Здравствуйте. Не могу понять работу ваших консультантов, настроенную на бабулька и дедов? Вчера полтора часа пыталась оплатить через терминал квартплату. Два раза просила т.н. обслуживающий персонал и один раз Мадам, которая заправляла лентой терминал, которая высокомерно сказала, что сейчас подойдёт консультант!!! Не могу понять для чего каждый раз меняется программа и вариант оплаты через терминал и банкомат квитанций, такое ощущение, что искусственно принуждается обращение в окно банка Сбербанк. Адрес: г.Самара, ул.К.Маркса, дом точно не знаю. Консультанты приветливо общаются только с людьми престарелого возраста, а если к ним обращаешься с просьбой делают вид что не слышат или заняты, хотя я тоже не совсем юга. Прошу ответить на вопросы мною заданные: когда банк будет нормально работать и для КОГо стоят девочки в галстуках Сбербанка. Мой адрес: ovcharenko.marina@mail.ru. В случае нарушения закона РФ 59-ФЗ, моё заявление будет направлено в г.Москву

весь банк - сплошная проблема

отвратительное отношение к клиентам, особенно престарелым.

Почему оценка 3? Благодаря постоянным очередям и духоте в зале (бедные специалисты, которые там работают весь день). Два раза в этой месяце обращалась. На кого попадешь конечно... *** Случай 1: При обращении сказала, что мне звонили сегодня из вашего отделения и проинформировали, что карта поступила, приходите забирайте. Специалист, которая меня приняла - долго искала карту, не нашла ее в итоге. Вернулась на место и сказала: "Наверно карта еще не поступила к нам". Я ей ответила: "Я же вам говорила уже, что мне звонили СЕГОДНЯ, как же не пришла. Поищите еще". На второй раз - у нее получилось. Но ждала я минут 40, сначала своей очереди, затем время ушло не два поиска карты. Но зато есть плюс, что специалист сказала, что у меня есть раздвоение счетов из-зи смены паспортных данных и что мне надо обратиться в другое окно. Времени уже на это у меня не было. Пришла в другой раз. При звонке кстати очень "красиво" получилось. Мне специалист сказала, при получении карты с собой надо иметь паспорт и 1900р. Я удивлено спрашиваю: "За что 1900р". В ответ: "Карта пришла с защитой. Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО заплатить 1900." На что я уверенно ответила: "Я ничего платить не буду, я ЗНАЮ, что это подключается ТОЛЬКО по желанию клиента". Специалист на это ответила: "Я ничего не знаю, я просто обзваниваю клиентов". *** Случай 2: Обратилась, чтобы решить проблему с раздвоением счетов. В окне "Решить проблему" сидела квалифицированный сотрудник. Все сделала, узнала, что у меня растроение, а не раздвоение. Спокойная сотрудница - вдумчиво без суеты все делает. Но в это раз снова была очередь (хотя было примерно 15/30 , будний день). В общем, 1час 20 минут я там провела. Хочу заметить, что с проблемой раздвоения я уже обращалась в другое отделение (около метро Российская). Там все быстро. За минуту мне сказала специалист, что все сделает и отпустила радустную меня домой. ИТОГ: прошло две недели и ничего сделано не было. Поэтому пришлось снова идти и решать эту проблему. Но в этот раз я обратилась в отделение на Карла Маркса.

обслуживание оставляет желать лучшего хотел оплатить за свет говорят не возможно технические неполадки стали предлагать через терминал но такой ИНН как на квитанции нет через карточку предложили объяснил что карточки у меня нет на вопрос что делать получил ответ не знаю и как быть вот это сервис несешь сам им деньги и то не хотят брать парадокс (проспект Карла Маркса 179)