Вчера была в этом офисе , мне нужна была операция , перевод с одной Карты на другую , спросила у консультанта что нужно нажать , но она сказала что я Должна завершить работу и перейти к другому банкомату , для какой цели я не поняла , в итоге я всё сделала сама . Поняв что я уже опоздала , решила поставить оценку этому консультанту фамилию к сожалению не посмотрела девушка не русская . Я не уверена что моя жалоба дошла до руководства ,очень с странной форме была принята . Была в 13 часов

Мы так редко оставляем хорошие отзывы, потому что хорошее быстро забывается, а плохое помниться долго.... Хочу рассказать Вам свою историю....)))) Сегодня обратилась в отделение Сбербанка по ул. Б. Богаткова 262, с просьбой перевести пенсию своей тёте в Германию по доверенности (перевожу уже 3 года и проблем вроде небыло), но тут меня продержали больше часа, чтоб потом сказать: ИЗВИНИТЕ, НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ..... Ну думаю ладно, надежда как говориться умирает последней)) поехала в отделение по ул. Кавалерийская,2 взяла талончик, вызвали... За стойкой меня встретил молодой человек по имени Руслан... (я честно говоря опять расстроилась... молодой, не опытный...)) Руслан взял все документы, попросил меня присесть и подождать, через 10 минут он подзывает меня и говорит: ВСЕ, ГОТОВО!!! Моей радости небыло придела)))) он побил все рекорды (всех трёх лет)!!!!! Хочу выразить огромную благодарность руководству отделения за подбор квалифицированных специалистов и отдельное СПАСИБО тому самому Руслану!!! Теперь с таким вопросом только туда.

Худшее отделение. Персонал не доброжелательный, консультанты вечно на обеде. Очереди нескончаемые. А банкоматы вообще отдельная тема...уже несколько раз зажевывал карточку, приходилось ждать пока он разродится и выплюнет её обратно. Внесение наличных уже два месяца как невозможно, только через кассу, в которой почему-то время зачисления сутки??? На вопрос когда заработает банкомат, работники отделения дерзко отвечают : "это дела инкассаторов, нечего приставать с вопросами!". Уважаемый Сбербанк, примите меры. Из-за таких отделений, пропадает всякое желание работать с вашим банком. Ради этого отзыва пришлось даже на флампе зарегистрироваться.

Предлагают защиту от воровства. Этому научили. А научить элементарному забыли. Где и когда можно уменьшить лимит карты. Сегодня получила, завтра приду сдам. Ещё и отгул тратить на вас свой.

Сегодня получала карту, хотела сократить лимит, не компетентная девушка отправила на номер 900, вышла оттуда, звоню на номер 900, там говорят что это можно сделать в отделении сбербанка где я и получала карту. Как это называется?!

Такое уютное небольшое отделение и с таким неудобным графиком работы. До 18-00((. Ну как так? Почему банк работает до 18-00? А еще у Вас всего один терминал и очень часто бывает, что там нет денег... ни там, ни в кассе. Или выдает 100 купюрами((. Почему убрали второй терминал? Огромная просьба пересмотреть график работы. Ведь в округе пл Калинина нет больше отделений - только, если к Праздничному залу идти к Гагаринской. Там кстати - хоть и есть терминалы, зачастую один или даже два не работают по некоторым операциям. Вот ни разу в Альфа банке такого не видела... даже в ВТБ, у которого самые тормозные банкоматы. Обратите на это внимание!

К Сбербанку в целом у меня вопросов нет, но именно этот филиал оставил неприятный осадок. Оформляли загран.паспорта, нужно было оплатить гос.пошлину. Я пошла в отделение возле ост.Народная. Там меня прекрасно встретили, быстро все сделали. А вот мой МЧ не успел и на сл день попросил меня оплатить за него. Т.к временем особо не располагала пришлось идти в ближайшее отделение на Кавалерийскую. Беру талон, подхожу к окошку, объясняю, что меня нужно оплатить пошлину. У меня спрашивают реквизиты. (???) Говорю, зачем? я буквально вчера платила такую же гос.пошлину, но в другом филиале и у меня кроме как личных данных больше ничего не спрашивали? "У НАС ТАК"- последовал ответ. Окей, благо реквизиты у меня с собой на всякий пожарный случай были, с меня еще попросили реквизиты получателя. Зачем? Сотрудница посмотрела на меня как на дуру и сказала, что в принципе я и через банкомат смогу заплатить. так может нужно было сразу с этого начинать? Мне просто не понятно почему в разных филиалах все по-разному? Сотрудница Сбера мне так объяснить и не смогла, может у представителя компании на "Фламп" это сделать получится.

