Приходил муж полчаса назад в Ваше отделение.Просидел 15 минут, все операционисты были свободны, но тем не менее никого не вызывали, пришлось развернуться и безрезультатно уехать, так как сильно опаздывали. СПАСИБО, Сбербанк.

Был сегодня в банке, решал вопрос по комунальным услугам, менеджер Коршунова Анастасия, одним словом хамка! Грубит,препирается, ведёт себя не соответственно должности! На мой взгляд её максимум это мыл пол в данной организации! Вопрос так и не решился,после чего она предложила мне пройти в другой филиал! Очень негативная девушка, попрошу руководство данного филиала по адресу Кирова 27,разобраться с сотрудниками да бы искоренить их хамство и не адекватное поведение!

Мне очень нравится этот филиал банка. Хожу сюда исключительно платить за коммунальные услуги и платить штрафы ГИБДД)))) Долго в очереди не сижу. Девушки Всегда вежливо обслуживают. Электронная очередь - большой+. Жалко только что за переводы большие проценты у них....

Хотим выразить огромную благодарность в оформлении заявки на ипотеку Беллендир Юлии Сергеевне. Высокий профессионализм и доброжелательность к клиенту очень приятно удивили. Заявка была подана вечером и уже на следующее утро пришёл положительный ответ. В течение дня Юлия Сергеевна лично звонила и интересовалась результатами заявки. За что ей огромное спасибо. Наивысшие рекомендации.

Здравствуйте! Сегодня я попытался снять деньги из банкомата в Вашем отделении, но, т.к. меня не было в России 4 месяца и не был знаком с новой системой выдачи денег из банкомата, не увидел места размещения денег и пока я зашёл в офис, чтобы проконсультировать, место выдачи денег закрылось. Консультанта рядом с банкоматами не оказалось. Я спросил о моих дальнейших действиях и мне предложили с паспортом придти в отделение, что я и сделал, сходив домой. Какого же было моё удивление после того, как отстоял очередь, что мне надо было приходить через сутки, дождавшись автоматического возвращения денег. Консультанты в зале уверяли, что вопрос с возвратом будет сразу решён при пред’явлении паспорта. Не знание консультантов зала элементарного вопроса вынудило меня, 70-им летнего человека совершить бесполезный путь. Прошу Вас обратить внимание на более тщательную подготовку. С уважением! Е. Кауфиан.

очередь долгая. специалист елена долго где то ходила. пришлось долго ее ждать. так нормально. карту забрала

О планах ввести в оборот купюры 2000 рублей председатель ЦБ, известный нам как Эльвира Сахипзадовна Набиуллина объявила ещё весной 2016 года, почти два года назад! Но она, как ни странно, скорее всего, не поделилась этими планами с председателем правления Сбербанка Германом Оскаровичем Грефом... С октября прошлого года купюры номиналом 200 и 2000 рублей стали поступать в оборот, т.е. оказались на руках у населения и в кассах банков... То что в отдельных магазинах продавцы деликатно отказывались принимать эти купюры в оплату, уже писали...не до всех розничных операторов довели информацию об этом нововведении, что говорит о неудовлетворительно низком уровне работы информационного отдела ЦБ РФ. Но это цветочки, ягодки то, что и банки оказались не готовы к этому! Как получилось, что Сбербанк через кассу выдает 2000 купюры, считая их на руках, т.к. счетные машинки их считать "не хотят", а банкоматы Сбербанка их не принимают воОбще?! Это считается "отказом принимать купюры номиналом 200 и 2000 рублей"? С точки зрения потребителя услуг банка, однозначно считается! Интересно посмотреть (послушать, почитать)...как Роспотребнадзор пойдет Сбербанк штрафовать))! P.s. Как это отделение пытается выйти из этой ситуации: предлагает в рабочие часы с паспортом(водительское удостоверение не подходит!!) в кассе разменивать обратно эти купюры на те, которые принимают их банкоматы... это глупость, саботаж или что?!

Не так давно забежала оплатить ком. услуги, народу была тьма..... думаю мдааааа стоять мне тут вечно, но очередь так быстро уменьшилась, и я не заметила как мой талон вызвали, оплатила все быстро, ещё и с праздниками поздравили! Сотрудникам огромное спасибо за быструю и качественную работу, которую они выполняют! Всем желаю таких сотрудников в другие отделения.

Заказываю там перевыпуск кредитной карты уже не первый раз и постоянно возникают проблемы с её получением в срок, который составляет до 3 рабочих дней.. По неизвестным причинам он задерживается и каждый раз на разное время, то доставить ее не могут в отделение, то значит изготовить не в состоянии кусок пластика в срок, по этому ставлю самую низкую оценку. Проблемы не под стать банку, вам не кажется?

Остался ОЧЕНЬ неприятный осадок от ваших специалистов - просто квинтэссенция некомпетентности. Девочки очень туповаты, не могут провести электронную операцию без наличия в моей руке БУМАЖКИ с КБК Росреестра, хотя в базе банка он есть, и я уже так платила. Ощущение, что их именно так и научили: обслуживать клиента при условии наличия БУМАЖКИ в руке, причем неважно какого содержания...

