Впечатления от посещения данного банка просто отвратные. Но больше обстановок в офисах напрягает только политика этого самого Сбербанка. Вышло так, что при оформлении новой карты произошла опечатка в моем номере телефона и я оказался неспособным совершать какие-либо операции в том же интернете. Полазил в личном кабинете и нигде не нашел пункта смены номера телефона. Как мне потом сообщили в службе поддержки, его можно сменить только в офисе (ммм, спасибо, в век цифровых технологий бегать по офисам). В итоге в офисе пришлось прождать минут 20, прежде чем мне сказали, что лучше выбрать талон не в разделе "Решить проблему", а в разделе "Справки", иначе ждать придется еще минут 40 (не потому что очередь (я пришел одним из первых, а в итоге просидел дольше всех), а потому что что-то у них не так). Круто. Взял талон в другом разделе, прошел к сотруднице, которая сказала мне, что можно только удалить этот номер полностью и мобильный банк соответственно тоже, а потом я уже сам должен буду в личном кабинете добавить тот, который мне нужен. Я стиснув зубы согласился и поплелся домой. Вот только дома я обнаружил, что ничерта в личном кабинете в разделе "Мобильный банк" не отображается моя карта, а соответственно и подключить номер телефона возможности нет. Пришлось опять звонить в службу поддержки, где мне подключили номер и мобильный банк. Однако в ЛК до сих пор нет информации, что к карте привязан этот номер и в разделе Мобильный банк этой карты нет, соответственно я не могу выбрать эконом пакет, потому что мне нафиг не нужен платный мобильный банк, мне просто нужен привязанный номер телефона к карте. В итоге ставлю единицу, очень жаль, что вы вряд ли закроетесь в этой стране, отныне зеленый - цвет дерьма для меня

просто цирк, открыли счет в банке, «специалист» выдал документы на руки, проверили только дома, оказалось документы третьего лица, со всеми паспортными данными, адресом, пропиской, номерами счетов, и это Банк? гореть вам в аду крысы банковские!!!!

Добрый день! Дело было давненько. Просто только сегодня нашёл время для своих отзывов! Пришел оплатить электроэнергию, назвал адрес кассиру, номер квартиры. По одному адресу нечего не увидела кассир, далее уточнили фамилию - нет- нечего, по другому видит , предлагает оплатить, оплачиваем. В машине смотрю чеки, а там совсем другой адрес. Вернулся, отстоял очередь по талону - иначе никак я в шоке. Говорю верните деньги! На что мне ответили, обращайтесь в ЭЛЕКТРОСЕТИ. У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ. Деньги мне не вернули, т.к прошло более 20 минут и они уже перечислены! Но я возмущен, я ведь эти 20 минут у вас в очереди простоял. И никто не сказал в зале, пройдите с проблемой без талона и ожидания, темболее я только вышел. Поняв что не найду я здесь правду, да и не скандалист я - пошел куда подальше от этого места. Сбербанк и почту России предлагаю обьединить. Как Вам такая идея?

Брала кредит в этом отделении по специальному предложению от банка.Через полторы недели пришла вернуть деньги за стаховку жизни,так как имею право передумать. Отправили в кабинет заведующей.Я была с маленьким ребенком в коляске но меня долго пытали о пречинах моего решения,с негативом обвиняли что я специально так делаю.Ужас полнейший!Что за поведение!Это такие у вас руководители??Это право любого вашего клиента вернуть деньги!Заведующаяя пугала что кредит потом мне не дадут или увеличат процент.Что тоже не правда.Когда ребенок стал капризнечать,я сказала что далее не буду обсуждать свое решение. И наконец то приняли заявление.

Несколько раз оплачивала платежи через это отделение, а перед самым новым годом такой перегруз был везде, платила в банкоматах, которые расположены через дом, в восьмом. Это был тот ещё квест, скажу я вам. Из четырёх банкоматов работал на приём один. Стояла очередь и люди ждали тех, кто пришёл получать деньги, чтобы место в банкомате освободилось и можно было оплатить. А пока стояли, предупреждали пришедших, что один из банкоматов "ест" деньги и не выдаёт чеки. В общем, перед праздниками Сбербанк не позаботился о том, чтобы усилить заботу о населении. Ваш девиз "быстро, надёжно, удобно" не работает.

Вчера пришла за справкой в свободной форме об отсутствии задолженности перед банком. Сотрудник поняла быстро, что мне надо (так как запрос нетиповой), в отличии от четверых своих коллег в этом же и других офисах. Сделала быстро, в документе дала максимальную информацию. Не любезничала, но я этого и не ждала, улыбающиеся роботы уже порядком поднадоели. Тем не менее мне не хватило чуть более вежливого отношения. Нина Шварц. Просьба официально поблагодарить за профессионализм. Мой комментарий можно не комментировать))) так как я его дублирую, ранее написала отзыв не в нужное мне отделение. Я обслуживалась на Маркса, 14. Спасибо.