Очень разочаровалась в Сбербанке, ужасное обслуживание, непрофессионализм и безответственность сотрудников просто удивляет! Пару месяцев назад обратилась в офис на Кавалерийской (это был ближайший для меня в то время), надо было проставить отметку о продлении полиса страхования жизни по ипотечному договору, администратор сняла копии с документов и заверила, что документы приняты в работу, выдала мне бумажку с отметкой о принятии, но позже выяснилось, что никто ничего никуда не передавал, в связи с чем банк мне пересчитал процентную ставку в сторону увеличения! Теперь мне надо снова обращаться в банк и доказывать, что я выполнила перед ним свои обязательства и это далеко не первый случай, когда по вине банка я несу финансовые потери, ранее с полгода назад мне насчитали просрочку за якобы не предоставленные документы, к счастью, в прошлой ситуации разобрались, деньги вернули, но осадок остался. Никому из близких и друзей не порекомендую иметь дело со Сбербанком.

Новосибирцы, будьте внимательны! Расскажу вам мою историю, потому что хочу уберечь как можно больше людей от "недосказанности" Сбербанка. В декабре 2016 года обратилась в отделение для перевыпуска дебетовой карты в связи с изменением фамилии. Озвучили сроки, уничтожили старую карту и оформили договор. Все прошло достаточно быстро и я удалилась, чтобы вернуться в назначенный день (крайний срок изготовления карты). В озвученный менеджером срок карту мне не сделали. Я ждала ещё около недели. Но не стоит забывать, что на носу был Новый год. Я человек терпеливый и понимающий. Итак, когда мне выдавали карту, менеджер настойчиво навязывала мне доп. услуги, которые спасут мои деньги от кибер мошенничества. Разве это не является обязанностью ПАО Сбербанк? Отказавшись от всех дополнительных "опций", я заполучила новую карту. Поинтересовавшись каким образом я могу активировать Сбербанк онлайн, мой менеджер отправилась к банкомату, потом к компьютеру, подключила мобильный банк, попутно предлагая подключить "опцию" автоматической копилки. Абсолютно непробиваемый человек! Как объяснить руководству Сбербанка, чтобы вы перестали обучать ваших сотрудников "искусству" агрессивных американских доп. продаж? Настолько очевидно, что менталитет русского человека весьма агрессивно воспринимает навязывания различных услуг, а уж, тем более, намеренные недоговорки и ложь. Это я все к чему? Апогей моей истории заключается в том, что обслуживающая меня дама не посчитала нужным рассказать мне о существовании двух видов Сбербанка онлайн: эконом и полный. Как вы думаете какой подключили мне? Правильно - "полный"! Естественно, он дороже. Кто бы сомневался. Благо компьютером и телефоном я пользоваться умею и, обнаружив непонятное мне списание абонентской платы, сражу же позвонила и отключила "полный" пакет в пользу эконома. А теперь вишенка на торте: двум моим родственникам уже в начале 2017 абсолютно аналогично, не рассказав о двух видах мобильного банка, подключили более дорогие пакеты. Свинство и абсолютное неуважение к клиенту! Все такие улыбчивые, в белых блузках и пиджаках, а на деле нагло врут клиентам. Великий и могучий "русский авось" руководит такими менеджерами, которые думают, что они умнее всех. Страшно представить какое баснословное количество денег было собрано в копилку Сбербанка благодаря вот такой политике "недосказанности".

Добрый день! Я пришла в отделение с несколькими операциями. Мне необходимо было подключить автоплатежи для квартиры моей бабушки. И переоформить мой вклад. С первым очень легко и быстро мне помог справиться консультант Андрей Кучеров! За это ему огромное спасибо. Настоящий профессионал своего дела! Очень вежливый молодой человек. А с вкладом мне очень грамотно помогла и подсказала по срокам, как для меня будет выгодней переоформить - Ольга Гавриленко. Очень приятная девушка. Огромное спасибо этому отделению! Очень все быстро и профессионально. Я думаю это заслуга руководителя данного отделения.

В течение недели не мог положить деньги на счет при помощи банкомата. Они там постоянно либо не работают, либо не принимают крупные купюры. Я что должен бегать по округе и разменивать 5000 и 1000 купюры на 500? Что за бардак у вас там творится? Еще и изменили время работы. Теперь работающему человеку попасть в банк невозможно, так как работает с 9-30 до 18-30. Что за дискриминация?

