При входе в отделение встретили девушки и мило обманули, что кассира ждать 20-30 минут. По итогу 1 час 10 минут. И ведь прождав 30 минут нет смысла уходить без требуемого результата. Сказали-бы честно, что час ждать! Интересно, что талончик сказали не брать, не для того-ли, чтоб человек не висел по программе в ожидании?

Хотела бы выразить благодарность консультанту Кристине, все очень понятно,доходчиво рассказала и во всем помогла!:)

Выражаю личную благодарность Анатолию Вячеславовичу Гембель и сотрудницам офиса банка терпеливо помогавшим мне с переоформлением банковской карты. Желаю им и дальнейшей удачной работы. Сотрудники обходительны, точны, сдержаны. С уважением к Вам клиент Сбербанка Фадюшин Антон Александрович.

Произошла со мной такая ситуация значит. 2 года назад вышла на пенсию, пришла в данный банк получать карту, через которую будут идти перечисления. Получила, пришла домой и вижу-фамилия не верно указана! думаю, вот беда, придётся вновь идти в этот чудо-банк. Пришла снова, сообщила о своей проблеме сотруднице, на что мне сказали, сделаем новую! И ведь не перевыпустили, а сделали действительно новую дебетовую платную карту!!!! И реквизиты от этой карты абсолютно отличны от моей пенсионной, как потом оказалось! Но, к сожалению, на тот момент и подумать не могла, что выйдет такой подвох! А ведь сотрудница даже не посмела сообщить о стоимости карты! Ничего не подозревая отнесла реквизиты в пенсионный фонд для перечисления. И на тебе-спустя год узнала о списании за обслуживание 450 руб. и так уже оказывается 2 года! Да, я человек в банковской сфере малограмотный, учитель по образованию, на этом, видимо и наживаются сотрудники банка. Удобно выполнять планы, когда можно не предложить/рассказать, а просто по-тихой втюхать, пока никто не догадался. Безумно не приятная ситуация для меня. Вывод один-если есть такие подводные камни, врятли порекомендую кому-либо или приду вновь в этот банк. Буду пользоваться по-необходимости...

не банк а недоразумение какое то,словно издеваются над своими клиентами,приносящими им доход, специально приехала в 7 утра,чтоб положить деньги на счет в банкомате,все 5 терминалов не принимают деньги и это уже не первый раз,потеряла зря драгоценное время и деньги на проезд,только кому до этого есть дело?

Два териминала, три банкомата. По факту работает одно устройство! И то не факт, что работает нормально. На примем наличных в 90% даже этот работающий банкомат не будет функционировать. Причем это не единичный случай. Я эту картину уже месяца три стабильно наблюдаю. Зачем они там стоят? Для красоты? Или это какой-то тайный план?

Уважаемые! У вас когда нибудь будут работать все три банкомата, а не один?) Эти очереди надоели. Работаю рядом, как ни зайду, всё время работает только один банкомат из трех. Ф

Исходя из ответа на предыдущие комментарии "специалиста сбербанка" в этом офисе предприняты ВСЕ исчерпывающие меры и всё там работает как часики. А вот и хр-нушки :) Приходил в офис 08.02.2017 в 16-30: работал один банкомат на прием и на выдачу. сбербанк - самый лучший банк во вселенной :) :) :) уберите одно слово из знаменитого слогана и получите новый девиз сбера - "забота о клиенте - это всё".

Стандартная совдепия! Банкоматы на приём - это вообще отдельная история, сотрудница стоящая возле электронной очереди всячески старается склонить клиентов к оплате через банкомат, а не через окна кассиров. Банкомат зависает, деньги не берет, это в конце, а в начале, чтобы дойти до нужной функции потратил минут 15 и это вместе с горе-консультантом. Лица сотрудников не просто уставшие, а смотрящие ненавидящим взглядом. Народу - битком. Такое впечатление, что клиенты Сбербанку не нужны вовсе. Больше ноги моей в этом банке не будет!