Про неработающие банкоматы по адресу пр.Маркса,8- наверное не писал только ленивый :))) Есть еще одна большая просьба по поводу отделений с банкоматами по адресам пр.Маркса,8 и пр.Маркса,22 - если вы превращаете их в ночлежки для бомжей, то хотя бы сделайте нормальную вентиляцию...ну нереально сложно стоять в очереди в "благоухающем" помещении....тут не только люди, банкоматы тупят...

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Саповой Ирине! Почти всегда выпадает талончик к этому сотруднику) оплачивпю комуналку практически всегда с Ириной) она все знает обо мне:D Всегда приветлива, всегда доброжелательна, всегда ответит на волнующий меня вопрос!) без нервов и психов) как это бывает в других отделениях!( скажу уверено, что тут сотрудники отзывчивые и вежливые, профессионалы своего дела! Так же, если не ошибаюсь, Нина Шварц, Анна Вебер (запомнила вроде верно, имена девчонок, так же принимпют платежи мои и я так же восхищаюсь их позитивом и хорошему настрою к клиенту) вообщем что хочу сказать! Премию им нужно срочна!!!!))) за терпение и труд) только сейчас решила написать отзыв, а давно бы пора!)

Все люди- люди, даже маркетологи Сбербанка, а людям свойственно ошибаться... Руководство компаний , безусловно, решения принимает самостоятельно, но к мнению отдела маркетинга прислушивается... Простой вопрос для технического отдела , даже не для экономистов этой уважаемой организации: перед Новым годом, за день-два , какие операции, связанные с наличными деньгами, у клиентов банка будут превалировать: снять со счета или пополнить счёт? Исходя из этих"прогнозов" строится работа службы инкассации и, соответственно, бесперебойность работы наших верных "зеленых друзей и помощников" банкоматов. Накануне Нового Года, 30 декабря надо было пополнить карточный счёт, т.е. произвести элементарную операцию "внести деньги на счёт", но справиться с этой задачей относительно быстро, помогло только везение, но никак не четкая работа филиалов Сбербанка на пр. Маркса! Итак, в 14-00 заходим в отделение # 8047 на Маркса 12. В кассу очередь...мягко говоря, большая и вообще, полный зал народу, а все банкоматы в этом отделении деньги не принимают! Выполняют все операции, кроме "внесения наличных"...- переполнены! Вспоминаем, что рядом есть ещё одно отделение, буквально в двух шагах на Маркса,8 ...но как отделение, просто отдельное небольшое помещение, в котором установлено порядка 6-ти банкоматов, мы туда. Из присутствующих там банкоматов, на прием денег работал только один! Повезло, что только два человека, впереди нас, вносили деньги на свой счёт, но все равно, подождать пришлось минут 10-15, т.к. банкомат активно "сопротивлялся" приему наличных и регулярно выплевывал, вставляемые купюры)). А в это время скапливалась очередь к этому банкомату из желающих расстаться с наличными, в то время, как к остальным банкоматам присутствующие и входившие, уточнив, что они на "прием" не работают, интерес не проявляли... Судя по увиденному, данная ситуация для Сбербанка в последние дни старого года была типична: или через кассу, взяв талон и отстояв очередь, или искать по городу "пустой" банкомат. Или банкоматы не были переполнены...тогда в чем причина, уважаемый Кирилл Владимирович? P.s. пишу здесь, т.к. по адресу проспект.К.Маркса, д.8, вашего отделения нет на Флампе...

Обратилась в отделение за справкой. Попала на Сапову Ирину. Очень компетентный и доброжелательный сотрудник! Напечатала мне кучу справок, все рассказала, и предложила прийти еще раз для изменения даты платежа по ипотеке, т к в тот день программа не давала это сделать. Да и в общем обращалась несколько раз в это отделение, всегда ожидала максимум 10 минут. Сотрудники быстро решали мою проблему. Слева от фронт линии главный менеджер тоже очень отзывчивая девушка.

К сожалению, не нашла на Флампе банкоматы по адресу пр. Карла Маркса, 8, поэтому пишу здесь, на страничке соседей) Ребят, я как представитель конечных клиентов без претензий на знание тонкостей Вашего рынка и с простыми математическими знаниями, не очень понимаю следующее: почему у Вас в вечернее время (после 18.00) при «круглосуточной» работе и при наличии 4х живых банкоматов работают на приём денежных средств только 1, если 2 - считай повезло. Вроде, есть 4шт, есть «круглосуточно», откуда берётся цифра 1? При этом сигнализации, что вот он один родненький берет, а не только даёт - нет! Мозг может закипеть при попытке использовать теорию вероятности, оценивая, какой же из 4х работает) Т.к. очень повезёт, если на мониторах Ваших диковинных купюроприемников изначально написано, что «банкомат не работает...» либо при нажатии «внести наличные» выпадает окно, что сие действие совершить нельзя. Сегодня! Часов после 19.00, отстояв немалую очередь, Ваш замечательный крайний левый банкомат (то бишь Намбер Ван), не постеснявшись впустить меня со своей картой, не намекнув, что он настроен сугубо на романтику, выдавал всего лишь окошки, что произошла техническая ошибка и выдавал «чек» с той же технической ошибкой. Попыток сделала целых 2 (тут ударение! Ибо тупил банкомат безбожно, можно было почти заснуть под его «выполняется операция») - пришлось заново вставать в очередь! Грешить на людей в очереди, что меня не пропустили заново, не нужно)) их тоже можно понять! Уфф! Выговорилась)