Большое спасибо сотрудникам отделения за качественное обслуживание. Особая благодарность Кучерову Андрею за большое терпение и доброжелательность при работе с пожилыми людьми.

То, что с клиентоориентированностью у Сбербанка большие проблемы всем известно. Но поменять время работы отделения, чтобы люди после работы не могли воспользоваться услугами отделения - это верх наплевательского отношения к клиентам. Отделение работало до 19:00 в будние дни и было очень удобно, но теперь до 18:30, как следствие большая часть работающих граждан не успевают воспользоваться услугами отделения - огромное "спасибо" сбербанку!

Очень часто обслуживаюсь в этом отделении банка. Претензий нет. Отдельное спасибо консультанту Кучерову Андрею. Помог мне по карте сбербанка, автоплатежам. Грамотный специалист, удачи ему и вашему отделению.

Обслуживают в этом отделение банка постоянно , так как живу рядом.Сотрудники очень внимательны, хорошие специалисты, всегда помогут, с какой бы проблемой я не обращалась, работают четко и профессионально.Особенно хотелось бы отметить управляющую, Рыбину Галину Алексеевну. Рекомендую данное отделения всем.

Хочу написать отзыв о работе данного филиала. Все сотрудники грамотные профессионалы своего дела. Особенно хотелось подчеркнуть работу консультантов - Андрея Кучерова и Светланы Шурыгиной, очень приветливые ребята, все объясняют доходчиво, ответственно подходят к каждому клиенту. Теперь по любым вопросам я подхожу только к ним. Большое спасибо им за нелегкий труд.

Сегодня удалось посетить данный филиал, моему удивлению не было пределов!!! Очередей нет, обслуживают быстро и четко, сотрудники вежливые всем улыбаются,администраторы встречают на входе приветствуют всех, честно мнение о Сбербанке было не айс, было дело как то насолили мне, и нахамили, но после сегодняшнего визита банк в моих глазах был поднят на ряд ступеней,всем буду советовать это отдаление, чтобы не сидели в километровых очередях, сотрудникам хочу пожелать всем карьерного роста и замечательных клиентов

Сегодня получала выплату по компенсации сберкнижки около 11.00 . Пришла взыла талончик, вызывают быстро в 3 окно. Девушка отвечает, что этой темой занимаются в большом зале, "я переведу Вашу очередь". Жду, на табло моя очередь - окно 2. Подхожу с удивленным взглядом, сотрудница говорит - "Это не ко мне, Вас не правильно перевели". И только с третьего раза попадаю в 6 окно. При этом сотрудник офиса, работающий в зале (молодой человек) (к сожалению не посмотрела на его бейджик) за моей спиной смешно обсуждал с коллегой мои хождения из зала в зал. Думают клиенты все глухие. Просит жалобную книгу я не стала. Решила - напишу здесь отзыв. В это филиал Сбербанка хожу много лет. И именно ТАКИЕ СОТРУДНИКИ И ИХ ХАЛАТНОСТНОСТЬ портят репутацию данного отделения. При нынейшнем уровни безработицы за рабочее место нужно держаться, и стараться помочь клиентом. ЭТО ВАША РАБОТА.

БЕСТАКТНОСТЬ И НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ 6 июля — Здравствуйте, я за новой картой, моя просрочилась. — У вас карта пенсионная. Замените на молодёжную! — Зачем? — (укоризненный взгляд) ...С такой бабушки ходят. — То есть просто не модно? — Ну как бы... (округляет глаза, энергично кивает) да! А хотите страхование получить? Ещё могу рассказать вам про наши вклады. — Спасибо. Я люблю ваш банк, знаю всё про страхование и слежу за вкладами. — Но карту, может, замените? у молодёжной функционал больше. — Функционал у молодого человека, на двоих хватает. — Ну, молодой человек такое дело: сегодня есть, завтра нет. — Спасибо. Я люблю ваш банк. Всегда опустите с небес на землю. До этого не сталкивалась с попытками что-либо мне втюхнуть в Сбере. Везло? Или это с недавних пор у них директива «Оттачивать активные продажи»? Молодой человек, которого «завтра нет», — ладно, понимаю, конец дня, все утомились. Но дальше, по-моему, дело пошло несколько не по регламенту. Есть же такое правило: «Никому не говори никаких пин-кодов и паролей, даже персоналу банка», верно? Идём с сотрудницей к банкомату активировать карту. Она тем временем рассказывает про преимущества сберовского приложения для смартфонов и планшетов. Отвечаю, что слышала-видела, но устанавливать не хочу. Просто не хочу. Не нужно. Нет, спасибо. Банк-онлайн признаю или с компьютера, или никак. Ввожу пин-код от карты, активация проходит... и тут мисс ловко перехватывает чек с моим логином и паролем от банка-онлайн, ведёт меня к диванчикам, включает планшет, без лишних вопросов ЗАХОДИТ В МОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и начинает показывать, как здорово и удобно всё устроено, комментировать мои счета (настаивать здесь и сейчас закрыть один долг и деактивировать одну из карт). Это было плохо, откровенно плохо! Дома первым делом сменила пароль, конечно.