Прекрасное отделение, очень люблю к вам заходить, быстро и оперативно решаете все вопросы! Хочу выразить особую признательность одному вашему сотруднику, который стоит на входе и с очень доброжелательной улыбкой всем помогает. Кажется, его имя Марат, но я могу что-то путать:)

Пришел в указанное отделение на замену карты пенсионной на карту мир. Предложили деньги с карты что бы не лежали просто так, открыть вклад, на что согласился. Подписал с сотрудницей договор вклада и затем она мне пояснила, что что бы пользоваться вкладом, надо получить карту отдельно, на что так же согласился и с ней же подписал договор. Каково же было мое удивление, что мне вместо карты на мой расчетный счет по вкладу дали кредитную карту, на которой была такая же сумма как на вкладе. Процент по кредитной карте был просто зверский. Очень неприятно, что в таком заведении работают мошенники. Пошел в центральный офис Сбербанка на Серебренниковской и расторг данный договор. Больше в это отделение никогда не пойду и вам не рекомендую.

В субботу, 26.08.17 подошел срок переоформления и/или закрытия одного из моих вкладов, я заехала в ф-л на ул.Титова, д.27 и выяснилось, что ФИО и паспортные данные указаны на другое физ.лицо ?! Сказать, что я была в шоке – это ничего не сказать, разочарование и недоумение, в этот день мне срочно нужно было снять и перевести деньги, умер мой папа, который проживал в другом городе… Сотрудники оформили необходимые документы-запросы, заблокировали денежные средства, и соответственно я ничего не получила. В понедельник, 28.08.17 я пришла в филиал, где оформлялся изначально Договор (ул.Кирова, д.27), пообщалась с руководителем, она извинилась, сказала, что проблема разрешится в ближайшие дни и самолично мне перезвонит. Помогла мне перевести деньги, правда гораздо меньшую сумму, чем я планировала, пообещала сама оформить заявление на компенсацию за задержку моих денег. Вопрос с моими личными данными разрешился 29.08.17, я закрыла счет. До сегодняшнего дня я дважды звонила в единую справочную СБ и каждый раз после проверки всех необходимых данных, мне отвечали, что нет информации о подаче заявления о компенсации. 13.09.17 пошла в банк заплатить гос.пошлину и поговорить с руководителем, может от меня что-то дополнительное требуется, она в свою очередь перенаправила меня к сотруднику для заполнения нового заявления, сразу же ее задействовали на другом рабочем месте, графы для заполнения без пояснений и комментарий были непонятны, а третий их коллега, не зная ситуации повторяла вопросы по инструкции. Таким образом, возможно мои эмоции меня переполняли, но я оставила листы не оформленными и ушла. Мне открытым текстом дали понять – это только мои проблемы, а нарушение должностных инструкций при оформлении Договора – просто недоразумение, человеческий фактор. Вкладчиком этого банка я была более 15лет, суммы по вкладам довольно большие, но репутация банка после общения с сотрудниками испорчена. Для себя я определила, что никогда больше связываться с этим филиалом СберБанка не буду, а возможно поменяю и сам банк!

Почему такой низкий рейтинг? Тут очень отзывчивые работники. Всегда всё расскажут, помогут, объяснят. Банкоматы иногда не все работают, но в альфа банке из 4х один работает, а тут из 4х - три. Так что нормально.

Оценку ставлю 1 ,так как июле 2017 г. оформляла ипотеку и мне пришел отказ по неизвестным причинам, хотя у меня очень положительная кредитная история и все документы были в полном объеме и первоначальный взнос 253 т.р. ! Мне просто жаль время, которое я потеряла со Сбербанком ,уважаемый Сбербанк присылайте пожалуйста смс с одобрение о кредите В. В. Путину, Жириновскому либо футболистам ,не надо в заблуждение вводить простых людей !!! Я ни о чем не жалею ,что мне не одобрил ипотеку Сбербанк, а особенно когда увидела плохие отзывы ,что полное мошенничество со стороны сотрудников и в дальнейшем по ипотечному кредиту!!! Мне одобрил банк ВТБ-24 ,сразу же на следующий день без всяких заморочек на сумму 1684 , очень благодарна ВТБ-24!!!! Люди ,подумайте сначала прежде чем обращаться в сбербанк!!!!

Хочу выразить огромную благодарность и уважение сотруднице Сбербанка на Кирова 27 Юлии, фамилию к сожалению не помню, но как я понял она директор филиала, или старший менеджер, а может я ошибаюсь) Случай этот произошел зимою 2017, сразу не написал отзыв, но лучше поздно, чем никогда. У меня возникли проблемы с переводом денег с карты на карту((( Вот тут, ко мне на помощь пришла Юлия. Мы решили вопрос, а потом еще, в ходе разговора, она посмотрела по базе и выяснилось, что у меня есть еще карты о которых я забыл совершенно.. Юлия посоветовала снять деньги со счета наличными и закрыть карты, я так и поступил. Денег было не много, но приятно. Все сделали быстро, я не ожидал такой отзывчивости и заботы о клиенте. Спасибо огромное Юлии, побольше таких сотрудников. Удачи Вам и успехов во всем!!!