Доброго дня всем. Хочется внести свои 5 копеек. Почему так заведено, что "специалисты сбербанка" не осведомлены об акциях которые проходят??? Хотел взять ипотеку суммы не большой не хватало. Начал интересоваться какие предложения есть, на что консультант ипотечного кредитования ответила " Вот такая ставка 10.5 % годовых". Я отвечаю хорошо у вас написано от 7.4% по всем документам. Она говорит такую не одобрят ставку. Я говорю: " Давайте как молодая семья оформим". В ответ БУДЕТ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ВАМ ПОДХОДИТ ЭТА. Я ну и флаг с ним не велика потеря, подаем заявку. Она не перепроверила все подписи. Через пару дней звонит и говорит приедьте надо подпись поставить. Хорошо человеческий фактор все дела. Через день ситуация повторяется звонок нужнл еще приехать. С горем попалам отправили заявку, менеджер сказала в случае положительного решения вам позвонят, если нет придет смс. В итоге пришло смс с положительным решением. И звонка я так и не дождался в этот же день, и даже не на следующий, и так вся неделя. Позвонили через неделю, когда уже было не актуально. Купил так квартиру заняв деньги у родителей.

обожаю вносить монеты небольшой суммы на счет карты. чувствуется истинное отношение кассиров к клиентам.

После злополучной истории с отделением сбера на студенческой, обратились в данный филиал, где была оказана квалифицированная действительно помощь. Спасибо огромное специалисту Кнутаревой Наталье за то,что не оставили мою маму без внимания. По словам мамы, этот специалист ей помогает уже не первый раз, и каждый раз все грамотно и профессионально, ну и просто по-человечески, это такая редкость в наше время.

сбербанк.... наверное, самое худшее обслуживание ) раньше производил оплату коммуналки, так обсуживали в основной массе бабушки-пенсионеры, которые и печатали то по 20 символов в минуту. правда это было в отделении на гоголя. Сюда зашел пополнить карту. 1 терминал не принимал и не выдавал нал. у второго скопились люди, с которыми неторопясь работали сотрудники. чему то обучали. Народу как в старые добрые советские времена. в общем ушел я от туда. поехал вечером, когда народу меньше. Поставьте больше терминалов в отделении. в "альфе" на маркса их 4, на студенческой 3. у сбера по 2.

Обратилась в офис банка необходимо было оформить карту ,попала к отличному специалисту Гуржеевой Эльзе ,подобрала мне нужную карту рассказала о дополнительных выгодных услугах банка ,когда будет готова и все это было понятно ,быстро и просто,улыбчивая и доброжелательная! вышла с хорошим настроением и с чувством того ,что сервис на высоте. Через несколько дней оповестили о готовности карты прихожу и попадаю к ещё одному замечательному сотруднику Латниковой Людмиле , пока ожидала карту , мне снова рассказала об услугах банка ,но это даже хорошо ,было время понять и оценить все их преимущества,Людмила оставила только положительные эмоции ,искренняя улыбка ,желание помочь, отличные знания своей работы на все вопросы ответила понятным языком ,в очередной раз доказала ,что банком и филиалом я не ошиблась:) ещё очень понравилась девушка ,которая помогала с активацией карты и приложения,к сожалению не запомнила имя ,но она тоже во всех вопросах компетентна (к слову , чтобы можно было понять ,обращалась 18.10 .17г. в 15 часов талон Т024) Подытожим : Большое вам человеческое СПАСИБО! Требую поощрения сотрудников,они большие молодцы !:) редко пишу какие -либо отзывы ,но в этом случае уж очень захотелось порекомендовать и оценить работу ни то что на 5 ,а на 10, а то и больше !:)

Обращаясь ранее в сбербанк, не в данное отделение, всегда получала больше негативных эмоций чем положительных. Но сегодня все произошло на удивление здорово! Сегодня с ребёнком пошла оплачивать кварплату.. В данном отделении встретили с улыбкой, такое кстати редкость. Получив талон,ждали не долго, почти сразу прошли в пятое окно. Нас встретила улыбкой Анна Вебер. Девушка очень доброжелательна, быстро все нам провела по кассе. Спросив по задолженности по другому адресу, без негатива все посмотрела и сказала. Хотя в других отделениях узнавая о задолженности,не оплачивая, по другой недвижимости, лицо менялось в более недовольное чем было ранее. Ещё раз хочу выделить Анну Вебер, доброжелательную сотрудницу данного отделения! Спасибо большое за хорошее отношение к клиентам!