Очень давно хотел написать хороший отзыв по работе данного филиала, но как обычно о плохом мы пишем СРАЗУ, а вот про хорошее быстро забываем!!! И так, хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, очень приятные и отзывчивые специалисты, оперативно выполняют свои обязанности, подходят к каждому клиенты со знанием дела! Надеюсь,что Ваш банк всегда будет так же качественно функционировать и всегда будут работать только самые лучшие и надёжные сотрудники!!!

Добрый день! Не в мой правилах писать жалобы, но накипело... Сегодня пытался заплатить за квартиру и платить кап.ремонт - операционистка отказалась принимать платеж, отправила в терминал в терминале огромная очередь из пенсионеров и неграмотные сотрудники банка им помогающие, вернулся, попросил жалобную книгу - предоставить ОТКАЗАЛИСЬ!!! Отвратительное отделение - сотрудники, включая старших, хамят, программы постоянно зависают и не работают! Уважаемое руководство, если Вы не можете нормально организовать работу отделения - закройте его не издевайтесь над людьми...!!! P.S. При случае, не поленюсь, обязательно обращусь с жалобой на работу данного отделения через сайт в головной офис, а также в письменном виде в офис на Серебренниковскую 14, а также на хамство сотрудников в отдел персонала!!!

Долго терпела, но решила тоже написать отзыв и хочу присоединиться к двум ниже написанным. Выразить своё мнение по данному отделению. Сколько раз обращалась в это отделение, всегда не опытно и не грамотно обслуживали не только сотрудники, но и сам руководитель, она еще и хамит!!! Как можно вообще работать руководителем, если не знаешь свои должностные обязанности и не умеешь грамотно помочь людям, в добавок еще и нормально разговаривать! Я думаю что руководителю нужно провести тренинг по качественному обслуживанию своих клиентов! Примите на заметку! Больше ни ногой в это отделение!

Уважаемый Сбербанк! Являюсь клиентом Вашего банка по ипотечному кредиту. Очень печально, то что за 4 года работы с Вами, мною было оставлена и зарегистрирована не одна претензия и очень печально что приходиться писать здесь. Я Вас очень прошу организуйте работу Вашей системы, надоело 3 день подряд тратить своё личное время на обращение в Ваши отделения для того чтобы подать заявление на частичное погашение кредита. Мне не понятно почему программа у Вас не работает третий день, не понятно почему этим вопросом не занимаются руководители, а только занимаются тем что улыбаются и просят подойти завтра. Почему у самого крупного банка России не работает система и где же Ваши ИТ сотрудники которые не могут за час восстановить её работу. Скажите, пожалуйста, сколько по времени будет длиться моё завтра, когда все таким я смогу оставить заявление на частичное погашение кредита, и почему чтобы принять это заявление при рабочей программе время его оформления занимает 30-40 минут, когда должно быть по времени 5-10 минут. Я надеюсь что моё обращение будет рассмотрено в кратчайшие время, и завтра я смогу совершить операцию по частичному погашению в отделении.

Продолжение истории. По результатам предыдущего отзыва, со мной связался сотрудник банка, должность не помню, но что-то связанное с "качеством обслуживания". Был удивлен. Ситуаци разрешена. Достаточно приятно, что эти отзывы читают. Еще приятнее, что пытаются выслушать и исправиться. В общем спасибо. Карту забрал без происшествий.