Сбер он и в африке сбер. Наличку банкомат не принимает. Реально работает три человека. В офисе толпа. Народ нервный орет и возмущается. И только три консультанта на входе балду пинают. Кассира вообще нет. Девочка на входе высокомерная, с клиентами с высока. Фу короче

19.12.2017 в окне номер 7 получила карту взамен заблокированной по утере. Молодой человек сказал что ничего не изменится, поменяется только номер карты и пин-код. В итоге мне никто не может перевести деньги по сбербанк - онлайн, так как мой номер к карте не привязан. И это в Сбербанке называют ничего не изменится. Теперь мне нужно ехать заново в отделение которые все почему-то работают в основном до 18-00. Точнее мне опять придется отпроситься с работы, ехать в отделение, сидеть в очереди и все это потому что работники сбербанка карту не могут выдать нормально. Очень недовольна обслуживанием!!!!!

09.12.2017 Я производил оплату за комунальные услуги в вашем отделении. Было это в районе 10-11 часов. мне был присвоен номер а28. Вашему специалисту я сказал что буду оплачивать ХОЛОДНУЮ ВОДУ, ВОДООТВЕДЕНИЕ, ГОРЯЧУЮ ВОДУ БЕЗ ОТОПЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРО ЭНЕРГИЮ. полностью положившись на вашего специалиста я оплатил сумму которую мне озвучила девушка. придя домой я увидел что мне помимо всего что я собирался оплачивать мне посчитали услугу за установку ОАПУ котораая составила около 970р. мне было принципиально оплатить только те позиции что я назвал, т.к. проживаю в съемной квартите и оплачиваю комуналку по счетчикам. Тем самым я оплатил лишнюю тысячу рублей из за холатнасти и непрофессионализма вашего сотрудника. И соответственно арендадатель отказался мне возмещать эту сумму. т.к. не собирался оплачивать данную позицию.

Не работают два банкомата из трёх уже неделю. Место проходимое, образовываются очереди. Сбербанк в своём репертуаре.

Изначально делал дебетовую карту именно в Сбере изза обилия банкоматов и офисов, плюс ближайший офис был в моем доме на ленинградской - очень удобно. Хоть сам офис и работал непойми-как, но на стене возле входа был банкомат. Только вот каждая вторая попытка воспользоваться банкоматом не давала плодов - банкомат регулярно не работал. В итоге офис закрылся. Стал попути заезжать на никитина 62, два банкомата на прием, то один то другой регулярно не работал, но можно было воспользоваться вторым, больше 15 минут в очереди стоять не приходилось. Но и этот офис недавно закрылся. Теперь приходится делать круг и заезжать на кирова 108, где на прием всего один банкомат и, естественно, работает он далеко не всегда. Идем к терминалам для оплаты - из двух работает 1, на него очередь. Стоим полчаса, смотрим, как люди толкают в него деньги покупюрно, подходим и беремся так же монотонно поштучно запихивать. А потом еще греем авто, которое успело остыть за это время. Всего-то 40 минут. В общем, все "удобство", которое изначально привлекло в сбере, ушло в небытие. Прибавляем сюда их (с большой натяжкой) программу поощрений, с бесполезными и довольно скромными бонусами вместо нормального денежного кэшбэка, как в большинстве других. Чую, пора блочить дебетовую сберовскую карту и открывать в другом банке... PS. Спустя неделю снова заехал с той же целью. Все аналогично - банкомат не работает, из двух терминалов работает один.