Подал муж заявку 25.09 и следом я 27.09 на ипотеку. По сей день нет информации.... Помимо этого,уже дважды дорабатывали анкету!!!! Сколько же можно ждать?у нас уже квартиру купили, а решения все нет. Специалист совсем у вас не компетентный,??? При оформлении анкеты сказал совсем нет разницы, где ставить галочку *строящееся или * готовое жилье, так же не нужно наименование организации...и забыл снять копии паспорта.....должность....Что ж такое-то????

Обратились в банк для подачи заявки на ипотеку 19.08.17 спустя 7 дней нам так и не перезвонили. Позвонив специалисту Кристине она заявила что находиться на больничном, а анкету заполнила не верно не поставила галочку и коллеги все исправили и вроде как снова на рассмотрении заявка, прошёл ещё день, ни ответа, ни привета... когда обратилась к застройщику оказалось что заявки и вовсе не было.... это кошмар! Что за специалист такой? В итоге заявку в банк отправил застройщик и результат положительный. Но кто вернёт затраченное время в вашем отделении и дни ожидания? Прошу обратить внимание руководства на этот случай. Заранее спасибо.

Внезапно и довольно экстренно пришлось обратиться за перевыпуском карты. Судя по реакции всех сотрудников, которым я сегодня объясняла свою ситуацию, они с таким не сталкивались раньше, начиная с девушки, которая меня встретила вопросом: "Чем я могу помочь", и заканчивая консультантом в службе поддержки... Девушка, которая занималась оформлением перевыпуска честно призналась, что она не знает, как получилось, что при смене фамилии в документах, мне сказали, что карту менять не обязательно и как до сегодняшнего дня это упущение не вызывало проблем... Вообще это отделение самое приятное и удобное для обслуживания, несмотря на более близкие офисы и банкоматы, которые либо вообще не работают, либо работают три из десяти, как например на мкр.Горский. Тут как правило все в рабочем состоянии и консультанты реально помогают решить проблему, точнее разрешить косяки их коллег из других отделений. Спасибо!

На входе встретила девушка администратор, которая разгрваривала с парнем, видимо, тоже администратором. Я взяла талон, очередь была не большая, вызвали минут через 15. Я открывала вклад, сотрудница спросила подключать ли на мою карту услугу 'копилка' , при которой с моей карты автоматически будут списываться 10% от расходов. На что я ответила, что нет,не нужно. Но после мне пришло сообщение о том, что эта услуга подключена !!!

Добрый день. Пользовался пакетом услуг "Золотой". Подключил и оформил карту в начале 2016 года. Обслуживание было бесплатным. В конце 2016 года а именно в ноябре обратился в ВСП 8047/0285 для закрытия данного пакета. Карту закрывал сотрудник в 3 окне Ольга, в первой половине дня до 13:00 Новосибирского времени. В феврале месяце я пришел и закрыл счета карты. Но карта уже не работала и была уничтожена. В конце февраля мне пришло смс сообщение о том что 05.03.2017 у меня планируется списание за пакет услуг. Списание произошло 05.03.2017 во второй половине на сумму 500р. 06.03.2017 я обратился в ВСП 8047/0285 к администратору Алексеевой Ю.А. в 1 окне, которая на тот момент не охотно приняла у меня претензию и уверяла что так и должно быть и деньги мне не вернут(странно подумал я карт же нет, счетов нет). Номер обращения 170306 0214 0245000 (последние цифры зачеркнуты) от 06.03.2017 Ответ обещали озвучить по телефону через 10 дней. Прошло 15 дней звоню сам. Оператор отвечает что: Да обращение рассмотрели, деньги не вернут т.к. я пользуюсь пакетом услуг "Золотой" по сей день. Но вы надеюсь помните что я закрыл этот пакет в ноябре 2016 года. В программе как мне утверждает сотрудник банка этих карт и счетов нет, в СБОЛ то же нет. Вопрос кто пользуется пакетом вместо меня? Как это возможно? Я отказываюсь от этого ответа и составляю новое обращение по телефону 170318 0885 452100 от 18.03.2017 Ответ обещали предоставить по истечении 60 дней (это очень долго, сервис и погружение в проблему клиента на "высшем" уровне). 28.04.2017 приходит смс о том что будет списание 05.05.2017 за пакет услуг "Золотой". Звоню в коллцентр меня связывают с отделом который занимается рассмотрением обращений. Предупреждаю их об этом, они вносят новые комментарии. И вот 05.05.2017 происходит очередное списание на сумму 500р. На карте денег не было и я ухожу в неразрешенный овердрафт. Надеюсь вы понимаете что за этим следует ... когда клиенты попадают в такую ситуацию по вине банка. Напоминаю карты нет, счетов нет. В коллцентре мне всё твердят про какое то расследование. Сегодня вообще сказали что пакет "Золотой" закрыт 02.05.2017. Как так? Напомню все было закрыто в ноябре 2016 года. актуальные номера обращений 170505-0531-080600 и 170318 0885 452100

Обращалась в этот офис два раза. Сотрудники доброжелательные, все детально расскажут. Сегодня со мной работала Мария и Наталья. Хочу сказать им спасибо за их работу. Качеством обслуживания довольна.