Еженедельно обслуживаюсь в отделении на Кирова как по работе, так и по личным делам. Хотел бы отметить отзывчивую работу менеджеров и консультантов, которые постоянно помогают разобраться в услугах банка, а также просто консультируют по общим вопросам, сервис радует. Вовсе не радует не работающий кондиционер! Люди, как и персонал, сидят в духоте. На улице разгар лета, прошу заметить. Это влияет на настроение клиентов и обслуживание со стороны банка. За сервис и персонал - 5. За кондиционер - 2.

Во время обеденного перерыва пришла открыть моментальную банковскую карту. В очереди сидеть не пришлось- это плюс. Менеджер ещё предложила сменить свой ПФ на ПФ Сбербанка, я согласилась. Специалист Холодкова Елена Олеговна , в принципе сработала быстро и компетентно. Выдала карту, открыла счёт для индивидуальных пенсионных накоплений и перевела мои накопления в фонд Сбера. Но! Чтобы внести 1 т.р. на счёт индивидуальных накоплений- нужно пройти в другое окно, которое тоже работало с клиентом. Пришлось ждать. Долго. Бесит эта дурацкая система бегать с документами от одного у другому, чтобы там проверили и подтвердили и деньги приняли. Далее, чтобы карта стала активна нужно подключить мобильный банк в банкомате, администратор один, к нему выстроилась очередь, а обратившись к Елене, она не смогла помочь мне справится с банкоматом. На мой взгляд- менеджеры должны знать как пользоваться терминалами самообслуживания. Короче, нужна была карта и личный кабинет- в итоге получила кучу доп.услуг, но первоначальная потребность не была удовлетворена, поскольку мой обеденный перерыв закончился, а в документах нигде нет логина для интернет банка, а подключить услугу можно только в офисе и в терминале. На мой взгляд, если уж клиент пришёл к менеджеру, тот по возможности должен подключить ему все, а не гонять к терминалу. Сама ранее в банке работала в отделе обслуживания ФЛ, все намного проще...

Оценка поставлена в общем сбербанку а не конкретному отделению. Столкнулся недавно с такой проблемой как разменять мелочь,обратился в 4 отделения сбербанка поблизости, это отделение было последним где у меня уже просто лопнуло терпение, везде одна и та же тупая отговорка- у нас сломалась машинка для пересчета мелочи. ))) хочу отметить что в данном отделении все же нашлись ответственные работники которые помогли мне с моей проблемой, вручную посчитали мелочь и поменяли её. Это Людмила Поворознюк Анастасия Цепецауэр огромное вам спасибо. Желаю вам карьерного роста!!! Кстати я сделал выводы из этой ситуации и теперь знаю как добиваться выполнения ваших служебных обязанностей в следующий раз возьму с собой камеру и выложу все на ютуб посмотрим какая будет реакция у сбербанка

Хочу написать о прекрасной работе девушки, дело было на прошлой неделе. Я пришла в отделение и попросила сделать справку для визы, обслуживала меня, как позже я выяснила, прочитав на бейдже, руководитель Анастасия, я объяснила что улетаю в Англию и там приделаются в визовом центре очень сильно, на что Анастасия мне сказала что она все сейчас сделает, и ко мне вопросов не будет никаких. Так оно и получилось, я принесла все справки которые, мне распечатали, все отдала, и моя виза готовиться сейчас. Анастасия спасибо вам огромное, за помощь, побольше бы таких сотрудников в вашем банке. У меня все...

Хочу выразить благодарность всему коллективу этого отделения!!!Регулярно привожу сюда свою бабушку (т.к живет она в этом доме,одной ходить трудно).Очень дружелюбный и приветливый персонал,быстрое обслуживание.Давно хотела написать отзыв,но все как-то руки не доходили,но после последнего посещения этого отделения,руки сами потянулись написать о том какие вы молодцы.Нас встретили,помогли дойти до диванчика,бабушке стало душно,молодой человек(консультант,к сожалению забыла его имя) принёс нам воды,потом помог довести бабушку до стойки для росписи)Всегда такие доброжелательные операторы (если мне не изменяет память мы обслуживались в 7 окне,напротив выхода) нам все рассказали,оперативно обслужили,что бы бабушка долго не стояла и мы довольные отправились домой!)Много слышала плохих отзывов о Сбере,а последняя статья вообще меня возмутила,мое мнение что все зависит не только от работников,но и от клиента тоже,когда ты с "кислой миной" и хамским общением разговариваешь с оператором,то желания вам улыбаться пропадает(по себе знаю,несколько лет работала в магазине).Совет людям: будьте проще!!А коллективу огромное спасибо и процветания))

