Заказал новую дебетовую карту. Из предложенных отделений для получения остановился именно на этом офисе из-за небольшой удалённости от дома. Спустя около 2-х недель получил СМС о том, что карта выпущена и готова к получению. Спустя ещё некоторое время приехал в отделение, взял талон и дождался своей очереди. Но специалист "Сбербанк" разрушил мои надежды - как оказалось, необходимо, чтобы служба безопасности проверила меня. Не знаю чего уж там проверять, вся история у банка есть, ФИО, паспортные данные и т.п. Отсюда первый вопрос - для чего приглашать клиента для получения карты, если карту в текущий момент времени он всеравно не получит? Нельзя проводить проверку заранее? Тем более это ведь не кредитная карта, а дебетовая и даже без овердрафта. Хорошо. На следующий день специалист "Сбербанк" отзвонился и сообщил: "Вы прошли проверку. Можете приходить за картой." Отлично. Приезжаю, беру талон, дожидаюсь своей очереди. Общаемся со специалистом. Говорит вашей карты нет. Не может найти. Но это нестрашно, рабочие моменты. В конце концов карта находится. Подписываем все документы и оформляем все необходимое. Спустя некоторое время специалист заявляет: "Ваша карта не читается / плохо работает". Не смотря на это получаю конверт с пин-кодом, карту и рекомендацию: "Ну вы попробуйте активировать". Ок. Делаю несколько попыток, карта действительно не читается - нерабочая. Вопрос второй - для чего вы выдаете клиенту карту, если знаете, что она не работает? Вопрос третий - почему она не проверяется заранее перед выдачей клиенту? Почему карта Visa Platinum с индивидуальным дизайном и относительно недешёвым обслуживанием доставляется мне с царапинами да ещё и вырезана криво? Полагаю банк ведь должен поддерживать определенный имидж, а не вручать клиенту бесполезный кусок пластика с царапинами. Конец? Не совсем! Оформил перевыпуск. Обещали изготовить карту за 7-10 рабочих дней. Прошло 12 рабочих дней - никаких новостей. Добавлю ещё тот момент, что карта нужна была в достаточно сжатые сроки и служба поддержки ПАО "Сберанк" подтверждала, что карта будет готова в ближайшее время. Но время шло и шло, а в командировку в конце концов я отправился со старой картой. Отдельно хочу отметить высокий уровень знания русского языка и грамотность службы поддержки. Скриншот прикладываю :) Грустно всё это конечно.

Заказывала на сайте дебетовую карту, через неделю уже пришло смс, что можно забирать, скорость порадовала. Подойти в банк получилось 24 февраля за 20 минут до закрытия (16.40), Получила талончик электронной очереди и через 2 минуты уже прошла, к девушке которая меня обслуживала тоже вопросов нет, все быстро и по делу, единственное когда домой пришла и стала читать договор удивил мой адрес проживания - "РОССИЯ, ТРАКТ КРАСНОЯРСКИЙ, КРАСНОЯРСК, ул ...". Что это за ТРАКТ такой? Ну это ладно, если конечно не придется опять в банк идти из за этого... Далее позвали молодого человека, по видимому консультанта, который ранее помогал получать талон электронной очереди, и попросили его активировать мою карту. вот тут то и началось... На каждую фразу у него шутка язвительная, будто мы с ним 100 лет знакомы. Активируя Сбербанк онлайн раз 5 осведомился о моих умственных способностях фразой "НАДЕЮСЬ НЕ СОВСЕМ КАК ТАБУРЕТКА?!". Видимо это его любимая фраза. Когда начал звонить муж, уже заждавшийся возле входа прокомментировал "Что любимый потерял? Будете ему теперь деньги на телефон кидать". Шуточек про себя наслушалась на пол года вперед, было прокомментировано каждое мое действие. Не приятно. Приходя в банк никак не ожидаешь такого раскованного панибратского обращения. Это что у Сбербанка теперь такая манера общения с клиентами?

Для снижения процентной ставки по ипотечному кредиту стороннего банка решили воспользоваться программой рефинансирования ипотечного кредита от ПАО "Сбербанк". Все началось, вроде бы, хорошо, при условии, что контактный номер телефона при подаче заявки в систему внесли неверно, и узнать о решении мы смогли спустя две недели при личном обращении в банк. Далее начали общение с менеджером по оформлению кредита, здесь хочу отметить, что общение по телефону выглядит следующим образом: заемщику приходит СМС с ФИО и номером телефона менеджера, вы делаете дозвон на этот номер телефона, и далее менеджер вам перезванивает, но я, являясь созаемщиком, с менеджером общаться не могу, так как эта функция доступна только основному заемщику. При личных встречах и разговорах по телефону от менеджера постоянно поступала информация, что страховаться лучше только в предложенной страховой компании (все мы знаем в какой), в других страховых компаниях плохо, много рисков и т.д. Когда мы говорили менеджеру, что страховаться будем в сторонней компании - она почему-то очень расстраивалась, хотя каким образом данный момент должен ее волновать? Далее происходила стандартная процедура оценки и т.д. На момент подписания кредитного договора нам сказали предоставить обязательно договора страхования имущества и жизни, что мы успешно сделали. С договоров сняли копии или отсканировали их (уже не помню), мы подписали все документы и счастливые ушли закрывать кредит стороннего банка, снимать обременение и оформлять новую закладную. Данная процедура заняла у нас чуть более двух месяцев, в связи с чем, снижение процентной ставки произошло только после 3-го очередного платежа. Вот после этого началось самое интересное: 07.05.2018 г. списывается очередной платеж и 08.05.2018 г. в "Сбербанк Онлайн" снижается процентная ставка с 11,25% до 9,5%, но следующий ежемесячный платеж становится больше на ~4500 р. 09.05.2018 г. я направляю жалобу через "Сбербанк Онлайн", что у меня неверно указан ежемесячный платеж, о том, что необходимо направить обращение - меня сориентировал специалист контактного центра в ходе консультации. 11.05.2018 г. я решаю до получения ответа обратиться в отделение банка. Обратившись в банк я данную информацию предоставил сотруднику банка, показал "Сбербанк Онлайн" - информацию проверили, сообщили мне, что это какая-то ошибка и ее исправят. Распечатали новый график платежей с верными суммами и отдали мне. Я счастливый ушел домой. 14.05.2018 г. мне приходит сообщение, что моё сообщение в Сбербанк Онлайн" рассмотрено, мне выставлена неустойка за "не предоставление информации о страховании залога". Я снова звоню в контактный центр, специалист подтверждает, что это неустойка, так как нет отметки, что документы предоставлены. Я оставляю обращение, что не согласен с неустойкой и его регистрируют. Ответ обещают дать до 26.05.2018 г. upd. 15.05.2018 г. я снова лично обратился в банк, с собой взял все документы по кредиту и по страхованию. По чистой случайности встретил менеджера, который занимался оформлением кредита, показал ей смс, на что получил ответ примерно следующего содержания: "А, на сколько я помню, у вас же была страховка не в "сами знаете какой организации", а другой. Видимо договор страхования имущества не подгрузился в систему. Найдите дома документы по страховке и предоставьте их менеджеру по ипотеке и Вам всё пересчитают." Что? Договор не подгрузился в систему? Сам не подгрузился или этого кто-то не сделал? Умышленно или нет, я уже узнать не смогу точно. Так, может быть, это чья-то вина? Или это стандартная ситуация, когда клиенту приходится несколько раз дополнительно обращаться в отделение банка и на горячую линию, тратя свои нервы и время? Далее менеджер по сопровождению кредитов внёс документы в систему, сформировал служебную записку и на следующий день неустойка из "Сбербанк Онлайн" пропала. Платеж стал той суммы, которой был по графику. Вопрос: проблемы, с которыми я столкнулся после 07.05.2018 г. связаны с тем, что мы отказались страховаться в предложенной страховой компании? Именно поэтому кто-то "забыл" поставить чек-бокс в системе? Как мне доказать, что договор страхования имущества был предоставлен в банк в момент оформления кредитного договора? p.s. претензий к менеджеру по сопровождению кредитов у меня нет, я более чем доволен его работой. В ближайшее время оставлю еще 1 отзыв.