Ну вообщем я не знаю что уже и говорить. Отзыв пишу конкретно про отделение банкоматов на Проспекте Маркса 8, но по скольку его нет на флампе приходится писать на ближайшее отделение. То что там происходит в вечернее время итак прекрасно видно на фото, это описывать бессмысленно, но.. банкоматы которые вечно не принимают купюры, это что серьёзно 2017г на дворе? Когда иду в принципе в любое отделение вечернее, я уже мысленно готов к тому что из банкоматов 5, один не будет работать, три не буду принимать наличные а только выдавать в лучшем случае, и один банкомат если повезёт будет рабочий и тот вместо 40заявленныэ купюр хорошо если будет брать 25-30.. и ещё пожалуйста, Сбербанк устраните ошибку что когда купюры не приняты, он их выдаёт обратно, а потом ещё два раза открывает закрывает купюроприкиник и непонятно что происходит на экране. У меня все.

Не хватает оценки отвратительно. Уже писала отзыв по поводу работы сбербанка. И вот, снова повторение той же ситуации, сбербанк блокирует возможность перевода средств лицам, не являющимся клиентами банка. Без объяснения причин, "потому что гладиолус". Будем искать способы перевода средств миную вашу организацию.

В одном отделении нет кассы, другое закрывается на полчаса раньше других. Бегаешь туда-сюда, результата ноль. Больше не буду связываться с теми кто просит оплатить товар или услугу переводом на карту сбербанка, проще найти другого продавца

Много лет являюсь вашим клиентом, имею несколько карт, в том числе и зарплатную. В целом все нормально, много офисов, где бы не находился, найдешь вас. Но вот ваши девушки консультанты на входе поражают, попросил помочь мне оплатить госпошлину, она упорно нажимала кнопки аппарата, в итоге ей пришел на помощь молодой человек, что в итоге времени заняло не мало.

Доброго времени суток! Каждый человек нуждается в услугах сбербанка, у всех свои проблемы,но когда они появляются у меня, я стараюсь попасть именно в это отделение. Они там многое могут, по крайней мере, какие бы трудные ситуации у меня не возникали, там это решалось. Конечно, всё честно, тратишь время на очередь, на получение талонов в правильные окна. Однако, когда доходит до дела, сотрудники сбербанка обслуживают профессионально и дружелюбно, ну и конечно же как можно быстро. Уделяю внимание на очень важного сотрудника, это Наталья Кнутарёва! Хоть у неё и трудная работа, ей хватает терпения решать проблемы каждого человека отдельно и с уважением относиться к очередному клиенту. Это очень сложно, важно, почётно!

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением о сегодняшнем обслуживании, а именно: не мог разобраться в приложении сбербанка и чтобы не терять времени решил обратиться на прямую к специалистам — благо отделение сбербанка прямо под боком. Разобраться в проблеме помогла Гуржеева Эльза, за что ей огромное спасибо. Все просто и доступно объяснила. Хочу пожелать ей терпения в дальнейшей работе с людьми)

Доброго всем дня! однажды случилась у меня печалька. накануне запломбировался доступ в сбербанк-онлайн, через колл-центр внятного объяснения, так и не получил, пришлось по-старинке, в свой выходной выделить время для личного визита, дабы устранить сей казус. с суровым выраженьем на мужественном лице я отправился выяснять причину. на входе меня встретила консультант отделения № 8047\0285, с приятным именем, Наталья Кунтарева, и оперативно, буквально за несколько минут, мы не только решили проблемку, но и пополнили счет, и денежку перевели ! а, ещё, Наталья сообщила о понижении процентной ставки, по одной из моих карт и предложила обратиться с запросом на перерасчет. с резюмирую вывод: четко, лаконично, доступно для восприятия и понимания. все мои проблемки тут же разрешились. по своему роду деятельности, знаю, как важен грамотно-аргументированный сервисный диалог ! у данного сотрудника он оказался на высоте. рекомендую руководителю, обратить внимание на данного сотрудника, а самой Наталье желаю карьерного роста, потенциал присутствует. Благодарю за качественное решение по моему обращению, как клиента Сбербанка.