Здравствуйте, заходила пару раз в ваше отделение и каждый раз оставалась очень довольна скоростью обслуживания. Оформляла карту в декабре месяце. Обслуживала меня девушка с интересной азиатской внешностью (к сожалению не помню имени) Она сказала, что нужно будет подождать от 3 до 5 дней, но к моему удивлению мне позвонили через день и сообщили, что карта готова. Тут же мне девочки помогли с мобильным Сбербанком. Оформили перевод накопительной пенсии. В общем упаковали как надо! А еще недавно я купила телефон и снова вернулась в это отделение, что бы мне подключили еще раз онлайн банк. Мне помогла консультант Ксения. Спасибо большое))))

Была крайне удивлена агрессивной манере обслуживания клиентов, которые хотят завести карту Сбербанка! Мне нужна была моментальная карта для небольших денежных передвижений , со входа молодой человек , выдающий талоны промямлил что-то вроде того, что они ограниченны в количестве и не факт, что вам Ее дадут !! Да ладноооо!) Дальше сидит очень странная девочка , отрабатывающая свой скрипт в общении с клиентами, НО если вы видите, что мне нужен конкретный продукт и отказываюсь от любых "услуг" зачем без конца сидеть и трендеть? ! Просто достала! Затем не выйти, пытаются сопроводить к банкомату для подключения опять же не нужных услуг! Отвратительная работа, сотрудники жесть у вас ! В альфа-банке гораздо все приятнее, идите туда !!!☺

Прочитала отзыв на сайте НГС и, мягко говоря, была в шоке и от ситуации описанной там и от комментариев. Живу в этом же доме с 2013 года и с того времени ни разу не возникало желания посетить другой офис. За это время много поменялось и сотрудников, и руководство офиса менялось. Но всегда сотрудники были очень вежливыми и отзывчивыми. И нередко обслуживалась у нынешней управляющей. Очень грамотная и вежливая девушка. Ни разу не сталкивалась с проблемой, которую бы не могли решить или отказывались бы обслуживать. На данный момент у меня есть, наверное, все услуги, предлагаемые банком. Всем довольна! Был инцидент, что нечаянно подключили на мой номер телефона смс для другого клиента. Пришла в офис и в этот же день проблема была решена! Спасибо сотрудникам!

Только что подошла к отделению банка 8045/0365, чтобы снять 37 рублей на проезд, т.к. путешествую, и мне надо добраться в аэропорт. 2гис показывает, что отделение работает до 15.00, сейчас 12.45, и висит записулька об изменении времени работы с 5 марта. Выяснилось, что ни одно из отделений банка в Новосибирске сегодня не работает, хотя 2гис показывает как минимум 3. Кто вообще отвечает в этом банке за актуализацию информации? Почему люди должны тратить свое время на дорогу к неработающим отделениям? И как мне сейчас заплатить за проезд в аэропорт?

В данном отделении работает не компетентный руководитель , который не знает ответы на самые простые вопросы ! По возможности постарайтесь избегать данного отделения !!! Если у вас возникнут спорные моменты, помочь вам никто не сможет т. к руководитель данного отделения сам нуждается в дополнительном обучении ! Сегодня я обратилась в это отделение для того чтобы снять средства принадлежащие моему тяжело больному близкому родственнику , я предоставила весь пакет документов включая Доверенность заверенную по форме медицинского учреждения Главным врачом , в соответствии с законом 185 главы 10 ГК РФ , но мне было отказано в грубой форме , отказал мне именно руководитель , ссылаясь на то что она может принять только доверенность заверенную у нотариуса.При этом она отказалась выдать мне на руки официальный отказ. Вопрос : Почему у вас работает "специалист"(руководитель) который не знает элементарных законов ?На каком основании мне было отказано? Почему руководитель считает для себя уместным хамить и в издевательской форме отказывать клиенту ? Почему в Крупной Федеральной сети работают такой не приятный хамский руководитель , которому нельзя (!!!) работать с людьми ?!?!? Почему она считает в праве выгонять меня из кабинета ?!?!Почему я должна тратить своё время и нервы для решения этой ситуации ?!?! Жду ответа !!!

Нынче (23 февраля) жаждала положить денег на карту. Почти все банки закрыты, а в немногих открытых нет банкоматов с приёмом ( на студенческой) или не работают вообще банкоматы. В данном отделении из трех банкоматов работал один и была очередь человек в 6. Дождавшись своей очереди, я подхожу к банкомату и тут загорается надпись "по техническим причинам не работает". Моему негодованию не было предела , конечно. Но, слава Одину, внутри оказался еще один банкомат, но и там очередь уже образовалась, делать нечего встала. Попутно спрашивая у работников, что за безобразие, на что дама в теле ответила мне, что, увы и ах ,деньги кончились в банкомате, так что побрейтесь. И книги жалоб у них также не оказалось( Поставьте чтоле больше банкоматов с приёмом, не только в банках. И следите за их состоянием, а то уже так и чешутся руки уйти у другому банку, не первый раз такая ситуация.