Добрый день. 24.02, пришлось посетить это отделение, мне нужна была дебетовая карта, для оплаты покупок в интернете. Т.е. требования к карте минимальны. Взяв талончик в электронной очереди, почти моментально раздался голос с потолка, приглашающий меня в окошку, честно говоря, не запомнил к какому именно, но к нему и подошел. По ту сторону стойки, меня ожидала пустота. Чтож, решил подождать. Откуда-то из-за спины, услышал женский голос: "Молодой человек, не стойте там, идите сюда!". Это мне? Или нет? Зачем кричать? Можно подойти и вежливо пригласить. И вообще, у меня талончик и я стою в своем окне. Но, как оказалось, мне. "Сюда идите! Вот сюда! Не туда! Сюда!". Эм, спасибо. Колхоз, конечно, но зато очереди нет. Как оказалось, кричала девушка и пригласила меня в соседнее от нее "посадочное место". Присел. Напротив меня оказался сотрудник Якимов Андрей. Поинтересовался, что мне угодно. Я объяснил, что хочу завести дебетовую карту. Самую простую. Для оплаты покупок в интернете. Желательно максимально быстро и без годового обслуживания. Сотрудник, выслушав меня, предлагает мне молодежную карту со стоимостью обслуживания и которую нужно ожидать. Но я же... я просил без обслуживания и желательно "карту моментальной выдачи"... Ладно, молчу. Неужели сотрудник не подозревает о существовании такой карты? Или он пытается навязать мне доп. услуги? Соглашаюсь. Начинаем оформлять. "Вам Визу или МастерКард?", соглашаюсь на МастерКард. Сотрудник, Якимов Андрей, занимается оформлением бумаг и дает мне их на подпись... читаю... ИНН - не предоставлен, E-mail - не предоставлен. Домашний и служебный телефоны - не предоставлены. Сведенья о месте работы - не работает. Что это такое? Меня об этом никто не спрашивал! Я работаю. Что значит "нет"? Читаю дальше... Вид продукта: Виза классик молодежная личная! Я же просил МастерКард! Какая виза? Якимов Андрей тянет мне бумажку, которую просит подписать. В бумажке соглашение на использование мобильного банка, который я не просил подключать и ни слова о нем, от сотрудника банка, не услышал. Просто, подпишите и все. Так же не хочется упускать из внимания интонации и выражение лица сотрудника. В общем, обслуживание на минус один. Позор, в первую очередь руководству отделения. Ну и конечно же глухому и невнимательному Андрею Дмитриевичу. У меня все.

Отврат банк=отврат персонал! Девушки не предупреждают о таких правилах, как деньги идут 3 дня на счёт, дикие проценты всякие. Общение с клиентами остаётся желать лучшего. Кончится срок карты - поменяю банк.

Зашла сегодня сделать перевод, не работает электронная очередь, предложили пройти к 6-8 окну и занять очередь, просидев 20 минут, за это время обслужили передо мной 1 клиента, работало только одно окно, подойдя к окну мне ответили, что данную операцию выполнить не возможно, не работает система. Для чего стоит мол. человек на входе, почему не предупреждают, чтобы люди время зря не теряли!!!

Сегодня открыла счет в этом отделении банка чтобы предоставить в визовый центр информацию о платежеспособности. Работник банка Якимов Андрей Дмитриевич сделал мне не правильную справку, не поставил подпись и печать. О том, что выписка со счета мне нужна для шенгена я ему сказала, но он уведомил, что справку выдают именно в таком виде и больше ничего не нужно. В визовом центре, разумеется, у меня не приняли эту неправильно оформленную бумажку. В итоге потраченное зря время и следующий вопрос: мне счет-то открыли или ваши сотрудники просто присваиват чужие деньги?

1 декабря 2015 года мы обратились в данное отделение, для получения одобренного кредита. Когда обратились к специалисту( Якимову Андрею Дмитриевичу) он сказал что кредиты не оформляют без дополнительного страхования (приблизительно +40000рублей). Когда мы хотели отказаться нас и вовсе отказался обслуживать и сказал идти в другое отделение. "замечательное обслуживание" больше в это отделение не обратимся... На нас даже смотрели надменно, как на людей третьего сорта.