Читать ВСЕМ к дорожит своими деньгами! Отвратный и бессовестный банк, который ворует денежные средства с карт своих же клиентов, через свои же банкоматы в своих же отделениях, через свои платежные системы КРУПНЫМИ СУММАМИ! При этом подключение мобильного банка не играет никакой роли! Деньги исчезают с вашей карты при переводе на карту такому же клиенту Сбера (физлицу), находящемуся с вами в одном городе, и одновременно с переводом, ваши деньги волшебным образом без входящих СМС и без запросов одноразовых паролей улетают в Москву! СМС от Сбера приходят вам так хитро, что вы видите переведённую вами сумму, а украденная во время этого же платежа сумма не обозначается, но баланс остатка уже снижен. При обнаружении этого факта, в тот же день через несколько часов после исчезновения денег, при блокировке карты сотрудник банка дает заверение, что деньги еще не ушли, и молодцы, что вовремя обратились! При получении расширенной выписки из Сбера эти операции не фигурируют, значит деньги должны быть на остатке. Однако, при получении ответа на претензию с просьбой вернуть деньги банк очень оперативно отвечает, что деньги списаны(при чём это через 5 дней после обращения о том, что держатель карты эти платежи не совершал!), и советует обратиться в полицию! Бегите из Сбера!!!

На днях посетил данный банк для открытия вклада. Были с 2мя детьми, т.к. деть их было некуда. И сразу хотелось бы поделиться плюсами и минусами о визите. + Автоматические двери - очень удобно с коляской + Для инвалидов снаружи есть кнопка вызова + Вода в кулере + Просторный зал ожидания + Отдельная комната по вкладам и ещё чего-то там. Т.е. твои суммы никто не станет обсуждать из ожидающих. + Приветливые сотрудницы из отделения по вкладам + Начальница знает своё дело. Всегда на месте. Думаю, что могла бы заменить 3-5 сотрудников одна. + Необычная пересылка документов в капсуле между кассой и сотрудником составляющим договора. - Кассирша в рабочее время болтает с другими сотрудниками. - Консультанты не всегда спешат на помощь. Вместо них на помощь бежит (именно бежит) начальница. Как уже говорил выше, она их легко заменит одна. Хотелось бы выразить благодарность начальница данного отделения и сотруднице с которой мы открывали вклад. Девушки сразу все рассказали подробно по ставкам, быстро подготовили все договора, далее все документы вложили в капсулу и благополучно отправили в кассу (понравилась необычная передача документов "между окнами"). А далее нам необходимо в кассу... Подходим к кассе, а она закрыта. Напомню, мы с детьми. Быстро пробегаем глазами по окнам/столикам и находим сотрудницу (не молодую) любезно болтающую с коллегой. Нас она тоже увидела, посмотрела и продолжила свою беседу. Это мы восприняли либо как наглость, либо что мы ошиблись и она не с кассы. Решили долго не ждать а обратиться к начальнице, чтобы она нашла кассиршу. Оказалось что мы были правы, начальница ее и отправила в кассу. Ну далее подсчёт, подписи, печати и ура, мы выходим. Кстати, пока нас рассчитывали заметил, что консультанты не очень резво спешат на помощь клиентам у терминалов, вместо них почему-то бегает начальница. А с кассиршой нужно либо провести беседу либо заменить молодыми сотрудниками, а ее уже похоже тянет с бабушками на лавочке сплетни обсуждать.

Хочу выразить благодарность менеджеру кредитного отдела Субботиной Марине за высокий профессионализм и качественную работу при оформлении кредита. Несомненно, специалист топ-уровня. Так держать!!!

Пришла к ним положить деньги на карту, деньги банкомат "съел" но на карту они не зачислились,уже пошли 5 сутки как денег нет(ну так вот я сразу подошла к "консультанту" (парень невысокий такой,темный),он сказал зачислятся,не переживайте,и его не смутило что в чеке сумма 0 руб,а должна быть намного больше,ну я думала обойдётся,а потом придя домой а денег всё нет,я позвонила в контактный центр и оставила заявку чтобы решили проблему. Вот теперь жду,когда наконец то придут мои $,а про банк этот хочу сказать,в этот день у них народа было много,а работников было мало,почему некоторые отделы не работали непонятно,и молодой человек который у вас консультант,ну абсолютно ничем мне не помог!вообщем отзыв полностью отрицательный!

Добрый день! Хоть и большие очереди,но персонал работает на славу! Огромное спасибо Субботиной Марине Александровне! Оперативно помогала в вопросе с кредитом, потратила на меня 1,5 часа,но решила сложную ситуацию возникшую из-за ПО банка! Спасибо большое!