09 февраля 2017г я обратилась в отделение сбербанка 8047/0365 в городе Новосибирск по адресу: ул. Кирова, 27 по поводу оформления доверенности взамен предыдущей, срок действия, которой истек. Доверенность должна была оформить на меня моя мама, которой 86 лет. Для этого я привезла ее (с помощью родственников) в отделение сбербанка. Прежде чем заводить маму в отделение, зашла в сбербанк уточнить у оператора. Рядом с оператором находилась (как я выяснила позже) заместитель руководителя отделения Цепецауер Анастасия Михайловна. Она сразу же вклинилась в разговор, безапелляционно заявила, чтобы мы даже не вытаскивали бабушку из машины, доверенность она оформлять не будет и не позволит сделать это своим сотрудникам. А аргумент у нее такой: пожилой человек в силу своего возраста уже не сможет расписаться в доверенности ТОЧНО так же как 30 лет назад он расписался в паспорте, что разумеется, верно. Но ведь человек жив, в своем уме – так почему он не может принять решение относительно СВОЕГО вклада??? Доверенность оформить нельзя, самому деньги снять, в силу той же логики (подпись-то отличается) тоже нельзя? А на что жить????? Цепецауер велела везти маму домой, не экономить и вызывать нотариуса для оформления доверенности на дом. На мое замечание, что у нотариуса мама распишется так же, как и расписалась бы на доверенности, этот ценный сотрудник ответила, что это личное дело нотариуса, а не ее. А вот она не может нарушать должностные инструкции, потому что иначе она может оказаться на улице. Хотя мое личное мнение, что именно там ей и место! Только нам-то что делать?

Очень разочарован работой Натальи (11 окно), потому что помимо не приятного общения, кстати, странно слышать от сотрудника фразу "ну и идите в открытие", больше всего расстроила не знание собственных продуктов, введение в заблуждение и как следствие отказ обслуживания. Так, Наталья, уверяла, что валютные моментальные карты работают только на территории РФ и никак не смогут работать за ее пределами, однако, сотрудники поддержки (8-800...) говорят, что все будет работать. Где же правда? С – Сбербанк. Р – Разочарование. P.S.: в следующий раз приду в это отделение с ромашковым чаем... или пойду в "открытие", как мне и посоветовали :)

Я вот не согласна с отзывом ниже. Очень хороший офис, всегда вежливые сотрудники. Я очень часто хожу в этот офис, так как не далеко работаю. И вот вчера зашла узнать про условия по кредиту. И попала кстати на консультацию к Юлии. Все подробно рассказала и объяснила. В ближайшее время прийду подавать заявку именно к ней.

Сбербанк очень, очень, очень плохой и отвратительный банк. Когда я обратилась к "специалистам" этого банка, для того чтобы оформить кредит. Отношение к клиентам на местах ужасное (при чем про рядовых специалистов ничего плохого не скажу, видимо это связано с корпоративной политикой и офисы обслуживания имеют возможность устанавливать свои правила. А руководитель по ул. Кирова, 27, надеюсь не будет позволять себе вольности и не корректное общение с клиентами)

Надеюсь представители этого банка читают данный форум и обращают внимание. Хотелось бы написать про крайне хамское поведение сотрудника Цепецауер Анастасии. Хотела маме на ее имя оформить моментальную карту данного банка, так как какие то покупки и оплаты удобнее совершать с пустой карты, класть на нее сумму соотв. покупке. Мама конечно сама ходить боится, сама убедилась, что правильно делает. 3.01. пришли в отделение на Кирова,27, так как рядом с домом, видимо больше туда ни ногой. Девушка вам не дали допить видимо вызвали на работу, ну так выполняйте свои рабочии инструкции. Видимо у вас в отделении так принято, ни первый раз сталкиваюсь именно на Кирова 27. Ничего не объяснила кинула эту карту, на просьбу поставить мобильный банк сказала сами идите и ставьте, одно жалею что не встали и не ушли, после слов я вам вообще щас ниче оформлять не буду (когда мама пыталась со мной посоветоваться по поводу кодового слова). Себе оставьте все свои карты (не буду опускаться на оскорбления уподобляться подобным особам, в какой деревне их набирают) видимо пора закрывать у вас все счета.

Ещё год назад при смене карты произошла проблема с работой мобильного банка. Не могла переводить деньги со счётов на карту и открывать вклады. Писала претензию на Красном проспекте, ответ на которую так и не получила. Потом ещё обращалась в филиал к оператору, которая куда-то звонила, снимала копию с паспорта и обещала исправить ситуацию за три дня. На днях оказалась рядом с этим филиалом и была поражена отличием обслуживания от других Сбербанков, в которых доводилось бывать. На входе встретила улыбающаяся девушка (обычно они не очень-то приветливые), попыталась решить проблему сама, потом отвела меня к главному специалисту Юлии. Через 30 минут копаний в компьютере и попутного звонка в секретную службу - у меня все заработало! Спасибо за качественную работу и поднятие настроения!