Не знаю почему такой Низкий рейтинг в этом отделении. Это самое нормальное отделение банка во всём городе. Пусть где-то они берут не качеством, а количеством, Но по крайней мере я всегда получаю результат тот за которым пришла. А все недовольные работой этого отделения рекомендую съездить на правый берег на Щорса где Авангард. Вот там действительно не отделение, а какая-то торговая лавочка семидесятых годов где никто ничего не знает банкоматы вечно не работают и консультанты постоянно тупят и огрызаются.

Уважаемое руководство! Искренне прошу навести порядок в помещении с банкоматами. Вечный бардак, везде валяется мусор, постоянно спят бомжи, от запаха которых уже, наверное, ничего не поможет избавиться. Вонища жуткая. И это все центр города!

Было необходимо срочно открыть номинальный счет и перевести на него средства. Так как раньше пользоваться данной услугой не доводилось, то предполагал что придется потратить много времени на беготню с бумагами. Приехали в офис в шестом часу вечера. Думал что будет очередь, но ее не было. На все действия ушло не больше 15 минут. Никакой "бюрократии", большую часть времени заняли ответы девушек на наши вопросы. Не ожидал, что все будет так просто. Хотелось бы отдельно поблагодарить Елену Вершанскую и Евгению Ярош за оперативную помощь, понимание и позитивный настрой.

Несколько раз обращалась в это отделение Сбербанка. Всё получалось сделать быстро и оперативно. При открытии новой карты мне не навязывали новые услуги (как часто бывают в других отделениях).

Доброго времени суток,уважаемые сотрудники ипотечного кредитования на втором этаже сбербанка. Милые девушки, повышайте свою компетенцию и уровень знаний в сфере ведения и сопровождения ипотечных кредитов. Каждый раз обращаясь к вам с тем или иным вопросом я получаю не полную консультацию. Ситуация один: понижение ставки по ипотеке- забыли ,случайно, предупредить что проценты пересчитываются заново и сумма кредита возрастёт. Ситуация два, оформление залога- не предоставили список документов для регистрационной палаты и мне сейчас приходится кататься из одного когда города в другой и довозить документы,тратя на это уйму времени. Ситуация три: после каждого посещения отделения мне приходят смс о предварительно одобренном кредите или о переносе моей накопительной части пенсии-прекратите уже предлагать мне то,о чаем я вас не прошу. И научитесь точно отвечать на вопросы клиента и рассказывать о всех нюансах. На данный момент сервис и компетенция очень сильно хромают. А если у ваших сотрудниц проблемы с памятью,может стоит ее тренировать? Надеюсь, вы примете к сведению и возьмёте в работу данную жалобу. И в будущем у нас с вами не будет возникать таких ситуаций!!!

Оформила страхование жизни на ипотечный кредит, дважды посетила отделение, сказали процент уменьшен, сегодня списалась ипотека, опять на 1% больше! Вы издеваетесь?! Почему мы делаем все вовремя, а вы свои обязательства не выполняете?! Позвонила на горячую линию, оформили в 48 заявку, решение которой будет через месяц! МЕСЯЦ!!!!!Кто вернёт мне деньги от увеличенного процента! Самый лучший банк России-Сбербанк!

Хотел проконсультироваться по поводу открытия счёта ИП. Консультант всё время хамила. В вашем банке работа по подбору персонала вообще не ведётся что ли??В любом отделении так!!

Наверное единственное место где всегда работают банкоматы. В остальных местах то завис то не работает .

Добрый день, уважаемые Красноярцы! Давно хотела оставить свой отзыв относительно работы данного отделения СБ, но всё как то "руки не доходили". Хочу в разрез многим мнениям и оценкам работников СБ оставить положительный отзыв. В данном отделении пришлось несколько раз обращаться к помощи сотрудника Ильи (фамилию не помню, к сожалению, светленький молодой человек), он всегда находится в зале и приходит на помощь клиентам по любым вопросам. Он всегда приветлив, терпелив к множеству вопросов и проблем. Разъясняет всё спокойно, подробно и не отпустит посетителя, не убедившись, что человек досконально всё понял и разобрался в ситуации. Илья - настоящий профессионал, с такими сотрудниками приятно иметь дело! Считаю, что этому отделению СБ крупно повезло с таким сотрудником!