Разочаровались в Банке окончательно, сегодня подошли к заместителю руководителя, чтобы нам объяснили не понятные нам некоторые нюансы, молодой человек подошел к нам с недовольством, не поздоровался, не спросил какие у нас проблемы, стоял с таким видом нас слушал, как будто мы к нему домой пришла и, что то от него требуем, потом молчком развернулся и пошел в конец коридора, мы стояли и не знали, что делать дальше (мог бы сказать подождите минутку), открыл шкаф, посмотрел, пошел нам навстречу, ну мы думали, что сейчас он нам объяснит подробно, вышел из операторской, сказал приходите завтра к менеджеру и пошел в другой кабинет не попрощавшись. Зачем тогда нужен заместитель руководителя, если он ни чего не решает, а только ходит с таким видом, как будто он зам. министра. Что это за отношение к клиентам. Если я являюсь клиентом другого Банка, так меня там встречают с улыбкой, вежливо и еще можно говорить много приятных слов, что об этом Банке такого не скажешь, одни отрицательные эмоции, проведите, пожалуйста, тренинг со своими сотрудниками в общении с клиентами, а не ходит с недовольными лицами

Ужасно! Обратилась вначале недели(понедельник) к этому отделению за кредитом. Деньги понадобились достаточно срочно и хотелось получить их до конца недели,начале следующей недели. День 1: Девушка проконсультировала,дала справку и список документов,чтобы все взять на работе. День 2: Прихожу,беру талон,сижу очередь,подходит моя очередь,на что мне девушка говорит,что я не зарплатный клиент и мне нужно подождать в другое окно! Дальше-хуже, я попадаю в другое окно и девушка там говорит мне, что мне дали не ту спраку,устаревшую,и что придется ее перезаполнить!!!!! Бухгалтеру. А это значит мне опять ехать на работу и все по-новой. На что девушка мне обещает,что той девушке,которая"накосячила" хотя бы сделают замечание. День 3: Я опять трачу личное время и сижу очередь,попадаю к первой девушке, которой должны были сделать замечание, понимаю, что она ни сном ни духом, про свой косяк, проверяет мои документы, принимает их. День 4: Мне звонит девушка и говорит...ЧТО ТАМ НЕПРАВИЛЬНО СТОИТ ПОДПИСЬ ДИРЕКТОРА. И что опять все нужно переделать. Я в шоке. Вы что там, Сбербанк служите богу-бюрократу! Почему я - нормальный честный работяга-учитель не могу получить взаймы с процентами,извините,дурацкие копейки,а должна потратить неделю своей жизни на ВАШИ косяки с документами???? Хотела делать в сбере вклад с сентября,еще восемь раз подумаю,а то вдруг не смогу вовремя забрать, когда захочу. Подпись будет неверная...

Зашёл специально в не_попсовое время (16 часов). Думал по-быстрому открыть карту. Зря прождал 25 (!) минут. При этом да.. Работа кипит, талоны "п" на ура проходят. Ушёл, когда понял, что 3 потока пришедших за мной людей прошли. Так-то, конечно, Сбербанк молодец. В плане изменений и клиентоориентированности. Но лишь в ЦЕЛОМ. В этом отделении мне не повезло.

Сегодня идёт 20! 20 Карл день, как я жду как сбер банк вернёт мне не распознанные банкоматом мои 6000! Может сумма и не огромная, но и не копейки и у меня были планы на эти деньги! Сначала сказали ждать 15 дней, ок жду. Дальше вечер последнего дня ожидания пришло смс, что ждать нужно ещё 30!!!!!! Дней!!!!!! Я дожидаюсь моих денег и все, с использованием сбер банка завязываю!

Как - то еще в 2013 году (только - только приехала сюда в Новосибирск из далекого маленького городка) мне понадобилась помощь консультанта по поводу одной проблемы, связанной с картой. Проблему "решили" тем, что мне, глухому человеку, написали на бумаге "вот номер ХХХ-ХХХ-ХХХ позвоните". Ну нормально так. 28 апреля этого года я пошла опять в это отделение, но уже не одна, а со своим другом, чтоб он переводил, думая, что это поможет разобраться. Ага. Встретил нас консультант, друг объяснил в чем моя проблема, в ответ: - Вам необходимо позвонить в Сбербанк в Москву! Этому консультанту говорят, что я не слышу и что я никак не могу звонить. Подходит другой консультант, ему пересказываем, а оба в ответ как заведенные: - Позвоните в Москву! - Ну вы за нее позвоните, а кодовое слово она сама в трубку скажет. - Надо в Москву позвонить. В конце нам с другом сказали, чтоб я нашла слышащую девушку, которая будет звонить в Мск и притвориться мной. Гениальное решение проблемы просто. Меня происходящее не обижает, т. к. обижаться тут не на что, но что за система такая у вас? Интересно, понимают ли эти консультанты абсурдность всего этого?