Раньше обращалась в это отделение сбербанка, чтобы оплатить садик. Проблем никогда не было. Персонал вежливый и грамотный. Но ситуация 11 ноября вывела меня из эмоционального равновесия. Пришли закрыть вклад, на входе выбрали опцию - вклады (открытие, закрытие). Сидим ждём. Кругом много людей, кто чихает, кто кашляет. При прослеживании за номерами на табло, заметили закономерность, что талоны с буквой В обслуживаются в 10 окне, пересели ближе к нему. После получаса я спросила проходящего специалиста- "Есть ли предельное время ожидания?" Последовал ответ, что нет. Сидим дальше, девушка рядом стала возмущаться, что сидит уже больше часа. Но она, все-таки, дождалась. 10 окно же зависло на клиенте, кажется, К008. Если это ВИП клиент, то выделите ему персонального менеджера и пусть с ним сидят весь день. К закрытию отделения к нам подошла девушка и спросила, что нам надо. "Закрыть вклад". Нам ответили на повышенном тоне, типа сами виноваты, неправильно выбили талон, надо было - получение и выдача наличных. На вопрос " Откуда нам было знать?(какой талон правильный)", она резко ответила, что надо было спросить. У кого? Ау... Возле этого автомата за все время никто не появился. И что тогда означает функция - вклады (открытие, закрытие)? После часа пребывания в одежде в душном помещении и так чувствуешь себя вымотанным, а тут еще такое некорректное поведение. Самое смешное, если этот "специалист" тут и отвечает на вопросы. В конце концов нас все-таки обслужили, и на том спасибо. Но про себя подумала, что хорошо, что не стала зарплатным клиентом, хотя на работе нас активно агитировали.

Здравствуйте. Хочется отметить отличную работу кассира-оператора Поворознюк Людмилы Александровны. Спасибо Вам большое за столь внимательное и приветливое отношение к клиентам. Здоровья и благополучия вашей семье!

29.09.2016 моя проблема все ещё не решена. Пинают меня от одного к другому, на следующий день все по новой. Каждому сотруднику, к которому меня направляют, рассказываю свою историю, прошу разобраться, вернуть мои деньги. Результат = 0. И каждый день с самого начала. И так, волшебное слово: Роспотребнадзор!!!

Собственно хочу рассказать более подробно ситуацию... В общем 27 августа мною было произведено внесение денежных средств на карту через банкомат. После того как денежные средства были внесены мной в купюроприемник, банкомат выдал карту и чек, в котором было написано о техническом сбое устройства, и что средства не были распознаны и не зачислены на счёт. В этот же момент я позвонил в службу поддержки по горячей линии, где у меня приняли обращение и взяли контактный номер для оповещений о результатах. Далее, после указанной даты, предполагаемого ответа по моему обращению, никаких оповещений не было о том что рассмотрение обращения перенесено. В итоге я позвонил сам и узнал, что срок рассмотрения перенесён на 11 сентября, после 11 числа того же месяца никаких оповещений опять же не производилось. Решил позвонить сам, но уже 12 числа, и на том конце говорят что сроки перенесены до 26 сентября. Жду до 26 числа того же месяца, ничего снова нет. Сегодня, 27 сентября, звоню снова, на что мне ответили, что срок рассмотрения обращения перенесён на 26 октября. Изумлению не было предела. Так мало того, они ещё решили поиздеваться и после моего звонка сегодняшнего дня отправили смс с сообщением что сроки продлены аж до 60 дней. Собственно завтра понесу претензию в офис банка, руководствуясь статьями 4; 29; 30 закона о защите прав потребителей. Соответственно буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд, если мои требования о зачисление денежных средств не будут исполнены в указанный мною срок.

Спасибо тебе дорогой Сбербанк! Спасибо, что заставил меня развеяться, думать нестандартно, искать разные пути. Спасибо, что благодаря тебе, я стал должен денег всем: знакомым, начальству, даже микрокредитованию! Я всего-то и решил, положить несчастные 15 тысяч рублей, чтобы пустить их на дело, но твой банкомат, просто-напросто их съел. Для кого-то 15 тысяч небольшие деньги, а вот последние 15 тысяч, до зарплаты, которые ты ещё занял, в надежде отбить через пару дней – это уже другая песня. 27 августа, 2016 года я решил воспользоваться твоим банкоматом и закинуть деньги на карту, ох если бы я знал, чем это всё обернется. Бесстыжий банкомат, слопал то, что я положил и был таков. Сбербанк, ты всюду кричишь о своей лояльности к клиенту, клиентоориентированности и вообще, что ты являешься банком с человеческим лицом. Не такие я привык видеть лица. Вот уже месяц, я коплю долги, жду, когда наступят изменения и ко мне вернутся кровные, но как бы не так. Твоим сотрудникам, очень жаль меня, да и только. Денег нет, но вы держитесь! Когда будут? А мы не знаем, придумайте что-нибудь. Вася Пупкин из Москвы 50 раз повторил, что ему жаль, он работает в кол-центре и ему может и жаль, да только ничего он не решает. Виноватых то нет? Во всем виноват банкомат, НАТО, гос деп, президент Обама, китайские хакеры но только не вы. Ну да, вам ведь жаль меня, обычного трудягу, у которого каждая копейка на счету, а что я буду есть, на что жить, это уже не в вашей компетенции. Всё что нас не убивает, делает только сильнее, как сказал Ницше, наверное этот урок, за какое-то плохое дело. Но ребята, я не хочу и дальше, становится сильнее, краснеть, когда мне напоминают про долги, слышать ваше «Нам жаль», ждать, когда что-то решится, ждать, что меня вспомнят. Спасибо, за этот ценный урок, я с удовольствием делюсь с миром, вашим благородным поступком. Хватит сопереживать мне словами, начни уже просто на просто действовать!