Являюсь частым клиентом именно офиса №8646/086 на Маркса 125 и всегда обслуживанием был доволен, обращался по разным вопросам. С недавних пор являюсь и зарплатным клиентом банка. Но итог нескольких визитов в Сбербанк в августе 2017 просто выбил меня из колеи! Обратился 07.08.2017 в данное отделение для рефинансирования потребительского кредита. Сделал предварительно справку об остатке задолженности, взял кредитный договор, паспорт и в путь. Попал в окно №9 к Сенченко Дарье с которой в течение примерно 30-40 минут подали заявку на которую сразу же при моем присутствии пришел отказ. Причину мне озвучили как: "Недостаточная платежеспособность". На мой вопрос о моих дальнейших действиях "специалист" Дарья Сенченко предложила мне взять подтверждение зарплаты с дополнительных мест работы (а их у меня 2) в виде справки 2НДФЛ и подать заявку заново (на Сбербанк мне приходит зарплата с основного места). Убедив меня что никаких ограничений в данном случае нет и повторную заявку можно подать как только будут готовы справки с двух работ по совместительству. Я обрадовался что не все потеряно и что можно все же перевести кредит под меньший процент, пошел заказывать справки в бухгалтерию. К концу недели справки были готовы и я вновь пошел в офис на Маркса 125. Волею электронной очереди попадаю в окно №10 к менеджеру Татьяне (фамилию к сожалению не помню). Рассказав причину своего прихода и передав две справки 2НДФЛ Татьяна с недоумением глядя на меня вежливо мне пояснила, что чтобы подать таким образом заявку, нужно не только справки 2НДФЛ с мест работы по совместительству, но и заверенные копии трудовых договоров с этих мест работы, а так же, не смотря на то, что я зарплатный клиент, необходима справка 2НДФЛ с основного места работы и заверенная копия трудовой книжки. Согласитесь, это ведь огромная разница - подготовить две бумажки, или целый пакет! Такое ощущение, что "специалист" Дарья Сенченко просто НЕ В КУРСЕ как работает банковская система и какие документы необходимы для получения кредита. А это ведь первая информация, которую должен получить клиент. И вот получив наконец полную информацию (я так думал), ушел из отделения Сбербанка с легким негодованием и пошел вновь обивать пороги работодателя, отдела кадров, бухгалтерии и прочих служб в надежде максимально быстро собрать необходимые документы. Но к сожалению "бюрократическая машина едет не быстро" и полный пакет был готов только 21.08.2017. Не теряя времени в этот же день сразу иду по знакомому маршруту на Маркса 125. Беру талон электронной очереди и скрестив пальцы надеюсь попасть в окно №10 к Татьяне. Практически моментально срабатывает табло и меня приглашают в окно №10. Татьяна очень оперативно переделала анкету, внесла новые данные и дала мне подписать новый вариант. И тут началось самое интересное!!! Отправить новую заявку не удалось. И все попытки были безуспешны. Тогда сделав один короткий звонок Татьяна сообщила мне, что на первую заявку оказывается наложен мораторий в 2 месяца - т.е. запрет на подачу новых заявок в течении двух месяцев. И в эти моменты еще так украдкой из-за ширмы из соседнего окна на меня поглядывала та самая "специалист" Дарья Сенченко, по чьей милости Я ЗРЯ ПОТРАТИЛ ДВЕ НЕДЕЛИ на подготовку документов. Т.е. всё было зря. Полученные справки действительны 30 дней и через два месяца предполагается что я снова должен идти и заказывать все документы по новой. Почему нельзя было сразу сразу мне об этом сказать? Почему нельзя было разобраться в сложившейся ситуации? Почему, сотрудник за соседним столом знает больше, чем тот кто работает с клиентом? "Спасибо вам огромное, "специалист" Дарья Сенченко за впустую потраченное мной время!!!" Из-за некомпетентности одного сотрудника (Дарьи Сенченко), которая не знает элементарных вещей, не знает принципов работы банковской электронной информационной системы, не разобравшись досконально в проблеме спешит решить все легким движением волшебной палочки - я потратил уйму своего времени, сил, времени работников бухгалтерии и отдела кадров, не говоря уже о потраченном бензине для разъездов по городу. Именно из-за таких сотрудников у Сбербанка так много отрицательных отзывов. После визита было огромное желание исписать пару-тройку страниц в жалобной книге, но вот ведь странно - возле книги жалоб и предложений есть специальный столик, но нет ручки...? И да, должны же быть наверное какие-то курсы по подготовке сотрудников, тестирование, экзамены, проверки знания банковских продуктов...??? Надеюсь, что руководство проведет работу с личным составом и качество обслуживания клиентов улучшится, а некомпетентные люди больше не будут скрывать за улыбкой отсутствие знаний. Ваш клиент, Дмитрий!

У этого отделения сбербанка постоянно зависают либо не работают банкоматы! Сталкиваюсь с этой проблемой все лето с тех пор, как стала пользоваться банкоматом именно здесь. Удивительно, банкоматов здесь не менее 10 и практически каждый зависает ежедневно. Руководство банка не знает о данной проблеме?? Постоянно либо один банкомат не выдает деньги, другой их не принимает. Либо просто вставляешь карту, он зависает на несколько минут и выплевывает ее. Трата времени такой сервис.

Никогда в жизни не писала отзывы , даже когда мне что - то не понравилось в обслуживание и т.п. , но сейчас нервы на пределе ! Очень часто сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников разных банков , я адекватный человек и понимаю , что знания приходят с опытом , НО как быть , если мы постоянно из - за этого страдаем ?! Моя ситуация довольно банальная , не вижу смысла даже описывать , скажу одно , ЗЛАЯ КАК НИКОГДА ! Я по причине не компетентной информации еду в банк , трачу своё время , паркую машину , где НЕЛЬЗЯ , сижу в банке В очереди , чтобы в очередной раз услышать , что меня не правильно проинформировали ?! Мою машину забирают на экваторе , потому что на вашей "ОГРОМНОЙ" парковке НИКОГДА НЕТ МЕСТ ! Кто мне возместит штраф и эвакуатор , а? Девушка предложила написать заявление , которое и так понятно никакого смысла иметь не будет ! Выбежала в слезах , с бурей эмоций в голове ! спасибо дорогой Сбербанк !очень надёжный , с низкой процентной ставкой , качественным обслуживаем , спасибо вам за все ! За то что в очередной раз подбросили мне головной боли ! Ненавижу эту страну , эти законы и все что с этим связано !много лет сотрудничала с этим банком , платила всегда в срок , никогда не обращала внимания на мелочи , потому что Я ТОЖЕ ЧЕЛОВЕК ! Но сегодня просто настал предел всему ! Последний раз я побывала у вас ! Сломаю все карты ,выброшу и никогда не порекомендую никому ! Как там у вас лозунг ?" Боремся за каждого клиента" ? Клевета , ложь , не правда , ВРАНЬЁ !!!