мне со сбербанком везет прям ооочень) есть 2 карты в этом банке,одна для личных целей,вторая рабочая,на которую постоянно приходят платежи около 100 платежей в месяц с разных источников,соответственно все платежи я отслеживаю и записываю,чтобы не потерять платеж и удостовериться,что клиент деньги прислал,соответственно если вдруг на карте есть "лишняя" сумма,выписываю ее отдельно и жду когда отправитель объявится,но уже ВТОРОЙ раз меня "динамит" прекрасный Сбербанк,сначала меня нагло отправляли искать зависший платеж в банк,которому должен был поступить платеж,на что мне во втором банке сообщили,что зависшие платежи видит только мой банк,придя снова в сбер и спросив для чего меня пнули в банк,если этим они занимаются,мне с недовольным лицом предложили написать заявление,после чего сделали распечатку и увидев кучу переводов опять начали недовольно высказывать,что им тут как искать вообще платеж?в итоге найдя сумму схожую с моей они меня попытались уверить,что это именно потерянный платеж,на мою просьбу показать откуда пришла эта сумма и что это не то поступление,девушка еще пофыркав увидела,что это не та сумма и отправила меня домой ждать звонка,в итоге мне 3 раза звонили и рассказывали,что сумму вернули назад,естественно ничего мне не вернулось,деньги просто где то повисли и мне пришлось с ними попрощаться второй раз тупо не дошел перевод с карты на мою карту,был чек,все указано верно и сначала сказали,что у них неполадки и ждать платеж вечером,предварительно проверив,приходил он мне или нет,когда сумма так и не пришла,я набрала еще раз,мне сказали что сумма пришла 4 дня назад,как вы могли догадаться,деньги мне так и не пришли и так и остались где то в недрах сбера)

странно написали про девушку с запоминающей фамилией, могу сказать совершенно обратное, мы с мамой обратились на прошлой неделе в это отделение, нам нужно было получить наследство,деньги нужно было получить срочно хочу заметить что перед этим мы обращались на плановую,где нас отправили и сказали мол пройдите в любое отделение тут народу очень много вам все выплатят, но не тут то было, пришли мы на кавалерийскую живем рядышком,сотрудники пояснили что если деньги нужны здесь и сейчас нужно обращаться по месту ведения счета, так как счет являлся карточным,мы уже настроились негативно,да сколько можно то нас пулять, но подошла милая девушка занимающая руководящую должность по имени Анастасия, она нас успокоила, позвонила в то отделение, где мы были 30 минут назад, и попросила обслужить и выдать деньги нам, так же она оставила свой сотовый телефон на случай если у нас останутся вопросы,или нам опять откажут, чтобы мы ей звонили непременно,так вот к чему я это все совершенно не согласна с ниже написанным отзывом, что данный сотрудник кричит и врывается в кассы, наоборот профессионализм Анастасии нас очень порадовал, мы обратились на этой неделе, чтобы лично ей высказать слова благодарности, но к сожалению она отсутствовала, мама моя позвонила Анастасии на сотовый и выразила ей слова благодарности по телефону, хорошо что Анастасия нам его оставила, а я здесь, потому что очень не согласна с такими комментариями, когда наговаривают на сотрудников, который профессионалы своего дела, и побольше бы таких сотрудников в другие отделения.....

Постоянно пользуюсь услугами этого отделения, очереди небольшие, персонал адекватный. Всегда рады клиентам. Оплачиваю коммунальные услуги, всегда свободно, зашел и оплатил.

Хорошее отделение Сбера в сравнении с остальными. Светлое, уютное и доброжелательное. Очереди бывают, как и везде, но все вопросы решают в рабочем порядке.

Прямо удивляют последние положительные отзывы, в них не верится.Живу рядом с отделением, оно и так то не особо блистало а с конца лета совсем ужасное стало. Работающих окон стало меньше, очереди бесконечные, платежи за телефон не принимают, посылают в банкомат, находишься в кассе, вдруг открывается дверь и врывается орущая и чем то недовольная работница с запоминающейся фамилией Цепецауэр, дверь за собой не закрывает. Консультанты ходят по залу и просят писать про них положительные отзывы а когда клиент просит книгу жалоб то не дают и подсовывают какой то непонятный листочек, который потом выбрасывают в мусорку, прилюдно. Сотрудники в основном неопытные, включая молодых и непрофессиональных руководителей этого отделения, где только таких набирают, непонятно.

Люблю это отделение. Несколько раз там бывал, всегда отличный сервис! Один раз сидел в очереди и пришла ооочень недовольная клиентка, разбиралась насчет неизвестной пени, которую она оплатила сто лет назад, а банк до сих пор с нее требует. Мое уважение к девушке, которая старалась несмотря на крики на весь зал вести себя достойно с клиентом, желая решить ситуацию, потом позвали директора уже разбираться... Чем закончилось, не знаю, но поведение сотрудников порадовало достойным сервисом!