Речь о вашей слаженной работе в целом, а отзыв именно этому отделению, потому что с него все началось. Началось все с того что, у моей дебетовой (экспресс) карты закончился срок обслуживания. За перевыпуском которой я обратился в ближайшее на тот момент отделение Сбербанка. Там я прошёл процедуру перевыпуска карты, так как мне срочно нужна была карта, на неё должны были перевести деньги (по номеру телефона), я у сотрудника Пеньковского несколько раз переспросил: "Номер привязан к новой карте? Мне должны деньги перевести." Меня заверили, что все нормально карта активированная и можно переводить по номеру телефона. Выйдя из отделения, я позвонил знакомой и сказал, что можно переводить, она перевела, но деньги пришли на кредитную карту!!! Хорошо, хоть кредитная карта без задолженности, а то деньги бы ушли на погашение! После этого я позвонил на горячую линию, девушка сказала, что если я хочу получить всю сумму которую мне перевели, мне нужно обратиться в отделение и написать заявление на закрытие лицевого счёта и на возврат собственных средств. Что я и сделал, но уже в другом отделение Сбербанка. Оператор приняла заявление и предупредила, что операция долгая и все решиться в течении месяца. Заявление от 12.08.2016. Прошёл месяц, но денежные средства мне не вернулись, больше того, счёт не закрыт!!! 13.09.2016 я вновь позвонил на горячую линию, девушка сказала, что это чья-то ошибка и будет поводиться служебное расследование, которое займёт 5 дней!!! (Договорились, что результат мне оглосят по телефону). Сегодня 5-й день, мне никто не позвонил, мне пришло сообщение: для рассмотрения Вашего обращения №*** от 13.09.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 15 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк!!! Вопрос: Что сложного в этом расследование, почему так долго и что мне прикажите делать, я благодаря вашей "шикарной" работе, перестраиваю свои планы 2-й месяц, подвожу других людей!!! А у меня ипотека в вашем банке!!! Может тогда и срок ежемесячного платежа передвинем?!! Хочу знать (при необходимости узнаю у юристов) в какие инстанции обращаться по поводу всего вышеописанного? 22.09.2016 Бедненькие, все это время они искали заявление на закрытие счета!!! "Ваше обращение № *** от 13.09.2016 рассмотрено. Заявление на закрытие счета карты № 5469****6129 не найдено. Рекомендуем обратиться в отделение банка и написать заявление на закрытие счета. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк." Это издевательство и никак по другому это назвать нельзя!!! К тому же меня это должно волновать, что ВЫ потеряли заявление?!! У меня-то оно на руках...

Здравствуйте уважаемые посетители сайта. Отделение на Кирова, 27 опять радует своим доброжелательным обслуживанием. Спасибо за тёплый приём. Кассиры вам отдельное Спасибо.

Являюсь клиентом Сбербанка уже почти два года. Всегда нравился мобильный сервис и обслуживание в отделениях данного банка и не только в Новосибирске. Сегодня 28 августа была приятно удивлена, что некоторые отделения работают даже в воскресные дни) хотя специалистов по работе с клиентами было всего несколько человек, очередь продвигалась быстро. И уже через 7 минут сотрудники решили мой вопрос оперативно. Особенно хочу выделить Светлану Жигулину, которая быстро помогла мне привязать три карты к новому номеру и при этом была очень доброжелательна!) это очень важно в сфере обслуживания!) Спасибо Вам)

Доброго времени суток. Со сбером сталкивалась иногда и только при оплате коммуналки. Зарплату получала в ВТБ и все отношения как-то складывались с этим банком. Но тут мой банк сначала одобрил мне кредит под 26%, а на следующий день отказал, причем совершенно по непонятным причинам. Пришлось идти в Сбер. Готовилась к часу ожидания, недели рассмотрения и конским процентам. Каково же было мое удивление, когда я взяв талон тут же была приглашена к менеджеру. 10 минут и я пошла собирать документы. В этот же день вернулась в банк с доками. На следующий день поступил звонок - мне одобрили под 18,9%. Я не верила до тех пор, пока не увидела документы по кредиту. Теперь перевела к вам еще пенсию и получила карту. Также хотелось бы сказать спасибо менеджеру Ирине за оперативность и профессионализм.