Заслуживает отдельного внимания недобросовестность сотрудников - Васюткина Наталья, при оформлении дебетовых карт и открытии счетов, по подложным документам оформляет, а также использует недостоверную информацию для личной выгоды. Прошу руководство учесть и проверить надежность и соответствие занимаемой должности данного сотрудника. В Москву уже направлена жалоба на действия этого сотрудника, а также оставляю за собой право обратиться в прокуратуру города.

Привязан ипотекой к этому отделению. 21 июня пошел положить на счет деньги в счет ипотечного платежа. Банкомат деньги принял и они пропали... типа произошел технический сбой, деньги приняты, но на счет не поступили. Позвонив на сервисную линию, приняли заявку на поиск денег, искать будут целых 10 дней. Состояние заявки (1706210030488200) - уже 5 дней на рассмотрении. Причем сумма - 49 тысяч, предназначавшиеся на выплату кредита! На 7-й день пришло СМС, что проверка завершена и деньги будут возвращены в течении 3-х рабочих дней, фактически были зачислены утром следующего дня. 03.07.2017 из банка позвонила девушка по оставленному здесь отзыву (изначально негативному), поинтересовалась прошел ли возврат средств и заверила, что в таких ситуация банк всегда идет на встречу и по отдельному заявлению решает проблему с задержкой платежа. Приятно, что отзывы не только читают, но и оперативно реагируют на них.

низкая оценка и отзыв только за режим работы отделения. Являюсь участником программы Премьер и не понимаю каким местом привелегии Премьер подкрепляются началом работы отделения в 10.00 утра? Большинство отделений работают с 9.00 и это удобно. Сегодня потратил 20 минут времени чтобы тупо зайти в офис. Картина на фото - привет из 90-х! Очень очень очень сильно разочарован. Поправьте меня, но работать с 9 утра - это норма и удобство для клиентов которых вы обслуживаете. И это ЕРУНДА чтобы ополучая услугу Премьер, клиент торчал перед входом.

Обслуживание отвратительное. Принимают не по очереди, привилегии предоставляют местным - при мне женщина несколько окон позанимала минут по 15 без талона вовсе. Не советую обращаться в данное отделение.

К сожалению мне в этом офисе сказали, что можно воспользоваться сейфами в отделении около Микс Макса. я так и сделала, а оказалось, что на маркса 125 тоже есть сейфовые ячейки, и в итоге, на основе этой информации, я приняла не верное решение. Проблем добавилось.

С 01/04/2017 изменился график работы. Теперь офис работает с 10-00 до 20-00

Считаю, что в данном отделении ПАО "Сбербанк" работают грамотные и адекватные сотрудники, чего не могу сказать о большинстве отделений организации. Сотрудники слушают клиента и думают о том что говорят - цивилизованный подход - пример для остальных.

Оформляли ипотечную сделку с Топчиевой Натальей вроде всё хорошо, сотрудник знает свою работу, отвечает на все вопросы, но случилось но ... в уменьшении ставки так как было сделано страхование клиента,она нам отказала, сославшись на то, что документы она распечатала еще вчера и переделывать ничего не будет, а это извините 1% годовых минимум на 15 лет. Спустя 3-4 месяцев возникли вопросы по поводу этой же ипотеки, зашла в этот же банк, прождала ее целый час (не было на месте), решила просчитать у нее какой будет платеж если мы досрочно внесем энную сумму денег, в ответ услышала только нежелание ничего просчитывать и полу хамское до свиданья! Сбербанк, я вообще то вам денежку плачу да и еще и с процентами, что происходит с обслуживанием? Крайне негодую...

Заходила в данный офис на праздниках, чтобы разузнать про ипотеку. Меня по эл. очереди приняла дама на втором этаже в кабинете с табличкой "начальник отдела." Очень грамотный и компетентный сотрудник: все объяснила, рассказала, в общем на все мои вопросы ответила сполна. Вела себя с достоинством и уважением ко мне, как подобает представителю банка и должности начальника! Молодец! И я уже подумала, ребят, а Россия то матушка меняется и в лучшую сторону! Но не тут-то было, когда я собралась выходить из банка, дверь оказалась просто закрыта, и толпа людей и вместе с ними я, не могут выйти из банка. Народ толпится как внутри, так и снаружи, все друг на друга смотрят, дергают за ручку, и ни чего понять не могут. Вдруг тетка какая-то кричит: Ларис дверь открой!(имя я уже не помню, пусть будет Лариса) - Сейчас иду, раздается видимо голос Ларисы. Оказывается какая-то Лариса просто взяла и закрыл двери. А для чего? А просто банк через 15 минут закрывался и наша Лариса не долго думая, чтобы не пускать людей снаружи, просто решила запереть дверь. В итоге люди и не могут зайти (хотя еще 15 минут до закрытия банка) и не могут выйти! Когда же дверь открылась, то люди снаружи конечно стали заходить в банк, а эта Лариса стала их не пускать и кричать еще "Банк сейчас закроется, не заходите!" А ей в ответ: "Дак еще 15 минут жешь!". Короче, позорище сплошное. Ей богу советское время, когда продавец магазина считала себя самой главной, ибо ей было позволено продавать товар или же спрятать под прилавок его и тогда покупатель оставался "с носом" Руководителям данного офиса и всего Банка! Вы меняетесь, и это видно, у вас есть квалифицированный персонал и даете хорошие банковские продукты, но продумайте такие скользские моменты, не позорьтесь, подумайте как проинформировать клиентов о скором закрытии банка! Такими ньюансами вы перечеркиваете все хорошее отношение к себе. Еще раз - женщине со второго этажа, у которой монитор с изображением от всех камер, мое глубочайшее уважение!