Огромное спасибо Григорьевой Альбине, которая приняла меня с маленьким ребенком без очереди! БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Пришла в ваше отделение, чтобы оплатить садик ребенка старшего. На входе обратилась к сотруднику - молодой человек, имя не посмотрела (обращались вчера) - но он сказал, что у мам с маленькими детьми никаких привилегий нет - все стоят в общей очереди, и даже сказал, что и с колясками у вас стоят тоже. Супер банк! Браво! Ну, что ж поделать, взяли талон, сидим... И если бы не специалист Альбина, промучились бы еще неизвестно сколько по времени! Альбина, спасибо Вам! Пятерка только за Ваше участие и неравнодушие! А руководству хотелось бы пожелать большей человечности и уважения к мамам с маленькими детьми - ибо сидеть в очереди с ребенком на руках, ой, как не просто!

Оценка относится наверное не к самому Сбербанку (у них инструкции с понедельника). Сегодня последний день оплаты личных имущественных налогов. Пришла в это отделение оплатить налог за близкого родственника, имея его копию паспорта. Меня ждали неприятные изменения. С понедельника пришла инструкция в Сбербанк, о том что оплату налогоплательщик может совершать только лично. Очень удивилась, так как совершала подобный платёж на Гоголя буквально несколько дней назад. Все равно отстояла очередь, оператор привычно и самодовольно сослалась на налоговый кодекс. Обратилась к начальнику отделения, вот она, мило и спокойно все объяснила о пришедшей инструкции, подвела к терминалу, через который можно делать платёж наличными. Но... тут есть одно большое НО. Сдачу можно зачислить только на телефон, пришлось около 1000 туда в общей сложности отправить, ещё и Оплата по максимуму 15000 рублей , а одна из квитанций у меня была больше, чем на 30. Пришлось разбить на две суммы, теперь скорее всего придётся ещё и в налоговую идти,разбираться. Ещё все это заняло очень много времени, в отличии от предыдущей моей оплаты через оператора, когда платёж занял несколько минут и мне озвучили общую сумму, которую я быстро оплатила, и дали сдачу. Вот о какой собираемости налогов идёт речь, если в самый пик платежей налогов приходят такие дурацкие инструкции. Все мне это напомнило примерно 2012 год, когда на почте невозможно было отправить отчётность без доверенности, которая даже не заверяется нотариально и которая не забирались, а работники почты были так же непреклонны и самодовольны. Слава богу потом это было отменено, логика восторжествовала. Надеюсь и со сбербанком ситуация разрешится.

Наверное, оценка "плохо" всё же излишняя, поэтому - "бывает и лучше". Хотя кому-то покажется и моя заниженной. У меня карта сбербанка без имени. Это не всегда удобно, поэтому я всё-таки решила выпустить нормальную (к слову, я так и не поняла, почему итог - социальная карта, я думала это подразумевает какие-то льготы, а значит нужны справки чтобы её получить). В общем, пришла, оплатила за квартиру и подписала заявку на карту. Дело было в конце рабочего дня и операционист, где я оплачивала, постоянно беспокоилась, что люди будут приходить и брать талоны, а значит их надо обслуживать. Очень странно, что в отделении такого огромного банка нет отработанной системы и операционист вместо быстрой работы с клиентом отвлекается и пытается кого-то позвать. Поверьте, клиенты тоже хотят домой, а не в очереди сидеть. Потом я заказала карту у другого специалиста (уже без талона) и ушла домой. А через два дня специалист этот стал звонить с личного мобильного. "Здравствуйте, а когда Вы придёте за картой?". На моё не знаю, он отвечал, что ему нужно планировать день и знать точно. В общем, на третий день мне надоело и в обед я зашла. В окне, куда меня отправила система по талону, в получении карты отказали. Забрать можно только у того специалиста, у которого карту заказали. Ну ок, он далеко не ушёл ещё. Пока ждала очередь, решила снять деньги и увидела, что сумма меньше, чем я ожидала, поэтому попросила выписку со счёта. Как выглядит выписка? "списание - дата", "списание - дата". Не указано, где было списание (банкомат, покупка в магазине, интернет-банк), а просто слово списание. А даты не соответствуют реальным. Конечно, толку от этой выписки... За разъяснениями обратилась к администратору, которая только что вернулась с улицы. Разделась, вернулась за рабочее время и только я начала говорить, зачем пришла - зазвонил личный мобильный администратора, на который она тут же ответила и только потом продолжила заниматься моим вопросом. Опустим субъективную сторону - про вздохи на вопросы, странные интонации. Будем считать, мне показалось. Но всё-таки, если учитывать, что это - банк, то действительно - бывает лучше.