Здравствуйте уважаемые посетители этого информационного ресурса. Хочется сказать очень много хороших слов о коллективе данного филиала. Всегда улыбчивые и доброжелательные сотруники банка, отзывчивые и милые девушки. Спасибо Юлия Сергеевна за столь слаженную и качественную работу ваших сотрудников.

Добрый день! В очередной раз убеждаюсь, что именно в Сбербанке работают настоящие профессионалы банковского дела, в отличие от менее крупных "банков". 2 августа необходимо было сделать валютный перевод на юр лицо в Германию. В том банке, где обслуживаюсь как зарплатник сказали, что таких переводов не делают в принципе, в другом банке где менял валюту, сказали можно сделать перевод, но затребовали пакет документов, как будто я террорист, при чем самый коварный в мире ;) заехал в Сбер на библиотеку, очереди почти нет, вообще не ожидал. Много сотрудников, все приветливые, улыбаются, приятно обслуживаться - поднимается настроение. Перевод мне делала администратор, так как не совсем стандартная операция, сделала всё быстро, чётко, без лишних вопросов, как и должно быть. Комиссия фиксированная, такая же как и в других банках, не дороже и не дешевле - совершенно нормально. К моему удивлению из Германии перезвонили ни следующий рабочий день - деньги получили, не много был шокирован оперативностью! Как правило такие операции занимают 2-3 дня. Очень приятно, так как сумма как всегда не маленькая. Вообще давно обслуживаюсь в Сбере, были и вклады и кредиты, сейчас есть карточки и автоплатежи за квартиры. Сбол - это супер, оплатить можно всё что угодно, всегда работает чётко, без ошибок. Резюмируя, хочу сказать, что есть огромный опыт общения с банками, и такого качественного, приятного, профессионального обслуживания как в современном Сбербанке - Вы не найдёте ни где. Удачи, выполнения планов и позитивных клиентов Вашему отделению!

Пришел в отделение по вопросу открытия счета, подошла девушка и начала навязывать подключение каких то бесполезных услуг. Несколько раз сказал, что не интересует, девушка все равно продолжала. В общем потерял кучу времени в пустую.

3 августа в 11 утра обслуживалась у женщины в окошке номер 8. Это было что-то. Женщина совершенно не умеет обращаться с людьми, задаёт какие-то совершенно не имеющие к делу вопросы (нужно было всего-то карту мне отдать), а на лице - непроглядное презрение ко всему миру. Научите своих сотрудников работать с клиентами, ну хоть немного!

Нужно было забрать зарплатную карту из данного отделения. Уже сталкивался с этой процедурой в прошлом - тогда всё заняло около 10 минут вместе с ожиданием в 323 филиале на Учительской 24. Сегодня посетив ваш филиал взял талон, ожидал 30 минут пока придёт моя очередь, после чего ещё 30 минут просидел у сотрудника с именем Шаймуратова Кунсула (хотя на бейджике было имя Ксения). Очень долго не могла по компьютеру найти где находится моя карта, после того как вернулась с картой предложила перевестись в НПФ Сбербанка, ещё около 5 минут данные по моему пенсионному фонду. После того как начала оформлять все документы заметила что у меня сменился паспорт. Поменяли мои паспортные данные, я поинтересовался не будет ли конфликта в сбербанк онлайн (т.к. есть другая карта на старые данные). После этого вопроса был приглашён руководитель и мы оставили заявку на объединение данных. После всех процедур меня попросили вставить карту в терминал и ввести пин-код, вводил я его раз 8. Поинтересовавшись - для каких целей и что я делаю, мне объяснили что это просто подтверждение, заявки и прочее. Словом толком я ничего не понял, а переспросить постеснялся. Придя домой в сбербанк онлайн огорчился что не видно мою старую карту, кроме того обнаружил открытый сберегательный счёт на моё имя и подключенные услуги "Копилка" о которых я не просил и о которых мне даже не сообщили. В общем убил целый час времени на простейшую процедуру с моей точки зрения. Возможно конечно она сложная для сотрудников, но в др. филиалах с этим как-то справлялись гораздо быстрее. Недоволен подключенными втихую услугами и неинформативностью девушки которая проводила мне все операции. Осталось много вопросов и большое разочарование.

Обратилась в этот офис уже совсем без надежды что мне помогут решить мой вопрос, но мне безумно повезло. Мне срочно нужно было получить платёжное поручение для возврата ндфл. Обратилась в офис рядом с домом там мне сказали ждите до 30 дней, потом в офис рядом с работой и там же такая песня. Я совершенно случайно оказалась рядом с этим отделением Сбербанка и решила испытать удачу в третий раз и мне повезло. Сотрудники офиса были очень вежливые, решение моего вопроса заняло ровно одну минуту,спросили есть ли ещё какие то вопросы. Всем советую данный офис. Здесь вам всегда помогут.