Очень часто захожу в данное отделение , и всегда остаюсь доволен работой сотрудников! Всё расскажут,покажут,объяснят, что не всегда делают в ближайших отделениях! Очень понравилась работа консультанта- светловолосого парня, вроде Илья зовут. Был перевыпуск карты,после чего подошел к нему , и он подключил все нужные услуги, объяснил что и как пользоваться! За это ему огромное спасибо ! А вот жена как-то заходила подключала себе на карту,уже точно не скажу, какую услугу, и ей попалась девушка консультант, вроде темненькая , так наподключала вообще ненужных услуг, после которых с карты снимались деньги без ведома,пришлось идти все отключать. А так, отделение хорошее, сотрудники все компетентны, и оставляют отличное мнение о Сбербанке! Единственное, девушка-консультант с "огромными темными бровями" немного отпугивает.

сегодня утром зашла в данное отделение, необходимо было оплатить госпошлину за загран. Сразу обратилась к консультантк (светловолосый парень, на бейдж к сожалению не посмотрела). Он в довольно эмоциональной форме сказал, что без реквизитов (которых я не знаю) у меня ничего не выйдет. Тогда я спросила, могу ли я это сделать через окно, ответ тоже был отрицательный. Я подошла к банкомату и начала гуглить инструкции. Через пару минут подошел этот тип и опять излишне эмоционально спросил: "ДЕВУШКА! Вы думаете я вас обманул??? Вы знаете КБК??? Нет?? А их 50 разных бывает!!!". Ну я развернулась и ушла. К слову, потом, оказалось, что через окно никаких реквизитов не надо. В другом отделении (на мира) мне помогли и сделали всп быстро. А тут только потеряла время из-за некомпетентного консультанта.:((

В сбере все стабильно, стабильно плохо. Заезжала неделю назад на выхах, из 4-х терминалов работает только один. Остальные просто выключены. В этом одном терминале любая оплата чего-либо наличными не работает. Рядом стоит замученная девушка, помогающая справиться с терминалами, держится, старается быть вежливой, помогает всем, но видно что ее тоже уже достало это через раз работающее нечто. Заехала еще в пару отделений с терминалами (на сурикова и на мира в авеню) - та же история, какая-то писанина со словом "недоступен". Два балла за теоретическую возможность заплатить налоги по номеру уведомления. А, интернет банк! На следующий день стала платить в интернет-банке, смска с кодом подтверждения не приходила 10 минут, учитывая что срок ее действия всего 5 минут с момента нажатия кнопки "получить смс". Заплатить 2 налога ушло минут 30. Кто подскажет в каких нормальных банках можно заплатить налоги, не забивая реквизиты, по штрих-коду или номеру, буду очень благодарна!

Нравиться данный отдел Сбербанка - Исключительно приятным и общительным персоналом. Приятно посещать.

Таким организациям, как Сбербанк, с огромным потоком клиентов, очень трудно держать высокую оценку обслуживания, да и компетентность сотрудником падает на глазах.. Но надо стараться)) Историй много, являемся постоянными клиентами, каждый раз что-то новенькое выкидывают сотрудники, скучать не приходится. Вчера я была в шоке, увидев менеджера, который сидел и жевал жвачку..смачно так нажевывал и работал с клиентом))) я сидела у соседнего окна и даже меня это бесило)) ну как корова, честное слово)) вы же лицо Сбербанка... Немного дополню свой отзыв, так сказать, по горячим следам. 01.07.2016 мне позвонили из Сбербанка уточнить некоторые моменты по данному инциденту. Это было неожиданно! Очень здорово, что вы работаете с отзывами.

Обслуживалась во многих филиалах, но именно этот оставил нормальные впечатления. Дело было в понедельник, праздничный день, по горожу работало буквально несколько филиалов. Приехала сначала в планету, там работало одно окошко и километровая очередь к специалисту, поехала дальше, в надежде восстановить свою карту, которой любезно отужинал один из банкоматов. Приехала на Маркса. Филиал огромный, везде чисто, чеки не валяются. Работает очень много окон, в которые можно обратится, очередей нет(по сравнению с 9 мая, показалось что я где то вообще в параллельной вселенной). Как только я взяла талон в электронную очередь, мой номер сращу объявили, только я не сильно поняла, что 14 окно на втором этаже. (Прошу указатели) На мой вопрос, будет ли восстановление карты бесплатным, консультант лишь пожала плечами и отшутилась(какого черта?). Благо, все необходимое оформила быстро и я удалилась. За некомпетентность консультантов снимаю звезду.

Ужасный филиал! Консультанты хамки! Ни чего толком объяснить не могут, да ещё и делают это с видом типа: "че ты вообще приперся и отвлекаешь меня от "важных" разговоров с коллегами ". На мой вопрос, сказали что ни чем помочь не могут, после этого в другом филиале мне на тот же вопрос ответили четко и ясно! Стояла в очереди в банкомат очень долго, потому что консультанты проводят "своих" клиентов вперёд с отговоркой "мы торопимся". На вопрос стоявшего рядом со мной мужчины может ли она ему помочь она ответила "нет, не могу". Учите сотрудников вежливости и подготовьте к работе лучше.

О-о! Как-то никогда не задумывалась о Сбербанке, как о какой-то фирме, которую можно игнорировать или как-то изменить своими пожеланиями-замечаниями. Это как природа - живет себе и живет. Тем не менее, что нравится в Сбербанке вообще - он становится ближе к нам) Все ближе и ближе. Это плюс для меня огромный и это радует. И очень обрадовал меня новый филиал в Хамелеоне, потому как на ул. Сурикова не набегаешься. А нужно и конкурсы оплачивать, и налоги, и много всего другого. Тут на днях дочери нужно было оформить карту для перевода ей денег с одного предприятия. Ну мы с ней куда?! Естесно, в Хамелеон. Взяли талончик, ждем. Смотрю, много уже кто прошел вперед нас, даже те, кто пришел после. Ну думаю, ладно, не ругаться же с ними идти, им виднее. Но дошла видно очередь и до нас, и оказалось, что нам нужно подняться на второй этаж. На удивление быстро обслужили, и сразу же дали данные для перевода денег. Сказали, что карта будет делаться недели три, но сработали быстрее. Позвонили нам, пошли за картой, получили без проблем. Сегодня нужно было проверить баланс на полученной карте. Прихожу в филиал и понимаю, что забыла пин-код. Спрашиваю у консультанта, что делать в таком случае? А она отвечает так, что можно перевыпустить карту. Думаю про себя, ладно, посмотрим, может, есть еще что-то. Пришла к мужу, рассказываю про забывание пин-кода и про перевыпуск обязательный карты, а он мне говорит, что можно через Интернет поменять пин-код на карте. Получается, что специалист ошиблась? А зачем она тогда там стоит? Консультирует типа. Или это так называемый набор опыта на дурачках - им бы лишь бы что сказать, и неважно, что будет дальше. Доверия поубавилось к этому филиалу.