Зайдя заплатить за квартиру, увидела толпу народа и обреченно подумала "ну все, встряла здесь до вечера". К моему удивлению, очередь двигалась быстро и уже минут через 15 я подавала сотруднице квитанцию и деньги. Неужели в сбере научились нормально работать? Если так, то можно только порадоваться

23 и 25 декабря предпринимали попытки произвести через операциониста оплату коммунальных платежей по статьям расходов в отдельности: содержание и ремонт; антенна; устранение аварийных ситуаций; эл/энергия МОП. Но оператор Сухаренко Алла Викторовна отказала в оплате в отдельности по статьям, предложила оплатить общей суммой. Отказ обусловила тем, что УКЖХ перешла на другую программу и система Город для нее не работает. А как же принцип "Клиент всегда прав?" Банки создаются для удовлетворения потребностей клиентов, должны развивать и совершенствовать свою работу для наиболее полного удовлетворения этих потребностей. Должна отметить, что беспредел процветает именно в этом отделении СБ РФ, так как в других отделениях такой проблемы не возникает. Но это отделение находится в шаговой доступности, удобнее обратиться именно сюда. ведь "Сбербанк всегда рядом!" Чем же объяснить не компетентность, низкую квалификацию сотрудников этого отделения? Почему администрация этого отделения не работает с исполнителями? Не отвечает на обращения клиентов? В отделении СБ РФ по ул.Кирова, 76 дорожат клиентами и администрация отвечает на обращения клиентов, таким образом стараясь исключить негативные ситуации в последующем. Пишу в надежде на то, что и в этом отделении появится квалифицированный руководитель -администратор, которому будет дорога честь организации и соответственно, будет дорожить мнением клиентов.

Данное отделение "раненое", по другому и сказать не могу. Банкоматы вечно не работают на приём, всего лишь один банкомат, который принимает по несколько купюр сразу. Вечные очереди к этим банкоматам. Для снятия денег приходилось идти в магазин "Горожанка", а не в само отделение.

Пишу как есть, заходил раз-два-три раза и картина одна и та же, у банкоматах всегда очередь, на прием наличных если и работает то один к которому не подберешься. Надо было мне пройти в кассу, так кассир куда то ушла, как мне сказали что по работе, зашел спустя час идя мимо и аналогично нету на месте, вот такое отношение в этом отделении. У специалистов лица унылые. Обхожу это заведение теперь, лучше не поленитесь и зайдите выше на Кирова 76.

Всем привет. Хочу поделиться своим опытом... В среду 7.10.15 обратилась в данное отделение, для изменения контрольной информации и забрать готовую карту. И тут началось веселье))) Для активации карты необходимо, запросить баланс карты, что и было слелано. НО!!! Банкомат не захотел отдавать мою карту обратно, обратилась к специалисту и тут она выдает: а у вас пинцетика с собой случайно нет?! ))) Ага, ношу всегда и постоянно))) Это ладно, мелочи))) Сегодня 12.10.15 попыталась зарегиться в приложении Сберонлайн, но)))) не тут то было))) Позвонила в сбербанк, мне говорят, а контрольная информация не верная))) Уважаемая администрация допофиса, неужели нельзя вести набор квалифицированных специалистов?! То, что у них мизерные з/п, меня как клиента ни сколько не интересует. Начните оказывать качественные услуги. До смешного доходит, когда "специалист" с большим трудом понимает что от него требуется. Стыдно должно быть, ребята, за такое качество услуг.