Здравствуйте! Пришла на днях оплатить интернет. Меня встретила молоденькая девушка Александра. Предложила оплатить интернет через мою карточку, на которую я получаю пенсию. Порекомендовала ежемесячную оплату, рассказала про оплату и перевод через компьютер. Сегодня переводили с мужем деньги сыну через сайт, не думала, что это там легко, а главное быстро. Сын тут же звонит и говорит, что уже пришли деньги, когда раньше мы переводили через кассу и приходилось ждать и беспокоиться не один день. Я в восторге!!! Хочу выразить огромную благодарность данной сотруднице. Желаю Вам успехов в работе и терпеливых клиентов. (Ольга)

Давно оплачиваю платежки в этом отделении, всегда все было хорошо, но недавно сменились реквизиты получателя, пришла с квитанцией, кассир ввел непонятные реквизиты и деньги ушли не туда,(да согласна, торопилась и не проверила реквизиты)пришла в выходной день и мягко говоря была послана персоналом,как и в любом банке в кол центе говорят виноват сотрудник, в отделении виноват только клиент)В будний день пришла непосредственно к руководителю отделения Наталье Князевой -она быстро решила мою проблему и еще и извинилась, не первый раз убеждаюсь в профессионализме и терпении руководителя и ее зам.Спасибо!

Шарашка, ой простите, супер банк всея Руси, в очередной раз не порадовал, а украл деньги. Заявление в полицию написали... К сожалению, вынуждены, хоть и очень редко, но пользоваться услугами. Если есть возможность обойти данное заведение стороной, обходите...

Не ходите сюда! Проводила денежные операции в крупном размере и в этот же день пытались взломать карту. Совпадение, не думаю. Информация сообщена в отдел безопасности сбербанка. Филиал хороший, персонал приятный, но кто-то в вашем офисе "портит всю малину"

Заходил вчера в это отделение , на входе меня встретили два консультанта (Андрей и Денис ) , мне нужно было перевести деньги , в Москву , ребята предложили установить приложение и с помощью него отправить . Оперативно помогли , установили , еще и проконсультировали по имеющимся у меня вопросам.Ушел с хорошим настроением , ребята молодцы !

Согласен с предыдущими записями, непонятно для кого работает банк - почему нельзя получить банковскую услугу в выходные дни? Для того, что бы просто получить заказанную карту, мне приходится приезжать несколько раз. В субботу банк работает до14-00, а карты не выдают уже с 13-30 и поэтому, если по нашим пробкам не успел к означенному времени, нужно ждать еще неделю, опять выбирать специально время и тратить на такую простую процедуру полдня.

Пользуюсь банковскими услугами в этом отделении постоянно , еще с 90-х годов когда офис был на К.Маркса 8. Место бойкое. Народу за день проходит много. Несмотря на это сотрудники всегда приветливы, участливы, компетентны. Стараются помочь клиенту , проконсультировать, обслужить быстрее. Не согласна с предыдущим отзывом!!!! Мне за все время ни разу не нагрубили.Постоянно оплачиваю здесь ЖКХ и с карты, и через оператора. Кстати, ВСЕГДА стараюсь попасть к Князевой Наталье Николаевне. Я считаю, что это самый опытный сотрудник отделения. Обращалась к ней и по компенсации, и открыть новый вклад, и завести карту, и оплатить жкх, штраф. Все было сделано быстро и без ошибок, К молодым даже не иду, все равно побегут спрашивать у Натальи Николаевны. Теряла карту недавно. Бегу опять к Наталье Николавне. Через 3 дня карта у меня на руках. Беречь таких опытных, ответственных и компетентных людей надо!!! Уж очень их мало осталось в банке!!! Одни "модельные"девочки, которые не знают элементарных вещей!!!

Была в этом отделении 2 раза! просто ужас, что за обслуживание?! Никакого сервиса!!! Сбербанк куда ты катишься позорище!!! пришла первый раз 24.11.15г примерно в районе 18:00 часов оплатить за квартиру. сразу же не понравились парни у хода что стоят, хамят на опросы и дерзко отвечают на них и смеются..... прошла потом к девушке - обслуживала девушка за 3м окном ФИО не видела так как бэйдж был закрыт волосом! Не здрасти не до свидания! расписывать тут все не буду зачем мусолить так напишу в пару слов - хамство, грубость, ужас просто!!! пришла 26.11.15г в районе также 18:00 доплатить за квартиру так как что не в тот раз не оплатили...связи не было Обслуживала за 1м окном Князева Наталья поздоровалась хоть) говорю за квартиру оплатить что оплатить таким тоном......грубо опять же не довольство какое то было, я не виновата что она там устала и тд я говорю за квартиру ком платежи Она как рявкнет что именно оплатить я говорю что не оплатили 24.11 связи не было и нужно доплатить опять как рявкнет что именно? я то откуда знаю что там по программе оплачено что нет!!!! можно по программе посмотреть у себя и все!!!!! всегда прихожу в др банк по программе смотрят что выставлено ЖКХ и оплачиваю.... , так же отвлекалась на вопрос какой то Маши которая сидела за 4м окном! что тоже занимало мое личное время!!!!- хамство, грубость и тд отвратительный офис и отвратительный сам Банк!!! ни ногой больше в сбербанк! Убрать таких работников надо!!!