Стою 2,5 часа чтобы сдать документы, из всего здания в 2 этажа принимает 1 человек, которого уже пол часа нет на рабочем месте. Остальные сотрудники просто сидят разговаривают друг с другом. Нервов просто нет.

Качество оказываемых услуг Сбербанком меня поражало всегда, не знаю чем это вызвано то ли большой текучкой кадров, то ли их профессионализмом, то ли расстоянием между человеком принимающим решения и конечным клиентом, но принципе это болезнь практически всех госструктур и предприятий с их участием - просто не бывает ни чего, ВСЕ СЛОЖНО! Теперь что бы не быть голословным несколько конкретных примеров моего взаимодействия со Сбербанком: все началось с того как несколько лет назад мне потребовалось открыть счет для перечисления энной денежной суммы от одной госструктуры (сбербанк был их обязательным условием). Счет открыли достаточно быстро и без особых проблем, но самое интересное началось после поступления денежных средств на данный счет! Во-первых буквально в тот же день мне позвонил, уже назначенный персональный менеджер по работе с VIP клиентами, и сообщила мне о присвоении данного статуса и о возможности обслуживания вне очереди (чему я кстати был несказанно рад, так как по очередям сбербанк может поспорить, наверно только с почтой России). После чего сразу поступило предложение инвестировать в различные низкодоходные инвест проекты Сбербанка, от которых я тактично отказался. Но это был не конец, видимо кто-то из сотрудников банка слил данную информацию всевозможным биржевым трейдерам, после чего они меня просто атаковали и до сих пор периодически названивают, за что отдельное спасибо! Но потом я решил снять свою денежку и опять проблемы: менеджер открывавший счет забыл упомянуть что при переводе или снятии наличных сданного счета, если деньги пришли не от физ лица взимается комиссия 1.5% (вроде не много, но от приличной суммы, получается ощутимо, причем когда платишь ни за что!), хотя я акцентировал на этом внимание, ну да бог сними! Встретили, проводили в их премьер отделение выписали все бумажки все быстро, все без очереди, НО чтобы получить наличку надо встать в общую очередь в кассу, где об ваш VIP статус пенсионеры и пролетарий ноги вытирают вот такой вот VIP-BIP! Но это тоже не самое страшное, имею я дебетовую карту данного банка для определенных расчетов с физ лицами (так как она есть практически у всех) и не так давно на нее поступили денежные средства от неизвестного отправителя. После часа войны с всевозможными онлайн сервисами и кол службами не приведших к положительному результату в вопросе выяснения личности отправителя, было принято решение обратится за помощью в данное отделение банка, где при содействии 3-х специалистов банка, потратив еще 40 минут и 1000000 моих нервных клеток наступил АПОГЕЙ- мы НЕ СМОГЛИ найти истину! Так что есть одно пожелание- гореть вам в АДУ!!!

Сегодня была здесь впервые, и,знаете, мне очень понравилось, много свободных банкоматов на приём и выдачу наличных, на первом этаже проводят операции с деньгами (приём/выдача наличных, оплата услуг и проч.), на втором этаже операции с картами, оформление ипотеки и вклады. Я потеряла свою карту и пришла восстанавливать, девушка очень оперативно оформила заявление, спросила в каком отделении мне удобнее забрать карту (обычно на вопрос о том, можно ли доставить карту на более удобное подразделение доводитьсы слышать только раздраженное фырканье), соориентировала по времени изготовления и стоимости. И ждать своей очереди долго не пришлось. Ставлю честно заработанную 5! Всегда бы так работал сбербанк,цены бы не было.

Пожалуй это будет мой самый короткий отзыв на флампе. Невооруженным взглядом видно, что на фото действительно этот филиал. Спасибо, что сохранили мой отзыв на флампе и приняли меры по решению вопроса. Ну как бы к сожалению это нормально.

С одной стороны как будто хорошо,что отделения Сбербанка на каждом шагу. С другой стороны есть оказывается операции, которые можно совершить только по месту открытия счета(кто бы еще при открытии об этом говорил). Это для обеспечения безопасности Сбера. На нашу безопасность и удобство обслуживания видимо плевать! И в этом отделении только с третьего раза определились,что это именно та операция. Итог: зря потраченное время на поход и ожидание очереди в отделение на Маркса, поездка на Металлургов (что совсем не с руки). Мне кажется,что уж если банк "народный" и "все для клиентов", должно быть как-то по-другому.

Блат везде даёт дорогу, и отделение Сбербанка в ТК хамелеон не исключение. Простоял в очереди в 19 окно 40 минут и перед самым моим носом подходит куча людей и представляются что они от Александры. Оператор на мой вопрос о том, что происходит ответила что эти люди по записи, хотя никакой записи в эти окна нет!!так что бардак и коррупция в этом Сбере как всегда,