Добрый день! Обратился в это отделение банка, т.к. получил персональное предложение по кредиту, специалист долго и не понятно пытался оформить. В итоге отправил меня на час погулять, ничего убедительного не сказав. Перезвонил через 5 минут и сказал что нужны документы. В итоге предложение прошло по сроку,ну ладно, я решил пойти и взять кредит на общих условиях, подготовив все документы и тут проблема, менеджер не стала заполнять заявку, выдала анкету и отправила "до завтра". Ну что же и кредит позьму завтра, но увы ,не в вашем банке!!

Безобразное отделение банка. Для того чтобы получить справку Сбербанка о имеющемся счете, было предложено самим всё заполнить. Учитывая что справку как образец получен в Пенсионном фонде,возмущает такое отношение к клиентам!!!!

Когда открылся филиал на Кирова 108 - порадовалась, т.к. близко с домом, просторный зал с диванчиками, возле специалистов стоят стульчики... Обратилась дважды: 1). В декабре 2014 года открыть зарплатный счёт и оформить карту. Специалист не смогла мне внятно объяснить, почему не может этого сделать и какой документ с места работы необходимо предъявить. В итоге всё сделала без проблем в филиале на Щетинкина, там мне не задали ни одного вопроса, предъявила только паспорт. 2). В мае 2015 года для оформления кредита в другом банке мне понадобилась выписка со счёта за четыре месяца этого года. Оператор Сухаренко Алла привлекла к созданию этого документа двух соседних с ней специалистов, с их помощью родилась бумажка без имени, даты, печати и без подписи с реквизитами моего счёта, для солидности она ещё пришпилила степлером!!!! визитку с реквизитами СберБанка. Я была в афиге. А надо мной уже дышал очередник, Алла Сухаренко нажала кнопочку "Свободная касса". Пришлось требовать администратора, но и он не помог. Они осилили только справку о наличии счёта. Выписку делала на Щетинкина. Выводы сделала, больше туда ни ногой(((

Полностью согласна с предыдущими отзывами.Это отделение портит всю репутацию Сбербанка.Сотрудники неопрятные,в мятой одежде, невежливы.Постоянно перекидывают клиентов друг другу.Если вам нужно что то кроме оплаты коммунальных платежей, лучше обратиться в другое отделение. Здесь вас обязательно обманут или заполнят неправильно документы и придете вы сюда для решения одного вопроса раза 3 или 4. Так что обходите это отделение десятой дорогой.

Уважаемые представители Сбербанка. Вопрос вам: вы сотрудников набираете с улицы и садите их сразу за стол обслуживать клиентов? Как говорится, и я горя хапнула с этим отделением. Пришла сделать срочный перевод на другую карту, всегда это делала в других отделениях – быстро, удобно, без проблем. Но здесь просто какой-то кошмар. Села к девушке, которая, по ее виду, вообще впервые сегодня вышла на работу. Забрала у меня паспорт, реквизиты, что-то там пощелкала и говорит: «У нас комиссия 500 рублей». Здрасте, когда это такие комиссии? Тут к ней подходит, видимо, главный менеджер и начинает отчитывать…при клиенте…Та убегает, возвращается, что-то решает одновременно и по личным делам и выдает: «Подойдите к 4ому окну». На мой вопрос «Зачем» девушка сказала, что она не может провести операцию. Окей. Подошла к другому окну, там комиссия почему-то 250 рублей уже. Девушка снова собирает все данные, снова я сижу 20 минут, пока девушки переговариваются. Делаю замечание, чтобы сначала обслужили меня, а потом разговаривали, так как работа ведется с цифрами и документами. В итоге, мне выдают бумажку проверить все реквизиты. Проверяю – ошибка. Ну, кто-бы сомневался?! В итоге, сегодня оказалось, что у получателя операция так и не прошла, так как была допущена ошибка на стороне оператора. Занавес, товарищи. Сумма-то была не маленькая, дарить ее куда-то я не собираюсь. Интересно, эти отзывы вообще кто-нибудь из руководства читает?