то, что сегодня творилось в отделении, ужас, ужас, ужас! пару дней назад пришла перевести средства на счет лица в другом банке, меня отправили уточнять номер отделения из восьми цифр, либо выяснять номер карты этого счета. все разузнала, сегодня та же самая девушка (!) отказалась переводить деньги на номер карты, сославшись на то, что если счет открыт в другом банке, то нужны реквизиты банка. Простите, но вы говорили мне абсолютно противоположное три дня назад. Конечно же она отрицает, что могла такое сказать. Хорошо, пробуем перевести теперь деньги по реквизитам. Номер отделения уже не требуется. Вводит ИНН. И опять посылает меня уточнять данные, ибо по введенным данным банка не существует и у меня какие-то неправильные данные. Нельзя не отметить, что в зале творился полный аврал. В первой кассе, куда меня вызвали, видимо кончились деньги и девушка, обслуживая текущего клиента, на весь зал спросила меня "У вас большая сумма для перевода?" Простите, что? Я должна на весь зал также ей крикнуть свою сумму? Где конфиденциальность? Базар какой-то. Ответа моего не получив, перенаправила в соседнее окно. Там девушка, не до конца обслужив текущего клиента, подозвала меня для совершения операции. Т.е. одновременно за одним окном стояли я и мужчина, я видела его номер карты и его сумму для перевода, а он, соответственно, мою. Это вообще приемлемо? В соседнем окне все обстояло еще хуже. Девушка начала вызывать на экране следующих клиентов, хотя еще не обслужила текущего. В итоге на экране уже прошли пять номеров, когда она еще не обслужила первого. И так электронная очередь превратилась в живую. Люди начали возмущаться, потому что уже нереально было разобраться, чей номер за чьим высвечивался. А девушка начала кричать номера на весь зал. Куда она так гонит лошадей, хочет стать работницей месяца, если каждые 30 секунд будет генерить нового клиента, когда с текущим то не справляется? К слову, устав от сего базара ушла в другое отделение сбербанка. Там без требования номера отделения, номера карты и без ошибок в вводе ИНН быстро перевели деньги. А в это отделение больше ни ногой.

Н-да, курочка по зёрнышку клюет.... В моем случае - колибри. В понедельник делала срочный перевод денег "Колибри" в Киев, старой своей тетушке. Заранее спросила у операциониста: могу ли я здесь оплатить обе комиссии: за отправителя и за получателя. Конечно! был мне радостный ответ. ОК! Плачу 200 руб. и надеюсь, что с тетки моей никаких денег при получении снимать не будут. Каково же было мое удивление, когда узнала, что с тетушки взяли при получении 16 гривен. Конечно, в рублевом эквиваленте это тьфу и растереть: всего 50 руб. Но для нее - это 1/80 пенсии. Да сам факт просто раздражает! Что, сбербанк "скушал" полтинник, облизнулся и теперь сыто потягивается от удовольствия? Фу! Плюсы: - быстрый (в течение часа), надежный и простой (не нужно на "той стороне" открывать счет/заводить карту) способ перевода денег; комиссия низкая. - в Киеве действующих филиалов Сбербанка, как "донов Педро в Бразилии"; легко найти ближайший к дому. Минусы: - меркантильность банка; - режим работы. Стараясь "приблизиться к народу", филиал и работает в те же самые часы, что и простые смертные: с 9:00 до 18:30. В воскресенье - святое время для отдыха семьей, и банк разделяет это мнение и тоже отдыхает. В субботу - работает только до обеда. Не буду показывать пальцем на вывеску, но расположенный напротив банк в рабочие дни работает до 20:00, в выходные - с 10:00 до 17:00.

Обслужили быстро и отлично, спасибо Специалисту, который мной занимался. Единственное что не понравилось это то что в 18-30 закрывают двери банка и больше никого не пускают. Сбербанки и так сократил работу всех отделений на час (раньше до 20-00 работали), а тут еще и такое. Если вы пишите часы работы - до 19-00, это должно означать что клиент придет в 18-50 и получит свою услугу. Это практика Почты России. Но там очереди немеренные были, человек по 20. И одна касса. А тут 4 кассы и 4 посетителя, зачем закрывать. Так что будьте все в курсе - Сбербанк работает до 18-30.

привет, ситуация такая обслуживание нормально, очередь двигается нормально, удобное расположение, НО с операционнистами общаться не возможно, жутко ваняет сигаретами, клиентам это не очень приятно, при то что, каждый раз разные девочки мне попадаются и от них такой сильный запах ... фуфуфуфу