Здравствуйте! никогда не занималась подобными вещами, да и жаловаться не люблю, но в данном случае не могу не написать глубоко отрицательный отзыв о работе сбербанка в целом , и работе данного филиала в частности. Дело в том, что по зарплатному проекту мне с учреждения была заказана зарплатная карта. Спустя время, когда прошел срок и карта была уже готова, специалист нашего учреждения, который занимается работой с зарплатными картами, поехала за моей и выяснилось, что карта была потеряна, после перенаправлена в филиал банка в Хамелеоне, и дальше они могут работать только уже с непосредственным владельцем этой карты, то есть мной. Для этого я должна была приехать в филиал банка в "Хамелеоне" и данную карту забрать. После того как я приехала туда и начала работу с девушкой -специалистом банка. девушка посмотрела что-то в компьютере, пошла искать мою карту и не нашла ее. Позвонила по телефону и выяснила, что карта в настоящий момент находилась в другом филиале и уже в конце этой недели ее привезут к ним в филиал и я смогу ее забрать у них. Услышав, то ,что уже на этой неделе карта будет у меня, я попросила у девушки данные реквизиты карты, чтобы я могла их предоставить их учреждение , и зарплату, которая должна вот-вот прийти , начислили на карту. Девушка их предоставила , я их отдала по месту работы. Затем приехала в тот срок, который обозначила девушка. , в очередной раз отсидела в очереди, попала уже к другому специалисту, молодому человеку. Объяснила ситуацию , передала слова девушки ,у которой обслуживалась в прошлый раз. Он снова пошел искать мою карту. После долгих поисков он пришел со словами,что карты моей нет и уже ее проще перевыпустить. А чтобы это было быстрее , перевыпустить мне лучше карту не зарплатную, а молодежную или еще какую-то, с которой снимаются средства за обслуживание карты. Я отказалась от данного предложения, так как если есть возможность получить карту от организации, зачем я буду платить за нее. К тому же моей вины в бардаке в этом филиале нет. . Он сказал,что в таком случае мне придется ждать 20 дней, я согласилась и на это. Он дальше проводил какие-то махинации на компьютере, я терпеливо ждала, в результате чего он сказал, что все, карта перевыпущена, ждем вас ,мол , через месяц. После просьбы моей снять деньги, которые мне уже пришли на эту карту он сказал мне спуститься вниз к другому специалисту. Я в очередной раз рассказала ей всю ситуацию и сказала, что мне нужно снять деньги, которые поступили на карту. Она сказала, что суммы на карте сейчас увидеть не может, так как они поступили недавно и задала вопрос - какую сумму я бы хотела снять. При том, что какая точная сумма аванса я не знала, а оставлять деньги на такой нереальной карте мне не хотелось, я ей сказала,что там около 7 тысяч. На что она сказала - ну давайте 6 снимем. Сняла. (Думаю нужно было мне запрашивать тыщ так 100, а вдруг, а вдруг на этой нереальной карте и столько снять можно:) ) . Спустя месяц я снова приехал в "Хамелеон" , снова очередь, снова новый оператор. Я опять все рассказала и ей, девушка снова пошла искать карту. И что вы думаете? Карту не нашла. Более того, посмотрела в компьютер и сказала, что никто мою карту и не перевыпускал. Какими цензурными словами эту ситуацию можно описать? Я девушке , собрав все свои последние культурные слова сказала, что работать с Сбером больше не хочу и не буду, сейчас хочу снять все деньги (дада, мне уже пришли новые зарплатные средства на этот счет, карту и пин-код которого я даже не видела) , но так как зарплата пришла в тот же день, в который я была в банке, у них снова данные о моих деньгах не высветились, а снимать снова примерную сумму мне не хотелось. Поэтому я решила взять рассчетку на работе и снять всю сумму , которая накопилась на этой чертовой карте. Взяла рассчетку, ехать больше в филиал "Хамелеона " не было никакого желания, да и не ближний свет (живу в другом конце города), поэтому узнала филиалы ближе к дому и работе, заранее узнав по телефону горячей линии сбербанка, что возможность снять и перевыпустить карту в другом филиале есть при наличии паспорта и номера рассчетного счета. (Здесь упущу историю о том, что филиал на высотной 27, куда я пришла, закрылся и информации об этом не было нигде (ни на сайтах , ни в 2гисе), и я им в течение дня звонила ,чтобы выяснить как они работают, но естественно мне там никто не ответил) . как я пришла туда и пришлось искать новый ближайший филиал ,чтобы получить свои деньги. Этим филиалом стал филиал в Микс Максе. Там не работала электронная очередь, отстояв уже живую очередь (как в поликлинике), я попросила девушку перевыпустить уже мне эту карту у них в филиале (так как поняла ,что в другой банк уйти не могу, так как у родителей в деревне банкомат только этого банка есть) и выдать мне деньги. Девушка еще раз выслушав мою грустную историю, сказала, что да, карта моя не перевыпускалась, и она ее сейчас перевыпустит. После этого я ей напомнила, что мне еще нужно снять деньги, на что она сказала "а всё, у карты сейчас статус перевыпуска и снять я ничего не могу вам". Это была последняя капля. Я при полученной зарплате сижу вся в долгах уже вторую неделю и вынуждена ходить пешком на работу (благо она рядом), так как денег на проезд даже нет. Накипело. Отвратительный банк. Если есть возможность обходить его стороной, советую делать именно так. Мои нервы мне никто не восстановит (карта делалась в этом банке с сентября, а сейчас уже ноябрь, столько месяцев нервотрепки), и кормить и катать меня на работу сотрудники банка тоже не будут. Пусть это будет на их совести. а я этого просто так не оставлю.

Работник-консультант данного отделения оказался некомпетентным. Нужно мне было поменять тысячные купюры на пятитысячные (не влазили в портмоне). Спрашиваю у консультанта: сколько я могу снять вот с такой вот карты сбербанка как у меня вот если прямо сегодня и прямо сейчас? Получаю ответ: 50 тыс. в банкомате и 50 тыс. в кассе. Довольный, запихал 150 тыс. в банкомат на карту. Думаю, 50 сниму сейчас в банкомате, 50 в кассе, а 50 завтра утром в банкомате и сразу в аэропорт (в командировку лечу). Ну в банкомате 50 то я снял пятитысячными. А в кассе мне еще 50 тыс. дать отказались. Сказали превышен лимит выдачи. Пошел к консультанту ругаться. Консультант спросила у другого консультанта, и тут выясняется, что оказывается, что 100 тысяч это месячный лимит на снятие. И так как я уже снимал в этом месяце деньги, то больше я не смогу в этом месяце ни копейки получить. Ни в кассе, ни в банкомате, нигде. Ну пришлось мне уйти не солоно хлебавши без денег и искать знакомых с картой сбера, чтоб срочно кинуть денег туда и чтобы они сняли для меня со своей карты. Зашибись сходил денежку разменять. Сразу конечно нельзя было сказать что это месячный лимит на снятие.

Именно про это отделение сбербанка хочется оставить хорошие и добрые слова. Есть с чем сравнить только в лучшую сторону. Большое спасибо менеджеру Ильиной Ксении. Такого грамотного и профессионального общения я ещё не встречал. И это несмотря на молодость менеджера. Побольше бы таких специалистов

Интересная ситуация: звоним вам на единую горячую линию и ...слышим конфеденциальный разговор клиента и оператора. Внимание вопрос: как тогда можно быть защищенным и уверенным в сохранности своих денежных средств? Мы конкчно, не стали прослушивать весь разговор. Но, это не допустимо!!!