Хочу поделиться своим горем. И предостеречь других. Этот филиал НИКАКОЙ. Вы где сотрудников набрали???? Один специалист на весь банк. Остальные постоянно спрашивают что им делать. Программы свои сотрудники незнают. Даже коммунальные платежи толком принять не могут. Где управляющий этим филиалом??? Его застать я не могу.А случилось вот что. Открыли банк рядом..обрадовалась. Пришла коммуналку заплатить. Меня обсчитал сотрудник банка на 3046 рублей. Просто "ошиблась" . но сидели долго разбирались. Ладно не стала жалобу писать..стало по человечески жалко девушку. Пришла во второй раз. Я являюсь клиентом сбербанка.Пришла карту поменять на новую фамилию. Это был март месяц. Пришла получать карту и каково удивление. карта опять на прежнюю фамилию. Извинились. Но давайте опять по новой документы заполнять. Все исправим. Проходит время .прихожу ..опять мне выдают карту на прежнюю фамилию. И еще с меня сотрудник банка начинает брать объяснения. Почему это у меня паспорт другой и не соответствует фамилии на карте. Кино и немцы. Хорошо . набралась терпения объяснила все по новой. показала все документы. Сотрудник Виктория.сказала все старую карту заблокировали. Все придет новая. ждите. Хорошо сегодня уже 2 мая ( я все еще без карты) прихожу. и началось все по новому. Опять пришла карта на прежнюю фамилию. Эмоции мои просто зашкалили.( проблемы я без карты. зарплату мне не перечисляют. мобильный банк я не имею.кредит списывался с карты. кредит не погасился. проценты по просрочке появились. и это все с наличием денег на счете в приличном размере) Это что издевательство??? или как????? Два месяца я не могу получить карту. Опять предложили по новой оформить. Сотрудников из отдела по выдаче карточкам на местах не было. банк работает с 10 утра..мне ответили эти сотрудники подойдут попозже. это как свободный график посещения??? когда хочу тогда и подхожу??? Развернулась и поехала на Серебренниковскую 20.Там конечно помогли. Там специалисты квалифицированные. И очень были удивлены почему сотрудники на Кирова 108 не справились. Просто напросто надо было поменять мои данные в двух программах. Сотрудники на Кирова 108 этого незнают. Я сама работник банковской системы. И могу четко сказать. Везде есть человеческий фактор. ошибаются многие. Но Сотрудники на Кирова 108 это из оперы.. плохо.когда незнаешь. да еще забыл. Проведите ликбез своим сотрудникам . проведите им обучение. как работать в программах!!! Где галочки поставить. А не тупо улыбаться и еще из клиента делать идиота. В этот банк я еще вернусь.потому что уж очень хочется жалобу в банке написать. И претензии материального характера. Из за халатности сотрудников. я понесла материальные убытки.

Ну вот и я нашла время, чтобы поделиться своими впечатлениями от посещения сего филиала. Выбор пал именно на этот, тогда еще недавно открывшийся, филиал, поскольку он находится рядом с работой. Вот 20 октября 2014 года в обеденный перерыв я и отправилась сюда, чтобы сделать частичное досрочное погашение ипотеки. Все не задалось с самого начала - в данном отделении не работала электронная очередь. Что тут еще скажешь - Здорово!!! Только что открылись, а электронная очередь уже (или еще?) не работает. Пришлось применить не дающий сбоев метод "Кто последний?". Сразу скажу - ждала недолго, это порадовало. Когда подошла очередь, я села за стол к специалисту - девушке, всем своим видом дававшей понять, что она знает и может всё: и "Евгений Онегин" наизусть прочитать, и теорему Пифагора доказать несколькими способами, и цыганочку с выходом исполнить. В общем, всемогущая! А уж в банковской сфере и подавно))) Все выглядело именно так до того момента, пока я не начала говорить, чего именно хочу. А сказала я всего-навсего: "Я хочу сделать частичное досрочное погашение ипотеки". С каждым моим словом (начиная от "частичное" и заканчивая "ипотеки") глаза "специалиста" округлялись все больше и больше. В результате на меня смотрели два больших испуганных глаза. Девушка сказала, что это займет некоторое время. По ее виду было понятно - что-то не так... Мой внутренний голос кричал: "Беги отсюда, беги!!!" В связи с сложившейся ситуацией я поинтересовалась сколько конкретно времени всё это займет, т.к. обед не резиновый. В ответ услышала фразу, после которой еле сдержала смех: "Не знаю... Я просто здесь этого еще ни разу не делала, но могу попробовать". Я вежливо отказалась, попрощалась и ушла. Эксперименты с ипотекой - такой экстрим не для меня))) Так и хотелось сказать "Иди лучше тренируйся вон на ... на кошках". К счастью досрочное погашение ипотеки без проблем сделали в другом филиале. Спасибо, что все-таки у вас есть специалисты, способные это сделать. За то, что повеселили, +1, а если в общем - обслуживание здесь никакое...