Довелось сегодня получать тут кредитную карту и очень порадовало доброжелательное и профессиональное отношение специалиста Андрея и руководителя Ксении все доходчиво и понятно объяснили Практически каждое утро снимаю тут наличные, оплачиваю коммунальные платежи и счета мобильных телефонов своей семьи. Очень радует позитивное настроение и любезное отношение, даже когда вопрос пустяковый. Всегда обращаюсь только в это отделение

Сегодня была в данном отделение,такой милой и приятной атмосферы давно не встречала ни в одном банке, сотрудники приветливы и доброжелательны,после посещения данного филиала на душе остались только положительные эмоции,такое ощущение что побывала где-то у родственников от которых уходить не хотелось совсем. Желаю всем сотрудникам данного офиса карьерного роста и процветания!!!!!!!

На днях была в этом отделении, делала досрочное гашение кредита. Попала к Ахматовой Натальи, вот это настоящий специалист. Все рассказала, все сделала без лишних вопросов. Спасибо, теперь только туда, только к ней)

Сбербанк на кавалерийской,обслуживание супер просто,звоню уже час и не могу дозвонится.хорошее отношение к своим клиентам!!!!! в единой справочной пол часа на линии провисел и помочь они не смогли мне!!! Шли бы сторожами на стройку работать!

Из всех отделений-самое быстрое и грамотное.Есть с чем сравнивать ,так как ежемесячно плачу разные платежи и страховые взносы.Только сюда -советую в 3 окно,очень вежливый и опытный оператор.Спасибо !!

В сбер банке потерять деньги проще чем из заднего кармана любимых джинс. По случаю окончания университета моя свекровь со свекром захотели сделать мне подарок) А так как живут они на другом конце России, то решили, что лучше сделать денежный перевод, а желаемое я приобрету уже сама. Деньги перевели на счёт в банке, а мне сообщили контрольный номер по которому с паспортом я в любом отделении могу снять перевод. Удобно и просто, но это на первый взгляд... Подхожу к окошку, протягиваю паспорт и сообщаю контрольный номер. Женщина по ту сторону от меня оценивающе на меня посмотрела, совершила пару манипуляций в компьютере и уверенно констатировала: "Счет закрыт". Как закрыт? Первая мысль была, что кто то перехватил смс сообщение, но ведь без моего паспорта снять деньги невозможно! - В каком отделении банка и когда были сняты деньги? - У нас нет такой информации. Я попросила попробовать еще раз. Попробовала - ответ "счет закрыт". Я при ней начала звонить свекрови и сверять номера. Женщина попросила меня уйти и не мешать ей дальше обслуживать клиентов. Я делала вид, что её не слышу. Окончательно убедившись , что ничего не добьюсь от данной мадмуазели я направилась к другому окошку. И то ли за мной развивался огненный шлейф гнева, то ли в глазах читалось желание убивать или угрозы судом в первом же предложении так повлияли, но в этом же самом банке через пару шагов мне (аллилуйя!) выдали деньги! Женщина номер 1 как раз закончила беседовать с посетителем, но в тот момент, когда я подошла к ней треся оранжевым бумажным букетом она поторопилась удалиться. Я ждала её 15 минут, но на поклон она так и не вышла. А жаль, отличная была актрисса, я даже почти поверила.

Удивлена тем, что такая низкая оценка банка и плохие отзывы. Видимо, мне повезло. Консультант - девушка восточного типа, высокого роста, ее имя не было указано на бейджике, решила все мои задачи, связанные с картами, оплатами, обучила меня все это проделывать самостоятельно, убрала лишние платные услуги с моих карт, что без просу были подключены мне в другом сбере. В общем, она ответила на все вопросы и оказала максимально возможную помощь, за что я ей благодарна. Если бы все сотрудники банка были как эта девушка, общая оценка на Флампе была бы 5. :)

Отличное обслуживание! Ставлю 5 звезд. Сегодня на оплату ипотеки и налогов ушло не более 10 минут! Вежливые, грамотные и отзывчивые сотрудники всегда радуют! Рекомендую это отделение!!!