Сегодня очередной раз понял, что сбербанк полное Го-но. Утром увидел смс что у меня со счета ушло 1999,99 р. за гсм август 2015. Позвонил на 8800 оформил претензию, срок возврата 30 дней! Их косяк, а мне ждать 30 дней. Проценты посмотрю зачислят или нет. Сервиса нет. Как были сберкассой советской так и остались. Закрываю счет. Надоели. Замечу, что не на один отзыв нет ответа банка. Писал официальную жалобу просил сообщить о санкциях к конкретным косячникам, в ответ тишина.

Совершенно бестолковый банк и персонал такой же. Оформил себе кредитную карту в этом отделении. Менеджер Анна приняла у меня все документы, заполнили с ней анкету, сказала "теперь ожидайте два дня одобрения". В итоге, на ЧЕТВЕРТЫЙ день мне соизволили позвонить. И дама поведала - оказывается я завысил кредитный лимит и оказывается он не может быть больше моей зарплаты, умноженной на три. Вопрос - а ты куда смотрела, когда вместе со мной бумаги заполняла?! Ладно, приедьте, говорит, исправьте кредитный лимит на сумму почти в два раза ниже запрошенной изначально, отдадим ваши бумаги на оформление. Не вопрос, приехал, исправили, подпись поставил, опять жду. И вот спустя день приходит смс "в предоставлении кредита вам отказано". Отлично. Звоню Анне, спрашиваю, а что такое? Ответ шикарен "Сбербанк вправе не разглашать причины отказа в предоставлении кредита". Круто. Мне в командировку ехать надо было с этой кредиткой, в другой банк я обратиться уже не успеваю, сбер мне мозги в течение недели делал с этой кредиткой и в итоге результат вот такой вот. Большое вам и человеческое спасибо! Я конечно слышал, что у вас бардак в конторе происходит, но такого я не ожидал, если честно. Чтобы я еще раз к вам обратился...

Вот не могу понять, почему у этого отделения всего 3 звезды. Уже вот несколько лет, как я проникся любовью к Сбербанку. Начался роман с зарплатной карты, а продолжился великолепным мобильным приложением, возможностью отправки денег по смс, низкими ставками по кредитам.. и изменившимися офисами. В Красноярске офис на Карла Маркса, 125 посещал уже несколько раз и всегда оставался очень доволен. Во первых тут просторно, красиво, удобно, здорово! Много банкоматов, удобные лестницы, много окон для обслуживания и постоянно есть несколько операторов в зале, которые готовы прийти тебе на помощь. Например сегодня я ходил получать перевыпущенную дебетовую карту, которую я жду из Москвы. Хоть карта и не пришла, сотрудница так вежливо общалась, так старалась мне помочь, самостоятельно обивая порог холодного колл-центра, что я не расстроился и пошел отправлять деньги через ВТБ24 :) где кстати тоже хорошее обслуживание :))) А до этого я занимался оформлением ипотеки, где девушка менеджер была просто сверх профессионалом, а еще и сверх терпеливым человеком, потомучто вытерпеть меня с мамой невозможно:) с девушкой этой мы общались раз 10 в общей сложности и всегда все было компетентным, точным, быстрым, в общем таким, как оно должно быть в хорошем банке. Конечно улучшать Сбербанк еще есть куда, лично мне не нравится, что банк не единый и с картой одного города ты не получаешь всего нужного сервиса в другом городе, при переводе внутри банка взимается комиссия, для юридических лиц совсем не низкие тарифы на РКО, ставки по вкладам низкие.. но все равно спасибо огромное этому офису и всем его сотрудникам, продолжайте становиться лучше и удобнее для нас. Короче говоря рекомендую Сбербанк в Хамелеоне :)

Приходила делать сюда карту. Очереди не было, сразу прошла к нужному окну. Не люблю когда втюхивают кучу информации про лишние акции, хоть и говорю что мне это не нужно и не надо предлагать. И про кредитную карту начала упорно предлагать - причем несколько раз. Этот факт не понравился. Карту сделали за неделю, когда пришла забирать-свободно все было. В целом 4, втюхивание не понравилось.

У меня самые плохие впечатление о работе данного отделения. Работники не квалифицированные, без ответственные. Обращался два раза и в том и другом случае накасячили, писал претензии ждал денег. Правды добиться не возможно. При этом им даже не стыдно!

Ребята, это худшее обслуживание ever. К вопросу мобильного банка. Я столкнулась с проблемой невозможности доступа к нему после замены сим-карты. Обратилась в офис г. Красноярск, с паспортом, картой и собой. Мне зачем-то переподключили мобильный банк, но проблему это не решило. Компетентности разрешить эту ситуацию в офисе у сотрудников не нашлось. Более того, деревянные лица сотрудников ясно дали понять, что мне там не рады. Отправили звонить на соответствующий номер. Там не смогли идентифицировать без контрольной ифнормации. Отправили в офис за контрольной информацией. В офисе отправили к одному окну, там решить проблему не смогли, отправили к другому окну, после вызова к которому по талону я почему-то вынуждена была ждать еще 10 минут. Аллилуя, первый оператор, который смог мне помочь. Общее затраченное время со всей беготней 1 час 10 мин. В Альфа-банке, услугами которого я также пользуюсь, на решение этой проблемы потратили 4 минуты вместе с ожиданием вызова к соответствующему оператору. Смысл делать супер-рекламу, новомодные офисы и раздувать штат сотрудников, если ваша работа неэффективна?

Пришлось обратиться мне в данное отделение за получением квитанции по оплате через Сбербанк Онлайн. Просидела в очереди прилично, подходу к специалисту. Рассказываю проблему, не могла я получить квитанцию дома обратилась к вам, так мне сказала что я этого не знаю и не понимаю не чего по Сбербанк онлайн. Простите а что вы там сидите?! Послала к консультантам которые находяться в зале, они мне тоже не чего не могли объяснить, так как не знаю как это сделать. В общем специалисты не соответствуют занимаемым им должностям! Очень обидно что такие специалисты работают в таком крупном банке ....