Решила я открыть банковскую карту. Зашла в банк все приветливые, все рассказали (оказалось не все что говорят правда). Заполнили документы и сказали прийти за картой через неделю. Пришла за картой, меня попросили оплатить годовое обслуживание, так как я была с ребенком, специалист сбегала, оплатила сама. Отдали документы, я стала их просматривать оказалось, что оплатили то страховку, а не годовое обслуживание. Я пришла с претензией, на что мне ответили, что это и есть оплата за годовое обслуживание (очень удивительно что платим Альфастрахованию). Я позвонила в службу поддержки Сбербанка, мне разъяснили, что годовое обслуживание не предусмотрено, а страховка добровольная, если не согласны разрывайте договор со страховой компанией. Оставила я письменную претензию в отделении, а сама думаю возвращать то все равно мне самой придется, чтобы деньги вернуть. А расторгнуть полис можно только в офисе на Станиславского. Туда еще добраться надо (с ребенком то, через пробки). И расторгнуть, чтобы не потерять деньги, надо в течении суток. Вот такая дилемма. К чему я это пишу, пожалуйста не верьте им на слово (мне сказали, что так велено говорить), проверяйте информацию, оплачивайте сами (чтобы знать за что платите) и запомните страховка добровольная.

Как я обрадовалась,когда вошла-не было очереди,девушка в коридоре приветливо улыбалась и подсказала куда идти.Но тут то все и началось... Мне нужно было сделать карту,я спросила-меня направили к специалисту.Молодой человек,приятный, мне все объяснил и предложил молодежную карту-все понятно,ему большое спасибо.Но когда приступил к заполнению документов,у него зависла система по картам...Он перенаправил меня к другой специалистке, та нехотя согласилась(если не ошибаюсь,Лариса ее зовут).Но она не обращала на меня никакого внимания,взяла паспорт, продолжая при этом говорить с соседкой,специалистом с другого конца зала и еще рядом стоящей работницей.Я начала нервничать,у меня ответственный момент,я ж все таки не за хлебом пришла,хочу,чтоб все мне верно оформили,а тут такое!!!!Это, мягко говоря, неприятно. Проверила его на каком-то сканере,не могла найти страницу с данными моими.А потом обнаружила,что у меня паспорт не на русском(я гражданка Казахстана,надписи на английском и казахском в нем),сказала,что нужен перевод и без него никак!...Хорошо,я поехала его делать...Сделали мне перевод,заплатила деньги там.Возвращаюсь с переводом,меня направляют снова к молодому человеку(Виктору).Я ему говорю,что принесла перевод паспорта,а он отвечает,что и без него вполне разберется!!!!!!И как это понимать?!??!!Перевод можно было и не делать! Почему такая несогласованность!?? А Виктора я хочу еще раз поблагодарить,сделал все быстро и все объяснил.

В принципе неплохо, оперативно и быстро работают консультанты, офис просторный. Единственное замечание - не работает автомат выдачи талонов.