестолковый разговор передавать долго. Итог беседы с сотрудником: мне выдана карта МастерКард (оказывается сотрудник именно её называла Маэстро). Может уже пора начать обучать сотрудников?! И зав.отделением тоже пора объяснить, что пора настроить работу так, чтобы все сотрудники работали и люди не ждали по 50 минут. За то время пока я была в этом отделении постоянно работал 1 специалист. Периодически открывалось ещё одно окно. А зав.отделением сидела в своём кабинете и периодически проходила по залу (что-то искала, наверное). Отвратительно!!! Дата обращения: 03 декабря 2016г.