Сегодня приходила оплатить коммуналку и валюту обменять, народу было очень много!!! Пока ждала своей очереди, поняла почему народ так долго стоит....Ворчат мол "чего так долго".... Конечно, когда всякие тётеньки и бабули по 2-3 квартиры разом оплачивают (слышала когда операторы спрашивали" у вас всё или ещё что-то будет", и поражало когда в ответ эти бабули говорили "да ещё 2 квартиры", а ещё говорят , что плохо живём... У нас народ только жаловаться любит, а спасибо даже никто не скажет... В целом отделение мне нравится, девчонки стараются. консультанты уже узнают и с улыбкой встречают)) Из менеджеров Ирина нравиться, не так давно в кредите нуждалась, так к Ирине попала, заявку оформили и вуаля, вечером мне уже одобрение пришло)) Анастасии (фамилию не помню) спасибо, мне вопрос по валюте решить сегодня помогла.) Незнаю читает ли руководство банка тут отзывы, но было бы здорово, если бы да. А то гадости все писать умеют, а спасибо говорить уже разучились.

Переоформлял карту, попросил девушку подключить бонусы Спасибо. На что мне сказали, берите талончик и идите к другому оператору, я этим не занимаюсь. Что за разделение труда. Не понимаю. Подключал в итоге через банкомат.

Кто работает в этом отделении банка? Ответ: мальчики и девочки без какого-либо образования и навыков. Моя, казалось бы, простейшая ситуация растянулась на 2 часа потерянного времени в этом отделении банка. Сотрудники абсолютно не компетентные и, если бы не обращение к управляющей, боюсь, она бы так и не разрешилась. Не могу не "отметить" менеджера по продажам Романа Лебедева! Рекомендовала бы ему присмотреться к вакансиям грузчика, дворника, т.к. кресло банковского клерка явно не для него!

Кратко опишу ситуацию - пришла оплачивать потребительский кредит в обеденный перерыв, выбила талон, спустя несколько минут зажглось табло с моим номером. Подхожу к окошку, специалист Почуева Ольга. Сразу начинается навигация в кредитный отдел - получите моментальную карту для оплаты кредита, я у вас платеж не приму. Причем таким тоном, словно я как минимум причинила вред ей и всем окружающим. Я начинаю объяснять - в следующем месяце я планирую погасить досрочно полностью кредит, а даже если бы и не хотела в кредитный отдел большая очередь, у меня в запасе 5 минут обеденного перерыва, кроме того я не виновата что есть приказ о навигации в зону 7*24, мне с самого начала получения кредита карту никто не выдал, и сейчас не вижу смысла сидеть в очереди за картой что бы в следующем месяце ее разрезать из-за ненадобности. Спокойным тоном объясняю ситуацию. И тут начинается со стороны Ольги крики, я не преувеличиваю, в мою сторону что мол, я у вас ничего принимать не буду, кидает мой паспорт мне в руки с такой силой, что все бумажки из него раскидываются по всей стойке, отворачивается и зло что то говорит в сторону. На минуточку- я сейчас нахожусь в Главном банке России, лицо кредитных организаций, банк на который стоит равняться другим. Я здесь нахожусь а чувствую себя на рынке, потому что качество обслуживания что здесь что там на одной ступени. Я воспитанный человек, считаю ниже своего достоинства отвечать на хамство и писать жалобы в книге отзывов, но быть обруганной при всех за то, что пришла положить деньги на счет банка это как минимум не правильно. В итоге специалист положила мне деньги на кредит с красным от возмущения лицом, не попрощалась,когда я уходила, как только я развернулась от ее окна начала живо обсуждать с коллегой ситуацию,шипя мне в спину. Мне кажется Ольге стоит поменять сферу деятельности, потому что с клиентами общаться ей точно не стоит во избежании жалоб.

Весьма забавное отделение, пришла пере выпустить карты по причине смены фамилии, сотрудник мне попался стажер, все проходило очень долго-но не в этом дело) После пере выпуска-старые карты мне просто не заблокировали, и да, конечно же, я просила это сделать сразу же в отделении, что бы потом не висеть на горячей линии по 20 минут. Старые карты сказали оставить себе на память, хотя, все по той же горячей линии, мне сказали, что их должен был забрать банк. Отделение маленькое, очереди не такие большие.

Отвратительно обслуживание в отделении! Перестали принмать платежи по квартплате, так напишите об этом, то есть по мнению сотрудников, надо отситдеть очередь, чтобы узнать, что платежи не принимают!!! Жалобную книгу не дают, хамят из трех банкоматов для оплаты работает один, консультант стоит рядом, играется со сматрфоном, огрызается, но помощи никому не оказывает!!! Управляющего сколько не искали не нашли!!! Сегодня же отправлю жалобу в Роспотребнадзор! Сколько можно издеваться по пять раз ходишь, чтобы оплатить комеечный платеж - бездельники!!!